护士礼仪-ppt课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,护士礼仪,(一),让我们的工作更美好湘雅二医院护理部,护士礼仪让我们的工作更美好湘雅二医院护理部,1,?,在您心目中一名好护士应该是怎样的?,让我们的工作更美好 湘雅二医院护理部,?在您心目中一名好护士应该是怎样的?让我们的工作更美好,2,一名好护士,崇高的品德,精湛的技能,优质的服务艺术,让我们的工作更美好 湘雅二医院护理部,一名好护士崇高的品德精湛的技能优质的服务艺术让我们的工作更美,3,护理为一项,最精细的艺术,护士礼仪学,正是这门艺术的具体展现,南丁格尔,让我们的工作更美好 湘雅二医院护理部,护理为一项最精细的艺术 南丁格尔让我,4,生活中,礼仪,无处不在,让我们的工作更美好 湘雅二医院护理部,生活中礼仪无处不在让我们的工作更美好,5,护士礼仪的含义,护理交往艺术,护士个人形象美,塑造团队形象美,护理专业的行为规范,让我们的工作更美好 湘雅二医院护理部,护士礼仪的含义 护理交往艺术让我们的工作更美好,6,我们的宣言,让我们的工作更美好！,让我们的工作更美好 湘雅二医院护理部,我们的宣言让我们的工作更美好,7,护士礼仪的原则,以人为本,关爱生命,让我们的工作更美好 湘雅二医院护理部,护士礼仪的原则让我们的工作更美好,8,护士礼仪研究的内容,护士的,仪表,礼仪,护士的,仪态,礼仪,护士的,语言交流,礼仪,护士,行为,礼仪,让我们的工作更美好 湘雅二医院护理部,护士礼仪研究的内容 护士的仪表礼仪让我们的工作更美好,9,护士的仪表礼仪,“第一印象”,“以貌取人”,基本原则,随时间、地点、场合变化。,让我们的工作更美好 湘雅二医院护理部,护士的仪表礼仪 “第一印象”让我们的工作更美好,10,护士的仪表礼仪,整体,要求,大方得体,工作需要,安全原则,整齐清洁,精神奕奕,让我们的工作更美好 湘雅二医院护理部,护士的仪表礼仪整体要求大方得体让我们的工作更美好,11,护士的仪表礼仪,发型,头发要经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽，勿标新立异,戴护士燕帽,长发：不能长发披肩，如果是长发，要盘起或戴网罩，头发后 不过领，前不过眉；,短发：也不要超过耳下厘米，否则也要盘起或戴网罩。,燕帽：要戴正戴稳，发夹固定于帽后，不得显露于帽的正面，最好用白色或同色发夹。切忌前额头发高于燕帽，更不要佩戴夸张的头饰。,特殊佩戴圆帽,（如实习生）：头发要全部遮在帽子里面，不露发际，前不遮眉，后不外露，不戴头饰。,让我们的工作更美好 湘雅二医院护理部,护士的仪表礼仪发型头发要经常梳洗，保持整齐清洁、自然色,12,护士的仪表礼仪,面容,脸、颈及耳朵绝对干净,护士作为职业女性，追求自然清雅的化妆效果。宜化淡妆，妆色要健康、明朗、端庄，不可妖艳。,不得在办公,场所,化妆。,让我们的工作更美好 湘雅二医院护理部,护士的仪表礼仪面容让我们的工作更美好,13,护士的仪表礼仪,身体,注意个人卫生，保持清洁,，,勤洗澡，无体味,上班前不吃异味食物，保持口腔清洁,上班时不在工作场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气,手,：,保持指甲干净，不留长指甲及涂有色指甲油,配饰,让我们的工作更美好 湘雅二医院护理部,护士的仪表礼仪身体让我们的工作更美好,14,护士的仪表礼仪,着装,服装要清洁、平整、无油渍、无尘污，扣要扣齐，不可用胶布和别针代替缺损的衣扣衣兜内，忌塞得鼓鼓囊囊,毛衣的领子不得过于宽松超出护士服的领子,佩带胸卡,口罩：干净、规范配戴,下肢穿肉色长袜或白长裤,裙子的长度，不要超出护士裙服,白色工作鞋，,鞋底,防滑无响声,、保持清洁，无破损， 禁止着露趾凉鞋上班。,让我们的工作更美好 湘雅二医院护理部,护士的仪表礼仪着装服装要清洁、平整、无油渍、无尘污，扣要,15,对？错,让我们的工作更美好 湘雅二医院护理部,对？错让我们的工作更美好,16,护士礼仪研究的内容,护士的仪表礼仪,护士的仪态礼仪,护士的语言交流礼仪,护士行为礼仪,让我们的工作更美好 湘雅二医院护理部,护士礼仪研究的内容 护士的仪表礼仪让我们的工作更美好,17,护士的仪态礼仪,是指护理活动中的护士,表情、姿势、动作和界域,护士的一种无声语言，通过传递一定的信息，成为在护理活动中的重要沟通方式之一,让我们的工作更美好 湘雅二医院护理部,护士的仪态礼仪是指护理活动中的护士,18,护士的仪态礼仪,表 情,一种无声的“体态语言”,喜、怒、忧、思、悲、恐、惊,眼神 微笑,让我们的工作更美好 湘雅二医院护理部,护士的仪态礼仪 表 情让我们的工作更美好,19,护士的仪态礼仪,眼神,时间:谈话时间的一半左右,部位:,眼以下、领部以上的区域,方式:,俯视和正视(,注视),俯视爱护、宽容的语义,正视尊重、理性、平等的语义,斜视、扫视、窥视表示轻浮，鄙夷,让我们的工作更美好 湘雅二医院护理部,护士的仪态礼仪 眼神让我们的工作更,20,护士的仪态礼仪,眼神,眼睛是心灵的窗户,让我们的工作更美好 湘雅二医院护理部,护士的仪态礼仪 眼神眼睛是心灵的窗户,21,眼神,积极的视觉语言:同情、会意、真诚、热情、尊重,消极的视觉语言：不可一世、冷淡、轻蔑、议论、审察、羞怯和传情,让我们的工作更美好 湘雅二医院护理部,眼神积极的视觉语言:同情、会意、真诚、热情、尊重让我们的工作,22,情景体验眼神,道具：一张白纸、一面小镜子,让我们的工作更美好 湘雅二医院护理部,情景体验眼神道具：一张白纸、一面小镜子让我们的工作更美好,23,希尔顿的故事,？具有简单、容易、不花本钱而行之可久的特点。,希尔顿要求员工即使非常辛劳也必须对旅客保持微笑，就连他自己都随时保持微笑的姿态。,从,1919,年到,1976,年，希尔顿旅馆从,1,家扩展到,70,家，遍布世界五大洲的各大城市，成为全球最大规模的旅馆之一。,一个人可以没有资产，可以没有后台，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。,让我们的工作更美好 湘雅二医院护理部,希尔顿的故事让我们的工作更美好,24,护士的仪态礼仪,微 笑（生活的镜子）,微笑是人际交往中最富有吸引力的面部表情。口到、眼到、神到,微笑服务更是优质服务的重要内容。,服务对象需求的满足程度服务质量评判依据。,微笑要注意环境与场合,亲切感和信任感,紧张感和陌生感,让我们的工作更美好 湘雅二医院护理部,护士的仪态礼仪 微 笑（生活的镜子）亲切,25,笑,的,禁,忌,假笑,冷笑,怪笑,媚笑,怯笑,窃笑,让我们的工作更美好 湘雅二医院护理部,笑假笑冷笑怪笑媚笑怯笑窃笑让我们的工作更美好,26,情景体验微笑（眼神）,茄子,田七,六颗牙,请微笑地向大家介绍自己,让我们的工作更美好 湘雅二医院护理部,情景体验微笑（眼神）茄子 让我们的工作更美好,27,休息五分钟,让我们的工作更美好 湘雅二医院护理部,休息五分钟让我们的工作更美好,28,护士的仪态礼仪,界 域,必须与他人保持的间隔距离,亲密区域,15-45厘米,爱抚、安慰、保护、关爱、护理处置,个人区域,0.5-1.2米,介绍治疗、护理方案、健康教育、沟通护理意见,社交区域,1.2-3.5米,护理教学查房,公共区域,3.5米以上,学术报告，讲课、护士长例会,让我们的工作更美好 湘雅二医院护理部,护士的仪态礼仪界 域必须与他人保持的间隔距离亲密区域,29,护士的仪态礼仪,动 作,护士的动作要求轻柔有力,用药,叩背、排痰,皮肤护理,巡视,让我们的工作更美好 湘雅二医院护理部,护士的仪态礼仪 动 作护士的动作要求,30,护士的仪态礼仪,姿 势,主要指身体呈现的样子,是传递信息的一种符号，是传递感情的一种表达方式,显现,雅俗,的重要标尺,整体,要求：,姿态端正及自然大方，,四轻,让我们的工作更美好 湘雅二医院护理部,护士的仪态礼仪 姿 势让我们的工作更,31,站姿：,站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。(立如松),正确立姿,：,身体与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，,两脚,呈型，,挺胸、收腹、抬头、双肩放松,双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容,错误立姿,站立时歪脖、,驼背,、,斜腰、曲腿,依壁靠墙、东倒西歪,等,将手插在衣、裤袋里或交叉在胸前,下意识地做些小动作,让我们的工作更美好 湘雅二医院护理部,站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。(立如松)正确立,32,对？错,让我们的工作更美好 湘雅二医院护理部,对？错让我们的工作更美好,33,站姿：,正确立姿,：,身体与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，,两脚,呈型，,挺胸、收腹、抬头、双肩放松,双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容,（情景体验）,让我们的工作更美好 湘雅二医院护理部,站姿： 正确立姿：（情景体验）让我们的工作更美好,34,坐姿：,端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。 (坐如钟),正确坐姿,腰背挺直，肩放松。两膝,自然,并拢，,大腿与上身成90度，小腿与大腿成70至90度,；双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。不论何种坐姿，上身都要保持端正。,在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重。,错误坐姿,盘腿、脱鞋、头上扬下垂、背前俯后仰、腿搭座椅扶手。,猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。,坐在药箱、处置台、桌面等上面,让我们的工作更美好 湘雅二医院护理部,坐姿：端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。 (,35,坐姿： （,情景体验,）,正确的坐姿,腰背挺直，肩放松。两膝,自然,并拢，,大腿与上身成90度，小腿与大腿成70至90度,；双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。不论何种坐姿，上身都要保持端正。,在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重。,让我们的工作更美好 湘雅二医院护理部,坐姿： （情景体验）正确的坐姿让我们的工作更美好,36,走姿:,是一种动态的美。(行如风),正确走姿,：,平衡、协调、,有,精神,轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松,两眼平视，面带微笑，自然摆臂、,脚步自如,礼让：急事超越，先致歉,在工作中行走一般须靠右行，勿走中间，与,患者或客人,相遇时要稍稍停步侧身立于右侧，点头微笑，主动让路,错误走姿,：,低头、手臂不摆或摆幅过大,把手插在口袋里、掐腰或倒背着手,手脚不协调、步子过大、过小或声响过大,、,“拖泥带水”,等,注意：有急事不要跑可小步快走,让我们的工作更美好 湘雅二医院护理部,走姿:是一种动态的美。(行如风)正确走姿：让我们的工作更美好,37,护士的仪态礼仪,姿 势,护理工作中其它常见的姿势,手姿,蹲姿,推车,端治疗盘,手拿病历,电脑操作,健康教育,让我们的工作更美好 湘雅二医院护理部,护士的仪态礼仪 姿 势护理工作中其它常,38,护士礼仪研究的内容,护士的仪表礼仪,护士的仪态礼仪,护士的语言交流礼仪,护士行为礼仪,让我们的工作更美好 湘雅二医院护理部,护士礼仪研究的内容 护士的仪表礼仪让我们的工作更美好,39,美,是人人追求和向往的，,我们面对的是身心被疾病折磨的患者，,他们更需要美的抚慰，,灿烂的笑容,会抚平他们受伤的心灵，,轻轻的问候,会减轻他们伤口的疼痛,白衣天使共勉,让我们的工作更美好 湘雅二医院护理部,美是人人追求和向往的，让我们的工作更美好,40,谢谢！,让我们的工作更美好！,让我们的工作更美好 湘雅二医院护理部,谢谢！让我们的工作更美好！让我们的工作更美好,41,1,、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。,2,、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。,3,、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力,!,4,、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃,!,5,、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。,6,、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。,7,、生命的美丽，永远展现在她的进取之中,;,就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中,;,像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中,;,像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。,8,、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受,;,有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。,9,、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有,;,不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。,10,、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。,11,、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。,12,、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。,13,、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗,?,带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。,14,、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。,15,、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获,;,勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋,!,16,、人生在世：可以缺钱，但不能缺德,;,可以失言，但不能失信,;,可以倒下，但不能跪下,;,可以求名，但不能盗名,;,可以低落，但不能堕落,;,可以放松，但不能放纵,;,可以虚荣，但不能虚伪,;,可以平凡，但不能平庸,;,可以浪漫，但不能浪荡,;,可以生气，但不能生事。,17,、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。,18,、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。,1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你,42,