企业TTT培训师培训课件

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,71,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,企业,TTT,培训师培训,主训导师：谢 炎,讲师简介,谢 炎（管理咨询顾问、培训师）,【,专业资历,】,华南理工大学,MBA,、,PTT,国际职业培训师、中国品牌营销学会理事、中国人力资源管理协会理事、中商企业管理研究院高级研究员、清华大学、华南理工高校,MBA,班特聘客座讲师等。,【,工作经验,】,谢 炎先生具有十多年中、外著名企业管理实战经验、七年管理咨询实操与培训及管理研究的收获体验，历任海尔集团、蒂森集团（世界,500,强）、罗兰贝格等国际型企业及专业咨询机构的职业经理人、咨询顾问等职；曾培训过格力电器、海尔集团、富士康、海南航空、青岛啤酒、,理光电子、华强集团、达能益力、南玻集团、新中源陶瓷、三雄极光照明等,企业,。,学习目标,第一阶段：练胆,克服不适应,第二阶段：练形,掌握呈现的形式,第三阶段：练嘴,掌握表达的技巧,第四阶段：练脑,思维模式的建立、,即兴能力的提升、内容思想性的提高,高度自律,敢于表现,积极表达,保持自信,用心领悟,做到了，您就是本次培训班收获最大的人！,培训公约,第一讲：培训师应具备的素质,第二讲：表达能力训练,第三讲：开场与收结的方法,第四讲：专业培训呈现技巧,第五讲：培训素材应用,第六讲：培训现场掌控技巧应用,目 录,课程内容,培训师应具备的素质,1,、你认为培训师应该具备什么素质和能力？,2,、在日常培训工作中遇到过哪些困难和问题？,讨论：,四项学习要领,心态归零,心态归零,博采众长,全情投入,参与多深,领悟多深,超越自我,超越自我,成就卓越,团队共享,互相促进,共同成长,Empty & full,品,格,影,响,良师益友,学,术,影,响,情,感,影,响,规,则,影,响,风,格,影,响,成就他人必先提升自我,企业内部职业培训的,4,个特点,效果,方法,内容,目标,职业培训,一般教育,培养素质,提升绩效,基础性,实用性,教学法,教练法,知识累加,知识裂变,培训是提升组织绩效为目标的特殊教育,培训师的,3,大能力,编,演,导,TTT,Trainer,培训活动的设计、表达和主导者。,专业课程设计,教学资源掌控,培训技法运用,第一次,全体演练,1-3,分钟,Mini,演练,(,表达能力测试,),影响培训效果三因素,3,分钟分组研讨解析。,1,分钟逐人演练。依抽签次序上场。,50,秒提示。,未满时间鞠躬至时间满。,超时大家鼓掌请其下场。,全部完毕,做综合点评。,1,、姓名,2,、年龄,3,、专业,4,、兴趣、爱好,5,、个人未来规划,自我介绍,专业培训,呈现技巧,课程内容,怯场压力的表现,心跳加速,口干舌燥,出虚汗,手发抖,两腿发软,心神不安,不敢正视,词不达意,盼望结束,大脑空白,怯 场,剖析恐惧紧张的七大原因,（,1,）自卑,自卑是指自我评价偏低，自愧无能而丧失自信，并伴有自怨自艾、悲观失望等情绪体验的消极心理倾向。,自卑感通常产生于失败的体验之后。,年龄不是问题，体重不是问题，身高不是差距，一切的问题都不是问题。要说问题，那是心态出了问题，改变心态就能改变人生。,剖析恐惧紧张的七大原因,（,2,）准备不够充分,（,3,）完美主义怕出错,完美主义是一个陷阱。人无完人。,（,4,）“恐高”,（,5,）太在意听众的看法,卡耐基说：“我一生几乎都在致力于协助人们消除恐惧、培养勇气和信心”,“评价忧虑”,剖析恐惧紧张的七大原因,（,6,）对听众的熟悉程度,大多数人在“熟人”面前讲话比较自然，而面对陌生的听众则会比较紧张。,（,7,）听众人数,怯场压力的破解办法,建立自信，营造情境,故事：不要打碎杯子！,纳粹的实验,对自己这样说（反复暗示）：,我讲的内容对听众具有极大的价值，大家一定会喜欢！,我非常熟悉这个课题，我一定会成功！,我已经准备的非常充分了！,自信暗示法,怯场压力的破解办法,机械记忆,提纲记忆,故事：丘吉尔的演讲,提纲记忆法,深呼吸，身心全面放松,调节动作，放松身体肌肉,练习：腹式呼吸,生理舒缓法,怯场压力的破解办法,放开自我、进入空的境界,故事：外重者内拙,自我解脱法,专注内容，进入状态,身心投入法,怯场压力的破解办法,将压力向第,2-3,方转换,练习：如何转换压力,压力转换法,对着镜子练习,在没人的地方练习（林肯）,在朋友或家人面前练习,预讲练习法,准备比资历更重要,1,、永远不要迟到，检查仪容。,2,、轻松的散散步，做做热身。,3,、检查所有设备准确无误。,4,、充分的休息、睡眠、精神饱满。,5,、掌握学员的背景资料、心中有数。,6,、准备演讲提纲、从容不迫。,7,、微笑、目光、兴奋和充满自信。,8,、多手准备，适应变化。,表达能力训练,课程内容,培训师专业用声训练,音调与音量,演练：,请朗读一段故事,快速朗诵,一个葫芦、两个葫芦、三个葫芦、四个,葫芦,一只蚂蚁抬一粒米、两只蚂蚁抬两粒米、,三只蚂蚁抬三粒米,吐字训练,绕口令：初入江湖,化肥会挥发。,绕口令：小有名气,黑化肥发灰，灰化肥发黑。,绕口令：名动一方,黑化肥发灰会挥发；灰化肥挥发会发黑。,黑化肥挥发发灰会花飞；灰化肥挥发发黑会飞花,。,绕口令：天下闻名,重音训练,注意说话的重音,你说话的语气或方式，往往比说话的内容更重要。,不信，试试看吧？,语速训练,停顿训练,吸引,高量、休止,明晰,减速、重音,强化,重音、高音,激动,加速、高音,感动,低音、减速,培训师专业用声训练,用身动制造生动,哑剧表演、情景剧表演,三分钟自由演讲,时间：,3,分钟,准备：分钟,内容表达要求：,1,、自信、表达清晰、流畅,2,、有明确的主题,3,、有说服力的案例,/,体验,4,、紧扣主题,第一：,态度决定成败,第二：,100,减,1,等于,0,第三：,责任心比能力更重要,第四：,永不言败,第五：,习惯造就未来,演讲主题,（可自选一题）,演讲模版,演讲环节,内容,语言和时间,开头,1,、开场白,2,、明确主题,3,、导入,正文,4,、观念与背景,5,、要点,6,、强化,结尾,7,、结尾,课程内容,开场的方法,收结的方法,开场结尾,8,大问题,开场,偏离式,自杀式,自夸式,过热式,结尾,矛盾式,迷失式,仓促式,冗长式,经典的开场导入方法,Beginning,引发兴趣,建立可信度,切入主题,经典的开场导入方法,不拘一格的开场方式,引发听众极大的兴趣,要求：结合培训主题，结合听众心理,避免生拉硬扯,奇论妙语法,经典的开场导入方法,与听众感情沟通,快速拉近距离,自嘲幽默法,根据当时的情形而引发主题,听众会感觉熟悉而新奇,即景生题法,经典的开场导入方法,短小精悍，避免复杂的情节和冗长的语言,引发主题,故事事件法,激起听众的好奇心,实物悬念（现场道具）,制造悬念法,经典的开场导入方法,引述名人名言,极其精彩,引经据典法,用精炼的语言交代主题,保证主题的吸引力,开门见山法,意犹未尽的结尾方法,Finishing,深化理解,强化印象,激发行动,意犹未尽的结尾方法,总结法,号召法,故事法,幽默法,赠言法,着装动作规范,肢体语言,目光关注,课程内容,专业培训呈现技巧,培训师站坐走姿规范,站姿：重心平均分配双腿，双手放开,坐姿：头正身直，双脚平行,手放桌面,走姿：动作舒缓，重心均衡，,T,字路线,培训师肢体动作运用,意义：,善用肢体语言,身体放松，站姿平稳,行为：,为强调内容，善用手势动作,发话时，移动身体接近学员,双手合用，动作自然,不要叉着脚站立,不宜双手插入口袋,手势运用技法,10,种,沟通,拒绝,区分,指明,组合,延伸,号召,否定,鼓舞,决断,双手前伸，掌心向上,掌心向下，作横扫状,手掌侧立，做切分状,五指并拢，指向目标,掌心相对，由外向内聚拢,掌心相对，由内向外展开,手掌斜上，挥向内侧,手掌斜下，挥向外侧,握拳，挥向上方,握拳，挥向下方,培训师目光关注技巧,直视,虚视,扫视,平视,仰视,俯视,高度关注,一般注意,观察反馈,平等交流,表示尊重,显示权威,培训演讲中要避免的举止和动作,?,培训素材的运用,课程内容,收集,素材的,技巧,故事、名言、笑话、谜语,剪报、新闻话题,真实故事,工作现场问题、教训,同业或异业之实例,请教专业机构、专家,访谈、讨论、开会,创意、脑筋急转弯,如何举例说明,简短的例子（顺便提到，用于说明主题）,完整的例子（注重情节和生动性）,假设的例子（营造一种情境）,一个好例子,简单、通俗、易懂,生动、贴切而无负面影响,最好是真事而非杜撰,如果能幽默些就更好,好例子既来自导师，也来自学员,请阅读：使用统计数据,案例：美国癌症协会的数字表明：每,12,名美国人当中便有一个是经常吸烟的人，而第一次尝试烟草的平均年龄为,10,岁左右，这意味着许多儿童在读四年级的时候就开始抽烟了。,美国癌症协会还报告说，,40,的高中男生有过抽烟史，而且，更糟糕的是，上幼儿园的儿童中也有,20,的孩子试过抽烟。这说明儿童在没有看明白烟盒上的警告标志之前就开始抽上烟了。,请阅读：使用统计数据,注意事项：,利用统计数据表达自己的思想,不可滥用统计数据,说明统计数据的来源,解释统计数字的意义,简化复杂的统计数字,利用视听教具说明统计数字表明的趋向（列表说明）,一个好类比,是两种不同状态,/,境况的比较，从而阐明某个观点或提出独到的洞察,/,见解,揭示两者之间或明或暗的联系，从而得出有益的教益,生动、形象、贴切而无负面影响,简单、通俗、易懂,如果能幽默些就更好,好的类比来源于敏锐的感觉和思想,视觉教具的运用,视觉教具是指任何可以被用来配合讲话的道具，如图表、图画、幻灯片、照片、印刷品以及实物模型等，目的是更好地帮助学员了解培训的内容。,您的培训可以用到哪些视觉教具？,培训互动能力,现场掌控技能,课程内容,课堂提问的技巧,为什么要提问？,课堂提问技巧,检验、强化、引导,提问方法,?,提问的技巧,你喜欢音乐吗？,你喜欢文学吗？,你最近工作忙吗？,你父母身体还好吧？,如何转化为启发式的提问？,你什么时候请我吃饭？,您想买点什么？,我什么时候来拜访您比较方便呢？,如何转化为确认式的提问？,课堂应答技巧,告知、解释、扩展,回答方法,言辞鼓励,肯定性,中性,否定性,两个有用的杀手锏,反射型问题,也叫反转型问题，它通过把问题踢回给提问者从而令他们更多地想想自己,折射型问题,就是将学员提的问题转给其它学员，这样做一方面借此机会赢得他们的参与和支持，另一方面还可以防止某人独占课堂。,精彩点评技巧,小结,价值点,+,总的看来,+,值得欣赏的是,+,遗憾的是,+,希望如此,+,这样会好些,总体概括,针对性原则,准确,综合性原则,全面,超越性原则,精辟,示范,薄弱点,培训现场应变技巧,内容错漏？,镇定自若；巧妙纠正,气氛沉闷？,提问研讨；插入活动,课堂混乱？,找出根源、以静制动,遭遇挑衅？,从容对应，妙语致胜,高手出场？,真诚请教，教学互动,参训者的问题,培训者的责任。,Thank You !,