沟通的技术与方法讲义

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,沟通的技术与方法,主讲：何东亮,太原幼儿师范学校心理健康教育中心,何东亮，男，1977年出生，硕士，国家二级心理咨询师。从事心理教育10年，现为太原幼师心理健康教育中心负责人，山西省青少年心理与教育研究会理事，山西省心理学会会员。,你看到了什么事实？,牛奶洒了以后,3岁罗伯特想喝牛奶了，他打开冰箱，抓住一只牛奶瓶，由于奶瓶太滑，掉在地板上，牛奶洒了一地。罗伯特闯祸了。妈妈闻声走进厨房，看见一片狼藉， ,妈妈说：“罗伯特，瞧你弄出来的有多棒！我可从来没有见过这么大一滩牛奶，过来好好地玩玩地上的牛奶，怎么样？”,罗伯特很兴奋，这又是个好玩法。他画小猫、画爸爸，牛奶 又变成小车了 。,几分钟之后，妈妈说：“罗伯特，事情弄得一团糟时，最终你必须清理好，让一切恢复正常，这洒了的牛奶你怎么才能清理干净呀？我们可以用海绵吸，可以用毛巾擦，也可以用拖把拖，你喜欢哪一种方法呢？”罗伯特选择了海绵，他高兴地和妈妈一道把洒在地上的牛奶清理干净了。,妈妈又说：“刚才罗伯特用两只小手拿好一只大牛奶瓶失败了，我们不如到后院去，把瓶子装满水，看看你能不能找到一种方法拿好瓶子而不掉下来。”罗伯特很愿意尝试，他们来到院中，小男孩很快就学会了用两只手拿住瓶子上端就不容易掉落。这是一堂多么完美的课呀！,你看待问题的方式是什么？,问题取向资源取向,发展阳性赋义,如果你看到的都像恶魔，那么你就天天生活在地狱；相反，如果你眼中孩子的都像天使，那么你就天天生活在天堂！,沟通类型及管道,良好型,（1）平等的沟通,（彼此倾听，不担心害怕）,（2）合一的沟通,（,考虑对方，也不委屈自己）,（3）开放的沟通,（存同求异）,不良型,（1）阻断交错型,（2）平行型,认识体验,对话1：,甲：“告诉你，我的办法最好。你就是不听，不听老人言，吃亏在眼前”。,乙：“你有病，上次听你的怎么样？还能听你吗？”,甲：“上次是上次，这次你不听我，一定后悔！”,对话2：,甲：“今天我在市场门口看到小学同学，我好高兴！”,乙：“哦，我今天在街边看见有人卖蜗牛，好大，我想给孩子们买个看看，可买的人太多了。”,说,听,看,摸,沟通的语言,有声语言,行为语言,心理语言,心灵语言,沟通技术,活动：,我说你画,沟通第一步 尊重,沟通要素,表达,专注与聆听,澄清,师幼沟通同理心,1.“感受”的同理心,孩子摔到了，很痛，跑到教室找老师：“老师，我摔到了，好痛呀！”,老师一：“哦！你摔到了，怎么摔的啊，怎么这么不小心呀！”,老师二：“哦！你摔到了，哎呀！没有伤到什么，还好！下次要多注意一下才好，不要用跑的，慢慢走，知道吗？”,老师三：“哦！你摔到了，小事嘛！，别哭，要勇敢，深呼吸一下就不疼了！恩！你好勇敢呀！”,老师四：“哦！来。老师看看！（老师用手哄摸小孩的头，并蹲下来查看摔到的地方），有一点擦破皮，看样子很痛啊！（老师用受轻轻抚破皮的地方），去保健室看看医生好吗？”,师幼沟通同理心,2.“经验”的同理心,近几天，帆帆每天都拿着几页图书，确切的说是从我们班的书上撕下的，丢在空中，见其落下后，又捡起来再丢再捡最后将它小心翼翼的折好放在自己的衣兜里。,帆帆，你看书被你撕坏了，它多疼呀，而且，别的小朋友想看也看不到了，帆帆最乖了，不撕书了好好看书好吗 ？,正确理解：老师应该原谅她们的这种“破坏行为”。,3.“角色”的同理心,师幼沟通同理心,做小孩的就是应该听大人的，千万别把自己的想法告诉给他们知道，因为大人们常常觉得自己懂得多，是具有权威的。我们小孩跟他们意见看法不同，他们会觉得我们挑战他们，他们就会生气，因为他们的面子会保不住。,4.“想法”的同理心,师幼沟通同理心,5岁的晶晶是离异单亲家庭的孩子，经常打小朋友。一天他看见小冬搬他的椅子，他冲过去就给了小冬一拳。 ,师幼沟通同理心,5.“行为”的同理心,“其实并不是你“喜欢”打人，而是你觉得小朋友抢了你喜欢的东西，你生气。”,要做真实的我,幼儿老师是谁？,授业、传道、解惑的人,能回答孩子提出问题的人,很有学问的人,做孩子模范的人,不可在孩子面前有不良的行为举止出现的人，例如，大笑、坐没坐姿，站没站姿；,有权威，让孩子信服的人；,老师所说的话，孩子一定要听，否则日后就压不住学生；,有真实的感受要隐藏，以免孩子家长瞧不起；,要爱、关心、照顾孩子在幼儿园的一切。,它只是一个角色，而不是自己。不能真诚与真实的做自己，是一件很痛苦的事。,能够将真实自己的所思、所想、所感受的及所想望的与他人真诚的分享，不要掩饰，没有委屈，也没有强迫，有的只是真诚与开放。,要做真实的我,不是“我想做什么，就做什么，我想说什么，就说什么，不要有任何顾忌”,而是“,责任、期待和要求,”,练习,1.观察自己对自己及他人的期待是什么？是否妨碍了做真实的我。,2.当我言不及意，言不由衷的时候，是什么状况？为什么？,3.每天半个小时的时间练习在“同理”“尊重”他人的情况下，来分享自己真实的想法和感受。,4.邀请另一个人来与自己对谈、练习,和各位老师共创幸福人生！,本,PPT,为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理解,【解析】【解答】（,1,）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干冰是由二氧化碳分子构成的；（,2,）质子数为,11,的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数,1,，在化学反应中容易失去一个电子形成阳离子；（,3,）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解成原子，原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。,故答案为：氯化钠；失去；,D,。,【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目保持不变。,26.,用微粒的观点解释下列现象：,（,1,）今年我国要求,“,公共场所全面禁烟,”,非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。,（,2,）夏天钢轨间的缝隙变小。,【答案】（,1,）分子是在不断的运动的,.,（,2,）夏天温度高，铁原子间的间隔变小,.,【考点】物质的微粒性,【解析】【解答】（,1,）吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被动吸入烟雾分子，造成被动吸烟；,（,2,）钢轨由铁原子构成,.,每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁原子的间隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小,.,故答案为：（,1,）分子是在不断运动的；（,2,）夏天高温，铁原子间的间隔变小,.,【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于永停息的运动状态中,.,（,1,）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟；,（,2,）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状态下，铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小,.,【考点】物质的微粒性,【解析】【解答】（,1,）铁属于金属单质，是由铁原子直接构成；氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；二氧化碳是由二氧化碳分子构成的（,2,）,当质子数,=,核外电子数，为原子，,a=2+8=10,，该粒子是原子原子序数,=,质子数,=10,当,a=8,时，质子数,=8,，核外电子数,=10,，质子数核外电子数，为阴离子。,故答案为：原子；离子；分子；,10,；,10,；阴离子。,【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。当核电荷数等于核外电子数，表示原子，小于时表示阴离子，大于时表示阳离子。,25.,初中化学学习中，我们初步认识了物质的微观结构。,（,3,）升高温度分子运动速度就加快，只要能说明温度高了运动速度快了的例子都可以，例如阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；,（,4,）由于注射器装入的药品少，现象明显，又是封闭状态，所以可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等,故答案为：（,1,）固体；,（,2,）分子的质量大小或者相对分子质量大小（合理即给分）；,（,3,）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；,（,4,）可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等,【分析】（,1,）根据实验现象判断氯化铵的状态；（,2,）根据它们的相对分子质量的区别考虑；（,3,）根据温度与运动速度的关系考虑；（,4,）根据注射器的特点考虑,【解析】【解答】,A,、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过量的过程中，生成氯化钠的质量不断增大，当碳酸钠与盐酸和氯化钙完全反应时，氯化钠的质量不再增大，,A,符合题意；,B,、向稀硫酸中加水，溶液的,pH,逐渐增大至接近于,7,，,B,不符合题意；,C,、向一定质量的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡溶液至过量的过程中，氢氧化钡不断和硫酸反应生成硫酸钡沉淀和水，溶质的质量减小，质量分数也减小，当氢氧化钡和稀硫酸完全反应时，继续滴加氢氧化钡溶液时，质量分数应该由小变大，,C,不符合题意；,D,、加热高锰酸钾时，当温度达到一定程度时，高锰酸钾开始分解生成锰酸钾、二氧化锰和氧气，随着反应的进行，剩余固体的质量不断减少，当高锰酸钾完全反应时，剩余固体的质量不再变化，,D,符合题意。【解析】【解答】,A,、可燃物的在着火点是一定的，不会降低，故说法错误，可选；,B,、爆炸是物质在有限的空间内，发生急剧燃烧，短时间内聚集大量的热，使周围的气体的体积膨胀造成的可见爆炸需要氧气的参与，可使燃烧处于暂时缺氧状态，达到灭火的目的故说法正确，不可选；【解析】【解答】燃烧需要同时满足三个条件：一是要有可燃物，二是可燃物要与氧气接触，三是温度要达到可燃物的着火点；以上三个条件都能满足时，可燃物才能发生燃烧。灭火的原理就是破坏燃烧的条件。根据描述，自动灭火陶瓷砖会喷出氦气和二氧化碳，故灭火的原理是隔绝氧气。,【解析】【解答】解：,A,、从题目中表格知，,H,2,体积分数为,10%,70%,的,H,2,和空气混合气体，点燃时会发生爆炸，故,A,正确；,B,、收集的,H,2,能安静燃烧，说明,H,2,的纯度大于等于,80%,，故,B,项错误；,C,、用向下排空气法收集,H,2,， 保持试管倒置移近火焰，如果没有听到任何声音，表示收集的,H,2,纯度大于等于,80%,，故,C,项错误；,D,、氢气和空气的混合气体点燃不一定发生爆炸，只有在爆炸极限范围内才会发生爆炸，故,D,项错误,故选,A,【分析】可燃物质（可燃气体、蒸气和粉尘）与空气（或氧气）在一定的浓度范围内均匀混合，遇着火源可能会发生爆炸，这个浓度范围称为爆炸极限可燃性混合物能够发生爆炸的最低浓度和最高浓度，分别称为爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限时不爆炸也不着火，在高于爆炸上限同样不燃不爆因此可燃性气体在点燃前需要先检验气体的纯度，以防发生爆炸【解析】【解答】,A,、通过实验可以知道烧杯中的白磷没有燃烧，说明烧杯中的白磷虽然温度达到着火点，但没有与氧气接触，所以不能燃烧，从而可以判断烧杯中的热水不仅仅是只起到加热的作用，故,A,说法正确；,B,、铜片上白磷燃烧是温度达到了着火点且与氧气接触，满足燃烧的条件，故,B,说法正确；,C,、铜片上的红磷没有燃烧是温度过低没有达到其着火点，没有满足燃烧的条件，故,C,说法正确；,D,、烧杯中的白磷通入空气（氧气）就会燃烧，出现,“,水火相容,”,的奇观，故,D,说法错误,故选,D,24.,能源、环境、安全已成为人们日益关注的问题,（,1,）三大化石燃料包括煤、,_,、天然气等；它们都是,_,（填,“,可再生,”,或,“,不可再生,”,）能源,（,2,）控制反应的条件可使燃料充分燃烧燃煤发电时，将煤块粉碎成煤粉的目的是,_,（,3,）天然气主要成分为甲烷，写出甲烷充分燃烧的化学方程式,_,下列有关天然气（或甲烷）的说法正确的是,_,（填字母）,A,沼气中的主要成分是甲烷,B,甲烷气体不会产生温室效应,C,用天然气代替煤作燃料，有利于减少酸雨形成,You and your friends are leaving a concert on a Friday night. When you get outside, your ears are ringing. You have to shout to be heard.,36,So no harm doneright?,Not quite. Temporary buzzing may be easy to ignore, but repeated exposure to loud noise will eventually cause serious- and irreversible(,无法治愈的,)- hearing loss. A new study conducted by researchers at Brigham and Womens Hospital in Boston shows that one in five people between the ages of 12 and 19 are experiencing slight hearing loss, and one in 20 have mild hearing loss.,37,But the good news is that there plenty of ways you can protect your ears from further damage and still listen to the music you love:,Ask around.,Put your earbuds in or your headphones on, and then ask a friend next to you whether or not he or she can hear what youre listening to.,38,Turn it down.,Buy noise-canceling headphones.,A pair of earbuds or headphones that fits comfortably will limit outside noise so that you can hear your music better at lower volumes.,