4S店经营规划培训教材

华永福特市场部计划书,DongGuan,HuaYong Auto Sales&Service Co.,Ltd,Marketing,August，2013,Page 1,华永福特市场部计划书,DongGuan,HuaYong Auto Sales&Service Co.,Ltd,Marketing,August，2013,Page 1,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,DongGuan,HuaYong Auto Sales&Service Co.,Ltd,Marketing,September,，,2013,华永福特经营规划,一,规划愿景,二,实现价值,三,服务理念、口号,四,SWOT,分析,五,经营策略,六,2013,年计划,七,2014,年计划,八,2015,年计划,九,2016,年计划,DongGuan,HuaYong Auto Sales&Service Co.,Ltd,Marketing,September,，,2013,华永福特经营规划,销售任务：,1200,台，,售后产值：年底达到,80,万,同城同品牌超越常平、长安店,同集团塘厦区排名第一,同集团东莞区排名第二,销售任务：,1500,台，,售后产值：年底达到,120,万,市场部两个优秀案例,同城同品牌排名第二,同集团东莞区排名第一,销售任务：,1800,台，,售后产值：,1200,万,市场部三个优秀案例,同城同品牌排名第一,同集团东莞区排名第一,2014,年,坚持就是胜利,建立标准化,2015,年,我们一直在努力,完成标准化服务导入,2015,年,一定要做最好,保持标准化，提升差异化,Part 1:,规划愿景,DongGuan,HuaYong Auto Sales&Service Co.,Ltd,Marketing,September,，,2013,华永福特经营规划,Part 2:,价值,永奥集团：永远奥林匹克，永远更高、更快、更强,华永福特：专业、沟通、赖通、关爱，超越,相互问候、关心,建立情感交流,专业的销售服务,专业的售后服务,专业的客户服务,建立员工,客户间诚信,搭建交流平台,员工间沟通,员工、客户间沟通,客户间沟通,关爱,专业,沟通,信赖,超越,认识自我,挑战自我,战胜自我,超越自我,DongGuan,HuaYong Auto Sales&Service Co.,Ltd,Marketing,September,，,2013,华永福特经营规划,Part 3:,服务理念、口号,服务理念：,专业的销售服务管家为您提供优质的新车销售、二手车置换、重购等信息服务,专业的售后服务管家为车主提供透明清晰的车辆保养维修、保险理赔等服务,专业的客户服务管家为您提供舒心的客户关爱、放心的投诉解决、以及省心的续保等服务,服务宗旨：10分悦意，如果10分满意请告诉您的家人、朋友，有1分不满意告诉我们,服务口号：特别的爱给特别的你,华永福特成就您高品质生活,DongGuan,HuaYong Auto Sales&Service Co.,Ltd,Marketing,September,，,2013,华永福特经营规划,Part 4:,SWOT,分析,-,东莞市市场环境分析,东莞市汽车,4S,店主要分布在南城、东城、寮步、虎门、长安、常平、塘厦，目前已有,267,家,4S,店，共,57,个品牌,其中中端车,186,家，,27,个品牌,东莞市,2012,年上牌量,167129,台，,2013,年上半年,76229,台,DongGuan,HuaYong Auto Sales&Service Co.,Ltd,Marketing,September,，,2013,华永福特经营规划,Part 4:,SWOT,分析,-,塘厦、樟木头、常平镇市场环境分析,我店小范围竞争主要来自樟木头、常平、塘厦,樟木头：莞樟本田、东深日产、通天达一汽大众、丰华别克,塘厦：斯巴鲁、郑州日产、一汽丰田、广汽丰田、别克、起亚、雪佛兰、上海大众、东风本田,DongGuan,HuaYong Auto Sales&Service Co.,Ltd,Marketing,September,，,2013,华永福特经营规划,Part 4:,SWOT,分析,-,东莞市市场环境分析,东莞中端汽车品牌竞争力巨大，其主要分布在常平、樟木头、寮步、南城、虎门、长安；我店处于塘厦镇，主要销售范围为塘厦、谢岗、清溪、凤岗、黄江、樟木头，主要辐射狙击范围常平汽车,4S,店；,DongGuan,HuaYong Auto Sales&Service Co.,Ltd,Marketing,September,，,2013,华永福特经营规划,Part 4:,SWOT,分析,-,品牌环境分析,2012,年,2013,年上半年,上半年,下半年,全年,市占率,%,北京现代,3001,3820,6821,4.08%,3211,长安福特,1534,2207,3741,2.24%,3659,广汽丰田,3020,4529,7549,4.52%,3231,一汽丰田,4521,3852,8373,5.01%,4838,东风日产,5896,7206,13102,7.84%,6309,东风本田,1828,2858,4686,2.80%,1955,广汽本田,2732,3671,6403,3.83%,2923,DongGuan,HuaYong Auto Sales&Service Co.,Ltd,Marketing,September,，,2013,华永福特经营规划,Part 4:,SWOT,分析,-,同品牌现有竞争分析,店名,区域,月均销量,店面装修,物料成列,接待服务,优势,劣势,冠骏,寮步,230,装修陈旧,未做品牌及车型推广物料，店内只有厂家陈列物料，客户互动照片长期未更新,保安未引导，销售顾问门口迎接，店内接待流程不完整,地理位置好，客户基盘客户大,缺乏服务意识，销售能力较差,福丰,南城,150,新装修,未做品牌及车型推广物料，店内只有厂家成列物料,保安未引导，销售顾问门口迎接，店内接待流程执行较好,地理位置好，客户基盘客户大，销售接待服务、客户引导、问候、寒暄较好,销售专业知识欠缺，各车型参数不熟,益博,常平,120,装修陈旧,未做品牌及车型推广物料，店内只有厂家成列物料，所有陈列物料显得陈旧,保安未引导，销售顾问门口迎接，店内接待流程不完整,地理位置相对独立，不会受周边影响,整体销售水平较差，无购车引导,福凯,长安,60,旧店改造后依然陈旧,未做品牌及车型推广物料，店内有厂家成列物料，两周年店庆宣传,保安未引导，销售顾问门口迎接，店内接待流程不完整,交通便利，处于车辆交汇十字路口,客户后期跟进较差，无电话回访,星锐,虎门,80,新装修,未做品牌及车型推广物料，店内只有厂家成列物料,保安未引导，销售顾问门口迎接，店内接待流程不完整,地理位置较好,客户后期跟进较差，无电话回访,DongGuan,HuaYong Auto Sales&Service Co.,Ltd,Marketing,September,，,2013,华永福特经营规划,Part 4:,SWOT,分析,-,区域产业、购买力、消费能力分析,一、塘厦产业分析：,1,、支柱产业，具有一定规模的电子企业达,340,家，占塘厦经济产业总产值,60%,；,2,、特色产业，观澜高尔夫承办,12,届高尔夫世界杯，拥有,120,多家高尔夫用品企业和零售店。,3,、文化产业，东莞原创音乐，流行音乐原创基地，等体育赛事承办。,4,、房产产业，万科、碧桂园等大型房地产。,5,、旅游产业，观澜高尔夫，大屏障森林公园，半山酒店、新都会怡景酒店,二、客户购买力分析：,由于受到东莞经济体系的影响，人口密集，中下层消费居多，因此中低端车较多。,三、客户消费能力分析：,由于受到东莞经济体系,的,影响，中小型工厂较多，内陆外来打工者居多，其收入有限，导致消费能力受限，因此按揭购车占绝大多数。,DongGuan,HuaYong Auto Sales&Service Co.,Ltd,Marketing,September,，,2013,华永福特经营规划,Part 4:,SWOT,分析,-,区域产业、购买力、消费能力分析,崇尚自由,年轻奔放,中低消,费家庭,小型,企业主,年龄,2045,30,省油,安全,舒适,时尚,华永福特经营规划,DongGuan,HuaYong Auto Sales&Service Co.,Ltd,Marketing,September,，,2013,Part,六,:,2013,年规划,-,车型,车系,车型,车型特点,目标人群特点,营销方式,轿车,嘉年华,高性价比、经济实用、领先安全和灵动驾控等传统优点,20-30,岁，追求时尚、崇尚自由、年轻白领,年轻时尚派对，酒吧、,KTV,合作，车型线条、女性车包装，网络美图轰炸,福克斯,底盘技术、操控性好、以业内以专业赛事出名,25-40,岁，年轻白领、成熟稳重、爱好关注汽车,综合性商场展示、职场广告植入，大型企业员工团购，趣味赛车游戏,蒙迪欧,尊贵、国际品质，安全、科技领先、优越操控,25-40,岁，高级白领、追求品质生活、成熟稳重,高端杂志推广、商会、协会合作、大型企业高管、网络置换风暴,麦柯斯,SAV,宽敞的空间、灵活的位置变化，动感驾驶乐趣，运动型、多用途型，丰富活力、时尚动感,30-40,岁，商务领导者，宜商宜家,商务会所，公务用车，商务写字楼，大客户车型,SUV,翼博,功能性、实用性、燃油经济性的紧凑型,SUV,，智能科技高驾驶位现代化设计,20-30,岁，崇尚自由，年轻白领，爱好自驾游,小区巡展、门户网站推广小众车型推广、论坛推广、电台推广,翼虎,“宜家”的运动型多功能车，舒适、便利、宽敞、多功能和动力设计,20-40,岁，宜商宜家，有事业家庭基础，商务白领,小区巡展、门户网站推广小众车型推广、论坛推广、电台推广,探险者,外形时尚、内饰精致，燃油经济性，强大动力、卓越操控和全方位安全保障的大型,SUV,25-40,岁，高级白领、追求品质生活、成熟稳重、宜商宜家,小众车型客户资源较少，大型商超展示，高端消费品联合促销,DongGuan,HuaYong Auto Sales&Service Co.,Ltd,Marketing,September,，,2013,华永福特经营规划,Part 4:,SWOT,分析,-,本,4S,店现状分析,O,（机遇）,市场角度：,1.,已有的福特,4S,店，开业时间长，店面陈列旧，人员服务意识差。,2.,翼虎、翼博、蒙迪欧车型性价比高，市场官制度高。,3.,东莞每月福特销量约,600,台，东莞市销售总量不断提升,T,（挑战）,市场角度：,1.,我店开业后，福特店增加至,6,家店，市场竞争日益加剧。,2.,竞争品牌经销商店也大幅增加，而且都是大集团,3.,价格战持续的上演,S,（优势）,市场角度：,1.,较好的品牌知名度，,2.,车型性价比高，消费者,认知,度高,3.,地理位子较好，相对独立，做好周年市场控制,W,（劣势）,市场角度：,1.,开业时间晚，保有客户资源少,2.,新员工招聘困难，距离东莞市中心较远,总结：,1.,利用自身软硬件优势，强化服务口碑赢取更多的客户；,2.,定期组织丰富多彩的市场活动，吸引更多客户；,3.,多渠道广告宣传，拉动周边及空白区域客户；,4.,利用竞争对手短板，利用周边资源，提升自身服务特色赢取客户；,DongGuan,HuaYong Auto Sales&Service Co.,Ltd,Marketing,September,，,2013,华永福特经营规划,Part 4:,SWOT,分析,-,本,4S,店现状分析,地理环境分析：,我店位于塘厦东深二路立交交汇处，处于东莞通往深圳，塘厦通往清溪镇，塘厦通往樟木头镇，塘厦通往凤岗镇的必经之路。,各品牌,4S,店汇集：,林村汽车,4S,店已成一定规模，目前经营品牌有，广汽丰田、一汽丰田、雪佛兰、郑州日产、上海大众、东风本田、东风日产，将来相对人气较旺。,DongGuan,HuaYong Auto Sales&Service Co.,Ltd,Marketing,September,，,2013,华永福特经营规划,Part 4:,SWOT,分析,-,如何保持核心竞争力,企业的核心竞争力：,企业文化能力,有效整合集团优势资源，福特的品牌特点，结合本店文化特色，形成本店的企业文化。开展丰富多彩的员工活动，提高员工凝聚力。提升员工忠诚度。,企业文化：永奥,-,永远奥林匹克，永远更高、更快、更强,核心服务能力,：,1,、按照服务核心流程，现场情况合理调控，处理问题快捷灵活；,2,、实行管家式服务。,核心技术能力,：,销售：最专业的服务，最真诚的信赖，最有效的沟通，最真心的关爱。,售后：设置诊断技师，执行诊断前移集中技术力量解决问题，提高效率。,核心营销能力,：,1,、随时掌控潜客动向，举办各式店头活动；,2,、了解当地支柱产业，挖掘异业联盟潜客；,3,、初期大力的市场投放，迅速占领市场，影响周边市场；,4,、市场内部内功修炼，提升自身专业技能，与各部门有效沟通。,DongGuan,HuaYong Auto Sales&Service Co.,Ltd,Marketing,September,，,2013,华永福特经营规划,Part 4:,SWOT,分析,-,本,4S,店现状分析，如何保持核心竞争力,如何保持核心竞争力：,组织与部署：,1,、根据集团整体部署，启动企业战略规划并推进，将目标任务层层分解，执行全员绩效，提高员工的竟争意识，,2,、定期组织员工培训，公司目标、,5S,管理、服务技能、接待礼仪提升员工能力,市场营销方面：,1,、利用集团平台、厂家政策及市场活动平台提高自身企业知名度；,2,、整合并创新开展能够吸引消费者的产品及活动，对消费者进行分析及有效跟进；,3,、重点开发和关注集团客户和行业客户,4,、各部门与其他兄弟店联盟，充分利用集团优势，跨区域限制利用集团或汽车城做好推广,Part 5:,营销策略,-2014,年媒体计划,DongGuan,HuaYong Auto Sales&Service Co.,Ltd,Marketing,September,，,2013,华永福特经营规划,塑造品牌形象,扩大华永知名,度和美誉度,增加展厅来电来访,量，积累客户信息,促进销售、售后,华永福特经营规划,DongGuan,HuaYong Auto Sales&Service Co.,Ltd,Marketing,September,，,2013,平面,(,纸媒,),东莞日报,、,南方都市报,、,东莞时报,羊城晚报,、,南方日报,、,信息时报,网络 爱卡网、太平洋、网上车市、阳光网、汽车之家,、大粤网、易车网,电视,/,电台 东莞电台、东莞电视台、广东卫视,大型车展 常平、南城、厚街、寮步车展,店内 促销活动、维修服务月、客户答谢日、联谊会,日常活动,DM,直邮、普通小区、车辆巡游、商场、酒店展示,社会活动 公益、慈善、赞助、邀请社会组织入会,Part 5:,营销策略,-2014,年媒体计划,DongGuan,HuaYong Auto Sales&Service Co.,Ltd,Marketing,September,，,2013,华永福特经营规划,Part 5:,营销策略,-,步步为赢,新店开业第一年，面临岗位培训、熟悉业务、提升业务能力等问题，总的来说就是处于奋发学习、相互磨合的阶段， 在相互了解的过程中相互鼓励、激励，围绕公司的核心竞争力，激发团队奋勇向前，认识自我，挑战自我，进无止境。,新店进入第二年处于升级的过程，也是承上启下的一年，在收获了第一年的经验后，更多的需要总结、分享、交流，在为第一年的收获感受喜悦的同时，还需将业务能力，管理能力提升一个台阶，去感受不平凡的第二年，继续奋勇向前，继续挑战自我，战胜自我。,第三年是公司业务较为成熟的第一年，此时应该更多关注工作细节，追求完美化，在寻求量的同时注重质量的发展，把客户满意度、员工满意度放在第一位，提升服务品质，发掘与竞争对手与众不同之处，将其升华，发挥到极致，从而体现差异化的营销模式，这将成为公司发展的必然之路，继续奋勇向前，超越自我才能活得精彩。,感受非凡,活得精彩,2013,2014,2015,2016,华永福特经营规划,DongGuan,HuaYong Auto Sales&Service Co.,Ltd,Marketing,September,，,2013,Part,六,:,2013,年规划,2013,年营销思路：,一、华永福特开业后，,2013,年仅剩下,2,个月，由于受到车源影响，销售订单受限，所以开业后的重点工作将放在售后上，利用春节返程高峰，外地车辆返乡前将回店检测，从而提升售后业绩；,二、新车销售时主推捆绑制续保，为售后绑定保有客户；,三、销售方面主要做好规划工作：,1,、结合集团其他店做好汽车城广宣，吸引社会关注；,2,、前期在充分了解常平福特店的前提条件下，制定服务差异化营销模式体现我店优势，迅速影响常平福特店，从而在常平引起关注；,3,、利用横幅、指引牌吸引丰田客户；,4,、随着华永福特营销环境的相对成熟，市场单台营销费用也将随之减少；,华永福特经营规划,DongGuan,HuaYong Auto Sales&Service Co.,Ltd,Marketing,September,，,2013,Part,六,:,2014,年规划,2014,年营销思路：,建立标准化,一、建立和完善公司制度标准化，一切制度化；,二、广宣以福特品牌策略为主，主要辐射塘厦周边地区，以网络、户外广告、道闸、影前广告为主；,三、线下活动，主要展厅促销，品牌形象外展为主，为销售抓订单做好充分准备；,四、售后需要大力开发业务，寻找福特保有车辆，迅速提升售后产值；建标准化业务流程；建立标,准化服务体系，执行到每个岗位；,网络会员，长期投放,华永福特经营规划,DongGuan,HuaYong Auto Sales&Service Co.,Ltd,Marketing,September,，,2013,Part,七,:,2014,年计划,-,主要广宣时间节点,11,12,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,2013,2014,户外广告牌，投放一年到期,影前广告,道闸广告，投放半年到期,网络会员，长期投放,百度推广，长期投放,网络短期广告,车展,网络短期广告,网络短期广告,影前广告,车展,户外巡展,户外巡展,华永福特经营规划,DongGuan,HuaYong Auto Sales&Service Co.,Ltd,Marketing,September,，,2013,Part,七,:,2014,年计划,首次,登记率,有效潜客,成交率,订单,1,月,962,80%,769,13%,100,2,月,865,80%,692,13%,90,3,月,769,80%,615,13%,80,4,月,549,85%,467,15%,70,5,月,941,85%,800,15%,120,6,月,706,85%,600,15%,90,7,月,556,90%,500,20%,100,8,月,611,90%,550,20%,110,9,月,667,90%,600,20%,120,10,月,833,90%,750,20%,150,11,月,778,90%,700,20%,140,12,月,833,90%,750,20%,150,合计,9,070,86%,7,794,17%,1320,华永福特经营规划,DongGuan,HuaYong Auto Sales&Service Co.,Ltd,Marketing,September,，,2013,Part,七,:,2014,年计划,-,首次来店渠道,自然来店,网络,户外广告,道闸广告,影前广告,车展,外展,短信,朋友介绍,合计,1,月,240,144,115,77,77,144,96,67,962,2,月,216,130,104,69,69,130,87,61,865,3,月,192,115,92,62,62,115,77,54,769,4,月,137,82,66,44,44,82,55,38,549,5,月,198,141,94,56,56,216,47,75,56,941,6,月,176,106,85,56,56,106,71,49,706,7,月,139,83,67,44,44,83,56,39,556,8,月,153,92,73,49,49,92,61,43,611,9,月,167,100,80,53,53,100,67,47,667,10,月,175,125,83,50,50,192,42,67,50,833,11,月,194,117,93,62,62,117,78,54,778,12,月,208,125,100,67,67,125,83,58,833,合计,2197,1361,1053,690,690,408,1183,872,617,9070,华永福特经营规划,DongGuan,HuaYong Auto Sales&Service Co.,Ltd,Marketing,September,，,2013,Part,七,:,2014,年计划,-,活动计划,活动类型,活动主线,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,价格促销、潜客消化,旺季促销，抓订单,品牌推广、展厅集客,淡季集客，收集潜客,客户维系、客户关怀,提升客户满意度，培养忠诚度,提升客户意向级别,对比试驾会，提升客户产品信心,活动主题,活动内容,时间,新春购车季，您包车，我包油,新春购车送油卡,1,月,结婚季，,2.14,我们结婚吧,春节后购车小高潮，以结婚为主线,2,月,春季购车节,与媒体合作制定购车节计划，淡季客流不足,3,月,疯狂五一购，价格提前享,利用五一节购物前热潮，打包精品、油卡、礼品卷，以组合拳方式促销,4,月,车展、六一活动,1,、五一车展,(,劳动人民最光荣,),；,2,、六一狂欢季,(,客户答谢、集客活动,),5,月,冰点怡夏,夏季客流不足，社区、商场巡展集客；异业联盟团购,6,月,踏寻红色,7,月,湖南自驾游，感受革命气息；店内客服配合举办暑期儿童英语培训班；,7,月,高端联盟晚会,高端女性晚会,-,风雅颂,(,集中异业联盟，提升自身知名度,),，持续外展,8,月,疯狂十一购，价格提前享,利用五一节购物前热潮，打包精品、油卡、礼品卷，以组合拳方式促销,9,月,一周年庆，全城钜惠,周年庆促销,10,月,年终购车计划,贺岁版上市，年终购车新计划,11,月,圣诞元旦惊喜不断,12,月,华永福特经营规划,DongGuan,HuaYong Auto Sales&Service Co.,Ltd,Marketing,September,，,2013,Part,七,:,2014,年计划,-,费用核算,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,合计,网络,12,600,12,600,12,600,12,600,12,600,12,600,12,600,12,600,12,600,113,400,户外广告,19,417,19,417,19,417,19,417,19,417,19,417,19,417,19,417,19,417,174,750,DM/,传单,500,500,500,500,500,500,500,500,500,500,500,500,6,000,影前广告,38,800,38,800,38,800,116,400,道闸广告,6,000,6,000,6,000,6,000,24,000,外部短信群发,12,000,12,000,12,000,12,000,12,000,12,000,12,000,12,000,12,000,12,000,12,000,12,000,144,000,内部保有潜客短信,100,200,300,400,400,400,400,400,400,3,000,小计,50,517,50,517,50,517,50,617,44,717,44,817,44,917,44,917,44,917,51,700,51,700,51,700,581,550,派对嘉时尚年华,15,000,15,000,福克斯百米挑战赛,15,000,15,000,蒙迪欧时尚酒会,15,000,15,000,翼虎，,SUV,里程碑,15,000,15,000,翼博你心中的,SUV,20,000,20,000,全系试驾会,30,000,30,000,客户关怀,8,000,8,000,8,000,8,000,32,000,店头促销集客活动,20,000,10,000,10,000,10,000,20,000,10,000,10,000,10,000,10,000,20,000,20,000,20,000,170,000,户外车展,10,000,10,000,10,000,10,000,10,000,10,000,60,000,会展中心车展,30,000,30,000,60,000,新车上市,20,000,20,000,40,000,联谊活动,10,000,10,000,10,000,30,000,售后促销关怀,5,000,5,000,5,000,5,000,5,000,5,000,5,000,5,000,5,000,5,000,5,000,5,000,60,000,周年庆晚会,30,000,30,000,小计,25,000,15,000,35,000,25,000,90,000,43,000,48,000,78,000,68,000,65,000,75,000,25,000,592,000,展厅布置,15,000,8,000,8,000,8,000,15,000,8,000,8,000,8,000,8,000,10,000,10,000,15,000,121,000,销售物料,3,000,3,000,3,000,3,000,3,000,3,000,3,000,3,000,3,000,3,000,3,000,3,000,36,000,费用合计,93,517,76,517,96,517,86,617,152,717,98,817,103,917,133,917,123,917,129,700,139,700,94,700,1,330,550,订单,100,90,80,70,120,90,100,110,120,150,140,150,1,320,单台营销费用,935,850,1,206,1,237,1,273,1,098,1,039,1,217,1,033,865,998,631,1,008,华永福特经营规划,DongGuan,HuaYong Auto Sales&Service Co.,Ltd,Marketing,September,，,2013,Part,六,:,2015,年规划,2015,年营销思路：,完成标准化导入，执行标准化，导入差异化；,一、在原有标准化营销模式的基础上引入差异化营销模式，有无我有，人有我优，人有我转；,二、线上广告宣传以自身营销商华永福特为主，传递与其他福特店与众不同的差异化营销及服务；,三、下线活动以新车上市，结合各车型特色举办各车型品牌文化活动，开展各形式异业联盟，重点,提升来店量；,四、继续稳固保有客户，开展参与度高的保有客户维系活动，提升客户满意度，培养客户忠诚度；,网络会员，长期投放,华永福特经营规划,DongGuan,HuaYong Auto Sales&Service Co.,Ltd,Marketing,September,，,2013,Part,八,:,2015,年计划,-,主要广宣时间节点,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,2015,户外广告牌，投放一年到期,影前广告,道闸广告，投放半年到期,网络会员，长期投放,百度推广，长期投放,网络短期广告,车展,网络短期广告,网络短期广告,影前广告,车展,户外巡展,户外巡展,华永福特经营规划,DongGuan,HuaYong Auto Sales&Service Co.,Ltd,Marketing,September,，,2013,Part,八,:,2015,年计划,首次,登记率,有效潜客,成交率,订单,1,月,750,90%,675,20%,135,2,月,556,90%,500,18%,90,3,月,617,90%,556,18%,100,4,月,500,90%,450,20%,90,5,月,833,90%,750,20%,150,6,月,679,90%,611,18%,110,7,月,667,90%,600,20%,120,8,月,722,90%,650,20%,130,9,月,750,90%,675,20%,135,10,月,1,111,90%,1,000,20%,200,11,月,944,90%,850,20%,170,12,月,1,111,90%,1,000,20%,200,合计,9,241,90%,8,317,20%,1630,华永福特经营规划,DongGuan,HuaYong Auto Sales&Service Co.,Ltd,Marketing,September,，,2013,Part,八,:,2015,年计划,-,首次来店渠道,自然来店,网络,户外广告,道闸广告,影前广告,车展,外展,短信,朋友介绍,合计,1,月,188,113,90,60,60,113,75,53,750,2,月,139,83,67,44,44,83,56,39,556,3,月,154,93,74,49,49,93,62,43,617,4,月,125,75,60,40,40,75,50,35,500,5,月,175,125,83,50,50,192,42,67,50,833,6,月,170,102,81,54,54,102,68,48,679,7,月,167,100,80,53,53,100,67,47,667,8,月,181,108,87,58,58,108,72,51,722,9,月,188,113,90,60,60,113,75,53,750,10,月,233,167,111,67,67,256,56,89,67,1111,11,月,236,142,113,76,76,142,94,66,944,12,月,278,167,133,89,89,167,111,78,1111,合计,2232,1386,1070,700,700,447,1192,885,627,9241,华永福特经营规划,DongGuan,HuaYong Auto Sales&Service Co.,Ltd,Marketing,September,，,2013,Part,八,:,2015,年计划,-,活动计划,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,派对嘉时尚年华,福克斯百米挑战赛,蒙迪欧时尚酒会,翼虎,SUV,里程碑,翼博你心中的,SUV,全系试驾会,客户关怀,店头促销集客活动,户外车展,会展中心车展,新车上市,联谊活动,售后促销关怀,周年庆晚会,华永福特经营规划,DongGuan,HuaYong Auto Sales&Service Co.,Ltd,Marketing,September,，,2013,Part,八,:,2015,年计划,-,费用核算,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,合计,网络,12,600,12,600,12,600,12,600,12,600,12,600,12,600,12,600,12,600,12,600,12,600,12,600,151,200,户外广告,11,250,11,250,11,250,11,250,11,250,11,250,11,250,11,250,11,250,11,250,11,250,11,250,135,000,DM/,传单,500,500,500,500,500,500,500,500,500,500,500,500,6,000,影前广告,38,800,38,800,38,800,116,400,道闸广告,6,000,6,000,6,000,6,000,24,000,外部短信群发,12,000,12,000,12,000,12,000,12,000,12,000,12,000,12,000,12,000,12,000,12,000,12,000,144,000,内部保有潜客短信,100,200,300,400,400,400,400,400,400,3,000,小计,42,350,42,350,42,350,42,450,36,550,36,650,36,750,36,750,36,750,75,550,75,550,75,550,579,600,派对嘉时尚年华,15,000,15,000,福克斯百米挑战赛,15,000,15,000,蒙迪欧时尚酒会,15,000,15,000,翼虎，,SUV,里程碑,15,000,15,000,翼博你心中的,SUV,20,000,20,000,全系试驾会,30,000,30,000,客户关怀,8,000,8,000,8,000,8,000,32,000,店头促销集客活动,20,000,10,000,10,000,10,000,20,000,10,000,10,000,10,000,10,000,20,000,20,000,20,000,170,000,户外车展,10,000,10,000,10,000,10,000,10,000,10,000,60,000,会展中心车展,30,000,30,000,60,000,新车上市,20,000,20,000,40,000,联谊活动,8,000,8,000,8,000,24,000,售后促销关怀,5,000,5,000,5,000,5,000,5,000,5,000,5,000,5,000,5,000,5,000,5,000,5,000,60,000,周年庆晚会,30,000,30,000,小计,25,000,15,000,33,000,25,000,90,000,41,000,48,000,78,000,68,000,63,000,75,000,25,000,586,000,展厅布置,15,000,8,000,8,000,8,000,15,000,8,000,8,000,8,000,8,000,10,000,10,000,15,000,121,000,销售物料,3,000,3,000,3,000,3,000,3,000,3,000,3,000,3,000,3,000,3,000,3,000,3,000,36,000,费用合计,85,350,68,350,86,350,78,450,144,550,88,650,95,750,125,750,115,750,151,550,163,550,118,550,1,322,600,订单,135,90,100,90,150,110,120,130,135,200,170,200,1,630,单台营销费用,632,759,864,872,964,806,798,967,857,758,962,593,811,华永福特经营规划,DongGuan,HuaYong Auto Sales&Service Co.,Ltd,Marketing,September,，,2013,Part,六,:,2015,年规划,2015,年营销思路：,保持标准化，提升差异化；,一、在逐渐完成标准化体系的同时，继续保持标准化执行，进一步提升差异化；,二、,2015,年是企业面临营销转型的重要一年，保持原有常态化营销，大力推进差异化营销，结合当,地社会团体，行业协会，同乡商会开展活动项目；利用企业高管、高端客户访谈、任务自传,作为媒体公关的重要手段；关注社会弱势群体开展爱心公益活动；树立口碑传播效应；,三、协助售后开展管家式服务，维修保养快餐式服务，重点开发预约快修，续保快赔等专职服务项,目；重点关注提升满意度活动；,网络会员，长期投放,华永福特经营规划,DongGuan,HuaYong Auto Sales&Service Co.,Ltd,Marketing,September,，,2013,Part,九,:,2016,年计划,-,主要广宣时间节点,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,2016,户外广告牌，投放一年到期,网络会员，长期投放,百度推广，长期投放,网络短期广告,车展,网络短期广告,网络短期广告,车展,户外巡展,户外巡展,华永福特经营规划,DongGuan,HuaYong Auto Sales&Service Co.,Ltd,Marketing,September,，,2013,Part,九,:,2016,年计划,首次,登记率,有效潜客,成交率,订单,1,月,938,80%,750,20%,150,2,月,625,80%,500,18%,90,3,月,764,80%,611,18%,110,4,月,706,85%,600,20%,120,5,月,1,059,85%,900,20%,180,6,月,850,85%,722,18%,130,7,月,833,90%,750,20%,150,8,月,889,90%,800,20%,160,9,月,944,90%,850,20%,170,10,月,1,222,90%,1,100,20%,220,11,月,1,111,90%,1,000,20%,200,12,月,1,222,90%,1,100,20%,220,合计,11,163,87%,9,683,20%,1900,华永福特经营规划,DongGuan,HuaYong Auto Sales&Service Co.,Ltd,Marketing,September,，,2013,Part,九,:,2016,年计划,-,首次来店渠道,订单,自然来店,网络,户外广告,车展,外展,短信,朋友介绍,合计,1,月,234,188,113,188,122,94,938,234,2,月,156,125,75,125,81,63,625,156,3,月,191,153,92,153,99,76,764,191,4,月,176,141,85,141,92,71,706,176,5,月,222,212,127,244,53,95,106,1059,222,6,月,212,170,102,170,110,85,850,212,7,月,208,167,100,167,108,83,833,208,8,月,222,178,107,178,116,89,889,222,9,月,236,189,113,189,123,94,944,236,10,月,257,244,147,281,61,110,122,1222,257,11,月,278,222,133,222,144,111,1111,278,12,月,306,244,147,244,159,122,1222,306,合计,2700,2233,1340,525,1890,1360,1116,11163,2700,华永福特经营规划,DongGuan,HuaYong Auto Sales&Service Co.,Ltd,Marketing,September,，,2013,Part,九,:,2016,年计划,-,活动计划,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,时尚嘉年华派对,福克斯百米挑战赛,蒙迪欧时尚酒会,翼虎,SUV,里程碑,翼博你心中的,SUV,全系试驾会,客户关怀,店头促销集客活动,户外车展,会展中心车展,新车上市,联谊活动,售后促销关怀,周年庆晚会,华永福特经营规划,DongGuan,HuaYong Auto Sales&Service Co.,Ltd,Marketing,September,，,2013,Part,九,:,2016,年计划,-,费用核算,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,合计,网络,12,600,12,600,12,600,12,600,12,600,12,600,12,600,12,600,12,600,12,600,12,600,12,600,151,200,户外广告,23,333,23,333,23,333,23,333,23,333,23,333,23,333,23,333,23,333,23,333,23,333,23,333,280,000,DM/,传单,500,500,500,500,500,500,500,500,500,500,500,500,6,000,外部短信群发,16,000,16,000,16,000,16,000,16,000,16,000,16,000,16,000,16,000,16,000,16,000,16,000,192,000,内部保有潜客短信,100,200,300,400,400,400,400,400,400,3,000,小计,52,433,52,433,52,433,52,533,52,633,52,733,52,833,52,833,52,833,52,833,52,833,52,833,632,200,派对嘉时尚年华,20,000,20,000,福克斯百米挑战赛,20,000,20,000,蒙迪欧时尚酒会,20,000,20,000,翼虎，,SUV,里程碑,20,000,20,000,翼博你心中的,SUV,25,000,25,000,全系试驾会,30,000,30,000,客户关怀,8,000,8,000,8,000,8,000,32,000,店头促销集客活动,20,000,10,000,10,000,10,000,20,000,10,000,10,000,10,000,10,000,20,000,20,000,30,000,180,000,户外车展,10,000,10,000,10,000,10,000,10,000,10,000,60,000,会展中心车展,30,000,30,000,60,000,新车上市,20,000,20,000,40,000,联谊活动,8,000,10,000,10,000,10,000,38,000,售后促销关怀,5,000,5,000,5,000,5,000,5,000,5,000,5,000,5,000,5,000,5,000,5,000,5,000,60,000,周年庆晚会,30,000,30,000,小计,25,000,15,000,53,000,25,000,75,000,43,000,53,000,83,000,73,000,65,000,80,000,45,000,635,000,展厅布置,15,000,8,000,8,000,8,000,15,000,8,000,8,000,8,000,8,000,10,000,10,000,15,000,121,000,销售物料,3,000,3,000,3,000,3,000,3,000,3,000,3,000,3,000,3,000,3,000,3,000,3,000,36,000,费用合计,95,433,78,433,116,433,88,533,145,633,106,733,116,833,146,833,136,833,130,833,145,833,115,833,1,424,200,订单,150,90,110,120,180,130,150,160,170,220,200,220,1,900,单台营销费用,636,871,1,058,738,809,821,779,918,805,595,729,527,750,