护理工作礼仪ppt课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,*,护理工作礼仪(2)课件,*,第七章 护理工作礼仪,护理工作礼仪(2)课件,1,第七章 护理工作礼仪护理工作礼仪(2)课件1,第一节 概述,第二节 门诊与急诊护理工作礼仪,第三节 病房护理工作礼仪,第四节 同事间工作交往的礼仪,第七章 护理工作礼仪,主要内容,护理工作礼仪(2)课件,2,第一节 概述 第七章 护理工作礼仪主要内容护理工作礼仪(,护理工作礼仪的基本要求,尊重服务对象,诚实守信,举止文雅,雷厉风行,共情帮助,第一节,概述,第七章 护理工作礼仪,护理工作礼仪(2)课件,3,护理工作礼仪的基本要求第一节 概述第七章 护理工作礼仪护,护理操作中的礼仪规范,操作前的礼仪,操作中的礼仪,操作后的礼仪,第一节,概述,第七章 护理工作礼仪,护理工作礼仪(2)课件,4,护理操作中的礼仪规范第一节 概述第七章 护理工作礼仪护理,护理操作中的礼仪规范,操作前的礼仪,第一节,概述,充分的准备,得体的仪容举止,礼貌的言谈、清晰的解释,第七章 护理工作礼仪,护理工作礼仪(2)课件,5,护理操作中的礼仪规范第一节 概述充分的准备第七章 护理工,护理操作中的礼仪规范,操作中的礼仪,第一节,概述,和蔼的态度，真诚的关怀,娴熟的操作技术,第七章 护理工作礼仪,护理工作礼仪(2)课件,6,护理操作中的礼仪规范第一节 概述和蔼的态度，真诚的关怀第七,护理操作中的礼仪规范,操作后的礼仪,第一节,概述,亲切的嘱咐和安慰,诚恳的致谢,护理工作礼仪(2)课件,7,护理操作中的礼仪规范第一节 概述亲切的嘱咐和安慰护理工作礼,门诊护理工作礼仪,第二节,门诊与急诊护理工作礼仪,第七章 护理工作礼仪,按照礼仪规范注重自己的仪表、表情、,眼神、姿态和语言,为患者创造舒适的就医环境,热情接待，耐心解答,积极做好健康保健知识的宣传员,护理工作礼仪(2)课件,8,门诊护理工作礼仪第二节 门诊与急诊护理工作礼仪第七章 护,急诊护理工作礼仪,第二节,门诊与急诊护理工作礼仪,第七章 护理工作礼仪,充分做好急救前的准备工作,积极、主动、有效地配合诊治和抢救,妥善处理好与家属的关系,急不失礼且忙中守节,护理工作礼仪(2)课件,9,急诊护理工作礼仪第二节 门诊与急诊护理工作礼仪第七章 护,基本要求,患者入院护理礼仪,患者进入病区后的护理工作礼仪,患者出院时的护理工作礼仪,第三节,病房护理工作礼仪,第七章 护理工作礼仪,护理工作礼仪(2)课件,10,基本要求第三节 病房护理工作礼仪第七章 护理工作礼仪护理,基本要求,患者入院护理礼仪,第三节,病房护理工作礼仪,第七章 护理工作礼仪,做好入院指导,护送患者进入病区,护理工作礼仪(2)课件,11,基本要求第三节 病房护理工作礼仪第七章 护理工作礼仪 做,基本要求,患者进入病区后的护理工作礼仪,第三节,病房护理工作礼仪,第七章 护理工作礼仪,新入院患者的接待礼仪,热情接待、细致介绍,患者住院中的护理工作礼仪,自然大方、亲切温柔、敏捷准确、,技术娴熟、及时满足患者的需要,护理工作礼仪(2)课件,12,基本要求第三节 病房护理工作礼仪第七章 护理工作礼仪 新,基本要求,患者出院时的护理工作礼仪,第三节,病房护理工作礼仪,出院前的祝辞,细致的出院指导,出院时的送别礼节,患者入院出院护理礼仪（视频）,护理工作礼仪(2)课件,13,基本要求第三节 病房护理工作礼仪 出院前的祝辞 患者入院出,各病房护理工作礼仪的特点,内科病房护理工作礼仪,注重培养细致的病情动态观察能力，为临床诊疗提供依据,充分理解患者，做好患者的心理护理,培养扎实的急救护理技能和良好的心理素质,具备良好的健康教育能力,第三节,病房护理工作礼仪,第七章 护理工作礼仪,护理工作礼仪(2)课件,14,各病房护理工作礼仪的特点第三节 病房护理工作礼仪第七章,各病房护理工作礼仪的特点,外科病房护理工作礼仪,科学做好术前宣教，稳定患者情绪,术后及时告知手术效果,及时帮助患者缓解疼痛,鼓励患者积极面对术后的特殊状态,第三节,病房护理工作礼仪,第七章 护理工作礼仪,护理工作礼仪(2)课件,15,各病房护理工作礼仪的特点第三节 病房护理工作礼仪第七章,各病房护理工作礼仪的特点,妇产科病房护理工作礼仪,尊重患者的隐私权，遵守保密制度,根据妇产科患者的心理特点给予相应的心理护理,沟通交流时避免使用伤害性语言,第三节,病房护理工作礼仪,第七章 护理工作礼仪,护理工作礼仪(2)课件,16,各病房护理工作礼仪的特点第三节 病房护理工作礼仪第七章,各病房护理工作礼仪的特点,儿科病房护理工作礼仪,护理人员要具有“慈母心”,根据儿童的心理特点创造良好的治疗环境,注重与患儿的非语言性沟通,做好患儿家属的心理疏导工作,第三节,病房护理工作礼仪,第七章 护理工作礼仪,护理工作礼仪(2)课件,17,各病房护理工作礼仪的特点第三节 病房护理工作礼仪第七章,基本礼仪要求,同事见面的礼仪,互致问候,同事共事的礼仪,尊重同仁，举止文明,宽以待人，严于律己,谦虚谨慎，不骄不躁,第四节,同事间工作交往的礼仪,护理工作礼仪(2)课件,18,基本礼仪要求第四节 同事间工作交往的礼仪护理工作礼仪(2),基本礼仪要求,同事间交往的禁忌,忌无原则小事纠缠不休,忌挑拨离间搬弄是非,忌态度冷漠,第四节,同事间工作交往的礼仪,护理工作礼仪(2)课件,19,基本礼仪要求第四节 同事间工作交往的礼仪护理工作礼仪(2),工作交往礼仪,交接班时的礼仪,集体交接班,床旁交接班,第四节,同事间工作交往的礼仪,交接班时的礼仪（视频）,护理工作礼仪(2)课件,20,工作交往礼仪第四节 同事间工作交往的礼仪交接班时的礼仪（视,工作交往礼仪,寻求合作时的礼仪,与合作者意见不统一时,与辅助科室的合作,第四节,同事间工作交往的礼仪,与同事间工作交往礼仪（视频）,护理工作礼仪(2)课件,21,工作交往礼仪第四节 同事间工作交往的礼仪与同事间工作交往礼,