医院领导和组织管理培训教材

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第二章,医院领导和组织管理,耿仁文,（南方医科大学南方医院 广州,510515,）,2024/8/26,1,第一节 医院领导,规范、创新的领导活动，是医院实施科学管理，保证医院发展的首要条件。,领导体制、领导结构又是医,院领导活动成败的关键。,“成败在机制，好坏在领导”,2024/8/26,2,本章学习的重点是：,医院领导体制,医院领导素质,医院领导的方法和艺术,医院组织的设置原则,2024/8/26,3,一、医院领导体制,是医院领导机构设置、领导权限划分和管理职能确定的制度。,2024/8/26,4,目前我国医院领导体制的主要模式,1,、,院长负责制,主要见于绝大多数公立医院。,2,、,党委领导下的院长负责制,主要见于部分高等院校的附属医院。,3,、,董事会领导下的院长负责制,见于股份制医院、民营医院、合资医院等。,2024/8/26,5,医改：郑重承诺与民生体制,三个核心问题：,1.,保证人人享受基本医疗卫生服务。,2.,坚持公共卫生的公益性质。,3.,把基本医疗卫生制度作为公共,产品向全民提供。,2024/8/26,6,无论体制机制如何改革，无论哪一种模式，领导素质尤其是院长素质都是十分重要的。,步鑫生感言：企业素质是全体职工的素质，,企业素质又归结为厂长素质。,2024/8/26,7,领导体制和管理机制对院长素质和领导行为存在“双重效应”。,激励与约束当以并存。,理解与支持应为前提。,2024/8/26,8,营利与非营利医院的分类，与公立、非公立的属性并非对应，也与领导体制的模式,无绝对关联。,2024/8/26,9,二、医院领导素质,领导素质,知识、才能、品德、作风等之总和，是领导能力。,在实施领导过程中，受体制、机制的影响，也与一定的时间、空间条件相关，包括社会因素、环境因素。,它主要体现在科学决策和,管理实践之中。,降猫行动,马胜利的忏悔,2024/8/26,10,政治素质,是具体的，而非抽象的。,知识素质,应特别重视人文素质的提高。,能力素质,具有个性特征。,身心素质,包括身体、心理两种素质。,2024/8/26,11,学习,+,实践,+,总结提高,“从游泳中学习游泳，从战争中学习战争”。,博观约取，厚积薄发。,2024/8/26,12,人格魅力的形成和完善，是领导权威存在与维护的重要条件。,2024/8/26,13,三、医院领导的基本职能,（一）规划,是首要职能。,首先是定位。按照医院战略管理的要求，包括运用,SWOT,方法和市场细分等，明确医院的愿景，核心竞争力及提升竞争力的举措等。,按照阶段性发展目标，制定好医院发,展规划，实施目标管理。,具体工作、项目的计划。,2024/8/26,14,SWOT,分析,优势(,Strength),劣势(,Weakness),机遇(,Opportunity),挑战(,Threat),ST,战略:以优势减轻外部威胁(挑战),WO,战略:利用机遇减轻或改进内部弱,点(劣势),2024/8/26,15,（二）决策,现代汉语词典,对“决策”的定义为：,决定策略或方法。,分为重大的和一般的。,其来源为多个途径，包括上级布置的工作，,基层反映的问题，领导或机关的建议等。,医院机关和职能科室的素质对领导决,策影响更为直接。重在能参善谋和,保证执行力。,2024/8/26,16,（三）组织,不单是对具体项目的运行安排，更是一个科学的工作系统。,重点是机构、制度和人员。,2024/8/26,17,（四）协调,是着眼于组织目标的实现，保持各要素之间平衡与和谐,使系统具有一定稳定性和良好运行的活动,也是保证,效率、质量的关键所在。,2024/8/26,18,（五）控制,使管理活动构成一个闭合回路，亦即有效反馈和调整。,信息，状态，质量，管理。,2024/8/26,19,四、医院领导结构,领导结构：又称领导层结构或领导集体结构。,医院领导结构，指医院领导班子的组合搭配形式。,包括：,1,、领导成员的数量、质量的配备。,2,、职务的分工。,3,、领导成员的组合。,2024/8/26,20,在领导成员组合中，必须重视在以下,5,个方面实现结构优化：,年龄结构,知识结构,专业结构,智能结构,气质结构,2024/8/26,21,优化的目的，是实现优势互补，提高整体能力。,坚持德才兼备，选人是重要环节；实践提高、调整磨合是,必由途径。,2024/8/26,22,医院管理职业化，是一种趋势。,2024/8/26,23,五、医院领导方法和艺术,2024/8/26,24,医院领导工作层面感受到的医院特点：,1,、医疗是中心工作。医疗工作不仅,属高风险的复杂活动，且应急事情很多。,2,、工作面宽，信息量大。同,一时间段，经常要分析处理来,自多个渠道的信息。,2024/8/26,25,3,、始终直接面向两个群体：,一是内部客户，高级知识分子相对集中，属于知识密集型群体；,二是外部客户，是身体、,心理需要关怀和服务的特殊,人群。,2024/8/26,26,4,、社会接触面宽。,无论其纵向面还是其横向面，与其他一般的服务行业都不同。,2024/8/26,27,5,、倍受社会广泛关注。,在社会转型期，影响医院发展的内、外部因素都较过去更加增加，包括,政策、环境、人们的行为,方式等等，,管理难度加大。,2024/8/26,28,基本的领导方法,1,、理论与实际相结合。,“,上情”在胸，“下情”在握。,重视实践，勤于总结。,用好用足政策，着力创新发展。,坚持实事求是，注重调查研究。,2024/8/26,29,2,、领导和群众相结合,依靠班子，依靠专家，依靠机关。,有效沟通，务求合力。,2024/8/26,30,与医院工作性质密切相关的领导方法,1,、行政领导方法。,抓战略、抓方向；顾全局、抓关键；抓大事、抓落实。,2024/8/26,31,2,、业务领导方法,学科人才建设是根本。,实施科技兴院战略。,突出质量和特色。,不断提升保障服务能力。,2024/8/26,32,3,、学术领导方法,分工负责，健全各类组织机构。,激励为主，完善各类管理制度。,创造条件，不断拓宽交流,平台。,2024/8/26,33,医院领导艺术,是领导技巧与风格的巧妙结合。,具有经验性和非模式化的特征。,领导艺术的灵魂，是对具体的问题具体分析、具体对待的本领，一切随,时间、地点、条件为转移，不可,能模式化。,2024/8/26,34,医院领导要在实践中不断总结、提高以下,8,种领导艺术：,1,、用人、授权的艺术,2,、随机决断的艺术,3,、处理冲突的艺术,4,、沟通和处理人际关系的,艺术,2024/8/26,35,5,、听说读写的艺术,6,、实施激励和批评的艺术,7,、召开会议和现场办公的,艺术,8,、谈判艺术,2024/8/26,36,第二节 医院组织管理,2024/8/26,37,一、设置原则,不仅仅是机关，也包括各科室、各部门和单位。,1,、宽度适宜原则。,2,、统一指挥原则。,3,、权责一致原则。,4,、分工协作原则。,5,、机构精简原则,。,2024/8/26,38,二、组织结构,金字塔式与扁平式，各有其优劣。,2024/8/26,39,三、医院系统的组成,我国已形成了三级医疗网络。,医院内部依功能，可分为：,党群组织系统,行政管理组织系统,临床业务组织系统,医技组织系统,护理组织系统,补充管理系统,2024/8/26,40,四、医院床位编制,编制的基本原则：,1,、合理布局,2,、适应社会需求,3,、服从医院职能和发展,4,、保证重点和反映特色,5,、体现效益与动态管理,2024/8/26,41,第三节 医院人员编制,关键词：数量、质量、结构、分布。,2024/8/26,42,编制原则：,1,、满足功能需要,2,、能级对应,3,、精简高效,4,、保持系统性,5,、动态发展,2024/8/26,43,