企业内部讲师99胜招

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,企業內部講師成功的99胜招,講師簡介,:,許連欽,現任：,台灣華盛頓集團,廣東逸華企業顧問有限公司,台灣鄭記企業管理顧問股份有限公司,新策略事業群 總裁,國立臺灣師範大學工業教育系,國立政治大學企業經理高級班,美國紐波頓大學MBA專題研究,學歷：,臺灣生產力中心TQM顧問師班、廠長班特聘講師,臺灣松下電器公司人才開發、製造管理、專案企劃資深經理,先鋒企業管理發展中心總經理,經歷：,臺灣提案改善協會秘書長,臺灣品質學會QRG委員,講師簡介,:,許連欽,行政院青輔會企管班講師,經 歷：,中華創造學會創造力系列專題講座主講,財團法人中衛發展中心特聘企業經營輔導顧問師,臺灣職業訓練局企業訓練輔導團顧問,財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會委員,授課及輔導廠商：,臺灣松下電器、統一企業、聯華電子、旺宏電子、臺積電、福特汽車、裕隆汽車、憶光電子、大眾電腦、三陽工業、中國石油、中華電信、臺北市政府、臺電、陽明海運、上銀科技、普騰電子、光寶電子、旭麗電子等500多家企業,口碑深受肯定。,臺灣生產力中心TQM顧問師班、廠長班特聘講師,課 程 大 綱,二,企業內講師應扮演之角色與功能,三,企業內講師應具備之條件,四,假若貴企業聘請您擔當內部講師，你預期會遭遇 何种問題或困難？,一善用企業內部講師有什麼好處?,五,企業,内部,講師成功的99勝招,六,您認為企業內教育訓練活動成功的關鍵因素是什麼?,七,成功的教學策略是什麼?,課 程 大 綱,九,教案(Lesson Plan)的製作方法,十如何編寫適才適用的教材?,十,一,講師授課態度與教學技巧,十,二,教學方法的介紹與演練,十,五,企業內講師練功教室,十,三,教學活動綜合演練與教學回饋,十,六,結語(Q&A),八,企業內教學活動架構,十,四,企業內,部,講師,成功的七大定律,一、,善用企業內部講師,有什麼好處?,？,利用腦力記錄法分組演練,二,、,企業內講師,應扮演之角色與功能,1.,教導者,(Instructor),2.,開發者,(Developer),3.,政策執行者,(Executor),4.,管理者,(Manager),5.,溝通者,(Communicator),二,、,企業內講師,應扮演之角色與功能,教導者,(Instructor),講師角色,企業內,開發者,(Developer),溝通者,(Communicator),管理者,(Manager),政策執行者,(Executor),2-1,教導者,( Instructor ),.,有效教導,.,激勵參加者之興趣,.,誘導及引發學員充分表達意見,.,為企業培育有用的人才,功能：,2-2,開發者,( Developer ),.,訓練需求之診斷,.,訪談與調查需求,.,明確界定訓練之目標,.,規劃訓練課程方案,.,教材之開發與寫作,功能：,2-3,政策執行者,( Executor ),.,訓練配合公司目標、策略,.,貫徹政策之要求,.,稽核及業務參加者之想法,.,發掘人才,功能：,2-4,管理者,( Manager ),.,追蹤參加者於訓練後之行為表現,.,評估訓練之成效,.,採取改善之行動,.,善用各項教學資源,.,問題解決者,功能：,2-5,溝通者,( Communicator ),.,運用行銷手法推廣與建立對訓練 之正確觀念,.,與內部各部門保持密切之溝通,.,對公司發展提供長短期建議,.,員工個人發展之諮商,.,對主管提出建言,功能：,三,、,企業內講師,應具備之條件,1.,訓練之專業知識,2.,訓練之專業技能,3.,人際技巧,4.,對行業特性之了解,5.,週邊知識,6.,解決問題能力,企業內講師應具備之條件,3-1,訓練之,專業知識,學習心理學,分析規劃評估,人力資源發展,3-2,訓練之,專業技能,教學法,教案設計,教學媒體活用,3-3,人際,技巧,有效溝通,合作協調,服務作法, 談判技巧,3-4,對,行業特性,之了解,產品,市場,技術, 競爭狀況,3-5,週邊,知識,行銷,財務,法律,社會,經濟,3-6,解決,問題能力,情境領導技巧,有效解決問題之技巧,四,、,假若,貴企業聘請,您,擔當內部講師，,您預期會遭遇何种問題或困難?,？,利用腦力激盪(BRAIN STORMING),分組討論發表,五,、,企業,内部,講師,成功的,99勝招,5-1,第一次,擔任講師,1,.,不要推辭積極地接受,2,.,考慮所期望於你的訓練效果,3,.,考慮不怯場的方法,4,.,珍惜自己當聽講者時感受,5,.,要以共同學習的態度去博斗,6,.,講課準備要充分,7,.,不要用口語來寫講義，然後照本宣科地唸,8,.,不要分發太多資料而始終做資料說明,5-2,講課前,的準備,9,.,根據主題，思考講授內容,10,.,依聽講者階層來決定講授內容的水準,11,.,針對主題來考慮要講的話之理路,12.,針對所定講授時間來準備講課,13,.,多蒐集有關連的材料、資料,14,.,為了使聽者容易瞭解要考慮利用器材,15,.,考慮課程中各重點項目的時間分配,5-2,講課前,的準備,16,.,準備講授大綱(Out line),17,.,準備教案(Lesson plan),18,.,與訓練的主辦人充分交換意見,19.,照教案(Lesson plan)實際講一遍,20,.,充分調整身體狀況,5-3,教案,(Lesson plan),的擬定,21,.,決定講授重點,22,.,考慮話的順序,23,.,決定具體例,24.,要提到自身經驗時，成功例與失敗例皆要提,25,.,講話內容不要太貪多,5-3,教案,(Lesson plan),的擬定,26,.,活用促進理解測驗法、講課(Lecture)前討論、 課前個案研討等輔助技巧,27,.,事先想好在講課中向聽講者發問的項目,28,.,寫下進行的時間的心中打算,29.,教案以,每小時B,4,紙張一張,為原則,5-4,講課的,進行方法,30,.,提前20 30分,钟,到達講課的場所,31,.,上課場所在遠地時，要提前一天到該地住宿,32,.,講課前要確認機器或分發資料的準備狀況,33,.,開始講課之前要向主辦者就聽講者的氣氛、訓練的目的等做最後確認,34,.,要利用在介紹講師時確認聽講者的氣氛,35,.,盡可能站著講,36,. 以自我介紹來穩定情緒,37,.,講話的進行不要偏離主題,5-4,講課的,進行方法,38,.,重要的事要反複地講,39,.,要避免以具體例中傷他人,40,.,留意時間的分配與實際進度,41,.,有效活用器材,42,.,有效活用黑板(白板),43,. 至少每11.5小時要有一次休息,44,.,照時間講完課程,45,.,有效地使用濕毛巾,46,. 尚未習慣之前不要去喝水瓶的水,5-5,講師的,態度,47,.,注意儀表,48,.,以共同學習的態度因應,49,.,努力造成良好的氣氛,50,.,採取親近的態度,51,.,留意你的視線,52,. 姿勢與手勢要設想好,5-5,講師的,態度,53,.,不要隨便走動,54,.,也要想辦法做有效的演出,55,.,要公平對待聽講者,56,.,突發事故要隨機應變地因應,57,.,不要和聽講者爭辯,58,. 不要自卑,5-6,授課時的,講法,59,.,要口齒清晰,60,.,以適當的速度來講,61,.,以聽講者的立場來講,62,.,講課中經常留意聽講者的反應,63,.,專用名詞要盡可能加注解,64,. 聽講者有睡意時要想辦法讓其講話,65,.,以明朗的態度講,66,.,開場白要多下功夫,67,.,重點要明確地講,68,.,設法讓他們想,69,.,發問時要以從容的態度等待回答,70,.,講課進度落後時，與其加速還不如將內容省略,5-6,授課時的,講法,71,.,最後的發問時間要充分,72,.,注意講話時的習慣,73,.,不要玩弄指示棒或筆，也不要用來指聽講者,74,.,注意麥克風的音量,75,.,要設法使得能夠印象深刻地結束講話,5-6,授課時的,講法,5-7,講課,後,的,反省,76,.,順著講授大綱作回顧,77,.,注意講課中聽講者之反應,78,.,根據發問內容來反省,79,.,若有訓練班主辦者在旁聽時，要請教其感想,80,.,從聽講者的意見調查結果來反省,81,.,錄音下來重新聽,82,.,準備自己的檢核表(Check list),83,.,反省之缺點必加以改正,84,.,要用心使得下次也會被聘請,85,.,時間上若許可時應出席懇談會等場合,5-7,講課,後,的,反省,5-8,老練講師,須留意,的要點,86,.,準備的工作不偷工,87,.,不要忘記對聽講者之水準的關心,88,.,不要有權威性、高壓性的講法,89.,不要做片面性的講法,90,.,不要陷入自我陶醉,91,.,不可將對訓練班主辦者的不滿向聽講者發洩,92,.,以隨時要上場的心理準備來用功,93,.,要有自己專門的領域,94,.,要廣泛地和很多人交換意見,95,.,積極地接受擔任講師,96.,養成服務的精神,97,.,謙虛地接受評價,98,.,不要以品格低的話題來吸引聽講者,99,.,繼續保持向其他講師學習的態度,5-8,老練講師,須留意,的要點,六,、,你認為企業內,教学,活動,成功的,關鍵因素,是什麼？,？,利用T-KJ法,(樸克牌式KJ法),演練整合,七,、,成功的,教學策略,是什麼?,孫子兵法謀攻篇第三,知己知彼,-,百戰百勝,不知彼而知己,-,一勝一負,不知彼不知己-,-,每戰必敗,DO THE,RIGHT THING,DO THE,THING RIGHT,What,to do！,How,to do,！,八,、,企業內教學,活動架構,教學活動,講 師,學 員,教學資源整合,達到最佳學習效果,8-1,教學活動,vs.,企業經營活動,教 學 活 動,企業經營活動,教師,講師,賣方,上司,生產者,公司,學生,學員,買方,部屬,消費者,顧客,8-2,教學活動的,真諦,產品服務,需求期待,公司,(講師),(學員),顧客,滿足,8-3,成功,教學活動,的,關鍵要素,學員：,掌握學員的,需求與期待,講師：,成為最佳的,導演或演員,教學資源：,經濟有效的,整合活用,學員是誰?,職位,學歷,經歷,目前工作背景等,2.,學員的需求是什麼?,Needs,Seeds,Needs,+,Seeds,8-3,成功,教學活動,的,關鍵要素,成功關鍵(),掌握學員的,需求與期待,1.,教案(劇本),2.,教學方法,講演法,C,ase Study,工作教導法,Work Shop,研討法,角色扮演,8-3,成功,教學活動,的,關鍵要素,成功關鍵(),講師成為,最佳導演或演員,環境,場所、燈光、空調、佈置等,2.,實習設備,3.,實習材料,4.,教材/講義,5.,輔助器材,OHP、幻燈機、VCR、白板等,8-3,成功,教學活動,的,關鍵要素,成功關鍵(),經濟有效的整合活用,教學資源,九,、,教案,(Lesson plan),的,製作方法,9-1,教案的定義,單元教學計劃,將一個單元所要運用的教材與教法及有關資源作一具體的計劃，,然後根據此計劃進行教學，以達成預訂的教學目標,。,9-2,教案具備的,功能,1.,可使教學具有明確的教學目標。,2.,可使目標確實具體達成。,3.,可選取適當的教材以適應需要。,4.,可採取適當的教學方法。,5.,可安排合適的教學活動。,6.,可準備充分的教學資源。,7.,可適當的分配教學時間。,8.,可增加教師的信心。,9.,可避免教材的遺漏，可隨時補註。,9-3,教案的,格式,(要素),課程名稱,科目名稱,單元名稱,單元目標,教學大綱,課程編碼,科目編碼,單元編碼,教學方法,教學資源,時間,備註,9-4,單元教學教案,參考例,9-4,單元教學教案,參考例,教學大綱/重點內容,教學方法,教學資源,時間,備註,主題：,LEC,Q&A,OHP2,51,一、說明勞保、健保、團保三者的不同：,(先問學員),例東北有三保：人參、貂皮、烏拉草(凌 風口音),華瑞有三保：勞保、健保和團保。,勞保、健保和團保三者的關係：喻勞保像母親，健保像兒子（是從媽媽身上分出去的），團保像養子。,例問健保為什麼比勞保貴呢？,答因為健保比較“賤”嘛！,9-4,單元教學教案,參考例,教學大綱/重點內容,教學方法,教學資源,時間,備註,二、保險給付的申請,（,春嬌與志明的故事）,LEC,5,（一）剛入公司的春嬌：傷病給付,（二）結婚的春嬌：先生自由業，去哪投保？,（三）生子的春嬌：生育給付，小孩健保掛誰好？,（四）喪母的春嬌：家居死亡給付。,（五）退休的春嬌：老年給付。,9-4,單元教學教案,參考例,教學大綱/重點內容,教學方法,教學資源,時間,備註,結語：,LEC,一、生命誠可貴，保費價更高。,（有知的權利）,二、若為保險苦，請來人資室,（有問必答）,十、,如何編寫,適才適用的,教材?,？,10-1,教材發展,在諸多影響教學品質之因素中，如講師之教學能力、課程、教學資源、教材、設備、學生等，教材佔舉足輕重之地位，並以考量是否能配合社會的需求？是否能適合學員的需求，以及是否能配合教學情境的需要？為主要著眼點。,因此，在進行教學工作時，如何選擇教材，並予以有系統的規劃、組織、評鑑就成為一項重要的課題。,運用系統方略(system approach)概念於教材之發展，並於整體發展過程中，依課程目標、教學內外環境之需要，設計可行之教學法，期使所發展之教材得以發揮其功能，達成課程目標之要求。,10-2,規劃,教材內容,1,.,前言：,界定學習者起點行為(學前經驗) 、教學目標、 教學時數、教學策略、各單元介紹、有關指引(如內容重要性、教學順序等),2,.,目錄：,單元標題；圖表目次；參考書目及附錄資料。,3,.,內容：,各單元之撰寫格式含表頭、字體大小、邊限、圖、表、註解等均須事先規定,。,4,.,單元摘要：,可幫助學員統整教學重點。,5,.,練習或問題：,各單元後均應編練習或問題或教學後活動以幫助學習，同時也提供解答於附錄。,6,.,個案研究：,在管理訓練課程中，個案研究之練習宜考慮列入教材，使學者能應用所學，提升學習效果。,7,.,參考書目。,8.附錄資料：,索引資料、名詞解釋、表格資料、技術指引等。,十,一,、,講師授課,態度與教學技巧,？,11-1,授課,態度,態度大方，不採取否定的態度，以免破壞課程效果。,自己、學員、主題.,2,.,不畏懼失敗,任何人都會緊張,為減少緊張、事前充分準備,事前準備時間應為上課時間的4倍以上。,11-1,授課,態度,3,.Trainer的位置,縮短距離,有人提出詢問時相反的方向移動,11-1,授課,態度,4,、姿勢,靠著桌子、彎著腰予人懶散感覺。,最好保持自然大方的姿態。,避免兩手插在口袋或擺在後面的姿勢。,雙手姿勢、可在鏡前摸擬研究。,5、手勢(手動作)的運用,不需要過度誇張的手勢。,擺動的範圍不宜超出自己身體的寬度。,但為了配合講話的內容，有效利用臉部表情及手勢是有必要的。,11-1,授課,態度,6,、對學員的視線要平均，,不落在特定學員身上。,效果：,視線交會時，學員會點頭。,學員會認為講師關心自己。,學員不會打嗑睡。,S字型視線,後方位置較醒目,注意前方兩側的學員,機,11-2,開場白,技巧,自我介紹,姓名、工作、部門、資歷、經驗,2.,介紹課程名稱、目標,3.,詢問學員期望,4.,介紹上課方式,5.,介紹教材使用方法,11-3,表達,技巧,1.有效表達之基本原則,記住開場白和結論，不要看稿子。,站上講台時要氣定神閒、有權威感。,正式講授之前暫停一會，眼光在學員身上目巡一遍。,在學員中選幾位友善的面孔，開始講課後保持微笑。,和學員保持良好的視線接觸。必須看筆記本上的重點提示時，先暫停說話，低下頭，看好之後抬頭，再繼續說話。,雙手的高度保持在腰際，手勢要自然，身體不可僵硬,11-3,表達,技巧,1.有效表達之基本原則,要面對學員，不要背對他們。,重要的地方，說話速度要放慢。,適度的暫停，好讓學員消化聽到的內容。,音調的高低要有變化，好讓學員消化聽到的內容。,。,11,句子要短，一口氣說一句話。,12,做你自己，充分發揮自己的個性，呈現出特殊的個人風格。,13,結束時明確的讓學員知道，然後穩步下台,。,11-3,表達,技巧,2.非口語表達應有之正面訊息,非口語表達可豐富表達內容，加強表達效果。,1.臉部,隨時準備傾,聽微笑,嘴部放鬆,2.眼睛,良好的視線接觸(照顧全場),3.頭部,直立,上下點頭,4.手勢,自然展開,動作在腰部以上,5.身體姿態,自然放鬆,平衡站姿,6.聲音,抑揚頓挫,11-3,表達,技巧,3.表達時,應避免之事項,僵硬的身體姿勢，例如：,身體僵硬、雙手緊握在前,身體僵硬、雙手緊握腰後,身體僵硬、雙手緊握著講檯,身體僵硬地斜靠著講檯,身體搖晃不已。,無目的移動雙腳 ，走來走去。,11-3,表達,技巧,3.表達時應避免之事項,不由自主地敲擊講檯。,盯著稿子或天花板看。,嘴唇緊繃、下巴肌肉緊縮,缺乏視線接觸或只做局部接觸,手遮著嘴；玩弄指揮棒或鉛筆,聲調平緩、單調、無強調感,虛字詞語，,如呃、喔、嗯等不必要的口頭語。,11-4,互動技巧,問問題,1.問學員問題的目的,提高學習效果,使學員積極參予,避免猜謎式的題目。,不可太難，也不可太容易。,每次只問一個問題。,不要與學員討論。,考慮問題提出的順序。,2.問問題時應注意的事項,11-4,互動技巧,問問題,3.發問問題的方式,以全員為對象,不指名要某人回答，而以所有參加者為對象。,讓所有學員思考。,做總結時使用。,不使發言集中於某些特定的人身上。,給全員思考的時間。,充份尊重學員的發言與回答，並加以整理確認；同時引導其他學員也發言。,如,大家認為怎樣呢？,關於這件事，各位有什麼意見呢？,其它還有沒有意見,關於A先生的意見，各位的看法如何？,11-4,互動技巧,問問題,指定對象,由講師所指定的對象做答。可於出題前、後指定對象,。,(1),原則上先說出題目，給全員有思考的時間後，再指定對象。,(如果先指定對象其他人就會鬆懈，而不努力回答。),(2),說出題目前先指名某人回答。,參予意願較低的人。,不認真、不集中的人。,(3),隨便找個人發言，以促進課程的進行。,(4)脫離主題時，可找一個觀念正確的人發言，以便回到正題。,(5)對於內向，而發言次數較少的人要可給予較簡單的問題，使他參予。,如,關於剛才的問題，各位有什麼意見嗎？同學，你認為如何？,同學，關於剛才的問題，您有什麼意見嗎？,11-4,互動技巧,問問題,反問法,學員向講師發問時，多少都會有自己的想法，或期待得到某些答案。所以講師發表自己的意見之前，首先可反問發問者，給他機會說出自己的意見,。,【注意】講師與發問者不得一對一的辨論起來。,討論方向會偏失。,學習無法有所進展。,使其他學員喪失興趣。,缺乏客觀性。,如先生，您自己的看法如何？,11-4,互動技巧,問問題,接力的方式,除了反問之外，講師對於學員之一所提出的意見不予以答覆，而改由其他學員以接力賽的方式進行討論。,(1),講師不回答發問者的問題，而由其他學員以接力賽的方式發表，並不會減 低講師對問題的掌握。,(2),從最初的發問，逐漸發展出各種意見，進而使內容更充實更客觀。,(3),適度的調整接力的方向，使發言不致集中。,(4)發言到一段落時，應回顧一下剛才的過程（這是絕對必要的）。,如,先生，您對先生的意見有何看法？,各位對先生的看法如何？,在此我想整理一下，到目前為止，各位的意見，有以下幾點：,.,.,先生，您認為對不對？,11-4,互動技巧,問問題,單純的問題(Yes ，No的回答),主要目的在於讓反應較慢，參予意願較低的人藉著YesNo的答覆，也有機會表達意見。,【注意】,先讓他回答Yes或No其次再藉著Why的疑問，誘導他發言，但缺點有,：,答案很簡單，所以學員不會深入考慮。,無法獲得關於答案依據的說明。,發言時間太短。,無法成為討論進行的契機。,如,在客戶面前說公司的壞話好像不太好吧！,是的,為什麼呢？ ,11-4,互動技巧,問問題,誘導式的問題,有技巧的在問題中藏著解答，以引導出講師所期待的結論。但不可用得太頻繁，但下列場合可使用：,討論膠著時。,發言不得要領時。,發言極為衝動或情緒化時。,為了引導極為內向的人發言時。,如,你認為如果你要客戶很認真的聽你說明產品的優點時，你該怎麼辦,首先必須與客戶相處得很熟，使他願意聽你的,所以業務代表推銷商品之前，應先推銷什麼？ ,十,二,、,教學方法的,介紹,与,演練,？,12-1,使用,教學方法,之,注意事項,1、,訓練方法應,考慮,對象,及,狀況,加以,彈性,使用。, 每個人都不一樣,而且程度不同,所以不得統一,或機 械性的使用訓練方法。,2、,訓練方法的使用應,不斷,的,創新,。,某些課程目的或教育內容可能適用某些方法,但這並非絕對的。,方法應隨時不斷的創新,以求新求變。,3、,訓練方法應,產,交互,配合,使用,以達到,最高效果,。, 一個方法一定有其優點及缺點,因此有必要截長補短,。,如 Demo 訓練,Lecture,FB小組討論,發表,Script修改,VTR教學,分別製作Script,Demo練習及檢查,Demo Contest,Contest、總結,12-1,使用,教學方法,之,注意事項,12-2,代表性教學,方法的特徵,講習,討論,Role Play,Case Study,知識,技能,態度,優,點, 可一次在短時間內教育多數的人。,可有次序的,有系統的將你想教的內容整理出來讓學員了解。, 學員的參與度較高。,可產生各組間的競爭心,提高效果, 透過實踐、體驗他人傳授之知識。,可學習應變能力, 透過應用實踐更加吸收他人傳授之知識（較Role Play更具應用性）,缺,點,學員參予度較低。,你無法當場就了解學員的理解度。,費時。,有時會脫離正題,費時,準備上較費工夫,對手及評審均須有些技巧,費時,準備上較費工夫,對手及評審均須有些技巧,12-3,各种,訓練教學法,之,使用時數,教 學 法,操作技能,知識,態度與價值觀,人際關係,管理/監督技術,組織發展,討論教學法,展示（附教材）,現場參觀,視聽教學,競爭遊戲,說明文件（附教材）,公事包作業,工作教導,講演,模型示範,編序教學法,角色扮演法,模擬訓練（狀況演練）,個案研討,工作檢討會,12-4,教學方法,介紹,1、講授法,2、會議指導法,3、工作教導法,4、個案研討法,5、角色扮演法,6、討論教學法,7、視聽教學法,8、公文盒演習法,9、編序教學法,10、工作崗位訓練法,11、電腦輔助訓練,12、敏感性訓練法,十,三,、教學活動,綜合演練,與教學回饋,？,13-1,教學活動,演練作法,主題選定:,如何塑造領導魅力,2. 演練對象:,採小組討論並發表的方式,由個人代表或小組發表皆可,發表方式可活用教學方法自由發揮,3. 時間限制:,發表時間 10分鐘,2,分鐘(每超出1分鐘,扣2分),交流時間 5分鐘,13-1,教學活動,演練作法,4. 進行步驟 :, 課程設計及內容架構,利用MIND MAPPING 描繪, 教案設計, 製作發表 用Power Point 或投影片(5張以內),5. 教學評鑑 :,講師教學評量表,6. 綜合講評,13-2,MIND MAPPING,演練,如何塑造,領導魅力?,起,(前言 、導入,),承,(展開1),(原因、說明),合,(結論、歸納),轉,(展開2),(比較、檢討、例外),13-3,教案設計 (),教學大綱/重點內容,教學方法,教學資源,時間,備註,13-3,教案設計(),13-4,講師教學,評量表,評 鑑 項 目,配 合,評量,評 鑑 結 果,1.內容架構,10分,優點:,2.教案設計,10分,3.教材編製,10分,4.儀態端莊,10分,缺點:,5.表達技巧,10分,6.口齒聲調,10分,7.教學方法,10分,8.實例體驗,10分,綜合建議:,9.教助運用,10分,10.時間控制,10分,得 分 合 計,100分,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10,十,四,、,企业内部讲师,成功的七大定律,？,14-1,教师的定律(,Teacher),教师是不停止,学习与成长的人,14-2,教育的定律(,Education),真正的教学并非提供知识,而是激励学生,心向往之,14-3,活动的定律(,Activity),心向往之后，更要让人动起来,肯进而透过行动,来反映所学,14-4,沟通的定律(,Communication),教师要用学生熟悉的情境,做桥梁去导引学生,14-5,真心的定律(,Heart),教师要用真心来让学生动心,进而激发热情,14-6,鼓励的定律(,Encouragement),用鼓励肯定学生的成长,使成长的火苗,愈烧愈旺,14-7,准备的定律(,Readiness),开放心胸，让自己准备,接受每一节课,都可以不同,十五、企業內,部,講師,練功教室,不好,不滿意,商品表現好,顧客滿意,一元品質,(吸引力品質),魅力品質,當然品質,相同,差異化,15-1,創造,魅力性,品質,15-2 先摘,好摘的,的,果子麥肯錫的理念,6,5,4,3,學習,聽,+,看,看,聽,聽,+,看,+,討論,+,做,聽,+,看,+,討論,15-3 學習,與,記憶,關係,15-4 腦力激盪法,四大,原則：,( BRAIN STORMING ),1. 禁止批評,2. 歡迎自由聯想,3. 構想愈多愈好,4. 歡迎搭便車,兩 歧 圖,:,集 思 廣 益,婚前婚後,:,愛情,和,面包,15-5,對策型,特性要因圖,(魚骨圖),應用案例,單槍,照相機,雷射筆,學員,態度,知識,對象,年齡,方法,材料,Game,成功的,教學活動,設備,膠片,投影機,幻燈機,職稱,技能,需求,MIC,演講式,小組,討論,角色,扮演,其他,演練題目,教材,問卷,補充講義,作業,15-6,心智圖法,MIND MAPPING,MIND MAPPING,應用案例,成功的,教學活動,訓練需求,課程大綱,教材編寫,課程設計,相關演習作業,教案設計,講授法,Case Study,角色扮演,教學方法,分組討論,Game設計,問卷調查,事前演練,其他,佈置,空調,場地,環境氣氛,曖身運動,輔助器材,十巧手,按摩,團隊激勵,白板,OHP,MIC,15-7,TKJ法,進行的步驟,決定主題,蒐集情報,編集卡群,A型圖解化,B型文章化,紙卡化,TKJ法,圖解化之例,大標題,小標題,中標題,獨立,小標題,小標題,密切關係,因果關係,互相有因果關係,相反關係,相等關係,十,六,、結語,(Q&A),？,敬請指教!,謝謝!,企業內部講師成功的99胜招,