长虹数字机顶盒原理与维修课件

长虹数字机顶盒原理及维修天津办事处天津办事处7/27/20247/27/20241 1 目目 录录v第一章 机顶盒技术基础v 1.1 概述v 1.2 机顶盒分类v 1.3 机顶盒主要技术v 1.3.1 CAv 1.3.2 EPG、NVOD、数据广播v 1.3.3 软件在线升级v 1.3.4 实时操作系统（RTOS）v 1.3.5 信道解码v 1.3.6 信源解码v 1.3.7 嵌入式CPUv 1.3.8 MPEG2解码v 1.3.9 中间件（Middle Ware）v 1.4 数字电视的特点v 1.4.1 节省频率资源v 1.4.2 安全播出得到保证v 1.4.3 服务领域极大拓宽v 1.4.4 交互式服务v 1.4.5 节目信号质量明显提高v 1.4.6 中间件v 1.4.7 易存储v 1.4.8 向上兼容v 1.4.9 抗干扰能力强v 1.5 数字电视可以开展的综合业务v第二章 机顶盒工作原理组成框图v 2.1 机顶盒信号处理流程v 2.2 信号解调流程图v 2.3 系统框图及工作原理v 2.4 电源板原理图（芯片DM0265）7/27/20242 目目 录录v第三章 机顶盒维修基础v 3.1 机顶盒维修应遵循的基本原则v 3.2 维修的基本方法及注意事项v 3.2.1 观察法v 3.2.2 替换法v 3.2.3 比较法v 3.2.4 升降温法v 3.2.5 敲打法v 3.2.6 对产品进行清洁v 3.2.7 机顶盒使用过程注意事项v 3.3 各类故障现象释义v 3.4 机顶盒调试流程v 3.5 机器软、硬件及条码说明v 3.6 各类故障检修流程v 3.6.1 电源故障检修流程v 3.6.2 无彩色检修流程v 3.6.3 伴音故障检修流程 v 3.6.4 无视频检修流程 v 3.6.5 无信号检修流程 v 3.6.6 图异（花屏）检修流程v 3.6.7 无遥控检修流程 v 3.6.8 面框显示异检修检修流程 v 3.6.9 读卡无效故障检修流程 v 3.6.10 按键无效故障检修流程 v 3.6.11 主板不开机故障检修流程 v 3.6.12 软件及相关故障检修流程 v 3.7 故障维修实例v 3.8 维修及相关规范 v附录一 知识拓展7/27/20243第一章第一章 机顶盒技术基础机顶盒技术基础1.1 概述 近年来，由于数字压缩技术和数字传输技术的突破性发展，数字视频广播正给广播电视事业带来新一轮的技术革命，尤其数字电视采用MPEG2 方式压缩后，用QAM（QPSK，OFDM）调制，以其节省频率资源、高质量的音视频质量，可提供多种增值业务，便于加解扰和实施收费管理等特点，在全世界都得到了迅猛发展。由于高清晰度电视受显示器件的制约，价格持续偏高，以欧洲DVB为标准的标准清晰度数字电视广播方式，在全世界普及最为成功，在各国都得到普遍应用，近年来在欧洲、北美每年都有上千万台接收机销售。逐步淘汰现有的模拟电视，全面实现电视广播技术的数字化是必然发展趋势，这为中国的电视制造业提供了新一轮的发展机遇。数字机顶盒(Digital Set Top Box)是为保证消费者从传统的模拟电视时代平滑过度到数字电视时代而产生的消费电子产品。随着数字电视的不断发展,数字机顶盒可以同时给制造厂商和消费者提供不同的解决方案,以适应各种不同的数字电视需求。通过数字机顶盒，不仅可以提供丰富的节目内容，而且改变了收看电视的传统方式。7/27/20244按信号源分类：按信号源分类：(DVB-C)(DVB-C)有线数有线数字电视机顶盒字电视机顶盒(DVB-S)(DVB-S)卫星电卫星电视机顶盒视机顶盒(DVB-T,DMB)(DVB-T,DMB)地面数地面数字电视机顶盒字电视机顶盒按清晰度分：按清晰度分：PDTVPDTV（普通清晰度电视）（普通清晰度电视）SDTVSDTV（标准清晰度电视）（标准清晰度电视）640*480640*480HDTVHDTV（高清晰度电视）（高清晰度电视）19201080 19201080 或或 128072012807201.2 机顶盒分类目录目录7/27/20247/27/20245 51.3.1 CA1.3.1 CA1.3.1 CA1.3.1 CA 条件接收条件接收条件接收条件接收CACACACA（Conditional AccessConditional AccessConditional AccessConditional Access）系统是一个）系统是一个）系统是一个）系统是一个综合性系统，系统涉及到多种技术，包括加解密技术、综合性系统，系统涉及到多种技术，包括加解密技术、综合性系统，系统涉及到多种技术，包括加解密技术、综合性系统，系统涉及到多种技术，包括加解密技术、加解扰技术、编码技术、复用技术、智能卡技术、网络加解扰技术、编码技术、复用技术、智能卡技术、网络加解扰技术、编码技术、复用技术、智能卡技术、网络加解扰技术、编码技术、复用技术、智能卡技术、网络技术、接收技术，此外还涉及到用户管理、节目管理、技术、接收技术，此外还涉及到用户管理、节目管理、技术、接收技术，此外还涉及到用户管理、节目管理、技术、接收技术，此外还涉及到用户管理、节目管理、收费管理等信息管理技术。对于终端接收机，主要包括收费管理等信息管理技术。对于终端接收机，主要包括收费管理等信息管理技术。对于终端接收机，主要包括收费管理等信息管理技术。对于终端接收机，主要包括解密技术、解扰技术、解复用技术、智能卡技术。解密技术、解扰技术、解复用技术、智能卡技术。解密技术、解扰技术、解复用技术、智能卡技术。解密技术、解扰技术、解复用技术、智能卡技术。机顶盒为了再生出解扰随机序列，必须获取相关机顶盒为了再生出解扰随机序列，必须获取相关机顶盒为了再生出解扰随机序列，必须获取相关机顶盒为了再生出解扰随机序列，必须获取相关的条件接收控制信息。首先，机顶盒根据的条件接收控制信息。首先，机顶盒根据的条件接收控制信息。首先，机顶盒根据的条件接收控制信息。首先，机顶盒根据PMTPMTPMTPMT和和和和CATCATCATCAT表中表中表中表中的的的的 CA-descriptor CA-descriptor CA-descriptor CA-descriptor，获得，获得，获得，获得EMMEMMEMMEMM和和和和ECMECMECMECM的的的的PIDPIDPIDPID值。然后，从值。然后，从值。然后，从值。然后，从TSTSTSTS流中过滤出流中过滤出流中过滤出流中过滤出ECMsECMsECMsECMs和和和和EMMsEMMsEMMsEMMs，并通过，并通过，并通过，并通过SmardCardSmardCardSmardCardSmardCard接口送给接口送给接口送给接口送给 SmartCardSmartCardSmartCardSmartCard。SmardCardSmardCardSmardCardSmardCard首先读取用户个人分配密钥首先读取用户个人分配密钥首先读取用户个人分配密钥首先读取用户个人分配密钥（PDKPDKPDKPDK），用），用），用），用PDKPDKPDKPDK对对对对EMMEMMEMMEMM解密，取出解密，取出解密，取出解密，取出SKSKSKSK，然后利用，然后利用，然后利用，然后利用SKSKSKSK对对对对ECMECMECMECM进行解密，取出进行解密，取出进行解密，取出进行解密，取出 CW CW CW CW，并将，并将，并将，并将CWCWCWCW通过通过通过通过SmartCardSmartCardSmartCardSmartCard接口送给解接口送给解接口送给解接口送给解扰引擎，解扰引擎利用扰引擎，解扰引擎利用扰引擎，解扰引擎利用扰引擎，解扰引擎利用CWCWCWCW就可以将已加扰的传输流进行就可以将已加扰的传输流进行就可以将已加扰的传输流进行就可以将已加扰的传输流进行解扰解扰解扰解扰 1.3 机顶盒主要技术目录目录7/27/20247/27/20246 61.3.2 EPG、NVOD、数据广播EPG:EPG:电子节目指南给用户提供一个容易使用的、界电子节目指南给用户提供一个容易使用的、界面友好的、可以快速访问节目的一种方式，用户还可以面友好的、可以快速访问节目的一种方式，用户还可以通过该功能收看一个或多个频道，甚至所有频道上近期通过该功能收看一个或多个频道，甚至所有频道上近期将播放的节目。同时，将播放的节目。同时，EPGEPG可提供分类功能，可以帮助可提供分类功能，可以帮助用户浏览和选择各种类型的节目。用户浏览和选择各种类型的节目。NVOD(NVOD(准视频点播准视频点播)：把一组相同节目按不同的开始时间在不同的数把一组相同节目按不同的开始时间在不同的数字频道中播放，这样一来，用户在指定的时间段里随时字频道中播放，这样一来，用户在指定的时间段里随时打开电视，不用等太长时间就可以从头收看到播出的节打开电视，不用等太长时间就可以从头收看到播出的节目目 数据广播：数据广播：网页文件通过调制复用以网页文件通过调制复用以TSTS流的形式传送到用流的形式传送到用户端，通过机顶盒在电视机上显现出来。户端，通过机顶盒在电视机上显现出来。目录目录7/27/20247/27/20247 71.3.3 软件在线升级 软件在线升级是数据广播（Data Carousel）的应用之一。数据广播服务器按DVB数据广播标准将升级软件广播下来，机顶盒能识别该软件的版本号，在版本不同时接收该软件，并对保存在存储器中的软件进行更新 目录目录7/27/20247/27/20248 81.3.4 实时操作系统（RTOS）实时操作系统负责本地资源和网络资源的管理，提供基本的操作功能和设备的访问控制。在启动机顶盒时，由引导程序通过网络从中心控制系统下载，深圳迪科网视通数字机顶盒的RTOS在设计上采用从FLASH ROM引导，其引导程序功能包括：a系统自检。对系统部分硬件进行检测，如DRAM等；b系统设置。用户可通过遥控器对系统必要的参数进行设置，如基本频率、辅助频率、符号率、DTV节目信息表等；cDTV功能。用户在无点播服务的情况下，可看数字电视节目；d系统升级。通过判别系统或台标的名称和版本号，下载升级FLASH ROM中的系统或台标数据 目录目录7/27/20247/27/20249 91.3.5 信道解码 数字电视机顶盒中的信道解码电路相当于模拟电视机中的高频头和中频放大器。在数字电视机顶盒中，高频头是必须的，不过调谐范围包含卫 星频道、地面电视接收频道、有线电视增补频道。根据DTV目前已有的调制方式，信道解码应包括QPSK、QAM、OFDM、VSB解调功能 目录目录7/27/20247/27/202410101.3.6 信源解码 模拟信号数字化后，信息量激增，必须采用相应的数据压缩标准。数字电视广播采用MPEG2视频压缩标准，适用多种清晰度图像质量。音频目前则有AC3和MPEG2两种标准。信源解码器必须适应不同编码策略，正确还原原始音、视频数据 目录目录7/27/20247/27/202411111.3.7 嵌入式CPU嵌入式CPU是数字电视机顶盒的心脏，当数据完成信道解码以后，首先要解复用，把传输流分成视频、音频，使视频、音频和数据分离 开，在数字电视机顶盒专用的CPU中集成了32个以上可编程PID滤波器，其中两个用于视频和音频滤波，其余的用于PSI、SI和Private数据滤 波。CPU是嵌入式操作系统的运行平台，它要和操作系统一起完成网络管理，显示管理、有条件接收管理（IC卡和Smart卡）、图文电视解码、数据解码、OSD、视频信号的上下变换等功能。为了达到这些功能，必须在普通3264位CPU上扩展许多新的功能，并不断提高速度，以适应高速网络和三维游戏的要求。目录目录7/27/20247/27/202412121.3.8 MPEG2解码MPEG2是数字电视中的关键技术之一，目前实用的视频数字处理技术基本上是建立在MPEG2技术基础上，MPEG2 是包括从网络传输到高清晰度电视的全部规范。MPLL用于VCD，可视电话会议和可视电话用的H.263和H.261是它的子集。MPML用于 DVD、SDTV，MPMH用于HDTV。MPEG2图像信号处理方法分运动预测、DCT、量化、可变长编码4步完成，电路是由RISC处理器为核心的ASIC电路组成。MPEG2解压缩电路包含视频、音频解压缩和其它功能。在视频处理上要完成主画面、子画面解码，最好具有分层解码功能。图文电视可用APHA迭显功能 选加在主画面上，这就要求解码器能同时解调主画面图像和图文电视数据，要有很高的速度和处理能力。OSD是一层单色或伪彩色字幕，主要用于用户操作提示。在音频方面，由于欧洲DVB采用MPEG2伴音，美国的ATSC采用杜比AC3，因而音频解码要具有以上两种功能 7/27/20247/27/202413131.3.9 1.3.9 中间件（中间件（Middle WareMiddle Ware）中间件是一种将应用程序与底层的操作系中间件是一种将应用程序与底层的操作系统、硬件细节隔离开来的软件环境，它通常由各统、硬件细节隔离开来的软件环境，它通常由各种虚拟机构成。如种虚拟机构成。如HTMLHTML虚拟机、虚拟机、JavaScriptJavaScript虚拟虚拟机、机、JavaJava虚拟机、虚拟机、MHEG-5MHEG-5虚拟机等。一个完整的虚拟机等。一个完整的数字机顶盒由硬件平台和软件系统组成，可以分数字机顶盒由硬件平台和软件系统组成，可以分为为4 4层，从底层向上分别为：硬件、底层软件、中层，从底层向上分别为：硬件、底层软件、中间件、应用软件。硬件提供机顶盒的硬件平台；间件、应用软件。硬件提供机顶盒的硬件平台；底层软件提供操作系统以及各种硬件驱动程序；底层软件提供操作系统以及各种硬件驱动程序；应用软件包括本机存储的应用和可下载的应用；应用软件包括本机存储的应用和可下载的应用；中间件将应用软件与依赖硬件的底层软件分隔开中间件将应用软件与依赖硬件的底层软件分隔开来，使应用不依赖于具体的硬件平台来，使应用不依赖于具体的硬件平台 目录目录7/27/20247/27/20241414v1.4.1 节省频率资源v 采用了MPEG2 压缩编码技术和高效的通道编码方法，频道资源得到释放。原来一套模拟节目要占用8兆带宽，现在8兆带宽可传输4-6套有线数字电视节目，数字电视频道数量将成倍增加。利用现有的8MHz的一个模拟电视频道，可传输48套质量较高的数字电视节目，用户对节目的可选度高，提供更多的节目和业务。1.4 数字电视的特点数字电视的特点目录目录7/27/202415v1.4.2 安全播出得到保证v 采用数字技术后通过数字机顶盒可以对每套节目，每个用户进行管理。不仅提高了管理水平，还从根本上解决了非法插播和偷接问题，用户收视费可以通过银行自动划帐。可方便实现加密、解密和加扰、解扰功能，便于专业应用以及广播应用（特别是开展各类计费业务）。而条件接收系统的应用，可以实现用户和业务的良好管理 目录目录7/27/202416v1.4.3 服务领域极大拓宽v 数字电视不仅可以提供节目、公共服务，还可以提供电子节目指南、天气、股票等多种信息，使广电与国际互联网、语音系统等其他资讯服务融合。系统采用了开放的中间件技术，能实现各式各样的交互式应用，易于实现信号存储，而且存储时间与信号的特性无关，易于开展多种增值业务 目录目录7/27/202417v1.4.4 交互式服务v 通过电话MODEM、CABLE MODEM实现交互应用：VOD、交互游戏、远程教育、网上购物、网上收费、电子广告等 目录目录7/27/202418v1.4.5 节目信号质量明显提高v 节目信号比现在模拟信号画面更清晰、音质更优美、抗干扰能力强。数字电视信号的传输不象模拟信号受在传输过程中噪声积累的影响，且 不受地理因素的限制，几乎可以无限扩大覆盖面，在接收端收看到的电视图像及收听到的声音质量非常接近演播室水平。此外，数字电视的音频效果好，可支持五声 道的杜比数码（AC-3）5.1环绕立体声家庭影院服务 目录目录7/27/202419v1.4.6 中间件中间件v 系统采用了开放的中间件技术，能系统采用了开放的中间件技术，能实现各式各样的交互式应用。实现各式各样的交互式应用。v1.4.7 易存储易存储v 易于实现信号存储，而且存储时间易于实现信号存储，而且存储时间与信号的特性无关，易于开展多种增值与信号的特性无关，易于开展多种增值业务。业务。目录目录7/27/202420v1.4.8 向上兼容向上兼容v 由于保留了现有模拟电视视频格由于保留了现有模拟电视视频格式，用户端仅需加装数字电视机顶盒式，用户端仅需加装数字电视机顶盒即可接收数字电视节目。即可接收数字电视节目。v1.4.9 抗干扰能力强抗干扰能力强v 数字电视不易受处界的干扰，避数字电视不易受处界的干扰，避免了串台、串音、噪声等影响。免了串台、串音、噪声等影响。目录目录7/27/2024211.5 数字电视可以开展的综合业务基本业务基本业务数百套电视节目，及数字广播节数百套电视节目，及数字广播节目目电视扩展业务电视扩展业务数据广播、数据广播、NVODNVOD等增值业务等增值业务双向网络的交互式应用双向网络的交互式应用 互联网接入、网上购物、远程教学、互联网接入、网上购物、远程教学、远程医疗、电子邮件计算机联网、数据通讯、远程医疗、电子邮件计算机联网、数据通讯、家庭保安监控等。家庭保安监控等。目录目录7/27/20247/27/20242222第二章 机顶盒工作原理组成框图 调谐器对输入的47862MHz范围内的QAM调制信号进行调谐变频，产生中频信号送STV0297，STV0297进行QAM解调，解调后将TS流信号再输入QAMI5516主芯片，QAMI5516对输入的TS流进行解复用，MPEG2视频解码，MPEG2音频解码，解码后的视频信号经视频编码器编码以SVIDEO和CVBS方式输出，QAMI5516输出的音频差分信号经滤波放大后以R，L立体声方式输出。有线电视数字机顶盒的解调实际为信源编码和业务复用、信道编码和调制传输处理的逆过程。其基本功能是接收数字电视广播节目。如下图所示，调谐模块接收射频信号并下行变频为中频信号，然后进行A/D转换为数字信号，再送入QAM解调模块进行QAM解调，输出MPEG传输流的串行或并行数据。解复用模块接收MPEG传输流，从中抽出一个节目的PES数据，包括视频PES、音频PES以及数据PES。解复用模块中包含一个解扰引擎，可在传输流层和PES层对加扰的数据进行解扰，其输出是已解扰的PES。视频PES送入视频解码模块，取出MPEG视频数据，并对MPEG视频数据进行解码，然后输出到PAL/NTSC编码器，编码成模拟电视信号，再经视频输出电路输出。音频PES送入音频解码模块，取出MPEG音频数据，并对MPEG音频数据进行解码，输出PCM音频数据到PCM解码器，PCM解码器输出立体声模拟音频信号，经音频输出电路输出。2.1 2.1 机顶盒信号处理流程机顶盒信号处理流程7/27/2024232.2 2.2 2.2 2.2 信号解调流程图信号解调流程图信号解调流程图信号解调流程图目录目录7/27/2024242.3 系统框图及工作原理 7/27/202425w工作原理：机器的相关软件程序存贮在工作原理：机器的相关软件程序存贮在FLASH芯片里，正常开机使各电路上电，待芯片里，正常开机使各电路上电，待CPU复位后，复位后，74HCU04电路实现电路实现27M基准时基准时钟输出给钟输出给ST5516；随后；随后CPU发出指令将软件发出指令将软件从从FLASH中调入中调入SDRAM动态存贮器里运行，动态存贮器里运行，然后再将程序调入然后再将程序调入ST5516里完成开机过程。里完成开机过程。FLASH与与ST5516之间的数据通讯通过之间的数据通讯通过EMI总总线实现，线实现，SDRAM与与ST5516之间的数据通讯之间的数据通讯通过通过SMI总线实现。完成开机后通过高频头总线实现。完成开机后通过高频头解调，主芯片解码，最终输出模拟音视频信解调，主芯片解码，最终输出模拟音视频信号。号。7/27/2024262.4 电源板原理图（芯片DM0265）7/27/202427第三章 机顶盒维修基础 3.1 3.1 机顶盒维修应遵循的基本原则机顶盒维修应遵循的基本原则 3.1.1 3.1.1 进行维修判断须从最简单观察做起，主要进行维修判断须从最简单观察做起，主要包括：包括：1)1)机顶盒周围的环境情况机顶盒周围的环境情况位置、位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等；电源、连接、其它设备、温度与湿度等；2)2)机顶盒所表现的现象、显示的内容，机顶盒所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同；及它们与正常情况下的异同；3)3)机顶盒内部的环境情况机顶盒内部的环境情况灰尘、灰尘、连接、器件的温度、颜色、形状、气味等；连接、器件的温度、颜色、形状、气味等；4)4)机顶盒的软硬件配置机顶盒的软硬件配置软件版本、软件版本、参数设置等参数设置等 。3.1.2 3.1.2 在维修过程中，一定要注意，必须通过认在维修过程中，一定要注意，必须通过认真的观察后，才可进行判断与维修。根据观察到的真的观察后，才可进行判断与维修。根据观察到的现象，须遵循现象，须遵循“先想后做先想后做”的原则，主要包括以下的原则，主要包括以下几个方面：几个方面：1)1)先想好怎样做、从何处入手，再实际先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。也可以说是先分析判断，再进行维修；动手。也可以说是先分析判断，再进行维修；2)2)对于所观察到的现象，尽可能地先查对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合下面要谈到的内等，然后根据查阅到的资料，结合下面要谈到的内容，再着手维修；容，再着手维修；3)3)在分析判断的过程中，要结合自己已在分析判断的过程中，要结合自己已掌握的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解掌握的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解的，一定要先向有经验的工程师咨询，寻求帮助。的，一定要先向有经验的工程师咨询，寻求帮助。目录目录7/27/20247/27/20242828v3.1.3 机顶盒维修必须遵循“先软后硬”的原则v 在整个维修判断的过程中，须先判断是否为软件故障，确定软件无问题后，如果故障仍存在，则再从硬件方面着手检查。v3.1.4 在维修过程中要分清主次，即“抓主要故障”v 在检查故障现象时，有时可能会看到一台故障机有两种或两种以上的故障现象（如：启动过程中无显示，但机器也在启动，同时启动完后，有死机的现象等）。此时，应该先判断并维修主要的故障现象，当主要故障修复后，再维修次要故障，有时可能次要故障现象已不需要维修了（因为有可能在处理主要故障现象的同时就把次要故障同时修复了）。目录目录7/27/2024293.2 维修的基本方法及注意事项v3.2.1 观察法v 观察，是维修判断过程中第一要点，它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全面，其内容包括：v 1)机器工作的外部环境（如接插头、座和孔等）；v 2)软件是否损坏；v 3)用户操作的习惯、过程、时段；v3.2.2 替换法v 替换法是用好的板卡去代替怀疑有故障的板卡，以此判断确定故障部件，替换的顺序一般为：v 1)根据故障的类别，来判断需要进行替换的板卡；v 2)按先简单后复杂的顺序进行替换。如：先 SM 板、显控板、电源板，后主板；v 3)首先检查与故障板卡相连接的连接线、信号线等，其次替换怀疑有故障的板卡，再替换供电部分，最后替换与之相关的其它板卡；v 4)从板卡的故障率高低来确定最先替换的板卡，故障率高的板卡应先进行替换。7/27/202430v3.2.3 3.2.3 比较法比较法v 比较法与替换法类似，即用好的板卡与怀疑有比较法与替换法类似，即用好的板卡与怀疑有故障的板卡进行外观、运行现象等方面的比较，也故障的板卡进行外观、运行现象等方面的比较，也可在两台机器间进行比较，以便找出故障部位。可在两台机器间进行比较，以便找出故障部位。v3.2.4 3.2.4 升降温法升降温法v 在上门服务过程中，由于维修环境的限制。采在上门服务过程中，由于维修环境的限制。采取的升降温法须经过用户同意后，设法降低机器的取的升降温法须经过用户同意后，设法降低机器的通风能力，利用机器自身的发热来升温，如利用吹通风能力，利用机器自身的发热来升温，如利用吹风、烙铁适当加温等；降温的方法有：风、烙铁适当加温等；降温的方法有：v 1 1）一般选择环境温度较低的时段，如清早或较）一般选择环境温度较低的时段，如清早或较晚的时间；晚的时间；v 2 2）使机器停机一段时间等方法实现；）使机器停机一段时间等方法实现；v 3 3）用电风扇、空调等，以加快降温速度；）用电风扇、空调等，以加快降温速度；目录目录7/27/202431v3.2.5敲打法v v 敲打法一般用在怀疑机器中的某板卡、排线有接触不良、芯片虚焊的故障时，通过振动、适当的扭曲，甚或用橡胶锤敲打板卡或排线来使故障再现，从而判断故障部位的一种维修方法。目录目录7/27/202432v3.2.6 3.2.6 对产品进行清洁对产品进行清洁v 某些故障，可能由于机器内灰尘、异某些故障，可能由于机器内灰尘、异物较多或腐蚀等原因引起，因此要求我们在物较多或腐蚀等原因引起，因此要求我们在维修过程中，须认真观察故障机内、外部是维修过程中，须认真观察故障机内、外部是否有较多的灰尘或其他异物及是否有腐蚀痕否有较多的灰尘或其他异物及是否有腐蚀痕迹。如果有上述情况，须先清理后再进行后迹。如果有上述情况，须先清理后再进行后续的判断维修。在进行清洁过程中，需注意续的判断维修。在进行清洁过程中，需注意以下几个方面：以下几个方面：v 1)1)注意插头、座、槽、板的金属连注意插头、座、槽、板的金属连接部分的清洁，检查并清除发生氧化的元件；接部分的清洁，检查并清除发生氧化的元件；v 2)2)注意大规模集成电路、元器件等注意大规模集成电路、元器件等引脚处的清洁；引脚处的清洁；v 清洁时，可用小毛刷或吸尘器等除掉灰清洁时，可用小毛刷或吸尘器等除掉灰尘，同时要观察引脚有无虚焊、潮湿和发霉尘，同时要观察引脚有无虚焊、潮湿和发霉等现象，元器件是否有变形、变色或漏液现等现象，元器件是否有变形、变色或漏液现象；象；v 3)3)注意使用的清洁工具注意使用的清洁工具v 清洁用的工具，首先是防静电的。如果清洁用的工具，首先是防静电的。如果选用小毛刷，应使用天然材料毛刷，禁用塑选用小毛刷，应使用天然材料毛刷，禁用塑料毛刷。如果使用金属工具进行清洁时，必料毛刷。如果使用金属工具进行清洁时，必须切断机器电源，且对金属工具进行泄放静须切断机器电源，且对金属工具进行泄放静电的处理。用于清洁的工具包括：小毛刷、电的处理。用于清洁的工具包括：小毛刷、吸尘器、抹布、酒精。吸尘器、抹布、酒精。v 4)4)对于比较潮湿的情况，应想办法对于比较潮湿的情况，应想办法使其干燥后再使用。可用的工具如电风扇、使其干燥后再使用。可用的工具如电风扇、电吹风等，也可让其自然风干。电吹风等，也可让其自然风干。目录目录7/27/202433v3.2.7 3.2.7 机顶盒使用过程注意事项机顶盒使用过程注意事项v长时间不用本机器时，请拔下交流电源插头，长时间不用本机器时，请拔下交流电源插头，把机器安放在平稳、干净、通风以及无热源把机器安放在平稳、干净、通风以及无热源的环境中；不要将机器置于床、沙发、布匹的环境中；不要将机器置于床、沙发、布匹或类似物料上，以免影响机器散热等；不可或类似物料上，以免影响机器散热等；不可在机器中上放置重物或踩踏机器，也不要用在机器中上放置重物或踩踏机器，也不要用湿手接触电源线；不要将装有液体的东西湿手接触电源线；不要将装有液体的东西（譬如花瓶）放在接收机上，当有液体流入（譬如花瓶）放在接收机上，当有液体流入机内时，请立即切机内时，请立即切 断电源，这样可避免短路断电源，这样可避免短路或遭受电击、火灾同时请售后服务人员进行或遭受电击、火灾同时请售后服务人员进行维修；不要拆下接收机的外壳，碰触机内的维修；不要拆下接收机的外壳，碰触机内的部件可能会受到高压电击或损坏接收机，如部件可能会受到高压电击或损坏接收机，如果接果接 收机损坏请与请与经销商或本公司联系；收机损坏请与请与经销商或本公司联系；不要从机器的开口或统缝隙将异物插入机内，不要从机器的开口或统缝隙将异物插入机内，因为这样可能会接触到危险的高压或使因为这样可能会接触到危险的高压或使 部件部件短路，从而导致触电或引起火灾也不可将任短路，从而导致触电或引起火灾也不可将任何类型的液体洒入机器。何类型的液体洒入机器。v为防止电击，机顶盒要由有资格的专业人员为防止电击，机顶盒要由有资格的专业人员维修不要擅自打开机顶盒，不正确的修理可维修不要擅自打开机顶盒，不正确的修理可能产生严重的结果能产生严重的结果导致火灾甚至人员导致火灾甚至人员伤亡。伤亡。7/27/2024343.3 3.3 各类故障现象释义各类故障现象释义 1 1、不开机：指机顶盒通电后，只亮黄、绿灯（无数码管显、不开机：指机顶盒通电后，只亮黄、绿灯（无数码管显 示信息）、无视频画面输出；示信息）、无视频画面输出；2 2、开机无视频输出：指打开机顶盒电源后，面框数码管显、开机无视频输出：指打开机顶盒电源后，面框数码管显 示正常，且开机后伴音正常，但无视频输出画面；示正常，且开机后伴音正常，但无视频输出画面；3 3、马赛克：指正常收看节目时，间断或者连续出现的画、马赛克：指正常收看节目时，间断或者连续出现的画 面停顿现象；面停顿现象；4 4、读卡无效：指通过读卡器无法读取出智能卡里的相关信、读卡无效：指通过读卡器无法读取出智能卡里的相关信 息（电视画面显示息（电视画面显示“无效智能卡无效智能卡”）；）；5 5、手动升级：指机顶盒通电后，视频画面显示、手动升级：指机顶盒通电后，视频画面显示“程序校验失败程序校验失败”，出现手动升级对话框；，出现手动升级对话框；目录目录7/27/2024356 6、不通电：指打开机顶盒电源后，面框数码管、黄绿灯均无显示，、不通电：指打开机顶盒电源后，面框数码管、黄绿灯均无显示，且且AVAV无音、视频输出；无音、视频输出；7 7、反复重启：指机顶盒通电后自动重复开关机（即面框重复显示、反复重启：指机顶盒通电后自动重复开关机（即面框重复显示BSBS）；）；8 8、死机：机顶盒正常收看过程中，偶尔出现的画面静止（白屏、死机：机顶盒正常收看过程中，偶尔出现的画面静止（白屏/蓝屏蓝屏/绿屏绿屏/红屏等）且遥控、面框按键均失灵；红屏等）且遥控、面框按键均失灵；9 9、图异：开机后视频画面显示异（花屏）；、图异：开机后视频画面显示异（花屏）；1010、无音或音异：开机后正常收看节目时，、无音或音异：开机后正常收看节目时，AVAV图象画面显示正常，图象画面显示正常，R R、L L通道均无伴音或噪音；通道均无伴音或噪音；1111、无信号：开机后无法收看节目（面框、无信号：开机后无法收看节目（面框“黄黄”指示灯无显示，指示灯无显示，电视画面显示电视画面显示“信号中断，请检查信号线是否连接正常！信号中断，请检查信号线是否连接正常！”）目录目录7/27/2024363.4 3.4 机顶盒调试流程机顶盒调试流程v3.4.1 在机器通电前须先明确随机故障跟踪卡上故障描述，通电后先针对描述故障进行调试、确认，调试内容包括：v a、整机按键：有无死键、按键乱码、按键掉漆等现象；v b、音视频：图像显示是否正常，有无绿屏、花屏；声音是否过小或有无杂音；v c、智能卡：插入智能卡后，在系统设置菜单里CA相关信息项，检查是否读出智能卡号及Verify号信息，并与机器外部Verify号核对；如果不符，则会出现无法绑定情况；v d、遥控：检查机器能否正常接收遥控信号，包括无遥控、响应遥控指令慢等；v e、面板显示：检查数码显示管显示是否缺笔、灰暗、显示框有无异物等，及状态指示灯是否工作正常；v 目录目录7/27/202437vf、信号：在自动搜索状态下，能否接收所有频点节目信息，即有无少台现象，且是否存在无信号、马赛克等现象；vg、软件版本：在系统设置里检查机器机号及系统版本，并与产品外部机号进行核对；如软件版本不是最新版本时，必须升级至最新版本；vh、对调试后未发现故障的机器，须单独区分，进行老化；对确定已修复或老化后故障未现的机器须恢复出厂设置，并在恢复出厂设置背景下输入2417684，以清空授权信息；7/27/2024383.5 3.5 机器软、硬件及条码说明机器软、硬件及条码说明va、软件版本：如、软件版本：如C5800BJ软件版本软件版本1.2.5.1，其中，其中“1”代表代表CA版本、版本、“2”代表主程序版本、代表主程序版本、“5”代表代表LOADER版本、版本、“1”代表背景图片版本；代表背景图片版本；2.2.5.1为为C5800BJY软件版本，软件版本，6.2.0.1为高清软件版本；为高清软件版本；vb、硬件版本：、硬件版本：0.1.0.109为为C5800BJ硬件版本，硬件版本，0.1.2.109为为C5800BJY硬件版本硬件版本,0.2.3.109为高清硬为高清硬件版本；件版本；vc、条形码：如、条形码：如C5800BJ条码条码023456，150代代表厂商代码、表厂商代码、122代表产品终端代码、代表产品终端代码、0638代表生产年号及周号、代表生产年号及周号、0023456代表产品序号；代表产品序号；C5800BJY终端代码为终端代码为222、C8000BJ终端代终端代码为码为322；目录目录7/27/202439 3.6 3.6 各类故障检修流程各类故障检修流程v3.6.1 电源故障检修流程 7/27/202440目录目录异常查DM0265第1、2脚阻值（正常值450700）更换失效器件（测试方法，“红”表笔接第一脚，“黑”接第二脚）正常查 D05、D09、D10、D11、D12是否击穿、开路更换失效器件异常查 XS02各 输出电压是否正常正常正常输输 出出3.3V3.3V输输 出出5V5V输输出出12V12V输输出出32V32V异常请 逐 个 排 查NEC2561A、TL431、W5747/27/202441v3.6.2 3.6.2 无彩色检修流程无彩色检修流程 查 主 板 XS10各组电压是否正常主要查12V，检测电源板L03是否开路，失效则替换正常异常查主板LS3是否开路，且其两端对地电压均为12V正常替换LS3异常检测图象是否有彩色正常输出图象正常异常替换27000K晶振或旁边贴片电容 7/27/202442v3.6.3 3.6.3 伴音故障检修流程伴音故障检修流程 7/27/2024437/27/202444v3.6.4 3.6.4 无视频检修流程无视频检修流程 7/27/202445目录目录7/27/202446v3.6.5 3.6.5 无信号检修流程无信号检修流程 异常查 主 板 XS10各组电压是否正常主要检测电源板5V、32V整 流、滤波电路；正常异常正常查高频头各引脚电压排查LL1、LL2、LL3、LL4、LL5、RL14是否开路，替换失效器件（正常情况，不给高频头输入有线信号时，第1、2、3、5、6、9脚电压4.5V5.3V，第4、7脚接地，第8脚电压32V，LL2LL2、LL3LL3上上1.8V1.8V电压由电压由ICP1ICP1提供提供）正常检 测 25000K晶 振两引脚对地电压25000K晶振两引脚对地电压正常值为1.1V左右异常正常面框面框“黄黄”指示灯亮，正常收看节目指示灯亮，正常收看节目替换25000K晶振、高频头25000K晶振、高频头替换后，若无信号则为主芯片失效，无法修复；异常7/27/202447v3.6.6 图异（花屏）检修流程目录目录正常输出图象正常输出图象正常查主板RM14、LM2两端对地电压（正常电压3.3V3.3V直流）导致图异故障有如下因素导致图异故障有如下因素排排 阻阻 RP5、RP6、RP7、RP8、RP9、RP10、RP11、RP12、RP13、RP14、RM12、RM13是否虚虚焊焊、连焊连焊SDRAMSDRAM失失效效表现故障为：1 1、图象背景有雪花点；2 2、出现绿屏、白屏、蓝屏、粉屏等；3 3、无信号；4 4、对机器升级软件时出现校验数据错误、无法存储）；替换失效器件替换失效器件先测SDRAM与主芯片之间印制线是否存在过孔不通，若完全正常，则替换ICM1（若依旧图异，则为QAM5516失效）正常正常正常SDRAMSDRAM是是否否失失效效检检测测方方法法：将将“红红”表表笔笔接接地地，“黑黑”表表笔笔分分别别测测ICMIICMI各各引引脚脚对对地地反反向向阻阻值值（正正常常值值为为450450左左右右；当当低低于于200200时时，为为ICM3ICM3失失效效；当当大大于于500500时时，为为主主板板穿孔不通）穿孔不通）7/27/202448v3.6.7 无遥控检修流程 查主板XS10各组电压是否正常（主要查5V5V直流电压）正常遥控正常遥控正常替换显控板，排查故障原因替换显控板，排查故障原因异常1 1、排查故障显控板带线有无开路；2 2、查遥控接收头5V供电，若正常，则替换接受头；正常排 查 替 换 主 板 上QQ5、RQ7、RQ8正常目录目录7/27/202449v3.6.8 面框显示异检修检修流程面框显示异检修检修流程 查主板XS10各组电压是否正常（主要查5V5V直流电压）正常面框显示正常面框显示正常异常1.1.排查故障显控板带线有无开路；2.2.排查有无虚焊连焊；3.3.排查Q1、Q2工作电压是否正常；4.4.排查数码管，若正常，则需替换与数码管对应的译码驱动芯片（74HC164M）正常替换显控板，排查故障原因替换显控板，排查故障原因1 1、排查主板上RQ1、RQ2、LQ1是否虚焊、失效；2 2、排查主板上XS07到主芯片之间印制线，是否穿孔不通，若完全正常，则为主芯片QAM5516失效正常目录目录7/27/202450v3.6.9 读卡无效故障检修流程读卡无效故障检修流程 故障排除，读卡正常故障排除，读卡正常读卡无效1.1.排查故障读卡器带线有无开路；2 2、读卡器有无连焊虚焊；3 3、排查L1（正常电压5V）、L2（正常电压 3.3V）；4 4、QI（1E三极管）工作电压是否正常；5 5、替换IC1芯片（ST8024）能正常读卡排查主板上XS08到主芯片之间印制线，是否穿孔不通，若完全正常，则为主芯片QAM5516失效替换读卡器目录目录7/27/202451v3.6.10 按键无效故障检修流程 故障排除，按键正常故障排除，按键正常按键无效1.1.排查故障显控板带线有无开路；2 2、排查 R40、R41、R42、R43有无连焊虚焊失效；3 3、排查6只按钮开关是否开路、短路（为常开式开关，正常时，用三用表测试各按钮开关任意两“对对脚脚”，按 下 开 关 阻 值 为“0”，反 之 为“”）；按键正常排查主板上XS06到主芯片之间印制线，是否穿孔不通，若完全正常，则为主芯片QAM5516失效正常替换显控板目录目录7/27/202452v3.6.11 3.6.11 主板不开机故障检修流程主板不开机故障检修流程 正常正常若电压偏高至3V左 右，则 为27000K晶振失效若电压正常，而不开机；先排查QAM5516、FLASH与ICM3之间印制线是否存在穿孔不通，若正常，再将“红”表笔接地，“黑”表笔分别测ICM3各引脚对地反向电阻，正常值为450左右；当低于200时，为ICM3失效；当大于500时，为主板穿孔不通，若印制线完全正常，则为QAM5516或FLASH失效若没有电压，请排查QAM5516、FLASH与ICM3之间印制线是否存在穿孔不通，若正常，再将“红”表笔接地，“黑”表笔分别测ICM3各引脚对地反向电阻，正常值为450左右；当低于200时，为ICM3失效；当大于500时，为主板穿孔不通，若印制线完全正常，则为QAM5516失效或FLASH无程序、失效通电排查27000K晶振两端对地电压（正常起振电压在1.581.8V）；以及25000K晶振两端对地电压（正常值为0.9V1.2V）1.1.排查电源板；2.2.检测主板XS10各供电断口对地阻值（正常阻值350350），替换失效器件（注：主芯片3.3V短路较多）；查主板LS1、LS2、LM1、LV6、LL2、LL3两端对地电压（正常时，LL2、LL3上电压1.8V1.8V直流，其余均为3.3V）异常查RM10两端对地电压（正常值1.2V1.7V）排查27M晶振、25M晶振、74HC04，若均正常，则为QAM5516失效或印制线过孔不通异常7/27/202453v3.6.12 3.6.12 软件及相关故障检修流程软件及相关故障检修流程 掉主程序（处理措施：通过手手动动升升级级主程序修复）菜单背景图异（处理措施：通过手手动动升升级级背景图片修复）除主菜单以外，被上锁且忘记密码（处理措施：进入预定节目界面，预定多套节目，按按“退退出出”键键，同同时时切切断断机顶盒电源机顶盒电源）无法绑定授权，（清空授权信息，处理措施：进入机顶盒“恢复出厂设置 界 面”，输 入2417684，按“确认”。）相关故障相关故障7/27/202454v手动升级方法说明手动升级方法说明 v 打开机顶盒电源，同时按住面框打开机顶盒电源，同时按住面框“菜单菜单”、“OK”键，进入手动升级对话框，按遥控器上键，进入手动升级对话框，按遥控器上“信息信息”键，输入密码键，输入密码“上上下下左左右右上上下下左左右右”，按按“确定确定”键，修改频点为键，修改频点为“225”，符号率修改，符号率修改为为“6875”，调制方式修改为，调制方式修改为“64”，私有，私有PID修改为修改为“7918”，主动下载修改为，主动下载修改为“是是”，按，按“确确定定”；（备注：；（备注：1、升级过程中请勿断电，以、升级过程中请勿断电，以免损坏免损坏FLASH；2、私有、私有PID随软件而定；）随软件而定；）目录目录7/27/202455v3.7 故障维修实例故障维修实例v实例一实例一 无伴音，图象正常无伴音，图象正常v 首先通电检测电源首先通电检测电源5V5V、12V12V供电正常供电正常（D/AD/A转换和声音放大芯片需该两组电压），转换和声音放大芯片需该两组电压），再测量主板上位号为再测量主板上位号为LA2LA2（5V5V）、）、LA3LA3（12V12V）供电正常。检查供电正常后，）供电正常。检查供电正常后，便将视频线接上机器，音频线触碰便将视频线接上机器，音频线触碰RC4558RC4558（音频放大芯片）第（音频放大芯片）第1 1、7 7脚发现仍脚发现仍无音，逐级往前排查，音频线触碰无音，逐级往前排查，音频线触碰PCM1753PCM1753（D/AD/A转换芯片）第转换芯片）第2 2脚，发现有微脚，发现有微弱声音，证明主芯片声音输出正常，但弱声音，证明主芯片声音输出正常，但7 7、8 8脚输出无音，因此疑脚输出无音，因此疑PCM1753PCM1753故障，经更故障，经更换后开机已有声音输出，故障排除。换后开机已有声音输出，故障排除。目录目录7/27/202456v实例二 无信号v 首先测量高频头各引脚电压，其他各脚电压正常，发现第三脚5V电压只有1.6V，逐级往前排查，测得RL14一端为5V，另一端则为1.6V，因此疑该贴片电阻失效，更换后电压正常；但开机测试仍无信号。于是再测量25M晶振（XL1）电压，测得电压为1.6V（正常电压为1V）因此怀疑是25M晶振故障，更换后开机信号正常，故障排除。目录目录7/27/202457v实例三 无信号v 测得高频头其他各脚电压正常，但第8脚32V电压只有5V，于是检查电源板供电是否正常，经检测电源板32V输出只有5V，测量ZRU2（D09）输出电压正常（32V），但通过W574（N04）稳压输出后电压只有5V，因此疑W574坏，更换后测量高频头各引脚电压正常，但开机后仍无信号。再检测25M晶振电压正常（但不排除失效可能，因失效后电压仍然正常），于是更换晶振，但更换后仍无信号。最后再检测1.8V供电（供主芯片解复用，由芯片693218（ICP1）3.3V转1.8V而成），发现转换后供主芯片电路中色环电感（LL3）开路，更换LL3后开机信号正常，故障排除。目录目录7/27/202458v实例四无遥控及显示异实例四无遥控及显示异v检测色环电感（检测色环电感（LQ1LQ1）5V5V供电正常，更换供电正常，更换显控板排除是主板还是显控板故障；经排显控板排除是主板还是显控板故障；经排除，系显控板故障，首先检修数码管第三除，系显控板故障，首先检修数码管第三位无显示极暗故障，经目测，发现位无显示极暗故障，经目测，发现IC3IC3的的3 3、4 4脚虚焊，复焊后故障排除。接着维修无脚虚焊，复焊后故障排除。接着维修无遥控故障，测量遥控故障，测量R39R39（供遥控接收头电压）（供遥控接收头电压）时发现一端无时发现一端无5V5V电压，疑该无件失效，便电压，疑该无件失效，便将其更换，电压正常，但仍无遥控，再更将其更换，电压正常，但仍无遥控，再更换遥控接收头，开机后正常，故障排除。换遥控接收头，开机后正常，故障排除。目录目录7/27/202459v实例五实例五 不开机不开机 v 检测检测XS10XS10各组电压均正常（主要查各组电压均正常（主要查3.3V3.3V电压）；电压）；LL2LL2两端对地电压两端对地电压1.8V1.8V正常，正常，LV6LV6、LM1LM1、LP2LP2、LS2LS2两端对地电压两端对地电压3.3V3.3V均均正常；查正常；查27000K27000K晶振两端对地电压偏低至晶振两端对地电压偏低至1.0V1.0V（正常起振电压在（正常起振电压在1.581.581.8V1.8V），替），替换晶振后电压正常为换晶振后电压正常为1.6V1.6V；检查检查25000K25000K晶振两端对地电压为晶振两端对地电压为1.0V1.0V正常（正常值为正常（正常值为0.9V1.2V0.9V1.2V）；通电，同时查）；通电，同时查RM10RM10处电压处电压为为1.3V1.3V无变化（正常情况下，通电、同时无变化（正常情况下，通电、同时测测RM10RM10电压为电压为1.2V1.2V左右左右01.2V01.2V左右变左右变化），故怀疑化），故怀疑ICS1ICS1（复位三极管）工作异（复位三极管）工作异常，替换后通电，开机正常常，替换后通电，开机正常,故障排除；故障排除；目录目录7/27/202460v实例六实例六 有伴音无图象有伴音无图象 v 查查XS10XS10各组电压均正常（主要查各组电压均正常（主要查5V5V供电）；检测供电）；检测LV1LV1、LV2LV2、LV3LV3阻值发现阻值发现LV1LV1开路，替换后故障依旧；接入电视音频线，开路，替换后故障依旧；接入电视音频线，用视频线测试用视频线测试RV2RV2、RV3RV3有图象，测第一级有图象，测第一级视放视放QV1QV1输出（输出（RV6RV6）图象正常，第二、三）图象正常，第二、三级视放级视放QV2QV2、QV3QV3无输出，检测贴片电阻无输出，检测贴片电阻RV4RV4、RV8RV8、RV9RV9发现发现9191欧（欧（RV8RV8）、）、8282欧欧（RV9RV9）无阻值，而导致）无阻值，而导致QV2QV2、QV3QV3放大管放大管没工作，替换后测试没工作，替换后测试QV2QV2输出正常，输出正常，QV3QV3无无输出，查输出，查QV3QV3任意两引脚阻值均在任意两引脚阻值均在200200欧左欧左右，故怀疑此放大管已失效，替换后测试右，故怀疑此放大管已失效，替换后测试LV2LV2、LV3LV3上图象正常，而上图象正常，而AVAV端口的端口的AV1AV1依