人力资源测评课件

人力资源测评1 1人力资源测评1人力资源测评n n概述n n常用方法n n比较2 2人力资源测评概述21概述n n概念n n意义n n分类n n历史与现状n n一般技术原理3 31概述概念31.1 概念 运用心理学、管理学、测量学和信息学等多运用心理学、管理学、测量学和信息学等多学科的研究成果，通过心理测量、考试（包括学科的研究成果，通过心理测量、考试（包括笔试和面试）、资历评审、绩效评价等手段对笔试和面试）、资历评审、绩效评价等手段对人才素质进行测量和评价，为用人单位提供人人才素质进行测量和评价，为用人单位提供人才的录用、选拔、培养、诊断等咨询信息，并才的录用、选拔、培养、诊断等咨询信息，并为个人提供发展性咨询的一项系统工程。为个人提供发展性咨询的一项系统工程。n n心理测量而不是物理测量心理测量而不是物理测量n n抽样测量而不是具体测量抽样测量而不是具体测量n n相对测量而不是绝对测量相对测量而不是绝对测量n n间接测量而不是直接测量间接测量而不是直接测量4 41.1 概念 运用心理学、管理学、测量学和信息学等多学1.2 意义n n甄别和评定甄别和评定配置人才资源配置人才资源 人职匹配人职匹配n n诊断和预测诊断和预测提升双方认知提升双方认知n n反馈和激励反馈和激励推动人才开发推动人才开发*人职匹配人职匹配更高的工作满意度更高的工作满意度更高的工作满意度更高的工作满意度更好的工作绩效更好的工作绩效更好的工作绩效更好的工作绩效较低的离职率较低的离职率较低的离职率较低的离职率5 51.2 意义甄别和评定配置人才资源 1.3 分类n n按测评范围分：单项测评和综合测评单项测评和综合测评n n按照测评主体分：自我测评、他人测评、个人测评、群体测评、自我测评、他人测评、个人测评、群体测评、上级测评、同事测评和下属测评上级测评、同事测评和下属测评n n按测评目的与用途分：选拔性测评、诊断性测评、配置性测评、鉴定选拔性测评、诊断性测评、配置性测评、鉴定性测评与开发性测评性测评与开发性测评 6 61.3 分类按测评范围分：61.4 历史与现状n n中国古代 A 工具测评n n口试：贴试（口试：贴试（1010贴答对贴答对6 6次以上）和对偶次以上）和对偶n n纸笔测试：墨文（回答经文注疏和上下文内纸笔测试：墨文（回答经文注疏和上下文内容类简答）、策试、试贴诗（接题赋诗）和八容类简答）、策试、试贴诗（接题赋诗）和八股文股文n n作业测试：九连环、七巧板和作业测试：九连环、七巧板和“八阵图八阵图”等等7 71.4 历史与现状中国古代 71.4 历史与现状n n中国古代 B B 自然观察（吕氏春秋）自然观察（吕氏春秋）个性品德个性品德对内对内“六戚四隐六戚四隐”：n n六戚（父、母、兄、弟、妻、子）六戚（父、母、兄、弟、妻、子）n n四隐（交友、故旧、邑里、门生）四隐（交友、故旧、邑里、门生）复杂情境下复杂情境下对外对外“八观六验八观六验”：n n八观（通则观其所礼，贵则观其所进，实则观其所养，八观（通则观其所礼，贵则观其所进，实则观其所养，听则观其所行，止则观其所好，习则观其所言，穷则听则观其所行，止则观其所好，习则观其所言，穷则观其所不受，贱则观其所不为）观其所不受，贱则观其所不为）n n六验（喜之以验其守，乐之以验其僻，怒之以验其节，六验（喜之以验其守，乐之以验其僻，怒之以验其节，惧之以验其恃，哀之以验其人，苦之以验其志）惧之以验其恃，哀之以验其人，苦之以验其志）8 81.4 历史与现状中国古代 81.4 历史与现状n n中国古代C 旁敲侧击（模拟测评）设之以谋，以观其智；设之以谋，以观其智；示之以难，以观其勇；示之以难，以观其勇；烦之以事，以观其治；烦之以事，以观其治；临之以利，以观其不贪；临之以利，以观其不贪；滥之以乐，以观其不荒。滥之以乐，以观其不荒。D 实践考察9 91.4 历史与现状中国古代91.4 历史与现状n n萌芽期：冯特、高尔顿n n成熟期：比奈西蒙智力测验（鉴别低能儿童）n n昌盛期：成人智力测验n n完善发展期10101.4 历史与现状萌芽期：冯特、高尔顿101.5 一般技术原理n nA 标准n n信度n n效度n n普适性n n效用11111.5 一般技术原理A 标准111.5 一般技术原理B 程序1 1、确定测验目的、确定测验目的n n测验对象测验对象如：年龄、智力、文化背景及阅读水平如：年龄、智力、文化背景及阅读水平n n测验目标测验目标如：能力、人格、成就需要如：能力、人格、成就需要n n测验用途测验用途如：配置、诊断、选拔和开发如：配置、诊断、选拔和开发2 2、拟定编制计划、拟定编制计划3 3、设计测验项目、设计测验项目l l搜集有关资料搜集有关资料丰富性和普遍性丰富性和普遍性l l选择项目形式选择项目形式测验目的和材料性质、团体特点、测验目的和材料性质、团体特点、实际因素（人数、时间、经费、设备、操作容易度）实际因素（人数、时间、经费、设备、操作容易度）l l编写和修订项目编写和修订项目12121.5 一般技术原理B 程序121.5 一般技术原理n n程序4 4、项目的试测和分析、项目的试测和分析l l预测预测获得反映资料（对象、过程情景、时限）获得反映资料（对象、过程情景、时限）、发现意外问题、发现意外问题l l分析分析内容取样适当性、题目思想性、表达清内容取样适当性、题目思想性、表达清楚性以及难度、区分度和备选答案适宜性楚性以及难度、区分度和备选答案适宜性5 5、合成测验、合成测验l l项目的选择项目的选择区分度和难度区分度和难度l l项目的编排项目的编排l l编制复本编制复本等值复本（同一心理特质、相同内等值复本（同一心理特质、相同内容范围、（题型、数目、难度）相同）容范围、（题型、数目、难度）相同）13131.5 一般技术原理程序131.5 一般技术原理n n程序6 6、测验使用的标准化、测验使用的标准化l l施测过程施测过程n n指导语指导语对测验目的的说明和被试应该如何反应对测验目的的说明和被试应该如何反应的指示的指示n n时限时限百分之九十的被测能在规定时间内完成测百分之九十的被测能在规定时间内完成测验验l l评分计分评分计分及时清楚的计分、标准的答案、客及时清楚的计分、标准的答案、客观准确经济实用的评分观准确经济实用的评分l l分数解释分数解释常模比较、标准比较常模比较、标准比较7 7、收集信度、效度资料、收集信度、效度资料 l l信度信度测量的可靠性和一致性测量的可靠性和一致性l l效度效度测量的有效性和正确性测量的有效性和正确性14141.5 一般技术原理程序142、常用方法n n笔试n n面试n n心理测试n n评价中心15152、常用方法笔试152.1 笔试n n概念概念 让被试在规定的时间和地点，按照试卷的要求，解让被试在规定的时间和地点，按照试卷的要求，解答事先拟好的试题，通过卷面评分来评判其掌握知识的答事先拟好的试题，通过卷面评分来评判其掌握知识的程度和综合分析能力、文字表达能力以及逻辑思维能力程度和综合分析能力、文字表达能力以及逻辑思维能力的一种方式。的一种方式。优点：优点：经济性经济性 、客观性、客观性 、信效度高、信效度高 缺点：缺点：n n难以测量某些隐性素质（政治态度、品德修难以测量某些隐性素质（政治态度、品德修养和实际工作能力等）；养和实际工作能力等）；n n可以通过猜测和作弊取得高分；可以通过猜测和作弊取得高分；n n偶尔疏忽答错，不能进行纠正偶尔疏忽答错，不能进行纠正16162.1 笔试概念162.1 笔试n n分类n n主观题主观题 高层次职位高层次职位简答题、论述题、论文题等简答题、论述题、论文题等n n客观题客观题 低层次职位低层次职位填空、选择、排列、判断等填空、选择、排列、判断等#美国发展新型论文笔试题美国发展新型论文笔试题 撰写本人自传，并对未来撰写本人自传，并对未来5 5年公众生活进行计划年公众生活进行计划 17172.1 笔试分类172.1 笔试优点优点 缺点缺点 主主观观题题 较好测试应试者文字综较好测试应试者文字综合表达能力、逻辑思维合表达能力、逻辑思维能力、想象能力和材料能力、想象能力和材料整理能力整理能力 命题内容范围狭窄，选择命题内容范围狭窄，选择性低，评分标准不易统一，性低，评分标准不易统一，主观性大，易受书法、错主观性大，易受书法、错别字、卷面整洁情况干扰别字、卷面整洁情况干扰 客客观观题题 命题范围广泛，题量大，命题范围广泛，题量大，选择性高；评分标准明选择性高；评分标准明确统一，便于客观评判确统一，便于客观评判和计算机处理和计算机处理 偏重于考察机械记忆，难偏重于考察机械记忆，难以考察深层次运用知识能以考察深层次运用知识能力，应试者猜题机会较多力，应试者猜题机会较多 18182.1 笔试优点 缺点 主观题 较好测试应试者文字综合表达能2.2 面试n n概念概念通过主试与被试双方面对面的观察和交流，通过主试与被试双方面对面的观察和交流，来科学测评被试的基本素质、工作动机、发展来科学测评被试的基本素质、工作动机、发展潜力和实际技能以及与拟录用职位的匹配性的潜力和实际技能以及与拟录用职位的匹配性的一种测评方法。一种测评方法。n n特点特点n n对象单一性对象单一性n n内容灵活性内容灵活性n n信息集合性信息集合性n n交流互动性交流互动性n n判断直觉性判断直觉性n n测试有效性测试有效性 19192.2 面试概念192.2 面试n n功能n n有效避免高分低能者或冒名顶替者入选；有效避免高分低能者或冒名顶替者入选；n n弥补笔试的失误；弥补笔试的失误；n n考察人的仪表、风度、口头表达能力、反应考察人的仪表、风度、口头表达能力、反应能力等笔试与观察中难以测评到的内容；能力等笔试与观察中难以测评到的内容；n n灵活具体确切的考察一个人的知识、能力、灵活具体确切的考察一个人的知识、能力、经验、动机、态度、进取心及品德特征等；经验、动机、态度、进取心及品德特征等；n n测评个体的任何素质。测评个体的任何素质。20202.2 面试功能202.2 面试n n分类n n非结构化面试（非结构化面试（Non-direct InterviewNon-direct Interview）灵活性强，信度效度不高，结果存在大量灵活性强，信度效度不高，结果存在大量“弃真错误弃真错误”，对面试官经验水平要求较高，好的能充分引导求，对面试官经验水平要求较高，好的能充分引导求职者展现自己，不好的成为审判式对话，压抑求职者职者展现自己，不好的成为审判式对话，压抑求职者表现自我的欲望。表现自我的欲望。n n结构化面试（结构化面试（Direct InterviewDirect Interview）每个面试者面临相同的环境和条件，结果具有可比性，每个面试者面临相同的环境和条件，结果具有可比性，有利于人员选拔。有利于人员选拔。#情境面试情境面试 、以行为为基础的面试、以行为为基础的面试 、压力面试、压力面试 21212.2 面试分类212.2 面试n n内容n n个人信息个人信息n n工作经验工作经验n n知识的广度和深度知识的广度和深度n n工作态度与求职动机工作态度与求职动机n n事业进取心事业进取心n n反应能力与应变能力反应能力与应变能力n n分析判断与综合概括能力分析判断与综合概括能力n n兴趣爱好与活动兴趣爱好与活动n n自我控制能力与情绪稳定性自我控制能力与情绪稳定性n n口头表达能力口头表达能力22222.2 面试内容222.2 面试n n外显行为内在素质内在素质n n语言形式语言形式意识行为意识行为n n非语言形式非语言形式无意识行为无意识行为n n 听觉听觉n n 音色、音调、节奏、音量音色、音调、节奏、音量n n 类语言（如：笑声）类语言（如：笑声）n n 视觉视觉n n 动作动作n n 距离距离23232.2 面试外显行为内在素质232.2 面试n n常见误区n n第一印象第一印象 n n晕轮效应晕轮效应n n过宽或过严效应过宽或过严效应n n趋中效应趋中效应n n刻板效应刻板效应n n类我效应类我效应n n面试次序差异面试次序差异n n忽视非语言行为忽视非语言行为n n诱导效应诱导效应24242.2 面试常见误区242.2 面试n n优点适应性强适应性强可以进行双向沟通可以进行双向沟通增加人情味增加人情味全面、多渠道获得被试的信息全面、多渠道获得被试的信息n n缺点时间较长时间较长费用较高费用较高受主试主观影响大受主试主观影响大不易数量化不易数量化25252.2 面试优点252.3 心理测验概念 依据心理学原理技术，以客观化、标准依据心理学原理技术，以客观化、标准化的程序对人的心理现象或行为进行数量化化的程序对人的心理现象或行为进行数量化的测量和确定，以判定个体差异的工具。的测量和确定，以判定个体差异的工具。分类n n能力测验能力测验 n n人格测验人格测验n n职业兴趣测验职业兴趣测验26262.3 心理测验概念262.3 心理测验n n优点迅速迅速比较科学比较科学比较公平比较公平可以比较可以比较n n缺点可能被滥用可能被滥用可能被曲解可能被曲解 27272.3 心理测验优点272.3.1 能力测验能力测验n n智力测验心理商数心理商数智商智商IQ IQ 美国斯坦福大学克曼教授美国斯坦福大学克曼教授 IQ=(MA/CA)100式中：式中：MAMA代表智力年龄，或称心理年龄代表智力年龄，或称心理年龄 CACA代表实际年龄代表实际年龄。n n18961896年法国人比奈年法国人比奈 比奈比奈西蒙量表西蒙量表 智力落后儿童智力落后儿童n n美心理学家韦克斯勒美心理学家韦克斯勒 韦克斯勒成人智力测验韦克斯勒成人智力测验28282.3.1 能力测验智力测验28分测验名称所测验的内容言语量表常识知识的广度、一般学习能力及对日常事物的认识能力背数注意力和短时记忆能力词汇言语理解能力算数数学推理能力、计算和解决问题能力理解判断能力和理解能力类同逻辑思维和抽象概括能力操作量表填图视觉记忆、辨认能力、有视觉理解能力图片排列知觉组织能力和对社会情境的理解能力积木图分析综合能力、知觉组织及视动协调能力图形拼凑概括思维能力与知觉组织能力数字符号知觉辨别速度与灵活性 韦氏成人智力量表示例韦氏成人智力量表示例2929分测验名称所测验的内容言常识知识的广度、一般学习能力及对日常2.3.1 能力测验n n能力倾向测验n n一般能力倾向测验一般能力倾向测验 美国劳工部美国劳工部19341934年年 美国普通能力倾向成套测试美国普通能力倾向成套测试（General Attitude Test Battery,GATBGeneral Attitude Test Battery,GATB）n n特殊职业能力测验特殊职业能力测验某项职业或职业群的能力某项职业或职业群的能力 n n明尼苏达办事员能力测验明尼苏达办事员能力测验n n西肖音乐能力测验西肖音乐能力测验n n梅尔艺术测验梅尔艺术测验 n n心理运动机能测验心理运动机能测验 n n明尼苏达机械能力与空间能力测验明尼苏达机械能力与空间能力测验n n感知能力测验和运动能力测验感知能力测验和运动能力测验n n身体体能测验身体体能测验 30302.3.1 能力测验能力倾向测验302.3.2 人格测验n n自陈式测验n n明尼苏达多相人格测验（明尼苏达多相人格测验（MMPIMMPI）哈撒韦与麦金利哈撒韦与麦金利 1414个量表个量表550550题题如：我的胃口很好：是如：我的胃口很好：是 否否n n1616种人格因素问卷（种人格因素问卷（16PF16PF）卡特尔（卡特尔（187187题）题）乐群、聪慧、自立、敏感、乐群、聪慧、自立、敏感、冒险等冒险等1616个相对独立人格特点对人进行描绘个相对独立人格特点对人进行描绘n n艾森克人格问卷（艾森克人格问卷（EPQEPQ）艾森克艾森克 （8585题）题）三维度：三维度：内外向、情绪内外向、情绪稳定、精神失调稳定、精神失调整合整合31312.3.2 人格测验自陈式测验312.3.2 人格测验n n自陈式测验优点优点 不参杂主试的主观印象，有利于揭示被试的不参杂主试的主观印象，有利于揭示被试的真实感受；实施方便，易于整理，记分标准真实感受；实施方便，易于整理，记分标准客观统一，对主试要求不高。客观统一，对主试要求不高。缺点缺点 测试结果真实程度与被试坦率真诚程度有关，测试结果真实程度与被试坦率真诚程度有关，与被试阅读理解能力有关，测量稳定性不高与被试阅读理解能力有关，测量稳定性不高。32322.3.2 人格测验自陈式测验322.3.2 人格测验n n投射测验联想法：要求被试说出某种刺激（如单字、墨迹）联想法：要求被试说出某种刺激（如单字、墨迹）所引起的联想，如荣格的文字联想测验和罗夏克所引起的联想，如荣格的文字联想测验和罗夏克墨迹测验墨迹测验构造法：要求被试者根据所看到图画，编造一套构造法：要求被试者根据所看到图画，编造一套含有过去、现在、将来等发展过程的故事，通过含有过去、现在、将来等发展过程的故事，通过故事的内容，探测被试的人格特征，如莫瑞的主故事的内容，探测被试的人格特征，如莫瑞的主题统觉测验题统觉测验完成法：向被试提供一些不完整的句子、故事或完成法：向被试提供一些不完整的句子、故事或辩论等材料，要求被试自由补充，使之完整，根辩论等材料，要求被试自由补充，使之完整，根据被试完成的倾向，探测被试的人格特征，如语据被试完成的倾向，探测被试的人格特征，如语句完成测验句完成测验选排法：要求被试根据一定的准则来选择项目，选排法：要求被试根据一定的准则来选择项目，或做排列，根据这些选择和组合推断其人格特征或做排列，根据这些选择和组合推断其人格特征表露法：要求被试以某种方式（绘画、游戏、心表露法：要求被试以某种方式（绘画、游戏、心理剧等）自由表露心理状态，通过这些探测人格理剧等）自由表露心理状态，通过这些探测人格特征，如笔记测验、画树测验特征，如笔记测验、画树测验33332.3.2 人格测验投射测验332.3.2 人格测验罗夏克墨迹测验罗夏克墨迹测验34342.3.2 人格测验罗夏克墨迹测验342.3.2 人格测验主体统觉测验主体统觉测验35352.3.2 人格测验主体统觉测验352.3.2 人格测验优点 可作深层、完整、动态的探索；题目内容掩可作深层、完整、动态的探索；题目内容掩饰性好，不受语言文字限制应用范围广饰性好，不受语言文字限制应用范围广 缺点 缺乏客观标准，难以量化；缺乏常模易发生缺乏客观标准，难以量化；缺乏常模易发生错误，信度和效度不高；原理深奥，不易使错误，信度和效度不高；原理深奥，不易使用；易受情景影响。用；易受情景影响。36362.3.2 人格测验优点362.3.3 职业兴趣测验n n目的 通过对被试兴趣特点的了解，选拔和使用那通过对被试兴趣特点的了解，选拔和使用那些对内容和活动本身感兴趣的人，或者具有些对内容和活动本身感兴趣的人，或者具有与该工作中获得成功者类似或一致兴趣和爱与该工作中获得成功者类似或一致兴趣和爱好的人。好的人。n n1959年霍兰德职业兴趣测验 37372.3.3 职业兴趣测验目的372.3.3 职业兴趣测验现实型：遵守规则、实际、安定，喜欢现实操作性强现实型：遵守规则、实际、安定，喜欢现实操作性强的工作，如机械维修、木匠活、烹饪、电器技术、工的工作，如机械维修、木匠活、烹饪、电器技术、工程技术和林业、农业类工作程技术和林业、农业类工作智能型：内省、理性、创造，喜欢独立分析和解决抽智能型：内省、理性、创造，喜欢独立分析和解决抽象问题，如试验研究员、医生、产品检验等象问题，如试验研究员、医生、产品检验等艺术型：善于想象、直觉、冲动、无序，喜欢从事自艺术型：善于想象、直觉、冲动、无序，喜欢从事自我表达艺术创造性强和以个人为主的活动，如音乐、我表达艺术创造性强和以个人为主的活动，如音乐、舞蹈、歌唱等。舞蹈、歌唱等。社会型：助人、合作、责任感、同情心，喜欢社会交社会型：助人、合作、责任感、同情心，喜欢社会交往性工作。乐于对人进行说服、劝导、帮助、教育和往性工作。乐于对人进行说服、劝导、帮助、教育和治疗活动，如心理咨询、教育、法律、宗教和社会服治疗活动，如心理咨询、教育、法律、宗教和社会服务等务等企业型：支配、自信、精力旺盛、喜欢指挥、劝导别企业型：支配、自信、精力旺盛、喜欢指挥、劝导别人接受自己意见，如推销、服务、管理类工作人接受自己意见，如推销、服务、管理类工作经济型：有条理、稳定、顺从、有序，喜欢程序化条经济型：有条理、稳定、顺从、有序，喜欢程序化条理性工作，如记账、秘书、办事员和测算员等理性工作，如记账、秘书、办事员和测算员等38382.3.3 职业兴趣测验现实型：遵守规则、实际、安定，喜欢现2.3.3 职业兴趣测验技能型技能型技能型技能型艺术型艺术型艺术型艺术型常规型常规型常规型常规型研究型研究型研究型研究型社会型社会型社会型社会型经营型经营型经营型经营型39392.3.3 职业兴趣测验技能型艺术型常规型研究型社会型经营型n n1 1、社会型：、社会型：、社会型：、社会型：(S)(S)共同特征：共同特征：共同特征：共同特征：喜欢与人交往、不断结交新的朋友、善言谈、愿意教导别人。关心社会问题、渴望发挥自己的喜欢与人交往、不断结交新的朋友、善言谈、愿意教导别人。关心社会问题、渴望发挥自己的社会作用。寻求广泛的人际关系，比较看重社会义务和社会道德社会作用。寻求广泛的人际关系，比较看重社会义务和社会道德 典型职业：典型职业：典型职业：典型职业：喜欢要求与人打交道的工作，能够不断结交新的朋友，从事提供信息、启迪、帮助、培训、开喜欢要求与人打交道的工作，能够不断结交新的朋友，从事提供信息、启迪、帮助、培训、开发或治疗等事务，并具备相应能力。如发或治疗等事务，并具备相应能力。如:教育工作者（教师、教育行政人员），社会工作者（咨询人员、教育工作者（教师、教育行政人员），社会工作者（咨询人员、公关人员）。公关人员）。n n2 2、企业型：、企业型：、企业型：、企业型：(E)(E)共同特征：追求权力、权威和物质财富，具有领导才能。喜欢竞争、敢冒风险、有野心、抱负。为人务实，共同特征：追求权力、权威和物质财富，具有领导才能。喜欢竞争、敢冒风险、有野心、抱负。为人务实，习惯以利益得失，权利、地位、金钱等来衡量做事的价值，做事有较强的目的性。习惯以利益得失，权利、地位、金钱等来衡量做事的价值，做事有较强的目的性。典型职业：喜欢要求具备经营、管理、劝服、监督和领导才能，以实现机构、政治、社会及经济目标的工典型职业：喜欢要求具备经营、管理、劝服、监督和领导才能，以实现机构、政治、社会及经济目标的工作，并具备相应的能力。如项目经理、销售人员，营销管理人员、政府官员、企业领导、法官、律师。作，并具备相应的能力。如项目经理、销售人员，营销管理人员、政府官员、企业领导、法官、律师。n n3 3、常规型：、常规型：、常规型：、常规型：(C)(C)共同特点：共同特点：共同特点：共同特点：尊重权威和规章制度，喜欢按计划办事，细心、有条理，习惯接受他人的指挥和领导，自己不尊重权威和规章制度，喜欢按计划办事，细心、有条理，习惯接受他人的指挥和领导，自己不谋求领导职务。喜欢关注实际和细节情况，通常较为谨慎和保守，缺乏创造性，不喜欢冒险和竞争，富有谋求领导职务。喜欢关注实际和细节情况，通常较为谨慎和保守，缺乏创造性，不喜欢冒险和竞争，富有自我牺牲精神。自我牺牲精神。典型职业：典型职业：典型职业：典型职业：喜欢要求注意细节、精确度、有系统有条理，具有记录、归档、据特定要求或程序组织数据和喜欢要求注意细节、精确度、有系统有条理，具有记录、归档、据特定要求或程序组织数据和文字信息的职业，并具备相应能力。如：秘书、办公室人员、记事员、会计、行政助理、图书馆管理员、文字信息的职业，并具备相应能力。如：秘书、办公室人员、记事员、会计、行政助理、图书馆管理员、出纳员、打字员、投资分析员。出纳员、打字员、投资分析员。n n4 4、实际型：、实际型：、实际型：、实际型：(R)(R)共同特点：共同特点：共同特点：共同特点：愿意使用工具从事操作性工作，动手能力强，做事手脚灵活，动作协调。偏好于具体任务，不愿意使用工具从事操作性工作，动手能力强，做事手脚灵活，动作协调。偏好于具体任务，不善言辞，做事保守，较为谦虚。缺乏社交能力，通常喜欢独立做事。善言辞，做事保守，较为谦虚。缺乏社交能力，通常喜欢独立做事。典型职业：典型职业：典型职业：典型职业：喜欢使用工具、机器，需要基本操作技能的工作。对要求具备机械方面才能、体力或从事与物喜欢使用工具、机器，需要基本操作技能的工作。对要求具备机械方面才能、体力或从事与物件、机器、工具、运动器材、植物、动物相关的职业有兴趣，并具备相应能力。如：技术性职业（计算机件、机器、工具、运动器材、植物、动物相关的职业有兴趣，并具备相应能力。如：技术性职业（计算机硬件人员、摄影师、制图员、机械装配工），技能性职业（木匠、厨师、技工、修理工、农民、一般劳动）硬件人员、摄影师、制图员、机械装配工），技能性职业（木匠、厨师、技工、修理工、农民、一般劳动）。n n5 5、调研型：、调研型：、调研型：、调研型：(I)(I)共同特点：共同特点：共同特点：共同特点：思想家而非实干家思想家而非实干家,抽象思维能力强，求知欲强，肯动脑，善思考，不愿动手。喜欢独立的和抽象思维能力强，求知欲强，肯动脑，善思考，不愿动手。喜欢独立的和富有创造性的工作。知识渊博，有学识才能，不善于领导他人。考虑问题理性，做事喜欢精确，喜欢逻辑富有创造性的工作。知识渊博，有学识才能，不善于领导他人。考虑问题理性，做事喜欢精确，喜欢逻辑分析和推理，不断探讨未知的领域。分析和推理，不断探讨未知的领域。典型职业：典型职业：典型职业：典型职业：喜欢智力的、抽象的、分析的、独立的定向任务，要求具备智力或分析才能，并将其用于观察、喜欢智力的、抽象的、分析的、独立的定向任务，要求具备智力或分析才能，并将其用于观察、估测、衡量、形成估测、衡量、形成理论理论理论理论、最终解决问题的工作，并具备相应的能力。如科学研究人员、教师、工程师、电、最终解决问题的工作，并具备相应的能力。如科学研究人员、教师、工程师、电脑编程人员、医生、系统分析员。脑编程人员、医生、系统分析员。n n6 6、艺术型：、艺术型：、艺术型：、艺术型：(A)(A)共同特点：共同特点：共同特点：共同特点：有创造力，乐于创造新颖、与众不同的成果，渴望表现自己的个性，实现自身的价值。做事理有创造力，乐于创造新颖、与众不同的成果，渴望表现自己的个性，实现自身的价值。做事理想化，追求完美，不重实际。具有一定的艺术才能和个性。善于表达、怀旧、心态较为复杂。想化，追求完美，不重实际。具有一定的艺术才能和个性。善于表达、怀旧、心态较为复杂。典型职业：典型职业：典型职业：典型职业：喜欢的工作要求具备艺术修养、创造力、表达能力和直觉，并将其用于语言、行为、声音、颜喜欢的工作要求具备艺术修养、创造力、表达能力和直觉，并将其用于语言、行为、声音、颜色和形式的审美、思索和感受，具备相应的能力。不善于事务性工作。如艺术方面（演员、导演、艺术设色和形式的审美、思索和感受，具备相应的能力。不善于事务性工作。如艺术方面（演员、导演、艺术设计师、雕刻家、建筑师、摄影家、广告制作人），音乐方面（歌唱家、作曲家、乐队指挥），文学方面计师、雕刻家、建筑师、摄影家、广告制作人），音乐方面（歌唱家、作曲家、乐队指挥），文学方面（小说家、诗人、剧作家）。（小说家、诗人、剧作家）。40401、社会型：(S)共同特征：喜欢与人交往、不断结交新的朋2.4 评价中心n n概念 通过逼真的模拟管理系统或工作场景，将被试人通过逼真的模拟管理系统或工作场景，将被试人纳入一定的环境系统中，使其完成该系统环境下对应纳入一定的环境系统中，使其完成该系统环境下对应的各种工作（主持会议、进行决策、处理公文、处理的各种工作（主持会议、进行决策、处理公文、处理各种突发事件和日常事务等），主试人采用多种测评各种突发事件和日常事务等），主试人采用多种测评技术和方法，观察分析被试在模拟的各种情况压力下技术和方法，观察分析被试在模拟的各种情况压力下的心理、行为表现以及工作绩效，以测量评价被试的的心理、行为表现以及工作绩效，以测量评价被试的管理能力和潜能等素质。管理能力和潜能等素质。41412.4 评价中心概念412.4 评价中心核心评价工具核心评价工具角色扮演角色扮演角色扮演角色扮演Role PlayRole Play小组讨论小组讨论小组讨论小组讨论Group DiscussionGroup Discussion案例讨论案例讨论案例讨论案例讨论Structured interviewStructured interview公文框公文框公文框公文框In-trayIn-trayStandardStandard42422.4 评价中心核心评价工具角色扮演小组讨论案例讨论公文2.4 评价中心n n优点：n n开创了针对管理人员测评的新方法；开创了针对管理人员测评的新方法；n n效度较高；效度较高；n n集人员测评和人员培训于一体集人员测评和人员培训于一体n n缺点：n n费用较高；费用较高；n n操作难度大；操作难度大；n n仍存在误差、测评内容有限仍存在误差、测评内容有限 43432.4 评价中心优点：433、比较方法信度效度普遍适用性效用面试当面试为非结构性时以及当所评价的是不可观察的特征时，信度较低如果面试为非结构性、非行为性的，则效度较低高低，主要因为成本较高评价中心高高一般适用于管理类和专业技术类职位成本高昂，但收益相对较高笔试高中等水平较高，可对大多数工作进行预测，最适合复杂的工作高，成本低，而且能广泛应用心理测试高较低较低，只有少数特征适用于多种作低44443、比较方法信度效度普遍适用性效用面试当面试为非结构性时以及小结骗人的相面或算命骗人的相面或算命骗人的相面或算命骗人的相面或算命单一的测验或软件单一的测验或软件单一的测验或软件单一的测验或软件单纯的性格分析单纯的性格分析单纯的性格分析单纯的性格分析给人贴标签给人贴标签给人贴标签给人贴标签万能钥匙或决策的唯一依据万能钥匙或决策的唯一依据万能钥匙或决策的唯一依据万能钥匙或决策的唯一依据有科学基础的专业工作有科学基础的专业工作有科学基础的专业工作有科学基础的专业工作系统的方法和技术体系系统的方法和技术体系系统的方法和技术体系系统的方法和技术体系对人整体素质的评估和综合分析对人整体素质的评估和综合分析对人整体素质的评估和综合分析对人整体素质的评估和综合分析评估发展潜力，预测工作表现评估发展潜力，预测工作表现评估发展潜力，预测工作表现评估发展潜力，预测工作表现能够帮助企业解决实际问题能够帮助企业解决实际问题能够帮助企业解决实际问题能够帮助企业解决实际问题是是是是不是不是不是不是4545小结骗人的相面或算命有科学基础的专业工作是不是45