完整版零售门店大数据分析云系统建设项目解决方案课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,完整版,零售门店大数据分析云系统,解决方案,完整版,1,每天，成千上万的顾客进入您的,店铺,有部分顾客是购买,了您的,商品；,有部分顾客逛一下便走了；,有部分顾客询问了您的店员一些关于商品的问题；,发现*,*,*产品销量最好，今天成交了*套；,今天销售额提高了*；,相信,这些都是您每天想要看到，了解的信息。,在零售门店的日常经营过程中,每天，成千上万的顾客进入您的店铺在零售门店的日常经营过程中,2,有没有哪些是您看不到的,呢？,顾客为什么会到我们店铺来？,这些成交的交易占所有来访顾客的比例是多高？,我们门店究竟来的多少顾客？顾客什么时候是高峰期,？,他们是什么样,的,顾客？他们喜欢买什么样的商品？,有多大比例的顾客没有成交？,为什么没有成交？是货品不对路,？,是,陈列不合理？是店员不努力？是库存不足？还是,?,广告和橱窗到底吸引了多少顾客？,有没有哪些是您看不到的呢？顾客为什么会到我们店铺来？,3,我们需要知道这些吗？,毫无疑问，这当然需要知道！,因为面对线上电商的强大攻势，实体零售门店需要进化、需要自我提升，从,人、货、场,三方面进行优化，提升实体零售门店的竞争力，包括：提升经营效率、提升门店消费体验、提升服务、优化供应链、优化人员配置、降低成本等等。,那么，该如何提升竞争力呢？，如何能更精准的为顾客服务呢？,我们需要知道这些吗？毫无疑问，这当然需要知道！因为面对线上电,4,我们需要,构建,一个更“聪明”的店铺,通过,真实、有效,的数据，了解您的,顾客，,了解您的店铺！,我们需要建立零售门店大数据分析云系统,不断积累大量的、多维度,的“顾客”行为数据,，对数据进行深度分析挖掘,，深入洞察影响店铺绩效的关键要素，并采取有效措施改善货品、营销、体验以及服务等,。,Know your Shopper; Know your Store.,In-store analytics provides actionable insights into shopper behavior to improve store performance.,我们需要构建一个更“聪明”的店铺通过真实、有效的数据，了,5,顾客属性数据（年龄、性别）,顾客身份信息（,VIP,）,顾客的光顾,频次,（回头客）,顾客在门店内行走动线（轨迹）,门店的热区（冷区）,顾客的停留时间,POS,数据,零售门店内采集的,数据类型,客流量数据,门店内视频监控系统,顾客属性数据（年龄、性别）顾客身份信息（VIP）顾客的光顾频,6,系统平台由四大部分构成,客流绩效分析,顾客属性标签、光顾频率和回头率分析,动线和热区分析,手机视频巡店,系统平台由四大部分构成客流绩效分析顾客属性标签、光顾频率,7,1.,客流绩效分析,改善零售绩效的起点,包含客流量、转化率以及客单价等分析；,多维度、多颗粒度深度分析挖掘，深入洞察影响店铺绩效的关键要素,1.客流绩效分析改善零售绩效的起点包含客流量、转化,8,客流采集设备介绍,采用,飞瑞斯独特的视频人数统计算法，通过视频分析检测活体目标（人体,头部、肩膀,），,分辨人体的行动轨迹方向,，并计算设定区域内不同方向的目标数量，达到精确的人流量统计,结果。,客流统计一体机,3D,客流统计终端,点客宝,客流采集设备介绍采用飞瑞斯独特的视频人数统计算法，通过视频分,9,客流采集设备架构拓扑图,在店铺每个出入口的正上方，安装客流统计一体机，镜头垂直向下拍摄，统计从门口经过的人数。,客流采集设备架构拓扑图在店铺每个出入口的正上方，安装客流统计,10,客流设备特点,一体化机身设计，安装美观；,镜头和客流分析模块内嵌设备中；,能直接输出客流统计结果，无需电脑托管；,采用吸顶式安装，镜头垂直朝下；,简单、方便、易维护；,断网数据不丢失，支持数据重传；,双向统计，标准环境下准确率大于,95%,；,客流统计过程的视频截图,客流设备特点一体化机身设计，安装美观；客流统计过程的视频截图,11,客流绩效分析,POS,销售数据,客流采集数据,建模,关联,汇总,基于店铺、区域、时间维度的绩效数据,(,日,/,周,/,月,/,年,),，得到客流量、转化率以及客单价的对比趋势情况。,基于,B/S,结构,的,、,WEB,应用,及数据分析,，,用于对采集到的客流数据进行统计查询、统计和分析，形成一段时间内的流量曲线图、各区域的流量分布，并且可以,将,POS,数据,接入到系统中，,形成,POS,数据,与客流数据的横向、纵向分析，得出客户关心决策数据，方便用户实施相应的规划以及处理措施。,数据服务形式提供三种不同方案：,1.,报告,2.,报告,+,分析,3.,报告,+,分析,+,见解,运算,客流绩效分析POS销售数据客流采集数据建模关联汇总基于店铺、,12,客流绩效分析报表呈现,客流绩效分析报表呈现,13,客流绩效分析报表呈现,本月与上月客流转换率坐标变换,门店,总客流量,转化率,港汇,-,上月,9418,6.8%,燕莎,-,上月,15352,6.0%,蓝港,-,上月,6537,8.2%,港汇,-,本月,7338,7.1%,燕莎,-,本月,12825,6.2%,蓝港,-,本月,6563,7.2%,客流绩效分析报表呈现本月与上月客流转换率坐标变换门店总客流量,14,客流绩效分析报表呈现,月均客单价,&,月均销售额 关联分析,门店,上月月均客单价,上月月均交易额,本月月均客单价,本月月均交易额,港汇,432,8982,599,10417,燕莎,463,13771,455,12051,蓝港,362,6221,544,8305,客流绩效分析报表呈现月均客单价&月均销售额 关联分析门店上月,15,客流绩效分析报表呈现,总客流量,&,转化率 关联分析,客流绩效分析报表呈现总客流量&转化率 关联分析,16,客流绩效分析报表呈现,门店,工作日客流,工作日转化率,节假日客流,节假日转化率,宜山光启城,2419,7.3%,2510,4.1%,南翔,2759,10.6%,3348,5.5%,港汇,3403,7.7%,3935,6.6%,南方,4443,1.8%,4675,1.3%,安亭,4102,4.5%,5181,4.4%,金桥,2762,3.0%,3453,2.2%,虹口,2931,4.2%,4414,2.7%,中山公园,2897,3.8%,3461,3.5%,工作日和节假日对比分析,客流绩效分析报表呈现门店工作日客流工作日转化率节假日客流节假,17,客流绩效分析报表呈现,日均客流量,&,转化率 关联分析,基准线,7 %,优异线,8.3 %,预警线,5.9%,客流绩效分析报表呈现日均客流量&转化率 关联分析基准线 7,18,客流绩效分析报表呈现,19,分析时段：,2013,年,11,月,3,日,11,月,30,日,11,月,vs,月,10,月,港汇店,正大店,安亭店,燕莎店,蓝港店,虹口店,德基店,金桥店,深国投店,恒隆店,中山公园店,周平均销售额,-26.6%,-23.7%,-27.9%,0,-34.0%,-44.4%,-2.7%,-31.4%,+0.1,%,+8.8,%,-13.8%,平均客单价,14.7%,-36.9%,20.6%,0,7.1%,-25.3%,2.6%,-32.7%,+23%,+3.4%,+51.9%,周平均交易数,-56.3%,+17.3,%,-67.3%,0,-62.3%,-34.5%,-5.4%,+1.9,%,-22.8%,+5.0,%,-17.5%,周平均客流量,-8.0%,-56.1%,-40.4%,0,-34.9,%,-30.0%,-46.4%,-52.0%,-30.0%,-24.2%,-35.2%,转化率,-30.4%,+175.8%,-0.4%,0,-5.4%,6.2%,+76.9%,+112.3%,+16.3%,+38.9%,-12.3%,+,代表增长；,-,代表降低,从上表可以看出：,11,月份相对于,10,月黄金周带来的黄金销售季，所有门店的各项指标都有不同程度的下滑。其中特别需要关注的内容有：蓝港店和虹口店周平均销售额下滑严重；正大、德基和金桥三家门店,11,月份的客流量严重降低；港汇店一直以来转化率领先于其他门店，但,11,月相对于,10,月份下滑了,30%,。,值得欣喜的是：,11,月份正大、德基和金桥三个门店在转化率方面有非常大幅的进步，值得表扬和关注，当然这三家店,10,月份的转化率基数都不是很高。,客流绩效分析报表呈现19分析时段：2013年11月3日11,客流,分析报告 模板,周报模板,总体分析,（所有门店对比分析）,分析指标：客流量、转化率、客单价,分析维度：本周与上周,1.,所有门店本周与上周日均客流量和转化率对比分析,2.,所有门店本周综合情况分析（日均客流量和转化率）,3.,所有门店一周趋势（单店总客流量和转化率）,4.,所有门店本周与上周客流量和转化率坐标变换,5.,所有门店一周,/,工作日,/,周末客流量和转化率和客单价分析,客流分析报告 模板周报模板总体分析（所有门店对比分析）,20,客流,分析报告 模板,单店分析,分析指标：客流量和转化率,1.,近,13,周分析,2.,环比分析（本周与上周）,3.,交易日分析（本周与上周最高和最低转化率分析）,4.,本周工作日和周末客流分析,客流分析报告 模板单店分析,21,月报模板,总体分析,（所有门店对比分析）,分析指标：客流量、转化率、客单价、销售额,分析维度：本月与上月,1.,所有门店单店总客流量和转化率对比分析,2.,所有门店单店日均客单价和日均销售额关联分析,3.,所有门店单店工作日和节假日客流量和转化率分析,客流,分析报告 模板,月报模板总体分析（所有门店对比分析）客流分析报告 模板,22,单店分析,分析指标：客流量、转化率,2.,单店日均客流量和日均转化率总体趋势分析（,2,个月内）,3.,单店本月一周对应日总客流量和转化率分析,客流,分析报告 模板,单店分析客流分析报告 模板,23,2.,动线和热区分析,购物行为的数据化剖析,360,度全景摄像机，对进店顾客进行跟踪，记录行走的轨迹、区域停留时间等信息。由此可以获得该门店中，哪个区域属于热区、顾客在店的行走习惯线路、哪个地方做了停留等数据。,2.动线和热区分析购物行为的数据化剖析 360度全,24,动线和热区分析设备介绍,在检测区域的正上方，安装,1,台,360,度全景摄像机，对该区域为中心的,25,平米范围内的人体进行跟踪，并分析其行走的轨迹、停留的区域、停留的时间等，由此分析出顾客对区域的关注度数据。,360,度全景,摄像机安装高度范围,3-4,米；,动线和热区分析设备介绍在检测区域的正上方，安装1台360度全,25,动线和热区分析介绍,实时动线全景图,轨迹描绘图,顾客轨迹分析系统，主要采集的数据包括：,顾客行走轨迹记录，行走方向；,在该检测区域内的顾客数量；,该区域内的每位顾客停留时间；,分析店内的热区。,所有数据通过网络传输到后端分析平台。,动线和热区分析介绍实时动线全景图轨迹描绘图顾客轨迹分析系统，,26,动线和热区分析数据呈现,由上图得知，轨迹的密集度仍然集中在红圈区域；,相对而言，绿色圈的顾客人数相对较少。,区域,动线轨迹,排名,正门,S,23912,1,中国移动,P,19037,2,正门,P,18978,3,三星专区,14700,4,中国移动,S,13560,5,热门下载,12843,6,苹果专区,10439,7,OPPO,专区,8353,8,4G,专区,4572,9,华为专区,4252,10,宽带体验区,4018,11,手机装备站,3570,12,动线和热区分析数据呈现由上图得知，轨迹的密集度仍然集中在红圈,27,动线和热区分析数据呈现,区域,区域热度指数,排名,正门,S,213.6%,1,中国移动,P,170.0%,2,正门,P,169.5%,3,三星专区,131.3%,4,中国移动,S,121.1%,5,热门下载,114.7%,6,苹果专区,93.2%,7,OPPO,专区,74.6%,8,4G,专区,40.8%,9,华为专区,38.0%,10,宽带体验区,35.9%,11,手机装备站,31.9%,12,12,个区域热度指数排名,区域,热度指数,=,区域轨迹总数,/,门店总进人数,动线和热区分析数据呈现区域区域热度指数排名正门S213.6%,28,动线和热区分析数据呈现,热,区相对集中在厅的中部，造成的原因：,冷区,热区,冷区,冷区,1,，顾客多为进店办理业务,，经过该区域进入,到柜台；,2,，该区域的手机，由于品牌、价格、促销等因素，导致顾客兴趣度较高。,中等热度,而业务柜台办理是轨迹数最多的，考虑到是属于营业厅的主要业务之一是业务办理，因此该区域不做分析。,动线和热区分析数据呈现热区相对集中在厅的中部，造成的原因：冷,29,动线和热区分析数据呈现,主要分析顾客,在各区域顾客停留时间分类，,反应的是：有可能顾客在该区域停下来浏览商品。停留时间越长，可能表示对商品的感兴趣程度越高。,动线和热区分析数据呈现主要分析顾客在各区域顾客停留时间分类，,30,动线和热区分析数据呈现,基于停留时间数据的分析,停留时间是反应哪些区域对顾客的吸引力。停留的时间越长，顾客对产品的感兴趣度越高，对于产品的购买欲望也会增加。,基于停留时间数据的分析,顾客行走线路分析，可以了解到顾客进入后，习惯于走什么路线，照成冷热区分布不均,给出分析结论,我们是否可以考虑，更改摆放的位置，让更多顾客进厅后经过购买配件的地方；同时，培训相关业务员，在顾客购买或办理业务时，提示顾客。,动线和热区分析数据呈现基于停留时间数据的分析基于停留时间数据,31,3.,顾客属性标签、光顾频率和回头率分析,开启精准营销,采用高清,/,标清摄像机，门店出入口或收银台位置，直接抓拍人脸，并进行识别和比对，同时采集性别、年龄信息。,3. 顾客属性标签、光顾频率和回头率分析 采用高清/标,32,人工咨询数据分析服务,可按店,/,月，店,/,季度，店,/,年等，提供由人工分析和整理的,、针对性的,数据报告，并提供分析咨询服务，以及第三方的咨询机构的联合分析服务。,功能或报表定制服务,考虑到用户的不同需求，可以根据用户的要求，定制需要数据报表（风格、内容等）。具体的定制费用，需根据定制的功能及复杂程度另行计算。,参考样本,参考样本,服务优势,人工咨询数据分析服务可按店/月，店/季度，店/年等，提供,33,顾客属性数据采集设备介绍,顾客属性数据采集是利用人脸识别技术来实现，采集的数据内容包括：年龄、性别。同时人脸比对功能，可分析该顾客的到访频次（回头客）。,顾客属性数据采集设备介绍顾客属性数据采集是利用人脸识别技术来,34,顾客属性数据及性能介绍,采集的数据包括,年龄数据；,性别数据；,到,访频次数据；,VIP,、黑名单、粉丝、员工,同一天的返店率分析,采集的位置：,门店出入口、收银台等区域；,识别性能：,人脸抓拍性能：每秒抓拍,5-8,张人脸。,覆盖范围：知客宝覆盖,1,米；高清覆盖,2.5,米。,年龄,/,性别识别准确率：正脸情况下，识别率超过,80%,。,顾客属性数据及性能介绍采集的数据包括采集的位置：识别性能：,35,顾客属性数据呈现,人数统计功能,即利用抓拍到的人脸数据为依据，统计进入门店的人员数量,同时归类分布情况,。,顾客属性数据呈现人数统计功能即利用抓拍到的人脸数据为依据,36,顾客属性数据呈现,顾客到访记录功能,可以自动存储记录到访顾客的人脸信息，下次,再,到访时能自动识别,（即光顾频率分析和回头率）,顾客属性数据呈现顾客到访记录功能可以自动存储记录到访顾客,37,顾客属性数据呈现,精准营销参考,可以自动,识别到访,顾客的人脸信息，,得到顾客的信息，并给出相应的智能推荐营销建议,会员基本信息：,平均来店周期：,12,天,平均购物金额：,300,元,最后一次来店时间：,3,月,15,日,促销敏感度,:,高，易接受促销,购物档次：,高，高端品牌,营销交流建议：,本店促销建议：,XX,奶粉买,2,送一,XX,童装半价,重点推荐食品安全,重点推荐促销力度,品牌偏好：,XX,、,XX,、,XX,孩子年龄段：,男，,2,岁,顾客属性数据呈现精准营销参考可以自动识别到访顾客的人脸信,38,4,.,手机视频巡店,-,门店可视化管理,采用高清,/,标清网络摄像机，部署到门店的监控位，通过手机客户端直接实时浏览视频、录像、监听等功能。,4. 手机视频巡店-门店可视化管理 采用高清/标清网络,39,各种采集设备以及对应采集点位安装,数据采集方法,数据采集的位置,点客宝（客流统计）,顾客属性（人,脸,识别）,人体轨迹跟踪系统,门店出入口,广告,/,橱窗位置,收银台,门店内天花顶上,顾客行走的主通道,手机看店,门,店监控点,知客宝（人,脸,识别）,各种采集设备以及对应采集点位安装数据采集方法数据采集的位置点,40,商务报价部分,独立门店报价可包含：客流，热点及动线分析，顾客属性分析。,柜台门店报价只包含：热点及动线分析。,商务报价部分独立门店报价可包含：客流，热点及动线分析，顾客属,41,飞瑞斯客流系统报价,设备名称,参数说明,数量,单价,总价,1,客流一体机,2,2,施工费,含辅料,2,3,4,总计,WEB,报告服务费,（店,/,月）,1,3D,客流系统报价,设备名称,参数说明,数量,单价,总价,1,客流一体机,2,2,施工费,含辅料,2,3,4,总计,WEB,报告服务费,（店,/,月）,1,独立门店客流统计系统报价,此方案只适合独立门店，如果,N,家此类门店，则在次价格基础上*,N,飞瑞斯客流系统报价设备名称参数说明数量单价总价1客流一体机,42,动线分析系统报价,设备名称,参数说明,数量,单价,总价,1,动线摄像机,360,度全景,1,2,图像处理虚拟主机,含一路软件,1,3,施工费,2,4,总计,热点及动线轨迹分析系统报价（独立门店和柜台门店都可实施）,以上适合,40,平米以内店铺,动线分析系统报价,设备名称,参数说明,数量,单价,总价,1,动线摄像机,360,度全景,2,2,图像处理虚拟主机,含一路软件,1,3,软件费用,1,4,施工费,2,5,总计,以上适合,80,平米以内店铺,动线分析系统报价设备名称参数说明数量单价总价1动线摄像机3,43,飞瑞斯顾客属性分析系统报价,设备名称,参数说明,数量,单价,总价,1,百万像素摄像机,200,万像素高清摄像机,1,2,高清人脸比对分析仪,分析顾客男女，年龄特征值,1,3,施工费用,1,4,总计,WEB,报告服务费,（店,/,月）,1,独立门店顾客属性管理统计系统报价,此方案只适合独立门店，如果,N,家此类门店，则在次价格基础上*,N,飞瑞斯顾客属性分析系统报价设备名称参数说明数量单价总价1百,44,手机视频巡店系统,报价,设备名称,参数说明,数量,单价,总价,1,高清摄像机,1,00,万像素高清摄像机,1,2,高清摄像机,200,万像素高清摄像机,1,3,接入费用（使用于已有摄像机）,1,3,施工费用,1,4,总计,WEB,手机客户端,（路视频,/,月）,1,手机视频巡店系统报价,手机视频巡店系统报价设备名称参数说明数量单价总价1高清摄像,45,成功案例,深圳,万,商安防电子,市场,深圳岁宝百货万象店,深圳海雅百货宝安店,常州万博广场,广州万国商城,南京博物馆,广东电信营业厅（,7,个地市,三级,以上营业厅）,云南联通营业厅,东莞捷通电讯（手机连锁）,上海金宝贝母婴用品连锁,广州金康大药房（连锁）,全国施华洛世奇连锁店,成都城南优品道广场,海南上邦百货,广州万凌广场,成都,奥克斯广场,无锡依布服饰连锁店,广州广百天河店,深圳天虹购物中心西乡店,成都移动营业厅（旗舰店）,成都九方购物中心,成都润驰购物广场,QDA,服饰全国连锁,三星手机店全国连锁,都市丽人全国连锁,成功案例 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