专题如何创建企业的培训体系

,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,1,如何创建企业的培训体系,Training and Development,2,讨论主题,企业战略与培训,培训面临的挑战,如何制定企业培训计划,培训路径图的设计,培训计划的制定,如何制定培训预算,如何进行培训的组织实施,如何确定培训需求,如何选择培训供应商,如何将进行培训成果转化,如何进行培训效益评估,如何进行培训的持续改进,如何让培训管理更有效,培训的电子化系统,3,培训,行为,结果,绩效,时间,公司的期望,4,培训,行为,结果,绩效,时间,大部分公司培训的实际情况,公司培训面临的挑战,5,企业培训有哪些误区,?,沿用大学的那套学习方法,重业务培训轻管理培训,针对性差,忽视细节,重知识轻技能,忽视行为的改变,忽视团队学习,6,培训发展与企业战略,公司的培训与发展必须同本公司任务和战略目标紧密相关,必须对公司的战略目标实现有促进作用,7,战略性人力资源管理,文化,文化,战略,战略,岗位设计,岗位设计,人力规划,人力规划,员工沟通,员工沟通,人才招聘,人才招聘,培训的策略,薪酬福利,薪酬福利,绩效管理,绩效管理,8,如何制定企业培训计划,培训路径图,:,人力资源部根据公司发展方向，制定出所有职位的培训路径图。向全体员工公布。,9,谈判技巧,23,2D,L3,技能序号,培训时间,技能层次,10,培训路径设计的指导原则,强制与自愿相结合,全员与各部门相结合,一般与重点相结合,11,举例,全体新员工,公司发展史,公司人事、行政、财务等政策,公司各部门介绍,公司产品介绍,团队合作,企业文化,个人与团队价值观,时间管理,职业化塑造,销售部门的新员工,产品培训,专业销售技巧,销售人员的谈判技巧,12,个人年度培训与发展计划,每个员工根据自己本年度工作计划，结合培训路径图，制定出适合自己的年度培训与发展计划。,该,计划连同个人工作计划一起制定。它是完成工作计划的有力保证。,“,途径,”,包括参加公司举办的培训、阅读书籍、网上学习、工作中学习（,OJT,）、辅导等,13,姓名,部门,职位,我本人今年的工作目标：,为达上述目标，我今年需要具备以下哪些技能或知识,技能或知识,何时开始,何时达到,途 径,所需资源,我个人的未来发展目标,为达上述目标，我今年需要具备以下哪些技能或知识,技能或知识,何时开始,何时达到,途 径,所需资源,本人签字,经理批准,人力资源经理审查,说明：,14,案例：,找出小王的培训需求,小王是通用公司的培训主管,李经理：公司培训经理,15,李经理让小王列出他认为工作所需的知识和技能,小王技能需求表,技能需求,演讲,写作,预算,主动,管理会议,谈判,时间管理,授权,文档处理,小王的知识需求表,培训政策,预算流程,人事管理,管理知识,会议流程,16,列出它们的重要性（,H,高，,M,中，,L,低）,小王技能需求表,技能需求,演讲,H,写作,M,预算,H,主动,M,管理会议,H,谈判,L,时间管理,M,授权,H,文档处理,L,小王的知识需求表,培训政策,H,预算流程,H,人事管理,H,管理知识,L,会议流程,H,17,列出优先级,小王技能需求表,技能需求,演讲,H,写作,M,预算,H,主动自信,M,管理会议,H,谈判,L,时间管理,M,授权,H,文档处理,L,小王的知识需求表,培训政策,H,预算流程,H,人事管理,H,管理知识,L,会议流程,H,18,列出优先级后，对小王进行评估（,1,差，,5,好）,小王技能需求表,技能需求,演讲,3,预算,1,管理会议,1,授权,2,小王的知识需求表,培训政策,3,预算流程,1,人事管理,1,会议流程,4,19,找出最需要改进提高的地方：,小王技能需求表,技能需求,演讲,3,预算,1,管理会议,1,授权,2,小王的知识需求表,培训政策,3,预算流程,1,人事管理,1,会议流程,4,20,小王喜欢怎样学习（途径”）,参加公司举办的培训,阅读书籍,网上学习,工作中学习（,OJT,）,辅导,21,小王喜欢的学习方式,yes,no,不知道,小组,一对一,非正式,在岗,考试,上网,录像,听课,看书,理论,实际训练,严格的计划,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,22,如何制定年度培训日历,人力资源部根据收集到的员工年度培训与发展计划，制定出全年培训日历，分季度安排。,23,新员工培训,谈判技巧,沟通技巧,演讲技巧,压力管理,面试技巧,绩效考核,课程单价,计划培训人数,小计,预算合计,培训预算审批表,24,如何使外训成本低效果好,对于少数培训需求不大的专项培训，人力资源部将为其提供外部公开课信息，部门经理选派人员参加。为确保成本低效及效果高效，每次公开课选派,1-2,人参加，回来后由受训人员将所学传授给其他员工，实现资源共享。,25,如何让培训更有效,-,培训矩阵,III,Willing and,Able,IV,Willing But Not able,II,Able but Not willing,I,Not willing and not able,ABLE UNABLE,WILLING UNWILLING,26,我们是如何选择培训供应商的,?,是否适合培训矩阵的分析结果,?,如何落实学习成果,?,内容,风格和课程设计是否与课程的目标一致,?,所有的所需技能在课程中是否得当体现,并且和企业经营目标挂钩,?,质量,vs,数量,先诊断后开方,企业经理和学员以及讲师共同参与课程设计,课后跟踪,(Follow up),27,举例,:,绩效管理课程的,举例,:,绩效管理课程,28,如何实施培训,课程公布,课程报名,培训政策,教师安排,培训结束后的行动计划,培训记录,29,培训报名,员工根据培训日历及个人培训发展计划报名参加培训，取得部门经理的批准。于开课前,10,天将报名表交至人力资源部。,30,姓名,部门,职位,申请参加课程名称,此课程是否符合我的个人培训及发展计划,我为什么要参加此项培训,本人签字,部门经理批准,人力资源经理审批,31,如何控制外部培训的费用？,欲参加外部培训的员工（例如由于人数太少公司不举办此类内部培训）,32,序号,培训内容,培训目的或原因,受训人员,培训方式,培训日期,预计费用,备注（要求）,1,2,3,总经理,（批准）,月 日,人力资源部经理,（审查）,月 日,所在部门经理,月 日,培 训 申 请 表,申请部门： 申请人： 年 月 日,33,培训政策举例,开课前,10,天停止接受培训报名申请。,员工如果想取消已经申请的培训，务必于开课前,3,天取得部门经理同意并通知人力资源部。,缺席者记警告一次，并不得参加本季度任何培训。,公司规定的强制培训，任何人都必须在规定的时间内完成，否则不得转正或不得有年度加薪。,培训费管理规则,34,NO,姓 名,培训项目,培训日期,培训地点,培训费,差旅、交通费,其,它费用,受训人,签字,1,2,3,4,5,6,7,8,9,批准：,审查：,35,培训教师安排,内部讲师,:,公司所有部门经理都承担着教师的职责。,外部讲师,:,在前期没有合适的内部教师的情况下，公司将聘请外部培训公司来讲课，在此过程中逐渐培养自己的内部讲师队伍。公司应努力缩短此过渡期。,36,培训结束后的行动计划,任何参训人员在培训结束当天都必须填写行动计划表，本人、部门经理、人力资源部各一份,37,姓名,部门,职位,尊敬的经理：,通过为期 天的 培训，我学到了以下东西：,在今后的一个月内（自 年 月 日至 年 月 日）， 我将做以下事情以巩固并应用我的所学，期待您的指导与督促：,本人签字：,38,培训效果评估,包含三步曲：,培训反馈表（培训结束当天）、,行动计划实施情况（培训结束后一个月内）、,年底培训审核（当年年底）。,39,培训反馈矩阵,IV,少数人对课程有意见,III,少数人不满意需求不在课程内容中,II,课程内容没有能够进行有效的表达,I,许多学员觉得他们的需求没有得到满足,在课程内容中 不在课程内容中,关键少数反馈 关键的多数反馈,40,行动计划实施情况,培训结束后一个半月，人力资源部跟踪参训人员的行动计划实施情况。,首先，与参训员工访谈。,41,设计的访谈表应该包括,:,针对您的行动计划，您有哪些具体实施,?,比较您参加培训前后的技能差别， 在您实施的过程中，您感觉课程中所学的东西对您有多大程度的帮助,?,您有哪些成功的应用案例,?,您希望此门培训有哪些可改进的地方,?,42,部门经理的访谈应包括,:,您觉得您的员工在培训结束后有哪些具体应用,?,比较他参加培训前后的技能差别，这些应用对他本人的工作或您部门的工作有多大程度的帮助,?,您觉得他有哪些成功的应用案例可以与别人分享的,?,在他应用的过程中，您为他提供了哪些指导,您希望此门培训有哪些可改进的地方,?,43,年底培训审核,年底培训审核：连同工作目标。,除员工参加完每次培训后都与部门经理沟通自己的行动计划、人力资源部跟踪实施情况外，年底部门经理与员工审核工作目标完成情况的同时，同样要审核员工的个人培训及发展计划的实施情况，从而再次为人力资源部提供培训效果的评估。,44,三个循环往复的过程：,针对反馈表的三天内改进,针对行动计划的两个月内的改进,针对年底审核的年度改进,45,针对反馈表的三天内改进,课程结束后,3,天内，针对课程反馈表，培训主管、人力资源经理、培训教师组成,3,人质量改进小组，针对其中得分较低的部分，分析原因，提出改进办法,46,课程名称,培训教师,培训时间,参加人数,总体评分,培训中存在的问题,导致问题的原因,改进措施,负责人,开始时间,结束时间,通过何种途径,所需资源,47,针对行动计划的两个月内的改进,课程结束后,2,个月内，针对行动计划实施情况的跟踪过程中搜集到的员工及经理反馈，由培训主管、人力资源经理、培训教师、员工代表、经理代表组成质量改进小组，针对实施过程中遇到的普遍问题，分析原因，提出改进办法,48,针对年底审核的年度改进,年底针对审核过程中搜集到的员工及经理反馈，由培训主管、人力资源经理讨论本年度整体培训改进办法，经理办公会上交给所有部门经理讨论，总经理批准。,49,培训的电子化系统,公共信息：培训路径图,培训日历,培训政策,课程公布,培训教材,培训反馈,成功故事,改进计划,50,个人信息,个人培训记录,个人每门课程行动计划,个人培训及发展计划,51,Thank you!,