资源描述
,#,区域智慧医疗建设助力医院运营管理模式,区域智慧医疗建设助力医院运营管理模式,1,目,1,2,3,南京鼓楼医院简介,录,医院信息化发展历程及建设路径,信息化助力医院管理提升成果分享,医院运营管理模式的变革与成效,4,目1南京鼓楼医院简介录医院信息化发展历程及建设路径信息化助力,2,南京鼓楼医院（南京大学医学院附属鼓楼医院），建于,1892,年，已有,128,年的历史，是中国最早的西医院之一。,1892-1913,1914-1927,1927-1928,1928-1941,1941-1945,1945-1951,1951-1958,1958-1961,金陵大学,鼓楼医院,南京市立,鼓楼医院,金陵大学,鼓楼医院,同仁会,金陵大学,鼓楼医院,南京市人民,南京第二医学院,鼓楼医院,附属人民鼓楼医院,基督医院,南京鼓楼医院,1961-1967,1967-1972,1972-1987,1987-1989,南京市鼓楼医院,1989-2014,2014至今,南京市鼓楼医院,南京鼓楼医院,南京市,南京市,南京市,南京大学医学院附属,南京大学医学院附属鼓楼医院,南京大学医学院附属鼓楼医院,鼓楼医院,南京红十字中心医院,南京红十字中心医院,反帝医院,鼓楼医院,人民鼓楼医院,南京鼓楼医院（南京大学医学院附属鼓楼医院），建于1892年，,3,医院发展思路,发展路径,发展理念,发展目标,医院发展思路发展路径发展理念,4,2018年12月南京鼓楼医院入选,国家首批建立健全现代医院管理制度试点医院,2018,12,年,月国家卫健委、国家发改委、国家财政部、国家人社部、国,148,家医保局、国家中医药局联合发文，遴选全国,家医院入选全国首批现,代医院管理制度试点医院，全省四家，南京地区唯一。,个案例入选国家卫健委201,中国现代医院管理典型案例,单病种费用数据可视化实时控制系统的应用与深化大型综合医院学科建设精细化管理的创新实践,2018年12月南京鼓楼医院入选2018 12148代医院管,5,全国公立医院绩效考核列综合医院在第一方阵,国家卫生健康委、国家中医药局联合相关部门，对全国2398家,三级公立医院开展了监测分析和评价，南京鼓楼医院在2019年全国,公立医院绩效考核中列综合医院,第19名,，等级为,A+,。,全国公立医院绩效考核列综合医院在第一方阵国家卫生健康委、国家,6,目,1,2,3,南京鼓楼医院简介,录,医院信息化发展历程及建设路径,信息化助力医院管理提升成果分享,医院运营管理模式的变革与成效,4,目1南京鼓楼医院简介录医院信息化发展历程及建设路径信息化助力,7,鼓楼医院信息化发展历程,信息集成平台数据中心,运营决策支持系统,电子病历系统,住院一体化EMR,临床路径系统/手术麻醉系统,医院信息管理系统,门急诊收费系统住院管理系统,药品管理系统检验系统,1998-2005,临床辅助决策支持,医院感染管理系统/病理管理系统,药品物流信息服务平台(SPD),消毒供应追溯系统,审方临床药师工作站,闭环管理电生理系统,2017/05-2018/02,2018/12/18,互联互通四甲,2019/5/20,电子病历五级,2009-2015,1998s,2005-2008,互联互通五乙,2019/5/18,2015-2016,2018/06,信息化建设起步,住院医生工作站,住院护士工作站,门急诊医生工作站,医学影像集成平台,输血管理系统,门急诊一体化EMR,药事服务平台,医技预约互联网应用,微小化HIS切换,分诊叫号影像系统,内镜管理系统,病案管理,鼓楼医院信息化发展历程信息集成平台数据中心电子病历系统住院,8,国内一流智慧、研究型、人文医院,（互联互通五乙、电子病历7级、智慧服务4级，未来5-10年持续领先）,闭环流程,过程质控,互联互通,开放架构,智能开放平台,医护患一体化,临床辅助决策支持,大数据人工智能,提升患者满意度,医护患管,良好体验,人财物运营分析模型,精细化管理,临床工作一体化、移动化、,智能化,临床科研,一体化,运营管理及,区域协同,区域协同、集团化管理,临床科研协同发展,提升管理满意度,提升医护人员满意度,国内一流智慧、研究型、人文医院（互联互通五乙、电子病历7级、,9,一套开放的信息集成平台,一套灵活的数据中心,多院区版本一体化EMR/HIS/HRP,南京鼓楼医院本部,江北国际分院,患者服务,医务服务,护理服务,药事服务,医技服务,HIS,LIS,PACS,超声,内镜,病理,心电,手麻,重症,一体化护士工作,微小化HIS,LIS,RIS/PACS,超声,门急诊一体化电子病历,住院一体化电子病历,移动医生查房,药库药房管理,一体化电子病历,一体化护理,站,预约/挂号/收费/结算,/出入院/医保,急诊/重症监护,专科护理,静脉药物配置,合理用药/审方,内镜,病理,心电,药事服务,HRP,互联网/自助服务平台,信息发布系统,临床药师工作,站,临床辅助决策支持,护理管理,后勤管理,手麻/重症,医院信息平台,（ESB+ETL+消息）,区域共享,主数据服务,数据中心服务,门户集成服务,病案首页,DRGs,不良事件,HQMS,决策知识库,运营分析,临床/科研辅助,统一数据上报服务,卫生,专网,区域健康档案,防火墙,前置机服务器,区域妇幼/新生,儿出生证等,一套开放的信息集成平台一套灵活的数据中心多院区版本一体化EM,10,解决6个统一问题,n,建设前,：,以财务为核心,电,子,病,历,H,I,S,物,流,管,理,资,产,管,理,1、接口标准统一,2、架构编码统一,接口繁杂,重复冗余,难于维护,建设成本高,手,麻,重,症,3、人员识别统一,5、用户门户统一,5、监控体系统一,6、权限管理统一,门,户,L,I,S,P,移,动,护,理,护,理,管,理,A,C,S,急,诊,护,理,电,子,病,历,M,D,T,n,建成后,：,以患者为中心,移,动,护,理,消,毒,供,应,P,A,C,S,药,品,管,理,资,产,管,理,决,策,分,析,以诊疗流程为核心,数据标准化,L,I,S,管理可视化,智,能,开,放,平,台,接口零成本,降低接入冗余，清理系统结构,标准化接口规范,实施,效果,系统上线快,降低系统运行风险，防止系统崩溃,信息系统运行可视化,解决6个统一问题n 建设前：电H物资1、接口标准统一接口繁杂,11,临床业务应用,患者服务,管理运营决策,科研教学利用,对外信息交互,患者360视图,公众服务门户,医院运营决策,科研平台,数据上报,闭环管理追溯,临床辅助决策,病历内涵质控,不良反应监测,互联网医疗,线上线下服务,病历查阅开放,慢病/随访管理,科室绩效管理,资源效率分析,病种监测与分析,医疗质量管理,大数据检索,科研专病库,科研随访,区域互联互通,集团化业务,区域医疗,Hadoop,科研教学,外联业务,全量数据中心,分布式数据中心,关系型数据中心,MDR运营数据中心,RDR科研数据中心,(Research Data Repository),CDR临床数据中心,(Clinical Data Repository),共享文档,非结构化数据,(Managerial Data,Repository),Oracle,运,行,监,控,安,全,管,理,Data conversion engine,数据转换引擎,非结构化接入,引擎,ODS,(Operational,Data,Store),数据引擎,数,据,捕,获,引,擎,（压缩）,EMR,（加密）,HIS,LIS,PACS,HRP,后勤,临床业务应用患者服务管理运营决策科研教学利用对外信息交互患者,12,数据资产,数据资产管理、数据资产展示,运维管理,数据全流程监控、数据比对、可视化管,理、智能运维、短信告警、任务调度,数据溯源,元数据、逻辑模型、物理模型、服务,模型,数据服务,服务管道、服务模型、定时服务、实,时服务、多元服务,数据资产数据资产管理、数据资产展示运维管理数据全流程监控、数,13,微小化HIS,预约挂号平台,一体化EMR,药库药房,患者管理,患者建档,患者登记,患者查询,住院管理,门诊管理,门诊挂号,入院登记,费用查询,出纳打票,担保审核,用户层,欠费下限,综合查询,日结汇总,对账管理,门诊收费,费用查收,门诊日结,日结汇总,患者管理,患者查询,费用补录,退费管理,收预缴金,退预缴金,预缴金查询,结算处理,取消出纳/结算,收费日结,医,院,信,息,集,成,平,台,日结汇总,LIS/PACS,自助机,担保申请,报表管理,医技确费,医保管理,POS小工具,医师排班管理,诊疗卡管理,发票管理,排班配置,号表维护,诊疗卡出库,发票模板维护,打印设置,模板维护,微信/APP,体检系统,诊疗卡入库,发票号管理,卡参数配置,配置层,维护层,模板导入/导出,医保,后台维护,程序发布,权限管理,数据字典管理,微小化HIS预约挂号平台患者管理患者建档患者登记患者查询住院,14,以患者为中心开展一系列临床诊疗行为数据的集合,借助于信息技术实现一体化、可及连贯的医疗服务,医护患（角色）一体化设计,诊疗（业务）一体化设计,医护界面一体化操作,医嘱和文书之间协同共享,患者统一身份管理,门急诊和住院一体化,门急诊和住院数据共享,医护患协同,医嘱和临床路径协同,患者流转一体化,质控管理一体化设计,病历文书质控,病案首页管理,医疗事件一体化协同,以患者为中心开展一系列临床诊疗行为数据的集合医护患（角色）一,15,临床试验药物信息化管理系统,院内药品移动配送（SPD),住院药房管理系统,合理用药系统,静脉药物配置中心系统,临床药师工作站,药库管理系统,门急诊药房管理系统,智能药柜系统,中草药房管理系统,审方系统,口服包药机系统,智能化安全发药系统,院内SPD系统,l,智能化安全发药系统，快速调,剂药品（60,张,小时),l,智能化药房药品供应链系统,l,药品库房条码可追溯管理,l,GS,标准库房,l,病区自助发药传输系统,前置审方系统,轨道物流系统,临床试验药物信息化管理系统院内药品移动配送（SPD)静脉药物,16,一方面：历史影像系统整合，另一方面将新建其他检查系统需融入大PACS平台,一方面：历史影像系统整合，另一方面将新建其他检查系统需融入大,17,诊前服务,HIS,诊中服务,诊后服务,全程服务,基础与安全,电子显示屏系统,诊间结算系统,机房运维监控管理系统,医患关系管理,随访管理系统,统一医技预约系统,日间/门诊手术预约系统,自助机系统,排队叫号系统,患者便利保障服务系统,营养点餐系统,中药代煎系统,EMR,智能导诊系统,健康宣教平台,远程会诊系统,三级等保2.0,运营决策与分析(BI),慢病管理系统,合理用药系统,互联网+护理服务,MDT&远程医疗服务平台,急诊信息系统,微信门户,互联网医院,LIS,短信平台,PACS/RIS,手术麻醉系统,诊前服务诊中服务诊后服务全程服务基础与安全电子显示屏系统诊间,18,目,1,2,3,南京鼓楼医院简介,录,医院信息化发展历程及建设路径,区域智慧医疗助力医院运行管理成果,医院运营管理模式的变革与成效,4,目1南京鼓楼医院简介录医院信息化发展历程及建设路径区域智慧医,19,南京市智慧医疗总体架构,智慧南京建设总体框架下，实现各,部门间的信息共享交互,一个框架,二级平台,南京市、区两级卫生信息平台,信息标准体系、安全体,系、智能化服务体系,三个体系,总体,架构,全员人口信息库、电子病历数据库、,健康档案数据库、医学专业知识库,四个数据库,一卡通、一账通、一线通、一程通、,一键通,五个一,六项业务应用,公共卫生、医疗服务、医疗保障、药品,管理、计划生育、综合管理等业务,南京智慧医疗顶层设计：“123456”体系建设；南京特色：“五个一”工程,南京市智慧医疗总体架构智慧南京建设总体框架下，实现各一个框架,20,总体架构下的医院信息化部分,在智慧南京建设总体框架,下，对接市卫生信息平台，实,现数据交互，在此基础上按照,3个标准体系的要求加载南京,市“5个统一”应用，并部署,“6项业务应用”,总体架构下的医院信息化部分在智慧南京建设总体框架,21,区域范围内数据治理促进数据共享,对接市平台，上传定时数据、实时数,据，实现区域互联互通。,配合南京市医疗卫生数据质量专项提,升行动,。,形成,数据,问题清单,、,工,作,任,务,清单；,推进,6,个性：规范性,、准,确性,、,完整性,、,及,时,性,、关联,性,、实用,性；,常态,化,治,理、,成效回头看,。,以鼓楼,医院,为例,，数据,治,理和数据上,传量,得到双重,提,升,，综合,评,分,增长了,15.2,%,，,为,医疗卫生,大,数据的,科研,协,作、,产,业化,应,用等,奠,定,了坚,实的,基础,。,区域范围内数据治理促进数据共享 对接市平台，上传定时数据、,22,区域标准部署应用提高医疗服务效率,n,南京市智慧医疗,整,合,了,分,散在,各系统的医疗健康信息，构,建,居民,健康,状况,的全,景,信息,视图,，通,过,健康档案,浏览器为,各级医疗机构提,供,健康档案和电子病历的,调阅,服务。,n,居民,健康档案,浏览,、分级诊疗、智能提,醒,等服务,已在,11,个,区,及,16,家,医院医生,工,作,站,部,署,，,调阅及,提,醒累,计,达9,00,多,万次,。,鼓楼,医院部,署,数据。,n,打破,区域信息,孤岛,，提,高,医疗服务,效率,。,n,实现数据共享，,节,约,社,会,整,体医疗,资源,。,区域标准部署应用提高医疗服务效率n 南京市智慧医疗整合了分散,23,区域协同应用促进行业规范管理,取消医院就诊卡，实现医疗一卡通，实现健康档案归档、查阅、调用；实现区域医疗协同，,医务人员按授权调阅病人诊疗、健康信息并实行院际会诊、双向转诊、医疗急救；提供家庭健康,管理、增值服务等功能。,区域协同应用促进行业规范管理取消医院就诊卡，实现医疗一卡通，,24,区域协同应用促进行业规范管理,!,医疗专用账户,在南京市医疗卫生行业内使用,实名制开通,的专用支付账,户，实现全市各级医疗卫生机构医疗费用的统一支付,!,统一支付平台,应用场景：跨院支付、诊间支付、在线支付、聚合支付,支付渠道：现金、银行卡、第三方支付（支付宝、微信）,!,统一结算平台,为各级医疗机构与金融机构提供实时订单信息查询、异,常订单自动处理、统一对账的清结算服务,l,接入南京市医疗一账通，简化财务管理,l,取消多点对账，实现统一结算、统一对账,l,支付资金渠道统一透明,区域协同应用促进行业规范管理! 医疗专用账户在南京市医疗卫生,25,区域协同应用促进行业规范管理,实现“医疗一程通”，,部署南京市医疗自助智能,服务终端共1706台，实现,自助发卡、挂号、缴费、,查询、打印等功能，实现,就医全流程通畅，减少了,非诊疗排队等候时间，改,善了患者就诊体验，提高,了患者满意度，同时也有,效节省医院人力成本。,区域协同应用促进行业规范管理实现“医疗一程通”，,26,区域协同应用促进行业规范管理,实现“医疗一线通”，接入基,于12320的公众健康服务平台，实,现线上线下、院内院外一体化发展,和诊前诊中诊后全覆盖。,12320电话,手机APP,南京卫生12320网,南京卫生12320微信,多媒体电视,医院自助机,区域协同应用促进行业规范管理实现“医疗一线通”，接入基123,27,区域协同应用促进行业规范管理,实现“医疗一键通”，,接入南京互联网医院服务平,台，线上开放了36个科室、,597个专家资源，为常见病,复诊患者、慢性病患者开展,线上预约挂号、线上咨询、,在线复诊、在线开方、药品,自取,或配送到,家等,便民,服务。,区域协同应用促进行业规范管理实现“医疗一键通”，,28,区域远程协作促进资源下沉,接入市,远,程医,学,会诊系统，,作,为,主,业务中心，,联通,北,京、,新疆,、,西藏,、,西宁,、,商洛,等,地,50家,机,构,，开展,各类远,程医,学,会诊、,远,程医,学教育,。,区域远程协作促进资源下沉接入市远程医学会诊系统，作为主业务中,29,区域远程协作促进资源下沉,接入市,远,程,影像,诊,断,系统，,作,为,主,业务中心，联通10个区151家,医疗,机构,。实现数,字,化医,学影像及其报告,的统一,采集,、,集,中,存储,、一,体化管理，,推动,医,学影像,信息的共,享,和,跨机构再利,用，减少重复,检,查，,使,患者在,社,区就可以,享受三级,医院的诊疗服务，有效,推动分级,诊疗。,区域远程协作促进资源下沉接入市远程影像诊断系统，作为主业务中,30,分级诊疗实现上下联动,接入基于家庭医生,签,约,制,度的,分级,诊疗系统，向,签,约医生,优先,开,放30,%,的专家号源，,向,基,层,开放,了,检,验,检,查资源和,虚拟住,院病,床,。,!(%&,!#$%&,缓解,医院,初,诊,压,力,提高医疗服务,质量,构,建,良好,医患,关,系,!)*)!+,!-./0,重点,攻克,急,危,重,症,、,疑,难杂,症,集,中,精,力科,研创新,和人,才培育,分级诊疗实现上下联动接入基于家庭医生签约制度的!(%&!,31,区域卫生信息化与医院信息化建设互为助力,行业管理,区域智慧医疗建设破除了,医院与社区卫生服务机构、,医疗机构与公卫单位、不,同属性不同隶属关系之间,的壁垒，实现了互联互通,和区域化、属地化、一体,化管理。,经济效益,区域智慧医疗建设（预,约挂号、分级诊疗、远,程系统等）减少各家医,院重复投资，降低医院,信息化建设成本。,02,01,05,03,社会效益,科研创新,区域智慧医疗服务推动,医疗服务模式转变、简,化服务流程、改善就医,体验、进一步提升百姓,满意度、获得感。,区域智慧医疗建设促进医,疗卫生数据互联互通、共,享利用，为医疗机构开展,科研创新提供了更高的平,台。,04,良好生态,智慧医疗转,变了,医院管理的理,念,，提,升了,医疗机构运营服务的,效率,，,不,同等级医院间的协同合作,更有,利,于,卫生服务,资源,的,高效,利用，构建,了目,标一,致,、,团,结协作、,步调,统一的,良好,生,态,。,区域卫生信息化与医院信息化建设互为助力行业管理区域智慧医疗建,32,目,1,2,3,南京鼓楼医院简介,录,医院信息化发展历程及建设路径,区域智慧医疗助力医院运行管理成果,医院运营管理模式的变革与成效,4,目1南京鼓楼医院简介录医院信息化发展历程及建设路径区域智慧医,33,运营管理,建设基于数据分析的高效运营管理体系,特点,手机移动性,大屏实时性,电脑分析性,使用便捷性,功能灵活性,应用扩展性,u,分析智能性,想到,看到,管到,n,运营效率提升？,n,医疗质量改进？,n,患者安全保障？,运,务,题,制,p,p,p,运营管理 建设基于数据分析的高效运营管理体系特点手机移动性想,34,运营管理,实现8大领域的管理决策支撑,运营管理 实现8大领域的管理决策支撑,35,运营管理,服务于院领导的数据决策平台,移动端,实施提供今日指标和昨日指标的查,询及趋势和构成查询等,大屏端,提供门诊、医务、住院、质控、医保,等业务实时大屏展示,电脑端,从医疗资源、医疗服务、患者安全等,指标方面提供指标的预警及监控。,管理运营简报,提供周、月、季、年的全院运营分析,报告，供医院管理决策层进行查阅,临床质控报告,提供周、月、季、年的全院质控分析报,告，供医院管理决策层进行查阅,运营管理 服务于院领导的数据决策平台移动端实施提供今日指标和,36,运营管理,服务于科室主任的数据管理平台,移动端,实施提供科室的今日指标和昨日指,标的查询及趋势和构成查询等,电脑端,从临床手术科室、临床非手术科室、,门急诊科室、医技科室等不同科室类,型的指标方面入手，给科室的科主任,一个全方位的科室运营数据健状况的,展示和预警，以有效的提高科室管理,效率和保障临床医疗质量等。,科室运营,简报,临床质控,报告,科主任绩,效填报,医生数据,账单,。,。,运营管理 服务于科室主任的数据管理平台移动端实施提供科室的今,37,运营管理,服务于职能科室的数据管理平台,移动端,实施提供今日指标和昨日指标的查,询及趋势和构成查询等,大屏端,提供门诊、医务、住院、质控等业务,实时大屏展示,电脑端,提供医务首页的相关指标的实时和历,史的相关分析和监控,管理运营,简报,质控分析,报告,公立绩效,系统,科主任绩,效填报,。,。,运营管理 服务于职能科室的数据管理平台移动端实施提供今日指标,38,运营管理,实现国家三级公立医院绩效数据精准抓取/上报,运营管理 实现国家三级公立医院绩效数据精准抓取/上报,39,运营管理,基于运营决策分析的科主任绩效管理平台,运营管理 基于运营决策分析的科主任绩效管理平台,40,质量管理,基于国家单病种的上报及质控平台,上报模板可自定义配置,已完成12个单病种对接,生成单病种质控报告,与国家平台上报对接数据管理,质量管理 基于国家单病种的上报及质控平台上报模板可自定义配置,41,质量管理,电子病历质控平台,实时环节质控介入,病历数据和质控结果统一整合,致性规则,422,项,全终端质控流程,终末质控反馈与提升,质量管理 电子病历质控平台实时环节质控介入病历数据和质控结果,42,质量管理,基于运营决策分析的DRG绩效评价平台,针对DRG指标规范体系，建立全院、科室、诊疗组、DRG组等层级维度的指标查询,诊疗组角度,科室角度,医生角度,DRG组角度,质量管理 基于运营决策分析的DRG绩效评价平台针对DRG指标,43,质量管理,全院逐步推行基于闭环管理的质控体系,通过闭环管理，优化医疗流程，提高医疗质量，保障患者安全,口服药闭环管理,静脉用药闭环管理,手术麻醉闭环管理,病理标本管理,临床用血闭环管理,皮试闭环管理,口服药闭环,检,验,标,本,闭环,消毒供应闭环管理,危急值闭环管理,静,脉,用药闭环,临床用,血,闭环,手麻,闭环,检验标本闭环管理,患者转运交接闭环管理,皮试,闭环,危急值,闭环,44,质量管理 全院逐步推行基于闭环管理的质控体系通过闭环管理，优,44,医务管理,实现医务管理工作平台化,微信企业号,PC端门户,承载平台,应用层,组,信,织,息,架,资,构,源,体,标,系,准,体,办事流程,学科建设,不良事件,医务管理,医疗质量,医患沟通,应用流程,新技术申报,合理用药,医生注册,预约管理,.,系,功能层,组件层,新技术申请,新技术初审,新技术评审,新技术查询,新技术执行统计,病例详情查询,琅琊榜排名,运,信,行,息,管,与,理,服,制,务,度,交,换,仪表盘,报表工具,智能查询,分析图表,信息输入,.,工作流,UI,组件,用户鉴权,消息推送,微服务,算法模型,数据层,交换层,科室技术,档案库,医生技术,档案库,医疗技术,档案库,数据模型,患者,360,视图,数据清洗数据转换,数据加载,数据汇总,预计算,图文附件,元数据,交换元数据,管理,元数据,元数据,服务交换,管理,元数据,元数据,交换安全管理,管理,元数据,数据压缩,管理,元数据,数据缓存,管理,数据抽取,数据质量管理,管理,管理,规,范,医院数据集成平台,HIS系统,电子病历系统,PACS系统,.,采集层,医务管理 实现医务管理工作平台化微信企业号PC端门户承载平台,45,医务管理,借助移动设备实现医务全业务管理,科室资源,管理,资,质,注册,管理,项,目,流程管理,医患,沟,通管理,学,科,建设管理,新,技术管理,医生技术档案,学,习,管理平台,医务,琅琊榜,医务监控管理,医务管理 借助移动设备实现医务全业务管理科室资源管理资质注册,46,护理管理,|,提供统一的护理管理平台,人员排班管理,护士人员档案管理,护理质控管理,护理不良事件管理,护理管理 | 提供统一的护理管理平台人员排班管理护士人员档案,47,患者管理,诊前患者预约管理,实现,多种,预约挂号,途,径,：鼓,医APP、微信公,众,号、南京市预约挂号、诊间预约、,（,12320,）,、自助机等,91万+,23万+,9.7万+,15万+,5000+,53.57%,5-7,月门诊量,鼓医APP,公众号,自助机,12320网站,非窗口预约挂号占比,自助机,鼓医APP,微信公众号,12320平台,患者管理 诊前患者预约管理实现多种预约挂号途径：鼓医APP、,48,患者管理,|,诊后患者服务管理,建,立,诊,后,医患管理平台，通,过,短信、,鼓,医APP、医护APP,，实现患者,复,诊、用药、生,活指,导、院,后,随访,调查,、健康宣教,等,个性,化诊,后,服务，,5,-7月,共,完成,31120,次,随访,调查,复诊提醒,用药指导,生活指导,随访提醒,医护APP健康宣教/在院随访,患者管理 | 诊后患者服务管理建立诊后医患管理平台，通过短信,49,基础与安全,制,定,了,安全和数据管理,制度,，内,外,网物理,隔离,，数据交互通,过,网,闸摆渡,互联网业务与内网交互,均,通,过,SSL/H,TT,PS的,加密,实现网,络,通,讯加密,，,敏感,数据,脱敏使,用,基础与安全制定了安全和数据管理制度，内外网物理隔离，数据交互,50,安全管理,|,门急诊应急管理体系,依托“二,维码,”,的门急诊,应,级管理体系，,不再依赖,网,络及,服务,器,，保障门急诊业务中,断后快速,运转,01,03,挂号,02,开处方,缴费,0,4,发药,05,确费,06,退号,退费,07,安全管理 | 门急诊应急管理体系依托“二维码”的门急诊应级管,51,%,%,52,内部运维管理,|,统一运维管理平台,内部运维管理 | 统一运维管理平台,53,内部运维管理,|,多渠道报修运维体系,内部运维管理 | 多渠道报修运维体系,54,激活全域医疗数据，驱动智慧医院全面发展,科研,运营,临床,质控,让数据真正,户业务,挖掘数据价值，驱动智慧管理,数据开发,更简单,数据服务,更便捷,数据应用,更智能,数据资产,更清晰,数据运营,更高效,能够赋予数据以业务价值，让,通过不断提升数据面向医院业,医疗场景各级用户能够直观的,务的价值，积累沉淀业务模型，,理解数据，并以此为基础向应,能够向上层应用提供更加智能,数据中心提供的各种工具产品,能够极大的简化数据开发过程，,缩短数据治理周期，降低数据,治理成本,从宏观到微观助力医疗数据管,理方全面盘点数据资产，理清,战略数据资源，做到让管理者,心中有数,遵循应用先行、以用带存、由,存而通、因通促用的理念，实,现医院、健康数据运营，驱动,客户业务创新,用输出数据服务,的数据,激活全域医疗数据，驱动智慧医院全面发展科研运营临床质控让数据,55,
展开阅读全文