专业讲师培训课程(TTT)

,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,54,专业讲师培训课程（,TTT),自我介绍,姓名,公司名称,从业年限,兴趣爱好,本次培训期望,课堂纪律,课程时间,休息时间,/,地点,用餐时间,/,地点,吸烟政策,手机政策（关机,/,无声）,第一单元,专业讲师基础知识,分析,(Analysis),评估,(Evaluation),实施,(Implementation),开发,(Development),设计,(Design),专业的培训流程的,5,个步骤,（,ADDIE,）,专业的培训流程的,5,个步骤 （,ADDIE,）,设计,开发,实施,评估,分析,确认要学些什么的步骤,编写培训材料的过程,详细说明怎样学习的过程,培训授课阶段,检查培训是否有效的过程,专业的培训流程的,5,个步骤 （,ADDIE,）,小组活动,培训师在,ADDIE,这个系统里面应扮演什么角色？,（结合企业实际情况，应用,ADDIE,的方法展现培训流程）,讨论时间：,10,分钟,发言时间：,5,分钟,将你小组讨论的结果写在白板纸上,每组选出一个代表发言,专业的培训流程的,5,个步骤 （,ADDIE,）,培训师在,ADDIE,这个系统里面应扮演什么角色？,1,、支持教学系统设计,按照设计的内容授课包括课程结构和前后连贯性,以绩效目标为基础授课,2,、 以学员为中心授课,课堂的中心是学员而非培训师,培训需求,当某人发现被要求完成任务时，自己实际能力与要求存在差距，即产生培训需求。,实际能力,未来要求,培训需求,培训需求,员工大量换血,日常技能的提升,市场上竞争对手快速变化,新设备、新业务和新操作系统,确认培训需求的标志,培训需求,通过数据记录、绩效、工作表现、客户资料、,竞争对手数据分析等，显示出问题,通过实地观察、了解、认识现在的工作状况、,表现,分析培训需求,培训需求,分析培训需求,擅长提问，注意倾听,面谈对象的职位最好能比较全面，而不仅仅是抓住部门领导,所得到的信息越具体越好,考虑学员的背景,课程目标,制定课程目标必须达成下列标准,可执行,.,.,.,可衡量,具有现实意义,课程目标以绩效为基础,课程目标,知识,回顾基本知识,理解,理解关键讯息,应用,利用事实找到问题的解决方案,分析,检查部分与整体的关系,综合,产生产品新创意,评估,判断想法或产品的价值,课程目标分为,6,个层次,课程目标,个人活动：请判定以下学习目标是否符合要求，并给出你的理由,掌握部门营销战略计划制定步骤,提升服务工作组织等相关能力,理解公共危机处理流程与技巧,罗列出售后服务工作的含义,应用试乘试驾规划，更有效地引导客户感受产品动态性能,解读广告媒介,请自愿者陈述,时间：,10,分钟,第二单元,运用成人学习法则,17,运用成人学习法则,在职教育,建立在理论基础上,学习时间长,远离工作现场,参加学习的学员多,并不即刻运用于工作,建立在技能基础上,培训时间短,在工作现场,只培训少数学员,即刻运用于工作,学校教育,学校教育与在职教育的区别,17,运用成人学习法则,成人障碍,:,不认为自己有培训需要，自视甚高,分散注意力：注意力不容易集中,健忘更快：记忆力差，靠理解,固守经验：自己的经验是对的,反弹抗拒：不易接受培训、讲师或内容,害怕失败：对自己信心不足,选择性吸收：根据需要兴趣学习，需要立即解决问题,成人学习的障碍,18,运用成人学习法则,成人学习的核心原则,以学员为中心,成人学习的十方法,温习：温故而知新,适合：适合需要和愿意,动力：学习的动力和目标,重点：突出重点并提示,沟通：双向沟通交流,反馈：及时反馈信息,转换：知识技能的逐步累积,主动：积极主动的学习,趣味：多感官多样化培训,联系：反复联系工作和重复,19,运用成人学习法则,成人学习的记忆,子曰：学而时习之，不亦悦乎,缺乏练习：学而时忘之,6,小时忘记所学的,25,%,24,小时忘记所学的,35,%,6,星期忘记所学的,90,%,以上,记住所学,20,运用成人学习法则,成人学习的记忆,10%,20%,30%,50%,70%,90%,阅读,倾听,看图片、影视、展览,示范、案例分享,参与讨论并发表意见,演小品、话剧、游戏、情景模拟角色扮演、操作,被动模式,主动模式,21,运用成人学习法则,小组活动,讨论：根据成人学习的法则，作为培训师你,:,应该做什么,?,不应该做什么,?,将你小组讨论的结果写在白板纸上,讨论时间：,10,分钟,发言时间：,5,分钟,每组选出一个代表发言,22,运用成人学习法则,不应该做,什么内容都讲,帮学员做决定,完全以理论为基础,不尊重学员，视他们为无知,使学员难堪、尴尬,以老师为中心,强加自己的观点,灌输、填鸭式的教育,应该做,指出“我学了有什么用？”,尊重学员的经验,将理论与实践相结合,给学员提供一个安全的和谐的学习环境,尊重事实,鼓励学员积极参与,多用“主动模式” 授课,23,运用成人学习法则,24,影响培训的三要素,辅助工具,推动学员学习,以学员为中心,培训师,教材,学员,教,案,设,计,信,任,尊,重,运用成人学习法则,小组活动,谈谈你经历过的最好的培训师，为什么？,作为专业讲师，我还有多少改善的空间？,讨论时间：,5,分钟,发言时间：,5,分钟,每组选出一个代表发言,25,运用成人学习法则,每个人都有自己的珍珠,26,第三单元,培训师的专业素养与授课技巧,培训师的专业素养与授课技巧,自信,+,热忱,优秀培训师的基本素质,培训师的专业素养与授课技巧,职业着装,避免强烈对比效果的颜色,穿舒适、宽松合体的衣服,如果你拿不定主意，穿的单调些,至少听众不会因为你的服装而分他们的注意力,站起来之前检查一下拉链和纽扣,培训师的专业素养与授课技巧,培训师的专业素养与授课技巧,专业讲师在培训前需要做的准备工作有哪些？,培训开始前,培训当天,讨论时间：,5,分钟,发言时间：,5,分钟,将你小组讨论的结果写在白板纸上,每组选出一个代表发言,小组活动,培训师的专业素养与授课技巧,课前,安排培训日期、场地、交通、后勤工作,发培训通知包含详细信息和要求、并确认,收集参训学员背景资料，布置训前作业,准备课程、教学设备、学员资料等,布置教室检查确认所有设备正常，备易耗品，应急品,熟悉上课的内容：包括幻灯片、学员手册和授课方式等,培训师的专业素养与授课技巧,即将开课,资料袋、笔和讲义手册、签到表,温度、照明、座椅、噪音、茶水、电源,上课时,点名、纪律要求、讲师推荐,查看课程进度，及时进度,评估学员的状况、表现和作业完成,据实际情况是否调整课程,课后,评估受训人员绩效、做培训总结,记录学员成绩、整理培训档案,培训师的专业素养与授课技巧,了解您的听众,他们知道什么？,他们需要知道什么？,他们会如何理解？,他们的感觉会如何？,他们所偏爱的方式是什么？,培训师的专业素养与授课技巧,树立得体身体语言，注意修正,留心参与者的身体语言，注意修正,走向你身边的学员，使他们乐于参与,与学员在休息时交谈以建立关系，与他们有非正式交往很重要,树立专业形象,培训师的专业素养与授课技巧,你熟知材料,你坚信将做的论述,你的材料覆盖参与者关注的问题,参与者颇有兴趣,具有心里认同的支持氛围,具有身体力行的学习环境,你有着其他人无法复制的的经历,自信从何而来,培训师的专业素养与授课技巧,自信的障碍,你对材料不熟悉,你不确定怎样为最好的分享方式,你不了解你的学员的需求,参与者有意挑战或批评,你感觉不好或看上去不专业,你尚未从前一次反响不好的授课经历中走出来,培训师的专业素养与授课技巧,教室的布置,倒,V,型教室,U,型教室,酒吧型教室,培训师的专业素养与授课技巧,音调：要清楚且有变化,语调适中、不疾不徐,重点要强调,语气要肯定、切忌模棱两可,注意自己的口头禅,音量：配合状况适当调整,视学员人数、教室大小及时间长短而定,以距离最远者为讲话对象,注意麦克风不要拿太靠近,抑扬顿挫：将情绪放在声音里,重点的词重读,培训师的专业素养与授课技巧,为使学员清楚了解，速度以每分钟,180-220,字为宜,依学员年龄可稍做调整,适度停顿可增进学员的了解,停顿,3,秒让学员思考,速度与停顿,培训师的专业素养与授课技巧,小组活动：运用有效肢体语言,请列出,3-5,个培训师应具备的正确的肢体语言？,面部表情,手势,眼神,讨论时间：,10,分钟,发言时间：,5,分钟,将你小组讨论的结果写在白板纸上,每组选出一个代表发言,培训师的专业素养与授课技巧,尽量来一个震撼性的开场白,!,一句启发性或戏剧性的话,一件幽默的轶事（一个笑话）,听众的参与（一个问题，对听众观点的调查等）,视听“把戏”（幻灯片、视频、音频等）,一个物体（一件“道具”，一个产品，一个模型等）,一个举动（一次示范表演，一个哑剧，出乎意料的出场，一首歌等）,开场白,培训师的专业素养与授课技巧,板书要有计划,板书要配合其他教材的使用,板书要简单清楚,字迹要够大,无关的字要擦掉,擦掉前可再强调重点,培训师的专业素养与授课技巧,正确,大写,字迹要写的清楚,可事先在板上写好下面所要,涉及的内容,仅用黑蓝或棕色笔,错误,字迹潦草,字写到一半停下来,边说边写,挡住学员视线,白板,/,挂图,培训师的专业素养与授课技巧,正确,可先准备好音频,/,视频,将其进,/,倒至所需位置,要事先调试好视频及音频播放器,并熟悉操作程序,做好,PPT,的相关视频连接,错误,讲课时仍在播放视频,多媒体,第四单元,发动学员参与,发动学员参与,什么是最有效的参与方式？,提问,发动学员参与,提问的目的,引起学员注意,激励学员思考,了解学员掌握知识的情况,发动学员参与,谨记要点,提前设计好问题,一次只问一个问题,确保你自己清楚地知道问题答案,问题应面向所有的学员而不是某个人,给予学员思考的时间，并积极评价,提出与学习目标相关的问题来巩固学到的知识,如果问题超出课程范围,不要在课堂上回答这类问题,发动学员参与,播放视频,准备,让学员做好看视频的准备,他们疲倦了吗？让他们休息一下。,他们是否才做完一项高强度的活动？让他们休息一下。,介绍录像,告诉他们视频播放时间有多长,解释目标和观看视频的目的,”,我学了有什么用,?”,给学员一个与目标有关的任务,如果视频有任何问题，解释问题和问题带来的影响,播放视频时站到不影响他们观看的地方,播放视频时,注意观察学员的肢体语言和兴趣度,发动学员参与,角色扮演,准备,解释目的和价值,展示你期望达到的行为,提供非常清楚的说明,征求主动参与扮演的学员,高度关注学员的表现,发动学员参与,小组活动：,针对角色扮演,你可以提哪些具有代表性的问题来巩固知识？,每个小组讨论并选定,3,个问题,提问的对象是所有学员,将你小组讨论的结果写在白板纸上,每组选出一个代表发言讨,论时间：,10,分钟,发言时间：,2,分钟,发动学员参与,谢谢大家,