物流功能战略规划课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,物流功能战略规划,第八章,物流运输战略,物流仓储战略,物流配送战略,物流信息战略,物流客户服务战略,物流功能战略协调,物流功能战略规划第八章物流运输战略,引例：,图书物流的主体功能包括三个方面，即储存、运输与配送。储存是图书物流体系中唯一的静态环节，相当于图书物流体系的一个节点，用以解决生产与消费之间存在的空间与时间的矛盾，既有缓冲与调节的作用，又有创值与增效的作用。运输是图书物流体系中所有动态功能的核心，它所实现的是物质实体由供应点向需求点的移动，既实现了价值，也创造了价值。配送是图书经营中的关键问题，是图书物流体系的最末端，它不仅是实物的转移，更是人工智能的体现。在某种意义上来讲，它是图书物流的一个缩影。,图书物流的辅助功能包括包装、装卸搬运、流通加工与信息处理。包装能发挥保护与美化作用；装卸搬运实现立体与动态的功能；流通加工的主要作用是为流通特别是为销售服务；信息的收集与反馈，宜采用自动与计算机技术。,引例：图书物流的主体功能包括三个方面，即储存、运输与配送。储,低 企业的能力 高,业务对,企业成,功的重,要性,高,低,自营,/,外包策略选择,低 企业的能力 高业务对 高自营/外包策,只要运输业没有垄断存在，对于同一种运输方式，企业总有机会面临不同的,运输服务商，因此在战略实施的过程中，必须对运输服务商从以下几个角度,进行选择：,服务质量比较法,01,服务质量往往成为客户选择不同承运人的首要标准,为提高运输战略的有效性，运输价格成为运输服务商的一个重要的,决策准则,运输价格比较法,02,一般而言，很多客户在选择运输商时会综合考虑多个因素,综合选择,03,只要运输业没有垄断存在，对于同一种运输方式，企业总有机会面,物流功能战略规划课件,（三）,运输路线选择,2,、多个起点多个终点的问题，,如线性规划方法,1,、单个起点单个终点的最短路径，,如最短路线法,3,、起讫点重合的问题（推销员问题），如启发式算法,（三）2、多个起点多个终点的问题，1、单个起点单个终点的最短,1,、内部协调,2,、外部协调,（四）物流运输组织的协调,1.,管理改革型,2.,产业渗透型,3.,政府促动型,4.,技术革命型,（五）新型运输战略,1、内部协调（四）物流运输组织的协调1.管理改革型2,8.2,物流仓储战略,仓储是利用仓库存放，储存未即时使用物品的行为。,仓储战略角色的转变：长期储存原材料及产成品,以较短周期时间、较低库存率、较低的成本和较好的顾客服务为目标。,仓储战略涉及到物权、数量、规模、储量和位置等。,8.2 物流仓储战略仓储是利用仓库存放，储存未即时使用物品,（一）,仓库的物权决策,形象协同作用,行业协同作用,作业灵活性,地点灵活性,规模经济,私有仓库 合同仓库 公共仓库,（一） 仓库的物权决策形象协同作用作业灵活性地点灵活性规模经,考虑供应链网络中有多少仓库,进行仓库数量决策时，考虑选择的运输方式,（二）集中仓储或分散仓储,（三）仓库的大小及选址,从均衡角度考虑仓库的位置,分析仓库的未来功能：需要高服务的产品临近市场,原材料组合的产品临近供应商,（四）布局,考虑通道空间、货架、物料处理设备，仓库内部的实体空间。中小企业选择私有仓库，将仓库设置在厂房附近，便于原材料的领取和成品进库。,合理布局仓库，一方面可以提高仓库平面和空间的利用率；另一方面可以提高物料保管质量，方便进出库作业。,对产品的数量和类型在哪个仓库储存进行决策,（五）存货种类和数量,考虑供应链网络中有多少仓库（二）集中仓储或分散仓储（三）仓库,8.2.2,几种库存策略,1.,JIT库存,2.供应链管理库存（VMI）,3.联合库存管理（JMI）,4,.多级库存优化与控制,5.直接转运（Cross-docking）,6,.,虚拟库存,8.2.2 1.JIT库存 2.供,8.3,物流配送战略,（一）配送战略,1、混合战略,配送业务的一部分由企业自身来完成,2、差异化战略,产品特征不同，顾客服务水平不同,3、合并战略,（1）配送方法上的合并,实行合理的轻重装配、容积大小不同的货物搭配装车,（2）共同配送,多个客户联合起来共同由一个第三方物流服务公司来提供配送服务,4、标准化战略,尽量减少因品种多变而导致附加配送成本，尽可能多地采用标准零部件、模块化产品,8.3 物流配送战略,8.3.2,物流配送的特点,1、物流配送信息化,物流配送信息的商品化、信息收集的数据库化和代码化、信息处理的电子化和计算机化、信息传递的标准化和实时化、信息存储的数字化,2、物流配送自动化,扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错,3、物流配送网络化,电子商务的发展,4、物流配送智能化,物流配送自动化信息化的一种高层次应用，物流配送作业过程中大量的运筹和决策,，要借助于大量的知识来解决已经成为现代物流发展的一个新趋势,。,5、物流配送柔性化,要求物流配送中心根据消费需求多品种、小批量、多批次、短周期的特点，灵活组织和实施物流作业。,物流功能战略规划课件,物流信息战略,8.4,8.4.1,信息战略概述,信息资源战略,信息技术战略,信息组织战略,电子商务战略,物流信息战略8.48.4.1信息战略概述信息资源战略,重要性,8.4.2,信息技术是实施物流战略管理的重要内容,重要性8.4.2 信息技术是实施物流战略管理的重要内容,8.5,物流客户服务战略,8.5.1,客户服务概述,客户服务的含义,客户服务是指一种以客户为导向的价值观，为促进企业产品销售而进行的活动，这一定义对于不同类型的企业活动都具有普遍性。客户服务是一种发生在购买者、销售者和第三方之间的过程。,8.5 物流客户服务战略8.5.1 客户服务概述客户服务的,客户服务要素,交易前要素,客户服务条例,客户服务组织结构,物流系统的柔性,管理咨询服务,交易中要素,缺货频率,订货信息,订、发货周期的稳定性,特殊货物的运送,订货便利性,交易后要素,安装、保修、更换、提供零配件,产品跟踪,客户抱怨,客户服务要素交易前要素交易后要素,客户服务的作用,一,市场开发,业务开发,提高销售收入,良好的客户服,务可以提高物,流服务的价值，使客户的满意,程度大幅度提,高,老客户的服务成本较低，留住老客户对企业非常重要,业务开发,三,二,提高客户满意度,留住客户,提高客户务水平可以增加企业的销售收入，提高市场占有率,客户服务的作用 一市场开发业务开发提高销售收入良好的客户服老,成本最低战略,增值为本战略,利润最高战略,追求物流系统固定成本与可变成本最低战略，实施成本最,低战略必须将目标确定为满足较为集中的客户需求，向客户集中的地区提供快速服务,（,1,）以客户为中心的增值服务,（,2,）以促销为中心的增值服务,（,3,）以制造为中心的增值服务,（,4,）以时间为中心的增值服务,对每一种物流设施所带来的利润进行认真的分析，构建起能够以最低成本得到最高利润的物流系统,竞争力最强战略,力争达到整体的竞争力最强，寻求最大的竞争优势。 针对重要客户提供改进后的卓越服务获得，也可以通过准确的市场定位,8.5.2,物流客户服务战略选择,成本最低战略 增值为本战略利润最高战略追求物流系统固定成本与,客户服务,信息战略,运输战略,配送战略,仓储战略,仓储战略,自营,/,公共仓库,仓储物权决策,集中或分散仓储,仓库大小、选址,信息战略,信息资源战略,信息技术战略,信息组织战略,电子商务战略,配送战略,混合战略,差异化战略,合并战略,延迟战略,运输战略,运输方式,运输路线,承运人选择,8.6,物流功能战略协调,物流功能协调,客户服务信息战略运输战略配送战略仓储战略仓储战略信息战略配送,1、物流服务和物流成本的制约关系,2、构成物流服务子系统功能之间的约束关系,3、构成物流成本的各个环节费用之间的关系,4、各子系统的功能和所耗费用的关系,8.6.1,物流功能效益背反,1、物流服务和物流成本的制约关系 8.6.1 物流功能效益,1、用物流系统化的观点规划物流,2、对运输和储存的优化顺序进行规划,3、利用物流信息支持系统解决,“,效益背反,”,4、整合物流,8.6.2,效益背反的应对策略,1、用物流系统化的观点规划物流8.6.2 效益背反的应对策略,案例分析：,李宁公司物流战略分析,问题讨论：,李宁公司的物流战略在物流运输服务、仓储配送、物流信息化上是怎么打组合拳的？,案例分析：李宁公司物流战略分析,