计算机日常维护课件

,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,计算机日常维护培训,贵州明大航信科技有限公司,2015,年,7,月,19,日,计算机日常维护培训贵州明大航信科技有限公司,1,简单地说，一台电脑的组成可分为以下几个部件，,主板，CPU，内存，硬盘，显卡，光驱，显示器，,机箱，,键鼠套装以及音箱和其他外设，今天我为大家介绍这些硬件的不同作用功能。,第一章 计算机硬件组成,简单地说，一台电脑的组成可分为以下几个部件，主,计算机硬件组成,计算机硬件组成,A CPU,插槽,B,内存接口,C PCI-E 16x,接口,D PCI,接口,E PCI-E 1X,接口,F,北桥芯片,G,南桥芯片,H,主供电接口,I,双,4PIN,供电,J CMOS,电池,K IDE,接口,L SATA,接口,M,机箱前面版接口,N,扩展,USB,接口,O,主板上的功能按键,P,主板外设接口,1、主 板,A CPU插槽1、主 板,主板外设接口详解,主板外设接口详解,2、,CPU,针脚式底座,触点式,CPU,(,多为,Intel,系列,),针孔式底座,针脚式,CPU,(,多为,AMD,系列,),2、CPU针脚式底座针孔式底座,CPU,散热风扇,CPU散热风扇,3、内存,3、内存,主流内存产品图片,主流内存产品图片,4、显卡,4、显卡,5、硬盘,硬盘有固态硬盘（,SSD,盘，新式硬盘）、机械硬盘（,HDD,传统硬盘）、混合硬盘（,HHD,一块基于传统机械硬盘诞生出来的新硬盘）。,SSD,采用闪存颗粒来存储，,HDD,采用磁性碟片来存储，混合硬盘,(HHD: Hybrid Hard Disk),是把磁性硬盘和闪存集成到一起的一种硬盘。绝大多数硬盘都是固定硬盘，被永久性地密封固定在硬盘驱动器中。,5、硬盘 硬盘有固态硬盘（SSD 盘，新式硬盘）,主流硬盘厂家,主流硬盘厂家,硬盘的物理结构,硬盘的物理结构,6、光驱,6、光驱,计算机属于弱电产品，也就是说部件的工作电压比较低，一般在正负,12,伏以内，并且是直流电。而普通的市电为,220,伏（有些国家为,110,伏）交流电，不能直接在计算机部件上使用。因此计算机和很多家电一样需要一个电源部分，负责将普通市电转换为计算机可以使用的电压，一般安装在计算机内部。计算机的核心部件工作电压非常低，并且由于计算机工作频率非常高，因此对电源的要求比较高。,7、电源,计算机属于弱电产品，也就是说部件的工作电压比较,8、显示器,CRT,显示器,LCD,显示器,8、显示器 CRT显示器,主流显示器厂家,主流显示器厂家,在一台电脑上增加一个硬盘，通过控制硬盘及切换网线，在内外网的环境中使一个硬盘仅对应一个网络有效，其网络物理连线上是完全分离的且不存在公用存储信息，从而实现单机在两个网络之间真正的物理隔离，单台电脑低成本实现了传统两台电脑才能实现的网络物理隔离的信息安全功能，一机两用，极大地提高了计算机系统的资源利用率,。,9、物理隔离卡,在一台电脑上增加一个硬盘，通过控制硬盘及切换网线，,第二章 电脑常见故障与维修、电脑优化,计算机常见故障及维护,1,计算机网络故障,2,计算机病毒,3,计算机日常维护及优化,4,第二章 电脑常见故障与维修、电脑优化计算机常见故障及,计算机系统中硬件出现损坏性故障的情况一般很少，根据经验，一般只有百分之二三十，而百分之七八十的故障则是由于种种原因引起的软故障，简单的或非损坏性的硬故障，以及系统软件及应用软件使用中的问题。,微机软、硬故障概念及概述：如果设备在机械方面或电子线路、电子元件等方面发生故障或者受损，必须给予维修或更换零部件，我们称这类故障为,“硬故障”,；另外，软件也会出现故障，且原因很多，涉及面也很广，如对软件使用不当，系统软件或应用软件安装不当或受损，配置不当或受到病毒感染等，这类故障轻则出现处理数据错误，重则可导致机器不能正常工作或“死机”，由此原因引起的故障，称之为,“软故障”,。,计算机常见故障及维护,计算机系统中硬件出现损坏性故障的情,计算机常见故障及维护,从软故障产生的原因看，软故障一般可以分为以下几大类：,1.,系统软件或应用软件故障，这类故障极为常见，常表现为系统无法启动或启动后运行异常、显示紊乱，或扇区损坏导致磁盘文件存取出错或文件丢失等。,2.,系统信息故障，这类故障主要表现为主引导记录、分区表、文件分配表等受损。,3.,内存管理或配置不当引起的故障，这类故障的主要原因是,CMOS,设置不当或信息丢失、,CONFIG.SYS,配置不当。,计算机常见故障及维护 从软故障产生的原,计算机病毒引起的故障。,操作不当或软件安装、使用不当引起的故障。,其它方面的软故障。,简单软故障的排除： 欲掌握软故障的维修技术，一方面要掌握好计算机基本知识，另一方面要重视经验的积累。,计算机常见故障及维护,计算机病毒引起的故障。操作不当或软件安装、使用不当,计算机常见故障及维护,按故障出现的部位，硬故障可以分为以下几大类：,1.,电器故障：包括元件本身引起的故障、由外电路引起的故障、电路板本身引起的故障以及人为造成的电器损坏故障。,2.,机械故障：主要出现在微机的外部设备上，主要有针式打印机、软盘驱动器、键盘、绘图仪等。常见的有打印头内断针，色带盒驱动轮损坏，色带不转；软驱夹力不够，磁头偏移等，以及键盘按键不能弹起，键盘损坏等等非电气性的故障都属于机械故障。,计算机常见故障及维护 按故障出现的部位，硬故障,3.,介质故障：指存储数据的磁介质及光介质损坏，造成数据不能读写的故障。,4.,人为故障：主要指由于人为地操作失误或未按机器要求的环境条件及操作规程造成的。,5.,疲劳性故障：这类故障大部分和机械磨损或与机械部分相关的部件有关，而且电气元件也有使用寿命和有效期，一旦坏了就难以查找故障产生的原因。,计算机常见故障及维护,3. 介质故障：指存储数据的磁介质及光介质损坏，造成数据不能,计算机常见故障及维护,系统故障常用检测及排除方法：,1.,原理分析法：这种方法是从系统的原理入手，根据系统的时序关系从逻辑上分析各部分电路的特征，进而找出故障原因的方法。,2.,测量法：用测试仪器,(,如万用表、示波器、逻辑表等,),测量有关信号的波形、电位等。,3.,程序诊断法：包括简易程序测试法、检查诊断程序测试法和高级程序法，实质上都是通过检查程序对计算机硬件进行故障诊断，通过显示错误代码或错误标志信息以及发出不同响声，为用户提供故障原因和故障位置信息。,4.,人工诊断法：包括直接观察法、插拔法、交换法、跟踪法等。,计算机常见故障及维护 系统故障常用检测及排除方法：,计算机常见故障及维护,计算机常见故障及维护,微机常见硬件故障及排除,一、主板常见故障及处理方法。,二、,CPU,常见故障及处理方法。,三、内存常见故障及处理方法。,四、键盘、鼠标常见故障及处理方法,。,五、硬盘的常见故障处理方法。,六、显卡常见故障及处理方法。,七、网卡的常见故障及处理方法。,八、电源的常见故障。,九、,U,盘的常见故障。,微机常见硬件故障及排除,一、主板常见故障及处理方法,1.,故障表现：,系统启动失败、屏幕无显示、,BIOS,的设置不能保存、电脑频繁死机,(,即使在,CMOS,设置里也会出现死机现象,),2.,产生原因：,(1).,人为故障,(2).,环境不良,(3).,元器件质量问题,一、主板常见故障及处理方法1.故障表现： 系统启动失败、屏幕,一、主板常见故障及处理方法,3.,故障检查、维修方法：,(1).,清洁法（,用毛笔、橡皮檫,）,(2).,观察法（,看各插头、插座是否歪斜；电阻、电容引脚是否相碰；表面是否烧焦；芯片表面是否开裂；主板上的铜箔是否烧断；是否有金属物体掉进主板的元器件之间,）,(3).,电阻、电压测量法,在加电之前应从正反方向测量一下主板上电源,5V,与地（,GND,）之间的电阻值（一般,300,R,100,）,一、主板常见故障及处理方法3.故障检查、维修方法：(1).清,二、,CPU,常见故障及处理方法,1.,故障表现：,频繁死机、开机自检显示的工作频率反复变化、,无法开机，以及系统加电后没有任何反应。,2.,产生原因：,散热系统工作不良、,CPU,与插座接触不良、,BIOS,中有关,CPU,高温报警设置错误。,二、CPU常见故障及处理方法1.故障表现：频繁死机、开机自检,二、,CPU,常见故障及处理方法,3.,故障检查、维修方法：,检查风扇是否正常运转、检查散热片与,CPU,接触是否良好、导热硅脂涂敷得是否均匀、取下,CPU,检查插脚与插座的接触是否可靠,还原,BIOS,，对,CMOS,进行放电。,二、 CPU常见故障及处理方法3.故障检查、维修方法：检查风,三、内存常见故障及处理方法,1.,故障表现：,黑屏且发出“嘀，嘀，嘀,.”,响个不停,的报警声,屏幕显示“,Error,：,Unable to ControlA20 Line”,出错信息后死机,系统刚启动报注册表错误，要求重启,内存短路导致主机无法加电,三、内存常见故障及处理方法1.故障表现：黑屏且发出“嘀，嘀，,三、内存常见故障及处理方法,使用橡皮将内存两面的金手指仔细的擦洗干净，重新插上。,检查内存条插槽是否损坏。,检查内存与主板的兼容性。,确认内存芯片是否烧坏。,.故障检查、维修方法：,三、内存常见故障及处理方法使用橡皮将内存两面的金手指仔细的擦,四、键盘鼠标常见故障及处理方法,1.,故障表现：,键盘：,开机时提示“Keyboard error or,no keyboard present”；,字母无法键入。,电脑开机后黑屏。,鼠标：,鼠标灵敏度降低、控制起来不灵活,四、键盘鼠标常见故障及处理方法1.故障表现：键盘：,四、键盘鼠标常见故障及处理方法,检查键盘、鼠标是否接好；鼠标、键盘接口的插针是否弯曲；鼠标、键盘键盘与主板接口是否损坏,清洗键盘内部按键，清洗鼠标的橡胶球或发光二极管。,检查键盘与鼠标是否插反,.故障检查、维修方法：,四、键盘鼠标常见故障及处理方法检查键盘、鼠标是否接好；鼠标、,五、硬盘常见故障处理方法,1.,系统不认硬盘,：,系统从硬盘无法启动，从A盘启动也无法进入C盘，使用CMOS中的自动监测功能也无法发现硬盘的存在。这种故障大都出现在连接电缆或IDE端口上。,2.,系统无法启动,：,主引导程序损坏,分区表损坏（挂到其他电脑上checkdisk）,分区有效位错误,DOS引导文件损坏（用启动盘启动向系统传一个引导文件）,五、硬盘常见故障处理方法1. 系统不认硬盘： 系统从硬盘无,五、硬盘常见故障处理方法,3.,硬盘出现坏道,：,系统无法启动，屏幕显示Sector not found或General error in reading drive C,系统自动修复,用诺顿的NDD 、PCTOOLS等工具软件进行扫描,如果出现无法修复的磁道，可以把坏道找出来，从分区中删除，另外可以使用PartitionMagic，DiskManager,对付0道0区损坏, 使用Pctools9.0和NU8把 0道0区隐蔽,五、硬盘常见故障处理方法3. 硬盘出现坏道：系统无法启动，屏,五、硬盘常见故障处理方法,4.,硬盘被病毒的“逻辑锁”锁住,：,无论使用什么设备都不能正常引导系统,解决方法：,利用某些软件为硬盘解锁,五、硬盘常见故障处理方法4.硬盘被病毒的“逻辑锁”锁住：无论,六、显卡常见故障及处理方法,1.,开机无显示,：,由于显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成。开机后一般会发出一长两短的蜂鸣声。,检查插槽和显卡金手指是否氧化,2.,显示颜色不正常,：,显示卡与显示器信号线接触不良,显示器自身故障,显卡损坏,显示器被磁化,六、显卡常见故障及处理方法1.开机无显示 由于显卡与主板接,七、网卡常见故障及处理方法,1.,故障表现：,影响整个网络不能上网、找不到网上邻居、数据只有发送没有接受。,2.,产生原因：,网卡损坏后它可以向网络上的其他电脑发送广播包，占用带宽。,网卡驱动程序未装正确。,七、网卡常见故障及处理方法1.故障表现：影响整个网络不能上网,八、电源的常见故障,1.,电源故障判断：,硬盘出现坏磁道 不好的电源易导致硬盘出现假坏道,电脑运行伴有“轰轰”的噪声这是出在电源风扇的噪音增大所致。,光驱读盘性能不好，读盘时拌有巨大的“嗡嗡”声,显示屏上有水波纹有可能是电源的电磁辐射外泄，受电源磁场的影响,主机经常莫名奇妙地重新启动这可能是电源的功率不够,八、电源的常见故障1.电源故障判断：硬盘出现坏磁道 不好的电,U,盘在使用过程中不要直接拔出而是在屏幕右下角左键点击,按钮，然后在弹出的 中选择你,要停用的U盘，等出现 的提示后再,拔出U盘，如果出现 的提示要先检查你的任务栏看是否 有什么程序正在使用U盘。,U,盘发展到今天已经基本上取代了软盘成为了最常用的移动存储设备，因此U盘也成为了最常被利用的病毒载体，U盘最常见的传染方式就是通过,Autorun的功能，因此在使用U盘时不应该双击盘符打开，,而应该在盘符上按右键选择打开。当发现右键菜单上有,“自动播放”字样的时候要用杀毒软件先杀毒后再使用,九、U盘的常见故障,U盘在使用过程中不要直接拔出而是在屏幕右下角左键点击九、,U,盘的常见故障主要有：,1,、电脑不能识别，也就是U盘插到机器上没有任何反应,（,1,）供电，分为主控所需的供电和,FLASH,所需的供电，这两个是关键，而,U,盘电路非常的简单，如没有供电一般都是保险电感损坏或,3.3V,稳压块损坏。只要查到哪里是没有供电的根源，问题就会很好解决了。（,2,）时钟，因主控要在一定频率下才能工作，跟,FLASH,通信也要*时钟信号进行传输，所以如果时钟信号没有，主控一定不会工作的。而在检查这方面电路的时候，其实时钟产生电路很简单，只需要检查晶振及其外围电路即可，因晶振怕刷而,U,盘小巧很容易掉在地上造成晶振损坏，只要更换相同的晶振即可。（,3,）主控，如果上述两个条件都正常那就是主控芯片损坏了。只要更换主控了。,2、电脑将U盘识别为“无法识别的设备”,（,1,）,U,盘接口电路，此电路没有什么特别元件就是两根数据线,D+D-,，所以在检查此电路时只要测量数据线到主控之间的线路是否正常即可，一般都在数据线与主控电路之间会串接两个小阻值的电阻，以起到保护的作用，所以要检查这两个电阻的阻值是否正常。（,2,）时钟电路，因,U,盘与电脑进行通信要在一定的频率下进行，如果,U,盘的工作频率和电脑不能同步，那么系统就会认为这是一个“无法识别的设备”了。这时就要换晶振了。而实际维修中真的有很多晶振损坏的实例！（,3,）主控，如果上述两点检查都正常，那就可以判断主控损坏了。,九、U盘的常见故障,U盘的常见故障主要有：九、U盘的常见故障,九、U盘的常见故障,3,、U盘容量为0，电脑提示格式化却不能格式化，或提示“请插入磁盘”,可以判断,U,盘本身硬件没有太大问题，只是软件问题而以了。找到主控方案的修复工具搞一下就可以了,4、拷贝的文件经常无故损坏,这种故障是因为,flash,有坏块或,U,盘本身为扩容的，可能是,flash,芯片损坏（多为虚焊），而绝大多数为软件问题。解决方法： 对于虚焊，当然是重新焊接一下。 软件问题就只有找到对应主控方案的量产工具重新量产一下就可以了。随机光盘中一般都是有的。也可以在网上下一个，但必须与,U,盘的主控相对应。,5,、不能看到闪存盘的盘符,在,Win XP/2003/07,下依次打开“控制面板管理工具计算机管理存储磁盘管理”，右键点击闪存盘更改（创建）驱动器名和路径，分配一个尚未使用的盘符。重新打开“我的电脑”就会看到闪存盘的盘符了。,九、U盘的常见故障3、U盘容量为0，电脑提示格式化却不能格式,计算机常见故障,1.,计算机开机无法启动,2.,开机后系统报警,3.开机后只检测到显卡信息就死机,4.系统无法引导,5.分区表故障,6.引导故障,7.开机后无法找到硬盘,8.引起系统蓝屏死机的几种可能,9.WINDWOS,启动时死机,10.,启动后自动进入“安全模式”,11.系统提示注册表有错误，不能启动,计算机常见故障 1.计算机开机无法启动,计算机常见故障,1.,计算机开机无法启动故障解决：,首先检查供电是否正常？显示器是否已经通电了？,如果系统无法启动，但产生了错误信息或错误信号，参考相应错误信息代表的含义，针对性的解决。,开机后黑屏，机箱内有风扇的转动声，系统无法启动,硬盘分区出现问题，例如病毒破坏,注意一下以下硬件的工作情况：供电系统、芯片、显卡、主板和灰尘、温度等因素,拆开机箱，检查一下开机后主芯片上的散热风扇是否旋转 ,若不旋转则说明主板供电有问题,计算机常见故障1.计算机开机无法启动故障解决：,计算机常见故障,2.,开机后只检测到显卡信息就死机,计算机开机后计算机屏幕上只显示第一屏信息，也就是显卡的信息就死机了，对于这种问题需要采用替换法，将其他计算机的显卡换到出问题的计算机上，或将出问题的计算机的显卡换到其他计算机上，检查显卡是否存在问题。(替换法),计算机常见故障2.开机后只检测到显卡信息就死机,计算机常见故障,3.,系统无法引导,开机后系统提示“DISK BOOT FAILURE，INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER”这是系统提示找不到启动分区硬盘或者硬盘上没有启动文件.,这时首先要检查 BIOS 中的硬盘设置是否正确，如果还是不行，那么硬盘上的文件可能已经被破坏了！可以从软盘或者可启动的光盘启动计算机（注意要在 BIOS 设置启动顺序），启动后检查硬盘上的文件，如果能找到的硬盘，而且还可以查看其它的磁盘分区，那么计算机只不过是因为 WINDWOS 启动文件被破坏了。需要重新安装系统或者重建引导信息。,计算机常见故障3.系统无法引导,计算机常见故障,4.,分区表故障,如屏幕上出现：Invalid partition table 的提示时，如果是安装了新硬盘的话，就重新分区、格式化。如果硬盘早些时候是可以用的话，说明当前硬盘的分区表遭到了破坏。有可能是病毒造成的。如果硬盘上有重要数据的话，建议请专业的维修机构进行修复。,计算机常见故障4.分区表故障,计算机常见故障,5.,关于引导故障,如系统启动时屏幕上出现：Not Found any active partition in HDD Disk Boot Failure, Insert System Disk And Press Enter 时。说明硬盘没有分区。用软盘启动电脑，然后运行分区程序FDISK，对硬盘进行分区即可。二是硬盘上没有活动的分区 。处理办法同上，运行分区程序FDISK设置一下活动分区。,如系统启动时屏幕上出现：Miss operation system时,说明硬盘已经分好区，并设置了活动分区，但硬盘没有格式化，也没有安装操作系统。,如开机后系统提示：“HDD CONTROL FAILURE”，那么硬盘电源线可能接触不良，硬盘的数据线接反了。,如果启动时系统提示“Primary master hard disk fail”，那么是因为没有正确设置硬盘。,开机后出现“I/O ERROR”错误，这是系统提示输入/输出错误，这有可能是因为 C: 上的 IO.SYS 文件损坏，也有可能是硬盘的主引导扇区被破坏了。,计算机常见故障5.关于引导故障,计算机常见故障,6.,开机后无法找到硬盘,查看CMOS中的是否可以检测到硬盘，参数设置是否正常,查看硬盘数据线是否插牢，可以考虑更换数据线做测试,若以上方法都检查完后仍无法找到硬盘，那可以将硬盘挂到其它计算机上测试，若可以启动则说明是主板问题,计算机常见故障6.开机后无法找到硬盘,7.,引起系统蓝屏死机的几种可能：,电脑过热损耗,硬件设备不匹配,内存条或者硬盘故障,（硬盘剩余空间太少或者文件碎片太多,）,CPU被超频,硬件资源冲突,CMOS设置不当,病毒感染,系统文件被误删除,动态连接库文件（DLL）丢失,软件升级不当,滥用测试版软件,驱动程序有问题,7.引起系统蓝屏死机的几种可能：,8.WINDWOS,启动时死机,启动到“STARTING WINDOWS”时死机，这多半是因为 WINDOWS 启动文件损坏，系统无法继续引导。重新安装系统或者还原系统,计算机常见故障,8.WINDWOS 启动时死机 计算机常见故障,9.,启动后自动进入“安全模式”,发生这种情况绝大部分原因是计算机上的硬件设置有错误或者安装了不匹配的驱动程序，需要在安全模式删除有问题的硬件，然后回到 WINDOWS 中重新安装相应的正确的驱动程序。,计算机常见故障,9.启动后自动进入“安全模式” 计算机常见故障,10.,系统提示注册表有错误，不能启动,WINDOWS 注册表错误是很严重的错误，可以尝试在开机时进入纯 DOS 模式，在 C:WINDOWSCOMMAND 运行 DOS 命令：SCANREG.EXE 选择 START - VIEW BACKUPS 根据日期选择一个系统自动备份的注册表文件来尝试恢复注册表。,一般来说注册表错误 80都是由于内存引起的，如果计算机频繁出现这样的错误，可以重新插拔内存条换一个插槽或者更换内存条试试。,计算机常见故障,10.系统提示注册表有错误，不能启动 计算机常见故障,11,、开机黑屏，但无报警音,A、检查CPU是否有松动（特别是Sloct1接口的PII系列CPU，其转接卡最容易松动；,B、检查内存是否插牢（注意，有时内存没插好，主机并不一定会报警）；,C、检查显卡是否松动或损坏；,D、检查主板主频倍频跳线是否正确（注意，老主板多为硬跳线，新主板多为软跳线）；,E、将CMOS做放电试验。,计算机常见故障,11、开机黑屏，但无报警音计算机常见故障,12,、开机黑屏，有报警音,此类故障可通过报警声音的长短来判断故障，目前市场上常见的主板按BIOS芯片类型的不同可分为AWARD BIOS和AMI BIOS，,以下是这两种BIOS的报警声音故障判断方法：,计算机常见故障,12、开机黑屏，有报警音计算机常见故障,通过BIOS自检铃声来判断开机故障,1,短 系统正常启动。,2短 常规错误，请进coms设置,1长1短 ROM或主板出错。,1长2短 显示器或显卡出错。,1长3短 键盘控制器错误。检查主板。,1长9短 主板flash ram或eprom错误，bios损坏。,不停的响（长声）内存条没插紧或有误。,不停的响 电源，显示器未和显卡连接好。,重复短响 电源问题,无声无提示 电源问题,award,的bios,通过BIOS自检铃声来判断开机故障1短 系统正常启动。awa,通过BIOS自检铃声来判断开机故障,1,短 内存问题。,2,短 内存,ecc,校验错误。在,com,改。,3,短 内存问题,4,短 系统时钟出错。,5,短,cpu,出错。,6,短 键盘控制器错误。,7,短 不能切换到保护模式。,8,短 显卡错误。,9,短,ROM BIOS,检验错误。,1,长,3,短 内存错误。,1,长,8,短 显卡没插牢或显示器数据线没接好,AMI,的,bios,通过BIOS自检铃声来判断开机故障1短 内存问题。 AMI的,13,、主机反复重启,此类故障多为硬件故障，排障方法为：,A、检查内存是否松动或更换内存插槽，如果故障依旧，应更换内存；,B、检查CPU和显卡风扇转动是否正常；,C、移除网卡，重新启动，如果故障消失，则应更换网卡。,以上硬件排障方法均不行，则应重装系统。,计算机常见故障,13、主机反复重启计算机常见故障,14、主机噪声大，开机后频繁死机或蓝屏,（1）先检查硬件：,A、检查内存是否松动或更换内存插槽，如果故障依旧，应更换内存；,B、检查CPU和显卡风扇转动是否正常；,（2）检查软件系统：,使用防病毒软件查杀病毒或格式化系统盘后重装系统，因为病毒也会破坏系统，造成死机或蓝屏。,计算机常见故障,14、主机噪声大，开机后频繁死机或蓝屏计算机常见故障,首先要回忆一下出故障以前曾经进行过那些操作？出故障的表现是什么？以此来判断计算机故障是硬（件）故障还是软（件）故障。例如检查一下市电是否正常？然后检查插线板上所有的插头是否紧固？电源开关有没有开等等.也可通过读取电脑从启动引导程序一直到启动Windows 的整个过程在屏幕上的显示信息，来分析电脑故障的原因和处理办法。,电脑故障排除,首先要回忆一下出故障以前曾经进行过那些操作？出故障的,电脑故障排除之“八先八后”,一、先调查，后熟悉,二、先机外，后机内,三、先机械，后电气,四、先软件，后硬件,五、先清洁，后检修,六、先电源，后机器,七、先通病，后特殊,八、先外围，后内部,电脑故障排除之“八先八后” 一、先调查，后熟悉,文件恢复,许多时候我们的误操作会导致文件被意外删除。,Easyrecover软件能够帮你尽可能挽救损失。,文件恢复许多时候我们的误操作会导致文件被意外删除。,文件恢复,文件恢复,计算机网络故障,计算机网络故障,本地连接受限制,本地连接断开,网络ip地址设置,Arp病毒的防范,木马插件的防范,360安全卫士的使用,计算机网络故障计算机网络故障,网络出现故障处理方法,不能上网怎么办？,网络出现故障处理方法不能上网怎么办？,网络出现故障处理方法,检查网络连接,查看是否获取正确ip地址,是否正常,是,当前状态,否,本地连接受限,是否使用HUB连接,是否使用HUB连接,是否使用,是否使用,是否获取,本地连接断开,是,是否能够ping通网关,是否ping通,是,网络正常,可能IE损坏,Dns故障,否,ARP,病毒,否,设置为自,动获取ip,地址,检查连接状态,是,HUB,停电或损坏,否,交换机停电,网线出问题,网卡出问题,是,去除HUB,重新检查,禁用、启动,本地连接,否,网络出现故障处理方法检查网络连接查看是否获取正确ip地址是否,自动获取ip地址,自动获取ip地址,Arp,攻击防范,安装360安全卫士，打开arp防火墙。,Arp攻击防范安装360安全卫士，打开arp防火墙。,木马插件防范,使用360安全卫士，进行木马插件和病毒杀毒。,木马插件防范使用360安全卫士，进行木马插件和病毒杀毒。,360,安全卫士使用,360安全卫士使用,360,安全卫士使用,360安全卫士使用,计算机病毒就是人为编制的一段特殊的计算机程序，这种特殊的程序能够像生物学上所称的病毒一样，在计算机系统内生存、繁殖和传播，以致对计算机系统资源造成严重的破坏，使计算机系统的正常工作陷于瘫痪。,1.,计算机病毒的特征,隐蔽性：计算机病毒具有短小精悍的特点，它通常隐藏在磁盘的引导扇区中，或可执行程序及数据文件中，或磁盘上某些被标志为坏簇的扇区中，极不容易被人察觉。,计算机病毒,计算机病毒就是人为编制的一段特殊的计算机程序，这种特,潜伏性；计算机病毒感染计算机后，并不一定会立即发作，有的计算机病毒会在计算机内潜伏几天、几周、几个月甚至几年，待满足某些条件时，才会发作。,可激发性：计算机病毒一般都有一个或多个激活条件，一旦这些条件满足，计算机病毒即被激活。,传染性：病毒一进入计算机，就开始寻找可感染的其它程序或存储信息的媒介，进行自我复制，达到传染目的。,危害性：计算机病毒的最终目的是干扰系统，破坏数据。,计算机病毒,潜伏性；计算机病毒感染计算机后，并不一定会立即发作，有的计,2.,计算机病毒的种类：,如果按后果来讲，计算机病毒可以分为良性病毒和恶性病毒。,如果根据病毒隐藏和传染的方式来分又可分为四类：系统引导型，外壳型，源码型，定时炸弹型。,3.,计算机病毒的消除：,国内外已经研究出很多病毒消除和预防的产品，如瑞星杀毒软件、诺顿等软件，还有目前来说数量不多的防病毒卡等硬件。,计算机病毒,2.计算机病毒的种类：计算机病毒,(1),减少感染的机率,病毒通常从网络传播，不要从不可靠的渠道下载软件，不随意打开来历不明的电子邮件，将会减少与病毒接触的机会。在安装软件时，进行病毒扫描也是非常重要的。,(2),安装杀毒软件,安装杀毒软件是防治病毒的有力措施，应该选择经过公安部认证的病毒防治产品。计算机病毒更新很快，还应该及时地对杀毒软件的病毒库进行升级。,(3),安装最新的系统补丁,病毒有时利用操作系统的漏洞进行传染，因此，及时地下载并安装系统的补丁，将有助于切断病毒传播的途经。,(4),建立备份和恢复制度,任何杀毒软件都不能确保万无一失，重要数据一旦丢失或破坏，其损失可能是不可估量的。运行良好的备份和恢复计划有助于将损失降到最低。,4.,计算机病毒的预防：,计算机病毒,(1)减少感染的机率4.计算机病毒的预防：计算机病毒,计算机病毒,几种常见杀毒软件,(1),瑞星,瑞星杀毒软件是国内较有影响力的杀毒软件，是北京瑞星科技股份有限公司研发的产品。瑞星杀毒软件具有很强的杀毒能力，有很好的稳定性和良好的售后服务，有完善的实时监控功能，提供中文、英文、日文多语言版本，有单机版和网络版。,(2),金山毒霸,金山毒霸是香港金山公司的产品，具有漏洞修复、邮件防毒、聊天防毒、网页防毒等功能，支持移动网络计算技术，具备先进的病毒防火墙实时反病毒技术，有单机版和网络版，但稳定性和兼容性方面略有欠缺。,(3),江民杀毒,江民杀毒软件采用国内较早的江民反病毒技术，江民反病毒技术已有,10,余年的历史，在,DOS,及,Windows,版本下均有其产品。对文件型、引导型病毒和宏病毒，江民杀毒软件有较强的杀毒能力，有单机版和网络版。,(4),诺顿,计算机病毒几种常见杀毒软件 (1)瑞星(3)江民杀毒,计算机病毒的引导过程,一般：驻留内存 窃取系统控制权 恢复系统功能,寄生在磁盘引导扇区中：,任何操作系统都有个自举过程,例如,DOS,在启动时,首先由系统读入引导扇区记录并执行它,将,DOS,读入内存。病毒程序就是利用了这一点,自身占据了引导扇区而将原来的引导扇区内容及其病毒的其他部分放到磁盘的其他空间,并给这些扇区标志为坏簇。这样,系统的一次初始化,病毒就被激活了。它首先将自身拷贝到内存的高端并占据该范围,然后置触发条件如,INT 13H,中断（磁盘读写中断）向量的修改,置内部时钟的某一值为条件等,最后引入正常的操作系统。以后一旦触发条件成熟,如一个磁盘读或写的请求,病毒就被触发。如果磁盘没有被感染（通过识别标志）则进行传染。,计算机病毒,计算机病毒的引导过程计算机病毒,病毒的发生机制,（,1,）传染源：存储介质,例如软盘、 硬盘等构成传染源。,（2）传染媒介：计算机网, 移动的存储介质或硬件。,（3）病毒激活：是指将病毒装入内存, 并设置触发条件。,（,4,）病毒触发：内部时钟,系统的日期,用户标识符，也可能是系统一次通信等等。一旦触发条件成熟,病毒就开始作用自我复制到传染对象中,进行各种破坏活动等。,（5）病毒表现：屏幕显示，破坏数据等,（6）传染：病毒的传染是病毒性能的一个重要标志。在传染环节中, 病毒复制一个自身副本到传染对象中去。,计算机病毒,病毒的发生机制 （1）传染源：存储介质, 例如软盘、 硬,所谓特洛伊木马（,Trojan Horse,）， 就是一种潜伏执行非授权功能的技术， 它在正常程序中存放秘密指令， 使计算机在仍能完成原先指定任务的情况下， 执行非授权功能。 特洛伊木马的关键是,采用潜伏机制来执行非授权的功能,。 特洛伊木马通常又称为黑客程序。,Trojan House,计算机病毒,所谓特洛伊木马（Trojan Horse）， 就,计算机日常维护及优化常识,计算机的工作环境,温度条件,湿度条件,做好防尘,电源要求,防静电工作,防止震动和噪音,计算机的安放,计算机日常维护及优化常识计算机的工作环境,计算机日常维护及优化常识,计算机日常维护,主板的日常维护,CPU的日常维护,内存条的日常维护,显卡和声卡的日常维护,硬盘的日常维护和使用,光驱的日常维护,显示器的日常维护,键盘的日常维护,鼠标的日常维护,计算机系统的日常维护,计算机日常维护及优化常识计算机日常维护,计算机日常维护及优化常识,硬盘的日常维护和使用时的注意事项,硬盘正在进行读、写操作时不可突然断电,注意保持环境卫生,不要自行打开硬盘盖,做好硬盘的防震措施,控制环境温度,正确拿硬盘,计算机日常维护及优化常识硬盘的日常维护和使用时的注意事项,计算机日常维护及优化常识,光驱的日常维护,保持光驱的清洁,尽量使用正版光盘,避免长时间使用光驱,养成正确使用光驱的习惯,计算机日常维护及优化常识光驱的日常维护,计算机日常维护及优化常识,显示器的日常维护,不要经常性地开关显示器,做好防尘工作,防潮(水 LCD),防磁场干扰,防强光,计算机日常维护及优化常识显示器的日常维护,计算机日常维护及优化常识,键盘的日常维护,保持清洁,避免将液体洒到键盘上,按键要注意力度,不要带电插拔,计算机日常维护及优化常识键盘的日常维护,计算机日常维护及优化常识,鼠标的日常维护,避免摔碰鼠标和强力拉拽导线。,点击鼠标时不要用力过度，以免损坏弹性开关,最好配一个专用的鼠标垫，可以大大减少污垢通过橡皮球进入鼠标中的机会.如果是光电鼠标的话，还可起到减振作用，保持光电检测元件。,使用光电鼠标时，要注意保持感光板的清洁使其处于更好的感光状态，避免污垢附着在以光二极管和光敏三极管上，遮挡光线接收,计算机日常维护及优化常识鼠标的日常维护,计算机硬件是运行各种软件的基础，一旦出现故障便会影响正常的工作。如果能够养成很好的习惯，可以延长其工作寿命。,计算机日常维护及优化常识,计算机硬件是运行各种软件的基础，一旦出现故障便会,系统优化,系统优化的目的在于以下几个方面：, 充分发挥现有计算机的性能，挖掘其潜在的能力。, 能够给系统优化和个性化。Windows 在各方面都需要优化，删除所存在的垃圾文件和注册表键值，能够加快系统的运行速度，减少程序出错的可能。, 保护系统的安全，使其长期稳定的运行。,计算机日常维护及优化常识,系统优化系统优化的目的在于以下几个方面：计算机日常维护及优化,系统优化,优化Windows 系统,要达到优化的目的，其途径不外乎两条：硬件优化与软件优化，但由于软硬件之间的相互依赖关系，两者之间的优化又密不可分。,1.优化CMOS,2.优化硬盘的读盘速度,3.优化Windows 系统,3.微机硬件的升级,4.超频设置,计算机日常维护及优化常识,系统优化优化Windows 系统计算机日常维护及优化常识,系统优化,垃圾文件清理,1.,垃圾文件大致分为以下几种类型, 软件安装过程中产生的临时文件, 软件卸载后的遗留文件, 上网冲浪产生的临时文件,2.,如何删除垃圾文件, 删除系统产生的临时文件, 删除不常用的文件, 删除“系统还原”文件夹, 清除上网产生的历史记录,计算机日常维护及优化常识,系统优化垃圾文件清理计算机日常维护及优化常识,系统优化,磁盘碎片整理,在磁盘分区中，文件会被分散保存到磁盘的不同地方，而不是连续地保存在磁盘连续的簇中。又因为在文件操作过程中，Windows系统可能会调用虚拟内存来同步管理程序，这样就会导致各个程序对硬盘频繁读写，从而产生磁盘碎片。,下面介绍如何使用Windows自带的程序来整理碎片：,打开“我的计算机”，用鼠标右键点击任意一个分区盘符，选右键菜单中的“属性”，再在弹出的窗口上选择“工具”标签，然后单击开始整理按钮即可。,计算机日常维护及优化常识,系统优化 磁盘碎片整理计算机日常维护及优化常识,使用Windows优化大师进行优化,Windows,优化大师内置了Windows优化大师、Windows系统医生、Windows内存整理、Windows进程管理、快猫加鞭、自动优化向导等软件模块。分为系统信息检测、系统性能优化和系统清理维护三个大块。,计算机日常维护及优化常识,使用Windows优化大师进行优化 Wind,使用Windows优化大师进行优化,系统性能优化,1,磁盘缓存优化,2开机速度优化,3系统安全优化,计算机日常维护及优化常识,使用Windows优化大师进行优化系统性能优化计算机日常维护,使用Windows优化大师进行优化,使用优化大师清理系统中的垃圾文件,点击“垃圾文件清理”按钮。在“垃圾文件清理”对话框的上方选中要扫描的磁盘分区，然后在下方设置一下“扫描选项”以及“删除选项”，然后按下“扫描”按钮，这样符合扫描选项的内容就会在扫描结果中显示出来，选中相应的垃圾文件信息，按下“删除”按钮就可以完成。,计算机日常维护及优化常识,使用Windows优化大师进行优化使用优化大师清理系统中的垃,计算机日常维护及优化常识,计算机日常维护及优化常识,计算机日常维护及优化常识,计算机日常维护及优化常识,计算机日常维护及优化常识,计算机日常维护及优化常识,计算机日常维护及优化常识,计算机日常维护及优化常识,计算机日常维护及优化常识,计算机日常维护及优化常识,计算机日常维护及优化常识,计算机日常维护及优化常识,计算机日常维护及优化常识,计算机日常维护及优化常识,计算机日常维护及优化常识,计算机日常维护及优化常识,计算机日常维护及优化常识,计算机日常维护及优化常识,计算机日常维护及优化常识,计算机日常维护及优化常识,计算机日常维护及优化常识,计算机日常维护及优化常识,The End,The End,