职业道德与法律第三课-恪守职业道德-课件

恪守职业道德恪守职业道德“全心全意为人民全心全意为人民服务，救死扶伤，服务，救死扶伤，实行革命的人道主实行革命的人道主义义”是医务人员职是医务人员职业道德的具体要求，业道德的具体要求，这些要求通过各种这些要求通过各种具体的岗位职责、具体的岗位职责、规章制度等形式体规章制度等形式体现出来，全面规范现出来，全面规范了广大医务人员的了广大医务人员的职业行为。职业行为。案例案例1医生被称为“白衣天使”，治病救人是他们主要的工作内容，这个职业也让很多人向往。但近年来，有的患者看病时，带着录音笔、摄像机，将医生的一言一行都记录下来，以便随时“对簿公堂”。这说明，有的患者把医生当成了潜在的起诉对象。一些手机短信是这样描述医生的：“医生分两类，一类是图财，一类是害命”；“强盗只能抢光你身上的财富，医生却能抢光你一生的积蓄”；“医生越来越像杀手，见死不救，草菅人命；杀手越来越像医生，出手麻利，不留后患”强盗通常只在晚上作案，医生却全天候抢钱；强盗风里来雨里去四处流窜，医生冬天暖夏天凉环境优雅；你把钱交给强盗是为了活命，你为了活命而把钱交给医生；你碰上强盗作案可以破财消灾，你碰上医生抢钱却得倾家荡产；强盗作案时胆战心惊小心翼翼，医生抢钱时理直气壮无所顾忌；强盗还怕你人多势众，医生却连警察也照抢不误；你被强盗抢了可以报警，你被医生抢了只能认命；强盗作案是把自己打扮成魔鬼，医生抢钱时把自己伪装成天使；强盗抢光你的钱他逃跑，医生抢光你的钱你滚蛋；强盗抢多了叫数额巨大得枪毙，医生钱抢多了称贡献突出受表彰；你把强盗杀了叫正当防卫，你把医生宰了叫违法犯罪；医生一辈子也许不会被强盗抢，强盗一生中肯定会被医生抢；1 1、为什么有的患者把医生作为潜在起诉对、为什么有的患者把医生作为潜在起诉对象，并且把医生描述成象，并且把医生描述成“杀手杀手”“”“强盗强盗”？因为现实生活中存在一部分医生利用医药购销、医疗服务、药因为现实生活中存在一部分医生利用医药购销、医疗服务、药品处方、检查开单等活动，吃回扣，拿提成，牟取不正当利益。品处方、检查开单等活动，吃回扣，拿提成，牟取不正当利益。也存在一部医生没有责任心，看错病开错药，见死不救，结果也存在一部医生没有责任心，看错病开错药，见死不救，结果导致医生与患者的矛盾突出。学生回答时不必要很全面，关键导致医生与患者的矛盾突出。学生回答时不必要很全面，关键是要让学生知道之所以会有人把医生描述成是要让学生知道之所以会有人把医生描述成“杀手杀手”“”“强盗强盗”是因为一部分医生损坏了医生的形象，没有尽到医生的职责，是因为一部分医生损坏了医生的形象，没有尽到医生的职责，抹黑了这个医生队伍的形象抹黑了这个医生队伍的形象2 2、医生的职责是什么？所有的医生是否都要遵守这、医生的职责是什么？所有的医生是否都要遵守这些职责？些职责？医生的职责包括：救死扶伤，爱护病人，为病人着想，为患者医生的职责包括：救死扶伤，爱护病人，为病人着想，为患者治病要不分昼夜，一心赴救。所有的医生治病要不分昼夜，一心赴救。所有的医生都应该遵守这些职责。医生的这些职责是医务人员职业道德医生的这些职责是医务人员职业道德的具体要求的具体要求思考：思考：从这些事例中我们可以看出，作为一从这些事例中我们可以看出，作为一个职业人，应当充分恪守自己的职业准则，个职业人，应当充分恪守自己的职业准则，遵守自己的职业道德，遵守自己的职业道德，要做好本职工作，要做好本职工作，最根本的是要遵守职业道德，它是职业的最根本的是要遵守职业道德，它是职业的灵魂。灵魂。思考：1、什么是职业道德？、什么是职业道德？2、职业道德有和特点？、职业道德有和特点？3、职业道德有什么作用？、职业道德有什么作用？4、今天我们大力倡导职业道德的主、今天我们大力倡导职业道德的主要内容是什么要内容是什么?一、职业道德一、职业道德职业的灵魂职业的灵魂职业道德的含义职业道德的含义职业道德的基本规范职业道德的基本规范*1、职业道德的含义、职业道德的含义是指在职业活动中，人们应当遵循的具有职业是指在职业活动中，人们应当遵循的具有职业特征的道德要求和行为准则。特征的道德要求和行为准则。不同的职业、不同的岗位，有不同的道德要求不同的职业、不同的岗位，有不同的道德要求和不同的行为准则。既是本行业人员在职业活和不同的行为准则。既是本行业人员在职业活动中的行为规范，又是行业对社会所负的道德动中的行为规范，又是行业对社会所负的道德责任和义务。责任和义务。问题问题：职业道德与从事的职业活动无关；：职业道德与从事的职业活动无关；问题问题：职业活动中的道德要求与行为准则可以随意：职业活动中的道德要求与行为准则可以随意设定；设定；职业道德总是与职业活动联系在一起的，而职业活动中职业道德总是与职业活动联系在一起的，而职业活动中的道德要求与行为准则不可以随意设定。新职业的出现的道德要求与行为准则不可以随意设定。新职业的出现伴随着形成新的职业道德；没有不存在职业道德的职业；伴随着形成新的职业道德；没有不存在职业道德的职业；*2、职业道德的特点、职业道德的特点（1）特征：）特征：（2）形式：（规范性）形式：（规范性）：制度、条例、守则、公约、承诺、誓言以及标语口等形制度、条例、守则、公约、承诺、誓言以及标语口等形式，式，每个行业都有自己的职业道德要求：每个行业都有自己的职业道德要求：行有行规，业有业德行有行规，业有业德职业道德具有明确的规范性职业道德具有明确的规范性职业道德具有行业性职业道德具有行业性百问不厌，百问不厌，有问必答有问必答营业员营业员保守秘密，保守秘密，忠诚守信忠诚守信公务员公务员 职业道德具有行业性职业道德具有行业性教师职业道德要求：诲人不倦，教书育人教师职业道德要求：诲人不倦，教书育人行有行规，业有业德行有行规，业有业德 财会人员职业道德财会人员职业道德要求：要求：客观公正，客观公正，廉洁自律廉洁自律行有行规，业有业德行有行规，业有业德商业服务员职业道德：顾客至上，公平交易商业服务员职业道德：顾客至上，公平交易行有行规，业有业德行有行规，业有业德导游员职业道德要求：热情服务，不卑不亢导游员职业道德要求：热情服务，不卑不亢行有行规，业有业德行有行规，业有业德*会计人员职业道德规范一、爱岗敬业二、熟悉法规三、依法办事四、客观公正五、搞好服务六、保守秘密营销人员职业道德规范一、通晓业务，优质服务二、平等互惠，诚信无期三、当好参谋，指导消费四、公私分明，廉洁奉公行有行规，业有业德行有行规，业有业德医务人员职业道德要求：防病治病，救死扶伤医务人员职业道德要求：防病治病，救死扶伤行有行规，业有业德 观点一：观点一：职业道德是大道理，我是小人职业道德是大道理，我是小人物，因此职业道德对我没用。物，因此职业道德对我没用。对于职业道德，人们存在不同的看法 观点二：观点二：职业道德是一纸空文，社会上职业道德是一纸空文，社会上很多违背职业道德的人生意很火，很多违背职业道德的人生意很火，所以谁遵守谁吃亏。所以谁遵守谁吃亏。观点三：观点三：违背职业道德而获得的利益只是短暂的，违背职业道德而获得的利益只是短暂的，遵守职业道德而获得的利益才是长期的、永久的。遵守职业道德而获得的利益才是长期的、永久的。对于职业道德的看法还有哪些？你如何看待上对于职业道德的看法还有哪些？你如何看待上述观点？述观点？职业道德是职业人的责任和义务，是职业成功的保证。职业道德是职业人的责任和义务，是职业成功的保证。职业道德是职业人的责任和义务，是职业成功的保证。职业道德是职业人的责任和义务，是职业成功的保证。北京同仁堂是全国中药行业北京同仁堂是全国中药行业著名的老字号。著名的老字号。以以“济世养生济世养生”为宗旨的北京同仁堂创建于清为宗旨的北京同仁堂创建于清康熙八年（康熙八年（16691669年），由于年），由于“配配方独特、选料上乘、工艺精湛、方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著疗效显著”，自雍正元年（，自雍正元年（17211721年）起，同仁堂正式供奉清皇宫年）起，同仁堂正式供奉清皇宫御药房用药，历经八代皇帝，长御药房用药，历经八代皇帝，长达近二百年。老一辈创业者伴君达近二百年。老一辈创业者伴君如伴虎，不敢有丝毫懈怠，终于如伴虎，不敢有丝毫懈怠，终于造就了同仁堂人在制药过程中小造就了同仁堂人在制药过程中小心谨慎、精益求精的企业精神。心谨慎、精益求精的企业精神。同修仁德同修仁德 济世养生济世养生保证药品质量，严把选料关保证药品质量，严把选料关 在过去，北京同仁堂为了供奉御药，也为了取信在过去，北京同仁堂为了供奉御药，也为了取信于顾客，建立了严格选料用药的制作传统，保持了良于顾客，建立了严格选料用药的制作传统，保持了良好的药效和信誉；新中国成立后，同仁堂除严格按照好的药效和信誉；新中国成立后，同仁堂除严格按照国家明确规定的上乘质量用药标准外，对特殊药材还国家明确规定的上乘质量用药标准外，对特殊药材还采用特殊办法以保证其上乘的品质。采用特殊办法以保证其上乘的品质。同仁堂生产的中成药，从购进原料到包装出厂，同仁堂生产的中成药，从购进原料到包装出厂，总有上百道工序，加工每种药物的每道工序，都有严总有上百道工序，加工每种药物的每道工序，都有严格的工艺要求，投料的数量必须精确，各种珍贵细料格的工艺要求，投料的数量必须精确，各种珍贵细料药物的投料误差控制在微克以下。药物的投料误差控制在微克以下。同仁堂在在300300多年的历史长河中，历代同仁堂人树立多年的历史长河中，历代同仁堂人树立“修修合无人见，存心有天知合无人见，存心有天知”的自律意识，确保了的自律意识，确保了“同仁堂同仁堂”这一金字招牌的长盛不衰。有一次当经这一金字招牌的长盛不衰。有一次当经销商在广告中擅自增加并夸大某种产品的药效时，销商在广告中擅自增加并夸大某种产品的药效时，同仁堂郑重登报予以纠正并向消费者道歉。同仁同仁堂郑重登报予以纠正并向消费者道歉。同仁堂品牌作为中国第一个驰名商标，享誉海外。目堂品牌作为中国第一个驰名商标，享誉海外。目前，同仁堂商标已经受到国际组织的保护，在世前，同仁堂商标已经受到国际组织的保护，在世界界5050多个国家和地区办理了注册登记手续。成为多个国家和地区办理了注册登记手续。成为拥有境内、境外两家上市公司的国际知名企业，拥有境内、境外两家上市公司的国际知名企业，企业实现了良性循环。企业实现了良性循环。1、同仁堂经久不衰的原因是什么?2、假设同仁堂没有禁止经销商增加与夸大药效的行为，后果会怎样？3、作为制药商，同仁堂遵守自己的道德准则有什么结果？4、同仁堂的成功能否离开员工的辛勤劳动？思考思考小心谨慎、精益求精、诚实守信的企业精神让同仁堂经小心谨慎、精益求精、诚实守信的企业精神让同仁堂经久不衰。久不衰。消费者不信任同仁堂，同仁堂形象受损，影响同仁堂的消费者不信任同仁堂，同仁堂形象受损，影响同仁堂的健康发展等健康发展等拥有两家上市公司，知名品牌，企业良性循环拥有两家上市公司，知名品牌，企业良性循环不能，正是因为员工遵守职业道德，团结合作，爱岗敬不能，正是因为员工遵守职业道德，团结合作，爱岗敬业，齐心协力，同仁堂才能取得成功业，齐心协力，同仁堂才能取得成功1 1、规范从业人员的职业行为，可以调节从业、规范从业人员的职业行为，可以调节从业人员的内部关系，以及从业人员和服务对象人员的内部关系，以及从业人员和服务对象之间的关系之间的关系 ，促进人机关系和谐。（调节作，促进人机关系和谐。（调节作用）用）2 2、有效保证产品和服务的高质量，维护和提、有效保证产品和服务的高质量，维护和提高企业和行业的信誉，促进企业和行业的发高企业和行业的信誉，促进企业和行业的发展。（促进发展）展。（促进发展）3 3、规范整个行业全体人员的行为，有助于提、规范整个行业全体人员的行为，有助于提高全社会的道德水平高全社会的道德水平 。（规范引导）。（规范引导）规范从业人员的职业行为，可以调节从业人员的内部关系，以及从业人员和服规范从业人员的职业行为，可以调节从业人员的内部关系，以及从业人员和服务对象之间的关系务对象之间的关系 ，促进人机关系和谐。，促进人机关系和谐。3 3、职业道德的重要作用、职业道德的重要作用【盘点】近年来幼儿园虐童事件！看完以后，脊背都凉了2018年3月21日，宁德市蕉城区阳光中英文幼儿园幼儿家长报警称，其孩子在幼儿园内受到教师侵害。接警后，蕉城警方立即依法展开调查取证工作。经初步查明，该园保育员杨某某(女，38岁)为了制止儿童在休息期间吵闹，用牙签扎多名儿童手腕、手掌等部位。目前，杨某某因故意伤害已被公安机关依法行政拘留，2017年11月22日晚，十余名北京幼儿家长反映，朝阳区管庄红黄蓝幼儿园（新天地分园）国际小二班的幼儿被老师用针扎、喂成分不明的白色药片，并提供了孩子身上多个针眼的照片。2017年11月初，携程托管亲子园教师打孩子的视频在网上流传，视频显示，教师除了殴打孩子，还强喂幼儿疑似芥末物；11月9日，长宁警方于以涉嫌虐待被监护、看护人罪对携程托管亲子园的三名工作人员依法予以刑事拘留；11月13日以涉嫌虐待被监护、看护人罪，对携程亲子园实际负责人郑某依法予以刑事拘留。2014年3月11日，在西安市枫韵幼儿园，情绪失控的家长不满幼儿园工作人员给孩子集体喂药的解释，举起凳子准备砸向对方。据媒体报道称，该幼儿园在未告知家长的情况下，长期给400名孩子服用名为“ABOB”(俗称病毒灵)的药物。长期服用该药可引起出汗、食欲不振等不良反应。2012年5月22日，浙江省杭州市，余杭区临平第二幼儿园召开该班全体家长会，就事情经过向家长进行通报。据报道，杭州市余杭区一名幼儿园老师用紫外线灯照射不听话的孩子，幼儿园伤童事件有效保证产品和服务的高质量，维护和提高企业和行业的信誉，促进企有效保证产品和服务的高质量，维护和提高企业和行业的信誉，促进企业和行业的发展。业和行业的发展。规范整个行业全体人员的行为，有助于提规范整个行业全体人员的行为，有助于提高全社会的道德水平高全社会的道德水平 。在在“5.12”汶川大地震中，汶川大地震中，东汽中学教师谭千秋危急东汽中学教师谭千秋危急时刻用双臂将学生紧紧护时刻用双臂将学生紧紧护在身下，四名学生后来成在身下，四名学生后来成功获救，而他自己却献出功获救，而他自己却献出了宝贵的生命。了宝贵的生命。谭千秋老师用自己的生命谭千秋老师用自己的生命诠释了诠释了“摘下我的翅膀，摘下我的翅膀，让他助你飞翔让他助你飞翔”的道德理的道德理想，诠释了一名伟大教师想，诠释了一名伟大教师的无私大爱！的无私大爱！职业道德的作用职业道德的作用然而，同样然而，同样的情况下，的情况下，也有人为了也有人为了自己活命而自己活命而置学生生命置学生生命安全于不顾安全于不顾 202008080808年年年年5 5 5 5月月月月12121212日地震发生时，一位自贡市蜀光中学的老日地震发生时，一位自贡市蜀光中学的老日地震发生时，一位自贡市蜀光中学的老日地震发生时，一位自贡市蜀光中学的老师丢下学生一人跑出了教室，第一个来到学校足球场，等了师丢下学生一人跑出了教室，第一个来到学校足球场，等了师丢下学生一人跑出了教室，第一个来到学校足球场，等了师丢下学生一人跑出了教室，第一个来到学校足球场，等了好一会儿学生才陆续来到操场。好一会儿学生才陆续来到操场。好一会儿学生才陆续来到操场。好一会儿学生才陆续来到操场。学生：老师，你怎么不把我们带出来才走啊？学生：老师，你怎么不把我们带出来才走啊？学生：老师，你怎么不把我们带出来才走啊？学生：老师，你怎么不把我们带出来才走啊？范跑跑：我从来就不是一个勇于献身的人，只关心自己范跑跑：我从来就不是一个勇于献身的人，只关心自己范跑跑：我从来就不是一个勇于献身的人，只关心自己范跑跑：我从来就不是一个勇于献身的人，只关心自己的生命，你们不知道吗？上次半夜火灾的时候我也逃得很快。的生命，你们不知道吗？上次半夜火灾的时候我也逃得很快。的生命，你们不知道吗？上次半夜火灾的时候我也逃得很快。的生命，你们不知道吗？上次半夜火灾的时候我也逃得很快。在这种生死抉择的瞬间，只有我的女儿，我才可能牺牲自我，在这种生死抉择的瞬间，只有我的女儿，我才可能牺牲自我，在这种生死抉择的瞬间，只有我的女儿，我才可能牺牲自我，在这种生死抉择的瞬间，只有我的女儿，我才可能牺牲自我，其他的人，哪怕是我的母亲，我也不会管的。其他的人，哪怕是我的母亲，我也不会管的。其他的人，哪怕是我的母亲，我也不会管的。其他的人，哪怕是我的母亲，我也不会管的。这是一位什么样的老师？这是一位什么样的老师？这是一位什么样的老师？这是一位什么样的老师？范跑跑之歌范跑跑之歌范跑跑事件范跑跑事件20082008年年5 5月月2222日日9:109:10，四川省都江堰市光亚中学教师范，四川省都江堰市光亚中学教师范美忠在天涯论坛写下了美忠在天涯论坛写下了那一刻地动山摇那一刻地动山摇“5 51212”汶川地震亲历记汶川地震亲历记，文章提到：，文章提到：“我是一个追求自由我是一个追求自由和公正的人，却不是先人后己勇于牺牲自我的人！在和公正的人，却不是先人后己勇于牺牲自我的人！在这种生死抉择的瞬间，只有为了我的女儿我才可能考这种生死抉择的瞬间，只有为了我的女儿我才可能考虑牺牲自我，其他的人，哪怕是我的母亲，在这种情虑牺牲自我，其他的人，哪怕是我的母亲，在这种情况下我也不会管的。因为成年人我抱不动，刻不容缓况下我也不会管的。因为成年人我抱不动，刻不容缓之际逃出一个是一个，如果过于危险，我跟你们一起之际逃出一个是一个，如果过于危险，我跟你们一起死亡没有意义；如果没有危险，我不管你们你们也没死亡没有意义；如果没有危险，我不管你们你们也没有危险，何况你们是十七八岁的人了！有危险，何况你们是十七八岁的人了！”这番言论引这番言论引起了网民的铺天盖地的批评与漫骂。起了网民的铺天盖地的批评与漫骂。同时，同时，“五岳散人五岳散人”在博客上发表在博客上发表自由与道德自由与道德从从“范跑跑范跑跑”事件说起事件说起，“范跑跑范跑跑”一词就这样出一词就这样出现了。现了。英雄教师谭千秋用自己的生命换来了学生的英雄教师谭千秋用自己的生命换来了学生的生命，然而，也有人为了自己活命而置学生生命，然而，也有人为了自己活命而置学生性命于不顾。从道德层面看，是什么原因导性命于不顾。从道德层面看，是什么原因导致了两种迥然不同的行为？致了两种迥然不同的行为？2008年，教育部将年，教育部将“保护学生安全保护学生安全”写入了写入了新修订的新修订的中小学教师职业道德规范中小学教师职业道德规范，这，这有什么重要意义？有什么重要意义？从这些事例中我们可以看出，从这些事例中我们可以看出，作为一个职业人，应当充分恪守作为一个职业人，应当充分恪守自己的职业准则，遵守自己的职自己的职业准则，遵守自己的职业道德。业道德。要做好本职工作，最根要做好本职工作，最根本的是要遵守职业道德，它是职本的是要遵守职业道德，它是职业的灵魂。业的灵魂。1、规范从业人员的职业行为，可以调节从业规范从业人员的职业行为，可以调节从业人员的内部关系，以及从业人员和服务对象人员的内部关系，以及从业人员和服务对象之间的关系之间的关系 ，促进人机关系和谐。（对从业，促进人机关系和谐。（对从业人员的行为规范）人员的行为规范）2、有效保证产品和服务的高质量，维护和提有效保证产品和服务的高质量，维护和提高企业和行业的信誉，促进企业和行业的发高企业和行业的信誉，促进企业和行业的发展。（产品服务的质量）展。（产品服务的质量）3 3、规范整个行业全体人员的行为，有助于提、规范整个行业全体人员的行为，有助于提高全社会的道德水平（整个行业的影响）高全社会的道德水平（整个行业的影响）职业道德的作用职业道德的作用职业道德是职业道德是职业的灵魂职业的灵魂行有行规，业有业德，各行各业由于行有行规，业有业德，各行各业由于工作性质、社会责任、服务对象、服务内容以及服务方式等方面存在很多差异，因而各个行业都有自己特殊的职业道德要求。如同为服务对象的病人和学生是不一样的。但各行各业有没有共同遵守各行各业有没有共同遵守的职业道德基本规范？的职业道德基本规范？有，恪守职业道德恪守职业道德爱爱岗岗敬敬业业诚诚实实守守信信 办办事事公公道道服服务务群群众众 奉奉献献社社会会 39一、爱岗敬业40爱岗敬业模范人物导游文花枝41情境创设：情境创设：对比导游“文花枝”和 教师“范跑跑”，请思考回答问题。在生命受到威胁的时在生命受到威胁的时刻，文花枝没第一时刻，文花枝没第一时间离开，为什么要将间离开，为什么要将生的希望留给游客生的希望留给游客？范老师把责任抛一边，第范老师把责任抛一边，第一时间逃跑，人们给范美一时间逃跑，人们给范美忠冠以忠冠以“范跑跑范跑跑”之名，之名，原因何在？原因何在？先救游客！先救游客！42爱岗敬业爱岗敬业职业道德的基础与核心职业道德的基础与核心(1)(1)爱岗就是爱岗就是热爱自己的工作热爱自己的工作岗位岗位、热爱自己的本职工作。、热爱自己的本职工作。(2)(2)敬业就是以恭敬严肃的态敬业就是以恭敬严肃的态度对待自己的职业，工作专度对待自己的职业，工作专心负责任。心负责任。（3 3）爱岗敬业指）爱岗敬业指工作中热爱工作中热爱自己的工作岗位，敬重自己自己的工作岗位，敬重自己所从事的职业，勤奋努力，所从事的职业，勤奋努力，尽职尽责尽职尽责，来获取职业的社，来获取职业的社会价值。会价值。1、爱岗敬业的含义：、爱岗敬业的含义：43全国劳动模范刘怀玉全国劳动模范刘怀玉19851985年，刘怀玉调任轮对检查员年，刘怀玉调任轮对检查员时，有人好言相劝：时，有人好言相劝：“轮对检查轮对检查责任重大，弄不好背个事故，吃责任重大，弄不好背个事故，吃不了兜着走。不了兜着走。”刘怀玉只是笑笑，刘怀玉只是笑笑，默默地走上了轮对检查的岗位。默默地走上了轮对检查的岗位。2121年后的今天，刘怀玉掌握的年后的今天，刘怀玉掌握的“转、敲、听、测、搓转、敲、听、测、搓”轮对轴承轮对轴承检查的一手绝活儿，在全车辆段检查的一手绝活儿，在全车辆段都闻名。都闻名。综合感悟爱岗敬业：榜样的力量综合感悟爱岗敬业：榜样的力量课堂实录：课堂实录：44在工友们心中，刘怀玉在工友们心中，刘怀玉是一个不知疲倦的人，是一个不知疲倦的人，工作工作3737年中，他只休过年中，他只休过不足不足2020天的病假。天的病假。在家人眼中，刘怀玉是在家人眼中，刘怀玉是个让人既爱又恨的人。个让人既爱又恨的人。一年四季穿的都是铁路一年四季穿的都是铁路服服451）爱岗）爱岗干一行，爱一行干一行，爱一行只有只有“干一行，爱一行干一行，爱一行”，无业者才能有业，无业者才能有业，有业者才能乐业，乐业者才能人生价值。有业者才能乐业，乐业者才能人生价值。46 那种不爱岗的人，那种不爱岗的人，在岗位上得过且在岗位上得过且过，在任务面前过，在任务面前拈轻怕重，在利拈轻怕重，在利益面前斤斤计较，益面前斤斤计较，出了问题敷衍塞出了问题敷衍塞责的人，注定是责的人，注定是做不成大事的。做不成大事的。形象感悟：没有爱岗，将会怎么样？形象感悟：没有爱岗，将会怎么样？47员工“爱岗”民谣声音感悟：爱岗的态度声音感悟：爱岗的态度482）敬业）敬业乐业、勤业、精业乐业、勤业、精业乐业乐业从业者内心热爱并热心于所从事的从业者内心热爱并热心于所从事的职业，把干好工作（职业）当成快乐的事。职业，把干好工作（职业）当成快乐的事。（乐业是一种优秀职业情感）（乐业是一种优秀职业情感）“喜欢喜欢做这个工作，那就做这个工作，那就 是天堂；不喜是天堂；不喜欢这个工作还欢这个工作还 是要做，那就是要做，那就是地狱！是地狱！”洛克菲勒洛克菲勒49乐在其中对自己作品颇为满意的 艺术家吹着口哨图像直观感悟：敬业中的乐业图像直观感悟：敬业中的乐业50千辛万苦做完手术，终于挽救了患者生命的千辛万苦做完手术，终于挽救了患者生命的医生，露出可爱的笑容医生，露出可爱的笑容乐业乐业51摩天楼窗户清洁工认真清洗外墙摩天楼窗户清洁工认真清洗外墙图片感悟：体现劳动者敬业的什么方面的精神？图片感悟：体现劳动者敬业的什么方面的精神？52含义：要求我们有忠于职守的含义：要求我们有忠于职守的工作责任心、认真负责的工作工作责任心、认真负责的工作态度和刻苦勤奋的工作精神。态度和刻苦勤奋的工作精神。忠诚、认真、勤奋是成功的最大秘诀忠诚、认真、勤奋是成功的最大秘诀敷衍、马虎、懒惰是成功的最大威胁敷衍、马虎、懒惰是成功的最大威胁勤业勤业一种优秀职业态度一种优秀职业态度53成功的狮子训导员成功的狮子训导员成功鳄鱼摔跤手成功鳄鱼摔跤手探究：成功来自于什么探究：成功来自于什么勤业勤业54直直升升机机接接线线员员勤勤业业的的体体现现55战地记者战地记者勤勤业业的的体体现现56深度感悟：精业技能高手这位金牌工人他是谁？金牌工人许振超57感受精业感受精业技能绝活技能绝活无声响操作：偌大的集装箱放入铁做的船上或车中，居无声响操作：偌大的集装箱放入铁做的船上或车中，居然做到了铁碰铁，不出响声，最大程度地降低集装箱、然做到了铁碰铁，不出响声，最大程度地降低集装箱、船舶的磨损，尤其是降低桥吊吊具的故障率。船舶的磨损，尤其是降低桥吊吊具的故障率。有一年，青岛港老港区承运了一批经青岛港卸船，由新有一年，青岛港老港区承运了一批经青岛港卸船，由新疆阿拉山口出境的化工剧毒危险品，这个货种特别怕碰疆阿拉山口出境的化工剧毒危险品，这个货种特别怕碰撞，稍有碰撞就可能引发恶性事故。当时，铁道部有关撞，稍有碰撞就可能引发恶性事故。当时，铁道部有关领导、船主和货主都赶到了码头。为确保安全，码头、领导、船主和货主都赶到了码头。为确保安全，码头、铁路专线都派了武警和消防员。泰然自若的许振超和他铁路专线都派了武警和消防员。泰然自若的许振超和他的队友们，在关键时候把的队友们，在关键时候把 绝活绝活 亮出来了，只用了一个亮出来了，只用了一个半小时，半小时，4040个集装箱被悄然无声地从船上卸下，又一声个集装箱被悄然无声地从船上卸下，又一声不响地装上火车。面对这轻松如不响地装上火车。面对这轻松如 行云流水行云流水 般的作业，般的作业，紧张了许久的船主、货主们迸发出了欢呼。紧张了许久的船主、货主们迸发出了欢呼。58一钩准：集装箱上有一钩准：集装箱上有4 4个锁孔，从几个锁孔，从几十米高的桥吊上看下去，一次把琐眼十米高的桥吊上看下去，一次把琐眼都对齐，把集装箱抓牢靠了。都对齐，把集装箱抓牢靠了。一钩净：做到了吊具一钩下去，一点一钩净：做到了吊具一钩下去，一点不撒。不撒。二次停钩：箱子刚离地和快落地的一二次停钩：箱子刚离地和快落地的一刹那，放慢速度，先观察后起落，这刹那，放慢速度，先观察后起落，这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟，样做虽然使每次操作时间多了几秒钟，但杜绝了事故隐患，最终提高了生产但杜绝了事故隐患，最终提高了生产效率。效率。无故障运行：结合青岛港口的实际，无故障运行：结合青岛港口的实际，在全国沿海港口率先实现了在全国沿海港口率先实现了 核心班核心班轮保班全部轮保班全部100%100%的目标。的目标。许振超许振超当代工人楷模当代工人楷模精业秘诀精业秘诀技能求精，业务求棒技能求精，业务求棒59许振超参加工作三十多年来，许振超参加工作三十多年来，立足本职，务实创新，练就了立足本职，务实创新，练就了“一钩准一钩准”、“一钩净一钩净”、“无声响操作无声响操作”等绝活，并模范等绝活，并模范地带出了地带出了“王啸飞燕王啸飞燕”、“显显新穿针新穿针”、“刘洋神绳刘洋神绳”等一等一大批具有社会影响的工作品牌。大批具有社会影响的工作品牌。他带领团队先后六次打破集装他带领团队先后六次打破集装箱装卸世界纪录，使箱装卸世界纪录，使“振超效振超效率率”令世人赞叹，将令世人赞叹，将“振超精振超精神神”名扬四海，吸引了全球各名扬四海，吸引了全球各大船运公司纷纷在青岛港上航大船运公司纷纷在青岛港上航线、换大船。线、换大船。许振超许振超当代工人楷模当代工人楷模6061精业是爱岗敬业的高层精业是爱岗敬业的高层次展现。要做到精业，次展现。要做到精业，必须不断学习。必须不断学习。在学校要认真学习专业在学校要认真学习专业知识和职业技能，掌握知识和职业技能，掌握过硬的本领；过硬的本领；将来走上工作岗位，也将来走上工作岗位，也要不断学习，及时掌握要不断学习，及时掌握新知识、新技术、新工新知识、新技术、新工艺和新方法，学会创新。艺和新方法，学会创新。精业精业一种高超的职业能力一种高超的职业能力 对自己从事的工作精益求精，精一门，会两手。对自己从事的工作精益求精，精一门，会两手。对自己从事的工作精益求精，精一门，会两手。对自己从事的工作精益求精，精一门，会两手。62乐业、勤业、精业三者的具体要求勤业、精业三者的具体要求乐业的具体乐业的具体要求要求勤业的具体勤业的具体要求要求精业的具体精业的具体要求要求内心热爱并热心于所从事的职业，把干好工作当做快乐的事。忠于职守，认真负责，刻苦勤奋，不懈努力，不计名利，不虑得失，倾情奉献对本职工作业务纯熟，精益求精，尽善尽美，进步创新。爱岗敬业知识链接：爱岗敬业知识链接：63前提前提体现体现 结论：结论：三者相辅相成，相得益彰三者相辅相成，相得益彰乐业乐业升华升华精业精业乐业、勤业、精业的联系：乐业、勤业、精业的联系：乐业是一种良好的乐业是一种良好的职业情感，是爱岗职业情感，是爱岗敬业的前提敬业的前提勤业是一种优秀的勤业是一种优秀的工作态度，是爱岗工作态度，是爱岗敬业的重要体现；敬业的重要体现；精业是一种高超的精业是一种高超的岗位能力，是爱岗岗位能力，是爱岗敬业的升华敬业的升华勤业勤业642、爱岗与敬业的关系：、爱岗与敬业的关系：爱岗是敬业的感情铺垫爱岗是敬业的感情铺垫爱岗是敬业的感情铺垫爱岗是敬业的感情铺垫敬业是爱岗的具体体现敬业是爱岗的具体体现敬业是爱岗的具体体现敬业是爱岗的具体体现65爱岗敬业是职业道德的基础爱岗敬业是职业道德的基础爱岗敬业是职业成功的重要基础爱岗敬业是职业成功的重要基础3、爱岗敬业的重要意义：、爱岗敬业的重要意义：对中技生的要求：对中技生的要求：1 1）要刻苦学习，认真钻研，）要刻苦学习，认真钻研，2 2）熟练掌握岗位技能，）熟练掌握岗位技能，3 3）学会创新。）学会创新。6667某某青年在美国某石油公司工作，学历不高，也没有什青年在美国某石油公司工作，学历不高，也没有什么特别的技术，他的工作，连小孩子都能胜任，那就么特别的技术，他的工作，连小孩子都能胜任，那就是巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。石油罐在是巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。石油罐在输送带上移动至旋转台上，焊接剂便自动滴下，沿着输送带上移动至旋转台上，焊接剂便自动滴下，沿着盖子回转一圈，作业就算结束。他每天如此反复好几盖子回转一圈，作业就算结束。他每天如此反复好几百次地干着这种工作。后来他集中精神观察，发现罐百次地干着这种工作。后来他集中精神观察，发现罐子旋转一次，焊接剂滴落子旋转一次，焊接剂滴落39393939滴滴滴滴，焊接工作便结束。，焊接工作便结束。他他努力思考：如果能将焊接剂减少一两滴，是否能努力思考：如果能将焊接剂减少一两滴，是否能够节省成本。经过一番研究，终于研制出够节省成本。经过一番研究，终于研制出“38383838滴滴滴滴型焊型焊接机接机”。虽然节省的只是一滴焊接剂，但却给公司带。虽然节省的只是一滴焊接剂，但却给公司带来了来了每年每年每年每年5 5 5 5亿美元亿美元亿美元亿美元的利润。的利润。这个这个青年，就是后来掌握全美制油业界青年，就是后来掌握全美制油业界9595实权的石实权的石油大王油大王约翰约翰约翰约翰.洛克菲勒洛克菲勒洛克菲勒洛克菲勒。“一滴焊接剂一滴焊接剂”的智慧改变了洛克菲勒的人生。的智慧改变了洛克菲勒的人生。心灵共勉故事心灵共勉故事“干一行、爱一行、专一行干一行、爱一行、专一行”68爱岗是敬业的感情铺垫爱岗是敬业的感情铺垫爱岗是敬业的感情铺垫爱岗是敬业的感情铺垫加强职业道德修养，增强爱岗敬业意识加强职业道德修养，增强爱岗敬业意识。干一行，干一行，爱一行爱一行 干一行，干一行，勤一行，勤一行，专一行专一行 乐业乐业乐业乐业 勤业勤业勤业勤业 精业精业精业精业 热爱热爱热爱热爱敬业是爱岗的具体体现敬业是爱岗的具体体现敬业是爱岗的具体体现敬业是爱岗的具体体现69二、70诚实守信是职业道德的重点诚实是诚实是为人之本为人之本，守信，守信是是立事之先立事之先职业道德中的诚信，强职业道德中的诚信，强调调诚实劳动，合法经营，诚实劳动，合法经营，信守承诺，讲求信誉。信守承诺，讲求信誉。不讲诚信，破坏人与人不讲诚信，破坏人与人的信任，假冒伪劣盛行，的信任，假冒伪劣盛行，危害人民生命安全。危害人民生命安全。71探究活动3：诚实守信的我，要不要跳槽？小崔职业学校毕业后，到一家民营企业做销售。一年后，小崔职业学校毕业后，到一家民营企业做销售。一年后，小崔业绩突出，而小崔的工资却没有增加，另一家企业小崔业绩突出，而小崔的工资却没有增加，另一家企业愿以三倍的工资聘请就职，而小崔与企业签的劳动协议愿以三倍的工资聘请就职，而小崔与企业签的劳动协议却还没有到期。如果你是小崔，该做如何选择？却还没有到期。如果你是小崔，该做如何选择？72职工恪守诚实守信的准则诚信是做人做事的基本准则。诚信是做人做事的基本准则。要诚实，不作假要诚实，不作假要有信用，讲信誉要有信用，讲信誉要忠诚所属企业要忠诚所属企业要维护企业的信誉要维护企业的信誉要保守企业秘密要保守企业秘密要把企业的利益放在重要位要把企业的利益放在重要位置，且利益不得损害国家与置，且利益不得损害国家与社会、消费者的合法的利益社会、消费者的合法的利益的前提下。的前提下。73诚信彩票夫妻74诚实守信是各行各业（企业）生存之道7576三、办事公道较高要求办事公道公平公正，坚持原则77办事公道的具体要求公平公正，按照原则办事公平公正，按照原则办事不计个人得失，不屈从各种权势不计个人得失，不屈从各种权势要有一定的是非判断能力。要有一定的是非判断能力。78公正公平79公正公平80依法办事，办事公道许霆改判案81不屈从于权势与恶势力，勇揭股市造假82办事公道邓玉娇案，躲猫猫事件83办事公道对企业的意义在企业内部形成凝聚力，增强团队协作在企业内部形成凝聚力，增强团队协作提高工作效率，促进企业的发展提高工作效率，促进企业的发展职工的办事公道，最终为企业赢得较好的职工的办事公道，最终为企业赢得较好的信誉，使企业发展壮大。信誉，使企业发展壮大。84四、服务群众职业道德的核心85服务群众的具体要求为服务对象着想，为群众谋利益为服务对象着想，为群众谋利益提供热情周到耐心的服务，宾至如归提供热情周到耐心的服务，宾至如归熟练掌握服务技能，提供高质量的服务。熟练掌握服务技能，提供高质量的服务。86提高服务质量，练好专业技能服务人民全国楷模“一把抓”张秉贵87五、奉献社会最高境界简介：简介：“李斌班组工作法李斌班组工作法”。作为新一代知识型工人，。作为新一代知识型工人，李斌在本职岗位上不断进行业务钻研和工艺创新，发明李斌在本职岗位上不断进行业务钻研和工艺创新，发明了多种新式工具，为国家创造经济效益了多种新式工具，为国家创造经济效益30003000多万元。多万元。88奉献是职业道德的最高要求（境界）第一书记沈浩个人利益服务国家与集体利益再度感悟：再度感悟：“奉献社会，服务人民奉献社会，服务人民”榜样的力量榜样的力量89奉献社会楷模刘宏国能在社会价值的创造中实现个人价值90奉献社会有助友爱和谐的社会风气91践行职业道德，反对职业腐败92反腐倡廉的具体要求职业腐败具有严重的社会危害性职业腐败具有严重的社会危害性反对职业腐败，反对各种以权谋私，权钱反对职业腐败，反对各种以权谋私，权钱交易交易反腐倡廉有助自觉遵守职业道德，有助于反腐倡廉有助自觉遵守职业道德，有助于树立企业良好形象与信誉。树立企业良好形象与信誉。93 职业道德驻我心，职业行动督我行！94