BPE管理手册知识培训课件

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,70,/70,深圳路创企业管理咨询有限公司,1,/70,深圳路创企业管理咨询有限公司,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,/70,深圳路创企业管理咨询有限公司,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,/70,深圳路创企业管理咨询有限公司,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,?BPE管理手册?知识培训,中国重庆,2021年8月,内容提纲,背景介绍,BPE,总论,推进,BPE,的流程、职责,&,方法,BPE,的关键绩效指标,BPE,运行管理,东风小康精益管理推进阶段及状态,经过近几年的快速开展和精益管理的提升，特别是2021年以来微车行业的快速开展，为东风小康精益管理再深入提供了契机。对于东风小康来说，也预示新的重大挑战和变革压力精益管理需要提升到战略的高度，进入了流程建设阶段。,管理发展,管理改进,问题解决,管理层次,关键成功因素,管理理念,管理目标,管理方法,系统,深入,全员,参与,精益,方法,小康精益生产成长历程,夯实基础（现场精益方法应用）,瓶颈突破（专题改善）,业务管理流程,绩效激励机制,管理理念,管理原则,规范化：抓现场、抓自主团队建设,专业化：抓机制流程，抓专业团队,系统化：抓领导团队,所处阶段及状态,东风 小康,以五大目标为关注焦点,以五项原那么统领经营,以管理模式促进公司成长,什么是精益管理模式？,业务方案执行BPE就是管理平台的重要的组成局部，并在管理平台中起支柱性的作用。,建设精益管理模式就是围绕“三大业务目标质量、效率、本钱、一个管理平台机制&能力搭建管理系统,如何建设模式？,制定?BPE管理手册?，就是要将流程、方法、职责融为一体，形成一个完整的系统，从管理模式的高度指导BPE的应用。,职责,方法,流程,BPE,管理手册,强调流程、方法、职责融为一体,内容提纲,背景介绍,BPE,总论,推进,BPE,的流程、职责,&,方法,BPE,的 关键绩效指标,BPE,运行管理,策略一：目标、指标、方法三位一体,具 体 的,目 的,特 定 的,目 标,明 确 的 可 衡 量 的,指 标,达 到 指 标 的,方 法,定 期 持 续 的 评 审,正式的、有效的协 调,宗 旨,首 先 我 们 必 须 有 一 个 好 的,宗 旨,为 支 持 宗 旨，我 们 必 须 有,现 实 的、具 体 的 企 业,目 的,。,这 些 目 的 将 被 分 解 成,特 定 的 部 门 目 标,我 们 必 须 有,明 确 的 指 标,来 衡 量 我 们 是 否 达 到 了 目 标。,我 们 需 要,方 法,来 达 到 我 们 的 指 标,所 有 这 些 通 过 正 式 的,协 调,贯 穿 起 来,我 们 通 过,定 期 的 有 连 贯 性 评 审,来 检 查 自 己 的 工 作。,从目标到方法,绩效,目标,指标,方法,定义,衡量,执行,绩效的定义靠,目标,(Goal),绩效的执行靠,方法,(Method),绩效的衡量才需要,指标,(Index),做什么？,如何做？,做得怎么样？,东风小康,BPE,宗旨、战略与目的,宗旨,/,战略,目的,东风小康,BPE,目标、指标、方法,目标,指标,方法,公司一级指标及工厂关键指标,工厂年度业务方案表格清晰地描述了目标、指标、方法的关系,通过BPE表格，将公司战略、目标责任书有效地转变为具体执行的业务活动,Plan 方案,Do,实施,Check,检查,Action,运作,Grasp the Situation,把握现状,PDCA是业务方案执行的根底,策略二：,PDCA,循环,设定目的、指标,确定业务的优先次序,资源规划,分配责任和任务,组织现场回忆,整体工程状态的评估,差距分析,认可与鼓励,差距关闭方案,资源调度,失败和错误是开展团队成员的重要时机,标准化,资源协调,充分展现PDCA原那么的BPE目视墙,P：年度业务方案,D,：,关键,指标,C,：,状态,跟进,A,：,问题清单,策略三：层层落实的,BPE,机制与,流程,业 务 计 划 执行 是 一 个 层 层 落 实 的 过 程。每 一 层 次 支 持 其 上 一 层 次 的 目 标。,集团,Vision,宗旨,Goals,目的,各部门,Input,投 入,Implementation,实 施,Tracking,跟 踪,基层团队,Objectives,目 标,Targets,指 标,Methods,方 法,Objectives,目 标,Targets,指 标,Methods,方 法,各单位,层层传接球,中期规划,目标责任书,年度业务方案,年度业务方案,月度业务方案,月度业务方案,BPE运行流程范例,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,2.,各单位审核前 一 年 的 宗 旨 目 标,/,指标， 并修订设立新的目标,/,指标,3.,各单位总经理向部门经理传达新一年度的目的,/,目标,/,指标,1.,传达集团,战 略规划,/,目的,/,目标,5.评审并修订年度业务方案,6.发布年度业务方案并进行指标分解,4各单位组织业务研讨，梳理出年度业务方案,7.开始月度回忆工作,8.开始季度巡查、评审工作，并不断修订年度业务方案,策略四：基于角色与职责的,BPE,业务活动,所有业务都应该与组织的角色与职责对应的。,BPE,的每一项业务活动可以通过业务矩阵的方法与部门职责关联起来，确保各个部门统一协调、各司其责,内容提纲,背景介绍,BPE,总论,推进,BPE,的流程、职责,&,方法,BPE,的关键绩效指标,BPE,运行的关键点,东风小康,BPE,体系,公司,BPE,单位,（工厂）,BPE,部门,BPE,业务方案执行体系设计主要分为公司BPE、单位工厂BPE和部门BPE。,通过建立BPE体系，让东风小康从集团、到各单位、到各部门作为一个有机整体，围绕公司目标统一行动。,BPE,推进的组织保障,BPE,的成功推进，需要建立相应的组织为前提条件,从公司层面，成立,BPE,委员会,各单位工厂建立BPE推进小组,各部门指定本部门的,BPE,协调员,公司,BPE,推进组织,BPE委员会组织机构如右图,BPE委员会的主要职责：,定义公司业务目标及一级指标,制定公司年度业务规划,督导各单位BPE运行,评估与考核各单位BPE绩效,公司,BPE,委员会是公司,BPE,的领导机构。,各单位工厂BPE推进组织,为确保BPE有效运行，各单位工厂需根据公司要求组建BPE推进小组。BPE组织机构参考如下：,BPE推进小组的主要职责：,负责组织制定单位工厂年度业务方案,负责制定单位工厂BPE检查评估标准与流程,负责开展单位工厂BPE检查和绩效评估,负责指导各部门BPE,推进各级BPE，必须严格贯彻PDCA原那么,P,D,C,A,公司,BPE,SWOT,分析,年度规划,按规划实施,季度回顾,季度报告会,差距关闭,&,问题解决,各单位（工厂）,BPE,研讨会,年度计划,按计划实施,月度回顾,月度总结会,差距关闭,&,问题解决,部门,BPE,研讨会,月度计划,按计划实施,周回顾会,差距关闭,&,问题解决,公司,BPE,目前，东风小康的中期事业规划及年度目标责任书是如何形成的？,中期事业规划及年度目标责任书的主要作用和意义表现在那些方面？,中期事业方案及年度目标责任书存在哪些缺乏？,讨论：公司年度业务目标现状,推进各级BPE，必须严格贯彻PDCA原那么,P,D,C,A,公司,BPE,SWOT,分析,年度规划,按规划实施,季度回顾,季度报告会,差距关闭,&,问题解决,各单位（工厂）,BPE,研讨会,年度计划,按计划实施,月度回顾,月度总结会,差距关闭,&,问题解决,部门,BPE,研讨会,月度计划,按计划实施,周回顾会,差距关闭,&,问题解决,P方案：SWOT分析,SWOT分析即优势Strengths、劣势Weaknesses、时机Opportunities、威胁Threats分析。,SWOT分析是公司竞争战略常用的分析工具。做好SWOT分析，以下准备工作必不可少：,产业开展态势和政策导向,行业主要竞争对手的根本情况,确立开展标杆,SWOT,分析案例,P方案:通过SWOT分析，开展业务规划,明确公司的优势、劣势、时机、威胁之后，接下来需要针对不同工程制定相应的策略：,对于强项，需要强化优势,对于弱项，要缩小差距，特别是缩短对未来开展具有关键作用的业务之间的差距,对于时机，需要做好准备，抢占先机，以构造竞争优势,对于威胁，需要积极应对，争取化挑战为机遇。特别是要防范对公司产生致命冲击的风险。,通过,SWOT,分析，开展业务规划,年度规划,业务战略定位与目标,从公司管理开展和经营目标的高度思考,关键成功因素,没有它就会导致业务失败的因素,为业务成功带来全新局面的因素,策略,/,方法,为确保关键成功因素建立并有效地的策略与方法,关键绩效指标,用于评估关键成功因素的主要绩效指标,3-5,项,6-10,个,5-8,项,年度业务规划案例,公司年度业务规划主要日程,时间,（天）,活动项目,要点,责任单位,D0,发布年度业务规划编制方案,编制日程,执委办,D1,SWOT分析会,与会者准备,SWOT前三位,BPE委员会,D2-4,SWOT分析报告,BPE委员会,D5,年度业务规划研讨会,BPE委员主持,BPE推进组,D6-10,编制年度业务规划初稿,指定编写组,BPE委员,D11-13,送相关业务单位征询意见,有必要专门召开沟通会议,编写组,D14-15,收集整理年度业务规划,执委办,D16-17,召开公司年度业务规划评审会议,BPE委员会,D18-19,修订完善年度业务规划,BPE委员会,D20,批准发布年度业务规划,D20-25,宣传更新年度业务规划,执委办,课间休息,统一遵循PDCA原那么，推进各级BPE,P,D,C,A,公司,BPE,SWOT,分析,年度规划,按规划实施,季度回顾,季度报告会,差距关闭,&,问题解决,各单位（工厂）,BPE,研讨会,年度计划,按计划实施,月度回顾,月度总结会,差距关闭,&,问题解决,部门,BPE,研讨会,月度计划,按计划实施,周回顾会,差距关闭,&,问题解决,C,检查,:,季度巡查,巡查目的：,了解各单位工厂精益管理业务活动情况,建立高层与现场垂直交流平台，关注现场、鼓舞士气,促进各单位工厂横向交流,季度巡查是公司了解、监控各单位工厂BPE运行状态的主要方法。,原那么上季度巡查由BPE委员会对各单位工厂现场进行了解,C,检查,:,季度巡查的要素,巡查范围：东风小康各单位工厂,组织单位：精益管理执行委员会办公室,巡查人员：,精益管理执行委员会成员,精益管理执行委员会办公室成员,巡查周期：每季度一次，通常放在季度末,巡查内容：,巡查包含会议和现场两个局部。会议局部主要听取被巡查单位工作报告，现场巡查主要包括以下内容：,生产及办公现场,业务方案执行BPE目视墙,管理改进成果,季度巡查应包含以下要素：,季度报告会是定期回忆公司年度业务规划和检查各单位工厂BPE的会议制度。,会议目的：,回忆公司年度经营指标运行情况,了解各单位工厂季度BPE运行情况,部署下一阶段公司经营工作重点,C,检查,:,季度报告会,季度报告会的要素包括：,组织单位：精益管理执行委员会办公室,会议成员：,精益管理执行委员会成员,精益管理执行委员会办公室成员,各单位工厂主要领导干部,特邀代表咨询参谋、集团内兄弟单位代表,会议频率：每季度一次，通常在下一个季度开始,会议内容：,各单位工厂季度BPE报告,各单位工厂季度BPE绩效评估报告,C,检查,:,季度报告会的要素,统一遵循PDCA原那么，推进各级BPE,P,D,C,A,公司,BPE,SWOT,分析,年度规划,按规划实施,季度回顾,季度报告会,差距关闭,&,问题解决,各单位（工厂）,BPE,研讨会,年度计划,按计划实施,月度回顾,月度总结会,差距关闭,&,问题解决,部门,BPE,研讨会,月度计划,按计划实施,周回顾会,差距关闭,&,问题解决,差距关闭,&,问题解决,差距关闭,：,是指各单位,就对照指标与实际执行差距的分析与关闭。,问题解决,：,是指,BPE,运行过程发现的问题解决过程。,差距关闭,&,问题解决是,BPE,的,PDCA,循环中行动的关键内容。,差距关闭,差距关闭,&,问题解决,各单位工厂针对季度一级指标与实际执行差距制定差距关闭方案，并由各单位工厂负责人亲自领导差距关闭方案的执行。,各单位工厂差距关闭方案需对精益管理执委会领导负责，并由单位工厂向精益管理执委会领导定期报告进度。,各单位工厂BPE运行过程中存在的问题统一由单位工厂BPE主管部门纳入BPE问题清单管理。各单位工厂可将BPE问题清单中关键工程定期提交精益管理执行委员会办公室支持解决。,问题清单管理,必须具备的对BPE问题的认识：,持续改进原那么问题就是改进的时机,例外管理原那么有问题说明需要支持，领导应该持续关注,工厂内部问题清单管理组织与职责：,业务方案办负责组织协调问题清单管理,在工厂内部成立部门BPE协调小组，各部门指定BPE负责人,业务方案办组织各BPE负责人召开每周问题清单回忆会，沟通和解决问题,集团问题清单管理流程,每月执委会办公室会议确定工厂,BPE,问题清单议题,业务部门,自主解决,集团精益管理部,主持解决,公司专门,立项解决,长期不能解决,长期不能解决,公司,BPE,季度报告会报告问题清单,公司BPE评估鼓励,问题清单管理是,PDCA,的关键，是确保,BPE,形成闭环的重要手段,小结：公司,BPE,推进流程,单位,BPE,当前三大工厂BPE运行主要成绩及存在问题？三大工厂BPE改进思路？,讨论：单位,BPE,现状,统一遵循PDCA原那么，推进各级BPE,P,D,C,A,公司,BPE,SWOT,分析,年度规划,按规划实施,季度回顾,季度报告会,差距关闭,&,问题解决,各单位（工厂）,BPE,研讨会,年度计划,按计划实施,月度回顾,月度总结会,差距关闭,&,问题解决,部门,BPE,研讨会,月度计划,按计划实施,周回顾会,差距关闭,&,问题解决,P方案：业务方案执行思路研讨,目标,指标,方法,思路,思路,建立从目标到方法的有效联系,思路研讨流程,输出业务方案,研讨主题内容,梳理思路,3,业务计划执行,BPE,依据思维导图输出，整理成一系列紧密相关的业务活动，并分配成员和确定实施时间等,1,Gofast,确定主题内容,参与研讨成员通过独立思考、分类整理、优先评估的方法与步骤确定,3-5,个实践主题的内容,2,思维导图梳理思路,通过思维导图的方法梳理出实现各主题内容的方法与途径,梳理思路：思维导图方法,平安,质量,效率,本钱,组织开展,业务目标,精益方法,根节点,叶节点,输出为年度业务方案,将思维导图形成的目标与方法，转化为年度方案表格，指导精益管理推进,49,统一遵循PDCA原那么，推进各级BPE,P,D,C,A,公司,BPE,SWOT,分析,年度规划,按规划实施,季度回顾,季度报告会,差距关闭,&,问题解决,各单位（工厂）,BPE,研讨会,年度计划,按计划实施,月度回顾,月度总结会,差距关闭,&,问题解决,部门,BPE,研讨会,月度计划,按计划实施,周回顾会,差距关闭,&,问题解决,C检查：月度回忆,工厂年度业务方案，月度回忆就是定期检查实际运行情况与年度目标/各项指标的差距，及时调整行动，引导各级组织朝着目标努力。,#,主,题,负责人,时间,1,强调回顾的重要性，介绍回顾会议程安排,业务计划办主任,2分钟,2,各业务板块（效率、质量、成本、机制,&能力）对计划、指标完成状态进行回顾,各业务板块负责人,10分钟/人,3,对问题清单解决状态进行回顾,业务计划办主任,10分钟,4,咨询老师,/精益管理部代表点评（按需）,各,3分钟,5,单位（工厂）领导做工作要求,5分钟,月度回忆会由业务方案办主任主持，在召开回忆会前，各业务板块负责人需对年度方案、指标、问题清单及总体状态进行更新。,会议地点：各单位工厂BPE目视墙前,参与人员：各单位工厂中高层、咨询老师、精益管理部代表,回忆会的议程：,C检查：月度回忆的要素,统一遵循PDCA原那么，推进各级BPE,P,D,C,A,公司,BPE,SWOT,分析,年度规划,按规划实施,季度回顾,季度报告会,差距关闭,&,问题解决,各单位（工厂）,BPE,研讨会,年度计划,按计划实施,月度回顾,月度总结会,差距关闭,&,问题解决,部门,BPE,研讨会,月度计划,按计划实施,周回顾会,差距关闭,&,问题解决,工厂问题清单管理流程,每周问题清单回忆会,业务部门,自主解决,业务方案办,主持解决,工厂专门,立项解决,长期不能解决,长期不能解决,工厂月度BPE回忆会报告问题清单,工厂BPE评估鼓励,问题清单管理是,PDCA,的关键，是确保,BPE,形成闭环的重要手段,小结：单位工厂BPE流程,内容提纲,背景介绍,BPE,总论,推进,BPE,的流程、职责,&,方法,BPE,的 关键绩效指标,BPE,运行管理,关键绩效指标,战略导向指标,是面向公司战略目标的测量指标，通常从财务、流程、客户、公司成长等方面进行衡量，相对固定；,经营导向指标,是面向组织业务目标的测量指标，这些指标与业务密切相关，相对灵活。,关键绩效指标Key Performance Index KPI是衡量绩效成败的指标。关键绩效指标根据性质可以分为战略导向指标和经营导向指标两个方面。,战略导向的指标范例,指标项,单位,责任单位,计算方法,/公式,安全,&效率,重大事故,起,/20万小时,全公司,重大事故发生起数,/（累计总工时,*,200000）,损失工作日事故,起,/20万小时,全公司,损失工作日事故发生起数,/（累计总工时,*,200000）,市场占有率,%,销售公司,产品在竞争行业中的占有比例,节拍,JPH,制造工厂,每小时产量,=实际产量/实际工作时间,产品开发周期,LT,研发中心,产品项目立项到产品投放市场的周期,质量,直行率,%,制造工厂,直行率,=焊装下线FTQ*涂装下线FTQ*总装下线FTQ*总装下线FTQ，每月统计,千辆故障数,个,制造工厂,采购中心,当期过程产生缺陷、售后缺陷总数,/（当期发动机入库量,*,1000）,成本,单台制造成本,元,/台,制造工厂,当月制造费用,/当月完工台量（制造费用包含生产管理、工人工资及福利费、动力、办公费用、机物料消耗、劳动保护费、修理费等，不含折旧）,预算执行率,%,全公司,费用累计实际发生额,/预算总额,机制,&能力,员工流失率,%,全公司,按照渝安现有统计方法,经营导向的指标范例,关键业务,指标项,单位,计算方法,/公式,安全,&效率,建立拉动系统,库存周期,天,平均每批物料在库存周转时间,建立生产启动流程,缩短生产启动周期,%,较传统生产启动的周期缩短百分比,质量,成本,机制,&能力,高潜力人才培养,培训时间,小时,/人,月度累计培训总学时,/总人数,岗位柔性度,轮岗数,/,人,高潜力人员轮岗总数,/高潜力人员总数,目标分解,在管理中，关键绩效指标将根据管理层级层层分解,在东风小康，我们将指标体系分为一级、二级、三级。其中：,一级指标：是指公司确定下到达各单位工厂,的指标,二级指标：是指各单位工厂确定下到达各部,门的指标,三级指标：是指各部门内局部解指标,目标分解范例,不要陷入指标的泥潭,小朋友打酱油,妈妈叫儿子去买瓶酱油回来,结果小朋友贪玩，半个小时才将酱油买回来,妈妈很生气，于是要求儿子下次买酱油不能超过10分钟,第二次，小朋友图省事，在楼下小卖部花了十块钱买酱油,妈妈又很生气，说太贵了，于是要求儿子下次买酱油不能超过5元钱,第三次，小朋友兴冲冲按照妈妈的要求买到了酱油，一不小心，摔了一跤，结果摔坏了手臂，酱油也撒了一地,妈妈知道后又很生气，教训儿子下次买酱油一定要注意平安,小朋友认识到，妈妈要他平安、快捷、廉价地买回酱油,下次妈妈再叫他打酱油时，他开始注意妈妈的嘱咐，结果小朋友过于注重价格，买了一瓶劣质酱油回来,妈妈一看，这种酱油炒菜味道不好，对儿子说，下次买酱油要挑牌子,小朋友迷糊了，廉价没好货，牌子货又太贵，怎么办？小朋友于是决定，下次买的时候打 问妈妈，这样就不会犯错误了。,关键绩效指标是对业务目标成败具有决定意义的衡量指标,内容提纲,背景介绍,BPE,总论,推进,BPE,的流程、职责,&,方法,BPE,的 关键绩效指标,BPE,运行管理,BPE工程的绩效管理：BPE评估考核,BPE,运行,业务方案编制,业务方案报告,关键绩效指标,公司一级指标,工厂关键绩效指标,现场绩效,管理工具方法现场应用效果,现场改善成果,问题清单改进,问题清单,BPE评估是对业务管理的过程指导和改进，目的是识别差距，不断改进。确保业务活动满足公司目标要求,目视管理,目视化管理的指导方针：,不同层次目视不同信息。只公布,能给,班组,/,工段,/,部门直接施加影响或让他们有特殊兴趣的信息。,保持并更新,BPE,板的信息,对目视结果负责的经理应更新信息,使用,PDCA,循环来目视信息,更新要求及方法,定期检查BPE目视墙(各级BPE的更新频次如下),各单位工厂BPE：每月一次,部门BPE：每周一次,在方案上对延期、附加或改变均加以注释。,不要删去方案上的任何一项。方案告诉我们事实，而事实将有助于我们解决问题和制订下一年方案。,更新方法,业务方案的更新方法，可参考以下两种方法：,用绿色、黄色、红色三种状态，一般用来跟进业务开展进度。,绿色按方案进度及指标开展；,红色未开展；,黄色进度延误或者未到达既定目标,用三种状态，一般用来跟进指标达成情况。,表示与目标偏差在1%之内；,表示与目标偏差在1%5%之间；,表示与目标偏差大于5%。,课程回忆,背景介绍,BPE,总论,推进,BPE,的流程、职责,&,方法,BPE,的 关键绩效指标,BPE,运行管理,谢谢！,分组评审?BPE管理手册?,分成四个小组讨论,四个小组分别负责讨论?BPE管理手册?以下板块内容,关键绩效指标,公司BPE,单位工厂BPE,部门BPE,小组讨论时间：30分钟,各小组选派代表陈述小组意见：5分钟/人,