职业道德与法律的行为规范培训课件

遵守职业道德是从业之本遵守职业道德是从业之本 v（一）职业道德的特点和作用v1、特点v行业性行业性、各个行业都有自己的道德规范。医生、教师、营业员等。v广泛性广泛性、正因为每个行业都有自己的道德规范，因此职业道德表现的非常广泛。v实用性实用性、职业道德通过具体的岗位职责、规章制度等形式体现，具有实用性。v时代性时代性、随着社会的发展，某一个行业的职业道德在保留基本要求的基础上，就会被赋予新的内容，比如医德。并且随着时代的变迁，会催生出一些新的职业，新的职业的出现会伴随着形成一些新的职业道德，如网络的发展-网络职业道德、导游行业、快递行业v9月7日，云南昭通市彝良县连发两次5级以上地震。地震发生后，角奎镇发达中心学校云落小学唯一的代课老师和乡亲一起，用双手刨出7名被埋学生。遗憾的是，被埋较深的3人已遇难。v据中国之声新闻纵横报道，虽然时间已经过去将近两天，但是朱银全老师的双手十个手指仍然红肿。在地震发生后，云南省彝良县角奎镇云洛小学代课老师朱银全就是凭着这样一双手，将7个学生从废墟下面挖出来，其中4个学生的生命得到挽救。而“代课教师双手”的故事也广为传诵。2、职业道德的作用v通过正反两方面典型事例的分析，理解职业道德对个人、对企业行业以及整个社会的作用。v可以调节从业人员内部的关系，以及从业人员和服务对象之间的关系，规范从业人员的职业行为，并激励和鼓舞从业人员做好本职工作。v西安609路夜班司机赵华，连续四年开末班车，每晚交车后，回到家睡觉基本两点。网友说，每天深夜12时下班，乘坐609路都能看到他，他总司那么敬业，一系列动作那么规范。赵华说“自己感觉很满足，因为这就是对自己付出最大的回报。家里人都挺支持，这也是我的动力。现在又有了热心网友的关心，他会用心把工作干好，为更多的乘客夜晚出行提供服务。先进事例：西安先进事例：西安43路公交车路公交车v在西安市城东电力中心医院旁的43路车调度站内，王萌萌的父母亲手将一面绣着“心系社会，情满人间“字样的锦旗，送给43路全体司乘人员。一年的时间40名司机们共同帮助一位患病的女士，31岁的王萌萌患了偏瘫，每天从西门搭乘43路车前往城东治疗，由于上下车不方便，43路的司乘人员采用背、抱的方式帮助王女士上下公交车，并且到站后尽量把车停到离电力医院最近的地方。王女士说：没有他们的帮助和关心，我可能坚持不到今天。作用作用v（1）有助于塑造企业和行业形象，提高企业和行业信誉，促进企业和行业发展。v同仁堂：在三百多年的历史长河中，坚守济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁的道德准则，确保了同仁堂金字招牌长盛不衰。v（2）有助于提高全社会的的道德水平，促进社会主义和谐社会建设。全国诚实守信模范全国诚实守信模范文花枝文花枝 “少了一条腿，让我学会了什么叫坚强。其实所有荣誉都是授予那种精神的，我只是幸运地成为了载体。”文花枝，女，文花枝，女，19821982年年1111月出生。月出生。湖南省湘潭市新天地旅行社导游。湖南省湘潭市新天地旅行社导游。20052005年年8 8月月2828日，她带的旅游团日，她带的旅游团发生车祸。车祸中，身负重伤的文花发生车祸。车祸中，身负重伤的文花枝忠于职守，在生死关头舍己忘我，枝忠于职守，在生死关头舍己忘我，先救游客，把生的希望让给游客，把先救游客，把生的希望让给游客，把死的威胁留给自己。她以不惜生命、死的威胁留给自己。她以不惜生命、先人后己的行动，兑现了诚实守信、先人后己的行动，兑现了诚实守信、服务游客的诺言，却因为耽误最佳救服务游客的诺言，却因为耽误最佳救治时机而永远失去了左腿。治时机而永远失去了左腿。“花枝精神花枝精神”感动了千千万万的人。感动了千千万万的人。她先后荣获多种荣誉。她先后荣获多种荣誉。20072007年当选全年当选全国诚实守信模范。国诚实守信模范。最美教师张丽莉v2012年5月8日晚，在黑龙江省佳木斯市，正当佳木斯市第十九中学一群学生准备过马路时，一辆客车突然失控冲了过来，与前方停在路边的另一辆客车追尾相撞，被撞客车猛力冲向正要过马路的学生。危险瞬间，本可以躲开逃生的女教师张丽莉，奋不顾身去救学生，自己被卷入车轮下，双腿粉碎性骨折，高位截肢。张丽莉的事迹迅速传遍佳木斯市、黑龙江省、全国各地，她的伤情也牵动着人们的心，人们通过各种方式为这位“最美女教师”祈祷、祝福。互动在线：辨析以下命题v辩题一、“重技术、轻道德，认为技术决定一切，成功与否仅仅取决于是否有熟练和精湛的技术”.v学生讨论，得出结论，技术对与成功固然重要，但道德对成功而言更加必不可少。如果一个人或是一个企业只有技术而没有道德，那他们的成功带给社会的只是危害而不是进步。v辩题二、遵守职业道德就是遵守规章制度。v结论：职业道德不同于规章制度，虽然职业道德往往通过规章制度表现出来，但二者是有区别的。职业道德主要靠内心信念约束，而规章制度具有强制约束力。（二）行有行规、业有业德v爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会是各行各业共同遵守的群众、奉献社会是各行各业共同遵守的职业道德基本规范职业道德基本规范。其中敬业、诚信是职业道德规范的重点。从业人员敬业是为了把工作做得更好，发挥岗位价值的最大化，发挥自身价值的最大化。诚信对于从业人员的要求就显得至关重要，无论是任何行业，尤其是饮食行业、食品行业、药品行业、医疗行业、建筑行业、执法行业等。生活中不讲职业道德的漫画漫画v漫画反映了，医生不讲诚信会小病当大病治，花十块钱能治好的病非花200块才能治好。无形中加重老百姓的负担，形成看病难，看病贵，甚至看不起病。如果药品有假不但不治病，反而会使病情加速恶化。如果建筑行业不讲诚信的话，就会出现很多的豆腐渣工程，楼靠靠、楼脆脆等。v2010年上海高层火灾事件v造成火灾的原因很多，但深层原因是建筑保温材料不合格。（三）自觉践行职业道德规范v1、朗读教材上的道德规范名言，选择自己感兴趣的一句话，谈谈自己的理解。v2、如何自觉践行职业道德规范v学习职业道德规范v树立积极的职业态度v学习和掌握娴熟的职业技能创境激趣创境激趣抗震救灾中坚守岗位的蒋敏暴雨中指挥交通的民警1.他们身上体现了怎样的职业道德？2.你还知道哪些爱岗敬业的事例？思考思考（一）爱岗敬业促使个人做好本职工作（二）爱岗敬业促进行业发展（三）爱岗敬业推动社会进步二、爱岗敬业二、爱岗敬业 立足岗位成才立足岗位成才爱岗敬业的意义爱岗敬业的意义问题一：有人瞧不起修脚工作，认为是低贱的，陆琴怎样看待这项工作？问题二：除了对修脚的热爱，还有什么使陆琴成为修脚大师？问题三：生活并不总是一帆风顺，如果有人瞧不起你将来的工作，你会怎么办？思考思考v任何职业都是社会所必需的，所以，职业不分贵贱，都值得我们去热爱，行业不分大小，认真钻研都能成为精英。v举例：天津蓝领专家孔祥瑞。孔祥瑞，男，汉族，1955年1月生，中共党员，天津港煤码头公司孔祥瑞操作队队长兼党支部书记。中国共产党天津第十届委员会候补委员。v多年来，孔祥瑞以“当代工人，只有有知识、有技能，才能有力量”为座右铭，坚持学习，坚持实践，坚持创新，从一名只有初中文凭的码头工人，成长为一名享誉全国的“蓝领专家”。2011年9月20日，在第三届全国道德模范评选中荣获全国诚实守信模范称号.（1）干一行、爱一行、专一行是正确的职业态度（2）树立干一行、爱一行的职业观（3）培养干一行、专一行的职业技能意识干一行、爱一行、专一行干一行、爱一行、专一行三、诚实守信、办事公道三、诚实守信、办事公道v（一）诚实守信、办事公道的基本要求v1、首先通过教材上的两幅漫画作为导入，说明不论是虚假广告，还是格式合同中的霸王条款，都是在生活中不讲职业道德的行为。v漫画一虚假广告，生活中有很多商家都夸大产品的性能，甚至对产品进行虚假的描述。误导了消费者，侵害了消费者的合法权益。v举例：郭德纲的“藏秘排油减肥茶”。v（二）诚信和公道是最起码的职业操守v1、诚信和公道是个人立身之本。v2、诚信和公道是企业的立业之基。企业失去诚信也就意味着失去市场。v举例：三鹿奶粉添加三聚氰胺、生产、销售有毒有害食品，最终三鹿破产，董事长被判无期徒刑。v3.15晚会曝光的双汇火腿使用添加瘦肉精的猪肉作为原料。各大超市产自河南济源的双汇产品以下架。v3、诚信和公道对构建社会主义和谐社会具有重要作用 v名言：企业要认真贯彻国家政策，关心社会，承担必要的社会责任。企业家不仅要懂得经营、会管理，企业家的身上还应流着道德的血液。v -温家宝v（三）培养诚信、公道的品质v设置问题：中职学生应该如何自觉主动地培养诚信的品质？v1、首先要做到以诚实守信为美，以办事公道为荣。v2、坚持知行统一的原则。四、服务群众、奉献社会四、服务群众、奉献社会v(一)服务群众、奉献社会的基本要求v1、运用王顺友的典型事例，导入服务群众、奉献社会的基本要求。v送信的工作是伟大的，伟大之处就在与邮政的工作是在为老百姓做事情，这一句话反映他把职业当成为人民服务的舞台，并以此为乐，他的身上体现着服务和奉献职业道德的基本要求。v2、互动在线v辨析观点，引导结论：要正确认识“服务”和“风险”的内涵。服务，不仅第三产业的从业人员是服务群众，一切行业，一切职业都在为他人，为社会提供各种产品和服务。因此，人人都在接受他人的服务，同时，人人都是服务者。v20112 胡忠谢晓君夫妇 坚守藏区12年支教【简历】在去四川藏区福利学校支教前，胡忠谢晓君夫妇都是成都中学的老师。2000年，胡忠看了一篇关于甘孜州康定县塔公乡一所孤儿学校急需老师的报道，动了支教的念头，得到妻子的支持。3年后，谢晓君带着3岁的女儿也来到这里支教。2006年8月，一所位置更偏远、条件更艰苦的学校创办了，她主动前往当起了藏族娃娃们的老师、家长甚至是保姆。（二）在服务和奉献中提升道德境界v1、运用邓红英的先进事迹，得出结论，人生真正的价值在于奉献，认同“奉献越多，价值越大”，个人奉献之后，社会的回报是多方面的，既有物质财富的回报，也会带来社会地位和尊严的提高，还会带来人生价值的提升。v2、举例：袁隆平院士v通过举例说明服务和奉献的过程，既是职业历练的过程，也是自我教育和自我完善的过程。v(三)增强热情服务、无私奉献的意识v1、观念上，增强热情服务、无私奉献的意识，要深刻理解职业意义，认同“服务不低贱，奉献不吃亏”。v2、行动上，学好知识，练好技能，立足岗位，提高服务和奉献的本领。（四）抵制职业腐败、倡导廉洁从职 v1、列举现实生活中的职业腐败行为v财会人员做假帐、医生收受红包、教师结婚给幼儿园小朋友发请帖。官员的贪污受贿，国美前老总黄光裕、最高人民法院前副院长黄松有、公安部长助理郑少东。v2、指明职业腐败的危害性。职业腐败危害性v1、职业腐败损害了行业的形象和声誉，降低了行业的威信和地位，影响了行业的健康发展；职业腐败造成了社会财富的浪费，破坏了社会生产力，影响了社会经济发展；职业腐败践踏了职业道德规范，破坏了市场经济秩序，侵蚀了从业者的工作激情和服务热情，败坏了社会风气。