职业精神与职业素养培训课件

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,戴敏,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,职业精神与职业素养培训,职业精神与职业素养培训职业精神与职业素养培训职业化的概念转会美国人固定靶,日本人移动靶,中国人飞靶建议：做好职业生涯规划！,职业精神与职业素养培训职业精神与职业素养培训职业精神与职业素,1,职业化的概念,转会,美国人固定靶,日本人移动靶,中国人飞靶,建议：做好职业生涯规划！,职业化的概念转会美国人固定靶建议：做好职业生涯规划！,2,职业化内涵,1/8,显性素质：,资质、知识、行为、技能、外在形象,7/8,隐性素质：,职业道德、职业意识、职业态度,职业化内涵1/8显性素质：7/8隐性素质：,3,职业化,内涵,道德,诚信,心态,技能,职业化内涵,职业化道德 诚信心态 技能职业化内涵,4,讲课内容,阳光心态,Office,技能,10,招沟通技能,执行力技能,讲课内容阳光心态,5,阳光心态,阳光心态,6,态度与能力矩阵,态度,能力,人材,培养使用,人财,提拔使用,人裁,坚决不用,人才,限制使用,态度与能力矩阵态度能力人材人财人裁人才,7,态度决定一切,设,A,，,B,，,C,，,DZ,1,，,2,，,3,，,26,则：,HARDWORK=98,LOVE=54,LUCK=47,MONEY=72,ATTITUDE=100,态度决定一切设A，B，C，DZ1，2，3，26,8,阳光心态的内涵,第一，不能改变环境就适应环境,第二，不能改变别人就改变自己,第三，不能改变事情就改变对事情的态度,第四，不能向上比较就向下比较,阳光心态的内涵第一，不能改变环境就适应环境,9,内 容,1,坚持,2,等待,3,选择,4,跳槽,5,因为生活而工作,6,不要理想化,7,把心打开,8,吃亏不要紧,9,吸收别人的精华,10,不说“我”的事,11,习惯是可以改变的,12,提高个人价值,内 容1 坚持7 把心打开,10,1,坚持,就业观：明白自己要什么,选择职业的标准：兴趣、能力和回报,好工作，应该是能给你带来你想要的东西的工作，是成功带来的快乐，而非成功本身,1 坚持就业观：明白自己要什么,11,1,坚持,不知道要什么不知道去追求什么,“要什么”是重要的，“找工作”是紧急的,锻炼身体保持健康是重要的，看病是紧急的,防火是重要的，救火是紧急的,今天找工作困难，是当初你没有做重要的事情，是结果不是原因,1 坚持不知道要什么不知道去追求什么,12,1,坚持,3,合：融合、结合、磨合,1 坚持3合：融合、结合、磨合,13,1,坚持,困难就是最好的磨炼,困难,=,机会,“还好不是最糟”,没有失败，只有暂时停止成功,1 坚持困难就是最好的磨炼,14,1,坚持,大多数人都是以压力为导向的,没有压力，就不叫生活,压力太大的时候要学会弯曲,人在压力下往往变得,愚蠢,下属在上级的高压下会变,傻,1 坚持大多数人都是以压力为导向的,15,1,坚持,职业生涯如体育比赛，有初赛、复赛、决赛,刚开始时的领先，没有太大的意义,外企的起点虽然高，但,刚刚赢得初赛的人往往不知道自己赢得的仅仅是初赛,1 坚持职业生涯如体育比赛，有初赛、复赛、决赛,16,1,坚持,职业生涯如体育比赛，有初赛、复赛、决赛,眼光要放远，一时的谁高谁低并不能说明什么,看起来最近的路，其实是最远的路；看起来最远的路，其实是最近的路,高手之间的比赛，就看谁失误少,1 坚持职业生涯如体育比赛，有初赛、复赛、决赛,17,1,坚持,我们基本上只能在一个行业里成为专家，不可能在多个行业里成为专家,1 坚持我们基本上只能在一个行业里成为专家，不可能在多个行业,18,2,等待,每个人总会轮到几次不公平的事情，安心等待是最好的办法,德云社给一位观众说相声,杨宏基,52,岁成名,2 等待每个人总会轮到几次不公平的事情，安心等待是最好的办法,19,2,等待,逆境，是上帝帮你淘汰竞争者的地方,人总是会遇到挫折的，人总是会有低潮的，人总是会有不被人理解的时候的，人总是有要低声下气的时候，这些时候恰恰是,人生最关键的时候,你能渡过逆境，你就成功了,胜利属于那些有耐心的人,2 等待逆境，是上帝帮你淘汰竞争者的地方,20,2,等待,完美的演出，来自充分的准备,机遇总是偏爱那些有等待的头脑,像水一样积蓄力量,2 等待完美的演出，来自充分的准备,21,3,选择,选择并没有对错之分,，要紧的是选择怎么做,我们未来不是别人给的，是我们自己选择的,农民浇地,对于别人是最好的，对于你一定是最好的吗,大多数人说好的东西不见得好，大多数人说不好的东西不见得不好,3 选择选择并没有对错之分，要紧的是选择怎么做,22,3,选择,人的一生不是父母一生的续集，也不是儿女一生的前传，更不是朋友一生的外篇,，只有你自己对自己的一生负责，别人无法负也负不起这个责任,选择时,别人的意见并不是那么重要,快乐人生来自于实现自己心中的愿望，而非外在的掌声,认真对待每一次选择，才会有比较好的未来,3 选择人的一生不是父母一生的续集，也不是儿女一生的前传，更,23,4,跳槽,频繁跳槽的后果是让人觉得没有忠诚度可言,常常更换行业，几年的积累将付之东流,4 跳槽频繁跳槽的后果是让人觉得没有忠诚度可言,24,4,跳槽,跳槽肯定是有问题,问题发生了，躲是躲不开的。现在这个公司不能解决，那么在下一个公司多半也解决不掉,很多时候的跳槽是因为觉得失去兴趣了,4 跳槽跳槽肯定是有问题,25,4,跳槽,不要在工作上耍个性,工作如围城,工作如长跑,积累,40,岁以前，生存的资本靠的是,打拼,40,岁以后，生存的资本靠的是,积累,4 跳槽不要在工作上耍个性,26,4,跳槽,2,跳：要“跳高”，不要跳槽,4 跳槽2跳：要“跳高”，不要跳槽,27,5,因为生活而工作,工作是生活的一部分,人生最需要的不是规划，而是在适当的时机掌握机会，采取行动,勇于改变自己，适应不断变化的环境，机会将不断出现,5 因为生活而工作工作是生活的一部分,28,6,不要理想化,要有理想，但不要理想化,有好想法的人很多，但有能力去实现的人很少,没有绝对的公平,把自己当别人，把别人当自己，把自己当自己,做人在有“四份”,自信有两个方面：能力自信和非能力自信,6 不要理想化要有理想，但不要理想化,29,6,不要理想化,不计较，不比较,目标没有高低之分,大多数人是一般的，普通的，不太成功的,年轻人，没有钱，没有事业，却有蓬勃的欲望,人们总是盯着得不到的东西，而忽视了那些已经得到的东西,6 不要理想化不计较，不比较,30,7,把心打开,不嫉妒,敢于使用比自己能力强的人,7 把心打开不嫉妒,31,8,吃亏不要紧,乐于助人、欣赏人、感恩他,“存钱”“取钱”，奉献索取,懂得关怀获得朋友,懂得放心获得轻松,懂得遗忘获得自由,3,座山,做人要知足，做事要知不足，做学问要不知足,8 吃亏不要紧乐于助人、欣赏人、感恩他,32,9,吸收别人的精华,不要把别人说得一无是处,三人行，必有我师,要相互补台，不要拆台，否则就会倒台,吸收别人的精华,读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数,阅人无数不如高人点悟，高人点悟不如紧跟大师脚步,9 吸收别人的精华不要把别人说得一无是处,33,10,不说,“,我,”,的事,自以为是,自私：“这不是我的事，跟我没有关系”,自我：“我的利益重于一切，我的事情要先解决”,自大：“我的想法就是答案”,10 不说“我”的事自以为是,34,10,不说,“,我,”,的事,归零心态,10 不说“我”的事归零心态,35,10,不说,“,我,”,的事,公司缺了你照样转,没有人不可替代,看到潜在的危险,10 不说“我”的事公司缺了你照样转,36,11,习惯是可以改变的,下定决心，改变陋习,改变习惯是不舒服的，克服了不舒服就养成了习惯，养成了习惯就实现了超越,改变习惯需要施加外力，这个外力就是欲望,产生欲望的力量：诱因和恐惧，胡萝卜加大棒，正激励和负激励,一个人可以不为任何利诱所动，但会害怕失去,江山易改却难改，本性难移却可移,影响职业前途的不良习惯,11 习惯是可以改变的下定决心，改变陋习影响职业前途的不良习,37,12,提高个人价值,什么是核心竞争力,什么叫你的价值,12 提高个人价值什么是核心竞争力,38,12,提高个人价值,3,子：,什么叫学习？,学什么？人际关系和沟通技巧,向谁？向孔子学做人的哲理，向老子学做事的常理，向孙子学谋略的道理,12 提高个人价值3子：,39,12,提高个人价值,提高你的学习力,学习力等于适应力，等于竞争力，等于生存力，也等于生命力,人不能学习的时候就老了,12 提高个人价值提高你的学习力,40,小结：,职场人应具备,12,种心态,1,、积极的心态,2,、主动的心态,3,、空杯的心态,4,、双赢的心态,5,、包容的心态,小结：职场人应具备12种心态 1、积极的心态,41,小结：,成功的职场人员应具备,12,种心态,6,、自信的心态,7,、行动的心态,8,、给予的心态,9,、学习的心态,10,、老板的心态,小结：成功的职场人员应具备12种心态 6、自信的心态,42,共勉：做个职业人,结果证明价值。,职场没有苦劳，只有功劳,责任造就人品。,忠诚于职业，坚守承诺,能力解决问题。,把解决问题的技能作为核心能力，而不是把知识丰富作为核心能力,使用知识才是力量,共勉：做个职业人结果证明价值。职场没有苦劳，只有功劳,43,共勉：做个职业人,重视日常细节。,随意永远是职业人的大敌,耐心对待客户。,不耐烦就是不职业,遵守公司规范。,把公司规范视为不可逾越的权威，逾规不等于勇敢和创新,共勉：做个职业人重视日常细节。随意永远是职业人的大敌,44,共勉：做个职业人,团队利益为重。,仅仅关注自己则难以成功,精确时间观念。,没有时间观念就没有职业感,沟通解决一切。,视沟通为修炼的课程，,沟通,能够解决一切,行为始终如一。,虎头蛇尾是职业人的死敌,共勉：做个职业人团队利益为重。仅仅关注自己则难以成功,45,职场数字经,0,空杯心态,1,一心一意为东家,一根筋走到底：今天跳槽，明天辞职，到哪个单位，都是新人,职场数字经0空杯心态,46,职场数字经,2,关键时刻有“,二杆子,”精神，要坚持,3,三下五除二。,讲究效率和效益,0.618,和诣。比上不足，比下有余,职场数字经2关键时刻有“二杆子”精神，要坚持,47,内容,1,坚持,2,等待,3,选择,4,跳槽,5,因为生活而工作,6,不要理想化,7,把心打开,8,吃亏不要紧,9,吸收别人的精华,10,不说“我”的事,11,习惯是可以改变的,12,提高个人价值,内容1 坚持7 把心打开,48,3,满,满怀信心地投入挑战,满腔热忱地工作和生活,最终一定会满载而归的,3满满怀信心地投入挑战,49,衷心祝福,积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮,消极的心态像月亮，初一十五不一样,活在当下,未来导向,向下比较,衷心祝福积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮活在当下,50,职业精神与职业素养培训课件,51,10,招沟通技巧,10招沟通技巧,52,1,沟通要有一个明确的目标,沟通第一句话：,“,这次我找你的目的是,”,1 沟通要有一个明确的目标沟通第一句话：,53,2,沟通要达成共同的协议,结束时的总结：,“,非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的吗？,”,2 沟通要达成共同的协议结束时的总结：,54,3,沟通要以对方为主,手机号码的书写,备个数字邮箱,对外不要用简称,3 沟通要以对方为主手机号码的书写,55,4,面对面要用,LADDER,法则,L,ook,，看着说话的人，集中注意力。,A,sk,，发问。,D,on,t interrupt,.,不要打断别人的谈话。,D,on,t change the subject,.,不要突然改变话题。,E,motion,，情绪，小心留意自己与对方的情绪。,R,esponse,，反应，声音、动作或姿势上的响应。,4 面对面要用LADDER法则Look，看着说话的人，集中注,56,5,沟通要多交往,有事没事多来往,大事小事好商量,难事急事多帮忙,不要以为,“,公事公办,”,5 沟通要多交往有事没事多来往,57,6,沟通要选择正确的渠道,电子沟通,手机、电话沟通,书面沟通,当面沟通,最好不当传话筒,6 沟通要选择正确的渠道电子沟通,58,7,沟通要找对话题,年龄长者,谈过去,成功者,谈创业历程,男士,平平淡淡才是福,中年女士,孩子教育,青年女士,服装和化妆,大学毕业生,理想、抱负、未来,中学生,偶像、时尚,7 沟通要找对话题年龄长者谈过去,59,8,沟通要简单表述,金字塔表达方式,8 沟通要简单表述金字塔表达方式,60,9,沟通要注意倾听,（原创的繁体“听”字动画）,9 沟通要注意倾听（原创的繁体“听”字动画）,61,10,沟通要有技巧,10.1,领导有约在先：开会期间，不得打扰。,张总：,先生电话找您，,接电话,(,),，,不接,(,),，,请画勾。,10 沟通要有技巧10.1领导有约在先：开会期间，不得打扰,62,10,沟通要有技巧,10.2,不打扰领导，少打手机，少敲门,10 沟通要有技巧10.2不打扰领导，少打手机，少敲门,63,10,沟通要有技巧,10.3,阐述观点用,FAB,原则,Feature,，属性；,Advantage,，优势；,Benefit,，利益。,Feature,Advantage,Benefit,沙发是真皮的,非常柔软,感觉很舒服,10 沟通要有技巧10.3阐述观点用FAB原则Featur,64,10,沟通要有技巧,10.4,注意说话的语气,（,7%,）你在说什么,（,38%,）你是怎么说的,（,55%,）你的肢体语言,10 沟通要有技巧10.4注意说话的语气,65,10,沟通要有技巧,10.5,沟通三字诀,对上，要有“胆”,对下，要有“心”,对同级，要有“肺”,10 沟通要有技巧10.5沟通三字诀,66,Office,技能,戴敏,Office技能戴敏,67,大纲内容,1,、,Word,2,、,PPT,3,、,Excel,大纲内容1、Word,68,1,、,WORD,内容,项目符号和编号,修订,宏,操作演示,书签和超链接,1、WORD内容项目符号和编号,69,2,、,PPT,内容,3,分钟快速制作,PPT,技巧,（操作演示）,插入,视频,、,FLASH,压缩,zoomit,PPT,制作心得,2、PPT内容3分钟快速制作PPT技巧（操作演示）,70,3,、,EXCEL,内容,条件用法,公式,建立数据图表,从,Excel,复制到,Word,平均线的画法,3、EXCEL内容条件用法,71,执行力技能,执行力技能,72,想到,得到,做到,？,想到得到做到？,73,内容,1,观念上，记住,12,字执行策略,2,特质上，向执行型人向齐,3,行动上，始终以结果导向,内容1 观念上，记住12字执行策略,74,什么是执行力,通俗地讲，,按质、按量完成上司交待的工作和任务的能力,案例：,接听电话。,什么是执行力通俗地讲，按质、按量完成上司交待的工作和任务的能,75,决心第一，成败第二；（事前）,试试看（,Let me have a try.,）,尽力而为（,Do my best.,）,全力以赴（,Spare no effort.,）,1,观念上，记住,12,字执行策略,决心第一，成败第二；（事前）1 观念上，记住12字执行策略,76,1,观念上，记住,12,字执行方略,决心第一，成败第二；,(,事前,),速度第一，完美第二；,(,事中,),“,先一部分人富起来”,邓小平,先开车，再认路,1 观念上，记住12字执行方略决心第一，成败第二；(事前),77,1,观念上，记住,12,字执行方略,决心第一，成败第二；,(,事前,),速度第一，完美第二；,(,事中,),结果第一，过程第二。,(,事后,),“,不管黑猫白猫，抓住老鼠就是好猫”,“发展就是硬道理。”,邓小平,1 观念上，记住12字执行方略决心第一，成败第二；(事前),78,2,特质上，向执行型人向齐,执行型人的特点,信守承诺,结果导向,永不放弃,受领任务要交：,责任状、承诺书、时间表,2 特质上，向执行型人向齐执行型人的特点,79,3,行动上，始终以结果导向,3.1,突破,2,个误区,任务误区：完成任务结果,责任误区：职责范围工作全部,3.2,养成“,8,让”习惯,3 行动上，始终以结果导向3.1 突破2个误区,80,任务误区：完成任务结果,任务是一个执行假象,案例：睡觉没有价值，睡着才有价值。,对策：,对任务负责，是对工作的程序负责；,对结果负责，是对工作的价值负责。,说不等于做。,梁亮胜,3.1,突破,2,个误区,任务误区：完成任务结果任务是一个执行假象3.1 突破2个误,81,职责误区：职责范围工作全部,工作职责永远是你最小的工作范围,3.1,突破,2,个误区,工作职责,工作范围,履行职责是执行的首要任务，,但不是全部任务！,职责误区：职责范围工作全部工作职责永远是你最小的工作范围3,82,3.2,养成,“,8,让,”,习惯,自动报告你的进度让上司知道,有问必答，而且清楚让上司放心,努力学习，了解上司的言语让上司轻松,接受批评，不犯两次错让上司省事,少敲上司的门让上司省心,不忙的时候帮助别人让上司有效,毫无怨言地接收任务让上司圆满,自动提出改进计划让上司进步,3.2 养成“8让”习惯自动报告你的进度让上司知道,83,服从领导守则,领导绝对不会有错,如果领导有错，一定是我看错,如果我没有看错，一定是因为我的错，才害领导犯错,如果是领导的错，只要他不认错，那就是我的错,如果领导不认错，我还坚持他有错，那就是我的错,总之，领导绝对不会错，这句话绝对不会错,服从领导守则领导绝对不会有错,84,处处带个小纸条,上司询问你,“,忙不忙,”,，其潜台词是,常说：不忙、好的、没问题、保证完成、多大的事啊,受领任务小技巧,加：加速学习提升能力,减：减少私心全力以赴,乘：乘胜追击达成目标,除：除去借口马上行动,处处带个小纸条受领任务小技巧加：加速学习提升能力,85,谢 谢,谢 谢,86,谢谢大家！,谢谢大家！,87,