巧用品管圈-开启优质护理新篇章课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,0,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,0,巧用品管圈 开启优质护理新篇章,xx,县人民医院护理部,2017,年,2,月,24,日,1,巧用品管圈 开启优质护理新篇章xx县人民医院护理部 201,前 言,全国护理事业发展规划（,2016-2020,年）,：,“运用科学方法不断改进临床护理实践”,“积极探索创新优化护理流程和护理服务形式”,前 言 全国护理事业发展规划（2016,前 言,医院,2016,年工作报告,：,“,建立标准化模式试点病房。各病区确定一项优质护理示范项目，引领全院优质护理工作走向规范化管理,”,前 言 医院2016年工作报告：,以品管圈为载体创建优质护理服务示范病房,“,品管圈,”,“,创新管理,”,7,以品管圈为载体创建优质护理服务示范病房“品管圈”“创新管理”,创新服务意识水平的高低是体现医院核心竞争力的重要标准,我们的目标就是将主动服务意识深化入每一位护士心中,，积极参与此次护理改革，为更好地开展优质护理服务打下坚实的基础。,创新服务意识水平的高低是体现医院核心竞争力的重要标准,如何创新？如何形成标准化？,如何创新？如何形成标准化？,他山之石 可以攻玉,A,善于借助工具，解决问题。,B,别人先进的成功经验，我们拿来解决自己的问题,他山之石 可以攻玉A善于借助工具，解决问题。B别人先进的成功,A,就是利用群体的智慧，让医院普通临床护士都参与到护理质量管理中，通过,“,头脑风暴,”,积极查找工作中存在的问题，提出改进方案，用实践数据说话。达到护理品质的持续改进，逐步形成具体可行的规范化标准作业。,品管圈的意义！,A就是利用群体的智慧，让医院普通临床护士都参与到护理质量管理,第一阶段：,任务分解，各科室根据各自科室特点确定一项优质 护理示范项目。,第二阶段：,确定目标，拟定计划，成立品管圈。,9,建立标准化模式试点病房工作进度：,第一阶段：任务分解，各科室根据各自科室特点确定一项优质,10,各科室上报的服务项目,及计划,10各科室上报的服务项目,11,骨科,体位护理,使骨科每位患者得到准确的体位护理，减少疼痛，增加舒适度。,使骨科,90%,的患者得到准确的体位护理,1.,全体护理人员认真学习体位护理与翻身方法，,给患者认真讲解并运用到实际工作中。,2.,向家属和患者详细讲解一些体位护理的方法,和注意事项，出现何种问题应及时解决。,3.,科室自制或购进一些体位垫为患者服务。,4.,准备,4,月份启动品管圈，运用品管圈将骨科,患者的体位护理落实到位，并且规范化。减少,患者疼痛，增加舒适度,全体护理人员,共同学习！,11骨科体位护理使骨科每位患者得到准确的体位护理，减少疼痛，,项目：体位护理,12,我们首先想到的是什么？,颈椎损伤病人。腰胸脊椎损伤病人、,四肢骨折病人的体位要求！翻身操作方法！,项目：体位护理12我们首先想到的是什么？颈椎损伤病人。腰胸脊,骨科病人大多卧床时间长 ,常需身体某部位的固定制动 ,活动受限 ;大多患者潜在继续损伤危险甚至导致部分或全部丧失自立能力 ,因此骨科病人体位护理有其重要性。如何为骨科病人提供既舒适、安全、省力 ,又保证其生理与治疗要求和预防并发症的护理，提供优质的护理服务，是我们重点解决的问题 。,13,骨科病人大多卧床时间长 ,常需身体某部位的固定制动 ,14,我们存在的问题是什么？为什么？,有没有标准？我们照这标准落实了没有？,落实后效果如何？,方法？流程？态度？,14我们存在的问题是什么？为什么？有没有标准？我们照这标准落,B,D,F,A,C,E,步骤：,1.,调研（科室现况、其他医院现况？国际前沿信息？）,3.,拟定计划,5.,效果确认，建立标准作业，全院推广,2.,确定主题（降低压疮发生率、降低静脉血栓发生率、降低卧床患者便秘的发生率,4.,具体实施,6.,我们的标准作业操作流程的规范、可能是管理制度的改进，可能是操作方法的推广。,我们如何做？,15,BDFACE步骤：1.调研（科室现况、其他医院现况？国际前沿,16,血液科,入院宣教,建立良好的护患关系,1.,使患者尽快适应科室的环境，积极调整心理状态、配合治疗、促进康复。,2.,提高住院患者满意度。,1.,调查了解科室健康教育现况及质量。,2.,组织品管圈确立活动主题。,3.,规范入院宣教的要求、入院宣教的时机、入院宣教的内容。,4.,制定标准，完善考核机制。,5.,加强人员培训。,6.,总结经验，制定标准书。,共同学习！,16血液科入院宣教建立良好的护患关系 1.使患者尽快适应科室,项目：入院宣教,17,你想到了什么？,健康教育质量差！为什么？,入院宣教做了没有？我们有没有要求？有没有考核标准？答案是肯定的！结果呢？,病人还会不停的问你合作医疗怎么登记？开水在哪儿打？探视人员一堆一堆？没请假病人就不见了？,该我们的品管圈员们上场了！,项目：入院宣教17你想到了什么？健康教育质量差！为什么？入院,18,提高患者入院宣教的知晓率！,01,我们的症结在哪里？,02,宣教的时机？宣教的方式？效果追踪？,18提高患者入院宣教的知晓率！01我们的症结在哪里？02宣教,19,创新服务项目：课题类主题,产科,温馨陪伴分娩,服务质量提升，建立良好的护理服务品牌,产妇在生理、心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态,1.,创造更温馨的待产环境，张贴温馨、图文,并茂的宣传资料，尽力为产妇创造良好的待,产环境。,2.,加大温馨产房、镇痛分娩的宣传。,3.,做好陪护家属的管理，加强消毒隔离措施，,防止院内感染的发生。,4.,在产前、产中、产后提供延续性专业健康,宣教及护理服务。,19创新服务项目：课题类主题产科温馨陪伴分娩服务质量提升，建,优质服务项目：温馨陪伴分娩！,20,课题型：我们要落实什么？,我们要达到什么效果？,带给产妇的好处？带过医护人员的利处？,降低产妇会阴侧切率！,优质服务项目：温馨陪伴分娩！20课题型：我们要落实什么？带给,品管圈的困惑？,21,降低响铃率的对策：加强输液巡视！,有人就说了，我转变观念不停的巡视，响铃次数自然少,那好肯定会少，那么你比别人多耗费多少人力？多少精力？,如果之前我给你一个病房的病人，现在我给你,8,个病人，也不违反责任制整体护理，但同时我会给你新情况：手术病人、特护病人、特殊治疗、新入院病人，你能跑过来吗？,我们要重点要放在进行实施过程中，实施的方法技巧！,我们忽视的是什么？,品管圈的困惑？21 降低响铃率的对策：加强输液巡视！有,结语：,假舆马者，非利足也，而致千里；假舟楫者，非能水也，而绝江河；君子生非异也，善假于物也。,22,让我们借助于品管圈这项科学管理手段，开启我们优质护理服务的新篇章！,结语： 假舆马者，非利足也，而致千里；假舟楫者，非能水也,THANKS,END,YourName,YourName,THANKSENDYourNameYourName,