人员管理——激励课件

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,终端人员管理,-,激 励,终端人员管理 -激 励,员工激励,-,让员工“跑”起来的学问,Page,2,员工激励 -Page 2,课程,内容,1,、激励的目的？,2,、激励什么？,3,、激励的作用是什么？,3,、可以用什么方法激励员工,?,Page,3,课程内容1、激励的目的？Page 3,激励的目的是什么？,激励的,5,大目的,调动员工的积极性,实现组织目标,改善组织气氛,满足员工个人需求,排除消极因素,Page,4,激励的目的是什么？激励的 5 大目的Page 4,激励什么？,激励人的,内在潜能，积极性，主动性,Page,5,激励什么？ 激励人的Page 5,激励的六大作用,吸引优秀人才,开发员工潜在能力,留在优秀人才,营造良性竞争环境,提高员工的工作绩效,搭建坚实的组织结构,Page,6,激励的六大作用吸引优秀人才Page 6,案例分析,角色：,小李（导购）,老王（店长,),小李,成功的在人流量少的情况下，销售出一张,1999,的单，一送走客人便高兴的对店长说,“店长，我有一个好消息，上次我跟了很久的顾客终于回来将单买了啊，而且比他上次看的，我还推多了一套出去呢”,老王：,“是吗？好像你今天的业绩是,4000,，及现在离下班还有,2,个小时，你只做了,2000,多一点，今天你的试穿率和成交率也很低，在刚刚那个客人之前的女客人为什么走了啊，你介绍我们的活动没有啊”,小李：,”,没有的，我在中场刚迎宾完，她就走了。”,老王,:”,那就是你站位的问题！快，去前场补位去，还有,2000,的销售目标，快给我冲上去。”,小李,垂头丧气的回答：“好的。”灰溜溜的走了,.,Page,7,案例分析角色：小李（导购）Page 7,理解、尊重员工的激励需求,是激励员工的,前提,Page,8, 理解、尊重员工的激励需求是激励员工的前提Page,用什么方法才能激励员工呢？,Page,9,用什么方法才能激励员工呢？Page 9,激励形式,全部薪酬形式,其他形式,间接：福利与服务,直接：现金,劳动保护,休息时间,服务与津贴,基本工资,奖金,短（长）期激励,赞扬与地位,雇佣安全,挑战性工作,工作与机会,激励形式,Page,10,激励形式全部薪酬形式其他形式间接：福利与服务直接：现金劳动保,案例分析,王立,是,A,店的店长，公司每次开展大型的促销活动，他都会在店铺内部利用店铺基金开展内部的激励活动。但最近几次，他觉得这笔奖金正在丧失作用，员工在领取奖金时反应非常平和，就像领薪水一样自然，并且也没有人会为这份奖金而表现的特别努力。,眼看节日要到了，活动也接踵而来，王立想：既然奖金起不到作用，那么这次内部激励就不做了吧。然而，结果却大大出乎意料：员工都在抱怨店长的决定，有些员工情绪更是明显低落，工作效率也受到不同程度的影响,王立很困惑：为什么有奖金时，没有人为此努力工作，但是取消了，大家却不约而同的指责抱怨，甚至消极怠工呢,?,Page,11,案例分析 王立是A店的店长，公司每次开展大型的促,案例分析,“满意”的,对立面,是“没有不满意”，不是“不满意”,“不满意”的,对立面,是“没有不满意,”,，而不是,”,满意,”,没有不满意,=,满意,Page,12,案例分析 “满意”的对立面是“没有不满意”，不是“不,第一步：了解员工需求，实施有效的激励,年轻员工,重视拥有自主权及创新的工作环境,资深员工,重视工作与私生活的平衡及事业发展的机会,老员工,重视工作的稳定性及分享公司利润,Page,13,第一步：了解员工需求，实施有效的激励年轻员工重视拥有自主权及,当企业的利益与企业员工的利益发生冲突时，你有没有考虑过如何解决？,运用开,“心”,的钥匙：,充分了解员工的需求,Page,14,当企业的利益与企业员工的利益发生冲突时，你有没有考虑,需求分类,类型,内容,合理需求,马上能解决的需求：靠组织解决和组织帮助职工自理更生解决,暂时还不能解决：做好解释工作，说明道理，创造条件逐步解决,不合理需求,进行教育引导，使之逐步向合理化的需求转化,正确引导（,4,应）,个人的需求应适应社会需求,个人的需求应符合企业发展目标需求,个人需求应考虑环境影响和客观条件的可能,个人需求应考虑本身能力,Page,15,需求分类类型内容合理需求马上能解决的需求：靠组织解决和组织帮,二、让员工为自己喝彩：,精神激励,更持久更有效,Page,16,二、让员工为自己喝彩：精神激励更持久更有效 Page ,成就激励,参与激励,人性激励,竞争激励,目标激励,第二步：精神激励,不花钱也能办好事,Page,17,成就激励第二步：精神激励不花钱也能办好事Page 1,成就激励,主要表现形式：合理的晋升,作用：,当员工看到自己的工作能力与业绩能够得到肯定或报偿时，其士气与绩效都会改善,可激发员工的献身精神，给其他员工同样的期望,Page,18,成就激励 作用：Page 18,2024/8/30,19,2023/9/519,案例分析,张妮妮,是,A,店的销售能手，工作能力强，习惯独立思考，解决问题，协作能力强，热爱工作，成绩显著。因公司新开店需求，今年他被派到自己向往已久的区域，进入到该区新开的一家大店，并担任了该店的店助，薪水也增加了不少。,然而，他的工作热情不但没有提高，甚至有了辞职的念头。,为什么得到升职、加薪反而要辞职呢？,经了解得知：原来，引起张妮妮不满的原因来自她的上司。他对妮妮刚升职工作开展颇不放心，担心她做不好，总是安排一些简单的工作，并在工作中也经常干预。,Page,20,案例分析 张妮妮是A店的销售能手，工作能力强，,在无法晋升的情况下,授权,也是一种有效的激励方式。,成就激励,Page,21,在无法晋升的情况下成就激励Page 21,参与激励,主要表现形式：给员工参与制定计划和进行决策的机会,作用：,使员工感受到领导对自己的信任，使员工产生主,人翁精神和责任感,员工对于组织的信任往往心存感激，因而会努力,提高自己的工作能力和绩效，不负组织的厚望,Page,22,参与激励 作用：Page 22,案例分析,角色,:,小明,(A,店的店长）,小李（店助,),小张（主力销售人员）,小明是,A,店的新店长，与他合作的是在,A,店工作很久的店助小李，小李是个很优秀的管理人才，对店铺店务管理，店铺的运营流程非常的熟悉,但是在小明视察店铺情况的过程中发现店铺的仓库管理，分区不清晰，类别摆放未根据数据情况进行及时调整，码数亦未按要求进行摆放，小明通过了解发现，对仓库的调整也是两周才进行一次。小明马上找到小李谈话：“我们店铺仓库管理出现很多漏洞的地方，如果好好调整，一定能更好的提高效率，帮助销售，你是店铺的负责人，你有义务做好此项工作。” ，而小李却提出仓库管理是店长的职责，店长是店铺的最高负责人，所以你才更容易看出问题。,小明得到这个情况，马上召开了会议，在会议中宣讲了他发现的问题，及后续需解决的方案：由店助绘制仓库平面图，每日轮流进行组别区分（陈列组，仓库组，货品组,），负责仓库组的同事需要对仓库进行日常的维护,此决定一出，店铺人员哗然，小张的反应是最激烈的，他提出，我来这是是做销售的，不是来给你做仓管的。,Page,23,案例分析角色:小明(A店的店长）Page 23,参与激励,通过参与，形成对企业的归属感，认同感，进一步满足员工的自尊和自我实现的需要,参与激励的方式：,实行抱合作态度的领导方式,参与管理,召开研讨会,举行座谈会,Page,24,参与激励通过参与，形成对企业的归属感，认同感，进一步满足员,人性激励,人性激励,主要表现形式：管理人员用自己的感情去打动和征服下属的感情,作用：,使员工从感情上产生信赖，使其愿意接近你，并,肯与你分享心里话,员工从内心里愿意听从你的指挥,Page,25,人性激励人性激励 作用：Page 25,人性激励,信任员工,对优秀的员工，在业务处理上要授予最大的权限,当下属在业务上遇到困难时，要相信他的实力并给予必要是知道和帮助,和谐共处的润滑剂，,有助于企业团队精神和凝聚力的形成,尊重员工,故事,尊重是加速员工自信爆发的催化剂,Page,26,人性激励信任员工Page 26,关怀员工,了解是关怀的前提,(,姓名，籍贯，出身，家庭，经历，特长，个性，表现）,了解员工所思所想和内心的需求，进而满足他们需求,稳定员工的定心丸,增强店铺凝聚力的作用,赞赏员工,最有药效的激励方式,而且不花钱,人性激励,Page,27,关怀员工人性激励Page 27,竞争激励,主要表现形式：创造,“比、学、赶、帮、超”,的氛围,作用：,让你的员工感到他并不是唯一永远的优胜者，随,时有人在后面追赶他，促进他继续成长进步,Page,28,竞争激励 作用：Page 28,案例分析,小杜是,X,公司的督导，他的一家大店的员工总是达不成目标，换了好几人的店长也没有效果，因此小杜决定亲自处理这件事。,他问新任店长：“你是个很有能力的人，为什么就不能把店铺整出个样子出来呢？”,“我不知道”店长答道“我劝说过，骂过，还以开除他们做威胁，但根本无补于事”,“,那你帮我买个黑板，带我去看看吧”小杜来到店铺正好是交接班的时间,小杜问到一名店员“今天你们班别达成率是多少啊？”“,60%,”,小杜便在黑板上写下,60%,，挂在了文化区，然后又巡视了一下店铺就回去了,晚班的同事上班后，看到了黑板上的,60%,，十分好奇，忙问是什么意思,“今天督导来过了”店长说“他问早班的同事完成多少，知道是,60%,，写上的”,第二天，督导又来到店铺，特地看了看黑板，看到早班的同事已经将,60%,变成了,70%,，便十分满意的离开了,前天早班同事的看到,60,改成,70,了，一位好强爱激动的同事大声说：“这意思是早班的比我们强吗，我们要让他们看看，是不是,”,“结果会怎么样呢？”,Page,29,案例分析 小杜是X公司的督导，他的一家大,竞争激励,小小的“,60%,”意味着竞争和挑战，督导用小小的,60%,点燃了竞争的火焰,良性竞争,注意：,提倡员工之间、店铺之间的合理竞争。要让员工羡慕表现良好的榜样，而不是嫉妒。羡慕就是要提高自己的技能，去学习，从而赶上并超越榜样,防止不怀好意的恶性竞争。一定要注意避免鼓励员工之间的恶性竞争，要引导正面的竞争,恶性竞争,Page,30,竞争激励小小的“60%”意味着竞争和挑战，督导用小小的60%,目标激励,主要表现形式：它把“大，中，小”或“远、中、近”相结合，确定适当的有挑战的目标,作用：,诱发员工动机与行为，从而达到调动员工积极性的目的,激发员工斗志，激励他们更出色地完成工作,Page,31,目标激励 作用：Page 31,目标激励步骤,设定明确目标（暂时）,可由上级提出，或员工提出上级批准,设定明确目标重新审议组织结构及分工,由下属设计详细的执行计划，以更快的实现目标,上下级沟通，讨论执行计划的可行性及修改意见,管理人员监督员工计划执行情况,设置目标应注意：,1。,个人目标与集体目标一致,2.,目标是有时效性并是可衡量，可达到的,3.,既有近期目标，又要有远期目标,Page,32,目标激励步骤设定明确目标（暂时）设定明确目标重新审议组织结,四大类型员工,指挥型,关键词：喜欢命令他人做事情，老资格，工作上的安全性，成就感，希望得到他人尊重,需求：希望通过学习了解使用更多职责；,如何管理人数更多的员工队伍；,如何运用人际沟通技巧；,渴求不断往上升迁的机会，希望通过职位越来越高，薪水越来越高,知识型,关键词：擅长思考，分析力一般很强，有自己的想法，喜欢用事实和数据说话,需求：在工作中获得更多的成就感；,希望拥有自由，充分发展才能的环境,实权在手,长期效应,Page,33,四大类型员工指挥型实权在手长期效应Page 33,四大类型员工,实干型,关键词：埋头苦干，谨慎细致，以最快，最有影响，最出色作为目标,需求：有挑战性的工作；,明确的目标,肯定与表扬,关系型,关键词：希望每个人都开心和满意，不喜欢漠视、摩擦，口头禅：“为什么大家不能好好相处呢”,需求：得到支持的工作环境,了解她，并关心她,团队关系的平衡,因缺乏责任心，需承诺为他们负一定的责任,目标激励,以情动人,Page,34,四大类型员工实干型 目标激励以情动人Page 3,连连看,成就激励,参与激励,人性激励,竞争激励,目标激励,指挥型,知识型,实干型,关系型,用什么激励方式呢？,Page,35,连连看成就激励指挥型用什么激励方式呢？Page 35,最简短的回答就是行动,Page,36,最简短的回答就是行动Page 36,谢 谢,谢 谢,2024/8/30,38,2023/9/538,