中国人寿培训体系介绍

单击此处编辑母版标题样式,一级,P,46,教育培训部,单击此处编辑母版标题样式,一级,*,P,22,教育培训部,单击此处编辑母版标题样式,一级,*,P,29,教育培训部,单击此处编辑母版标题样式,一级,*,中国人寿培训体系介绍,概要,1,2,3,我们如何看待培训,我们如何给你提供培训,你在中国人寿如何成长和学习,公司面临的人才工作难题,公司在员工能力提升领域面临的最主要难题,资料来源：,China HR；2005 China university students best employer report,海外工作机会,25,产品创新性与市场前景,39,67,具竞争力的薪酬,59,培训与职业发展机会,54,企业文化,54,公司品牌与业界影响力,39,业内技术先进水平,3,员工选择工作时最重视的因素,内部管理挑战对工作的要求,从集团层面看,单一业务到多元业务,分散管理到集中管理,直接投资到间接投资,传统企业到现代企业,组织架构调整、公司治理复杂、业务多元化交织,要求跨越业务线、,产品线、职能线,和地理线进行广,泛协调的工作任,务越来越多、越,来越重,内部管理挑战对工作的要求（续）,从各家单位层面看,新公司与老公司的发展基础、管理基础不同,不同地区之间的业务发展和管理水平不同,新农村建设与高端客户、富裕人群的开发要实现有机结合,业务发展与风险防范要实现有机结合,统筹兼顾不平衡,科学妥善处理复杂,问题,这些给每个人的素质,提升、能力增强以及,知识共享机制的建立,带来很大挑战，提出,迫切需求,培训和发展是大家共同的责任,学习和发展的职责,高层支持,对人才投资,人力资源与培训部门负责,员工对自己发展负责,平衡业务需求和员工个人发展需求,培训是什么？,培训，是一个组织里边不断地激发组织的所有成员来思考、进步、学习和交流的过程。,培训，是一种工作方法、思考方法，是一种促进组织内部交流探讨，发挥大家作用的团队工作方法。,培训，是用公司的可塑性塑造公司中的每一个个体，让每一个个体在公司里边有更好的发展。,培训系统，是尊重人性的系统，是平等研讨的系统，是民主交流的系统。,衡量标准,两个如果,如果中国人寿培养出来的人，将来可以有更强的能力，有更好的职业发展，在社会上能发挥更大的作用；,如果中国人寿的培训课程里，有中国人寿自己的理论体系和案例，我们的同事进入国寿以后，特别是提升到一定职务以后，经过训练，他们对中国人寿过去十年、八年摸索出来的东西都能理解清楚并掌握。,我们的理念,1,让员工更出色,使公司更卓越,3,2,培训是公司给予,员工的最大财富,企业唯一的竞争优势就是比竞争对手学得更快,我们的目标,提高,公司竞争能力,培养,各种,人才的专业能力,提高,岗位,能力、改善,工作,绩效,我们的指导思想,国际顶级金融保险集团公司,有中国人寿特色的人才工作道路,同一个,企业文化,同一个,人才工作目标,同一个,人才工作标准,同一个,人才工,作政策,同一个,人才工作,机制,我们工作的基本原则,1,统一规划、分级实施,2,系统性原则,3,专业性原则,4.,全员、全程、全方位原则,5,先进性原则,杨超总裁的要求,做早,做细,做深,做透,做到位,概要,1,2,3,我们如何看待培训,我们如何给你提供培训,你在中国人寿如何成长和学习,教育培训体系架构,培 训 课 程 体 系,讲 师 管 理 体 系,资 格 认 证 体 系,培训组织架构体系,网 络 培 训 管 理 体 系,我们如何给你提供培训,培训组织实施体系,教育培训组织架构,统一规划,分级管理,分类实施,集团公司,寿险股份公司,资产管理公司,财险股份公司,养老保险公司,寿险海外公司,国寿投资控股,保险职业学院,成都保险学校,分支机构,精英队伍的播种机,培训资源的整合者,企业文化的宣传队,教育培训组织架构,集团公司培训定位,19,教育培训组织架构,集团公司培训范围,集团公司,成员单位,班子成员,省级公司,主要负责人,核心专业,技术人员,后备人员,全员培训，突出重点,员工岗位任职培训,教育培训组织架构,寿险股份培训架构,寿险股份总公司,教育培训工作委员会,教育培训部,区域培训中心,省 公 司,省公司教育培训部,教育培训工作办公室,地市公司教育培训部门,教育培训的对象,专业技术人员,内部人员,教育培训对象,外部客户,员工,基层管理人员,中层管理人员,高层管理人员,销售人员,保险中介人员,银行代理机构,其他合作伙伴,组训、讲师、职场经理,综合管理人员,各级机构处级、科级管理人员,各级机构部门级管理人员,各级机构领导班子成员,销售人员、销售主管,个人,VIP,客户,团体大客户,22,教育培训组织实施体系,培训类别（必修类）,岗,位,培,训,领导力培训,寿险业务,财产险业务,养老保险业务,投资管理,财务会计,内控风险,IT,管理,法务,人力资源管理,市场营销与企划,综合管理,通用基础知识技能培训,销售培训,销售技能和产品培训,销售管理培训,销售师资培训,新员培训,公司认知类,职业素养类,知识技能累,必修类,专业技术资格培训,境外,培训,员工自主学习,党校,培训,职业发展专项培训,选修类,教育培训组织实施体系,培训类别（选修类）,教育培训类别体系,合作伙伴培训,代理人,保险中介公司,客户,其他合作伙伴,合作伙伴培训,教育培训类别,岗位培训课程体系框架,能力素质类别,对应岗位培训类别,核心,能力素质,通用基础培训,理念类,行为类,管理,能力素质,领导力培训,分层级（如入门、初、中、高、执行官级别）,专业能力,专业基础能力,业务,培训,基础培训,寿险业务类,财产险业务,养老保险业务,行政管理,后勤管理,战略规划,企划宣传,人力资源,教育培训,财务会计,投资管理,审计,内控,纪检监察,法务,IT,管理,党团务,工会,销售,专业胜任培训,胜任培训,部分岗位培训课程详细目录,范例：通用基础培训课程,序号,课程名称,培训对象,培训目的,对应素质能力,课时,G1,中国人寿企业文化和核心价值观,公司全员,理解、认同中国人寿核心价值观，了解企业文化内涵，并自觉体现在关键行为上。,爱岗敬业诚实正直学习创新理解尊重团队合作关注业绩客户导向,4,G2,中国人寿职业道德和员工行为规范,公司全员,理解、认同中国人寿职业道德，了解职业道德自觉体现在关键行为上。,4,G3,中国人寿发展史与发展战略,公司全员,了解中国人寿发展历程与发展战略目标，增强学员自豪感和认同感。,爱岗敬业国际视野,4,G4,职场健康心态,公司全员,建立积极进取的职场心态，树立自信心，掌握克服消极情绪的方法。,自我管理,成就愿望、自信心及情绪控制,4,G5,问题有效解决,公司全员,介绍系统思考问题、分析问题、解决问题的思路和方法，并讲解在思考问题解决问题中需用到的几种常见辅助工具。了解思考问题的正确方法，会使用常见工具分析问题、解决问题,.,分析判断,信息收集、分析及宏观思考学习创新,4,部分岗位培训课程详细目录,（业务基础培训课程 之 保险业务类）,类别,序号,课程名称,培训对象,培训目的,对应素质能力,课时,培训形式,保险业务类,Insurance,寿险业务类,I1,宏观经济环境和寿险市场形势分析,从事与寿险业务相关全体人员,掌握寿险基础理论和业务常识,2,网络自学,I2,人寿保险原理,4,I3,寿险相关法律法规知识,2,I4,公司寿险主要产品及相应规定,3,I5,寿险业务运作流程,3,I6,寿险客户服务,2,财险业务类,I7,宏观经济环境和财产保险市场形式分析,从事与财产险业务相关全体人员,掌握财险基础理论和业务常识,2,网络自学,I8,财产保险原理,4,I9,财产保险相关法律法规知识,2,I10,财产保险产品分类与介绍,3,I11,财产保险业务运作流程,3,I12,财产保险客户服务,2,养老保险业务类,I13,宏观经济形势和国内外养老保险发展趋势,从事养老保险、企业年金相关业务的全体人员,掌握养老保险基础理论和业务常识,2,网络自学,I14,养老保险原理,2,I15,养老保险和企业年金相关法律法规知识,4,I16,养老保险和企业年金产品分类与介绍,3,I17,养老保险和企业年金业务流程,2,I18,企业年金方案、计划的制作与设计,3,I19,养老保险账户管理和实务,2,I20,养老保险业务推动策略与技巧,2,教育培训组织实施体系,岗位培训课时管理,岗位职级,通用基础,培训课程,业务基础课程,业务胜任课程,选修课程,脱产培训,总课时要求,资深主管（含）以下，不承担管理职务的一般员工,8,课时,4,课时,4,课时,根据个人学习需求，任选,6,课时,满,8,课时，相当于脱产培训,1,天,30,高级经理和经理人员,4,课时,4,课时,4,课时,根据个人学习需求，任选,4,课时,满,24,课时，相当于脱产培训,3,天,40,部门级管理人员,0,3,个课时,3,课时,0,满,24,课时，相当于脱产培训,3,天,30,部门级以上决策岗位人员,以领导力培训和分管业务序列课程培训为主，根据工作需要灵活安排,培训讲师队伍,系统个险专兼职讲师,3435,人，团险兼职讲师,100,余人，银邮兼职讲师,293,人。,保险职业学院、成都保险学校专职培训讲师,系统内部员工教育培训兼职讲师,两院校,销售,渠道,员工,培训,个险教育训练课程体系,经营管理类,财经类,师资培养类,寿险行销类,全方位,育,身,教,终,17,项课程,/,534,课时,20,项课程,/,588,课时,19,项课程,/,289,课时,7,项课程,/ 206,课时,教育培训经费投入,外部合作资源,国际著名企业,GE,美国富兰克林公司,惠普商学院等,国内外知名高校,国内：中欧商学院、清华、北大、人大、西南财大等,国际：沃顿商学院、哈佛商学院、加拿大约克大学舒力克商学院、香港科大商学院、香港大学等,行业协会、学会,国内：保险学会、金融教育发展基金会、金融教育技术专业委员会、中国金融人才发展委员会；,国际：,GAMA,、,LOMA,、,LIMRA,、澳新保险学会、日本东亚寿险振兴协会等,培训机构及咨询公司,麦肯锡领导力中心,英国使馆文化中心等,与公司的外在形象有落差与公司的内在需求有落差,我们,国际一流,国内一流,1,、完善的培训组织建构；,2,、完整的课程体系,3,、先进的网络学习和培训管理系统,1,、学习型组织；,2,、一流的学习和管理平台,3,、强大的课程研发和制作,五年前,十年前,教育培训的落差,我们,国际一流,国内一流,1,、完善的培训组织建构；,2,、完整的课程体系,3,、先进的网络学习和培训管理系统,1,、学习型组织；,2,、一流的学习和管理平台,3,、强大的课程研发和制作,二年,五年,超常规的重视、超常规的投入超常规的行动、超常规的发展,教育培训工作规划,领导力培训“火炬计划”,培训对象,培训内容,培训方式,培训目标,-,系统高管人员（包括部门总），约,230,人,-,按照公司战略发展要求和高管培训需求，造就一批具有国际视野和时代意识、熟悉国际金融保险市场规则、具有创新能力的高管干部队伍。,-,战略运营能力、领导管理能力、创新和风险管理能力、对于全球宏观经济及金融保险行业发展趋势的洞察能力,-,综合采用境内授课、境外培训、商务拜访、行动学习、境外实习等多种培训方式,时间地点,-,每年第二及第三季度各举办,1,期，共举办,10,期。每期选派约,20,名高管人员，分别轮流在加拿大、美国、欧洲和亚洲举办。,“火炬计划”课程设置,领域一：,商业与业务知识,战略系列,运营系列,创新和风险管理系列,领域二：领导力和管理能力,领导力和人员管理系列,领域三：洞察和预见全球商业环境和竞争者,商业环境系列,三大领域五大系列,领导力培训现场,资讯交流,高层互访,定期举办论坛活动,不定期举办国内讲座,校友会,1,2,3,4,高级管理者教育培训,系统高管人员境外培训,CEO,定制培训,教授研究和咨询,案例编写,专家咨询,行业研究和交流,中青年后备干部培训,提供北美、欧洲实习机会,授课,+,实操,+,研讨,人力资源发展,推荐毕业生,推荐实习生,5,与境外机构开展的领导力开发合作,概要,1,2,3,我们如何看待培训,我们如何给你提供培训,你在中国人寿如何成长和学习,SELF,，在我们成长过程中最重要，也最容易被忽视，它可以有许多的延伸,SELF,self-constitution,自我规划,self-motivation,自我激励,self-awareness,自我认知,self-deciplining,自我约束,self-confidence,自信,self-constitution,自我规划,你们现在是最有资格来定远大目标的时候，目标一旦定下来，自身努力的动力就很强，任何小的挫折都可以承受。,self-motivation,自我激励,真正有贡献、有能力的员工，都是有很强自我激励意识的人。,创新是很难用一般的激励手段激励出来的，必须是发自内心的。,self-awareness,自我认知,小意见经过积累以后就会变成一种对立的情绪,把自身工作做好，再逐步来对环境加以改变或者进行创造，可能更实际一些,self-deciplining,自我约束,公司是一个组织，是组织就有规矩,先自律再来谈如何为追求公司整体进步而贡献,self-confidence,自信,对于前景，我相信我们任何一个人没有理由不自信,为把中国人寿变成更加年轻、更有活力、更有成长性的公司努力,交流和提问？,谢谢大家！,融入公司,施展才华,实现自我,