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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,代收点项目：远成的毛细血管,市场营销部代收门店管理组,2,目 录,代收网点项目简介,一,.,开拓标准及合作模式,二,.,代收网点标准化管理,四,.,代收项目组织架构设置,五,.,代收项目维护管理与激活,六,.,三,.,代收项目运营流程,2024/8/29,一、代收项目简介,3,目 的,产品说明,产品定位,目标合作对象,2024/8/29,此处添加公司信息,4,目 的,建设以,远成快运直营网点为中心，形成点、线、面高密度辐射全国网络的终端体系；,推进传统快运服务与互联网+相结合，打造新的创造力；,推进平台建设的规模与速度，形成规模化、可视化的品牌规模，提高市场占有率。,2024/8/29,此处添加公司信息,5,产品说明,远成快运代收项目，是以远成快运直营网点为基础，围绕营业部周边,2-5,公里范围内建设的一站式,代寄,代收机构。以近社区、高密度的网点布局，帮助直营网点吸收更多的货物源，最大限度的为客户提供便捷贴心的产品服务。,主要包含两种形态：,1,、代收店：具有独立经营资质和运营场所的商业实体，如杂货店、连锁便利店、小型超市等；,2,、代收点：不具备独立经营门店，且规模较小，如社区门卫、酒店前台、大型商超一专柜等（不设快件的包装功能，原则上只收取包装完整的快件）。,2024/8/29,此处添加公司信息,产品定位,6,远成小店和远成小点是远成快运直营门店的延伸及补充，从事,快递件、快运件以及物流件,的代寄代收。,立足于C/C的服务模式，该产品致力于提高远成快运服务网络的密度，提高客户特别是个人客户的总量，进而提高品牌知名度及市场占有率。该产品的特点是：,高密度的代收网点分布，最近距离的客户服务覆盖半径。,短,频,通过专项运作资源与团队，保障提派货的高频次货物周转,。,时效性强的高性价比一站式服务体验。,快,便,近社区、家门口式快递、快运、物流服务。,2024/8/29,此处添加公司信息,目标合作对象,目标合作商业机构定位于城市主要商业集群体，即拥有经营实体或综合性服务功能的商业个体和机构，根据形态包括以下：,1,社区公共服务机构：物业公司、便利店、报刊亭等。与物业公司合作，借助场地和管理员，为社区居民提供,“,代寄代存,”,服务；,2,综合性商业机构：大型商场、超市等。借用商超、超市的场地或人员，为其接待顾客提供,“,代寄代存,”,的一站式服务；,3,特定行业的服务机构：旅行社，景区等：为游客提供行李的代寄服务；,4,专业领域的第三方代收机构：已经在市场上形成一点的代收网点规模，在某一专业领域提供服务，特别是大学校园现有的代收机构为客户提供“代寄代存”服务；及020平台公司资源。,2024/8/29,此处添加公司信息,2024/8/29,此处添加公司信息,远成小店,标准价格表,（,1,）快递件价格,按照代收网点,0-30,公斤价格表收取货物,（,2,）快运件价格,参照直营门店快运件价格,（3）物流件价格,参照直营门店物流件价格,（,4,）定价标准,详见远成快运代收门店管理方案,V2.0,。,2024/8/29,此处添加公司信息,二、,远成小店,开拓目标及分成模式,远成小店,开拓人员在开发代收网点时，选择合作对象标准应符合以下几点：,1,2,3,4,以直营网点为基础，围绕直营门店周边2,5,公里以内进行开发；,目标合作商业机构定位于城市主要商业集群体，包括并不限于物业公司、便利店、报刊亭、超市、旅行社等；,合作对象必须具备相应的营业执照、法人身份证等证件，运营正常且具备一定空间存放快件。,最终合作达成以合同签订并布点完成为准。,2024/8/29,此处添加公司信息,二、,远成小店,开拓标准及合作模式,远成小店,代收网点开拓流程,虚假代收网点考核,本部市场营销部会对代收网点真实性进行抽查，在编号过程中针对不符合编号要求的代收网点信息进行电话核实并反馈至分公司进行核查，若核查确认为虚假代收网点，则对大区代收网点负责人、分公司代收网点负责人做出如下处罚：,大区代收网点负责人：50元/个,分公司代收网点负责人：100元/个。,2024/8/29,此处添加公司信息,二、,远成小店,开拓标准及合作模式,步骤一,：营业部开拓人员按合作对象标准选定合适网点，沟通合作意向；,主要沟通点包括：愿不愿意合作远成代收项目；愿不愿意按远成代收项目要求进行操作；周边人流量大不大；营业时间是否稳定；空闲场地是否可以用来放置货件；相关证件是否齐全。,2024/8/29,此处添加公司信息,二、,远成小店,开拓标准及合作模式,远成小店,代收网点开拓流程,步骤三,：合同签订后交由分公司统一管理备案并上报本部代收门店管理组进行编号，由市场部提交信息部进行系统维护；确定编号后，大区分公司可通过代收网点后台管理系统进行查看；,步骤二,：签订合同，要求合作方出示营业执照、组织机构代码、税务登记证、合作机构法人身份证件并提供以上证件的复印件；,以上证件齐全，方可签订合作协议,协议书模板如下,（合同为印刷版合同，已附带合同章，签订即生效）,：,2024/8/29,此处添加公司信息,二、,远成小店,开拓标准及合作模式,远成小店,代收网点开拓流程,步骤五,：物资到位后，安排人员对已签合同代收网点进行布点（布点需拍照），并对代收网点管理员进行培训；,培训内容包括星级服务条例、代寄操作流程及规范、收费标准、分成模式等。,步骤四,：物资申领，按营业部正常物资申领流程进行申领；,2024/8/29,此处添加公司信息,二、,远成小店,开拓标准及合作模式,远成小店,代收网点开拓流程,步骤六,：宣传推广，围绕代收点附近进行不定期推广，增加周边人员知悉度与使用率。,推广形式,：选择代收网点附近人流量较大的社区、商场等场所，进行宣传卡派发讲解，条件允许的情况下可进入小区内部进行派发或设点宣传。,2024/8/29,此处添加公司信息,二、,远成小店,开拓标准及合作模式,远成小店,代收网点分成模式,代收网点代寄费：运费金额的,？%,（,按远成代收门店管理方案,V2.0,执行,）,结算方式：取派员提货时现场结算,2024/8/29,此处添加公司信息,三、代收点项目运营流程,客户送货至代收网点，填写远成快运运单。代收网点按规定收取费用，并拨打所属营业部座机，由营业部安排取派员进行取件；,取派员接到营业部取件通知后前往代收网点提货，双方核查无误后取派员填好,取派清单,并经双方签字确认；,取派员对货物进行扫描装车，将货物运回指定仓库或分拨中心进行分理后，进入远成快运配送网络运作。,手工操作,营业部营业员根据取派员取回代收货件，做好,代收业务登记表,留存以便后期对账；远成小店货件录单时，营业员需录入运费额为扣除网点提成后金额，选择产品类型为,“,代收点业务,”,并在备注区域内填写代收网点名称、返现金额。,2024/8/29,此处添加公司信息,三、,代收点项目运营流程,客户送货至代收网点，并填写远成快运运单，网点管理员通过手机,APP,终端扫描运单二维码之后生成订单；客户通过,APP,终端“选择收费模式”即在线支付,/,现付，完成支付；,营业部取派员根据APP收件指令前往代收网点提货，填写,取派清单,并经双方签字确认；,取派员通过,APP,终端对货物进行扫描装车，将货物运回指定仓库或分拨中心进行分理后，进入远成快运配送网络运作。,APP操作,营业部营业员根据取派员取回代收货件，做好,代寄业务登记表,留存以便后期对账；远成小店货件录单时，营业员需录入运费额为扣除网点提成后金额，选择产品类型为,“,代收点业务,”,并在备注区域内填写代收网点名称、返现金额。,2024/8/29,此处添加公司信息,三、,代收点项目运营流程,表类填写示范,1.,取派员取派现场填写,取派清单,，并签字确认，以备对账。,2024/8/29,此处添加公司信息,三、,代收点项目运营流程,表类填写示范,2.,营业部营业员做好,代寄业务登记表,，并于分公司汇总，每周五交至总部市场营销部做业绩统计。,2024/8/29,三、,代收点项目运营流程,2024/8/29,此处添加公司信息,三、,代收点项目运营流程,项目运营操作规范,1.,运单填写,：运单必填项包括发货人详细信息、发货信息、收货人详细信息、货品信息、快件时效、费用总计、付款方式（现付）、发货人签名等；另须在,备注区填写,“,代收点业务,”,。填写要求字迹工整清晰，信息真实准确全面。,2024/8/29,此处添加公司信息,项目运营操作规范,运单填写图示,2024/8/29,此处添加公司信息,3.,营业部录单要求,营业部在录入,“,远成小店,/,点,”,运单时，录入运费额为,扣除网点分成后金额,，并选择业务类型为,“,代收点业务,”,。如：,如：,某单代收网点货件运费,26,元，网点分成,25%,，为,6.5,元，则取派员带回营业部的费用为,19.5,元。所以营业员在录单时，业务类型选择,“,代收点业务,”,，,运费栏应录入,19.5,元。,项目运营操作规范,2024/8/29,此处添加公司信息,3.,营业部录单要求,项目运营操作规范,录单系统画面：,2024/8/29,此处添加公司信息,3.,网点提成结账方式,远成小店,代收项目给予代收网点每票运单,？,%,的代寄费用，结账方式为现结，即营业部取派员取件时，由网点管理员直接提取运费的？,%,，剩余金额由取派员回收至营业部，要求取派员现场填写,取派清单,并由双方签字确认。,项目运营操作规范,2024/8/29,此处添加公司信息,四、,代收网点标准化管理,标准化,物资,设计,及配备,1,代收网点布点管理,2,2024/8/29,此处添加公司信息,1.,标准化,物资,设计,及配备,海报,操作流程板,2024/8/29,此处添加公司信息,1.,物资配备及标准化设计,台卡,2024/8/29,此处添加公司信息,1.,物资配备及标准化设计,防水袋,2024/8/29,此处添加公司信息,1.,物资配备及标准化设计,运单,职责分配,1.,代收网点的开发、激活及维护；,2.,代收网点日常运件的取派。,店小二,统筹,管理辖,区,的代收,网,点,。,营业部负责人,营业员,对代收点进行电话维护,。,代收点张贴海报，发放流程图（根据各地实际情况进行宣传物资发放）面单、防水袋、禁运物品列表、胶带等物质，并对店老板进行代收代寄货物流程的培训，包括如何填写面单，计算运费，包装货物，拨打电话让店小二进行上门提货等，布点完成后对代收点进行拍照，在布点反馈登记表上进行登记，并将布点照片插入表格。,布点要求,2.,代收门店布点管理,日常维护管理,直营门店对管辖范围内的代收门店进行管理，分公司营销部统筹,划分,门店取派范围并,明确,代收门店归属关系，如有特殊原因要求直营门店管理超出自身取派范围的代收门店，可由分公司自行协商确定。,确定直营门店与代收门店的映射关系后，由直营门店经理指定店小二对代收门店的货物进行取派以及日常维护，参考标准1个店小二维护50个代收门店，如因工作量大导致店小二无法全部维护到位，则可指定门店其他人员对代收点进行维护。,如果直营门店-代收门店-店小二的映射关系发生变化，需要各分公司在每月5号前提交变更后的开发清单至本部市场营销部-门店管理中心-代收门店管理组，审核通过后在APP系统中予以变更。,明确,直营门店,-,代收门店,-,店小二的归属关系,具体映射关系可登录,“,远成快运代收点客户端,”,APP,查看,五、代收网点维护管理与激活,做好日常回访与维护,营业员,分公司,营业部负责人,本部,由营业员对当周完成开发布点的代收点进行电话回访，询问布点物资是否齐全，是否有客户前来咨询，是否有发货意向。让代收点体验到远成精细化的管理及优质服务。要求对已布点完成的代收点当周五全部回访完毕。,分公司代收门店管理组每周收集整理各营业部提交的布点进度表及营业员回访表，通过布点及回访表了解代收点的现状及需求，及时了解市场需求。组织推进代收点宣传活动。分公司代收组负责人做好监督管理及抽查回访跟踪工作。,定期对营业部代收点回访情况进行抽查，若抽查到营业部负责人当周未对辖区代收点进行实地巡查或营业员未进行电话回访的，给与营业部负责人20元/次，分公司代收组负责人30元/次罚款，并视为分公司监督落实不到位，由分公司提交整改报告。,每周根据代收点映射关系表对营业部所辖的代收点进行巡店，做好监督工作，查看店小二是否按照要求布点，对代收点进行现场回访（当周内必须巡店完毕）并进行回访登记。,五、代收网点维护管理与激活,2024/8/29,此处添加公司信息,六、项目组织架构设置,组织架构图,本部代收门店管理组,上海分公司代收管理组,成都分公司代收管理组,营业部,上海,24,营业部,上海,25,代收网点,上海,25,-001,代收网点,上海,25,-002,代收网点,上海,25,-003,代收网点,上海,25,-004,围绕直营门店,2-5,公里范围内,分公司负责督导,营业部直接管理,感谢远成人！,36,
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