情绪与压力管理培训教程(PPT62页)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,情绪与压力管理,2010,年,12,月,培训目标,1,、认识压力、情绪管理的重要性,2,、在现实生活和工作中懂得如何去缓解压力、调节情绪。,放飞心情！,目 录,一、认识、关注压力和情绪,二、压力、情绪、健康和情商,三、如何缓解压力？,四、情绪管理的步骤和方法,一、认识、关注压力和情绪,压力过度可能带来的严重后果,情绪,压力,心理,工作,家庭,环境,疾病,自杀,杀人,案例一：马加爵,马加爵，男，,1981,年,5,月,4,日出生于广西农村，汉族，云南大学生命科学学院生物技术专业,2000,级学生，因打牌发生争执而杀死,4,名同学。,被马加爵所残害的风华正茂的四位同学遗像。,马加爵不能控制自己的坏情绪，不仅给四个同学的家庭造成“灭顶之灾”，本人被枪决后，骨灰至今在殡仪馆无人认领，他的家人在家乡天天以泪洗面，无法抬头做人。,悲伤欲绝的被残害同学以及 马加爵的家人,马加爵犯罪前后对比,昔日作为“天之骄子”的马加爵，眼神中不乏自信、显得踌躇满志。,落网时的马加爵以捡拾垃圾为生，穷困潦倒，目光中透出绝望、狼狈至极。,“人之将死、其言也善”,-,马加爵遗书,马在给自己“十四叔、十四婶”的信中称“发生这样的事一定给整个大家庭带来很坏的影响,劝我的父亲母亲不要再理我的事了，因为我再也不是从前的那个我了，在父母的心中，无论我现在长得有多高、有多大，始终是小时候的那个”十二”（马乳名），但是我真的已经变了很多，一个人从思想上变坏以后是不可救药的了,字里行间充满马加爵对父母、亲友以及美好往事的依恋、牵挂！,“马加爵事件”再一次暴露出大学教育的缺失，“教书”与“育人”缺一不可。假如说书教不好至多培养出些庸才的话，而育人不当的后果就太可怕了！,原因分析,马是一个内向、孤僻、自卑的人，朋友很少，又在外地上学，平时有委屈总缺乏来自家人和朋友的情感支持。,心理压力大，作为大四学生，就要毕业找工作了，成绩又不好，自己出生在农村，没有什么依靠，因此面临很大的就业压力。,出身苦不是罪过，境遇差也可以通过自身努力去改变，但绝不能成为杀人的理由！,情绪失控让天之骄子变成地地道道的恶魔！马原本应该有不错的生活,可见情绪管理是何等重要了。,反思,公众在谴责马加爵的同时也在不断思考，四个被害同学是否同样存在人格上的缺陷，在日常相处中，对出身农村的马是否有歧视、侮辱的现象？反过来说，当我们面对来自地位、收入均高于我们的人群的羞辱时，我们又会怎样？我相信我们中的很多人会拍案而起，甚至会拔拳相向！古语“士可杀不可辱”。看来，随意表现自己的好恶，过于张扬自己的个性不仅伤人，有时还可能为自己招来杀身之祸！,基于自我保护的目的，管理自己的情绪非常必要。,案例二：崔永元,崔永元，,1963,年,2,月,20,日出生，凭借,实话实说,开创中国式脱口秀传奇。,2002,年,9,月因病退出,实话实说,。,2003,年新推,小崔说事,，,2004,年开播,电影传奇,，,2006,年主持央视大型真人秀节目,我的长征,。崔永元因患抑郁症备受煎熬。,功成名就，处于事业巅峰的崔永元何以心理疾病缠身，痛不欲生？,崔永元自曝病情：,几年前天天想自杀,2002,年，崔永元突然离开,实话实说,，很久之后，他才公布原因：得了重度抑郁症。如今走出抑郁症阴影的崔永元日前接受央视,人物,栏目专访，自曝几年前得重度抑郁症时，,每天都在想着自杀。,说起想自杀的原因，小崔坦言是因为精神困惑，“很多人理解不了。比如屈原、陈天华，他们为什么要自杀，世俗更加理解不了。屈原又没有浑身是毛，光着身子，那时候也有宫殿有酒喝，干吗要死呢？我想，他是因为精神困惑而自杀。一个人一开始总觉得能改变什么，不能改变这个世界，也能改变这个行业，不能改变行业，也能改变这个部门，不能改变这个部门，总能改变身边的几个人，总是能改变的。可是，后来发现自己什么都改变不了，连我女儿我都改变不了，我开始绝望而沮丧。”,崔永元曾经病得很严重，整夜失眠，主持人张越接受采访时说，“要问我小崔什么时候睡觉的，我大概会这么回答，,他晚上八九点拉上窗帘上床，到早上八九点才开始睡吧。,”崔永元说，自己自杀倾向很严重，“天天想着怎么自杀，到了医院就被,24,小时监管起来了”。不过，“经过治疗，我明白我确实不能改变这个社会，但这个社会也改变不了我，这样就扯平了。”,原因分析,完美主义者。“我觉得我们当时做,实话实说,的时候特别投入，我觉得我发病都跟这有关系，有点钻牛角尖，希望每一期节目都做好，希望一期比一期精彩，老是这样想，给自己压力太大了。”,愤世嫉俗。“我老想不明白：以前有那么多拍案而起的人，现在他们都上哪儿去了？我知道崔永元无法跟他们比，这个时代有可以和他们比肩的人，做人做事都无可挑剔，但是他们都在洁身自好，我见过很多很多，他们不愿意站出来对这个社会负责任。”,崔永元愤世嫉俗的典型事例,对央视大哥级“名嘴”朱军，崔永元曾怒斥其人品太差,朱军背后称受邀参加其主持的,艺术人生,的嘉宾为“傻,B”,，随便一下就被他煽情的鼻涕一把泪一把。,小崔此言一出，语惊四座，在社会上引起轩然大波,为什么娱乐界那么多的名人拥有了常人难以拥有的财富、地位后仍不快活？部分人生活糜烂（离异婚变家常便饭，情人小蜜时时更换）、吸毒（如谢东、王朔）、信仰迷失（如许多人皈依宗教寻找心灵寄托）、严重者自残、自杀（如张国荣）？,结 论,江泽民：“心理卫生问题已经成为我国突出的社会问题和重大的公共卫生问题”,2003,年给世卫组织总干事的一封信,统计表明：中国人中有,1315%,有心理问题，其中抑郁症占,8.7%,；一个不争的事实：经济越发达的地区，心理问题越严重。,据统计，在职场的中年人群中，有,3040%,的人处于亚健康状态，现状堪忧！,“亚健康”定义与表现,亚健康状态：长期由压力、情绪困扰等引起的在心理、生理和行为上表现为一种似健康又非健康、似病又非病之间的身心状态。,表现为：精神紧张、焦虑不安；孤独自卑、忧郁苦闷；注意分散、思考肤浅；容易激动、无事自烦；记忆减退、熟人忘名；懒于交往、情绪低落；兴趣变淡、欲望减退；精力下降、动作迟缓；头昏脑胀、眼花目眩；肢体酸痛、力不从心；经常失眠、多梦易醒；掌腋多汗、舌燥口干；胸痛胸闷、心跳加快。,假如对照上述表现，你有一半以上相吻合，你应该注意了！,二、压力、情绪、健康和情商,（一）压力,1,、压力的定义,压力简单地说就是使人感到紧张的事件或者环境所引起的主观感受。,2,、心理压力的来源,3,、压力的好处与危害,一位国外的心理咨询师这样说道：“压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。但是如果弦绷得太紧，就会断掉。”,（,1,）、适度压力的好处,压力是一种动力。适度的压力会振奋你的精神，使你感到精力充沛，会做出高质量的工作。,压力面前的极端事例,-,报载：唐山大地震时，曾发现这样的感人一幕，在一片废墟中挖出母子俩人，年轻母亲已被几块预制板压死，但怀中的幼子安然无恙，原来是母亲护子心切，用柔弱的身躯拱起盖板，并至死保持了那个姿势，从死神手中夺下幼子的生命！压力,-,也就是死亡的威胁，激发了生命潜能，当然，最重要的是母爱创造了人间奇迹！,心理学家研究表明：压力是潜能之母。,(2),、过度压力的危害,心理（情绪）方面：易怒、急躁、忧虑、紧张、冷漠、消极、厌倦、不满、生气等。严重的会导致抑郁症、焦虑症、精神分裂症等精神疾病。,生理方面：心悸、胸闷、头昏头痛、疲劳、出虚汗、肠胃不适、恶心或呕吐、免疫力降低等。严重的会导致心脏病、癌症、高血压、消化性溃疡、性疾病等身心疾病。,科学家研究指出：过度压力会让人加速衰老。,（,3,）、缺乏压力的危害,故事：引狼促鹿,缺乏压力所带来的危害可以说和过度压力所带来的危害不相上下。,俗话说：“人无压力轻飘飘”,（二）、情绪,1,、情绪的定义,当我们的生理或精神上受到外来刺激时，会引起种种的心理反映，这些反映即为情绪。,2,、情绪的特征,情绪是一种主观体验。同样的事物对不同的人，产生的情绪体验是不同的。,情绪是有表现的，即表情。如面部表情、言语表情和身段表情。,人的情绪是会传染的。,一定的情绪状态总伴有内脏器官、内分泌腺或神经系统的生理变化。,五种常见的表情,快乐,愤怒,恐惧,惊讶,悲伤,3,、情绪的分类,（,1,）愤怒：委屈，生气，敌意，憎恨。,（,2,）悲伤：沮丧，忧郁，绝望，痛苦。,（,3,）恐惧：紧张，担心，迷惑，慌张。,（,4,）快乐：轻松，满足，得意，兴奋。,（,5,）惊讶：好奇，有趣，震惊，骇异。,（,6,）爱意：友善，信赖，亲密，痴心。,（,7,）厌恶：不悦，排拒，轻蔑，弃绝。,（,8,）羞惭：懊恼，难堪，自怜，愧疚。,美国心理学家普拉切,4,、常见的不良情绪,愤怒,忧郁,焦虑,淡漠,恐惧,5,、压力和情绪的关系,过大的压力产生不良情绪。因此，它们之间是因果关系。,不是所有的不良情绪都是由于压力引起的。,一个人承受压力的能力很大程度上取决于一个人的情绪管理的水平。（如邓公小平，几番起落、百折不挠，终成一代伟人！他应该是情绪管理的楷模。）,因此，压力和情绪二者是密不可分的。,由此想给大家的忠告：担心自己无法控制的事情毫无意义,因此，要尽可能地忘却烦恼，努力做快乐的人。,（三）、健康,1,、健康是什么？,健康不仅是没有疾病，而且还包括躯体健康、心理健康、社会适应和道德健康四个方面。,1989,年世界卫生组织（,WHO,）,关于健康的比喻：,100000000,。其中,1,健康；,0-,金子、房子、车子、妻子、儿子等等,。,2,、心理健康的特征,智力正常,情绪稳定与心情愉快,思想、行为协调统一,良好的人际关系,良好的适应能力,在变革中适应最好的人，既不是最健壮的，也不是最聪明的，而是心理最健康的。,（四）、情商,1,、什么是情商？,情商（,EQ,）是一个人控制和驾驭自己情绪的能力。又称为情感智商、情绪智力。,1995,年美国丹尼尔,.,戈尔曼,智商（,IQ,）是指一个人的聪明程度，它包括学习能力、思维能力、反应能力、分析能力以及记忆能力等。,2,、情商的内容,戈尔曼,EQ,的五种能力,能力,特征,自我意识,了解自身情绪的能力,自我管理,处理自我情绪及冲动的能力,自我激励,面对挫折和失败时的坚持能力,同情心,能体会及了解他人感受的能力,社交能力,善于对待及处理他人情绪的能力,3,、情商的作用,心理学家指出：决定一个人成功和幸福，起主要作用的不是智商，而是情商，前者占,20%,，后者占,80%,。,生活中不乏这样的事例：许多普通人生活的很幸福，但许多高智商者个人生活却一塌糊涂，我们俗称为“书呆子”。,（,1,）、职场四类人,智商高、情商高 智商高、情商低,智商一般、情商一般 智商一般、情商高,（,2,）、职场四类人的发展趋势,高智商、高情商,春风得意（如曹操，雄才大略，顺风顺水）,高智商、低情商,怀才不遇（如庞统，恃才傲物，境遇蹉跎）,一般智商、高情商,脱颖而出（如刘备，中人之资，终成霸业）,智商、情商皆一般,无惊无险（如我等小百姓，自食其力、小富即安）,品三国人物、看情商得失,曹操，属于雄才大略、一代枭雄型人物，本人就是军事家、战略家，诗人，智力超群，同时又具有极高的情商，笼络手下谋士、战将如云。华容道绝境逢生就是其智商、情商皆高人一筹的最好证明。,庞统，号凤雏，自幼多智谋，且智谋不输于孔明，与号称“卧龙”的诸葛亮并称于世。“卧龙、凤雏，二得其一，可得天下！”，但孤芳自赏，傲气凌人，不讨人喜欢，命运多磨难、才华难施展，英雄没有用武之地。,刘备，贩履（草鞋）出身，虽胸有大志，但缺少惊人才华，文不成、武不就，早年四处投靠（曹操、吕布、袁绍、刘表等）、处境十分狼狈。三顾茅庐时，力阻义弟关羽、张飞的鲁莽之举，忍辱负重请得诸葛亮出山辅佐，随成就一方基业。当阳长坂坡，又是摔阿斗、又是哭英雄，一番表演，让虎将赵子龙五体投地、感激涕零，至死效忠于他。刘备的成功得益于惊人的情商，才使他从众多精英人物中脱颖而出。,结论,高情商可弥补智商的不足，使你脱颖而出。,智商秉自天赋，后天难以弥补。,情商要经历练，可以在处事交往的过程中积累，逐步达到较好地控制和驾驭自己情绪的境界。,提高情商的途径,读书、经事、阅人。,三、如何缓解压力,1,、建立良好的支持系统,2,、改变性格类型,（,1,）,“,A,类型”,骏马型,做事快、说话快、生气快；计划强、条理清楚；竞争性强，好争斗；固执己见、缺乏耐心；易激怒、易生气等。,（,2,）,“,B,类型”,乌龟型,做事、说话不紧不慢；工作计划、生活条理性差；安于现状、逍遥自在；富有耐心、比较随和；对失败宽容、部位情绪左右等,（,3,）理想型,=(A+B)/2,偏,A,一点。,科学研究表明：“,A,类型”的人得心脏病、高血压、中风等疾病比,B,型人高,37,倍。这类人群要高度警惕。,3,、有效管理时间,要有计划,要处理好重要性和紧急性的关系,要处理好效率和效果的关系,一等人计划明天的事，二等人处理现在的事，三等人解决昨天的事。,重要性和紧急性的关系,紧急性 （紧急但不重要,),欺骗 必要 （既重要又紧急,),浪费 （既不重要,领导 重要性,又不紧急）,（应花主要时间去做）,效率和效果的关系,效率是做事要快。,效果是做事要对。,一百个行动抵不上一个错误的“决定”。,做事快且对,方向正确、,事半功倍。,做事快但错,南辕北辙、,劳而无功。,4,、健身运动和放松训练,健身运动,放松训练,经常性地参加身体锻炼可以强身壮体，,使人精力充沛，对抵抗压力、,调节情绪、改善睡眠、,提高工作效率作用巨大。,人生就是战场、压力就是敌人。,面对压力，你是否准备就绪？,5,、采取合适的应对策略,前,5,种应对策略是关注如何解决问题，而后,5,种则关注如何改善自己的情绪。这二大类应对策略都有助于缓解压力。,第一类应对策略,解决压力源：,直接行动,周密计划,专心应对,耐心等待,寻求支持（方法,),第二类应对策略,改善情绪：,接受事实,否认存在,行为、心理解脱,求助宗教,寻求支持（同情）,6,、提升能力,在岗自学,参加培训,请教他人,勇于实践,缓解压力最直接、有效的方法是设法提升自身的能力。,四、情绪管理的步骤与方法,（一）情绪管理的三步曲,体察自己的情绪,适当表达自己的情绪,采取行动走出情绪的困境,情绪管理的目的,快乐地工作、快乐地生活、快乐地学习,天天有个好心情,（二）情绪管理的几个方法,1,、做情绪的主人,克制自己,宽容别人,换位思考,世界上最宽阔的是海洋，,比海洋宽阔的是天空，,比天空更宽阔的是人的胸怀！（法国大文豪雨果）,2,、保持自信与乐观,自信（信心）是前进的动力,乐观和希望是最好的人格特质,自信而愉快是大半个生命，自卑和烦恼是大半个死亡。,3,、知足常乐,二则小故事（克林姆林宫清洁女工；谁要不知足，到医院住院部、精神病院、火葬场看看）,不为金钱名利所累,一个人即使拥有整个世界，也只需一日三餐、只需一长床。,高职务、高收入者有他们的压力和痛苦；低职务、低收入者也有自己的轻松和自由。据统计，月入,30005000,元的人群最幸福。,贩夫走卒，各有人生品味。我们可以活得不精彩，但我们决不能活得太累！,你若是她，还会笑得这么灿烂吗？（国外参选肥美人图）,4,、换个角度看世界,要会改变事情的定义,善于改变思考的角度,塞翁失马，焉知非福？,消极和退却是由错误的想法引来，悲观和沮丧是因为眼光的狭隘所致，所以在碰到难题时，要从不同的角度着眼，从不同的方面去想，就会找出新的思路，走出情绪的困境。,5,、学会选择、学会忘记,“鱼和熊掌不能兼得”。,能改变的去改变；不能改变的去改善；不能改善的去承担；不能承担的去结束。,要学会有勇气改变可以改变的事情，有胸怀来接受不可改变的事情，有智慧分辨两者的不同。,必要时我们要有点阿,Q,精神，学会自我放松、自我解脱。,6,、培养良好的爱好,要充分利用自己的业余爱好和兴趣，来放松自己。,放松要适度，娱乐要健康。,适度健康的业余爱好是使人快乐的必要条件，有利于暂忘世间的纷扰、缓解紧张的情绪并激发生活、工作的热情。,结束语：生活原本不错，何必自寻烦恼？,还是彪哥说得好：,论成败人生豪迈,大不了从头再来！,谢谢,多提宝贵意见！,