企业突破绩效的人才管理

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,*,突破績效的人才管理,簡仁傑,標竿學院,2001年12月11日,1,有效主管的核心能力,變革領導,目標/方向,設定,賦能授權,溝通輔導,賞罰分明,2,對變革進行診斷,欲,達,到,的,結,果,As Is,助力,阻力,成功的機會,額外工作/時間/混亂/疑惑,選擇一: 增加助力的強度,選擇二: 減少阻力的強度,選擇三: 雙管齊下,現況的痛楚,未來的好處,看得到的損失,心理上壓力/不確定,3,績效管理循環,設定績效期望,(期初),追蹤(期中),績效評估(期末),目標設定,期待結果,期待標準,績效計劃,App. Interview, Reward/Recognition,Improvement Plan,Training & Development,Communication溝通,給予回饋,共識&承諾,賦能授權,輔導,*,激勵,* 諮商,* 改正,* 文件紀錄,4,目標設定的目的,使目標明確/清楚,讓員工對他們自己的目標有擁有感和責任感,員工將精力集中在KPI上,有評估的標準/基礎,5,目標設定的原則,S. M. A. R. T.,S,pecific 明確的,M,easurable 可測量的,A,chievable 可達到的,R,elevant 相關的,T,ime-Bound 有期限的,6,績效計劃,的溝通,主管和個人的責任:,主管,有義務給予清楚、精準、且正確的資訊,個人,有義務儘可能地多澄清資訊,7,授權: 一種模式轉換,靠自我達成,藉由他人達成,Performance,Management Level,8,創造一授權的環境,動機(意願),訂定權限,能力(技巧),資訊,9,輔導是幫助個人改善績效的一種方法,藉著:,指出不足之處,給予建設性回饋,教導新觀念和技巧,幫助心智模式/態度的改變;和,在後續追蹤行動上提供協助,何謂輔導?,10,員工輔導核心技巧,積極傾聽,同理心,回饋,支持/肯定,探索/澄清,自我揭露 (幫助建立信任),面質,摘要,示範,11,績效發展/改善,態度,能力,-,-,+,+,輔導/,諮商,輔導,諮商,授權/指派,挑戰,工作範圍/工作量重新分配,訓練,知識,技能,績效改善計劃,更多機會,工作範圍廣/豐富化,昇遷,更多挑戰性工作,* PIP: Performance Improvement Plan,12,無法做到合理品質/數量標準的員工,影響其他員工的負面態度,違反企業倫理或工作規則,基本上不認同公司價值體系,其他的行為不當 如: 過常延遲、因循/缺席,誰是績效不佳的員工?,13,時機是很重要的:及早指出，及時處理,應徹底且客觀地調查,給予員工改善的勸告和機會,適當的文件,在採取紀律行動前，需事先與高階管理階層和HR諮商,處理原則,14,績效不佳的員工管理,改善計劃,摘要主要議題 (這case被挑出來的理由),找出明確,可測量的績效目標,說明時限(通常少於3個月),有雙方同意的改善行動,清楚說明下次review的時間,說明清楚可能的後果,雙方簽名 (主管和當事人),仍對當事人表示尊重, 必要的話, 提供需要的管理協助,必要的話,寫下觀察到的行為,做好文件記錄,15,