TTT企业培训师专业技能训练教程

单击此处编辑母版标题样式,TTT,企业培训师专业技能,训练教程,关于本次课程的温馨提示,找寻答案？,学习,观察思考？,迷信,正信,知 行 悟,内容纲要,第一部分、课程导论,第二部分、学员的需求调查与分析,第三部分、课程设计与教材编写,第四部分、现场呈现技能提升,第五部分、培训师的职业成长与发展,第一部分：课程导论,关于培训的两个价值维度,成人,成己,予人,慧命,触己,格物,成年人的学习动机,社交关系,外界期望,社会福利,逃避或刺激,认知兴趣,职业进展,成人学习的普遍心理特点,选择性地接收（受）信息,独立意识与从众心理的矛盾统一,“,名片,”,效应与,“,自己人,”,效应,首因效应和近因效应,训练实施过程的互动关系,-,轮辐模型,接收,认知,反思,调整,接受,认同,尝试,改善,沟通,挑战,分享,引导,确认,启发,建议,鼓励,传播,模式,受众行为,过程模型,导,演,编,从培训过程看培训师的角色,训练课程的设计者,训练活动的组织者,训练内容的演绎者,第二部分：学员的需求调查与分析,培训工作流程,诊,断,培,训,处方,复查,诊断模式,效果评估,培训实施,课程设计,计划制订,需,求,分,析,系统模式,培训需求的来源,来自员工的抱怨,来自客户的抱怨,工作质量低下,经常性的失误,超出现有技能的项目,员工的大量换血,员工矛盾和利益冲突,新设备,/,操作系统,企业发展目标,企业领导思路,企业运营流程,岗位技能要求,员工职业生涯,需求调查的对象,上司,受训人员,相关部门,客户,需求调查的方法及其运用,调查,检测,观察,倾听,感觉,分,析,问卷设计,应知应会,行为差距,职业愿景,情绪态度,针对性,有效性,前瞻性,引领性,对学员进行个性化分析,年龄学历职位资历,学员数量,同领域经验,主动学习,Vs,被动学习,性格特点,与授课讲师的关系,准确把握培训需要解决的问题,预想结果,或预期目标,当前位置,或现实状况,问题,障碍型,阻碍了,引起了,偏离型,第三部分：课程设计与教材编写,课程设计的基础依据,来自训练对象的依据：,现实的状态？期望的状态？,来自课程主题的依据：,重点？难点？关键点？切入点？,以问题为线索确定课程设计思路,问题描述,探寻原因,头脑风暴,问题树,设定目标,寻找思路,开辟路径,引导行动,思,路,解,决,什,么,问,题,怎,么,解,决,问,题,哪,些,内,容,有,效,搭建一个清晰的逻辑框架,是什么,怎么样,为什么,建立,一个认知,阐述,一个理由,达成,一个共识,教材编写的基本步骤,观点与原理的确定,关键与重点的把握,框架与结构的搭建,素材的搜集与链接,教材的设计与制作,事先的准备与演练,训练素材的选择与剪裁,常态行为,世俗琐事,观察,传播,链接,探寻,的作用,提示：利于讲师把握训练节奏,承接：帮助学员梳理学习框架,调动：调动学员视觉感知功能,PPT,制作的要素和要求,背景、布局,内容、句式,字体、字号,图片、动画,色彩、音效,切换、放映,文字凝练简洁明快有效对比,培训行为配置表的编制与应用,时间线,内容线,方法线,演示线,情绪线,辅助线,培训前的工具与场地准备,资料,：学员教材、随堂资料（说明性资料、讨论资料、测试,文件）、评估表格、笔记与手稿等,工具,：讲师教材、白板和白板刷、投影仪和投影屏幕、录音,摄像设备、麦克风和电池、图表海报、座位牌、绘图纸及其,其他需要特殊准备的材料,场地,：以正方形或长宽比例为,4,：,3,的长方形为宜、能源设,备、恒温设备、充足的自然光线、无噪音、无电话、有多相,插座的电源、桌椅完好、座位安排等,准备表明态度！态度呈现专业！专业赢得信赖！,第四部分：现场呈现技能提升,现场呈现的四大关键任务,气氛营造：平等,沟通分享：互动,点评剖析：价值,改善指导：实践,28,影响训练效果的因素,说什么,怎么说,何时说,对谁说,29,培训师的心理准备与心态调适,压力？,紧张？,惶恐？,自己面子？,他人评价？,自利利他 成人成己,培训师的职业形象与举止风范,个性特征,场景氛围,职业身份,协调,融 合,大 方,情绪,动态,心境,静态,登台亮相的基本要求,站位,身型,眼神,步伐,手势,声音,正,稳,缓,定,亲,管理期望,聚焦利益,调动情绪,分享感受,开场一分钟,率先垂范,低调谦恭,角色置换,求同存异,收结三十秒,表达期望,鼓励践行,诚意祝福,内容演绎的成功法则,逻辑层次,语言节奏,举重若轻,举轻若重,场景氛围,精彩演绎的六字要诀,审、析、定破、立、结,专业表达的三大要素,讲、述、论,以小见大,-,故事演绎技法,主题,角色,情节,架构,背景,视点,要素,展现,非告知,收结点评,角色转换,主题引导,细节描述,经验反思,-,案例分析的关键与要点,设置情境,（现实）,建构节点,（清晰）,提取问题,（精到）,发掘观照价值,探寻改善路径,引导参与,启发思考,谨慎介入,接纳异见,深度体验,-,游戏活动的组织与实施,活动导入,过程掌控,总结点评,问题设计,规则宣导,气氛 营造,行为 引导,事实确认,场景链接,问题 牵引,触动 思考,观察现象,记录行为,处理 异动,中断 继续,专业的内容演绎要求,直面现实 感同身受,以情喻理 以理立言,开心,：,张弛有度,动静相宜,开眼,：,新鲜资讯,感性形象,开窍,：,探本溯源,移情触动,平常话,：,语言平实,忌空洞说教,身边事,：,生活体验,引发共鸣,真性情,：,正向引导,忌娇柔做作,回应学员问题的基本原则,培训师是否准备？,是否与主题相关？,Yes,No,Yes,No,可以回答,必须回应,必须回答,必须回应,回应学员问题的基本步骤,接纳学员问题,判断学员情绪,区分问题类型,处理学员问题,肯定学员态度,再次回应学员,回应学员问题的形式,直接式,报告式,附和式,描述式,反问式,拒绝式,主动掌控课堂现场的指引,预控永远比处理更简单！,看见！看到！听见！听到！问到！,高度关注,适时回应,非常态学员及其应对,学员走神？,课堂私语？,课堂混乱？,有意抬杠？,恶意挑衅？,遭遇高手？,学员睡觉？,停顿、沉默、重复、异声,冷静回应、建立同盟,提供机会、虚心请教,课堂行为禁忌,A.,用手指或教鞭指点学员,B.,注意克服手爱动的习惯,C.,如果是坐着不要抖动腿部,D.,口头语或脸部小动作,E.,突然走近学员,F.,挡住投影仪或黑白板,课堂中，谨慎涉及以下内容,1,、政治,2,、宗教,3,、民俗,关注现场呈现效果,有所得,有所动,有所悟,培训实施的原则,以问题为线索,以学员为主体,以效果为导向,以职业为责任,持续跟进的方法,现 场,激发学员的自我承诺,把握关键教育点,提供可操作的改善建议,帮助学员分解改善目标,循环,坚持,课 后,核查承诺是否兑现,帮助学员进行有效反思,鼓励学员养成习惯,帮助学员调整改善节奏,第五部分：培训师的职业成长与发展,培训师成长的三个阶梯,职业培训师,专业培训师,培训师,精你所做，进而创你所教,做你所知，进而教你所做,学你未知，进而教你所知,社会阅历,业务实践,理论基础,专业训练,培训师的职业化概念,心智模式,行为习惯,技能,职业底蕴,职业基础,职业素养,职业呈现,积累,练习,坚持,运用,学习！学习！学习！成长！成长！再成长！,职业化成长的要素,不自反者，看不出一身病痛；,不耐烦者，做不成一件事业。,自 省,坚 持,专 注,培训师的职业化修为,为人,处世,言谈,举止,天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物,感谢参与,爱出者爱返,福往者福来,