人力资源开发与管理的趋势

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,精品资料网,资讯时代人力资源开发和管理,主讲：郑健,中山博网/2002/10/20,目 录,一、资讯时代的e化人力资源管理,二、与中国当代企业的“诺亚方舟”,三、全球人力资源开发与管理的新趋势,四、建立中国特色人力资源开发管理体系,五、人力资源开发与管理的基本概念,六、人力资源开发与管理的主要内容,一、资讯时代的电子化人力资源管理,企业的人力资源管理，在e时代的,大潮冲击下，正在经历一场广泛而深,刻的革命。互联网时代要求要有新的,人力资源策略。,1、 资讯时代的人力资源策略,与资讯时代的信息革命,狭义的E与广义的E,2、人力资源的五项e化,电子化员工个人档案数据库,员工自助服务,网上招聘,电子化薪酬管理,电子化绩效考核,一、 资讯时代的电子化人力资源管理,3、 e化人力资源的三大优势,提高工作效益，降低成本,加强了管理的客观性和透明度,更快地作出市场反应，推动人才合理配置,4、 e化人力资源的五步骤,项目准备和人力资源流程改造,信息系统评估和选择合适的E解决方案,建立电子化人力资源系统运营模型,规划设计系统功能和解决方案,实施电子化人力资源解决方案,一、资讯时代的电子化人力资源管理,5、推动人力资源管理变革,一、资讯时代的电子化人力资源管理,员工管理与辅导,15%,员工管理与辅导,60%,战略规划,5%,行政事务,80%,员工管理与辅导,35%,战略规划,15%,行政事务,50%,战略规划,20%,行政事务,20%,6、有效建立人力资源管理系统, 一大趋势：与整体解决方案配套, 两大误区：一味追求先进性,局限于人事管理的老观念, 三个基础：决策者重视, 人力资源的基础管理, 确定数字化的对象,一、资讯时代的电子化人力资源管理,1、当前国内宏观经济形势分析,（1）改革开放以来我国市场经济发展的三个阶段,商品短缺时期“倒爷”发财,资金短缺时期“炒爷”发财,知识经济时期知识型人才的黄金时代,（2）国内市场经济发展的现状,社会价值观念的转型“钱”途无量,社会经济结构的变化民营企业的比重,第三代企业家的崛起儒商时代,二、 与中国当代企业的“诺亚方舟”,精品资料网,（3）不同类型的企业管理水平分析,国营企业优势、体制与人才流失,三资企业战略眼光、先进机制、抢滩中国,民营企业家族化与转型期的瓶颈,2、中国加入与信息资讯时代,（1）网络经济与信息革命,（2）世界无时无刻不在变化之中,（3）世界500强在中国的跨国经营战略,（4）之后国内企业如何“与狼共舞”,二、 与中国当代企业的“诺亚方舟”,3、与中国企业的“诺亚方舟”（十大对策）,（1）认清形势，弄通思想，转变观念，积极准备,（2）迅速掌握和熟知的有关规则,（3）对未来市场变化的基本趋势进行准确预测,（4）眼睛向内，自我诊断，解剖病灶，对症下药,（5）审时度势，整合资源，调整战略，制定对策,（6）全体动员，振奋精神，打好人才争夺第一仗,（7）建立学习型组织，提高人才队伍战斗力,（8）与国际市场接轨，全面建立现代企业制度,（9）强化造血功能，稳扎稳打，积极推进业务经营,（10）壮大实力，把握时机，参与国际市场竞争,二、 与中国当代企业的“诺亚方舟”,1、美国企业的人力资源战略,（1）高度市场化的美国企业人力资源配置,优胜劣汰的自由竞争法则，对企业和员工带,来双重压力与动力,（2）崇尚自由、冒险、创新的文化传统,从美国短暂的历史与移民心态说起,（3）国家的教育战略和人才战略,注重长远利益和永恒发展的战略,（4）享誉全球的当代“国际孟偿君”,科研人员一半是外籍，亚洲人（大多为华人）,占1/3，发展中国家在为发达国家免费培养人才,三、全球人力资源开发与管理的新趋势,2、美国企业的人力资源战略,人才战略与经济发展战略良性循环示意图,强大的经济实力,长期的人才战略,优,厚,物,质,待,遇,一,流,工,作,环,境,重,才,社,会,风,尚,各国人才汇萃美国,美国是全球创新之源,（科技-管理-服务）,科技领先推动新经济领先发展（）,世界500强美国近半,先,进,民,主,政,治,良 循,环,性 圈,三、全球人力资源开发与管理的新趋势,3、日本企业的人力资源战略,（1）日本人力资源管理中的三大特征,终身雇用制、年功序列工资制、企业内部工会,（2）“以人为本”的管理理念,松下幸之助提出“企业即人”的思想,（3）日本的教育战略与企业培训（日本人的学习力）,重教育、重培训、讲究长远发展,（4）日、美人力资源管理优、劣比较,管理技术与管理艺术,日本借鉴美国的自由竞争理念,美国借鉴日本的“人本思想”,三、全球人力资源开发与管理的新趋势,4、韩国、新加坡等开创的第三条道路,（1）韩国的“头脑强国”思想,金大中为每日经济报创刊32周年题词,（2）韩国人的民族精神,中国球员的恐韩症（金大中为球员送行时的话）,（3）韩国、新加坡企业人才战略,重视基础教育、重视员工培训,5、发达国家企业人力资源战略的共性,（1）国家重视基础教育,（2）注重长远的战略思想,（3）管理科学与管理艺术的融合趋势,三、全球人力资源开发与管理的新趋势,1、关于中国国情的哲学层面的思考,（1）中国的历史与传统文化,从“仕、农、工、商”的排序说起,儒家思想与“官本位”观念的根深蒂固,社会科学的发达与自然科学的滞后,（2）中国人的人性特征与优劣评价,智商、情商、文化层次的差异,政治体制、教育体制与人性的压抑,辽阔的地域、几千年封建历史与国民的劣,（3）日本文化特征对我们的启示,日本与中国传统文化的延伸和变异,四、建立有中国特色的人力资源开发与管理体系,2、新经济与中国的21世纪复兴战略,（1）中国历史上的三次思想观念大革命,春秋战国时期的“百家争鸣”,二十世纪初叶的“五四”运动,二十世纪末的改革开放,（2）改革开放二十年的辉煌成就,经济的发展与综合国力的增强,观念的彻底转变（市场经济观念深入人心）,（3）东方式的观念与时代发展,全球经济一体化趋势对中国的挑战,走中国特色的经济发展之路,四、建立有中国特色的人力资源开发与管理体系,精品资料网,五、人力资源开发与管理的基本概念,人力资源管理内容,人,力,资,源,战,略,规,划,组,织,设,计,工,作,分,析,招,聘,与,录,用,培,训,与,开,发,员,工,福,利,薪,资,管,理,员,工,绩,效,考,核,员,工,激,励,人,事,调,整,员,工,关,系,及,管,理,人力资源管理建设框架图,公司实施战略任务、目标,设定组织结构确定部门任务目标,岗位设定与职务分析,员工招聘,根据职务说,明书的要求,条件招聘,职务说明书,岗位职责、权限、工作内容、,年度任务目标、岗位技能要求,任职资格、待遇等,员工培训,根据说明书,对技能的要,求进行培训,岗位评估,评价出每个岗位的价,值、确定岗位等级,工作目标,设定年度工作,要实现的目标,制定薪资方案,建立工资等级制度，,制定相应的工资福利,绩效考核,进行目标考核，根据,结果决定奖金、晋升,五、人力资源开发与管理的基本概念,1、传统人事管理与现代人力资源概念的区别,传统：以人为成本、被动反应型、以事为中心, 现代：以人为资源、主动开发型、以人为中心,2、现代企业人力资源开发,外部开发（人才战略、人才引进）,内部开发 前期开发（人才培养）,过程开发（人才使用）,3、现代人力资源管理六种职能,吸引、录用、保持、发展、评价、调整,4、知识经济时代的人力资源,美国、日本、南韩等发达国家企业人力资源管理,五、人力资源开发与管理的基本概念,5、人力资源管理的几个基本原理,（1）系统优化原理：指人力资源系统经过组织、协调、运行、控制，使其整体动能获得最优绩效的理论,（2）能级对应原理：不同能力的人，其在企业中的责、权、利应有差别，合适的人放到合适的位置上,（3）系统动力原理：通过一定的方式激发人的工作热情，包括物质动力（物质的奖罚）、精神动力（成就感与挫折感、危机意识）,（4）反馈控制原理：人力资源管理中的各个环节是相互关联的，形成一个反馈环，某一环节发生变化都会产生连锁性反应,五、人力资源开发与管理的基本概念,5、人力资源管理的几个基本原理,（5）弹性冗余原理：,留有余地，保持弹性，不能超负荷带病运行,（6）互补增值原理：,由于人力资源个体差异化，员工在知识、能力、气质、性格、爱好、年龄等存在互补性,（7）利益相容原理：,员工与企业是互相依存的，双胜双赢,（8）竞争强化原理：,物竞天择，适者生存，这是亘古不变的规则,五、人力资源开发与管理的基本概念,人力资源开发与管理中的“5P”模式,识才,选才,用才,人才引进,绩效考核,育才,留才,员,工,培,训,激,励,机,制,六、人力资源开发与管理的主要内容,选才之时要识才量才录用原则,育才之中要识才因才适教原则,用才之后要识才比较优势原则,留才之前要识才综合激励原则,“5P”是一个不断反复的循环过程,识才,是一切的前提和基的,1、人才引进,六、人力资源开发与管理的主要内容,（1）人才引进的渠道图示,人,才,引,进,通过媒体广告招聘,通过人才市场招聘,通过互联网络招聘,通过朋友推荐招聘,赴高校招聘应届学生,通过猎头公司招聘,选,才,六、人力资源开发与管理的主要内容,（2）招聘工作的一般流程,人工,才作,招流,聘程,准阶,备段,广告策划,媒体发布信息,初试,复试,面 试,笔 试,联合主考,相关领导定人,实阶,施段,结处,果理,录用,办理入职手续,其它方式处理,六、人力资源开发与管理的主要内容,（3）企业人才引进中的几个误区,未能创造良好的人才环境（猴子与猪的故事）,对人才求全责备（追求完美的理想主义）,不考虑实际需求盲目引进（不控制数量）,高薪误区与人才高消费（忽视人才成本）,舍近求远（忽视内部挖掘）,其它（近视、远视、斜视、色盲）,六、人力资源开发与管理的主要内容,2、员工培训,（1）培训的目的,企业教育化经营与员工学习化生存,（2）培训的内容,知识、技能、态度,（3）培训的方法,心法与技法的融合,（观念的转变与快乐学习法则）,精神补钙和思想上的,（积极心态建设：乐观、向上、自信）,思想观念决定学习态度,学习态度决定学习方法,学习方法决定学习效果,学习效果决定目标实现,六、人力资源开发与管理的主要内容,（4）课程设计,思想素质训练,事业心、道德品质、良好的性格,组织纪律训练,法规制度、岗位职责、团队精神,综合知识训练,政治层面、宏观经济、社会常识,专项技能训练,赖以支撑其本职工作的专长能力,沟通交际训练,商业礼仪、各种策划、表达能力,领导能力训练,初级、中级、高级领导能力训练,六、人力资源开发与管理的主要内容,目标,成功思维,结构示意图,思考成功,的条件,人生梦想,员工,方法,结果,做自己,想做的人,社会客观条件,自身主观条件,行动,对照条件,整合资源,审时度势,制定方案,加强修炼,提高能力,坚持不懈,直到成功,（5）员工职业,生涯规划设计,六、人力资源开发与管理的主要内容,马斯洛提出的人生五大需求,社会荣誉地位,人际关系情感交流,生命的安全保障,活着基本的生理需求,生命价值,的实现,大多数人的追求,社会关系的存在,正常生活的保证,生存要求的最低层次,人生最高的理想,六、人力资源开发与管理的主要内容,精品资料网,企业为员工发展提供的晋升通道,企业为员工提供了广阔的舞台,企业为员工指明了发展方向,企业为员工确立了奋斗的目标,企业为员工提供了向上发展的空间,总公司,高级职员,总公司,部门经理,支公司,管理层,分公司,高级管理层,总公司,高级管理层,分公司,支公司,公司总部,支公司,初级职员,分公司,初级职员,总公司,初级职员,分公司,高级职员,支公司,高级职员,分公司,部门经理,支公司,部门经理,六、人力资源开发与管理的主要内容,（1）什么是考核,（2）为什么要考核,考核的目的和意义,（3）考核什么,考核的内容和标准,（4）怎么考核,考核的方法和程序,（5）考核以后怎么办,考核结果的分析及反馈,六、人力资源开发与管理的主要内容,3、绩效考核,考核中应注意的几个问题,重视思想引导，观念先行,坚持原则，维护考核的严肃性,合理评价技术层面的作用,注意把握量化指标的“度”,注意非量化指标的主观性成份,防止考核误区,六、人力资源开发与管理的主要内容,防止考核误区,A 过于繁琐，简单问题复杂化（考核成本）,B 过于僵化，生搬硬套，不懂得采用灵活方法,C 过于迷信技术分析，而忽视其它非理性因素,D 传统的思维定势带来的误区,（主观、偏见、光环、从众等）,E 考核者本身不能以身作则,六、人力资源开发与管理的主要内容,4、人力资源诊断人员管理,人事方针诊断（战略意义上的诊断）,人事管理组织诊断（组织架构的设置）,人事考核诊断（方案的合理性、实施的严肃性）,能力开发和教育培训诊断（现代人力资源开发）,工资管理诊断（薪酬体系问题）,人际关系诊断（内部氛围、风气）,计划功能诊断（工作的计划性和管理的有效性）,其它技术层面的诊断（如领导魅力、工作态度、,履行职责、沟通技巧、宣,传激励、能力评价等）,六、人力资源开发与管理的主要内容,思考题,一、谈谈你对电子化人力资源的认识。,二、 WTO之后中国企业应采取怎样的应对之策？,三、如何把握我们企业人力资源体系的中国特色？,四、人力资源开发与管理的基本内容是什么？,栽下梧桐树，引来金凤凰,待遇留人，感情留人，事业留人,利益共同体，情感共同体，事业共同体,精品资料网,