内部培训师培训课程

内部培训师培训,Train-The-Trainer,专家名言,培训一名培训师就象培养一名高水平的厨师那样，最重要的事情就是要让他/她知道为什么要这么做和如何去做。只有这样一来，往后他/她才会自发地、很容易地去评价培训的结果，以及其在培训过程中的表现如何，从而能够更快、更富有创造性地去改善和提高自己的培训技能。,赫尔曼.威尔斯,-德国心理学博士,要求：10分钟准备时间，演讲时间为35分钟,以你最常用的授课开场白开始演讲,给我影响最深刻的老师是,因为他她具备有:1 2 3,我参加内训师的目的是,我最成功失败的一次教学演讲经验是,我想从本次课程中学到:1 2 3,让 我 们 了 解 你,课程目标,了解企业内讲师的角色与功能及应具备的知识、态度、技能。,了解一般常用的教学方法的性质。,掌握投影片的制作技巧，并了解其他教学媒体与辅助器材。,经由上台的演练，从练习中学习提高授课的技巧。,分享他人的经验。,我们将用什么方法来进行此次培训?,方法讲解,实战演练,技巧辅导,知识+技巧,应用与校正,内部讲师培训,单元一：内部讲师的任务与角色,单元二：培训前的准备,单元三：有效的教学技巧,单元四：培训设备及会场布置,内部培训师培训课程大纲,内部讲师的任务与角色,为什么在许多团体中，每个成员的智商都在120以上，而整体智商却只有62？,为什么1980年名列财富杂志“500大企业”排行榜的公司，到了现在却有三分之一已销声匿迹？,这是因为，组织的智障妨碍了组织的学习及成长，使组织被一种看不见的巨大力量侵蚀，甚至吞没了。,因此，现代最成功的企业将会是“学习型组织”，因为未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快。,内训师的任务,培训的定义,第五项修炼 系统思考,第一项修炼 自我超越,第二项修炼 改善心智模式,第三项修炼 建立共同愿景,第四项修炼 团队学习,培训的意义,说我所知 学校教师,说我所想 传教士、哲学家,说我所做 企业家、专业讲师,教导者,讲师角色,企业内部,开发者,沟通者,管理者,政策执行者,企业内部讲师应扮演的角色与功能,内部讲师应具备的条件,性 格,个人形象,态 度,才 能,表 现,内部讲师的性格,自信,乐于助人,富幽默感,思想开明,处事灵活,适应力强,内部讲师的个人形象,别人的榜样,令人信服,言行得体,衣着得体,有信誉，令人接受,内部讲师的态度,对讲师角色的正确理解,愿意积极地达到目标,具备学习热诚,懂得自我激励,积极,乐于与受训者交往,对人有共鸣感,内部讲师的才能,知识与实践融会贯通,有效运用技巧,有系统的分析判断能力,沟通技巧,见识广博,富创新力,应变能力,时间管理,人际关系,内部讲师的表现,优良的专业素质,方法连贯,现场反应,培训后评价有说服力,培 训 前 的 准 备,培训前的准备,为了上好课，,你必须要准备两样东西：,讲稿,讲义,准备讲稿必要吗？,YES!,新手不要过于相信所谓的“临场发挥”，你“发挥”不了三小时的。,培训前的准备,写讲稿的三个好处,理 思 路,补 漏 洞,树 信 心,培训前的准备,讲稿准备的,“三不要”,不要过于照顾形式、格式,不要写成总结报告,不要不认真地读几遍,培训前的准备,教你一招,讲稿的基本结构,背景,信息,线路图,培训前的准备,特别提醒：,结束技巧,建议的结尾方式：,总结,预期,培训前的准备,将你一军,如何用好用活你的讲稿,培训前的准备,用好用活你的讲稿：,不要照读你的讲稿,看讲稿的时间不超过三秒,看讲稿的间隔不短于2分钟,重要内容可以例外,培训前的准备,形象及心理准备,形象准备的基本哲学,当你在讲台上时，人们评价与判断的依据是：一是内容，二是仪表。,外表是建立信心的良好开端,形象及心理准备,得体的服饰，可能不会明显提高学员对你讲课的评价。,不得体的服饰，绝对会降低学员对你的信心和讲课的评价。,形象及心理准备,形象准备具体建议,当你即将上台时，你应当思考：你希望拥有怎样的形象，然后挑选那些能够传递你希望听众感受到信息的服饰。,形象及心理准备,具体的着装建议：,低调持重,与学员保持一致,不妨穿得比学员稍微正式一点,注意灯光对着装效果的影响,注意服装图案、格子可能会引发视觉幻象,忌用活动或闪光的饰物,浓妆艳抹，大可不必,案例分析,IDEA,年轻讲师的故事,你应该关心这些问题,他们希望了解什么？,他们关心什么？,他们讨厌什么？,他们理解我的讲话吗？,形象及心理准备,形象及心理准备,你应该关心这些问题,他们是否需要例子？,我将如何把听从吸引到我的主题 中去？,我怎样才能为他们讲清楚这个问题？,我怎样才能使他们更明白？,形象及心理准备,临场三招,第一招,深呼吸咽口水,咽口水深呼吸,这是对付口干舌躁的妙方,形象及心理准备,临场三招,第二招,有技巧的环视全场,形象及心理准备,第三招,临场三招,讲一个关于自己如何紧张的笑话,有 效 的 教 学 技 巧,成人学员的学习特点,评价新知识和新经验的丰富经验,强烈的自我意识、独立性,主动学习、希望了解,应用性、实用性强,成人学员的学习需求,认可、成就感、参与,个人与职业发展,成人学员的学习需求,课程、项目的设计，是以问题为中心的，不是以内容,为中心的,鼓励学员参与,吸收、利用学员的经验,协作式而非命令式,教学活动更多的是实践，而不是单纯消化过程内容,评估是对学习需求和兴趣地再评估或再评价,讲师在成人学习中的作用,当你带一个班时，你所处的是这样一种情况-你的学生会不断的更新或者获得新的技能、知识和态度。而你将成为所发生的这一切之中的一分子。而且，在许多情况下，甚至往往是通过你的参与，整个集体才发生了如此的变化。因此，做一名成人学习班的教师，是一件令人兴奋的工作。,你要成为促使你的学员行为发生变化的催化剂，你要成为一个-,尽,管是间接的而且还需要别人的参与-,使,变化能够得以发生而创造环境的人。,固然，想不想改变自己，取决于成人学员自身；但是，能不能最成功地发生这样变化，则有赖于你为此而创造的环境和氛围。因此，你有必要保证给与学员充分的激励，让他们参与。作为教师，你有四个重要的激励工具，即： 1.学员有取得成就的愿望；2.给予承认；3.参与； 4.个人成长。,讲师在成人学习中的作用（续）,既然成人最好是在“做”的过程中学，因此，你应当确保每个学员都有机会参与。成人都有大量的生活经验可以利用，所以，你可以通过提问，鼓励开展讨论，和积极地倾听大家的意见，来发现利用这些经验。成人只想学习他们需要学习的东西，所以，你应该问大家希望或者期望从课程中“学到”什么，并且把培训目标与学员的各种需要联系起来。如果所学的技能能立刻用得上，成人学习的效果最佳。既然这样，你就应该不断地把教学活动同实际相联系，并且采取举例子、谈轶事和进行讨论说理等办法，将课堂内容与学员所从事的工作相联系。,最后，由于成年人都是自主的，你必须表现出灵活性。要善于随机应变，向学生们学习，听取和承认学生们的经验。,内部讲师的授课技巧,讲课与演讲的区别差异,演讲者必须幽默风趣，善于表演，而内部讲师则必须思路清晰，声音清晰且足以让人听得很清楚，内容设计上有现实意义，并要乐于讨论问题。,对一位内部讲师来说，最最基础、最最根本的，还是要让学员理解、明白自己所讲的内容。,内部讲师的授课技巧,开课前认真研究你的听众,想要使讲课失败，一个绝对灵光的招数是：,闭 门 造 车,内部讲师的授课技巧,创建良好的课程气氛,良好的课堂气氛对提高培训效果极为重要，台上的讲师要努力去营造。,内部讲师的授课技巧,课堂气氛的营造方法,激励,幽默,竞争,交流,提问,将冰山劈开带出轻松气氛,如何设计你的开场白,向受训者介绍本次课程之目标和内容,分享你的期望,让受训者明白你期望课程能怎样帮助他们改善自我表现。,有效的开场白,你是谁？,我为什么听你讲？,你到底要讲什么？,你现在要讲的事情对我有什么好处？,你讲的事情是否是真的？,为什么需要购买你的产品？为什么现在需要听你的话，照你的话去做，才会成功？,（顾客心理学原理）,内部讲师的授课技巧,如何目光接触：,目光接触3-5秒,照顾到所有的人,不要形成规律,自然,内部讲师的授课技巧,你的声音：,速度,高低,音量,无意义的惯用语,内部讲师的授课技巧,肢体语言：,手势,面语表情,步伐,姿势,其它令人分心的小动作,演 练 开 始,现在 ，,你就是培训专家！,找个主题，,你来讲！,题目：（自选熟悉话题）,时间：10分钟,内部讲师的六种教学方法,教学方法,目的,应做,不应做,讲授,提供信息,举例和说明,运用视听焦距,穿插活动和练习,不要连续讲授超 过15分钟而不搞任何活动和练习,讨论,让学员彼此交流经验并互相学习,鼓励人人参与,以引导问题发起讨论,以某种形式的总结结束讨论,1-2人垄断,未到时间就停止,头脑风暴法,在短时间里激发出各种想法激发创造性,在开始前回顾基本规则,鼓励人人参与,在头脑风暴法完 成前便开始讨论各种观点,轻视任何一种想法,内部讲师的六种教学方法,教学方法,目的,应做,不应做,案例分析,引起学员思考,给予明确指导,提供充足信息和背景,突出与学习要点相关的因素与变量,指出例子与学员所处情景间的相似之处,花费宝贵时间汇报可能有趣但与话题无关的观点,小品游戏,模拟实际情况,让学员充分了解情况进行小品游戏,给学员1-2分钟筹划如何作出回答,确保其他学员能看/听到学员的表演,寻求自愿者,强迫不愿参与的人参与,在教授要点后继续进行小品游戏,取笑任何学员,游戏/活动/联系,鼓励学员自学和互相学习,给予清楚的指导,明确描述期望结果,确保有足够时间做完,充分解释,延长不必要的节目,讲师的六种提问方式,开放型,调动学员最大程度的作出反应,避免引导学员的反应,促进讨论,间接型,引起注意,开展讨论,封闭型,引导学员思考某些问题,促使讨论沿着正常轨道进行,通过提供几种选择减轻答题者,的压力,直接型,让沉默不语者或未参与活动者回到,集体中来,通过利用动“行家”意见，推动讨论,向前进行,制止无关的交谈或者不适当的活动,方向型,使学员自己思考问题,避开故意刁难的人或难题,传递型,建立一种分享心得的气氛,增进集体参与,制止个别人占着话题不停的局面,提问应避免的误区,给人造成压力,即在精神上给人带来压力，并且含有无根据的假设。,怪癖的问题,使人感觉像犯了错误。,诱导式的问题,强使别人“说出”教师心里想说的答案,封闭式的问题,不给选择的余地，强迫别人作出结论,反诘（常常是否定性的）,并不真的期望作什么回答，而只想让对方机械的同,意你的意见。,你在引导大家对一个问题的正反两方面进行讨论，已经讨论了5分钟，有位学员一直在滔滔不绝的发言。她对问题持很强硬的态度，几乎容不得别人再说别的。,夏天的下午上课，每个学员都没精打采且困倦。,某学员提出的问题刚好你也不太清楚。,你提出希望听取大家对某方案的看法，但没有反应。,你的讲演十分成功，环环相扣，缜密而严谨，可是你发现仍有一位学员在课上未发一言。开课前，你就注意到他似乎很怕羞，而且容易紧张。你会如何办?,全班学员都在进行热烈的讨论。大家似乎都很投入，只有坐在角落里的两个人是例外。这两个人分心已经有一段时间了，而眼下正埋头在看一些与课堂内容没有关系的E-mail.,案例分享,当你上培训课时，发现很多人迟到或没到，你将如何解决这个问题?,当你上培训课时，发现电话经常响起，你会如何解决这个问题？,当你上培训课时，突然有学员打断你，问一些无关的话题时，你会如何解决这个问题？,学员不断发问，致使上课进度落后时？,讲师上台紧张不安时？,内部讲师面对的问题与挑战,培训设备的使用及会场布置,课前的充分准备,尽可能在授课前一天晚上查看一下教室的布置,提前30分钟到达教室,了解学员背景、人数,学员用书、教师用胶片、录像带、签到单、反馈表,挂图,容易吸引学员参与,便于在讨论中进行罗列、排序、概括、图示或总结,保留讨论内容的文字记录,直观的突出学员的贡献,给予指导，特别在进行小组活动时,易于张贴,无机器遮挡视线之虑,在正常光线下使用,使用教具的技巧,在每张挂图写上小标题,书写清楚，足以让坐在后排的人看到,运用学员自己的简要用语,不要边说边写，说话前先转过身面对大家,挂图张贴在每个人都看得到的地方,把重要的挂图贴在墙上,使用教具的技巧,挂图的用法,尽可能多用图画、符号、表格,利用色彩标出联系和重点,不要多用红色有的人从远处看红色的东西有困难,不要担心书写，可以问大家如何写,如果有可能的话，可以并列挂图，让班上学员帮一把,使用教具的技巧,注意事项,直观，进行罗列、概括、图示或总结,吸引学员注意,无须转身书写,可用于听众较多的情况下：后排听众都能看到,便于展示印刷材料（尤其是照片、画片等）,便于展示每一步骤或借助覆盖而增加内容,使用教具的技巧,投影仪,确保每个学员都能看得到,投影不要有角度,调好投影仪焦距,不要挡住屏幕或光束,用激光笔、铅笔或手指指示投影,使用教具的技巧,投影仪的使用方法,使用投影仪注意事项,运用图形、符号、插图和表格标明关系或重点时用彩色,在投影片上面的文字不能太小，保证最后一排能看得见,室内亮度适宜,避免在屏幕上出现大面积白光,在投影资料未调整好前不要打开投影仪,在请学员上台演讲或讨论时要暂进关掉投影仪,使用教具的技巧,传统排行（教室型）,培训场地布置方法,培训场地布置方法,双通道形,培训场地布置方法,三排长方形,培训场地布置方法,开放长方形,培训场地布置方法,单一矩形桌,培训场地布置方法,U型桌椅排列,培训场地布置方法,U型椅子排列,培训场地布置方法,多圆桌形,课程内容回顾,我,们,记,住,了,多,少,?,如何培养自己成为优质培训讲师,(How to Develop the Qualities of an Effective Trainer),与受训者建立良好的工作关系。,提出及指导与培训课程有关的讨论。,鼓励积极及具建设性的思考。,适度控制培训课程的进展，不致出现单方面支配的局面。,自然而为之。,避免令受训者因缺乏某方面的认识或技能而感到尴尬。,尊重受训者的看法。,尽量令受训者感到课程有趣、能获益及有参予机会,。,我相信：,你们会成为一名出色的培训专家,而不仅仅只是一名培训讲师 ！,