TTT培训师培训教材

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,TTT培训教程,Train,T,he Trainer,什么是TTT培训,TTT，英文短语Training the Trainer to Train的缩写，意为培训培训师。一般情况下，它是通用企业管理培训领域的职业培训师、企业内训师的职业技能和职业素质训练课程。,目录,成功讲师的内在修炼,1,成人的学习特点,2,常见的8种培训方法,3,3项技能的积累,6项修炼,成功讲师的6方面修炼,专业讲师上台9流程,克服恐惧心理,专业讲师身体语言技巧,专业讲师八大心态,专业讲师声音训练,3,2,1,成功培训师专注于三项技能的积累,专注于,心理突破技能,的经验积累,专注于,素材准备,技能,的经验积累,专注于,讲解技能,的经验积累,成功讲师的八大教学心态,心态决定一切，是否拥有正确的心态是衡量讲师的一项重要指标，如何建设正确的教学心态需要注意以下几个方面：,1.等待的热情, 唯有激发学员的意愿方能行动,2.激励与赞美,人类往往生活在别人期待中,3.敏感的观察力,讲师的境界是贵在无我状态,4.流畅的表达,唯有容易的吸收，才能提高效能,5.强烈的热情,热情的热，使学员感受到情的传达,6.自信的态度,自信是创造公信的良方,7.尊重与信任,学习是共修，必须师生共同投入,8.真诚的行动,唯有付出，别人才能获得。,研究证明，在影响演讲的三个因素：内容、声音、身体语言中，内容占7%，语调占38%，身体语言占55%。可见，身体语言的重要性。,身体语言55%,内容7%,语调38%,影响讲师培训的3因素,身体语言应注意以下5点,目光交流,动作手势,面部表情,姿势姿态,身体移动,身体语言55%,眼神的运用,不适宜的眼神,正确的眼神,1.锁住眼神在某一人之后再开始表达,2.在某一个角落固定找一个目标（人），轮流扫描这些目标,3.顾及全场，以S形扫描最佳,4.要做眼神接触，以3-5秒最佳，切忌死盯着一个人或眼神飘忽,5.回答问题时，兼顾个人及团体,1.上下、左右闪烁,2.只看1、2个人,3.熟视无睹、目光呆滞,4.三板讲员（只盯天花板、地板、黑板）,注意姿势姿态,不专业的姿势,正确的姿势,1.双手自然放在身体两侧,2.身体自然放松,3.抬头、挺胸、拉直脊背、腰杆,1.双手交叉,2.双手放在背后紧握,3.双手叉腰,4.双腿抖动,5.双手插在背后口袋里,当讲师站在此位置时，他就比较容易能够控制和激励学员。,1.站在,讲桌后,可让讲课富有变化性。但要注意移动频率不宜太频繁，否则，学员的目光会随之移动，注意力也会分散。,2.站在,讲桌旁,这对显示讲师对学员的兴趣以及使学员主动发言是很有效的方法。,3.站在学,员中间,可以让学员转移视线，冷却最兴奋的言谈，让学员之间有相互讨论的机会。,4.站在学,员身旁,台上移位的4种方式,手势的运用,自然展开，动作在腰部以上，腰部以下不用,避免过度夸张和频度过密,肢体语言要干净利落的出手,手势的目的是为了强化效果,专业讲师声音训练,音量,音色,速度,停顿,声音太小让人听不到，如果从头到尾都用大音量说话，则会让听众变得疲倦。,说的太快时，听众会跟不上，而且没有思考空间。如果太慢，听众会昏昏欲睡，一般情况下，每分钟110-120个字。,发音要很清楚。每个字的结尾都要发音发的十分清楚。,演说的技巧就是“停顿”，在说一个句子之后，中断一会儿之后再继续下一段的谈话，这样学员才有思考的时间。,语调38%,关于讲师语调,不宜,用单一的语调演说,速度过快、太慢,不要有过多的专业名词出现,努力做到,重要之处加强语气或重复强调,善于间隔、顿挫的运用,力求做到抑扬顿挫,8,7,6,5,4,3,2,1,9,准备,定场,问安,自我介绍,开场白,内容,结语,祝福,离台,专业讲师上台9流程,8,7,6,5,4,3,2,1,9,准备,定场,问安,自我介绍,开场白,内容,结语,祝福,离台,穿着得体，一切尽在你的掌握之中,投影、麦克风等调试完备,站稳后用坚定而沉着的目光扫视全场后停顿,简单问候学员,向听众推出你自己，用5秒钟让听众记住你,简略介绍要点，激起听众的注意,内容的好坏在于准备,感谢听众,必有不可或缺,注意不要按着上台原路离台,关于开场,1.在开始培训之前精心设计你的主题来引起学员的注意，而后进一步让他们对培训的内容感到兴趣。,2.创造有效的开场白可以提高学员对培训师的认可度，也有利用后期培训师控场。,3.为了要说得好，必须注意，在他人面前最好不要展露出紧张的情绪,克服恐惧心理,专业讲师4怕,害怕说错、做错,害怕丢脸没面子，被人嘲笑,害怕不被别人接受，甚至被人反驳,害怕无法掌控局面,克服恐惧心理的方法,1.如果觉得自己比较激动，最好是深呼吸，有可能的话再缓缓的走动。,2.如果觉得自己有紧张的感觉时，最好藉由摩擦双手或是翻翻教科书等方法来放松，但是不要让听众察觉到你的紧张,3.在开始演说时，双眼注视着听众以缓慢且洪亮的声音说话，可以帮你减轻畏怯的感觉,4.每一个人都是相信的产物，准备越好越不会紧张,5.深呼吸，放松自己，给自己积极的心理暗示,目录,成功讲师的内在修炼,1,成人的学习特点,2,常见的8种培训方法,3,成年人学习的特点1,成年学员的心理特点,因此培训该这样进行,1.见多识广经验丰富,2.需要将所学的跟原,有知识相联系,3.能解决实际的问题,4.喜欢在轻松的环,境中学习,5.喜欢多样化的学习方式,6.学完即忘,建立在他们经验的基础上,举现实相关的例子,明确培训对他们,的好处,提供实际应用的,机会,跟踪培训效果,将知识进行转化,使用多种培训形式积极让他们参与,成年人学习的特点2,成年学员的特点,经验导向,成果导向,自我导向,工作经验的影响,实用主义,自我中心习惯难改,成年人学习的障碍,特征及应对,成人学习4原则,通过感官来学习,重复加深印象,多互动和参与避免 枯燥,轻松的环,境更易学,成年学员会保留,阅读到的,读到并听到的,听到和看到的,亲自做过、亲身经历过的,告诉我，我转眼会忘记,教给我，我能够记住,让我参与，我就能心领神会，融会贯通,有效的学习模式,方法,参加者的反应,记忆,讲授,听,10%,讲授+示范,听、看,25%,做练习,听、看、读、写,45%,角色扮演,听、看、读、写,85%,做游戏,互动,90%,目录,成功讲师的内在修炼,1,成人的学习特点,2,常见的8种培训方法,3,8,种方法,有效培训的8种方法,单项讲授法,头脑风暴法,小组讨论法,角色扮演法,案例分享法,媒体运用法,双向问答法,游戏体验法,这8种是在成人教育中教常应用的教学方法。各种方法在应用上会因主题、时间长度、学员人数因素而各有其优、缺点,1.单项讲授法,定义：对特定主题，讲师在教学过程中主要以口语方式，作内容阐述的一种较封闭的教学方法。,特征：在最短时间，可以输出大量信息的一种快速方法。,单项讲授法的适用先决条件,1.一个简要精彩的开场,2.流畅的陈述,3.有力的总结,4.语音清晰,5.良好的目光接触,利,利于学员系统的接受新知识,容易掌握和控制学习的进度,可同时对许多人进行培训,弊,学员学习被动,效果受培训员水平的影响,单项讲授法的利于弊,单项讲授法,2.头脑风暴法,定义：使用没有拘束的规则，人们就能够更自由地思考，产生很多的新观点和问题解决方法。当参加者有了新观点和想法时，他们就说出来，然后在他人提出的观点之上建立新观点。所有的观点被记录下但不进行批评。只有头脑风暴会议结束的时候，才对这些观点和想法进行评估。,特征：激发创造性,2.头脑风暴法,目的：通过集思广益寻找答案。,适用：没有一个固定的答案或原则的课题。,明确提出阐述问题,提出见解,记录,会后总结,1,2,3,4,头脑风暴法的实施技巧,限制时间,鼓励发言,随时记录,思维发散，,但主题不发散,规则1. 不许评价！,讨论 评价 皱眉 支持 宣扬,提问 皱眉 冷漠 叹气 咳嗽,规则2. 异想天开,说出能想得到 的任何主意,规则3. 越多越好,重数量而非重质量,规则4. 见解无专利,鼓励综合数种见解，或在他人见解上进行发挥,集思广益，团队的叠加性,利,点子生成机会多,气氛活跃,弊,量多而质不高,时间难于控制,头脑风暴法的利于弊,头脑风暴法,3.小组讨论法,目的：让学员通过讨论找到答案，说服自己。,适用：没有一个固定的答案或原则的课题。,明确提出阐述问题,3.,小组讨论的方法,一般为6-10人，要有1名组长及1名记录员，时间为30-60分钟,注意事项,：,围绕主题,观察指导,一般而言，非技术性非程序性的主题较佳,不要让1-2个人控制场面,鼓励不爱讲话的人发言,会后的总结、补充、评价,明确提出阐述问题,1,2,3,小组讨论法法是否成功取决于,是否是工作中经常发生的？,是否具有思,考性？,是否能让全员,参与讨论？,利,给学员提供相互交流学习机会,鼓励学员发表自己的观点,增加团队合作,集思广益,弊,容易跑题,学员水平会影响培训效果,时间难控制,小组讨论法的利与弊,小组讨论法,4.角色扮演法,目的：了解学员的理解能力和自我掌握能力。,适用：在基础理论、适用原则讲解完之后，简单 易行，可操作。,明确提出阐述问题,角色扮演5步流程介绍,确定角色扮演人选，扮演者各自阅读背景资料,讲师向观察员介绍角色的背景资料以及观察重点,进行角色扮演，观察员进行观察和记录,讲师进行最后的总结,角色扮演后，学员进行反馈,1,2,3,角色扮演法是否成功取决于,情境案例是,否真实？,学员是否全,情参与？,讲师点评是否有指导意义？,角色扮演法的适用时机,放在培训讲授之后,当讲授主题关系复杂时,技术性能力的传授时,明确提出阐述问题,利,有助于训练学员实操技能,提高学员观察能力和解决问题的能力,弊,强调个人表演,效果受设计内容好坏的影响,模拟练习与真实情况有差距,过多的消耗时间,角色扮演法的利与弊,角色扮演法,5.案例分享法,定义：是一种“发现式”教学，透过计划性的引导，使学员应用于学习的技能于解决问题的过程中。,适用：时间较长的状况,人数较少的状况,程度较高的状况。,特征:由“做”中学,利,鼓励思考，激发兴趣,提高学员分析能力和解决问题的能力,具有说服力和可信性,弊,效果受学员水平影响,案例的选择限制,对讲师的综合要求高,案例分享法的利与弊,案例分享法,6.媒体运用法,定义：利用各种视听工具，带给学员全新的生动感受，带来最佳培训效果。,先决条件：影片具备内涵，能够让人省思,内涵寓意明确，不能过于深奥,讲师能引导使其余课程理念相结合,适用：课堂气氛低落,开课引导,利,生动，易激发兴趣,弊,受场地和设备限制,媒体运用法的利与弊,媒体运用法,7.双向问答法,定义：不只是讲师自己在演讲，增加的是学员的互动。,特征：与学员之间的交流比较多，多以问问题来实现。,明确提出阐述问题,双向问答法技巧,常常问他们问题以友善的态度,使用问题以利于讨论的进行,使用问题来检查学习效果,使用问题保证胆小的学员参与,问问题时，叫他们的名字,给予时间考虑再回答,不要问是非问题,不要成为回答问题的专家,明确提出阐述问题,双向问答法技巧,将问题交给知识渊博的人,不要总是请那些知道问题答案的人回答问题,请学员回答问题时，不要让他们存有期待的心理,分散问题到每个人身上,免“考试”之嫌,明确提出阐述问题,8.游戏体验法,定义：在游戏当中得到体悟，学员在游戏“做”中而得到领悟。,特征：游戏本身的精度与密度要完整规划，绝不是临时起意之行为；内容包含目的、目标、流程、结论及活动前的口令都必须完整化。,先决条件,有针对性和操练性,融合知识性、创造性、娱乐性,适应性强,顾及全体学员,有启发性,适用情境,时间较长的状况,人数较少的状况,程度较高的状态,THANK 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