PDCA培训资料

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,跳转到第一页,*,“PDCA”,质量改进,图1：,维持,A P,C D,改,进,A P,C D,A P,C D,改,进,改,进,维持,维持,不断提高质量,维,持,改,进,中,不,断,提,高,质量改进的意义：,对提高产品质量，降低成本，增加经济效益具有十分重要的意义。,针对两种质量故障：,1、偶发性故障；（迅速解决）,2、经常性故障。（,QC,小组专题攻关，计划实施）,质量改进的程序和方法,（1）质量改进的必要性论证；,（2）课题选定；,（3）取得上级领导的核准；,（4）组成质量改进的组织，确定人员；,（5）进行诊断，找出原因，制定改进措施；,（6）克服阻力，实施改进措施；,（7）验证改进效果；,（8）在新水平上进行控制，巩固成果。,质量改进的一般程序,（一）,（二）组织质量改进的基本方法坚持“,PDCA”,循环,“计划（,p）,执行（,D）,检查（,C）,总结（,A）”,循环，简称,PDCA,循环。它反映了质量改进和做各项工作必须经过的四个阶段。这四个阶段不断地循环下去，故称它为“,PDCA”,循环。,何,为,“,PDCA”,循,环,“,PDCA”,的工作程序：,第一步：分析现状，找出存在的主要质量问题。,（现状调查）,第二步：诊断分析产生质量问题的各种影响因素。,（原因分析）,第三步：找出影响质量的主要因素。,（要因确认）,第四步：针对影响质量的主要因素。,（制订对策）,第五步：按既定的计划执行措施。,（执行对策）,第六步：根据改进计划的要求，检查、验证实际执行,的结果，看是否达到了预期的效果。,（效果检查,）,第七步：根据检查的结果进行总结。,（巩固措施）,第八步：提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一次,PDCA,循环的第一步去。,（遗留问题）,具,体,实,施,的,八,大,步,骤,计划（P）阶段：,主要任务：制订解决问题的切实可行的措施计划。,可分为以下6个步骤:,（1）确定对比项目；,（2）确定对比对象；,（3）收集资料；,（4）整理资料；,（5）进行对比找出差距；,（6）制订措施计划。,介绍质量分析的七种工具：,1、排列图（柏拉图）,把关键到较次要的项目进行排列的一种方法。能够发现关键的少数和无关紧要的多数，抓住关键的少数原因采取措施，解决问题。,2、因果图（鱼刺图）,在影响产品质量的所有因素中，用于表达和分析因果关系的一种方法，该法能够分析主次因素和深层的因果关系。（从人、机、料、法、环、测六大因素去开展）,3、分层法（分门别类）,把搜集来的数据按照不同的目的加以分类再进行加工整理的办法。经常同质量管理中的其他方法一起联用,。,4、调查表法,用以记录述查原因的检查表。,续：,介绍三种代表性调查表：、废品项目调查表；、缺陷位置调查表；、矩阵调查表。,5、直方图法,由于各种因素的综合影响，使产品的质量特性不可能整齐划一，就是反映质量特性值变化规律的一种方法。,6、散布图法（相关图）,判断变量之间相关关系的一种方法。,7、管理图法,从生产过程中抽取样本，利用测得的样本数据对工艺过程的状态进行判断及处理的方法。,特点：强调用测试客观数据说话，专注对某一制造过程的质量状况进行控制和分析。,针对措施计划的实施应做到：,实施（D）阶段：,3,调整,2,控制,1,执行,计划切实,可行,人力、物力、,财力等的保证,计划由因素,、,条件变化时,检查（C）阶段：,检查措施实施后的实际效果。,要求：,、效果检查与现状调查最好用同一种图表对比问题的改进状况。,、用经济价值（货币）来计算效果，更能反映问题的实质。,、所有的相关效果都应当列出来，不论它们的大小。,、当效果不能达到目标值，应重新回到现状调查的步骤从头开始。,总结（A）阶段：,1、采取巩固措施,防止已经解决的问题再发生。把工作结果、工作方法标准化，以求永久性地防止问题再发生。,2、遗留问题（反映到下一计划）, 根据取得的效果估量还存在什么问题；, 计划还应当继续做些什么（新的计划），去解决问题；, 总结前面的工作，什么方面做的好，什么做的不好，针对问题本身进行反思。,“,PDCA”,循环中的,关键,“,PDCA”,管理工作方法的特点：,1、大环套小环，小环保证大环，互相促进。,A P,C D,A P,C D,A P,C D,A P,C D,续：,2、不断循环上升，四个阶段要周而复始地转动，而每一次转动都有新的内容和目标，因而也意味着前进了一步。,3、推动,PDCA,循环，关键在于“总结”阶段。总结阶段起到承上启下的作用。,4、,PDCA,循环过程中要从周围众多的问题中选取最重要的问题着手改进,。,5、,PDCA,循环各步骤之间一环套一环，具有很强的逻辑性。,谢谢 ！,