企业内部讲师队伍建设与培养课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,-,48,-,1,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,of 10,企业内部讲师队伍建设与培养,【一】课程目的,建立内部讲师选择标准,培养内部讲师综合能力,规范内部讲师管理工作,建立内部讲师激励机制,【二】建立内部讲师队伍的意义,降低企业培训成本，提高培训效果,建立学习型的企业文化和培训文化,提升员工能力，提高工作绩效,帮助员工职业生涯规划,案例分析：培训主管的烦恼,谈谈您在培训工作中遇到的烦恼？,造成这些烦恼的原因是？,小组讨论一下，应该如何处理。,【三】内部讲师选拔,选择标准,选择来源,选择方法,【三】内部讲师选拔,选择标准,选择来源,选择方法,文化认同：热爱公司，乐于分享,表达能力：言语生动，思路清晰,理论实践：授课领域多年工作经验,形象气质：容貌良好，清洁利落,【三】内部讲师选拔,选择标准,选择来源,选择方法,各级主管,主管直接担负着培养下属的责任，是内部讲师的主 要承担者,业务骨干,各职能部门的业务骨干，是技术类讲师的主要承担者,【三】 内部讲师选拔,选择标准,选择来源,选择方法,基层讲师,初级或后备讲师由部门确定，由培训主管部门审批即可。,高层讲师,先由部门推荐或讲师本人自荐；,培训主管部门对其以住的工作和授课进行评估；,没有在本公司授课的，由专业评审小组进行试讲评审。,【四】内部讲师培训,职业形象,表达能力,教案设计,现场控制,【四】内部讲师培训,职业形象,表达能力,教案设计,现场控制,女装基本搭配原则,西装套裙或套装+相配的皮鞋,男装基本搭配原则,深色西装+长袖衬衣+同色系小花纹领带+深色皮鞋,肢体形象,双肩放松，腰杆挺直、,抬头缩颚、从容不迫,【四】内部讲师培训,职业形象,表达能力,教案设计,现场控制,特别提醒不要有以下错误：,头发过长，脏、乱，盖住额头、耳朵或衣领,眼镜有色，眼睛望天，从眼镜上缘看人,讲话时嘴角有唾液,脸上没有笑容,鼻毛过长,指甲一个或多个过长,【四】内部讲师培训,职业形象,表达能力,教案设计,现场控制,特别提醒不要有以下错误：,衬衣领口过宽（插进3指）,衬衣领口过窄（插不进1指）,衬衣的领带扣没有扣好,深色衬衣与深色西装不协调,西装佩短袖衬衣,西装袖子短于手腕,西装衣裤颜色不一致,领带颜色过于花巧,领带打的过长或短于皮带头,领带下端向前支出,裤子过长，踩在鞋底,浅色袜子与深色西装不协调,系有扣眼的皮带,浅色皮带与深色西装不协调,皮鞋没擦的够亮,皮鞋样式过于休闲,皮鞋颜色与衣西装不协调,带有宗教特点的饰物,腰上挂钥匙,成都家教，成都家教网,【四】内部讲师培养,特别提醒不要有以下错误：,激光笔指人,激光笔的红点乱动,一根手指指人,手插在裤袋里,手放在背后腰部以下,手掌掌心过多向下做动作,双腿叉开过大,握住麦克风的头,握住麦克风的尾,麦克风与面部垂直,吹麦克风，扑扑声,敲击麦克风,麦克风离嘴太近,麦克风用完后不关,双手持麦克讲话,双手持麦克于腹部以下,双手频繁交替持麦克,白板笔用过不盖笔帽,写字时屁股对着观众,不断重复的口头禅,下意识的重复简单动作,职业形象,表达能力,教案设计,现场控制,成都家教，成都家教网,【四】内部讲师培训,手势训练,眼神运用,声音训练,职业形象,表达能力,教案设计,现场控制,【四】内部讲师培训,职业形象,表达能力,教案设计,现场控制,手势训练,交流双手前伸，掌心向上,拒绝掌心向下，作横扫状,区分两手竖放，做切分状,警示掌心向外，指尖朝上,指明掌心向上，由内到外,号召手掌向上，挥向内侧,决断握紧拳头，挥拳停顿,激情握紧拳头，挥拳向上,职业形象,表达能力,教案设计,现场控制,【四】内部讲师培训,集中力量,【四】内部讲师培训,经典手势训练,职业形象,表达能力,教案设计,现场控制,成都家教，成都家教网,【四】内部讲师培训,区分,职业形象,表达能力,教案设计,现场控制,成都家教，成都家教网,【四】内部讲师培训,拒绝,职业形象,表达能力,教案设计,现场控制,【四】内部讲师培训,号召,职业形象,表达能力,教案设计,现场控制,【四】内部讲师培训,强调(不要指人),职业形象,表达能力,教案设计,现场控制,【四】内部讲师培训,交流,职业形象,表达能力,教案设计,现场控制,【四】内部讲师培训,请听我说,职业形象,表达能力,教案设计,现场控制,成都家教，成都家教网,【四】内部讲师培训,一定不要推辞,职业形象,表达能力,教案设计,现场控制,【四】内部讲师培训,给提些意见,职业形象,表达能力,教案设计,现场控制,【四】内部讲师培训,眼神运用,目光与听众接触3-5秒,完成一个思考或句子再作移转,照顾全场，以“S”或“Z”型作适当游离,熟记开场内容，避免眼神盯稿不放,眼神的方向与脸的方向一致,眼神视线与内容要统一,望向支持者，避免负面反应者,职业形象,表达能力,教案设计,现场控制,【四】内部讲师培训,声音控制,活力自始至终的保持,适度运用戏剧化的模拟,适度的抑扬顿挫,适当的速度控制,职业形象,表达能力,教案设计,现场控制,【四】内部讲师培训,声音训练,丹田大肚法：腹部呼吸,鬼哭狼嚎法：由低到高,喜怒哀乐法：各类短文,河东狮吼法：增加力道,气若游丝法：亲密交谈,阴阳变迁法：年龄角色,司仪报幕法：规范语音,自我窃听法：录音整理,职业形象,表达能力,教案设计,现场控制,成都家教，成都家教网,【四】内部讲师培训,职业形象,表达能力,教案设计,现场控制,教案构成,内容安排,【四】内部讲师培训,教案构成,讲师讲义,演示文稿,学员手册,随堂资料,课后作业,试题答案,职业形象,表达能力,教案设计,现场控制,【四】内部讲师培训,内容安排,职业形象,表达能力,教案设计,现场控制,【四】内部讲师培训,职业形象,表达能力,教案设计,现场控制,听众提问的类型分析,回答听众提问四步法,现场可能发生的状况,【四】内部讲师培养,听众提问的类型分析,职业形象,表达能力,教案设计,现场控制,麻烦挑畔型,往往不是针对问题，而是挑衅讲师,邀请其私下详谈或讨论,鸡毛蒜皮型,酷爱辩论的个性，喜欢就细节提问,视状况顺水推舟并相邀再叙,又臭又长型,好发表却不着边际，耽误整体时间,客气或幽默地请其暂停,私下议论型,台面上三缄其口，台面下七嘴八舌,视状况鼓励发言或请其尊重学习环境,成都家教，成都家教网,【四】内部讲师培养,职业形象,表达能力,教案设计,现场控制,回答听众提问四步法,第一步：感谢提出问题。如：谢谢您的提问；从您的问题看，您是位爱思考的人；这是一个很难的问题,第二步：澄清问题。如：您的问题是说这种产品在某一方面还有问题吗？,第三步：简短的回答。如：您可以尝试我们的其它产品。,第四步：感情加深。如：我这样的回答，您满意吗？,【四】内部讲师培训,现场可能发生的状况,视听器材故障,现场设备断电或停电,助理人员因故缺席,突如其来的环境干扰,思路中断脑筋一片空白,职业形象,表达能力,教案设计,现场控制,【五】内部讲师工作职责,根据公司安排，展开相关内训工作,负责课程开发,负责新讲师培养,协助员工培训部完善公司培训体系,【五】内部讲师工作职责,负责课前课室的现场检查,负责学员考勤和考核,负责制作学员试卷及阅卷,创建积极而有亲和力的学习气氛,内训授课,课程开发,培养讲师,完善体系,【五】内部讲师工作职责,负责收集资料，编写培训教材,负责内化外训课程，引入企业,负责教材定期更新优化,内训授课,课程开发,培养讲师,完善体系,成都家教，成都家教网,【五】内部讲师工作职责,培养讲师,负责选拔和培养新讲师,负责参与讲师评审工作,完善体系,负责对培训环节及体系提出改进建议,内训授课,课程开发,培养讲师,完善体系,【六】内部讲师培养,内部讲师培养的三个阶段,不同阶段的培养方法,入门阶段,讲事，从台下到台上,成长阶段,讲识，实践与理论相关结合,成熟阶段,讲师，帮助解决问题,三个阶段,培养方法,【六】内部讲师培养,入门阶段,教案设计：在培训管理部门的帮助下，开发课程，按要求提交教材；,课程试讲：由培训管理部门组织相关人员参加，评估评课程质量，提出改善意见；,正式授课：培训管理人员旁听，及时给出客观评价；,课后跟进：培训管理人员根据学员反馈，与讲师沟通，提出建议；,紧盯不定期跟进，给予关心和鼓励。,三个阶段,培养方法,【六】内部讲师培养,成长阶段,课程更新：根据公司战略、技术发展和市场需求更新课程；,开发课程：根据公司和部门需求开发新课程；,定期考核：建立课程评估；,外出培训：优先外出培训，内化课程。,三个阶段,培养方法,【六】内部讲师培养,成都家教，成都家教网,成熟阶段,参与项目：参与部门重大项目，提出改善意见；,培养讲师：培养新的内部讲师；,行业研讨：外派参加行业研讨会；,异业学习：鼓励其参加非本专业的培训。,三个阶段,培养方法,【六】内部讲师培养,【七】内部讲师激励,精神激励,物质激励,【七】内部讲师激励,精神激励,物质激励,优秀讲师评比,内刊宣传,荣誉标志,项目领导,【七】内部讲师激励,精神激励,物质激励,优先参加外训,晋升优先,授课费用,书籍费用,交流活动,Q&A,Q&A,珠海HR管理者,群（,16617486,）平等、分享、团结、自强，促进珠海,HR,水平提升，推动珠海,HR,从业者提高价值。仅限珠海各企业,HR,经理及特邀嘉宾加入交流。诚邀您实名申请参加（公司,+,职位,+,姓名）。,因为同行 所以同行,成都家教，成都家教网,