人力资源管理案例分析oppo公司生产部主管

人力资源管理案例分析OPPO公司生产部主管第八组第八组组长：余波组长：余波PPTPPT制作兼主讲制作兼主讲组员：张涛组员：张涛PPTPPT制作制作 王玉晗汇总王玉晗汇总 杨帆汇总杨帆汇总 杜井发审核杜井发审核 高江涛问题及对策高江涛问题及对策 罗和丽问题及对策靳楠案例罗和丽问题及对策靳楠案例 黄东声案例黄东声案例 杨青青照片及启示杨青青照片及启示 苏晓兰启示苏晓兰启示案列：案列：G是OPPO生产部门的主管，今天他终于费尽心思地完成了对下属人员的绩效考核，并准备把考核表格交给人力资源部。绩效考核的表格标明了工作的数量和质量以及合作态度等情况，表中的每一个特性都分为五等：优秀、良好、一般、及格和不及格。所有的员工都完成了本职工作，除了S和L，而且大局部还顺利完成了G交给的额外工作。考虑到S和L是新员工，他们俩人的额外工作量又偏多，G给所有的员工的工作量都打了“优秀。X曾经对G做出的一个决定表示过不同意见，在“合作态度一栏，X被计为“一般，因为意见分歧只是工作方式方面的问题，所以G没有在表格的评价栏上作记录。另外，另外，D D家庭比较困难，家庭比较困难，G G就有意识地提高了对他的评价就有意识地提高了对他的评价，他想通过这种方式让，他想通过这种方式让D D多拿绩效工资，把帮助落到实多拿绩效工资，把帮助落到实处。此外，处。此外，C C的工作质量不好，也就是到达及格，但为的工作质量不好，也就是到达及格，但为了防止难堪，了防止难堪，G G把他的评价提到把他的评价提到“一般。这样，员工一般。这样，员工的评价分布于的评价分布于“优秀、优秀、“良好、良好、“一般，就没有一般，就没有“及格和及格和“不及格了。不及格了。G G觉得这样做，可以使员工觉得这样做，可以使员工不至于因发现绩效考核低而不满；同时，自己的下级工不至于因发现绩效考核低而不满；同时，自己的下级工作做得好，对自己的绩效考核也会有好处。作做得好，对自己的绩效考核也会有好处。问题：问题：1、考核结果偏高；权重分配不当，、考核结果偏高；权重分配不当，未区别对待；存在居中趋势未区别对待；存在居中趋势G给给所有的员工的工作量都打了所有的员工的工作量都打了“优秀优秀；C的工作质量不好，也就是到的工作质量不好，也就是到达及格，但为了防止难堪，达及格，但为了防止难堪，G把他把他的评价提到的评价提到“一般。一般。2、晕轮效应，以偏概全；考核结果、晕轮效应，以偏概全；考核结果主观性强；评价者个人偏见主观性强；评价者个人偏见X曾曾经对经对G做出的一个决定表示过不同做出的一个决定表示过不同意见，在意见，在“合作态度一栏，合作态度一栏，X被被计为计为“一般，因为意见分歧只是一般，因为意见分歧只是工作方式方面的问题，所以工作方式方面的问题，所以G没有没有在表格的评价栏上作记录。在表格的评价栏上作记录。3、考核结果运用不当、考核结果运用不当D家庭比较困家庭比较困难，难，G就有意识地提高了对他的评就有意识地提高了对他的评价。价。4、“及格与及格与“不及格这两个等不及格这两个等次设置无效员工的评价分布于次设置无效员工的评价分布于“优秀、优秀、“良好、良好、“一般，就一般，就没有没有“及格和及格和“不及格了。不及格了。5、员工没有危机感，考核结果无法、员工没有危机感，考核结果无法对员工形成正面有效的引导可以对员工形成正面有效的引导可以使员工不至于因发现绩效考核低而使员工不至于因发现绩效考核低而不满不满6、主管对于考核结果较形式化，没、主管对于考核结果较形式化，没有从实际出发，缺乏客观性自己有从实际出发，缺乏客观性自己的下级工作做得好，对自己的绩效的下级工作做得好，对自己的绩效考核也会有好处。考核也会有好处。Ps：括号内的为案例内容。：括号内的为案例内容。对策：对策：1、对绩效考评者进行培训。、对绩效考评者进行培训。2、有关绩效考评的专业培训，可以、有关绩效考评的专业培训，可以使考评者在实施过程中，主动克使考评者在实施过程中，主动克服晕轮效应，趋中效应等因素的服晕轮效应，趋中效应等因素的影响，尽量减少评估误差。影响，尽量减少评估误差。3、防止偏差出现，评价者在整个绩、防止偏差出现，评价者在整个绩效考核过程中，应当公正合理的效考核过程中，应当公正合理的对待每一位员工。对待每一位员工。4、制定客观、明确的考核标准。、制定客观、明确的考核标准。5、注重考核反响，建立绩效面谈制、注重考核反响，建立绩效面谈制度。度。6、建立申诉等审核制度。、建立申诉等审核制度。7、选择合理的考评方法。、选择合理的考评方法。20212021年年1111月云南月云南OPPOOPPO公司员工调查报告公司员工调查报告 企业的文化企业的文化愿景：成为全球知名的公司，树立中愿景：成为全球知名的公司，树立中国企业在全世界健康、长久的典范。国企业在全世界健康、长久的典范。核心价值观：本分，诚信，团队，品核心价值观：本分，诚信，团队，品质，创新，消费者导向，结果导向。质，创新，消费者导向，结果导向。使命：使命：对消费者：提供优质的产品和效劳。对消费者：提供优质的产品和效劳。对员工：营造和谐，相互尊重的工作对员工：营造和谐，相互尊重的工作气氛。气氛。对商业伙伴：提供公平，合理，对等对商业伙伴：提供公平，合理，对等互利的合作平台。互利的合作平台。对股东：使其股本高于社会平均报酬对股东：使其股本高于社会平均报酬的合理回报。的合理回报。启示：1、绩效考核应该是多方面的，防止片面性。考核工程为工作的数量和质量以及合作态度等各个方面2、考绩标准应当明确具体，不宜模糊不清。3、原那么一致性，即一视同仁，不能区别对待。D家庭比较困难，G就有意识地提高了对他的评价，他想通过这种方式让D多拿绩效工资，把帮助落到实处。而这样可能在一定程度上会让D产生侥幸心理，降低工作的积极性；而也有可能让D感受到领导对自己的关心，倍加努力工作。4、考绩应具有精确性。为了防止难堪，为了防止难堪，G G把他的评价提到把他的评价提到“一般一般。这样，员工的评价分布于。这样，员工的评价分布于“优秀、优秀、“良好、良好、“一般，就没有一般，就没有“及格和及格和“不及格了。这样其实在一定程度上不及格了。这样其实在一定程度上是不够精确的，每个人都合格，就没有比是不够精确的，每个人都合格，就没有比照性，可能会导致员工认为不管怎么表现照性，可能会导致员工认为不管怎么表现都是一样的结果，产生吃大锅饭的心理，都是一样的结果，产生吃大锅饭的心理，降低工作效率。降低工作效率。照片展示照片展示姓名姓名班级班级项目项目 贡献率贡献率黄东声黄东声1313社保社保案例确定案例确定9.50%9.50%靳楠靳楠1313社保社保案例确定案例确定9.50%9.50%杨帆杨帆1313社保社保汇总汇总8.50%8.50%王玉晗王玉晗1313行管行管汇总汇总7.50%7.50%高江涛高江涛1313社保社保问题及对策问题及对策10.00%10.00%罗和丽罗和丽1313社保社保问题及对策问题及对策10.00%10.00%杨青青杨青青1313行管行管照片及启示照片及启示9.00%9.00%苏晓兰苏晓兰1313行管行管启示启示8.50%8.50%杜井发杜井发1313行管行管审核纠正审核纠正6.00%6.00%张涛张涛1313行管行管PPTPPT制作及评委制作及评委10.50%10.50%余波余波1313行管行管PPTPPT制作及主讲制作及主讲11.50%11.50%奉献率奉献率