供应链中的信息技术培训ppt课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,供应链中的信 息技术,1 供应链中的信 息技术,1,2,信息技术在企业应用的发展,ERP,的发展与演变,供应链中信息的重要性,供应链中信息技术应用的发展,电子商务对供应链集成的影响,供应链集成的阶段,供应链信息技术决策时要牢记的几个基本观念,2信息技术在企业应用的发展,2,3,神龙公司案例,神龙公司简介,:,神龙汽车有限公司由东风汽车集团、法国雪铁龙汽车集团、法国国民银行和法国兴业银行共同出资于,1992,年初成立于湖北省武汉市。神龙公司目前拥有零件加工、装配、包装、运输、销售等一整套设备、设施、人员及组织结构。,3神龙公司案例神龙公司简介:,3,4,神龙公司面临的问题,:,神龙公司的信息管理存在一些影响供应链运作效率的问题,:,内部供应、生产和需求缺乏必要的沟通，公司内部和外部之间的信息共享不够，难以真正按市场需求安排生产。,神龙公司与其他合作企业之间的信息交流尚未建立规范体系，无共同遵守的工作准则。,4神龙公司面临的问题:,4,5,问题的分析,:,神龙公司在供应链中处于核心企业的地位，该公司的管理信息系统既要接受来自不同体系的信息，又要对之进行处理，用以计划、组织和控制本企业的行为，然后将现有的状态反馈给不同的企业成员，因此，神龙公司的管理信息必须高度集成，为通过供应链管理实现企业经营目标提供可靠保证。,5问题的分析:,5,6,考虑方面,:,信息必须规范化，有统一的名称、明确的定义、标准的格式和字段要求，信息之间的关系也必须明确定义。,信息的处理程序必须规范化，处理信息要遵守一定的规程，不因人而异。,信息的采集、处理和报告有专人负责，责任明确，没有冗余的信息采集处理工作，保证信息的及时性、准确性和完整性,各种管理信息来自统一的数据库，既能为企业各有关部门的管理人员所共享，又有使用权限和安全保密措施。,6考虑方面:,6,7,解决问题的途径,:,组织结构重组，职能部门集成,生产计划和控制系统的集成,建立,EDI,和,Internet,的相融合的信息组织模式,7解决问题的途径:,7,8,实施效果,:,使订单、发货通知、发票等大量的数据、文件信息传递变得可靠和通畅,减少了低效工作和非增值活动，并使双方快速获得信息，更方便地进行交流和联系，提高了相互的服务水平,使供应链各企业达到电子商务、同步作业、资源共享的目的,大大缩短提前期、降低库存、加快资金流转、提高响应市场应变能力。,8实施效果:,8,9,1984,年，迈克尔,.,电脑创建戴尔电脑公司；,1988,年，戴尔电脑上市两年，市值为,10,亿美元；,1991,年，市值达到,20,亿美元；,1996,年，市值达到,40,亿美元；,1999,年，市值达到,1000,亿美元；,戴尔电脑案例,91984年，迈克尔.电脑创建戴尔电脑公司； 戴尔电脑案例,9,10,将零部件制造过程外包，只负责电脑组装，并直销电脑；,与客户直接联系，能得到关于产品、服务和竞争情况的即时反馈信息；,直销可比其他电脑零售商节省,25%40%,费用,直销模式对于产品有深入的承诺；,存货少，资产流动性好；,第一个戴尔企业模式,10将零部件制造过程外包，只负责电脑组装，并直销电脑；第一个,10,11,80,年代末的“,0LYMPIC”,计划，并未得到客户的积极响应；,1988,年进入笔记本市场，之后大力研发新产品；,零售业的弯路：从,1990,年到,1994,年，戴尔产品通过几种不同的渠道销售，零售渠道业务增长较快（每年,20%,）；但,CFO,发现，戴尔没有从零售业务中赚到钱；,戴尔企业模式的演化,1180年代末的“0LYMPIC”计划，并未得到客户的积极响,11,12,1996,年，戴尔通过,DELL.COM,销售电脑；,关键的步骤是建立在线配置器，使用户可以设计其需要的电脑，并立即得到报价等反馈；,同时采取及时的服务，专业化的供应网络，简化装配工艺：订货周期仅需要,6,小时；,其优点在于：抓住重点客户，避免失误，节省仓储；由于其便捷，促进了销售；,戴尔的数字化,121996年，戴尔通过DELL.COM销售电脑；戴尔的数字,12,13,改变传统的供应链：先得到客户需求的比特，再转向实物原子的生产；使得能够以最小的投入占领最大的市场；其平均存货周期不超过,6,天；,扩大客户关系：提供公司级定制网页，将销售、服务与技术支持结合；建立戴尔金融服务公司，为客户提供设备租赁、购买与融资业务；,建立网上商店，销售非戴尔产品、非电脑产品；,戴尔的数字化,13改变传统的供应链：先得到客户需求的比特，再转向实物原子的,13,14,1995,年,1999,年,销售利润率从,7%,增加到,11%,；,利润增长由,5%,增加到,33%,；,市值,/,销售额比率由,1,：,1,增加到,7,：,1,；,戴尔的数字化成果,141995年1999年戴尔的数字化成果,14,15,通用电器公司,GE,是一个规模庞大的、多样化的制造业公司；业务范围十分广泛，包括电器、塑料、飞机与机车发动机、医疗设备，以及广播、金融、保险等；,GE,的销售额、盈利能力、公司价值多年来一直处于,500,强的前列；,从,1981,年到,1996,年底，,GE,的市场价值从,130,亿美元增加到,1620,亿美元；市值与销售额之比从,0.6,提升到,2.1,（,1987,年为,1,）；,杰克*韦尔奇的思路是：发现对,GE,未来业务形成威胁的要素，并克服他；他三次对,GE,做大的变革；,15通用电器公司GE是一个规模庞大的、多样化的制造业公司；业,15,16,1981,年，韦尔奇成为,GE,的首席执行官，他对多元化的,GE,的第一个举措是要求各个经营单位的市场份额“不是第一就是第二，否则关闭”；开始遇到很大的阻力，两年后才显出效果，获得支持；,88,年末，又提出“群策群力（,WORK-OUT,）”，即通过集思广益，消除生产过程中不必要的环节；由市场分额第一转变为生产率第一；,1987,年到,1991,年年生产率增长,4%,；比,BPR,提出早四年；,通用电器公司,161981年，韦尔奇成为GE的首席执行官，他对多元化的GE,16,17,90,年代初，韦尔奇认识到，仅仅是高生产率不能保证公司持续增长，由卖产品到提供解决方案；他本人也通过与用户公司,CEO,的聚会开展营销，并在,GE,中封了,13,个独立业务的,CEO,；,韦尔奇认识到，对市场上任何产品而言，周围都有一个更大的经济系统，产品只是引发系统运动的开关；,90,年代末,GE40%,的经营利润来自于服务与融资；,1999,年,1,月，他又提出了企业数字化的新计划。,1790年代初，韦尔奇认识到，仅仅是高生产率不能保证公司持续,17,18,随着信息网络技术的发展，,GE,开始考虑下列问题：,数字化是否能够降低或消除,GE,在供应链中的作用？,其他行业的公司是否会利用新的数字化选择进入,GE,目前正在占据的业务领域？,GE,是否能够控制电子商务渠道中的客户？,新的数字化公司是否会利用其优势，挑战,GE,的金融与服务业务？,18随着信息网络技术的发展，GE开始考虑下列问题：,18,19,1999,年,5,月初，韦尔齐提出“,DISTROY YOUR BUSINESS”,作为数字化战略的口号；成立,DYB,小组，探讨数字化对,GE,的威胁；要求各个业务单位聘用,25,岁以下的电子商务专家；,1999,年,11,月，,DYB,小组确认了,GE,面临的主要威胁，并提出一系列对策，于是韦尔奇将口号改为“,DEVELOP YOUR BUSINESS”,；,191999年5月初，韦尔齐提出“DISTROY YOUR,19,20,通用电器业务的数字化：,建立,TRADING PARTNER NETWORK,，,TPN,，将采购过程全面数字化；,数字化销售：,GE POLYMERLAND,网站；,GE APPLIANCES,网站；,客户效率工具：,GE PLASTICS,网站；,信息终点网站,远程诊断,20通用电器业务的数字化：,20,21,韦尔奇的内部营销：建立新的经营观念，深化这一概念，激发员工的士气，贯彻这一概念，直到在,GE,实现新观念的价值,简化信息,使用多种沟通方式,不断传播企业的战略与设计思想,21韦尔奇的内部营销：建立新的经营观念，深化这一概念，激发员,21,22,美国,IT,战略家,B. H. Boar,提出,IT,与企业业务结合的五阶段模型 即局部开发阶段、内部集成阶段、业务过程再设计阶段、业务网络再设计阶段、业务范围再定义阶段。,我们将信息系统在企业的应用分为,4,个阶段。,信息技术在企业中应用的阶段,22美国 IT战略家 B. H. Boar提出 IT与企业业,22,23,20,世纪,60,年代，支持会计核算、支票处理、薪金计算、,MRP,等工作自动化活动的应用软件开始出现。主要应用于部门内部,作用主要在于,工作效率,的提高。,第一阶段,部门计算机化,2320世纪60年代，支持会计核算、支票处理、薪金计算、MR,23,24,20,世纪,80,年代，随着客户,/,服务器结构的引入，使得跨功能、跨区域的应用系统开始出现，如,MRPII,的出现。因为客户,/,服务器结构与关系数据库的技术发展一起使信息集中化，使得多个功能和地理区域的共享成为可能。,MRPII,为所有的员工提供了集成的核心业务流程以及与之相连的数据库。,IT,被用于将企业内部原有的独立的自动化系统,CAD,、,CAPP,、,CAM,进行集成,并与,MRPII,进行集成,实现企业内部信息的共享。,第二阶段,企业内部集成应用,2420世纪80年代，随着客户/服务器结构的引入，使得跨功能,24,25,20,世纪,90,年代，扩展的,ERP,系统作为超越企业界限的应用软件得到发展。扩展的,ERP,系统将内部,ERP,与客户、供应商连为一体。扩展的,ERP,系统以实体为中心，而不是以功能为中心。,包括客户管理、供应管理和合作伙伴管理。,第三阶段,跨企业的系统集成,2520世纪90年代，扩展的ERP系统作为超越企业界限的应用,25,ERP,交易主干,面向客户系统,面向供应商系统,客户,供应商,面向合作伙伴的系统,面向员工的门户与知识系统,经销商,员工,ERP面向客户系统面向供应商系统客户供应商面向合作伙伴的系统,26,27,以互联网为基础的网络中心应用系统开始发展。互联网的开放式架构允许企业与任何外部实体实现连接。而且，应用系统不必位于企业内部，甚至也不必由企业投资建设。,需要强调的是，基于网络的应用系统架构扩大了企业间联系的广度与深度，将改变企业业务流程的每一个方面。,第四阶段,基于网络的应用系统集成,27以互联网为基础的网络中心应用系统开始发展。互联网的开放式,27,客户,供应商,经销商,员工,统一平台,统一数据库,客户供应商经销商 员工统一平台,28,29,这一阶段企业不仅要考虑如何做,还要选择做什么,如虚拟银行的出现重新定义了金融业,它降低了进入的障碍并减少了金融产品之间的界限。,亚马逊网上书店的出现也重新定义了出版业,该书店不仅在网上出售书籍、提供多种选择,而且重新调整并逐步更新业务的多种服务方式。,29这一阶段企业不仅要考虑如何做 ,还要选择做什么 ,如虚拟,29,30,信息在供应链中的作用,管理者必须明白如何分析信息，如何找出供应链中存在的问题并进行信息处理，做出科学的决策。,供应链,IT,图：,30信息在供应链中的作用管理者必须明白如何分析信息，如何找出,30,31,横轴对应于,SC,中的每一阶段：表示,IT,系统的视野；例如：有些,IT,系统只能提供某一特定仓库中产品的库存水平,;,纵轴对应于,SC,中的每一系统发挥作用的职能层次：表示决策层次。,战略层次,运营层次,规划层次,供应商,制造商,分销商,零售商,顾客,31横轴对应于SC中的每一阶段：表示IT 系统的视野；例如：,31,32,战略性决策：生产什么，建多少厂，布局何处，建怎样的配送中心，目标客户的定位等（跨度几年）,;,规划性决策：各类产品的大致产量及那些产品在哪生产（几月至一年）,;,操作性决策：每周生产计划与运送计划，执行前阶段制定的战略于规划。本阶段收集的信息时做出规划性和战略决策的基础。,32,32,33,IT,系统发挥作用的层次,战略层次,运营层次,规划层次,很少低层次细节,长时间跨度,高水平组织,低水平组织,短时间跨度,很少低层次细节,大多是交易性质,进行高度的分析,33IT 系统发挥作用的层次战略层次运营层次规划层次很少低层,33,34,决定未来供应链中技术格局的趋势,在不远的将来，三大趋势将影响供应链软件,业的发展：,1,同类最优与单一整合,同类最优即是为供应链的每一阶段或功能选择最好的应用工具。公司必须将不同的系统结合起来，但这种结合比较困难；,单一整合即是某一公司一整套软件用于所有功能甚至可能是整个供应链的所有阶段。它认为如果所有的软件都来自于一家公司，在设计时已经考虑了它的兼容问题，故组装和操作起来比同类最优法更简单易行。,34决定未来供应链中技术格局的趋势 在不远的将来，,34,35,平台技术的变迁,遗存系统是主机技术；,ERP,系统是客户,/,服务器（,c/s,）技术；,目前，有两种技术取代它们：,以浏览器为基础的互联网工具。用户通过浏览器可以进入互联网，获取任何他们想要的信息或者进行分析。,应用服务提供商（,ASPs,）。应用服务提供商购买别人的软件，然后向公司出租这些软件的使用权。,35平台技术的变迁,35,36,3,供应链与,B2B,交易场所的融合,B2B,交易场所是买卖双方进行接触和交易的网上电子市场，培育了多种类型的交易，如拍卖，竞价、固定价格交易、出价要价拍卖等。交易场所创造价值的关键在于利用电子市场在买卖双方建立合作关系，共享供需预测信息,;,与,B2B,交易有关的人都认识到需要,IT,，他们都从供应链信息技术服务供应商那里寻求服务。,同时，供应链软件公司手中握有,B2B,交易成功的关键。他们不仅与现有的,B2B,交易场所合作，而且开始建立自己的交易场所。这样就产生了供应链与,B2B,交易场所的融合。,36 3 供应链与B2B交易场所的融合,36,37,4,实践中的供应链通讯技术,在过去的十年里，供应链通讯技术有了显著的提高。,EDI,、网络、,XML,以及卫星技术的发展大大的提高了在公司与公司间进行信息联系的能力。,1 EDI,电子数据交换,电话、传真和计算机间的相互连接是的信息交换成为可能，而,EDI,和网络通讯技术的出现又为通讯技术提供了高效、精确、低成本的信息交流标准方式。,企业从实行,EDI,运作中得到的直接的收益有：提高内部生产率、改善分销渠道、提高外部生产率、提高国际竞争力以及降低运作成本等。,EDI,通过快速的信息传递、较少的冗余来提高生产率的。,374实践中的供应链通讯技术,37,38,EDI,的定义,:,将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的数据传输。,38EDI的定义:,38,39,EDI,的功能,:,电子数据传输和交换以及传输数据的存证,文书数据标准格式的转换,提供信息查询，技术咨询服务以及信息增值服务,39EDI的功能:,39,40,EDI,在供应链管理中的应用,:,供应链企业信息集成的重要工具,是在合作伙伴企业之间交互信息的有效技术手段,是联接供应链节点企业的商业应用系统的媒介,40EDI在供应链管理中的应用:,40,41,EDI,对供应链管理的影响,:,企业可以快速获得信息，提供更好的服务，减少纸面作业，更好的沟通和通讯，提高效率，降低成本,为企业带来实质性的，战略性的好处,:,改善运作，改善与客户的关系，提高对客户的响应，缩短事务处理周期，减少订货周期，减少订货周期中的不确定性，增强企业的国际竞争力等,41EDI对供应链管理的影响:,41,42,基于,EDI,的供应链信息组织与集成模式,42基于EDI的供应链信息组织与集成模式,42,43,基于,EDI,信息的企业集成模式,基于,EDI,的信息集成后，供应链节点企业间与有关商务部门之间也实现了一个集成，形成一个集成化的供应链,部门,网络,子公司网络,核心企业,EDI,批发商,EDI,分销商,EDI,供应商,EDI,商检,EDI,海关,EDI,银行,EDI,43基于EDI信息的企业集成模式基于EDI的信息集成后，供应,43,44,2 XML,XML,（可扩展标示语言）是一种非常灵活的计算机语言，它能促进不同系统、数据库、网络浏览器之间的信息转移。,在信息传输量较小的情况下，,XML,比,EDI,更有优越性：,XML,不要昂贵的安装费用。,XML,更易于维护,XML,更有灵活性。,442 XMLXML（可扩展标示语言）是一种非常灵活的计算,44,45,3,互联网,互联网已经迅速成为供应链信息传递的工具，它能对许多信息迅速作出反应，如预测需求、订单、库存状态、产品最新发展和运输状态等；,互联网的发展还促进信息交换接口的发展。信息交换接口时一种通讯媒介，它有着重要的供应链内涵。接口的使用便于供应链伙伴间进行垂直和水平方向的信息交换。,互联网的发展和信息交换接口的发展使供应链的沟通从一对一的模式发展成一对多，进一步扩展倒多对多的沟通模式。,453 互联网互联网已经迅速成为供应链信息传递的工具，它能对,45,46,基于,Internet/Intranet,的供应链管理信息技术支撑体系,Internet/Intranet,的集成,Internet,面对的是全球的用户，是企业走向全球市场的“桥梁”，而,Intranet,面向企业内部，是企业内部凝聚各个部门、每个职工的“蜘蛛网”。通过,Internet/Intranet,的集成，实现企业全球化的信息资源网络，提高企业网络的整体运行效率和管理效率，实现从传统管理信息系统向,Internet/ Intranet,集成模式的转变。,46基于Internet/Intranet的供应链管理信息技,46,47,Internet/Intranet,集成基础上的信息系统的技术特点,:,基于,TCP/IP,协议和,WWW,规范，在技术上与,Internet,同源,主要功能是加强企业内,/,外部信息沟通，共享资源，协同信息处理能力,双向、全面，而且是不分地域，不限时间的信息沟通,对内可全面支持企业的经营管理决策和日常办公事务处理工作，对外可形成企业对外信息发布和产品宣传以及营销策略的工具,超文本连接简化了信息查询和检索,无所不在的浏览器窗口,47 Internet/Intranet集成基础上的信息系,47,48,基于,Internet/Intranet,的集成网络模式,核心企业,Intranet,MRPII/ERP,零售商,分销商,供应商,顾客,电子商务,同步作业 资源共享,Internet,在实现信息基于,Internet/Intranet,的组织与集成以后，供应链企业之间也形成了一个基于,Internet/Intranet,的集成网络模式,48基于Internet/Intranet的集成网络模式核心,48,49,4,卫星通讯技术,包括,GPS,和,GIS,等，它为信息在全球范围内的移动提供了一个高速度、大容量的传送渠道。,5,其他技术,如条形码、扫描、无线电频率交换等也使供应链各伙伴之间的通讯更加迅速、更加稳定。,494 卫星通讯技术,49,50,电子商务对供应链集成的影响,电子商务,(E-business),是指利用基于,Internet,的计算和通讯来执行前台和后台的商业流程。利用,Internet,，企业可在全球范围内选择合作伙伴，并且能对一系列变化作出迅速反应，包括从顾客需求到资源短缺。,50电子商务对供应链集成的影响电子商务(E-business,50,51,电子商务对供应链集成的影响,信息集成,计划同步,工作流协调,新的商业模式,企业过程绩效测评,通过电子商务应用，企业能获得供应链集成带来的好处：更快更有效地降低成本，增加柔性和加快响应。,51电子商务对供应链集成的影响,51,52,Adaptec,是一家半导体公司,.,通过使用,Alliance,软件，该公司与加利福尼亚的设计中心，台湾的铸造厂，日本、香港和新加坡的组装厂进行实时交流，交换复杂的设计图，样板计划，测试结果以及生产和发送安排。,该例子说明了一个面临着供应流程改进、产品创新且地理位置分散的供应链的公司进行基于,Internet,的合作的价值。,52Adaptec是一家半导体公司. 通过使用Allianc,52,53,由史坦福大学和,Accenture,咨询公司联合调查显示，取得高于平均利润的公司均为那些与其贸易伙伴联合进行物流补充和计划的公司,.,53由史坦福大学和Accenture咨询公司联合调查显示，取,53,54,工作流协调,是指供应链伙伴间高效的自动化的工作流活动。在这里，不仅定义了用共享信息 “做什么”，而且定义了“怎么做”，从而使集成又进了一步。,54工作流协调,54,55,工作流协调的要素,采购,订单执行和资金流,新产品的采购协调,工程和产品变化,集成自动化的商业流程,55工作流协调的要素,55,56,采购,典型的制造公司需要从数百家供应商那里采购数千种产品。,Internet,能够帮助管理复杂的采购流程，包括,Ariba,和,CommerceOne,在内的许多公司都提供基于,Web,的企业采购系统，动态地把企业采购部门连接到,Internet,上的实时交易市场。他们还将企业内部从需求到订单的采购流程以及外部与供应商的从订单到付款的交易过程自动化。流程的自动化使企业降低运作成本，提高效率。,56采购,56,57,订单执行和资金流,Instill,公司为酒店接线员、食品服务业的销售员和制造商开发一项基于,Internet,的服务，使他们能够方便地处理订单、折扣以及其它资金交易。它以安全、友好的客户界面取代传统的费时、易错的采购系统。,57订单执行和资金流,57,58,新产品的采购协调,新产品的零件来源是有利可图的新产品导入的障碍。利用,Internet,，企业能够在数小时内处理复杂的采购任务,如零件清单管理，报价，决策，下订单以及订单的改变和确认，而以前则需要几天的时间。,Internet,使企业有更大的供应面从而确保可靠的供应来源。,58新产品的采购协调,58,59,Selectron,是处于核心地位的合同制造商。该企业使用,Digital Market,提供的基于,Internet,的采购软件,Digital Buyer,与多家供应商联系，获得有利的价格。,6,家供应商中有,5,家在,4,小时内对,55,个零件的报价作出反应，在两天内，该企业共获得,156,个报价，远远好于采用传统方法。,59Selectron是处于核心地位的合同制造商。该企业使用,59,60,工程和产品变化,在工程变化领域，随着产品的生命周期越来越短，管理产品的更新换代已经成为高科技企业面临的一个常规挑战。涉及换型的工程变化或许需要新的供应商，新的物料清单，以及对现有零部件的新的要求。像,Dell,和,WebTB,等处在迅速变化市场中的公司，已经采用,Agile Software,提供的基于,Internet,的解决方案来提高工程变化工作流的效率。,60工程和产品变化,60,61,工作流协调的收益,获得效率、准确性,快速反应,提高服务,更早打入市场,扩展的网络,61工作流协调的收益,61,62,新的业务模式,实现供应链集成，在效率上取得的改进不只是增量式的，许多公司正在发现一些全新的商业运作方法和过去不可能的一些新的商业机会。,62新的业务模式,62,63,新的业务模式的要素,虚拟资源,供应链重构,大规模定制,服务和支持,鼠标,+,水泥模式,63新的业务模式的要素,63,64,虚拟资源,Internet,方便了信息的搜寻，供应链中那些曾经独立对待的多种资源现在能够同时被开发来满足专门的需要。例如，过剩的库存，未开发的能力，甚至未满足的需求，所有这些都能合在一起来产生一个 “虚拟资源” 的二级市场。通过使供应和需求之间的不平衡达到最小，以及减少库存的过时作废，这种二级市场对参与者能产生很高的价值。,64虚拟资源,64,65,供应链重构,随着信息技术的发展，企业能重构其产品的物流来提高效率。物流不必再紧随信息流：,Internet,允许用信息流来代替一些无效的物流。,Cisco,是利用,Web,从事这方面活动最成功的公司之一，它的销售有,74%,都是在,Internet,上完成的，这家公司外包了大多数的制造任务，然而在销售上却投入了大量努力来产生新的顾客。一个专门设计的基于,Web,的信息系统把,Cisco,和它的供应链伙伴连在一起，用来管理所有必要的信息流。,Cisco,的物流则非常简单, 55%,的销售都是从,Cisco,的子合同制造商直接运给顾客，不需要在,Cisco,的分销中心停留。,结果是：更低的库存，更快更准确的订单履行，和降低的成本。,65供应链重构,65,66,大规模定制,Internet,使许多公司能利用,Web,技术开发前台办公室，允许顾客自己配置专门的订单来满足个人的口味与爱好。因此，,Internet,极大地方便了大规模定制。这些属于在线零售商的关键特征，现在已经扩展到许多主流商业和产品。,这方面的例子很多，从计算机,(Dell),到汽车,(,福特和通用,),等等。大规模定制模式，虽然不适合于每一种产品和工业，但却是一个通过低成本高效益的个性化服务来加强客户关系的强有力的工具。,66大规模定制,66,67,服务和支持,对于许多公司来说，服务和支持是一个费时且昂贵的部分。应用,Internet,进行远程传感和诊断已被证明是一个低成本高效率的解决方案。,在个人电脑领域，软件公司开发了帮助企业保持电脑运行的远程维修服务。服务中心远程收集用户的计算机的数据，检查病毒以及其它反常现象，警告用户并提供在线维修。,67服务和支持,67,68,鼠标,+,水泥订单履行,订单履行的高成本是在线零售商通向成功的主要障碍。传统的“离线”零售商正开拓将数字渠道和传统的砖头,+,水泥结构结合在一起。,2000,年，,SEJ,创立了,7dream,公司，该公司有日本工业界,7,个巨头联合组成。这,7,个巨头是,SEJ,，,NRI,，,Mitsui,Sony,JTB,NEC,和,Kinotrope,。,7dream,公司在网上提供了大量产品，允许顾客两、三天后在当地的,SEJ,店提货。这样，基于,Internet,的渠道价值和,SEJ,广阔的储存和物流能力相结合，使企业免受成本和库存膨胀的危险。,68鼠标+水泥订单履行,68,69,供应链检测和评估,从流程着手,生产,运输,/,物流,采购和合同履行,69供应链检测和评估,69,70,供应链集成的绩效检测不仅仅只是单个企业的绩效检测。因为供应链各成员共享需求信息，协同作出计划决策，所以绩效不应是局部检测，而应对整体供应链进行绩效检测。使用,Internet,可以很方便地对供应链绩效进行测量。,70供应链集成的绩效检测不仅仅只是单个企业的绩效检测。因为供,70,71,集成供应链信息技术发展阶段,基础阶段,关注质量,跨功能组,服务客户,企业集成,提高效率,扩展供应链,创造市场价值,供应链社群,成为市场领导,71集成供应链信息技术发展阶段基础阶段关注质量,71,72,阶段,名称,目标,组织,IT,技术,计划工具,1,基础,质量和成本,独立部门,自动,MRP,及其他系统,电子数据表格,2,跨功能组,顾客服务,联合运作,MRPII,软件包,特殊工具,3,企业集成,获利能力和客户反应能力,内部供应链集成,集成,ERP,企业供应链计划,4,扩展供应链,获利、增长,外部供应链集成,同时运作的顾客管理系统,POS,供应链计划,5,供应链社群,市场领导,能够迅速改变配置,网络化、网络中心商务,合成供应链计划,72阶段名称目标组织IT技术计划工具1基础质量和成本独立部门,72,激励学生学习的名言格言,220,、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。,221,、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努,香港著名推销商）,222,、绊脚石乃是进身之阶。,223,、销售世界上第一号的产品,不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。,224,、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。,225,、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。,226,、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。,227,、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。,228,、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。,229,、以诚感人者，人亦诚而应。,230,、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。,231,、出门走好路，出口说好话，出手做好事。,232,、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。,233,、怠惰是贫穷的制造厂。,234,、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）,235,、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。,236,、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。,237,、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。,238,、回避现实的人，未来将更不理想。,239,、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。,240,、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬,241,、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。,242,、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。,243,、人之所以能，是相信能。,244,、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。,245,、一个有信念者所开发出的力量，大于,99,个只有兴趣者。,246,、环境不会改变，解决之道在于改变自己。,247,、两粒种子，一片森林。,248,、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。,249,、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。,250,、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。,激励学生学习的名言格言,73,