爱岗敬业培训讲义课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,爱岗敬业,主讲人：集团人力资源部,季云飞,爱岗敬业主讲人：集团人力资源部,让我们首先算算时间？,每个星期有168个小时，其中56个小时在睡眠中度过，21个小时在吃饭和休息中度过，剩下的91个小时则由你来决定做什么每天13个小时。,人平均8分钟受到一次干扰，每小时约7次，每次约5分钟，每天约4个小时。,剩下的由你支配的时间为9小时，每天的工作占用8小时。,一、我们的时间都用在哪里了？,让我们首先算算时间？每个星期有168个小时，其中56个小时在,二、人为什么要工作？,（一）人为什么要工作？,为温饱而工作？,为富裕而工作？,为梦想而工作？,为理想而工作？,人为生存和发展工作！,二、人为什么要工作？（一）人为什么要工作？为温饱而工作？人为,（二）人为谁工作？,为父母工作？,为儿女工作？,我是打工的，当然为老板干？,你为谁工作？你为谁干？,你在给自己工作，人给自己干！,（二）人为谁工作？为父母工作？你在给自己工作，人给自己干！,（三）你是为自己工作吗？,A：你我都努力工作，我的奖金比你高或者晋升了。你有何感觉？,B：你比我努力工作，而我的奖金比你高或者晋升了，你又有何感觉？,怎么会这样？,你是为自己干吗？,你有怨有悔，别人的评价影响了你的情绪和工作？,为自己干应无怨无悔！,（三）你是为自己工作吗？A：你我都努力工作，我的奖金比你高或,三、如何看待危机,1、鲶鱼效应,案后语：“生于忧患，死于安乐”，时时刻刻具备危机意识。,三、如何看待危机1、鲶鱼效应案后语：“生于忧患，死于安乐”，,2、青蛙法则,案后语：如果不具备危机意识，就像这只被煮熟的青蛙。,2、青蛙法则案后语：如果不具备危机意识，就像这只被煮熟的青蛙,9,、,我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。,8月-24,8月-24,Thursday, August 15, 2024,10,、市场销售中最重要的字就是“问”。,00:48:51,00:48:51,00:48,8/15/2024 12:48:51 AM,11,、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。,8月-24,00:48:51,00:48,Aug-24,15-Aug-24,12,、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。,00:48:51,00:48:51,00:48,Thursday, August 15, 2024,13,、,He who seize the right moment, is the right man.,谁把握机遇，谁就心想事成。,8月-24,8月-24,00:48:51,00:48:51,August 15, 2024,14,、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。,15 八月 2024,12:48:51 上午,00:48:51,8月-24,15,、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。,八月 24,12:48 上午,8月-24,00:48,August 15, 2024,16,、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。,2024/8/15 0:48:51,00:48:51,15 August 2024,17,、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。,12:48:51 上午,12:48 上午,00:48:51,8月-24,9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第,3、狮子与羚羊,案后语：太阳升起的时候，狮子与羚羊都在跑动。动物都知道危机意识，更何况我们人类？,3、狮子与羚羊案后语：太阳升起的时候，狮子与羚羊都在跑动。动,4、铁饭碗？,国企？,事业单位？,公务员？,4、铁饭碗？国企？事业单位？公务员？,这就是现实：,2001年，北京同仁堂集团爆出一则新闻：同仁堂总部机关的260名干部被集体解聘，重新竞聘80个岗位。,2002年，中铁建工集团也爆发出一则新闻：本部机关的213名干部被集体解聘，重新竞聘79个岗位，精简幅度达62。,2003年3月21日，通过内部网和电子邮件，中国海洋石油总公司、有限公司和中海信托、天然气和发电公司在公司内部对部门经理实行公开竞聘，公司所有人员都要实行竞聘上岗。,2004年12月16日，国资委下发了关于加快推进中央企业公开招聘经营管理者和内部竞争上岗工作的通知（国资党委干一2004123号），明确要求国有企业加快推进内部竞争上岗工作。,2005年3月14日，中国中旅（集团）公司召开三项制度改革竞聘动员大会，拉开了公开竞聘的序幕。,2005年4月初，三九集团在本部实施全员竞聘上岗，163人次参与角逐50个岗位，4月底结束。,2006年，广东省信用联社广泛开展联社主任竞聘选拔工作。,、,2010年，全国多数事业单位面向社会公开招聘。,2011年，辽宁省公务员实行竞聘上岗制。,这就是现实：,工作态度,工作能力,+,=,到底有没有铁饭碗？,工作态度工作能力+=到底有没有铁饭碗？,课题：如果企业遇到经济危机必须裁员，那么依次顺序是什么？阐述原因？,1.帅才,2.中层领导,3.办公室文员,4.忠诚员工,5.普通员工,答案：5、3、2、1、4。,课题：如果企业遇到经济危机必须裁员，那么依次顺序是什么？阐述,四、员工与企业的关系,力帆摩托的老板尹明善说过一句话：企业为员工提供遮风挡雨的港湾，员工为企业进行添砖加瓦的建设。,员工与企业的关系：合作、互利、双赢。,企业舞台,员工演员,四、员工与企业的关系 力帆摩托的老板尹明善说过一句话：,五、你了解我们的企业吗？,沈阳张士农副产品股份有限公司是国有控股股份制企业，成立于1998年4月，注册资本8765.2万元人民币，总资产1.8亿元人民币，属下控股、参股及合作项目15项，初步具备集团企业的雏形。物流园区承载着大半个沈阳的货物运输，将工业品、农产品、化工用品、日用百货等发往各地。,五、你了解我们的企业吗？ 沈阳张士农副产品股份有,公司核心理念,公司以“成市在人”为核心理念，坚持为出资人谋利益，坚持为经营商造环境，坚持为员工谋福祉，以人为本，涵养税源，服务社会。,公司核心理念 公司以“成市在人”为核心理念，坚持为出资,1、责任与忠诚的含义,A.责任：是指我们对自己从事的工作所表现出的一种积极负责的态度及高度的热情敬业精神。敬业需要我们发挥积极主动性，自觉的去工作，主动的去完成自己的工作。,B.忠诚：是人们对所从事的事业的全身心投入，以企业为家，把个人的利益和企业的利益融为一体，与企业同呼吸、共命运。,六、如何理解责任和忠诚,1、责任与忠诚的含义A.责任：是指我们对自己从事的工作所表现,责任,忠诚,敬业精神,前提,基础,2、责任与忠诚的关系,责任 忠诚敬业精神 前提基础2、责任与忠诚的关系,对企业发展的重要性,3、责任与忠诚的重要性,对个人发展的重要性,“以企为家、爱企如家”的强烈的责任意识。,“企兴我兴、企荣我荣、企衰我衰”的绝对的忠诚度。,最终促进企业快速的发展。,丰富知识、拓宽思维、充实头脑。,为更好的发展空间奠定坚实的基础。,物质上和精神上得到相应的回报。,对企业发展的重要性3、责任与忠诚的重要性 对个人发展的重要,4、忠诚度测试,1.你是否觉得薪水是你目前工作的唯一动力？（）,2.如果其他公司为你提供更好的薪水和待遇，你是否会选择离开现在的公司？（）,3.你是否能像老板那样对待自己的工作？（）,4.你是否经常对工作有高度的热情？（）,5.你是否对工作中的一些利益冲突、是非得失很在意，并为之投入过量的精力？（）,6.你是否对公司和行业的前景充满了信心？（）,7.你是否信任你的老板？（）,8.你是否能够与同事和谐愉快地相处？（）,9.你是否经常自觉地维护公司的利益和形象，坚持以最佳的服务态度面对公司的顾客？（）,10.你是否为自己能在当前公司任职而感到自豪和荣誉？（）,4、忠诚度测试1.你是否觉得薪水是你目前工作的唯一动力？（）,答案：1.（）2. （）3.（）4.（）5.（）6（）7. （） 8.（）9.（）10.（）,分析：,A:如果你的答案有7个以上与所给答吻合，那么可以说你对公司是忠诚的。,B:如果你的答案有57个与所给答案是吻合的，你的忠诚度在50%70%之间,属于被动忠诚。,C:如果你给的答案与所给答案的吻合低于5个，那你的忠诚度就低于50%，你对公司的忠诚度很低。,答案：1.（）2. （）3.（）4.（）5.（）6,1、尽职尽责（企业员工必备的基本素质）,A.尽职尽责的定义：以企业为家，以企业的利益为自己的根本利益，把企业当成是自己的事业，用尽自己的精力与热情，在自己工作岗位上认真努力地工作。,七、工作中如何做到爱岗敬业,1、尽职尽责（企业员工必备的基本素质）A.尽职尽责的定义：以,B.尽职尽责的表现：,要有积极主动的心态。,案例：“当一天和尚撞一天钟”的故事。,案后语：你现在的态度决定你的将来，你对所在企业的态度决定你在企业的未来。是积极主动的工作，还是消极懒散的混日子，直接决定你今后的人生目标能否实现，决定你能否在这个企业里找到属于自己的人生舞台。,B.尽职尽责的表现：案后语：你现在的态度决定你的将来，你对所,要有勤奋进取的精神,案例：“日本推销之神原一平”,案后语：我们每个人都应该用积极地态度、和创造性的思维去工作。勤奋，不是三分钟热情，而是一种持之以恒的精神；不是在面对困难时满腹牢骚，而是需要你勤勤恳恳，认认真真地去做。,要有勤奋进取的精神案后语：我们每个人都应该用积极地态度、和创,要明确自己的工作性质和工作范围，对自己的工作勇于承担后果。,C.如何做到尽职尽责,要明确自己的工作性质和工作范围，对自己的工作勇于承担后果。C,工作要做到位，不能仅看表面现象，而是要看最实质的问题所在。,工作要做到位，不能仅看表面现象，而是要看最实质的问题所在。,在工作中要有积极主动性，要有不断开拓进取的精神。,在工作中要有积极主动性，要有不断开拓进取的精神。,不能只扫门前雪，不管他人瓦上霜，要时刻以企业利益为根本，注重团队合作。,不能只扫门前雪，不管他人瓦上霜，要时刻以企业利益为根本，注重,战略变形,企业丧失机会,计划打折或偏向,2、自动自发（商业社会的心灵地图）,A.自动自发的定义：,顾名思义，自动自发指的是无论在何种情况下，凡是对公司有益的事情都能主动的发现和解决，而不需要别人去督促。,战略变形 企业丧失机会 计划打折或偏向 2、自动自发（商业社,B.自动自发的表现,案例：“爱若与布若的故事”,案后语：懂得自我管理的人无需太多的监督，就可以做好工作，而且在工作的时候会有一定的创新，在企业的发展和建设之中发挥重要的作用。,B.自动自发的表现案例：“爱若与布若的故事”案后语：懂得自我,C.如何做到自动自发,工作就是你的事业,C.如何做到自动自发工作就是你的事业,比薪水更重要的,比薪水更重要的,每天多做一点的习惯,每天多做一点的习惯,机会润藏在平凡之中,机会润藏在平凡之中,他，究竟哪点吸引了你？,鞍钢雷锋传人郭明义,八、学习榜样人物,他，究竟哪点吸引了你？鞍钢雷锋传人郭明义 八、学习榜样人,郭明义，男，1958年12月生，成人本科学历。,1977年1月参军，并于1980年6月在部队加入中国共产党，曾被部队评为 “学雷锋标兵”。,1982年1月，复员到鞍钢集团矿业公司齐大山铁矿工作。先后在矿用大型生产汽车驾驶员、车间团支部书记、矿党委宣传部干事、车间统计员兼人事员、矿扩建工程办公室英文翻译等岗位工作。,1996年至今，任齐大山铁矿生产技术室采场公路管理员。,郭明义，男，1958年12月生，成人本科学历。,一、平凡岗位上做出不平凡的业绩,从鞍山市千山区齐大山镇桃山路，到鞍钢齐大山铁矿，是郭明义家到单位的距离。,15年来，从这一头走到那一头，再从那一头走回这一头，郭明义用步伐丈量着工作与生活的长度。,15年里，他走过的采场公路里程达10万多里，相当于4次长征的路程。他所维护的公路达标合格率达98%。,15年来，他每天早5时从家出发，提前两小时步行到单位，还经常加班，累计献工15000多小时，相当于近2000个工作日，直接和间接为企业创效4000多万元。,二、大家眼中的郭明义,爱人孙秀英：“他平时没有星期六、星期天，几乎是天天上班，每天早上5点多钟就走，过年也不歇一天。一开始我很不理解，人对工作痴迷到这种程度? ”,齐大山铁矿车间支部书记刘洪良： “他其实不用每天在采场现场，完全可以坐办公室，但就是坐不住，在我的印象中，在烈日底下曝晒就曾经三次中暑，干活太玩命。”,优秀事迹：,一、平凡岗位上做出不平凡的业绩优秀事迹：,矿业公司齐大山铁矿副矿长汪忠海：“十几年来，郭明义经常向我反映各种问题和困难，但没有一件是他自己的事。工作中从没有讲过任何条件和代价。 ”,15年每天靠步行提前2小时到达采场，记者在鞍钢采访时把这个问题抛给了10余名老郭的同事，有人回答能坚持三五天，有的说是半个月，也有说一个月的，但超过半年的就没人敢搭茬儿了，“15年，提前两个小时上班?累死我也没那精神头儿。 ”一位工人说。,三、辽沈晚报：工作中坚持这样做，你到底为了什么?,郭明义：其实很多人经常问我，老郭，你这么做到底图什么?说实话，我真的啥也不图。每个人都有不同的人生追求、人生选择。从入党那天起，我就选择了跟党走、多为别人奉献的人生道路。所以说，我所做的一切，都是一名党员最基本的责任和义务，都是我应该做的事。换句话说，如果坚持，谁都能做到。,矿业公司齐大山铁矿副矿长汪忠海：“十几年来，郭明义经,郭明义的 “ 傻”，是一种大智若愚，是对己、对人、对企业负责和忠诚的精神，他在平凡岗位上做出了不平凡的事迹，成为全国人民学习的榜样，可以说，大智若愚的 “傻”是一种境界，更是一种智慧。,“傻子”郭明义不傻,郭明义的 “ 傻”，是一种大智若愚，是对己,他，究竟哪点吸引了你？,沈阳市劳动模范集团捷洁物业部综合维修班长姜玉成,他，究竟哪点吸引了你？沈阳市劳动模范集团捷洁物业部综合维修班,姜玉成 ，男，1963年2月生。,1979年参加工作 沈阳市食品公司基建设备科,维修工,1980年1985年 沈阳市食品公司机修厂,维修工,1985年1989年 沈阳市食品公司机械修造厂,维修工,1990年2008年 沈阳食品有限责任公司,维修工、维修班长,2008年至今 沈阳长生产业集团股份有限,公司物业部,综合维修班长,姜玉成 ，男，1963年2月生。,优秀事迹：,一、立足本岗，肯于专研，提高团队技术水平,姜玉成总是认真琢磨、认真实践各种维修技巧。难得的闲暇时间，也总是和弟兄们讨论、研究各种维修技巧，相互切磋技术，在他的带领下，维修团队的弟兄们技术不断增强，个个都是技术好手，面对很多棘手的抢修、维修工程，总能凭着维修团队精湛的技术功底，出色的完成抢修维修任务。,二、甘于在平凡的岗位上发挥领头羊的模范作用,姜玉成素有“拼命三郎”的工作劲头，工作起来总是一马当先，身先士卒，冲在抢修工作的第一线，抢着干最脏、最累、最苦的活，用自己的实际行动发挥着领头羊的作用。在他的领导下，维修团队面对急难险重的抢修、维修任务，从不推诿、不牢骚，而是马上进入工作状态，这样战斗力强劲的维修团队赢得了业户的赞许。,姜玉成同志以自身过硬的业务水平，吃苦耐劳的优秀品质、苦活累活冲在前的无私精神，感染着他身边的每一个人，带领着维修团队以铮铮铁骨打造了捷洁物业部维修团队不怕苦、不怕累，全心全意为人民服务的崭新形象。,优秀事迹：一、立足本岗，肯于专研，提高团队技术水平,一天的工作追踪（2011.8.12）,8:0012:00 十二线办公楼,暖气维修,12:0012:30 午饭,简单的盒饭,一天的工作追踪（2011.8.12）8:0012:00,12:3016:00 十二线办公楼到食堂地沟,地沟管路维修,姜玉成和物业经理一起研究地沟管路路线问题，同时等待挖沟机的到来,12:3016:00 十二线办公楼到食堂地沟姜玉成和物,16:0017:10 十二线肉食大厅,消防栓的安装与暖气设备的维修,下班了，姜玉成和同事们仍然在工作着,16:0017:10 十二线肉食大厅下班了，姜玉成和同,短暂休息时与姜玉成的对话：,季云飞：师傅，前几天你在塔湾干活时看你脚伤 了，现在咋样了？,姜玉成：没事，呵呵，工作中受点小伤是经常事 儿，习惯了。,季云飞：师傅，咋们一般几点上班几点下班啊?,姜玉成：没有正点，咋们工作特殊啊，基本上很少有正点上下班的时候，有的时候一干就没点了，比如说，前几天 在十二线修水泵，还有一次在水产修水道，都是从早晨八点一直干到凌晨十二点多。咋们周六日也是随叫随到。,短暂休息时与姜玉成的对话：季云飞：师傅，前几天你在塔湾干活时,季云飞：师傅，工作这么辛苦，是什么动力让你这么拼命的工作啊?,姜玉成：呵呵，小伙儿你也看到了，不是我一个人在努力工作，你看看咋们这伙人，你看看这帮老大哥，能把工作干好都是大伙儿的功劳。,季云飞：师傅，听说你是维修能手，万能工，可以说去别的企业能挣到更多的钱，有没有考虑过到别家干啊？,姜玉成：这个说实话，还真没有考虑过，特别是集团改革后，领导班子好，对工人都涨了工资；打法也不一样了，以前是一个人干，大伙儿看着，现在是大伙儿抢着干，干劲儿更足了。,季云飞：师傅，工作这么辛苦，是什么动力让你这么拼命的工作啊?,九、形成良好工作心态,态度决定一切！,知识、技能、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。,知识,态度,技能,是什么？,怎么干？,愿意干！,九、形成良好工作心态态度决定一切！知识、技能、态度是影响工作,消极心态坏处,丧失机会,希望破灭,限制能力发挥,消耗掉很大精力,失道寡助,不能充分享受人生,消极心态坏处丧失机会,积极心态好处,激发热情,增强创造力,做事主动,承受压力强,获得更多资源,乐观向上,积极心态好处激发热情,1、融入的心态,所有员工都应该首先融入部门小集体，然后融入集团大集体，以集团为家，爱岗敬业。,1、融入的心态所有员工都应该首先融入部门小集体，然后融入集团,3、组织分工,4、工作切入点,7、工作资源,8、工作结果,6、方法工具,2、学习的心态,所有员工都应该努力学习本岗位所需技能，另外利用业余时间主动学习，用创造性思维开展工作。,3、组织分工 4、工作切入点 7、工作资源 8、工作结果 6,3、谦卑空杯的心态,所有员工都应该谦虚礼让，工作干出成绩不骄傲，工作做得不好不灰心，用谦卑空杯的心态去学习、生活、工作。,3、谦卑空杯的心态所有员工都应该谦虚礼让，工作干出成绩不骄傲,4、包容的心态,所有员工都应该拥有博大的胸怀，每个人身上都有缺点，在工作上难免犯错误”所以，无论在工作还是生活上应该相互体谅、相互包容。这样才会使生活变得更美好。,4、包容的心态所有员工都应该拥有博大的胸怀，每个人身上都有缺,1、学会服从,决心第一,5、感恩的心态,所有员工都应该有一颗感恩的心，感激集团多年来的养育之恩，所以，全体员工应该努力工作，共创集团美好的未来。,1、学会服从 决心第一 5、感恩的心态所有员工都应该有一颗感,十、员工宣言,我们是张士人，敢于挑战的张士人。,我们是张士人，充满激情的张士人。,我们不畏险阻，锐意向前。,我们充满朝气，敢于攀登。,我们勤求古训，健康民众。,我们博采众方，服务民生。,做张士人，我们骄傲。,做张士人，我们自豪。,做张士人，我们执着无悔。,做张士人，我们众志成城。,我们愿为张士公司奉献一生。,我们愿为张士公司奋斗一生。,张士公司，永远的拼搏，永恒的开拓。,张士公司，无尽的辉煌，无限的成功！,十、员工宣言我们是张士人，敢于挑战的张士人。,谢谢！,谢谢！,谢 谢,8月-24,00:48:51,00:48,00:48,8月-24,8月-24,00:48,00:48,00:48:51,8月-24,8月-24,00:48:51,2024/8/15 0:48:51,谢 谢8月-2323:27:5023:2723:278月-,