TTT培训师培训__初级篇(02年)

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,主讲老师：苑国辉,TTT培训师培训初级篇,欢迎各位！,2,现场采访齐欢乐,确认组长,队名,队呼,3,学员自我评估,演练评价表,4,第一单元,表 达 技 巧,5,有效的PPT特征,可视性,趣味性,实用性,6,PPT注意事项1,每页不多于50个字,字体不小于24号,7行以内,使用上部三分之二版面,7,求求你，别用这种字,8,9,9,10,10,11,11,12,PPT注意事项2,备注页屏幕演讲者备注,版式，母版，颜色和图片,动画效果,页面切换,13,PPT放映时的注意事项,节奏,讲解不要跳页、跨页,黑屏,的,使用,激光笔白板,14,PPT 制作练习,神奇的苍蝇,15,表达的最高境界,上台前的心理准备,16,衣 着,职业装,与身份相称,17,站着讲！,走动,18,基本站姿,挺直背脊,小腹紧张,19,20,眼 神 控 场,20,微笑的要领,21,有力的手势,请这位同事回答,这里有三个要点：,1，2，3,22,大声地说,23,声音的训练,高效省力的发音方式,膈肌发力，提高软腭,24,寻找膈肌发力的感觉,闻花香,吹蜡烛,往远处喊人,25,体验软腭抬高,抬头张嘴,呵欠张嘴,惊吓张嘴,26,朗读练习,花褪残红青杏小，燕子飞时，绿水人家绕,枝上柳绵吹又少，天涯何处无芳草？,墙里秋千墙外道。墙外行人，墙里佳人笑,笑渐不闻声渐消，多情却被无情恼！,27,文字内容重要吗,28,语音语调练习,高兴的,悲痛的,愤怒的,亲切的,平淡的,29,演练：李白的早发白帝城,朝辞白帝彩云间,千里江陵一日还,两岸猿声啼不住,轻舟已过万重山,30,用16种不同的语气说：,“到这里来”,31,第二单元,控 场 技 巧,32,走上讲台，人生最艰难的一步,场面,情面,脸面,33,影响课堂效果的5大因素：,心态不佳,内容枯燥,表达单调,仪态错误,控场欠缺,34,害怕吗？,35,脑 海 空 白 是 压 力 所 造 成 的 结果,害怕,害怕,害怕,害怕,做 错、说错、出错,丢 脸、没 面 子,不 被 别 人 接 受,无 法 掌 控 场 面,害 怕 是 压 力 的 来 源,36,压力，是好事还是坏事？,倒置的U,左边压力不足，努力程度不够,右边压力过大，影响到表现,37,控制恐惧的方法,充分准备法,场地熟悉法,开场白公式法,自我暗示法,38,我很高兴来到这里,很高兴大家能够来到这里,我知道我要讲什么,我知道大家会喜欢我讲的,39,走上讲台，我就是,bright spot！,40,发问控场的好方法,先点名再发问,先发问再点名,随时发问,41,批准性的问题,一般性的问题,特定的问题,封闭式问题,开放式问题,42,讨论：,培训进行中的提问,43,1,开放式限制式问题要交替使用,限制性问题可能引人反感,不用疑问，少用反问，都用设问,44,2,有足够的依据的时候，才可直接作答,凡是已经直接作答，就要坚持自己的答案,“你可以不同意，但不影响这个答案的正确性”,无足够的依据，摸底之后才答，话不要说满,注意控制时间、照顾其他学员的感受,永远不要偏离教学目标和教案,45,3,其他学员感觉冷落，没被尊重,平衡注意力分布。照顾到其他人,以一般性问题鼓励其他学员参与,遏制“话涝”，避免用“托”过度,46,4,慢，镇定，放松,要交流而不是背书,目光接触，话送到学员心里去,提问由浅入深,47,讨论：,培训进行中的控场,48,讲解不够清楚，换方式、角度再讲,确认学员是否明白,给学员提出疑问的时间,49,直接经验永远是不够的,老板的做法不是判断的依据,终身学习,课程的依据，安排此课程的理由,既来之，则安之,如果您感觉不合适，您可以退场,50,柔和地打断,以限制式问题引导,“您能不能接着跟我们介绍”,“我们关心的是”,“可不可以请你”,51,必须处理,目光注视,走动到他面前,请大家保持安静,请大家对课堂秩序给予适当的尊重,作业不管，笔记大家可以忍，聊天必须制止,在学员支持的情况下要求他退场,52,讨论：如何应对下列状况？,忘词,学员刁难/抗拒/排斥,学员问太多问题,控制不好时间,53,忘词,脑筋紧急转,回顾和总结，争取时间,发问，争取时间,转移话题,54,刁难,让他显得很蠢,其他人会支持你,55,讨论：如何应对下列状况？,中途讲错怎么办？,会场不安静怎么办？,听众反应平淡怎么办？,被学员问倒怎么办？,56,被问倒,以共同学习的态度因应,没有人聪明得知道一切,57,解答问题三原则,冷静，保持风度,友好，礼貌待人,不争论,58,我知道答案,重复确认问题,认可,回答,与提问者进行确认,59,现场人员,其他信息,其他人员,我会跟踪,我要记录,告诉同事,态度诚恳,我不知道答案,60,第三单元,讲 师 定 位,61,企业为什么需要培训师？,企业需要高素质的员工,高素质的员工需要有效的培训机制,实际工作需要,成本费用考虑,企业发展政策,62,做培训师有什么好处？,63,培训师是怎样的人？,人们听你的,对许多人产生影响,培训：培养个人权威的捷径,64,现代社会成功人士3大技能,对管理者来说，口才比观点重要，激发人们内心的热情比告诉他们怎么画表格重要。,约翰科特,65,实践,模拟实际体验,演练,演说,参与讨论,实地目击,看展出物,看电影,看图,阅读,聆听,观看示范,说话与实践的90%,说话的 70%,听与看的 50%,观看的 30%,聆听的 20%,阅读的 10%,主动,被动,文字接收,视像接收,接收及参与,实践,我们会记得 我们对事物的参与程度,学习体会金字塔,66,看 10,听 20,读 30,听、看 50,参与互动 70,教别人 95,不同学习方式的吸收率,67,讲师必备素质,68,如果我们的的听众是这样,69,就怕我们的听众是这样,70,甚至：,71,而我们自己,精疲力竭,72,恐怖的景象：,讲师,盼着下台,学员,昏昏欲睡,手表指针,如同被胶水粘住,73,卓越的培训来自于：,74,你准备好了吗？,付 出,输 出,75,第四单元,学 习 理 论,76,桑代克的学习理论,练习律,效果律,准备率,77,成人学习与在校学习有什么不同？,学习目标 工作需要 vs 考试文凭,学习步调 慢 vs 快,知识程度 复杂 vs 单一,经验范围 丰富 vs 有限,学习偏好 理解 vs 记忆,78,成人学习基本特点,1、想学的时候才学,2、通过做而学,3、非常在意实用,4、健忘，耐久性差：学习漏斗,5、改变行为很难：总在这里错,79,成人学员的特别需要：,希望被尊重,希望参与和投入,希望受到激励 / 鼓励,80,学习迁移,正向迁移:,旧经验可以帮助新经验的获得.,负向迁移:,旧经验会妨碍新经验的获得.,81,加速学习,不要有权威性、,高压性的讲法,82,理想培训是怎样的？,83,人学习时90的内容是通过潜意识吸收的。,85的大脑能量是靠声音激活的,体能和良好的精神状态是学习的关键,84,培训师的四种境界,平庸的培训师：叙述,较好的培训师：讲授,优秀的培训师：示范,伟大的培训师：,启发,85,第五单元,授 课 技 巧,86,四大教学法,讲授法,分组讨论法,角色扮演法,案例研习法,87,讲授法的优点,能同时对多数学员授予知识观念,不受学习人数限制，经济有普遍性,对知识教育有效,是学生最熟悉的教学方式，排斥性低,可在短时间内传达知识,费用及场地较省,88,讲授法的缺点：,缺乏主动思考、被动性大,不能长时间地维持学员的注意力,在技能方面的教学，有效性受限制,较不易照顾到学员的个别差异,较难掌握学员的理解程度,讲师的讲授技巧会影响学员的吸收能力,89,讲授法要旨,简单的语言，易懂的言词,精确的表达,视觉辅助,90,讲授法成功关键,吸引学员兴趣/注意力,增加学员理解和记忆,让学员全身心投入,91,增加学员的理解和记忆,以重点摘要开头：FAB,写出易记的关键字：KISS,举例说明,类推比喻,92,让学员投入的方法,指派倾听者,要求摘录要点,当场提出挑战性问题,互补式学习方法,93,分组讨论法的优点,易激发学员的学习兴趣,学员相互学习，增加了解,易启发个人的思考与表达能力,学习批评与被批评的技巧,讨论的结果，容易被接受、执行,94,分组讨论法的限制,人数的限制，以3-5组，每组5-6人最适当,学员对议题须具有充分的认知,讲师须具备优良的引导技巧,结论难定,95,分组讨论法的使用,实例：问题员工的处理,96,角色扮演法的优点,容易引起兴趣，愿意积极参加,可以获得具体的感受，体会实际的情境,培养表达能力、勇气及拓展对事物的看法,可发现“知道”与“实行”间的差距,培养临机应变的技巧,97,角色扮演法的限制,容易冷场，学员不易“入戏”,扮演活动必须具有高度的真实感,角色揣摩和脚本研读不够则难达效果,内向的、反应不快的学员不易配合得很好,部分学员会认为幼稚而不重视或不参与,98,角色扮演法的使用,实例：不良绩效面谈,99,案例研讨法的优点,培养思考能力/知与行的能力,提高情报分析能力、判断力与应用力,培养问题意识，体验解决问题的步骤,从不同角度来了解事情、了解别人的想法,启发学习，提高参与意愿，增进学习效果,100,案例研讨法的限制,个案资料较单纯、不够真实,参加人员若未达到一定程度，则效果不佳,学员必须彼此了解、语言一致,时间长、较费时,案例必须与实际状况紧密联系，否则学员的参与度会低落,101,案例研讨法的使用,实例：如何激发工程师们的积极性？,实例：参与式领导的风险,102,游戏的使用,破冰游戏,充能游戏,103,破 冰,暖场,充满期待,104,充 能,快指,镜子,双手互博,皇帝式的按摩,大风吹,数七,财神爷,脑筋急转弯,105,第六单元,课 件 制 作,106,分析受众6要素：,年龄,司龄,学历,背景,对所讲授的主题的了解程度,对所讲授的主题的兴趣程度,107,编写教材八步骤,All Rights Reserved,108,1、课程内容、体系安排,参照,需求,参照经验,参照其他讲师的课程,109,讲什么？,听众关注的东西,自己坚信的东西,对听众真正有用的东西,110,2、课程要点设计,必须掌握的,建议掌握的,后续继续学习掌握的,111,3、课程节奏的把握,文武之道，一张一弛,112,开头,5,分钟,620,分钟,2130,分钟,3145,分钟,最后,5,分钟,注意力分散,注意力比较集中,疲劳，注意力较分散,注意力集中,疲劳，注意力分散,掌握学习规律,注意力分散,注意力比较集中,疲劳，注意力较分散,注意力分散,注意力比较集中,注意力集中,疲劳，注意力较分散,注意力分散,注意力比较集中,疲劳，注意力分散,注意力集中,疲劳，注意力较分散,注意力分散,注意力比较集中,113,每45分钟休息一次！,114,4、材料的组织,“凤头猪肚豹尾”,115,理性了解,情感认知,116,5、游戏和活动的穿插,117,6、兴奋点设计,高度关注学员的倦怠,118,“说什么不重要，关键是怎么说”,设计感,故事感,交响能力,共情能力,娱乐感,意义感,119,何谓兴奋点？,510分钟一个兴奋点,穿插佚事、评论、经历,穿插游戏、互动,不停地发问,120,不要卖弄,不要杀时间,121,“真的要放进来吗？”,生动吗？,够简单吗？,脉络清晰吗？,122,我给大家举一个例子，有一个中专毕业的女孩子，在她毕业的暑假勤工俭学打工，打工的时候学生今天最容易找到的工作，就是发广告、做街头拦访。街头拦访这件事容易吗？但是她每个月能够做30-50份的问卷调查。她怎么做到的？她怎么设计的？大家知道在银行，大家最烦的是等待。我有一次参加企业家的峰会，工行行长站在上面，我想以一个普通消费者问他，你们是中国最大的银行，为什么连排队的问题解决不了。反正排队很烦，假定你排队，你进来之后有一个女孩告诉你，能不能麻烦你填一张问卷，你会做吗？我不行，要赶紧排队呢。小女孩每两分钟拿一个号，那些人心甘情愿帮她做问卷，还跟她说谢谢。,123,要点能不能不要超过三个？,KISS原则,124,7、以有力的语言取代平淡的语言,举例：把“下面我们要做个活动”,换成：“我们来做一个短而有趣的活动”,125,这位同学，你的灵魂现在比大西洋还遥远,这个题目不知道，你该下19层地狱，不是一般的地狱。,到现在你们对气候还一窍不通，你们死有余辜，这种东西烧成灰你们都要记得,很多题目真是只有不知廉耻的同学才会做错,126,请那些在下面面无表情的女同学注视著我，虽然我知道我的形象不怎么光辉。,这位同学站在悬崖上面对著大海，反思他刚才在地理课上的所作所为，如果这时是白天，那么他是安全的，如果是晚上，吹起一阵风，他就会感觉到一双罪恶的手在把他往悬崖下推,127,今天地理课上我发了火，头上出了汗，太阳一出来蒸发了，在太仓南部上空形成了水汽，下了场雨，碰巧有几滴又落回我头上，这就是一个水循环,我这个人饭量很大，一顿要吃5碗饭，但是我脑力体力消耗得大，那位同学一顿只吃一碗，但他一天到晚坐著不动，两年下来，他成了只肉球，而我变成了木乃伊,128,8、开场白和结束语,129,学员心里的三个问题:,“你确定你自己很棒吗?你可以做到卓越吗?.,我相信你吗?你是值得我信任的吗?,你是关心我吗?你是想帮助我吗?,130,开场白的8大作用, 集中听众注意力, 衔接正文, 让观众了解培训目的和主题, 把观众众纳入你的轨道, 使听众期待下文, 与听众建立互动和感情, 让听众接受你对他们的指导, 让听众相信对他们有用,131,三种开场白,直问法,故事法,冲击法,132,结束语,祝福语结束,以故事结束,名言佐证,行动鼓励,133,当你需要讲：,管理课程,技术类课程,销售类课程,企业文化,公司政策,产品知识,134,第七单元,培 训 评 估,135,培训评估的等级,学员反应,学员学习结果,学员学习成果在工作中的应用,影响力评估：销量、产量、费用,136,评估方法,评估表,考试,提问,观察,绩效评估,137,技能学习的四个阶段,师傅引进门,修行靠自身,138,对培训师来说，最重要的是什么？,培训目标,比“自己的演出”更重要！,139,你相信你行或者你不行，你都是对的。,140,祝大家：,成为卓越的培训师！,141,培训需求了解,把握课程需要解决的问题,上司的介绍,学员访谈,实地,观察,142,苑老师相关资料查阅,143,