4G资费下调-流量赠送以及宣传触点培训

*,28,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,4G,资费下调、流量赠送以及宣传触点培训,市公司市场部,2014,年,6,月,目 录,4G,流量赠送,3,4G,换卡要求,1,4G,资费调整,2,4G,宣传布置,4,项目,目标值,4G,存量客户换卡率,90%,新办终端换卡率（所有终端）,100%,新入网客户换卡率,100%,存量智能机客户换卡率,20%,进店客户换卡率,20%,全量客户换卡率,20%,一、,4G,换卡要求,换卡目标,换卡准备,SIM,卡回收,：,回收所有的,空白,SIM,卡,。,USIM,卡铺卡,：,将所有的,4G USIM,卡铺货到所有的带终端网点。,换卡权限,：市公司已经开放所有渠道的,4G,换卡权限（需验证码），普通卡的换卡权限需区县公司自行上报。,换卡宣传,：,以提供新一代,USIM,卡免费升级服务为切入点，淡化网络制式的概念，通过前台的主动宣传和主动引导加快换卡推进；,一、,4G,换卡要求,USIM,卡五大优势,容量,更大,：,普通,SIM,卡只可存,200,个号，,4G USIM,卡,可存,500,组联系人，,容量更大。,类型更多,：,UISM,卡有普通、,NANO,等多种型号，满足不同的,4G,终端需求，更换,USIM,卡后可直接畅游,4G,网络。,质量,更好,：,USIM,卡质量更好更稳定，使用时间更长。,更加,安全,：,更加安全，防窃听,兼容,更强,：,USIM,卡可兼容使用,2G-3G-4G,网络。,目 录,4G,流量赠送,3,4G,资费调整,2,4G,换卡要求,1,4G,宣传布置,4,30,元以上全国流量套餐增加套内流量，,5,元,.10,元,.20,元全国流量套餐的资费保持不变,1.,该系列套餐,5,月,17,日上线，现行的,30-280,元全国流量套餐同步下线；,2.,已办理,30-280,元全国流量套餐的,存量客户，仍按优化前的套餐标准计费,，客户可以申请更换新的套餐，,当月变更次月生效,。,3.,套餐内包含的流量均为国内（不含港澳台地区）,2/3/4G,通用流量；,4.,卖点,:,加量不加价，单价下降,50%,，例：,70,元套餐原,1G,，现,2G,。,二、,4G,资费调整,产品优化,标准,4G,上网套餐优化：,加量不加价，单价下降,50%,套餐名称,套餐费（元）,优化后套内流量,单价下调比例,开通,/,取消短信办理代码,套内流量,30,元流量套餐,30,280M,500M,44%,LL30/QXLL30,40,元流量套餐,40,400M,700M,43%,LL40/QXLL40,50,元流量套餐,50,600M,1G,41%,LL50/QXLL50,70,元流量套餐,70,1G,2G,50%,LL70/QXLL70,100,元流量套餐,100,2G,3G,33%,LL100/QXLL100,130,元流量套餐,130,3G,4G,25%,LL130/QXLL130,180,元流量套餐,180,5G,6G,17%,LL180/QXLL180,280,元流量套餐,280,10G,11G,9%,LL280/QXLL280,（一）,新增,10,元,100M,自动加油包,二、,4G,资费调整,产品优化,优化流量叠加包（不主推，由客户自行选择）,（,二,）,流量提醒时保留,5,元,30M,叠加包，停办,10,元,.50,元流量叠加包。,1.,套餐内包含流量为国内,2/3/4G,通用移动数据流量；,2.,订购方式：编辑短信,“,ZDJY10”,发送到,10086,即可订购，,订购后一直有效,；,3.,生效,/,失效规则：当月办理当月,超套餐后生效，不超不收费,，,取消订购则次月生效,；,4.,面向客户：已办理了流量套餐的客户；,5.,计费规则：超出之后按,0.29,元,/M,计费。,1.,套餐内包含流量为国内,2/3/4G,通用移动数据流量,；,2.,订方式、计费优先级、失效时间等业务规则不变,3.,短信订购代码不变：编辑短信“,DJ5,”发送到,10086,即可订购；,（一）,10,元自动升档套餐调整为,10-20-30,自动升档套餐,二、,4G,资费调整,产品优化,优化自动升档套餐：,自动适配套餐,（,二,）,30,元自动升档套餐与新资费同步调整,1.,10,元,70M-20,元,150M-30,元,500M,，,跳档的单价仍为,0.29,元,/M,，次月自动降为,10,元基础月功能费；,2.,套餐内包含的流量仍为国内（不含港澳台地区）,2/3/4G,通用流量；,3.,流量达到,450M,和,500M,时，自动发送短信提醒客户办理,5,元流量叠加包,4.,老版,10,元自动升档包在,7,月,1,日下线，请在,6,月开始推广新版,10-20-30,元自动升档包。,1.,套餐调整：,30,元,500M-50,元,1G-70,元,2G-100,元,3G-130,元,4G-180,元,6G-280,元,11G,；,2.,套餐的升档单价维持,0.29,元,/M,不变；,3.,直接在原资费上进行调整，已办理,30,元自动升档套餐的客户从,6,月,1,日起自动按照新标准计费；,4.,套餐内包含的流量仍为国内（不含港澳台地区）,2/3/4G,通用流量；,二、,4G,资费调整,产品优化,推出流量半年包,/,季包,（新增）：月度不清零，使用更灵活,（一）,具体资费,名称,季包,半年包,包含国内流量,（,2/3/4G）,210M,450M,1500M,420M,900M,3000M,资费,30元/季度,60元/季度,90元/季度,60元/半年,120元/半年,180元/半年,（,二,）,资费规则,1.,套餐生效,：客户,订购,流量季包或半年包，,立即生效；,2.,套餐有效期,：,（,1,）流量,季包有效期,为从生效日开始算起，,90,天,内有效；,（,2,）流量,半年包有效期,为从生效日开始算起，,180,天,内有效；,（,3,）流量季包或者半年包的流量须在有效期内使用，,逾期未使用完的流量失效,；,（,4,）未到有效期流量用完后，流量季包和半年包自动失效，如需继续使用需要另行订购；,3.,费用收取规则,（,1,）订购生效后立即收取套餐费；,（,2,）当客户与其他流量套餐叠加办理的情况下，,A.,季包,/,半年包当月到期：,随意玩,季包,标准套餐（含资费嵌套）,自动升档,;,B.,季包,/,半年包当月未到期：,随意玩,标准套餐（含资费嵌套）,季包,自动升档,;,4.,叠加办理关系：,流量季包之间,.,半年包之间以及流量季包与半年包之间互斥；,5.,卖点：,贴心小棉袄，月度不清零，使用更灵活，便于客户根据自身消费习惯选择。,（一）全国统一的,4G,飞享套餐优化,：卖点：,月费不变，流量加倍,二、,4G,资费调整,资费优化,4G,飞享套餐优化：,最高下调,50%,，每月再加送,2,个,G,省内,4G,流量（办理,4G,手机）,（,二,）,组合套餐：,满足客户更多流量和更多语音需求，提升,4G,资费对抗优势,分类,套餐名称,月费,包含国内流量,（,2/3/4G）,包含国内语音,短信代码,更多语音,组合,58,58,150M,150,ZH58,组合,88,88,300M,350,ZH88,组合,128,128,600M,650,ZH128,组合,158,158,600M,900,ZH158,更多流量,组合,188,188,3G,500,ZH188,组合,298,298,4G,1000,ZH298,组合,418,418,6G,2000,ZH418,组合,608,608,11G,3000,ZH608,套餐名称,月费,优化前流量,优化后流量,单价下调幅度,包含国内语音,套外资费,短信办理代码,飞享,58,58,280M,500M,44%,50,语音：,0.19,元,/,分钟，流量：,0.29,元,/M,FX58,飞享,88,88,400M,700M,43%,200,FX88,飞享,138,138,600M,1G,41%,500,FX138,飞享,158,158,1G,2G,50%,500,FX158,飞享,238,238,1G,2G,50%,1000,FX238,飞享,268,268,2G,3G,33%,1000,FX268,飞享,338,338,2G,3G,33%,2000,FX338,飞享,588,588,5G,6G,17%,4000,FX588,二、,4G,资费调整,资费优化,全球通上网套餐和全球通商旅套餐升舱,调整,套餐内包含内容,月费（元,/月）,套餐外资费,国内数据流量,国内主叫（分钟）,被叫免费,功能,流量,国内主叫,500M,50,全国,来电显示,58,0.29元/M,0.19元/分钟,700M,200,88,1G,420,128,2G,510,158,2.5G,600,188,3.5G,1000,288,6G,1400,388,10G,2200,588,20G,3600,888,卖点：,存量全球通上网和全球通商旅客户可以升舱为,流量更多的,4G,上网套餐和,4G,商旅套餐,（,1,）,4G,上网套餐,（,2,）,4G,商旅套餐,套餐内包含内容,月费（元,/月）,套餐外资费,国内数据流量,国内主叫（分钟）,被叫免费,功能,流量,国内主叫,150M,150,全国,来电显示,58,0.29元/M,0.19元/分钟,300M,350,88,600M,650,128,600M,900,158,600M,1200,188,2G,1900,288,2G,2600,388,6G,4000,588,6G,6000,888,全球通上网套餐和全球通商旅套餐升舱,调整,二、,4G,资费调整,资费优化,升舱说明,（,1,）,4G,上网套餐和,4G,商旅套餐限定存量客户升舱办理，,BOSS,前台,“,普通开户”界面无法受理该资费，“资费变更”界面可以选择办理；,（,2,）对应升舱：全球通上网套餐客户可以成功变更“,4G,上网套餐”，全球通商旅套餐客户可以成功变更“,4G,商旅套餐”，,其他客户无法办理,；,（,3,）办理渠道：目前,仅限,前台,营业厅办理,，短厅、网厅等其他渠道暂时无法办理；,（,4,）,升舱前提条件：更换,USIM,卡（由营业员控制办理）；,（三）规则说明：适用于,4G,飞享套餐、本省组合套餐、,4G,上网套餐和,4G,商旅套餐,1.,计费规则：,4G,飞享套餐及组合套餐是客户的主服务计划，新客户办理,按日收费,.,按日计算套餐内流量和语音额度，老客户变更套餐，次月生效；,2.,套餐赠送规则：,套餐赠送来电显示，套餐内包含的国内通话分钟数,不含可视电话,.,通话分钟及流量均,不含港澳台地区,；,3.,套餐叠加规则：,上述服务计划可以叠加办理标准流量套餐,.,自动升档套餐和流量叠加包；,4.,生效规则：,已办理优化前的,4G,飞享套餐存量客户，仍按照优化前的资费标准计费，客户可以修改为新的飞享套餐，,当月变更，次月生效,。,5.,其他说明,：为降低资费门槛，简化套餐数量，统一推广集团的新标准,4G,飞享套餐。,二、,4G,资费调整,资费优化,4G,飞享套餐优化：,最高下调,50%,，每月再加送,2,个,G,省内,4G,流量（办理,4G,手机）,二、,4G,资费调整,资费优化,4G,资费实现,流量,多终端（号码）共享：,一个套餐，流量全家用,（一）,可实现多终端共享的资费,（,二,）,主副卡要求,1.,所有,30,元及以上流量套餐,.,飞享套餐和组合套餐；,2.,主号码可以增加最多,不超过,4,个客户,（含主号码一共,5,个）,共享套餐内流量,；,流量共享副卡可以有流量套餐，也可以没有流量套餐。,1.,副卡有流量套餐（含标准套餐或赠送流量）：优先使用副卡自身的流量套餐，用完后使用共享主卡流量；,当共享流量用完后,，副卡客户产生的流量按照副卡客户所使用的套餐外资费方案收取流量费用，,费用记在副卡,。,2.,副卡没有流量套餐（含标准套餐或赠送流量）：直接共享主卡流量，,当共享流量用完后,，副卡客户产生的流量按照主卡客户资费方案收取费用，,费用记在副卡。,3.,主号码和副号码必须归属同一地市。,（,三,）,计费说明,主卡每增加一个共享号码，,加收,10,元,/,月功能费，费用由主号码支付,。,二、,4G,资费调整,套餐外计费单价调整,（一）套,餐,外流量计费单价统一为两个标准：,0.29,元,/M,、,1,元,/M,;,（二）调整规则：除老,10,元自动升档包、,5,元,300M,系列套餐、不限量流量套餐等低效流量套餐的套外计费单价调整为,1,元,/M,，其他存量流量套餐、新增流量套餐的套外计费单价都调整为,0.29,元,/M,；,（三）存量客户无需牵转新套餐，,6,月,1,日起套外资费直接按调整后资费计费；,（四）调整时间：,2014,年,6,月,1,日开始。,（五）,无套餐（未订购流量套餐）客户流量计费规则仍然为,1,元,/M,。,套餐外计费单价调整,目 录,4G,资费调整,2,4G,流量赠送,3,4G,换卡要求,1,4G,宣传布置,4,统一,4G,用户的流量促销,下线现行“,20200527,月赠送,1G,省内,4G,流量（,30,个月,)”.,“,20200525,月赠送,1G,省内,4G,流量（,24,个月,)”.,“,20200523,月赠送,1G,省内,4G,流量（,12,个月,)”,三个促销活动；,办理,套餐,赠送流量,赠送期限,办理,套餐,赠送流量,赠送期限,机补,30元自动升档,套餐,.30,元及以上流量套餐,.飞,享,58以上套餐,2GB/月省内4G流量,6个月,10元自动升档套餐,1GB/月省内4G流量,6个月,话补,裸机,三、,4G,流量赠送,目 录,4G,资费调整,2,4G,宣传布置,4,4G,换卡要求,1,4G,流量赠送,3,四、,4G,资费下调宣传,业务内容,传播主题,时间,物料布置,新增,4G,流量资费,4G,资费大幅下调,5.166.30,厅店：,LED,屏、单页、电脑背贴、桌沿贴、地贴、展架等,在原有,2,季度宣传、,4G,手机狂欢节布置基础上，进行部分线下宣传物料的更新、替换。,物料制作说明：本次各单位仅需制作地贴、更换手机柜台两侧画面，展架、单页及海报因政策还有部分未完全确定，故先暂时不做。,物料明细,摆放触点,物料内容,制作分工,宣传单,覆盖,4G,网络网点,4G,资费下调,市公司制作,海报,覆盖,4G,网络网点,4G,资费下调,市公司制作,展架,覆盖,4G,网络网点,4G,资费下调,县公司制作,地贴,覆盖,4G,网络的带终端网点,4G,资费下调,县公司制作,桌沿贴,覆盖,4G,网络的带终端网点,4G,资费下调,市公司制作,海报夹,覆盖,4G,网络的带终端网点,免费换卡,市公司制作,四、,4G,资费下调宣传,四、,4G,资费下调宣传（一）主画面,单页,海报,易拉宝,地贴,/,桌沿贴,桌牌小海报,四、,4G,资费下调宣传：（二）延展物料,流量自动升档单页（更新）,白,+,黑单页（更新）,流量自动升档异型牌（更新）,三步法折页（更新）,原有,4G,资费宣传物料将全部更新下发，各区县请将原有资费宣传全部下架，更新后重新布置。,4G,资费易拉宝更换,四、,4G,资费下调宣传：（二）延展物料,厅店外,物料布置：,1,、,LED,屏：滚动宣传,4G,资费大幅下调的内容,2,、海报架：,1,个，布置在门口,3,、视频：,4G,资费大幅下调（集团）视频将另行下发,LED,屏,/,条幅内容：,4G,资费大幅下调！流量单价最高下调,50%,，每月最高还加送,2,个,G,流量！,LED,屏,海报架,针对,4G,信号已覆盖的厅店，,5,月,18,日开始重点宣传,4G,资费大幅下调的内容。,视频,四、,4G,资费下调宣传：（三）自办厅布置,厅店内,物料布置：,1,、地贴：张贴在厅店主干道及人流量大的过道,2,、桌沿贴：布置,4G,终端专柜上,3,、单页、易拉宝：新增,4G,资费大幅下调的内容，并将原有,4G,资费宣传物料全部下架，更新后重新布置。,4,、小型海报夹：营业台席、开放式展柜上摆放换卡小海报,针对,4G,信号已覆盖的城区主要厅店，,5,月,18,日开始重点宣传,4G,资费大幅下调的内容。,桌沿贴,前台台席,4G,专柜,换卡不换号小型海报夹,单页,柜台贴,地贴,前台台席,换卡不换号小型海报夹,单页,换卡不换号小型海报夹,电脑背贴,四、,4G,资费下调宣传：（三）自办厅布置,厅店外,物料布置：,1,、,LED,屏：滚动宣传,4G,资费大幅下调的内容,2,、海报架：,1,个，布置在门口,LED,屏,/,条幅内容：,4G,资费大幅下调！流量单价最高下调,50%,，每月最高还加送,2,个,G,流量！,LED,屏,海报架,针对,4G,信号已覆盖的厅店，,5,月,18,日开始重点宣传,4G,资费大幅下调的内容。,四、,4G,资费下调宣传：（三）社会渠道布置,厅店内,物料布置：,1,、小型海报夹：原内容下架，,5,月,18,日布置换卡内容,2,、桌沿贴：布置,4G,终端专柜上,3,、单页、易拉宝：新增,4G,资费大幅下调的内容，并将原有,4G,资费宣传物料全部下架，更新后重新布置。,4,、小型海报夹：营业台席、开放式展柜上摆放换卡小海报,针对,4G,信号已覆盖的城区主要厅店，,5,月,18,日开始重点宣传,4G,资费大幅下调的内容。,桌沿贴,4G,专柜,-,开放式展柜,换卡不换号桌牌,单页,柜台贴,前台台席,地贴,前台台席,换卡不换号小型海报夹,单页,四、,4G,资费下调宣传：（三）社会渠道布置,厅店内,物料布置：,1,、小型海报夹：原内容下架，,5,月,18,日布置换卡内容,2,、桌沿贴：布置,4G,终端专柜上,3,、单页、易拉宝：新增,4G,资费大幅下调的内容，并将原有,4G,资费宣传物料全部下架，更新后重新布置。,4,、小型海报夹：营业台席、开放式展柜上摆放换卡小海报,针对,4G,信号已覆盖的城区主要厅店，,5,月,18,日开始重点宣传,4G,资费大幅下调的内容。,前台台席,桌沿贴,小型海报夹,换卡不换号小型海报夹,封闭式终端展示柜,四、,4G,资费下调宣传：（三）社会渠道布置,谢 谢！,