培训艺术与技术(教材)

Click to edit Master title style,*,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,南晟德顾问机构内部特设培训课程,萧湘 Mobile:13822784350,Email: billxiaoxxp,培训的技术与艺术,培训师简介,潇水 & 湘水 的融汇,PMP & IRCA 的贯通,PTT认可培训师,导游型的培训风格：,大家一起快步前行,尽览一路靓丽风景,Training VS Education,培 训,教 育,主导,培训师Trainer,教师Teacher,对象,职业者,职业预备者,目的,提升绩效,提升素质,内容,以实用性为主,以知识性为主,时间,历时短但持续终生,历时长但相对集中,方法,综合运用,课堂讲授为主,效果,解决能力问题,解决素质问题,培训和教育的定义,培训：,以职业者为对象，以培训师为主导，通过转换理念、训练技能或传授方法提升个人价值，进而改善组织绩效的活动。,教育：,指所进行的以影响他人的身心发展为直接目的的社会活动。主要指学校教育，也可包含家庭教育、社会教育等。,学习立方体模型,由欧洲管理教育学家博迈索和费奥提出,只是定型分析，不能支持定量分析,X轴代表学习方法的“具体性”，由抽象和理论走向具体和实务。,Y轴代表学习中的“交往性”，由个体学习走向集体学习。,Z轴代表学习中的“自主性”，由被动的指导性学习走向主动的自我性学习。,指导自学,个人集体,理论实务,学习立方体模型,A,B,C,D,E,F,G,H,培训内容的天平理论,面向气氛,面,向,理,论,培训过程中的四大关注点,关注自己的情绪,适度兴奋、舒缓紧张,化解压力、克服怯场,充满自信、放低自尊,关注自己的着装,TOP着装法则：,Time： 季节,Occupation： 职业,Place： 地点,关注自己的语言信息,用气发声,吐字归音,气,关注自己的非语言信息1,眼睛是心灵的窗户：,要专注不要躲闪,要直视不要逼视,要博爱又要专爱,关注自己的非语言信息2,肢体运作,手势表达,激情,交流,制止,区分,拒绝,指明,关注内容（课程开发原则）,适,用,性,原,则,再,创,作,原,则,前,瞻,性,原,则,结,构,性,原,则,主题把握：明确目的、供需比例,预先演练：事先刻意、现场自然,课程开发的5步骤,素材收集：内容全面、案例精彩,培训设计：演示训练、高潮结局,讲义制作：演示详稿、学员讲义,课程开发的三五技巧,555,内容设计的5个点,找到,问题点,(Find the question),抓住,关键点,(Catch the key),发掘,价值点,(Explore the value),设计,切入点,(Design the tangency),把握,兴奋点,(Master the exciting),内容配置的5条线,时间线 (Time),内容线 (Content),行动线 (Action),演示线 (Demonstration),情绪线 (Emotion),主,体,性,内,容,内容结构的5个部分,牵引,性,附加性,助动性内容,提升性内容,上场与下场,从容不迫,启动注意,专注全场,享受掌声,有效导入主题,问题导入,数据导入,事件导入,概念导入,观点导入,故事导入,游戏导入,场景导入,谜语导入,引言导入,演示导入,音效导入,有效收结,希望,选择,呼应,要求,总结,余韵,展望,提问的6种技巧,封闭式提问,开放式提问,特定式提问,整体式提问,引导式提问,启发式提问,应答的6种技巧,直接式应答,报告式应答,附和式应答,描述式应答,反问式应答,拒绝式应答,营运互动气氛,动,培训方法的使用,系统讲授法,提问应答法,讨论交流法,小组竞争法,案例分析法,范例演示法,说文解字法,点评纠正法,摄录回放法,工具展现法,角色扮演法,情景仿真法,游戏活动法,情绪渲泻法,现场参观法,调查测量法,实践练习法,启发感悟法,自己讲错？,遗忘内容？,学员走神？,学员睡觉？,课堂私语？,课堂混乱？,有意抬杠？,恶意挑衅？,遭遇高手？,课堂掌控对策,关注环境（传统型布局）,讲台,课桌,课桌,课桌,课桌,课桌,课桌,课桌,课桌,课桌,关注环境（U型布局）,讲台,课,桌,课桌,课,桌,关注环境（梯型布局）,课,桌,讲台,课,桌,课桌,课桌,课,桌,课,桌,关注环境（群岛型布局）,讲台,课,桌,课,桌,课桌,关注辅助器材,音响的调节,投影仪的状态,空调的温度,灯光的明暗,白板及白板笔,游戏的道具,培训师的境界,练炼,培训师7力集成,学习力,感召力,创造力,表达力,变通力,洞察力,挑战力,培训定位,培训内容,培训方法,培训失败的三大原因,编,课程的设计者,导,过程的组织者,演,内容的表达者,系统培训模式模型图,需求分析,效果评估,培训实施,培训计划,课程设计,培训效果评估,评估内容,学员的反应,学员的收获,学员的表现,组织的收益,评估的焦点,培训过程中的感觉,培训后理解的知识,培训后的积极变化,为组织带来的影响,培训的发展趋势,项目式培训,行动式学习,预习,精讲,示范,练习,点评,实践,导游 VS 培训,能发掘最新最美的风景,能设计最好的旅游线路,能向游客推荐最佳的游程,能最快地营造良好的氛围,能管理好游客的吃喝拉撒睡,能让游客自己看到最美的风景,能让游客自己感到不虚此行,课程开发,教材编写,营销推广,学习团队,实战锤炼,把握绩效,超值享受,结束语,导游的责任：,无限风光在险峰,成功的导游,成功的培训,