团险制式培训

团险培训经理三资企业开拓,*,中国平安保险股份有限公司,PING AN INSURANCE COMPANY OF CHINA，LTD.,三资企业开拓,1,团险培训经理三资企业开拓,一、三资企业背景资料综述,二、开拓三资企业的战略意义,三、我们的对策,2,团险培训经理三资企业开拓,三资企业在华设立的历史背景,三资企业的法律定义及特征,三资企业的人力资源管理及薪酬福利政策,三资企业背景资料综述,三资企业中的文化交叉及正确行为规范分析,3,团险培训经理三资企业开拓,三资企业在华设立的历史背景（内部因素）,因此要生存、要发展就必须进行改革，年安徽凤阳农民悄悄分土地拉开改革的帷幕。改革势在必行，年中国决定改革开放的基本国策，为三资企业的进入创造了政策上的可行性。,引进建设资金的需要,引进高新技术的需要,一、改革开放是历史发展的必然进程,70年代末的现实情况，世界快速发展了，我们却落后了,历史教训：闭关自守必然落后,二、引进三资企业是改革开放的必然要求,学习先进管理方法的需要,建立市场制度的需要,培养新型人才的需要,4,团险培训经理三资企业开拓,1、西方社会经过二战后经济高速发展的几十年，市场渐趋饱和，劳动力昂贵，很多企业寻求新的市场，大量的社会闲余资金也需要谋求投资出路。,2、全球化经济势不可挡，在全球范围内配置资源，实现利润最大化已是社会大趋势。,3.而中国是世界上待开发的最广袤的处女地，市场潜力巨大。,4.廉价的劳动力和原材料资源提供低成本的生产条件，也吸引众多外资企业前来投资。,5.中国采取改革开放政策，以各种优惠政策吸引外资企业，创造了良好的投资环境。,三资企业在华设立的历史背景（外部因素）,5,团险培训经理三资企业开拓,三资企业的法律定义,及特征,6,团险培训经理三资企业开拓,一外商投资企业的三种形式,（一）中外合资经营企业指中国合营者与外国合营者依照中华人民共和国法律的规定，,在中国境内共同投资、共同经营，并按投资比例分享利润、分担风险及亏损的企业。,中华人民共和国外资企业法1979年,（二）中外合作经营企业指中国合作者与外国合作者依照中华人民共和国法律的规定，在中国境内共同举办的，,按合作企业合同的约定分配收益或者产品、分担风险和亏损的企业。,7,团险培训经理三资企业开拓,中华人民共和国中外合作经营企业法1988年,（三）外资企业指依照中华人民共各国法律的规定，在中国境内设立的，全部资本由外国投资者投资的企业。,中华人民共和国外资企业法1986年,另：外国公司的分支机构,8,团险培训经理三资企业开拓,二本国公司与外国公司,本国公司在我国，凡是依照中国法律在中国境内登记成立的公司，都是本国公司。,中外合资经营企业、中外合作经营企业、外商独资企业都是中国公司。,遵守中华人民共和国法律，以有限公司形式成立的，适用公司法，有关中外合资中外合作独资企业另有规定的，适用其规定，即特别法优于普通法原则。,9,团险培训经理三资企业开拓,外国公司依照外国法律在中国境外成立的公司，则为外国公司。,外国公司的分支机构外国公司经过中国政府批准，在中国境内设立的分支机构，如分公司办事处。,特点：以外国公司的存在为前提。,依照中国法律在中国境内登记设立。,以在中国境内从事经营业务活动为目,的。,不具备法人资格，其行为视作它所归,属的外国公司的行为，民事责任由该,外国公司承担。,10,团险培训经理三资企业开拓,性质及法律特征的比较,中外合资经营企业,（合营企业）,中外合作经营企业,（合作企业）,组织形式为有限责任公司，,具有法人资格,管理形式董事会制，,中外双方共同管理,可直接向社会招聘雇员,向雇员提供薪酬及福利, 组织形式可以是独立法人，也可以不是独立法人。, 管理形式有三种。,可直接向社会招聘雇员,向雇员提供薪酬及福利,11,团险培训经理三资企业开拓,外商独资企业,组织形式一般为有限责任公司，,具有法人资格, 可直接向社会招聘雇员,向雇员提供薪酬及福利,自主权比较大,不具备独立法人资格,不能直接向社会招聘雇员,只提供部分补贴，不直接提供薪酬及福利，由中介机构提供,处国公司分支机构,12,团险培训经理三资企业开拓,三资企业的人力资源管理及,薪酬福利政策,13,团险培训经理三资企业开拓,现代企业人事管理的新概念、新形象、新方法,新概念,新形象,新方法,现代企业管理,14,团险培训经理三资企业开拓,中国特色,现代企业管理,中国企业管理,西方企业管理,现代企业管理,现代企业人事管理的新概念、新形象、新方法,15,团险培训经理三资企业开拓,现代人力资源管理目标,为企业的人员提供一个能够发挥所长及与公司并肩发展的,环境。,现代人力资源管理概念,- 人力资源是我们最重要的资产。,- 要吸引、发展和维持具有高尚品格和卓越才能的员工。,- 要致力为力求上进的员工提供训练和发展的机会。,- 期望每一位员工均乐于肩负重任，处处主动，全力以赴，,并志切与公司并肩成长。,- 要使每一位员工均得到应得的赏识，并对其成就感到自,豪。,现代企业人事管理的新概念、新形象、新方法,16,团险培训经理三资企业开拓,现代人事管理的三项关键任务,- 吸引人才,- 善用人才,- 发展人才,现代企业人事管理的新概念、新形象、新方法,17,团险培训经理三资企业开拓,人力资源部总裁,薪酬管理,总监,机遇均等,管理总监,人力资源,发展总监,雇员关系及,雇员沟通总监,人力资源,业务总监,雇员福利管理总监,公司人员计划总监,雇员健康管理总监,国际人力资源总监,跨国公司人力资源部组织机构图,（样本）,管理人员必须了解及掌握的现代人事管理系统,18,团险培训经理三资企业开拓,人力资源部经理,副经理,主任,助理,办事员,秘书, 人事政策, 工作计划和年度评审, 人力资源部的发展, 人事制度, 人力资源部职员培训, 制度的发展, 与外部培训机构及人事的联络, 培训政策, 人力资源的发展, 培训所需的鉴定及制定培训计划, 组织和联系较高水平的培训项目和研究会, 毕业工程师及学徒的培训, 招聘及录用, 雇员关系, 制度改进, 人事制度, 品质圈, 现场访问特殊项目,工作计划和年度评审文件,外国雇员事务,高级雇员工资,公积金结算及维持,工资税,奖金筹备,综合评述及统计, 助理培训所需的分析及制度, 助理组织和联系室内培训内容, 监控见习生的情况, 培训管理, 助理对课程的评估, 培训预算、归档及记录, 培训轮廓及预算, 培训所需的鉴定及跟踪, 组织联系一般的室内培,训内容, 毕业工程师的辅导, 课程的评估, 招聘及录用 雇员工伤赔偿, 招聘信函联系 公司精神编辑, 跟踪 雇员娱乐, 离职人员面谈, 项目奖金 人事档案及履历 工资 月报表 提供文书上的帮助, 告假记录 医疗结算 雇员退休 工资统计 培训档案及记录, 雇员调动 剪报 一般通知 告示 课程登记, 公积金 试用期批准信 倡议程序,副总经理,副经理,人力资源部组织机构图,（样本）,秘书,助理,主任,主任,助理,办事员,办事员,办事员,管理人员必须了解及掌握的现代人事管理系统,19,团险培训经理三资企业开拓,外企人事工作,基本程序、工作内容及管理权限,20,团险培训经理三资企业开拓,组织机构图,职位描述,招聘工作,迎新培训,辞职/辞退,员工投诉,及纪律处分,职位描述,工作表现,评估,薪酬政策,工作评估,福利管理,1.,2.,3.,4.,5.,8.,7.,6.,人事工作基本程序,薪酬管理,外企人事工作基本程序、工作内容及管理权限,21,团险培训经理三资企业开拓,外企人事工作基本程序、工作内容及管理权限,外商投资企业人事管理工作内容,招聘及人力策划, 人员计划批准 招聘广告 应聘信筛选, 面试 体格检查 发录用通知书, 档案关系转移 员工聘用合同 试用期管理, 辞职面谈 人事档案及履历 员工名片、医,（,电脑化） 疗卡、工作证, 人头数月报表 组织机构图季度报表 剪报, 员工升职手续 工作计划和年度评审,22,团险培训经理三资企业开拓,外企人事工作基本程序、工作内容及管理权限,外商投资企业人事管理工作内容,薪酬福利, 考勤和假期管理 薪酬调查 工资月报表, 加班费 生活补贴 个人收入所得税, 养老保险 住房公积金 失业保险, 工会经费 人身意外保险 员工特别待遇管理, 医疗 员工工伤、死 员工退休福利 亡福利, 顾问待遇 特别奖 出差待遇, 非本地员工待遇 外借员工待遇,23,团险培训经理三资企业开拓,外企人事工作基本程序、工作内容及管理权限,外商投资企业人事管理工作内容,员工关系, 员工手册 人事管理政策指引, 员工进修支助 员工娱乐活动, 员工纠纷 员工意见调查及跟进活动, 员工投诉处理 员工操守（业务守则、保,密原则、处分规定）, 一般通知、告示 员工服务期奖励, 外部事务（保安服 员工秋游、春节,、圣诞节,务等外部机构联络） 员工生日、结婚、生育礼物, 员工生病探望 海外员工事务,24,团险培训经理三资企业开拓,外企人事工作基本程序、工作内容及管理权限,外商投资企业人事管理工作内容,培训及发展, 本部培训计划 员工事业发展计划, 员工迎新导向培训 组织和联系培训项目, 培训计划和预算 培训鉴定和跟踪, 课程评估记录及归档 大学毕业生、研究生学习 员工出国护照、签证 培训档案的建立,手续和待遇,25,团险培训经理三资企业开拓,外企人事工作基本程序、工作内容及管理权限,传统人事部门与现代人事部门,在人事管理中的角色比较,26,团险培训经理三资企业开拓,外企人事工作基本程序、工作内容及管理权限,各级管理人员在人事管理中的作用,27,团险培训经理三资企业开拓,外企薪酬福利政策及薪酬幅度,28,团险培训经理三资企业开拓,薪酬政策曲线,外企薪酬福利政策及薪酬幅度,29,团险培训经理三资企业开拓,外企薪酬福利政策及薪酬幅度,30,团险培训经理三资企业开拓,外企薪酬福利政策及薪酬幅度,31,团险培训经理三资企业开拓,外商投资企业,保留中国雇员长期福利计划,32,团险培训经理三资企业开拓,RETENTION,保留人才,Benefit,福 利,Career Development,职业发展,Compensation,收 入,外商投资企业保留中国雇员长期福利计划,33,团险培训经理三资企业开拓,外商投资企业高级雇员年收入比较图,（按外方投资公司所在国家/地区比较,）,年收入（人民币）,（税前）,外商投资企业保留中国雇员长期福利计划,34,团险培训经理三资企业开拓,外商投资企业高级雇员年收入比较图,（按公司性质比较,）,年收入（人民币）,（税前）,外商投资企业保留中国雇员长期福利计划,35,团险培训经理三资企业开拓,外商投资企业高级雇员未来需求分析表,外商投资企业保留中国雇员长期福利计划,36,团险培训经理三资企业开拓,外商投资企业高级雇员未来需求概要,根据调查结果，所有的调查对象都将“职业,发展”作为他们的第一需求，第二需求则为“住,房”。,外商投资企业保留中国雇员长期福利计划,37,团险培训经理三资企业开拓,外商投资企业高级雇员未来需求概要,住房方面, 35.09%的调查对象已经拥有了平均面积为76.75平方,米的商品房，但仍有7.02%的调查对象目前还没有自,己的住房。, 绝大部分的调查对象希望能在未来三年内拥有平均面,积为134平方米的高级公寓。, 据估计，一套价值80万元人民币的高级公寓（6,000元,/平方米134平方米）大致能满足他们的需求。,外商投资企业保留中国雇员长期福利计划,38,团险培训经理三资企业开拓,外商投资企业高级雇员未来需求概要,交通方面,目前只有7.61的调查对象有公司车/自备车。但是，,有66.67%的调查对象希望在未来三年内拥有公司车/,自备车。,外商投资企业保留中国雇员长期福利计划,39,团险培训经理三资企业开拓,外商投资企业高级雇员未来需求概要,医疗方面,目前只有3.62%的调查对象享受着高级医疗待遇。但,是，有69.93%的调查对象希望在未来三年内能享受高,级医疗待遇。,外商投资企业保留中国雇员长期福利计划,40,团险培训经理三资企业开拓,外商投资企业高级雇员未来需求概要,子女教育方面,目前只有19.74的调查对象的子女在自费高级学校就,读。但是，有56.76的调查对象希望在未来三年内将,子女送到自费高级学校就读。,目前只有1.32%的调查对象的子女在海外求学。但是，,有27.03%的调查对象希望在未来三年内将子女送到海外,求学。,外商投资企业保留中国雇员长期福利计划,41,团险培训经理三资企业开拓,外商投资企业高级雇员未来需求概要,休假方面,目前只有10.24%的调查对象去海外休假。但是，有,88.59%的调查对象希望在未来三年内能去海外休假。,外商投资企业保留中国雇员长期福利计划,42,团险培训经理三资企业开拓,外商投资企业高级雇员未来需求概要,保险方面,65.19%的调查对象希望能在未来三年内享受补充养,老保险待遇。,外商投资企业保留中国雇员长期福利计划,43,团险培训经理三资企业开拓,外商投资企业高级雇员未来需求概要,会员制活动方面,69.17%的调查对象希望在未来三年内参加健身会员制,活动，希望拥有网球和高尔夫球会员活动的分别为20%,和10.84%。,外商投资企业保留中国雇员长期福利计划,44,团险培训经理三资企业开拓,中国雇员,福利基金计划,公积金 养老金 失业保险 医疗保险,14% 29.5% 3% 7.5%,雇员所需支付的各项基金,公积金: 7%,养老金: 6%,失业保险: 1%,医疗保险: 2%(实际缴纳1%,其中1%从单位缴纳的养老,保险费中划转),雇员福利基金: 0 - 20%,总计,15%35%,公司所需支付的各项基金,公积金: 7%,养老金: 25.5%,失业保险: 2%(实际缴纳1%,其中1%从单位缴纳的养老,保险费中划转),医疗保险: 5.5%,公司福利基金: 0 - 20%,总计,39% - 59%,向国家指定管理机构缴纳,总计: 54%,中国雇员子女教育,支助/贷款计划,首期一次性贷款 按月分期贷款,（620万元） （1036万元）,待 定,待 定,待 定,公积金贷款,公积金还款,住院医疗及部分门急诊保险费支付,购车贷款 出租车补贴 临时租车补贴,1222万元 8003,000元 6,0009,000元,奖学金: 待定 一次性入学赞助费：2 - 5万元,学杂费：2,000-20,000元,海外学习费用：1万美元,外商投资企业,中国雇员福利基金组成与应用框图,中国雇员交通工具,支助/贷款计划,中国雇员购房贷款计划,人民币16万元-56万元,中国雇员特别医疗,支助计划,中国雇员海外休假,支助计划,中国雇员住房维修/装修,支助计划,外商投资企业保留中国雇员长期福利计划,45,团险培训经理三资企业开拓,三资企业中的文化交叉,与外企的工作来往中值得注意的问题,46,团险培训经理三资企业开拓,现代企业管理必须克服的工作习惯,被动表达,随便,你说好了,无所谓,我也是这样想,他们说,主动表达,指出自己所需要的,我建议,我的想法和您差不多，不过.,听他们说, 但我的想法是.,与外企人事经理的工作来往中值得注意的问题,47,团险培训经理三资企业开拓,现代企业管理必须克服的工作习惯,克服“三没病”： 没看见、没听见、没讲过,克服“三不主义”：不迟到、不早退、不工作,与外企人事经理的工作来往中值得注意的问题,48,团险培训经理三资企业开拓,“中国特色”应集中国企业管理,与西方企业管理之优点,49,团险培训经理三资企业开拓,中外合资企业人际关系的特点,中西结合,人际关系,中国人际关系,西方人际关系,中方总经理与外方总经理,副总经理与投资方代表,中外双方合作关系之协调,“中国特色”应集中国企业管理与西方企业管理之优点,50,团险培训经理三资企业开拓,要与人为善必须克服“负概念”,做什么都可以作最坏的打算，但管理人员对待人才,不可以作最坏的打算。,在劝告别人改正缺点的时候，是否应当先考虑你所,认为的缺点与特点有什么区别。,要与人为善，就应该随时勇于向别人道歉。,与人为善应对最基层的员工做起。,要与人为善必须克服“负概念”,51,团险培训经理三资企业开拓,帮助员工提高行为规范、,仪表及礼仪,52,团险培训经理三资企业开拓,工作积极主动的行为规范,工作态度主动并积极进取,遇到问题在没有接到指令之前，就能主动去安排或,解决问题。,不需要任何上级的命令，就会主动捕捉和争取各种,各样的机会。,尽善尽美，不断改进自己。,通常所做的工作，其工作的数量和质量均超过原来,的要求。,勇挑重担，乐意做具有挑战性的工作。,帮助员工提高行为规范、仪表及礼仪,常用工作表现及能力的行为规范分析,53,团险培训经理三资企业开拓,帮助员工提高行为规范、仪表及礼仪,常用工作表现及能力的行为规范分析,组织管理能力的行为规范,根据工作轻重缓急，制定优先次序。,根据工作职责范围，制定工作目标或计划。,预计工作所需时间，并制定工作时间表。,熟悉工作情况，并合理运用有限的资源。,运用合适的辅助工具（例如：日记本、记录卡、,参考书等。）,54,团险培训经理三资企业开拓,帮助员工提高行为规范、仪表及礼仪,常用工作表现及能力的行为规范分析,解决问题能力的行为规范,明确制度和原则,采取有效而简便的可行方法,全面了解与问题有关的事实,预计权衡处理结果所产生的影响,及时有效地使用各种信息和资料,在最合适的时候作出果断的行为，并能为此承担责任。,55,团险培训经理三资企业开拓,帮助员工提高行为规范、仪表及礼仪,常用工作表现及能力的行为规范分析,具有良好服务态度的行为规范,认同他人的看法和意见,了解他人的需要,满足或超越他人的要求,确定对方是否满意,专心聆听，表示理解对方感受。,尽自己的力量，帮助他人解决问题。,56,团险培训经理三资企业开拓,帮助员工提高行为规范、仪表及礼仪,常用工作表现及能力的行为规范分析,能与他人配合工作的行为规范,工作的节奏、效率快,经常被授权或任命负责某项工作,能与他人分享工作成就和奖赏,良好的人际关系及沟通能力,积极进取，不断学习的精神。,能将心比心，从不同角度分析问题。,57,团险培训经理三资企业开拓,开拓三资企业的战略意义,58,团险培训经理三资企业开拓,三资企业的“四个代表”,代表先进的生产力,代表先进的管理方法,代表先进的科学技术,代表现代企业发展的模式,港澳台商投资,外商投资,国有独立核算,单位数（个）,从业人员（万）,利润（亿）,人均创利（元）,2094,35.94,27.76,7723.98,2531,44.51,72.26,16234.55,1819,76.13,13.49,1771.97,上海市98年工业企业部分的经济指标,.,III,59,团险培训经理三资企业开拓,附：各类企业职工人均工资水平,工业,建筑业,地质、水利管理,交通、仓储通讯,批发、零售贸易,金融保险,房地产,服务业,卫生体育,科研和技术服务,10848 5657 16679,12999 10580 15847,13822 15458 20091,15341 6914 24484,11567 6830 17225,22502 18053 34127,15867 13848 24000,11598 7948 14395,15078 12986 21696,14800 9491 20484,行业,国有,集体,三资,60,团险培训经理三资企业开拓,加入WTO后我们的机遇与挑战,外资企业数量迅速提高，所占比例迅速增大，使我国产业结构发生根本的变化。,国有企业制度改革，经营机制、内部管理机制等逐渐与国际接轨，中外企业差距拉近；,入世后，外国保险公司会大举进入，保险人市场竞争日趋白热化。,入世后，在一定的时间内，养老金险健康险团体险市场对外资开放，对我们的冲击巨大。,61,团险培训经理三资企业开拓,开拓三资企业是积极迎接WTO的必然准备,三资企业数量规模都迅速增加，我们要迅速占领这块市场，才能保证市场占有率。,面向三资企业销售对我们提出了新的要求，在销售策略、技术支持上急待提高，金融服务角色更加突出，这既是挑战，也是机遇。,开拓三资企业对业务人员的素质提出更高要求，要求知识型、创新型、有全球意识的销售人员。我们早做准备，才能迎接挑战。,开拓三资企业使我们占领市场制高点，一马当先，保持市场领先者的地位。,62,团险培训经理三资企业开拓,市场定位：以三资企业为主要目标市场,上海三资企业承保案例分析,共性分析及优先目标客户,三资企业业务员展业对策,我们的战略,63,团险培训经理三资企业开拓,以三资企业为主要目标市场，集中优势兵力，迅速抢占市场,三资企业是市场的盲点，保险的“处女地,”,以优势力量，集中高水平的销售人员强占制高点,营造三资企业开拓氛围。,无论从我司还是同业承保客户来看，已承保的外资企业保费数与其市场潜力相距甚远，开发只是刚刚开始。,新型企业代表未来的发展方向，攻下了现在的外资企业，等于抓住了未来团险的“矿脉”。,上层重视，培训企划资源倾斜，竞赛活动激励，,提升业务员销售素质，锻炼队伍，。,.,III,.,II,.,I,64,团险培训经理三资企业开拓,优先目标客户,一、,以欧美企业为主攻方向,欧美国家较之亚洲国家和地区在人文背景、法律环境上有较大的差异；欧美国家重视人权，团体保险意识强，按制度办事，注重公平、透明竞争，相对日、港、台资企业更易促进业务，,二、以中外合资企业为 主,中外合资企业有两大特点：,1、合资企业一般较独资企业规模更大；,2、利用中方的民族意识和外方的民主意识，可以较好说服并帮助企业推行企业福利保障。,65,团险培训经理三资企业开拓,一掌握三资企业工作特点，针对性地采取相应展业方法。,计划性,财务预算制,拜访预约,公平性,职业性,三资企业业务员展业对策,66,团险培训经理三资企业开拓,二业务员注意事项,专业性,a基本功扎实,善解人意,善于利用信息,书面交流,接触态度不卑不亢不躁,善于借势利用团队的威力,67,团险培训经理三资企业开拓,