信息检索教程第4章--信息检索服务课件

第第4章章 信信息息检索索服服务图书馆信息咨询服务简介图书馆信息咨询服务简介4.1图书馆信息查询系统图书馆信息查询系统4.2网络搜索引擎网络搜索引擎4.3其其 他他 服服 务务4.4第4章 信息检索服务图书馆信息咨询服务简介4.1图书馆信息4.1 图书馆信信息息咨咨询服服务简介介信息咨询服务是以信息媒体中的信信息咨询服务是以信息媒体中的信息资源为工作对象，结合特定用户的信息资源为工作对象，结合特定用户的信息需求，以信息开发为手段，对信息进息需求，以信息开发为手段，对信息进行分析、综合、浓缩、转换与创新等一行分析、综合、浓缩、转换与创新等一系列工作的总称，是图书馆读者服务工系列工作的总称，是图书馆读者服务工作的一种形式和重要组成部分。作的一种形式和重要组成部分。4.1 图书馆信息咨询服务简介 信息咨询服务是以信息4.1.1图书馆信息咨询服务的特点与类型图书馆信息咨询服务的特点与类型咨询服务是以文献为依据，针对读者咨询服务是以文献为依据，针对读者提出的疑难问题，利用各种参考工具、检提出的疑难问题，利用各种参考工具、检索工具及有关文献，为读者检索、揭示、索工具及有关文献，为读者检索、揭示、提供文献及文献知识或文献线索，以解答提供文献及文献知识或文献线索，以解答读者问题的一种服务方式。读者问题的一种服务方式。4.1.1 图书馆信息咨询服务的特点与类型 咨询服1咨咨询询服服务务的的特特点点（1）读者主体性。）读者主体性。（2）咨询范围的广泛性。）咨询范围的广泛性。（3）解答咨询的复杂性。）解答咨询的复杂性。（4）咨询答案的针对性。）咨询答案的针对性。1咨询服务的特点（1）读者主体性。2咨咨询询服服务务的的类类型型按照读者所提出的咨询问题的内容性按照读者所提出的咨询问题的内容性质，可以把咨询分为质，可以把咨询分为3种类型。种类型。（1）事实性或知识性咨询。读者在研究、）事实性或知识性咨询。读者在研究、教学和学习过程中遇到疑难问题，需要通教学和学习过程中遇到疑难问题，需要通过文献查明某一事物的实质性内容，如人过文献查明某一事物的实质性内容，如人物、事件、产品、数据、历史年代等即属物、事件、产品、数据、历史年代等即属此类咨询。此类咨询。2咨询服务的类型 按照读者所提出的咨询问题的内容性这类咨询的特点，一是范围广，涉这类咨询的特点，一是范围广，涉及科学、技术、社会、文化、生活等各及科学、技术、社会、文化、生活等各个方面。个方面。二是特指性强，读者往往需要关于二是特指性强，读者往往需要关于某一事实的具体信息。某一事实的具体信息。三是答案要具体，要能够切实解决三是答案要具体，要能够切实解决读者的问题。读者的问题。这类咨询的特点，一是范围广，涉及科学、技术、社会、文（2）方法性咨询。即解决读者在查找文）方法性咨询。即解决读者在查找文献过程中，因不熟悉检索方法而遇到的献过程中，因不熟悉检索方法而遇到的困难。困难。（3）专题性或情报性咨询。即围绕读者）专题性或情报性咨询。即围绕读者提出的某一特定问题，查找有关文献、提出的某一特定问题，查找有关文献、文献线索及动态进展性情报。文献线索及动态进展性情报。（2）方法性咨询。即解决读者在查找文献过程中，因不熟悉检索4.1.2图图书书馆馆信信息息咨咨询询服服务务内内容容目前我国高校图书馆的信息咨询服目前我国高校图书馆的信息咨询服务主要在以下几个方面开展工作。务主要在以下几个方面开展工作。4.1.2 图书馆信息咨询服务内容 目前我国高校图书1参参考考咨咨询询服服务务参考咨询服务主要负责解答读者在参考咨询服务主要负责解答读者在利用图书馆过程中产生的各种问题，内利用图书馆过程中产生的各种问题，内容涉及馆藏资源及其利用、文献查找途容涉及馆藏资源及其利用、文献查找途径及查找中遇到的问题、图书馆的各项径及查找中遇到的问题、图书馆的各项服务与规则等，目的在于帮助读者更有服务与规则等，目的在于帮助读者更有效地利用图书馆。效地利用图书馆。1参考咨询服务 参考咨询服务主要负责解答读者在利用图提供咨询服务的方式包括以下几种。提供咨询服务的方式包括以下几种。（1）口头咨询。图书馆一般设有总咨询台，）口头咨询。图书馆一般设有总咨询台，接受读者的当面咨询。接受读者的当面咨询。（2）电话咨询。图书馆电话咨询服务是通过）电话咨询。图书馆电话咨询服务是通过电话这个媒介直接或间接与读者沟通并提供电话这个媒介直接或间接与读者沟通并提供服务的举措。服务的举措。提供咨询服务的方式包括以下几种。（3）虚拟参考咨询。虚拟参考咨询是图）虚拟参考咨询。虚拟参考咨询是图书馆利用现有的网络平台推出的一种参书馆利用现有的网络平台推出的一种参考咨询服务形式。考咨询服务形式。（3）虚拟参考咨询。虚拟参考咨询是图书馆利用现有的网络平台常见问题解答（常见问题解答（FrequentlyAskedQuestions，FAQ）。）。FAQ是一种解答式是一种解答式服务，它是图书馆根据长期参考工作实服务，它是图书馆根据长期参考工作实践经验和对用户的调查，将用户最可能践经验和对用户的调查，将用户最可能问到的或实际问到的一些问题及其答案问到的或实际问到的一些问题及其答案编辑成网页，并在图书馆编辑成网页，并在图书馆Web站点主页站点主页的显要位置建立链接。的显要位置建立链接。常见问题解答（Frequently Asked 电子邮件（电子邮件（E-mail）及）及Web表单。基表单。基于电子邮件及于电子邮件及Web表单的参考咨询服务表单的参考咨询服务是虚拟参考咨询服务中最简单和最流行是虚拟参考咨询服务中最简单和最流行的形式。的形式。电子邮件（E-mail）及Web表单。基于电子邮件实时虚拟参考咨询。虚拟咨询台（实时虚拟参考咨询。虚拟咨询台（VirtualReferenceDesk）即实时在线的虚拟服务，这）即实时在线的虚拟服务，这是一种交互式的服务。是一种交互式的服务。实时虚拟参考咨询。虚拟咨询台（Virtual R2新新书书通通报报服服务务新书通报，即报道图书馆新入藏文献新书通报，即报道图书馆新入藏文献的书目索引，是图书馆为了推荐馆藏，将的书目索引，是图书馆为了推荐馆藏，将到馆新书目录选择部分或者全部推荐给读到馆新书目录选择部分或者全部推荐给读者。者。2新书通报服务 新书通报，即报道图书馆新入藏文献的书新书通报根据载体形式可以分为纸质新书通报根据载体形式可以分为纸质新书通报和电子新书通报。新书通报和电子新书通报。纸质新书通报是利用印刷的方式，将纸质新书通报是利用印刷的方式，将新书目录打印出来，向读者进行推荐。新书目录打印出来，向读者进行推荐。电子新书通报是指利用网络平台，通电子新书通报是指利用网络平台，通过电子的方式向读者推荐新书。过电子的方式向读者推荐新书。新书通报根据载体形式可以分为纸质新书通报和电子新书通3馆馆际际互互借借与与文文献献传传递递馆际互借（馆际互借（InterlibraryLoan）就是对）就是对于本馆没有的文献，在本馆读者需要时，根于本馆没有的文献，在本馆读者需要时，根据馆际互借制度、协议、办法和收费标准，据馆际互借制度、协议、办法和收费标准，从外馆借入；反之，在外馆向本馆提出馆际从外馆借入；反之，在外馆向本馆提出馆际互借请求时，借出本馆所拥有的文献，满足互借请求时，借出本馆所拥有的文献，满足外馆的文献需求。外馆的文献需求。3馆际互借与文献传递 馆际互借（Interlibr文献传递是将用户所需的文献复制文献传递是将用户所需的文献复制品以有效的方式和合理的费用，直接或品以有效的方式和合理的费用，直接或间接传递给用户的一种非返还式的文献间接传递给用户的一种非返还式的文献提供服务，它具有快速、高效、简便的提供服务，它具有快速、高效、简便的特点。特点。文献传递是将用户所需的文献复制品以有效的方式和合理的文献传递服务包括本馆文献提供和外文献传递服务包括本馆文献提供和外馆文献提供两部分。馆文献提供两部分。本馆文献提供是指为校外读者复印、本馆文献提供是指为校外读者复印、传递本馆收藏的各种原文文献。传递本馆收藏的各种原文文献。文献传递服务包括本馆文献提供和外馆文献提供两部分。外馆文献提供是指为校内外读者向国内外馆文献提供是指为校内外读者向国内其他高等院校图书馆或文献提供机构（如国其他高等院校图书馆或文献提供机构（如国家图书馆、北京大学图书馆等）、国外的高家图书馆、北京大学图书馆等）、国外的高等院校图书馆或文献机构（如美国博硕士论等院校图书馆或文献机构（如美国博硕士论文数据库（文数据库（PQDD）、美国俄亥俄州的联机图）、美国俄亥俄州的联机图书馆中心（书馆中心（OCLC）等请求提供原文文献复）等请求提供原文文献复制及原文传递服务。制及原文传递服务。外馆文献提供是指为校内外读者向国内其他高等院校图书4定定题题服服务务定题服务也称定题信息服务、定题服务也称定题信息服务、SDI服务，服务，即即SelectiveDisseminationofInformationService。它是一种根据读者需求，一次性或定期它是一种根据读者需求，一次性或定期不断地将符合需求的最新信息传送给读者的不断地将符合需求的最新信息传送给读者的服务模式。服务模式。4定题服务 定题服务也称定题信息服务、SDI服务，即为节省用户查询、检索所需文献信为节省用户查询、检索所需文献信息的时间，便于用户随时跟踪本研究领息的时间，便于用户随时跟踪本研究领域或本行业的最新发展动态，图书馆利域或本行业的最新发展动态，图书馆利用馆内外传统文献资源、电子网络资源用馆内外传统文献资源、电子网络资源等开展针对用户提出的特定课题的定题等开展针对用户提出的特定课题的定题文献资源报道服务。文献资源报道服务。为节省用户查询、检索所需文献信息的时间，便于用户随时5科科技技查查新新科技查新简称科技查新简称“查新查新”，是指以具备，是指以具备一定信息资源基础与相应查新咨询资质人一定信息资源基础与相应查新咨询资质人员的查新站为委托方，在科研立项、新产员的查新站为委托方，在科研立项、新产品开发、专利申请和科技成果鉴定等方面品开发、专利申请和科技成果鉴定等方面提供鉴证的一种深层次的信息咨询服务工提供鉴证的一种深层次的信息咨询服务工作。作。5科技查新 科技查新简称“查新”，是指以具备一定信息6代代查查代代检检代查代检是图书馆以其丰富的网络代查代检是图书馆以其丰富的网络资源、数据库资源及国内外联机数据库资源、数据库资源及国内外联机数据库系统为支持，根据各类读者或用户的检系统为支持，根据各类读者或用户的检索要求，提供多种用途和多种形式的信索要求，提供多种用途和多种形式的信息检索服务。息检索服务。6代查代检 代查代检是图书馆以其丰富的网络资源、数据（1）文献检索服务：针对自然科学、社）文献检索服务：针对自然科学、社会科学及人文科学各个学科、各种目的会科学及人文科学各个学科、各种目的的研究课题，以描述课题的主题词、关的研究课题，以描述课题的主题词、关键词作为检索入口，从开题立项、研究键词作为检索入口，从开题立项、研究中期，直到成果验收，开展全程的文献中期，直到成果验收，开展全程的文献检索服务。检索服务。（1）文献检索服务：针对自然科学、社会科学及人文科学各个学（2）文献收录及被引用检索服务：通过作者）文献收录及被引用检索服务：通过作者姓名、作者单位、文献篇名、期刊名称、会姓名、作者单位、文献篇名、期刊名称、会议名称、会议时间、会议地点、发表时间等议名称、会议时间、会议地点、发表时间等途径，查找文献被途径，查找文献被SCI、SSCI、EI、CPCI-S/SSH、CSCD、CSSCI等数据库收录和引用等数据库收录和引用的情况，并依据检索结果出具检索证明。的情况，并依据检索结果出具检索证明。（2）文献收录及被引用检索服务：通过作者姓名、作者单位、文（3）商业经济信息检索服务：提供国内外公）商业经济信息检索服务：提供国内外公司的名录、产品、经营范围、雇员人数、财司的名录、产品、经营范围、雇员人数、财政状况、销售额等信息检索服务；提供国内政状况、销售额等信息检索服务；提供国内外机械、电子、计算机、化工、石油、建筑、外机械、电子、计算机、化工、石油、建筑、医疗设备等各行业的产品及其供货商的信息医疗设备等各行业的产品及其供货商的信息检索服务；提供市场趋势、经济发展、经济检索服务；提供市场趋势、经济发展、经济统计、经济预测及国际贸易等经济信息检索统计、经济预测及国际贸易等经济信息检索服务。服务。（3）商业经济信息检索服务：提供国内外公7学学科科服服务务（1）学科资源建设）学科资源建设 制定对口院系的相关学科的馆藏资源制定对口院系的相关学科的馆藏资源（包括各种载体的文献）发展计划。（包括各种载体的文献）发展计划。7学科服务（1）学科资源建设了解对口院系的信息需求，联系和组织院系了解对口院系的信息需求，联系和组织院系教师、科研人员圈选文献，参与推荐、选教师、科研人员圈选文献，参与推荐、选订对口学科的中外文图书，并配合采访工作订对口学科的中外文图书，并配合采访工作人员做好中外文期刊续订、增订、删除工作。人员做好中外文期刊续订、增订、删除工作。试用、评价相关学科的电子资源。试用、评价相关学科的电子资源。了解对口院系的信息需求，联系和组织院系教师、科研人员圈（2）学学科科联联络络与对口院系保持经常联系，搜集师生与对口院系保持经常联系，搜集师生们对图书馆资源和服务的建议及要求。们对图书馆资源和服务的建议及要求。向对口院系师生及时通报和推送图书向对口院系师生及时通报和推送图书馆的最新资源和服务项目。馆的最新资源和服务项目。（2）学科联络 与对口院系保持经常联系，搜集师生们对图书建立对口院系重点学科的教师档案，建立对口院系重点学科的教师档案，开展个性化的信息服务。开展个性化的信息服务。参与对口院系组织的有关学术活动，参与对口院系组织的有关学术活动，及时了解相关学科的发展动态。及时了解相关学科的发展动态。建立对口院系重点学科的教师档案，开展个性化的信息服务。（3）学学科科信信息息服服务务通过电话、电子邮件等方式及时解答通过电话、电子邮件等方式及时解答有关图书馆资源和服务的师生疑问。有关图书馆资源和服务的师生疑问。为对口院系师生提供利用图书馆的指为对口院系师生提供利用图书馆的指导和培训，包括介绍图书馆各种载体的导和培训，包括介绍图书馆各种载体的资源和服务项目的专题讲座等。资源和服务项目的专题讲座等。（3）学科信息服务 通过电话、电子邮件等方式及时解答有关承担科技查新、代查代检工作，开展定承担科技查新、代查代检工作，开展定题和跟踪等个性化学科服务。题和跟踪等个性化学科服务。搜集、鉴别和整理相关学科的网络信息搜集、鉴别和整理相关学科的网络信息资源，参与相关学科文献资源的分析、评资源，参与相关学科文献资源的分析、评价工作。价工作。承担科技查新、代查代检工作，开展定题和跟踪等个性化学科8教学与培训教学与培训9馆际合作馆际合作（1）图书馆联盟。）图书馆联盟。（2）江西昌北高校图书馆联盟。）江西昌北高校图书馆联盟。（3）其他信息服务机构（例如：）其他信息服务机构（例如：CALIS、CASHL、NSTL）。）。8教学与培训 CALIS。中国高等教育文献保障系统。中国高等教育文献保障系统（ChinaAcademicLibrary&InformationSystem，CALIS），是经国务院批准的我），是经国务院批准的我国高等教育国高等教育“211工程工程”“九五九五”“十五十五”总体规划中总体规划中3个公共服务体系之一。个公共服务体系之一。CALIS。中国高等教育文献保障系统CASHL。CASHL是中国高校人文社会科是中国高校人文社会科学文献中心（学文献中心（ChinaAcademicHumanitiesandSocialSciencesLibrary）的英文简称，）的英文简称，中文称之为开世览文。中文称之为开世览文。CASHL。CASHL是中国高校人文社会科学文献中心（NSTL。NSTL是国家科技图书文献中心是国家科技图书文献中心（NationalScienceandTechnologyLibrary）的英文简称，是根据国务院领导的批示于的英文简称，是根据国务院领导的批示于2000年年6月月12日组建的一个虚拟的科技文献日组建的一个虚拟的科技文献信息服务机构信息服务机构。NSTL。NSTL是国家科技图书文献中心成员单位包括中国科学院文献情报成员单位包括中国科学院文献情报中心、工程技术图书馆（中国科学技术中心、工程技术图书馆（中国科学技术信息研究所、机械工业信息研究院、冶信息研究所、机械工业信息研究院、冶金工业信息标准研究院、中国化工信息金工业信息标准研究院、中国化工信息中心）、中国农业科学院图书馆、中国中心）、中国农业科学院图书馆、中国医学科学院图书馆。医学科学院图书馆。成员单位包括中国科学院文献情报中心、工程技术图书馆（网上共建单位包括中国标准化研究院网上共建单位包括中国标准化研究院和中国计量科学研究院。和中国计量科学研究院。中心设办公室，负责科技文献信息资中心设办公室，负责科技文献信息资源共建共享工作的组织、协调与管理。源共建共享工作的组织、协调与管理。网上共建单位包括中国标准化研究院和中国计量科学研究院4.2 图书馆信信息息查询系系统4.2.1馆藏目录馆藏目录馆藏目录又常称为联机公共目录系统馆藏目录又常称为联机公共目录系统（OnlinePublicAccessCatalog，OPAC）。）。4.2 图书馆信息查询系统4.2.1 馆藏目录4.2.2CALIS联合目录公共检索系统联合目录公共检索系统CALIS联合目录公共检索系统是教联合目录公共检索系统是教育部高等教育文献保障中心提供的全国育部高等教育文献保障中心提供的全国高校系统的联机目录查询系统。高校系统的联机目录查询系统。4.2.2 CALIS联合目录公共检索系统 CALI它的主要任务是建立多语种书刊联它的主要任务是建立多语种书刊联合目录数据库和联机合作编目、资源共合目录数据库和联机合作编目、资源共享系统，为全国高校的教学科研提供书享系统，为全国高校的教学科研提供书刊文献资源网络的公共查询，支持高校刊文献资源网络的公共查询，支持高校图书馆系统的联机编目，给成员馆间实图书馆系统的联机编目，给成员馆间实现馆藏资源共享、馆际互借和文献传递现馆藏资源共享、馆际互借和文献传递奠定基础。奠定基础。它的主要任务是建立多语种书刊联合目录数据库和联机合作4.2.3全全国国期期刊刊联联合合目目录录全国期刊联合目录数据库创建于全国期刊联合目录数据库创建于1983年，年，由中国科学院文献情报中心牵头研建，是中科由中国科学院文献情报中心牵头研建，是中科院长期支持的项目。院长期支持的项目。4.2.3 全国期刊联合目录 全国期刊联合目录数据主要特点：数据库是一个全国性、多学主要特点：数据库是一个全国性、多学科、多文种的综合性数据库，能揭示科、多文种的综合性数据库，能揭示400余家余家图书馆的期刊收藏情况的联合目录；是网上外图书馆的期刊收藏情况的联合目录；是网上外文期刊的目次文摘及部分免费全文期刊的导引文期刊的目次文摘及部分免费全文期刊的导引库；同时支持馆际互借和原文传递。库；同时支持馆际互借和原文传递。主要特点：数据库是一个全国性、多学科、多文种的综合用户在检索到某刊目次文摘或全文用户在检索到某刊目次文摘或全文的同时可以清楚地了解到我国哪家图书的同时可以清楚地了解到我国哪家图书馆收藏了此刊。馆收藏了此刊。4.2.4统一检索平台统一检索平台 用户在检索到某刊目次文摘或全文的同时可以清楚地了解到4.3 网网络搜搜索索引引擎擎4.3.1网络搜索引擎的定义网络搜索引擎的定义1网络搜索引擎的定义网络搜索引擎的定义搜索引擎（搜索引擎（searchengine）是指根）是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序据一定的策略、运用特定的计算机程序搜集互联网上的信息，在对信息进行组搜集互联网上的信息，在对信息进行组织和处理后，并将处理后的信息显示给织和处理后，并将处理后的信息显示给用户，是为用户提供检索服务的系统。用户，是为用户提供检索服务的系统。4.3 网络搜索引擎4.3.1 网络搜索引擎的定义搜索引擎其实也是一个网站，只不过该搜索引擎其实也是一个网站，只不过该网站是专门提供信息网站是专门提供信息“检索检索”服务的。服务的。搜索引擎按其工作的方式分为两类：一搜索引擎按其工作的方式分为两类：一类是分类目录型的检索，另一类是基于关类是分类目录型的检索，另一类是基于关键词的检索。键词的检索。搜索引擎其实也是一个网站，只不过该网站是专门提供信息2搜搜索索引引擎擎的的组组成成搜索引擎一般由搜索器、索引器、检索搜索引擎一般由搜索器、索引器、检索器和用户接口器和用户接口4个部分组成。个部分组成。（1）搜索器：其功能是在互联网中漫游，发）搜索器：其功能是在互联网中漫游，发现和搜集信息。现和搜集信息。2搜索引擎的组成 搜索引擎一般由搜索器、索引器、检索（2）索引器：其功能是理解搜索器所搜）索引器：其功能是理解搜索器所搜索到的信息，从中抽取出索引项，用于索到的信息，从中抽取出索引项，用于表示文档以及生成文档库的索引表。表示文档以及生成文档库的索引表。（2）索引器：其功能是理解搜索器所搜索到的信息，从中抽取出（3）检索器：其功能是根据用户的查询在索）检索器：其功能是根据用户的查询在索引库中快速检索文档，进行相关度评价，对引库中快速检索文档，进行相关度评价，对将要输出的结果排序，并能按用户的查询需将要输出的结果排序，并能按用户的查询需求合理反馈信息。求合理反馈信息。（4）用户接口：其作用是接纳用户查询、显）用户接口：其作用是接纳用户查询、显示查询结果、提供个性化查询项。示查询结果、提供个性化查询项。（3）检索器：其功能是根据用户的查询在索引库中快速检索文档3搜搜索索引引擎擎发发展展历历程程表表4-1所示为搜索引擎分类及代表性所示为搜索引擎分类及代表性网站。网站。3搜索引擎发展历程 表4-1所示为搜索引擎分类及代表表表4-1 搜索引擎分类及代表性网站搜索引擎分类及代表性网站表4-1 搜索引擎分类及代表性网站4.3.2网络搜索引擎网络搜索引擎“人肉搜索人肉搜索”1什么是人肉搜索什么是人肉搜索所谓所谓“人肉人肉”搜索便是针对原来的搜索便是针对原来的“机器机器”搜索而言的一种人与人在网络搜索而言的一种人与人在网络上进行问答的搜索工具。上进行问答的搜索工具。这就是国内这就是国内“人肉搜索人肉搜索”的雏形。的雏形。4.3.2 网络搜索引擎“人肉搜索”1什么是人肉搜索2人人肉肉搜搜索索的的常常用用方方法法（1）利用）利用Google、百度等超强的搜索功、百度等超强的搜索功能，不断变换输入关键词。能，不断变换输入关键词。（2）从被查的人那里入手，比如查他朋）从被查的人那里入手，比如查他朋友的博客，经常有意外的收获。友的博客，经常有意外的收获。2人肉搜索的常用方法 （1）利用Google、百度等超强（3）不放过搜索一些常用网站，如易趣、）不放过搜索一些常用网站，如易趣、淘宝，或一些大型论坛，如天涯、猫扑、淘宝，或一些大型论坛，如天涯、猫扑、新浪等，对方都可能留下注册痕迹。新浪等，对方都可能留下注册痕迹。（4）通过对方的）通过对方的ID或邮件地址，查出其或邮件地址，查出其IP号，可以获得各种号，可以获得各种“马甲马甲”的真实身份。的真实身份。（3）不放过搜索一些常用网站，如易趣、淘宝，或一些大型论坛（5）如果知道对方所在城市，利用）如果知道对方所在城市，利用Google卫卫星地图查到他户外照片的确切所在地。星地图查到他户外照片的确切所在地。（5）如果知道对方所在城市，利用Google卫星地图查到他（6）具备一定的逻辑分析能力，整合梳）具备一定的逻辑分析能力，整合梳理庞杂信息，拼凑出可被验证的调查结理庞杂信息，拼凑出可被验证的调查结果。果。（7）重点到对方当地论坛、校友）重点到对方当地论坛、校友QQ群求群求助，往往能获得意想不到的收获。助，往往能获得意想不到的收获。（6）具备一定的逻辑分析能力，整合梳理庞杂信息，拼凑出可被4.3.3搜搜索索引引擎擎常常用用的的检检索索技技巧巧1“”精确匹配精确匹配2（-）消除无关性消除无关性3（|）并行搜索并行搜索4intitle把搜索范围限定在网页标题中把搜索范围限定在网页标题中4.3.3 搜索引擎常用的检索技巧1“”精确匹配5site把搜索范围限定在特定站点中把搜索范围限定在特定站点中6inurl把搜索范围限定在把搜索范围限定在url链接中链接中7filetype:特定格式的文档检索特定格式的文档检索8精确匹配精确匹配/电影或小说电影或小说9“开始连接开始连接”、“正在连接正在连接”搜索搜索免费电影免费电影5site把搜索范围限定在特定站点中10查找论坛板块查找论坛板块11文本方式文本方式查找论坛内容查找论坛内容12intitle:bookmarks查询别人的收藏夹查询别人的收藏夹13利用后缀名来搜索电子书利用后缀名来搜索电子书14妙用妙用INDEX10查找论坛板块4.3.4网网络络数数据据库库的的信信息息检检索索网络数据库就是用户利用浏览器作网络数据库就是用户利用浏览器作为输入接口，输入所需要的数据，浏览为输入接口，输入所需要的数据，浏览器将这些数据传送给网站，而网站再对器将这些数据传送给网站，而网站再对这些数据进行处理。这些数据进行处理。4.3.4 网络数据库的信息检索 网络数据库就是用户网络数据库中的信息资源专业性强、主题网络数据库中的信息资源专业性强、主题明确；数据具有较高的权威性；数据有效分类明确；数据具有较高的权威性；数据有效分类和标识，检索效率高；数据库有良好的软硬件和标识，检索效率高；数据库有良好的软硬件支持，提供可靠的在线访问。支持，提供可靠的在线访问。因此广泛应用于银行、股市、在线翻译、因此广泛应用于银行、股市、在线翻译、电子商务等。电子商务等。网络数据库中的信息资源专业性强、主题明确；数据具有较（1）常见的网络数据库：教育资源库、）常见的网络数据库：教育资源库、学术类网络数据库、在线图书馆、娱乐学术类网络数据库、在线图书馆、娱乐欣赏、网上商城（典型网站：淘宝、易欣赏、网上商城（典型网站：淘宝、易趣）、数字城市（如电子地图）等。趣）、数字城市（如电子地图）等。（1）常见的网络数据库：教育资源库、学术类网络数据库、在线（2）网络数据库的评价。）网络数据库的评价。内容准确无误；内容准确无误；范围广深适度；范围广深适度；来源权威可信；来源权威可信；更新及时规律；更新及时规律；检索方便高效；检索方便高效；系统稳定可靠。系统稳定可靠。网络数据库的信息检索过程如图网络数据库的信息检索过程如图4-1所示。所示。（2）网络数据库的评价。图图4-1 网络数据库的信息检索网络数据库的信息检索图4-1 网络数据库的信息检索4.3.5下下载载网网络络中中的的文文件件如表如表4-2所示列举了部分文件的格式。所示列举了部分文件的格式。表表4-2 网络信息资源类型及格式网络信息资源类型及格式4.3.5 下载网络中的文件 如表4-2所示列举了部分文件下载工具类别及软件名称如表文件下载工具类别及软件名称如表4-3所示。所示。表表4-3 文件下载工具类别及软件名称文件下载工具类别及软件名称 文件下载工具类别及软件名称如表表4-3 文件下载工选择合适的下载工具以提高下载效选择合适的下载工具以提高下载效率。率。断点续传：指在下载过程中能接着上断点续传：指在下载过程中能接着上次中断的位置继续下载。次中断的位置继续下载。多线程：指在下载过程中能向服务器多线程：指在下载过程中能向服务器发出多个下载请求，把一个大文件分成发出多个下载请求，把一个大文件分成几段同时下载。几段同时下载。选择合适的下载工具以提高下载效率。4.4 其其 他他 服服 务4.4.1博客与微博博客与微博1博客博客（1）博客的定义。）博客的定义。Blog一词源于一词源于Weblog（网络日志），是在网络上发布（网络日志），是在网络上发布和阅读的流水记录，通常称为网络日志，和阅读的流水记录，通常称为网络日志，是一种十分简易的个人信息发布方式。是一种十分简易的个人信息发布方式。4.4 其 他 服 务4.4.1 博客与微博现在我们所说的博客实际上对应两现在我们所说的博客实际上对应两个对象，一个是指一种特别的网络出版个对象，一个是指一种特别的网络出版和发表文章的方式及使用这种方式的网和发表文章的方式及使用这种方式的网站，其英文为站，其英文为Blog或或Weblog，这个词是，这个词是“WebLog（网络日志）（网络日志）”的缩写，通常的缩写，通常称称“网络日志网络日志”；另一个则指使用博客；另一个则指使用博客或为博客网站撰写和增加内容的人，英或为博客网站撰写和增加内容的人，英文为文为“Blogger”（博客）或（博客）或“BlogWriter”（博客写手）。（博客写手）。现在我们所说的博客实际上对应两个对象，一个是指一种特（2）图书馆引入）图书馆引入Blog的必要性。的必要性。Blog的作用主要体现在以下两个方的作用主要体现在以下两个方面：一是信息和知识共享，二是面：一是信息和知识共享，二是Blog为为图书馆实施信息管理、知识管理提供了图书馆实施信息管理、知识管理提供了一个很好的工具。一个很好的工具。（2）图书馆引入Blog的必要性。（3）利用博客进行信息服务。图书馆利）利用博客进行信息服务。图书馆利用博客开展信息服务，具有无法比拟的用博客开展信息服务，具有无法比拟的优越性：一是图书馆馆员具有丰富的检优越性：一是图书馆馆员具有丰富的检索技巧和经验，有人才优势；二是图书索技巧和经验，有人才优势；二是图书馆具有良好的网络环境和数字化设备；馆具有良好的网络环境和数字化设备；三是图书馆具有丰富的信息资源。三是图书馆具有丰富的信息资源。（3）利用博客进行信息服务。图书馆利用博客开展信息服务，具2微微博博微博即微博客（微博即微博客（Micro-Blogging）的简）的简称，也称称，也称“围脖围脖”，是一种非正式的迷你，是一种非正式的迷你型博客，它是型博客，它是Web2.0的一种表现形式，是的一种表现形式，是一种结合即时消息和博客特点的发布消息一种结合即时消息和博客特点的发布消息的系统，它允许用户及时更新的系统，它允许用户及时更新140字符（字符（70个汉字）之内的简短文本。个汉字）之内的简短文本。2微博 微博即微博客（Micro-Blogging）微博应用于高校图书馆具有以下一微博应用于高校图书馆具有以下一些优势：些优势：利用零碎时间，方便快捷；利用零碎时间，方便快捷；时时广播，及时互动；时时广播，及时互动；拉近图书馆和读者的距离；拉近图书馆和读者的距离；建立人际关系网；建立人际关系网；扩大高校图书馆服务的空间和时间。扩大高校图书馆服务的空间和时间。微博应用于高校图书馆具有以下一些优势：4.4.2学学科科导导航航1学科导航的定义和特点学科导航的定义和特点学科导航是按学科门类将学科信息、学科导航是按学科门类将学科信息、学术资源等集中在一起，以实现资源的规学术资源等集中在一起，以实现资源的规范搜集、分类、组织和序化整理，并能对范搜集、分类、组织和序化整理，并能对导航信息进行多途径内容揭示，方便用户导航信息进行多途径内容揭示，方便用户按学科查找相关学科信息和学术资源的系按学科查找相关学科信息和学术资源的系统工具。统工具。4.4.2 学科导航1学科导航的定义和特点根据以上定义，学科导航有如下特性。根据以上定义，学科导航有如下特性。（1）学科导航容纳的内容是网络资源，不是传）学科导航容纳的内容是网络资源，不是传统资源。统资源。（2）学科导航的资源是）学科导航的资源是“有用的有用的”网络资源，网络资源，而不是所有的网络资源，这就是学科导航区别而不是所有的网络资源，这就是学科导航区别于搜索引擎的最大不同点。于搜索引擎的最大不同点。根据以上定义，学科导航有如下特性。（3）既然学科导航的资源是）既然学科导航的资源是“有用的有用的”网络资源，究竟是否有用则需要人工加网络资源，究竟是否有用则需要人工加以选择、鉴别、搜集。以选择、鉴别、搜集。（3）既然学科导航的资源是“有用的”网络资源，究竟是否有用（4）学科导航的资源是由经过培训的工）学科导航的资源是由经过培训的工作人员依照一定的规则重新加工、组织作人员依照一定的规则重新加工、组织的资源，是一个有机的整体，不是各不的资源，是一个有机的整体，不是各不相关的知识孤岛。相关的知识孤岛。（4）学科导航的资源是由经过培训的工作人员依照一定的规则重（5）学科导航应该提供完善、灵活、强）学科导航应该提供完善、灵活、强大的检索功能，以方便读者检索、获取大的检索功能，以方便读者检索、获取有关网络资源，真正起到网络目录的作有关网络资源，真正起到网络目录的作用。用。（5）学科导航应该提供完善、灵活、强大的检索功能，以方便读2CALIS学学科科导导航航库库高校学科导航库的建设主要以中国高校学科导航库的建设主要以中国高等教育文献保障系统（高等教育文献保障系统（CALIS）的重）的重点学科导航建设项目为主体。点学科导航建设项目为主体。2CALIS学科导航库 高校学科导航库的建设主要以中4.4.3云云图图书书馆馆服服务务1云计算云计算云计算的核心思想，是将大量用网络连云计算的核心思想，是将大量用网络连接的计算资源统一管理和调度，构成一个计接的计算资源统一管理和调度，构成一个计算资源池向用户按需服务。算资源池向用户按需服务。4.4.3 云图书馆服务1云计算云计算是是透过网络将庞大的计算处云计算是是透过网络将庞大的计算处理程序自动分拆成无数个较小的子程序，理程序自动分拆成无数个较小的子程序，把存储在大量分布式计算机产品中的大量把存储在大量分布式计算机产品中的大量数据和处理器资源整合在一起协同工作，数据和处理器资源整合在一起协同工作，使相关的计算分布在大量的分布式计算机使相关的计算分布在大量的分布式计算机上，而非本地计算机中。上，而非本地计算机中。云计算是是透过网络将庞大的计算处理程序自动分拆成无数2云云计计算算的的特特点点（1）超大规模）超大规模（2）虚拟化）虚拟化（3）高可靠性）高可靠性（4）通用性）通用性2云计算的特点（1）超大规模（5）高可扩展性）高可扩展性（6）高度兼容性）高度兼容性（7）按需服务）按需服务（8）极其廉价）极其廉价（5）高可扩展性3云云图图书书馆馆（1）云计算在图书馆的应用。）云计算在图书馆的应用。解决图书馆硬件问题。解决图书馆硬件问题。更大程度促进资源共享。更大程度促进资源共享。信息资源的有效整合。信息资源的有效整合。3云图书馆（1）云计算在图书馆的应用。（2）云图书馆应用模式。）云图书馆应用模式。云图书馆的发展总体上存在云图书馆的发展总体上存在3个发展个发展阶段。阶段。部分采用云计算技术。部分采用云计算技术。区域云图书馆。区域云图书馆。完全基于互联网的云图书馆阶段。完全基于互联网的云图书馆阶段。（2）云图书馆应用模式。