护理质量管理常用工具步骤课件

护理质量管理常用工具步骤护理质量管理常用工具步骤 铅山县人民医院铅山县人民医院护理质量管理常用工具步骤一、直方图：又称为质量分布图、柱一、直方图：又称为质量分布图、柱状图。状图。用途：通过观察图的形状，清用途：通过观察图的形状，清楚显示各组频数分布情况又易楚显示各组频数分布情况又易于显示各组之间频数的差别。于显示各组之间频数的差别。它主要是为了将我们获取的数它主要是为了将我们获取的数据直观、形象的表示出来。据直观、形象的表示出来。一、直方图：又称为质量分布图、柱状图。用途：通过观察图的形状内一科内二科内三科内四科外一科外二科外三科急诊科儿科门诊部手术室血透室供应室妇产科感染科01234567892773147662113812015年各科室不良事件上报汇年各科室不良事件上报汇总总内一科内二科内三科内四科外一科外二科外三科急诊科儿科门诊部手术室血透室供应室妇产科感染科护理质量管理常用工具步骤课件如何制作？如何制作？第一步：第一步：先建立数据表先建立数据表如何制作？第一步：先建立数据表第二步：插入图表第二步：插入图表第二步：插入图表第三步：选择数据第三步：选择数据第三步：选择数据如何更改标题？如何更改标题？激活此处，可更改你想要的标题及字体。如何更改标题？激活此处，可更改你想要的标题及字体。如何添加标示数值？如何添加标示数值？这里的格子线是不是不漂亮？激活激活此处，此处，可更可更改字改字体及体及大小大小如何添加标示数值？这里的格子线是不是不漂亮？激活此处，可更改清除格子线清除格子线清除格子线如何制作彩色柱子，使图片更漂亮如何制作彩色柱子，使图片更漂亮？如何制作彩色柱子，使图片更漂亮？如何将柱子加粗？如何将柱子加粗？如何将柱子加粗？二、柏拉图二、柏拉图用药异常其他院内压疮查对交接不严技术操作评估不当跌倒坠床管路异常医疗设备异常051015202500.20.40.60.811.22287766520%48%59%70%79%89%97%100%2015年护理不良事件分类汇总例数累计百分比二、柏拉图定义：又叫定义：又叫排列图、帕累托图，排列图、帕累托图，是为了对发生频次从最高到最低是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的一种简的项目进行排列而采用的一种简单图示技术。单图示技术。原理：意大利经济学家原理：意大利经济学家ParetoPareto最最早用来分析社会财富分布情况，早用来分析社会财富分布情况，而绝大多数人处于贫苦的状态，而绝大多数人处于贫苦的状态，这少数人左右着整个社会经济发这少数人左右着整个社会经济发展的动向，即所谓展的动向，即所谓“关键的少数关键的少数和次要的多数和次要的多数”累计百分比在累计百分比在80%80%以内的因素，以内的因素，即：即：关键的少数。关键的少数。定义：又叫排列图、帕累托图，是为了对发生频次从最高到最低的项第一步：第一步：建立数据表建立数据表第一步：建立数据表第二第二步：步：选择选择数据，数据，插入插入图表图表第二步：更改标题更改标题激活此处，可更改你想要的标题及字体更改标题激活此处，可更改你想要的标题及字体添加数据标签及清除网格线添加数据标签及清除网格线添加数据标签及清除网格线将图例位置调换将图例位置调换将图例位置调换护理质量管理常用工具步骤课件制作百分比折线图制作百分比折线图制作百分比折线图护理质量管理常用工具步骤课件护理质量管理常用工具步骤课件如何将柱子之间的间距消除？如何将柱子之间的间距消除？如何将柱子之间的间距消除？如何制作彩色柱如何制作彩色柱子？子？如何制作彩色柱子？完整的柏完整的柏拉图就已拉图就已经做好了经做好了用用药药异常异常其他其他院内院内压疮压疮查对查对交接不交接不严严技技术术操作操作评评估不当估不当跌倒跌倒坠坠床床管路异常管路异常医医疗设备疗设备异常异常05101520250.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%2287766520.00%35.00%48.00%59.00%70.00%79.00%89.00%97.00%100.00%20152015年不良事件上报分类汇总年不良事件上报分类汇总例数累计百分比完整的柏拉图就已经做好了累计百分比累计百分比80%以内的为主以内的为主要因素区。要因素区。（研究的重点，主要问题所研究的重点，主要问题所在，改善的目标在，改善的目标）累计百分比在累计百分比在80%-90%之间的为次要因素区。之间的为次要因素区。累计百分比在累计百分比在90%以上的为以上的为一般因素区。一般因素区。累计百分比80%以内的为主要因素区。三、鱼骨图：又称特性要因图、因果图。三、鱼骨图：又称特性要因图、因果图。分为两类：分为两类：鱼头朝右是鱼头朝右是“要因分析要因分析”鱼头朝左是鱼头朝左是“对策研拟对策研拟”三、鱼骨图：又称特性要因图、因果图。分为两类：鱼头朝右是第一步：首先要决定问题，画出主第一步：首先要决定问题，画出主骨骨右侧主题可表示为右侧主题可表示为“为什么为什么”开头开头的语句的语句左左侧主题可表示为侧主题可表示为“如何如何”开头的开头的语句语句问问题题第一步：首先要决定问题，画出主骨右侧主题可表示为“为什么”第二步：大骨和要因第二步：大骨和要因大骨上的要因分类至少大骨上的要因分类至少4-6个要因个要因问问题题人人机机料料法法环环测测第二步：大骨和要因大骨上的要因分类至少4-6个要因问题人机第三步：画出中骨、小骨、孙骨、曾第三步：画出中骨、小骨、孙骨、曾孙骨孙骨中骨：要从事实出发中骨：要从事实出发小骨：要围绕为什么会那样来写小骨：要围绕为什么会那样来写孙骨：要进一步来追查孙骨：要进一步来追查为什么会那样为什么会那样来写来写主骨主骨大大骨骨中骨中骨小小骨骨孙孙骨骨曾曾孙孙骨骨第三步：画出中骨、小骨、孙骨、曾孙骨中骨：要从事实出发小第四步：记入中骨、小骨、孙骨的第四步：记入中骨、小骨、孙骨的“要要点点”例：制度不全例：制度不全反复寻找为什么？用主语反复寻找为什么？用主语+谓语形式比谓语形式比较好较好第四步：记入中骨、小骨、孙骨的“要点”例：制度不全反复寻第五步：深究要因第五步：深究要因.考虑对问题影响的大小，深究要因（不一考虑对问题影响的大小，深究要因（不一定是最后的要因）定是最后的要因）.追查要因的时候，要由全员讨论决定。追查要因的时候，要由全员讨论决定。.将深究的要因称为将深究的要因称为“主要因主要因”，圈选主要因，圈选主要因，只能圈选只能圈选“小要因小要因”，不能圈选中要因或大，不能圈选中要因或大要因。要因。.主要因：是可以用经验和实际数据圈选出主要因：是可以用经验和实际数据圈选出来的。来的。第五步：深究要因.考虑对问题影响的大小，深究要因（不一定是为为什什么么会会给给患患者者用用错错药药物物护护士士管管理理患患者者药药物物监督不到监督不到位位培训力度培训力度不够不够未认真执行查未认真执行查对制度对制度责任心不责任心不强强过度依赖过度依赖学生学生年资低，经年资低，经验不足验不足沟通不沟通不到位到位未严格执行交未严格执行交接班接班核对方法核对方法欠缺欠缺查对制查对制度落实度落实不到位不到位听不清护士听不清护士说话说话标签不清标签不清药物标签易药物标签易混淆混淆私自更换床私自更换床位位药物名称药物名称相似相似为什么会给患者用错药物护士管理患者药物监督不到位培训力度不够护理质量管理常用工具步骤课件