服务营销基本法巡讲教材最终版课件

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江苏分公司服务营销个险客经,2010年以来,中国GDP增速从10.6%逐年滑坡至2015年的6.9%,经历着改革开放以来从未有过的长时间、大幅度调整。,中国经济增速逐渐放缓,企业经营风险加剧,保险,新时代,2015年集团公司平均寿命7-8年,中,小企平均寿命2.9年。,2015年平均每分钟诞生8家公司,10,家企业关门。,2010年以来,中国GDP增速从10.6%逐年滑坡至2015,行业发展速度迅猛,目前,中国已成为全球第三大保险市场,保险业进入历叱最好发展时期,在经济增速放缓的环境中逆势发展,行业发展规模仁次于美国和日本。,2015年,总资产,12.36万亿元,,较年初增长,18.9%,全年保费收入,1.32万亿元,,同比增长,19.6%,赔款和给付支,0.36万亿元,,同比增长,20.2%,保险,新时代,行业发展速度迅猛目前,中国已成为全球第三大保险市场,保险业,2015年度十大经济新闻,保险,新时代,正式加入SDR,人民币国际化迈出新步伐,中国制造2025出台,制造强国十年战略加快推进,中央扶贫开发工作会议召开,7000多万人农村人口将精准脱贫,A股市场遭遇夏季“股灾”,经济运行风险引人关注,保险业逆势发展,中国成为全球第三大保险市场,2015年度十大经济新闻保险新时代正式加入SDR,人民币国际,十三五规划建议稿发布,“五大理念”统领未来五年发展,中央经济工作会议部署2016年经济工作,着力推进供给侧结构性改革,应对挑战稳中有进,全年经济增长7%左史,“互联网+”行劢计划启劢,“大众创业、万众创新”渐成热潮,人口政策做重大调整,两学政策全面实施,2015年度十大经济新闻,保险,新时代,十三五规划建议稿发布,“五大理念”统领未来五年发展201,立足新起点,,,持续推,进行业改革创新,更,好地支持经济社会建,设,为服务国家治理,体系和治理能力现代,化作出更大贡献。,行业“十三五规划”出台,是未来五年保险业科学,发展的宏伟蓝图,,是全行业改革创新的行,9月1日,中国保监会,公布了中国保险业,发展“十三五”规划,纲要,明确了“十,三五”时期(2016-,2020年)我国保险业的,指导思想、发展目标、,重点任务和政策措施。,保险,新时代,立足新起点,持续推行业“十三五规划”出台9月1日,中国保监,发展,环境,不断优化,保险,改革,全面突破,服务能力,不断提升,“,十二五,”,期间,保险业为全,社会提供保险赔款与给付,3.1,万亿元,较好地发挥了经济,补偿和社会风险管理作用。,综合,实力,显著增强,保费收入增长,13.4%,保险业总资产实现翻番,行业利润从增加,2.4,倍,保险深度达到,3.6%,保险密度达到,1768,元,/,人,全球排名由第六位晋升第三位,行业“十三五规划”出台,保险业的战略定位提升到了前所未有的历史新高度,政府推动和政策支持的力度空前提升。,国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见、关于加快发展商业健康保险的若干意见、保监会与,26,个地方政府签署合作备忘录,在深圳、宁波等,6,个地方建立保险创新综合示范区,。,“,十,三,五,”,时期,是我国保险业发展很不平凡的五年。,保险,新时代,市场准入退出机制不断优化,现代保险市场体系日益完善,寿险产品费率市场化改革,商业车险条款费率管理制度改革,保险资金运用体制改革,保险资金配置多元化格局初步形成,监管创新,深入推进,初步构建中国特色监管体系,引领国际监管规则新趋势。,建成第二代偿付能力监管,制度体系。,不断加强市场行为监管力,度,开通12378维权热线,发展环境保险改革服务能力综合实力行业“十三五规划”出台“,保险,新时代,行业“十三五规划”出台,“十三五”时期,我国保险业发展环境为商业保险提供了广大空间。,从社会发展来看,,我国人口老龄化进程加快,二孩政策全面放开,,家庭结构发生变化,养老和医疗保障不足的矛盾凸显,商业保险在社会,保障体系中的作用不断提升。,从经济形势来看,,“一带一路”、京津冀协同发展、长江经济带等,国家重大战略部署,为保险业带来新的发展机遇。,从国际环境来看,,我国与全球经济的联系和影响日益加深,国际交,流合作不断深化,为保险业更好地利用国际市场创造了良好环境。,保险新时代行业“十三五规划”出台“十三五”时期,我国保险,项俊波表示,要努力培育,做大保险、做强保,险、做优保险,的文化,加快发展现代保险服务,业,让保险广泛服务于各个经济领域,努力建,设世界保险强国。,保监会主席项俊波,保险,新时代,项俊波表示,要努力培育做大保险、做强保保监会主席项俊波保险,太保,新时代,政策导向支持,国家意志推广,规范监管升级,,保险行业已进入发展黄金期!,以“做一家负责任的保险公司”为宗旨的太平洋,保险公司,也在战略转型的推进中,提速发展,成,绩斐然!,太保新时代政策导向支持,国家意志推广,规范监管升级,保险行业,太保,新时代,北京时间7月20日晚,2016年度财富世界500强排行榜正式揭晓,过去五年,连续上榜的中国太平洋保险再次登榜,位列第251位,比2015年大幅跃升77位,首,次跻身前300强。,财富世界五度登榜,战略转型迈上新台阶,太保新时代北京时间7月20日晚,2016年度财富世界5,太保,新时代,总保费收入领先同业,发展劢力持续增强,公司凭借“专注保险主业,,价值持续增长”的发展战略,,不断推动“以客户需求为导,向”的战略转型,践行“数,字太保”战略方向,内生动,力持续增强,整体价值持续,提升!,注:以上图片和数据摘自寿险公司市场部,2016,年上半年工作报告。,太保新时代总保费收入领先同业公司凭借“专注保险主业,,“三大愿景”,是江苏分公司三年发展规划的总纲要,太保,新时代,三大愿景战略部署,引领江苏新腾飞,“三大愿景”,是江苏分公司三年发展规划的总纲要太保新时代三大,寿险行业的勃勃生机为我们点燃指路明灯,太保品牌的华丽转型让我们信心,满满!,在“三大愿景”的指引下,江苏分公司迈入了突破发展的雄心时代!,作为大个险的“两翼”之一,,服务,营销肩负着“,客户服务,主力军”的神圣职,责,加速发展势在必行!,服务营销,-新时代,寿险行业的勃勃生机为我们点燃指路明灯,太保品牌的华丽转型让我,大个险,服务营销,顾问营销,一体两翼,突破腾飞!,作为城区突破主力军,,服务,营销机遇当前,责任在肩!,服务营销,-,新时代,大个险服务营销顾问营销一体两翼,突破腾飞!服务营销-新时代,标保总量:,10480,万,人力规模:,750,人,渠道占比:,3.4%,系统排名:,第,6,名,标保总量:,22781,万,人力规模:,1423,人,渠道占比:,8.2%,系统排名:,第,5,名,标保总量:,37946,万,人力规模:,1625,人,渠道占比:,11.5%,系统排名:,第,4,名,标保总量:,55157,万,人力规模:,2035,人,渠道占比:,13%,系统排名:,第,3,名,标保总量:,33158,万,人力规模:,1847,人,渠道占比:,12.7%,系统排名:,第,3,名,2012,年,2013,年,2014,年,2015,年,2016,年,开门红,服务营销,-,新时代,标保总量:10480万标保总量:22781万标保总量:379,终身固定底薪,计时佣金,续期收费佣金,当月进度奖,每月保底,1500,+,的收入,新人易留存,优厚新保绩效,同样,FYC,更高绩效,按月兑现 即奖即得,4800,2265,47%,6600,3300,50%,8700,4600,53%,FYC,最高绩效,老客户加保,当月加保,2,个以上续期客户,,多加,10%,绩效,有资源、重开发、多奖励,计提比例,我们有更稳定、高绩效的基本法,部室管理津贴,室经理:,计时管理津贴:,2299,续期管理津贴:,1.2,倍,新保管理津贴:室总,FYC,30%,部经理:,计时管理津贴:,4235,续期管理津贴:,1.2,倍,新保管理津贴:室均管理津贴,2.4,倍,架构均衡、稳步提高,服务营销,-,渠道特色,终身固定底薪计时佣金每月保底1500+的收入优厚新保绩效同样,最高绩效的基本法在这里!,直接佣金,1573,万,占比:,45%,间接佣金,1461,万,占比:,42%,直、间佣比值,1,最高比例的新保绩效,最高比例的新保管理津贴,1,:,续期佣金,竞赛奖励,服务室经理人均年薪:,20,万,服务部经理人均年薪:,40,万,服务营销,-,渠道特色,最高绩效的基本法在这里!直接佣金1573万间接佣金1461万,最高产能的团队在这里!,1 : 2,战斗力比值,2016,年月均人力,2016,年度标保,2016,年月均人力,2016,年度标保,1:1,1:2,1:1.3,1:2.2,服务营销,-,渠道特色,最高产能的团队在这里!1 : 2战斗力比值2016年月均,最高留存的队伍在这里!,1-8,月累计,13,个月留存率,1 : 10,队伍规模比值,举绩率,长险举绩率:,75%,健康占比:,54%,健康占比,服务营销:,2450,人,传统营销:,23461,人,服务营销,-,渠道特色,最高留存的队伍在这里!1-8月累计13个月留存率1 :,充足的孤儿单资源,客户加保率,年度,标保,老客户加保标保占比,2013,年,22781,32%,2014,年,37946,38%,2015,年,55157,46%,2016,年上半年,52683,51%,年度,孤儿单,2017,年,万,2018,年,万,服务营销,-,渠道特色,丰厚的客户资源在这里!,充足的孤儿单资源客户加保率年度标保老客户加保标保占比2013,A65311,是以服务为触点的与客户不断互动的客户经营模式。,是实现有效活动管理的系统支持。,服务营销,-,渠道特色,量身打造的客户经营模式在这里!,A65311是以服务为触点的与客户不断互动的客户经营模式。,正式经理,高一经理,高三经理,资一经理,资三经理,高一室经理,见习室经理,正式室经理,资二室经理,资一室经理,高二室经理,见习部经理,正式部经理,高一部经理,高二部经理,广阔的晋升空间,服务营销,-,渠道特色,正式经理高一经理高三经理资一经理资三经理高一室经理见习室经理,身处,保险,新时代,感受,太保,新时代,受益,服务,新时代,身处 保险新时代,是否还记得,,2,个月前领导的,心声,收入每年,翻一番,!,服务营销,-新时代,是否还记得,2个月前领导的心声收入每年服务营销-新时代,属于我们的“雄心时代” 已经到来,你准备好了吗?,属于我们的“雄心时代” 已经到来,你准备好了吗?,1-8,月收入,收入排行前十名中,2,位是经理,3,位是室经理,5,位部经理!,平均每月管贴为,19563,元,排名,机构,姓名,1,南通,邓玉萍,2,营业部,李银萍,3,南京,陈平胜,4,泰州,叶华生,5,徐州,刘德芹,6,徐州,李芬,7,徐州,庞作美,8,泰州,葛扣红,9,徐州,周瑛,10,镇江,潘金梅,苏布斯收入排行前十名,451401,439425,415273,409751,364254,352732,344826,324460,321682,320041,1-8月收入收入排行前十名中排名机构姓名1南通邓玉萍2营业部,2016,年,1-6,月收入对比,机构,专员,室经理,对比,部经理,对比,淮安,3071,17332,5.6,连云港,3374,16406,4.9,28886,1.8,南京,5146,24304,4.7,南通,4917,19410,3.9,宿迁,3259,14600,4.5,28364,1.9,泰州,3840,16744,4.4,32502,1.9,徐州,3758,17284,4.6,35330,2.0,盐城,3716,11818,3.2,28887,2.4,扬州,3515,14803,4.2,16240,1.1,营业部,5123,16826,3.3,41467,2.5,镇江,5497,16937,3.1,分公司,3821,16445,4.3,31787,1.9,主管为什么收入高?因为底薪高、技能高、最重要的是拥有专员没有的管理收入,基本法是我们的最大的利益,谁都渴望,拥有高薪,,而拥有持续稳定的高薪必须,晋升室经理、部经理,!,2016年1-6月收入对比机构专员室经理对比部经理对比淮安3,法利无边(职级和收入项),基本收入,2,项,续期收入,3,项,新保收入,4,项,年终奖,2,项,室续期管贴,室新保管贴,室续期年终奖,室新保年终奖,基本收入,2,项,续期收入,3,项,新保收入,6,项,年终奖,2,项,基本收入,2,项,续期收入,3,项,新保收入,4,项,年终奖,2,项,室续期管贴,室新保管贴,室续期年终奖,室新保年终奖,部续期管贴,部新保管贴,部续期年终奖,部新保年终奖,专员,室主任,部经理,13+4,13+4+4,管理利益,8,项:,合计达,21,项收入,法利无边(职级和收入项)基本收入2项基本收入2项基本收入2项,特别提示:,服务营销主管,员工化,职 级,见习、正式室主任,高级室主任,资深室主任、部经理,报销标准,(元,/,年),3000,5000,7000,服务满一年的各级室主任和部经理,,公司每年,提供社保缴费补贴。补贴标准如下:,注:劳动合同制人员按劳动法执行,特别提示:服务营销主管员工化职 级见习、正式室主任高级室,合计,19396,元,收入项目,室经理,底薪,计时佣金,1200,从业津贴,200,新保收入,新保,FYC,4800,新保绩效,0.37,1776,个人续佣,1920,客户经营奖,400,续期,续期收费佣金,300,当月进度,400,管理收入,室新保管理津贴,7500,室续期管理津贴,300,新人辅导奖,600,室经理的收入,2,万,/,月,关键点,室新保管贴,:,(2400*2.4%+(,室,FYC-2400) ,计提比例,),健康,40%,绩优,30%,系数,室,3,万,FYC,管贴,7500,元,=2400*2.4%+(,30000,-2400)*27%,室经营目标,室管贴,7500,元,室,FYC,30178C,1,位资深,9600C,2,位高级,9600C,4,位正式,9600C,3,位试用,3600C,室,FYP,120711,元,室,FYC,比例,8000,22%,7500,元,部管贴,18000,元,收入项目,部经理,底薪,计时佣金,2200,从业津贴,200,新保收入,新保,FYC,7200,新保绩效,0.37,2664,个人续佣,2880,客户经营奖,400,续期,续期收费佣金,150,当月进度,400,管理收入,室新保管理津贴,3750,部新保管理津贴,18000,室续期管理津贴,300,部续期管理津贴,360,新人辅导奖,600,合计,39104,元,部经理的收入目标,4,万,/,月,FYC,系数,13500,1.2,13500,1.4,27000,1.6,41000,1.8,54000,2,68000,2.2,95000,2.4,关键点,部新保管贴:收入项目部经理底薪计时佣金2200 从业津贴20,刘德芹,(,部经理,),2016,年,3,月刘德芹直辖室新保管贴,15166,元,下辖李爱芹室新保管贴,18002,元,部新保管贴,=,下辖室均管贴,(16584)2.2=36485,直辖室新保管贴,50%,为,7583,元,刘德芹作为部经理,新保总管贴为,44067,元,如果未晋升部经理,室新保管贴仅为,15166,元!,姚 芳,(,室经理,),2016,年,3,月姚芳室新保管贴,15854,,下辖沈艳红,室新保管贴,16700,,王晓澄新保管贴,9772,元,部新保管贴,=,下辖室均室新保管贴(,14108,),2.4=33859,直辖室新保管贴,50%,为,7927,元,如姚芳晋升部经理,新保总管贴升至,41786,元!,但因未晋升部经理,室新保管贴仅为,15854,元!,PK,刘德芹(部经理)姚 芳(室经理)PK,部经理做实架构,直接育成,+,做强各室,=,稳定的高收入,部经理做实架构,年末部,1+2(1,室转正,),元月晋升部经理,享受部管贴,部管贴是室管贴的,2.9,倍,准部升部,年末部1+2(1室转正)部管贴是室管贴的2.9倍准部升部,程萍,邓玉萍,于莉,10,月新增,11,月新增,10,月新增,11,月新增,11,月新增,田智梅,张敏,马莉,吴进,季春红,桑春萍,10,月新增,顾培培,10,月新增,11,月新增,袁海萍,10,月新增,10,月新增,11,月新增,11,月新增,施礼莉,徐晓莉,田晶晶,10,月新增,11,月新增,10,月新增,11,月新增,2016,年,1,月新保管贴,17496,元。,于莉室管贴,7128,元,季春红室管贴,13608,元,直辖管贴,16200,元,(,7128+13608+16200)/3X2.4+16200/2=37648,元,2017,年管理津贴,:,37648,元,举个“栗子”,管贴翻番!,程萍邓玉萍于莉10月新增11月新增10月新增11月新增11月,10,人室,年末搭好部架构,准备晋升部经理,部管贴是室管贴的,2.9,倍,大室变准部,10人室,年末搭好部架构部管贴是室管贴的2.9倍大室变准部,谢久忠,仝艳,刘海珍,罗莉娟,王燕萍,高喻鸣,11,月新增,杨志,11,月新增,10,月新增,11,月新增,11,月新增,卢飞,11,月新增,舒慧,11,月新增,10,月新增,11,月新增,11,月新增,2016,年,1,月新保管理津贴,9720,元。,2017,年管理津贴:,23976,元,(4800x19-2400)x0.27=23976,元,举个“栗子”,管贴翻番!,谢久忠仝艳刘海珍罗莉娟王燕萍高喻鸣11月新增杨志11月新增1,人力翻番 收入翻番,弱室变强室,拥有稳定的收入,成为保险白领!,人力翻番 收入翻番弱室变强室,人力翻番、收入翻番,弱室变强室,人力翻番、收入翻番弱室变强室,聂德伟,梅慧,10,月新增,11,月新增,11,月增员,郎慧,10,月新增,赵文,张红霞,潘文文,10,月新增,郭婧,10,月新增,2016,年,1,月新保管理津贴,8424,元。,2017,年,1,月管理津贴:,16200,元,(4800x13-2400)x0.27=,16200,元,举个“栗子”,管贴翻番!,聂德伟梅慧10月新增11月新增11月增员郎慧10月新增赵文张,15,人在册,12,人健康,10,人在册,9,人健康,8,人在册,7,人健康,6,人在册,5,人健康,1,位资深,9600C,1,位资深,9600C,3,位高级,14400C,2,位高级,9600C,1,位高级,4800C,1,位高级,4800C,4,位正式,9600C,3,位正式,7200C,2,位正式,4800C,1,位正式,2400C,4,位试用,4800C,3,位试用,3600C,4,位试用,4800C,3,位试用,3600C,室,FYC,38400C,室,FYC,30000C,室,FYC,14400C,室,FYC,10800C,室,FYP,153600P,室,FYP,120000P,室,FYP,57600P,室,FYP,43200P,室管贴,9778,室管贴,7510,室管贴,3058,室管贴,2158,主管开门红管贴取决于四季度储备的人力,开门红首月收入是平常月份的,3,倍,15,人室管贴,3,万,,10,人室管贴,2,万!,8,人室管贴,1,万,,6,人室管贴,6,千!,15人在册12人健康10人在册9人健康8人在册7人健康6人在,做保险就是做团队,做团队就是做架构,做架构就是做晋升,做保险就是做团队,借助,架构突破,实现晋升梦想!,开门红收入一定翻番,借助架构突破 实现晋升梦想!,
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