【培训课件】如何做个好主管

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,如何做个好主管,领导：,用能力，不是用力气,1、透过别人的努力完成工作,2、做好事，不要只把事做好,3、像教练，也像推销员,承上启下,一、新官上任六点备忘：,旧时同僚，今日下属,升任主管，不等于能力超人,你说的话，要比以前更为严谨,任何改革都等你进入状况后再谈,试着提供意见及帮助你的同事,入境随俗但不流于俗,主管启示录,在这世上，既没有永久的朋友，也没有永久的敌人，如何化敌为友，化干戈为玉帛，是新任基层主管必须最先要做及不得不做的事！,二,、,职责八方风雨会中州,对待上司，他要履行辅佐之职，达成组织及上司的工作目标；,对待同僚，他要与之沟通协调、相互支援，共同朝组织的使命努力；,对待部属，借由部属的努力，达成上司交付之工作任务。,A、辅佐上司的两大步骤,第一步骤：就是把上司交待下来的工作做好,上司交待下来的任务，如果一开始就有困难，无法按时完成，就要明确的表达出来，并告之你的困难点及所需协助,在事情做完后，发现事情搞砸了，此时你得马上向上司报告,辅佐上司的第二步骤，是主动协助上司克服困难，解决问题。（站在上司的位置考虑问题：站在自己的位置解决问题）,与同僚的沟通：尊重专业,从尊重别人的专业开始与同僚沟通，是成功沟通的第二步。,A讨论、分工、落实责任、写成备忘；,B互相支援，忌讳互相争吵要上司评理；,C基层主管不是普通员工，要有整体的观念，与人配合的诚意及协助别人的心胸。,与部属的融合：改变你自己,为了以最快的速度信有限的人力完成工作，基层主管必须周详的计划，然后下达正确及有效的工作命令，让部属支执行；再经由从旁的指导及协助，注意着工作的进行，有状况及变化时，作适当的应变和处理，直到工作完成为止。一刻也不能大意和疏忽，这说是基层主管的职责。,工作的完成是借由部属的努力，而不是基层主管个人的拼命工作，累得死去活来；,要想让别人都和你一样，最方便的法子就是改变你自己,三、,能力：怎么样才算称职？,你认为一个的基层主管，应该具备哪些条件呢？,应该保持服装整洁，具有良好的人格；,应该会帮公司省钱、会帮公司赚钱；,应该促使员工辛勤工作，不让他们偷懒。,a)、,指导人类活动的艺术,基层主管不能为只要自己一漏的转达上司的命令，部属就会自动将完成；授权的原则与下达命令的技巧,b)、解决问题的人,我们判断一个基层主管是否称职，每一个法子，就昌先看他是不是一个能解决问题的人事情还没有发生的时候，就有问题意识,c)、,要有思考力和行动力,基层主管的第一项条件，就是要有思考力及行动力,d)、,透过部属完成使命,靠部属来完成工作，主要的技巧就是领导。（当领导就像当教练）,e)、,良好的沟通和协调能力,沟通的技巧，首先要做到的一点便是尊重你的部属，让他说出想说的话；,站在对方的立场来看事情；,沟通技巧的“2个L、2个H”,主管条件,一、主管的人性特质,主管是劳心者而非劳力者,主管是人才而非人手,主管不是主官,主管是既管又理的人,主管是负责单位绩效成败的人,主管是综合各方关系的人,二、主管的类别,惟命是从型主管,干预部属型主管,专权独断型主管,鸭子干部型主管,外科医生型主管,三、主管工作的内涵,工作进度异常紧凑,工作特点为简短、片断和多变,主管都是行动导向者，且特别偏爱口语沟通,主管工作最大的危险是不能深入,主管的工作仍以艺术成分居多,主管的角色,人际关系角色,资讯角色,决策角色,记住这几招：,管与被管差异大,管人与被人管不单是一门艺术，也是一门人生的真学问；,随时要待命应召,既耐烦，又耐心与耐怨，绝不能一了百了；,透过别人来成事；,如何使大家各依己长发挥最大的潜力，这就是你的高明之处；,大家一起来领导,将目标加以规划、执行与考核，让大家一起既做好事，又能做事，才是好主管。,谢谢大家,谢谢大家,