第1章-学习型组织概述课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第1章 学习型组织概述,河北工程大学经济管理学院,郭彩云,9/4/2024,1,第1章 学习型组织概述河北工程大学经济管理学院9/10/2,主 要 内 容,学习型组织研究缘起,学习型组织的管理模式,学习型组织与组织学习的关系,中国传统文化与学习型组织理念的契合,9/4/2024,2,主 要 内 容学习型组织研究缘起9/10/20232,1 学习型组织研究缘起,1.1 学习型组织的研究背景,1.3 学习型组织的研究历程,1.4 学习型组织在中国的研究,1.2 学习型组织产生的时代背景,9/4/2024,3,1 学习型组织研究缘起1.1 学习型组织的研究背景1.3 学,1.1 学习型组织的研究背景,企业寿命的变化,1970年 “全球500强企业” ，10年后有三分之一已经销声匿迹。依照Shell的估计，大企业的平均寿命不及40年,1990年代初的调查表明，欧洲和日本企业的平均寿命只有12.5年,企业寿命缩短的原因分析,经济全球化,社会知识化,技术复杂化,竞争白热化,9/4/2024,4,1.1 学习型组织的研究背景企业寿命的变化经济全球化技术复杂,1.2 学习型组织产生的时代背景,在知识经济社会里，社会财富的源泉由有形因素向无形资产知识和人的学习能力转移,管理的组织结构呈现网络化、扁平化、柔性化的发展趋势,社会技术的现代化推动了管理技术的现代化与通过组织学习提升管理创新,9/4/2024,5,1.2 学习型组织产生的时代背景在知识经济社会里，社会财富的,1.3 学习型组织的研究历程,Phase 1,Phase 2,Phase 3,概念提出,理论形成,理论完善,1990年前,1950年代佛瑞斯特提出组织学习思想,1965年Cangelosi提出组织学习概念,1978年Argyris系统研究组织学习,1990年代初,1990年圣吉出版第五项修炼,1991年组织科学出版组织学习专刊,1993年组织动力学出版组织学习专刊,1990年代中期后,1993年Garvin提出学习型组织五个“基石”理论,1997年野中论述知识创新型公司,2002年马奎特提出建立学习型组织五要素,9/4/2024,6,1.3 学习型组织的研究历程Phase 1Phase 2Ph,1.4 学习型组织在中国的研究,国内学习型组织研究文献统计,9/4/2024,7,1.4 学习型组织在中国的研究国内学习型组织研究文献统计9/,2 学习型组织的管理模式,与传统组织相比，学习型组织是一种新的管理模式，因为其在管理理念、组织特点、管理重心、学习特点等方面都具有先进性。,9/4/2024,8,2 学习型组织的管理模式与传统组织相比，学习型组织是一种新的,2 学习型组织的管理模式,2.2 学习型组织的先进性,2.3 学习型组织的组织特征,2.4 学习型组织的新启示,2.1 学习型组织的概念,9/4/2024,9,2 学习型组织的管理模式2.2 学习型组织的先进性2.3 学,2.1 学习型组织的概念,学习型组织定义,通过建立正式和非正式的学习系统，其中包括战略规划系统、管理信息系统、非正式的信息渠道和沟通网络等，从而能够实现组织学习最大化的组织,定义内涵,学习型组织需要建立学习系统，而学习系统包括组织管理系统的各个子系统,学习型组织能够使组织学习最大化，其标志为组织中组织学习的结果大于个人学习结果之和,9/4/2024,10,2.1 学习型组织的概念学习型组织定义9/10/202310,2.1 学习型组织的概念,学习型组织经典定义,有目的地建立一定的结构和战略，以便增强和最大化组织学习的组织（Dodgson，1993）,精熟于创造、获取和转移知识，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解的组织（Garvin，1993）,在学习型组织中，学习已经成为生活中不可分割的一部分。在其中，一群人以极不寻常的方式在一起工作，他们彼此信任，互补长短，为共同的大目标全力以赴，并不断扩展创造未来的能力；每个人得以在工作中活出生命的意义，实现共同愿景（彼得圣吉，1990）,9/4/2024,11,2.1 学习型组织的概念学习型组织经典定义9/10/2023,2.1 学习型组织的概念,学习型组织经典定义,学习型组织是一种精干、灵巧、信息化、层次少、柔性高、应变力强，能不断自我学习、革新、充满活力与创造力，能持续开拓未来的组织（王其藩，2000）,9/4/2024,12,2.1 学习型组织的概念学习型组织经典定义9/10/2023,2.2 学习型组织的先进性,管理理念等方面,传统科层组织,学习型组织,管理理念,制度加控制，创造性受控制,学习加激励，激发创新，自我超越,管理职能,分工和“管”为主,信息化、网络化为基础，综合和自主为主，强调沟通与合作,管理组织,等级、权利,扁平化、有弹性,管理内容,生产中人的行为标准化,增强学习能力为主，有共同愿景，团队学习，活出生命意义，提高群体智商和创造力,管理策略,刚性策略：技术，奖励驱动，量多质好,柔性策略：市场，学习为驱动，快便取胜,管理与被管理者的关系,单向服从,上下互动,管理对象,体力型劳动者,智力型劳动者,9/4/2024,13,2.2 学习型组织的先进性管理理念等方面传统科层组织学习型组,2.2 学习型组织的先进性,管理重心与创造力方面,管理思想,传统组织：等级权力控制，集中控制，管理重心上移,学习型组织：强调基层为主，管理重心下移,结果,侵蚀学习力,增强学习力、创造力,9/4/2024,14,2.2 学习型组织的先进性管理重心与创造力方面管理思想传统组,2.2 学习型组织的先进性,领导者与被领导者特征,传统组织（等级、权力组织）,学习型组织,领导者,思考，决策（主动，盲目）,思考，决策（上下互动反馈，主动、积极、明了）,被管理者,行动（被动，易消极）,思考，行动上下一致（主动、积极、明了）,结果,领导有现成答案被动、等待低质、低效,没有现成答案主动、创造高质、高效,9/4/2024,15,2.2 学习型组织的先进性领导者与被领导者特征传统组织（等级,2.2 学习型组织的先进性,学习型和非学习型组织中学习的不同特点,非学习型组织,学习型组织,个人,被压制的、松散的、临时性的学习，学习没有一贯性、连续性，对学习内容是无力感受的,持续性的，学习被战略性地结合到未来组织需求上，可以阶段地有序地学习，自我超越：对客观条件进行挑战，探索性学习,团队,对过程学习不加注意，只注意工作上、某点上和个人学习，报酬不针对团队而只对个人,学习重点放在团队的发展和团队共同性问题上，报酬针对团队和整个部门,组织,表面性的，跟每个人过去的技能无关，学习半途而废，不注意学习障碍（结构性僵化）,在以往所获得技能的基础上进行学习，创造促进大家学习的灵活结构,社会,只注意隧道愿景，忽视对社会的贡献和影响，试图控制社会性影响,通过学习有相互依存性的认识和对整个社会的贡献，为建立理想的未来，持续调查、预测未来的趋势,9/4/2024,16,2.2 学习型组织的先进性学习型和非学习型组织中学习的不同特,2.2 学习型组织的先进性,学习型组织四个层面上的学习特征,四个,层面,学习特征,促进学习的因素,对学习的威胁,学习成果,个人,学习,行动，知识和学习能力上的变化,学习的持续性和发展性,体会到学习上的无力感，缺少探索技巧,朝着不断改进的持续性学习方向努力,团队,学习,团队能力的变化，可以进行共同性、相乘性的工作,作为改变团队标准体制的实验，追求多样性和观察互换性,服务细分独立，报酬给个人不给协同团队,共同性，连续性，集体性，创造性,组织,学习,用于创新和取得新知识的组织能力变化,调动了积极性的职工和分权化结构，反映学习成果的制度,结构僵化，隧道式远景，学习半途而废,连接性，能力结构提升,社会,学习,社区和社会总体能力的变化,与改善劳动生活质量联系起来的活动,相互割裂，隧道式远景,对构筑社区能力的提升,9/4/2024,17,2.2 学习型组织的先进性学习型组织四个层面上的学习特征四个,2.2 学习型组织的学习,2000年3月10日，中国第一家叉车型材炼钢厂山东莱芜钢厂发生一起爆炸事故，有三名员工当场死亡。整个企业士气低迷，更别谈什么经济效益。,后来，30多岁的副厂长张顺顺担任厂长，想扭转这个败局。这位年轻厂长很有思路，他懂得首先要把这支队伍的士气提升起来。要提升士气，必须要有现代管理理念的支撑。所以他请人为企业进行学习型组织管理理念的培训。,不到两年，2001年底在莱芜钢厂组织了中国创建学习型企业的大型研讨会。这个曾经因一场爆炸而萎靡不振的企业，已经焕然一新，队伍士气高涨，主要经济技术指标在全国名列前茅。中央电视台两次报道了他们怎么创建学习型组织、使企业发生翻天覆地变化的事迹。,9/4/2024,18,2.2 学习型组织的学习2000年3月10日，中国第一家叉车,2.2 学习型组织的学习,学习型组织中的学习要坚守两个方向：工作学习化、学习工作化,工作学习化是指工作过程就是学习过程；学习型组织认为，这是一个人、一个企业成长、发展、成功的最重要的学习。,企业里有两种人，一种人从来没做过领导，碰到领导的项目就往后退；还有一种人乐于做领导，似乎什么都懂。时代发展得很快，他可能略知一二，但是他把工作过程看成学习过程，不懂就去请教专家，查有关资料，或者参加培训班，最后把项目完成了。由于工作观不一样，前一种人把工作看成一种负担，后一种人把工作看成学习的过程。一个前进，一个后退，这样，这两种人的差距就开始拉开了。,9/4/2024,19,2.2 学习型组织的学习学习型组织中的学习要坚守两个方向：工,2.2 学习型组织的学习,微软的“学习三理念”,微软在创建学习型组织时提出了“学习三理念”：,（1）通过自我批评学习,自我批评就是反思，通过反思学习是微软的第一理念。,9/4/2024,20,2.2 学习型组织的学习微软的“学习三理念”9/10/202,2.2 学习型组织的学习,（2）通过信息反馈学习,今天人类已经进入信息时代，学习型组织理论是信息时代的管理理论。我们今天要创建学习型组织，就要充分利用今天信息网络技术来搭建一个学习的架构，支撑整个企业的学习，通过信息网络技术不断地给每个人以信息反馈，让每个人、每个团队都知道自己在企业的发展中起的是正效应还是负效应。这个人或团队为了生存发展会调整自己，因为他会反思，这是最重要的学习。,（3）通过交流共享学习,微软非常讲究交流共享。哪个部门最后把交流共享系统建立起来了，微软就承认这个部门已经是学习型组织。,9/4/2024,21,2.2 学习型组织的学习（2）通过信息反馈学习9/10/20,2.2 学习型组织的学习,学习工作化是指学习是联系工作过程来理解和掌握的。,联想是中国成功的学习型企业的一个典范。现在联想的计算机产品在亚太地区销售量是最好的。联想创建学习型组织的第一个理念是：学习是最重要的工作，其它都靠后排。这包含了两方面的意思，第一，学习是工作；第二，学习不但是工作而且是最重要的工作。,9/4/2024,22,2.2 学习型组织的学习学习工作化是指学习是联系工作过程来理,2.2 学习型组织的学习,你可能以为联想在说空话，难道其他都不重要？说出这样的话，柳传志是有感而发的。联想怎么在亚太地区成为销售量第一名的？必须推出最新产品。,最新的产品来自智慧，智慧的源泉只有一个学习。只有大家团结在学习上，互相碰撞产生新的火花，才会产生新的智慧，产生新的产品。,因此联想提出学习是第一理念，而不是第二理念。,9/4/2024,23,2.2 学习型组织的学习你可能以为联想在说空话，难道其他都不,2.2 学习型组织的学习,浙江海宁有个长虹皮夹厂，是个名不见经传的小厂，可是最近企业界很注意它。两年前欧盟就决定从2002年1月份起要用统一货币欧元。当你得到这个信息的时候，你意识到你发大财的机会来了没有？浙江海宁长虹的员工认真研究欧元，发现欧元的面积比一般货币要大，他们马上设计了四十种款式的钱包，生产了230万个，在欧洲一销而空。,为什么中国的企业会赶在欧洲商人的前面？仅仅因为我们海内的同胞快了一步，欧洲的商人慢了一步，输掉了。,9/4/2024,24,2.2 学习型组织的学习浙江海宁有个长虹皮夹厂，是个名不见经,2.2 学习型组织的学习,上海公安局发了一个通告，从某月某日开始一吨以上的卡车在上海的内环线不能通行。日本的汽车制造商两个星期就把0.9吨汽车送到了上海，中国的汽车制造商做出反应则是在半年以后了。,这个市场被日本的汽车制造商占领，也正因为它快了一步。,9/4/2024,25,2.2 学习型组织的学习上海公安局发了一个通告，从某月某日开,2.3 学习型组织的组织特征,组织特征扁平化,扁平化特点的优越性,扁而平，管理幅度大，管理层次少,有利于基层成员的成长,实行授权，提高决策民主化的程度,上下级信息传递快，管理层次少，信息失真少，决策能迅速形成,上下级的行政、感情距离缩短，上级能迅速了解下级,有利于节省管理费用开支,9/4/2024,26,2.3 学习型组织的组织特征组织特征扁平化9/10/20,2.3 学习型组织的组织特征,【案例】,宝钢曾经有一次因为钢板的质量不好，上海大众汽车公司决定不用宝钢的钢板。一个大用户决定不用你的产品，对企业造成的损失是巨大的。可是这样重要的坏消息，3个月以后才传到最高决策层。宝钢当时的董事长黎明同志非常生气，处理了6个人，其中还有一个处级干部。,9/4/2024,27,2.3 学习型组织的组织特征【案例】9/10/202327,2.3 学习型组织的组织特征,【案例】,世界首富比尔盖茨，不仅很有管理才能，他的男性魅力也很强。所以，微软有很多女孩子把他作为自己心中的偶像。有一天，一个女孩子给他发了一个,：“总裁，什么时候你能陪我喝杯咖啡，我将终生难忘和荣幸。”没想到真的有一天，比尔盖茨给她回：“小姐，我今天晚上有空，如果你方便的话，我可以陪你去喝咖啡。”就这么一杯咖啡，那位小姐从此成了比尔盖茨坏消息的忠实的提供者。所以，聪明的领导都善于建立自己的坏消息的沟通渠道。,9/4/2024,28,2.3 学习型组织的组织特征【案例】9/10/202328,2.4 学习型组织的新启示,加深了对人性实质的看法。,强调组织内部人际关系的协调发展。,强调组织内部价值观的重要作用。,强调思维方式要有对于系统观与系统动力学的应用。,强调只有通过修炼才能延长组织的生命周期。,9/4/2024,29,2.4 学习型组织的新启示加深了对人性实质的看法。9/10/,3 学习型组织与组织学习的关系,3.2 组织学习和学习型组织的关系,3.1 组织学习的概念与过程,3.3 营造组织学习氛围的方式,9/4/2024,30,3 学习型组织与组织学习的关系3.2 组织学习和学习型组织的,3.1 组织学习的概念,组织学习的基本概念,组织学习是一个通过获取和应用知识而获得组织行为持续改进的过程,概念要点,组织学习必须导致组织某种行为的变化,组织这种行为的变化具有持续性,组织行为的变化是由组织与环境相互作用的结果。换言之，组织学习是组织通过与环境相互作用而适应环境变化的过程,9/4/2024,31,3.1 组织学习的概念组织学习的基本概念9/10/20233,3.1 组织学习的概念,组织学习的经典定义,组织学习是关于有效地处理、解释、反应组织内部的各种信息，进而改进组织行为的过程（社会心理学观点，阿吉里斯和萧恩，1978）,组织学习是组织适应环境变化的过程（权变理论观点，Mayer，1982）,组织学习是一个持续进化过程，在这个过程中，个人知识通过共享过程转变为组织知识，并得以膨胀和扩展（信息理论观点，Huber，1991）,9/4/2024,32,3.1 组织学习的概念组织学习的经典定义9/10/20233,3.1 组织学习的概念,组织学习的经典定义,组织学习是组织各要素互相联系、整体发展的过程（系统动力学观点，圣吉，1990）,组织学习是一种活动，包括系统地解决问题、从自己过去的经验中学习、向他人学习以及促进组织内的知识扩散等五项内容（管理学观点，加尔文，1993）,组织学习可被看作一个企业促进知识创新或知识之获得并使之传播于全组织，体现在产品和服务体系中的能力（知识创新学观点，野中和竹内，1995）,9/4/2024,33,3.1 组织学习的概念组织学习的经典定义9/10/20233,3.1 组织学习的概念,组织学习的层次,获取传播知识,创造知识,保存知识,个人学习,团队学习,组织学习,9/4/2024,34,3.1 组织学习的概念组织学习的层次获取传播知识创造知识保存,3.1 组织学习的概念,个人学习与组织学习的区别和联系,个人学习是组织学习的基础,组织学习的成效并非组织中个人学习成效的加和，它可以远远超越个人学习的效果，但也可能大大低于后者,组织不只是被动地接受个人学习的结果，相反它可以主动地影响其成员的学习,组织学习虽然包括个人学习和整个组织的学习，但它更注重于组织层面的学习,9/4/2024,35,3.1 组织学习的概念个人学习与组织学习的区别和联系9/10,3.2 组织学习与学习型组织,任何组织都会学习，但并不意味着会学习的组织就是学习型组织，只有那些能够最大程度地推动组织学习的组织才是学习型组织.,组织学习是组织的一种行动历程，它是围绕信息和知识所采取的系统的组织行为，其落脚点在于行动，是组织为了应付外部环境的变化，为了实现自己的愿景和目标而采取的各种学习策略与行动.,学习型组织是一种组织形式，随着组织学习从一种不自觉的组织活动走向自觉活动，持续的组织学习最终必然引导组织走向学习型组织.,9/4/2024,36,3.2 组织学习与学习型组织任何组织都会学习，但并不意味着会,3.2 组织学习与学习型组织,“组织学习”和“学习型组织”是同一个事物的两个不同方面。 “组织学习”是“学习型组织”的功能， “学习型组织”是“组织学习”赖以存在的组织结构。组织学习和学习型组织是处于知识经济时代人们理解管理系统变换现象的两种研究取向。对组织学习现象的研究来说，这两种研究取向都是必要的。,9/4/2024,37,3.2 组织学习与学习型组织“组织学习”和“学习型组织”是同,3.3 营造组织学习氛围的方式,提倡能者为师,在知识密集型的企业里，人人都知道，术业有专攻，我们发动各专业领域内精英，请他们向同领域其他同事传播经验与知识，因为他们不仅具有较高的专业水平及行业经验，而且也了解企业内部的情况，其传授内容往往最贴合内部成员的需求，一定程度上解决了“远水解不了近渴”的问题。,学习形式不必拘泥,能够“百花齐放、各家争鸣”，本着开放的原则，提倡学习形式多元化，解决不同成员、不同阶段对不同知识类型的渴望。,9/4/2024,38,3.3 营造组织学习氛围的方式提倡能者为师9/10/2023,3.3 营造组织学习氛围的方式,倡导分享,分享快乐、分享知识、分享成长,构建知识管理,首先，有了高层的支持还不够，作为中层管理人员应该以身作则，使众人行，才能共启愿景。其次，应该充分发挥骨干人员的参与，进而通过骨干人员去带动所有的成员。,9/4/2024,39,3.3 营造组织学习氛围的方式9/10/202339,4.中国传统文化与学习型组织理念的契合,都强调“以人为本”，注重主体意识,都强调自我修炼，自我管理,都注重团队精神,都注重整体观念与系统思考,都强调“无为而治”,9/4/2024,40,4.中国传统文化与学习型组织理念的契合都强调“以人为本”，,谢谢大家！,9/4/2024,41,谢谢大家！9/10/202341,