大数据电子商务应用课件

大数据大数据電子商務電子商務应用用大数据電子商務应用1 你停在過去或現在?過去郵差一根扁擔遛神州一根扁擔遛神州 你停在過去或現在?過去郵差一根扁擔遛神州2 你停在過去或現在?逛商場-大包小包 你停在過去或現在?逛商場-大包小包3一分一分钟发生了什么生了什么事事？一分钟4平均平均每一分每一分钟中国互中国互联网上网上发生了什么？生了什么？百度搜索查询48.748.7万万万万次次5 5万万万万条条微博465465名名新用户1.371.37亿亿人人同时QQ在线556556篇篇博客文章8383名名新博客49444944条条心情更新65976597篇篇日志发布13.913.9万万张照片上传31253125条条状态更新发布417417篇篇日记更新9797个个视频上传到优酷，内容总计14个小时5.65.6万万万万人人淘宝在线交易额230230万万万万元元8080篇篇新帖子发布新回复12001200篇篇平均百度搜索查询48.7万次5万条微博465名新用户1.375是的，是的，我我们已已经进入了入了大数据大数据时代代是的，大数据时代6講師介紹講師介紹71、信息的發現和收集2、信息传播指导3、效果评估4、负面处理5、品牌调研6、消费者决策分析大數據商務電子的應用大數據商務電子的應用1、信息的發現和收集大數據商務電子的應用8I.信息的發現和收集信息的發現和收集竞品品信息信息发现、行、行业资讯获取取n情报数据全面整合n传播方向发现信息的發現和收集竞品信息发现、行业资讯获取情报数据全面整合9大数据为我们带来了什么？她是后她的生活習慣她喜歡甚麼化妝品她喜歡甚麼化妝品她的個性她平常參加哪些互動活動她用甚麼手機她用甚麼手機她喜歡甚麼電影她喜歡甚麼電影她喜歡甚麼她喜歡甚麼她的休閒娛樂她的休閒娛樂她平常的作息時間大数据为我们带来了什么？她是后她的生活習慣她喜歡甚10大数据为我们带来了什么？她是后商品商品、美食美食是她的最爱她爱兰蔻兰蔻她个性个性、清新清新、时时尚对喜欢的东西有某种狂狂热她关注新媒体新媒体和移动互联网移动互联网关注网络营销、推广活动爱小米小米爱热播剧热播剧爱汽车汽车爱旅游旅游10点、14点前后是她频繁上网的时间大数据为我们带来了什么？她是后商品、美食是她的最爱11每一秒：全球发送290万封电子邮件；每一分钟：微博推特上新发的数据量超过10万；社交网络Facebook的浏览量超过600万；每一天：全球上传2.88万小时视频至Youtube；每个月：网民在Facebook上花费7千亿分钟；上一年：人们制造并使用的数据达1.8ZB。数据已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘和运用，预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来，大数据正成为最值得关注的领域之一.“大数据”在互联网行业通常表现为互联网公司在日常运营中生成、累积的用户网络行为数据。信息的發現和收集每一秒：全球发送290万封电子邮件；数据已经12信息的發現和收集發現收集信息的發現和收集發現收集13大数据电子商务应用课件14情情报数据全面整合数据全面整合竞品品广告投放广告投放+公关活公关活动洞察分析，洞察分析，全面全面了解了解竞品市品市场动态。12%10%5%3%70%Search-suningSale-suning-suning-cnsuningBbs-suning5%3%广告投放力度广告创意内容广告投放阵地传播诉求传播声量趋势传播媒体投放广告广告公关公关联想苹果三星手机品牌各媒体声量比重微博新闻博客论坛情报数据全面整合竞品广告投放+公关活动洞察分析，全面了解竞品15传播方向播方向发现海量数据中，海量数据中，2大大维度度、7大指大指标挖掘关挖掘关键资讯，准确提供准确提供传播方向。播方向。重点位置 +重要内容名人权重首页露出首屏露出焦点图露出热门位置热点位置热搜位置传播主要诉求及类别不同类别内容TOP10媒体与网友评价正负信息TOP10传播方向发现海量数据中，2大维度、7大指标挖掘关键资讯，准确16II.传播指播指导目目标人群界定人群界定媒介媒介战略指略指导传播内容指播内容指导传播指导目标人群界定17目目标人群界定人群界定年龄性别收入所在区域职业教育程度.消费心理喜好关注内容活跃时间关注群体.男女14:0014:3018:00品牌产品服务质量物流售后渠道诚信价格美誉性能档次形象效果卖点行业名人时评家准确了解用准确了解用户构成，掌握用构成，掌握用户行行为特征特征Who-围绕哪类人群展开传播？受众分布是否与设想吻合？目标人群界定年龄性别收入所在区域职业教育程度.消费心理18媒介媒介战略指略指导了解用了解用户触媒触媒习惯，锁定用定用户所在媒体分布，合理所在媒体分布，合理分配媒体投放分配媒体投放资源。源。3535%1010%2525%1515%1010%5 5%Where-媒体选择预算分配传播方式媒介战略指导了解用户触媒习惯，锁定用户所在媒体分布，合理分配19传播内容指播内容指导What-确定卖点诉求方向话题设计传播力度全面了解消全面了解消费者决策因素及者决策因素及竞品品传播内容，播内容，为后期后期传播内容策略提供支持。播内容策略提供支持。喜喜欢不喜不喜欢前卫的、卓越的、有格调的无保障的、不安全的.购买动机机Action购买Share重复重复购买Attention关注关注Interesting记忆Choice选择决策决策轨迹迹传播内容指导What-确定卖点全面了解消费者决策因素及竞品传20III.效果效果评估估传播表播表现评估估搜索表搜索表现评估估用用户到达到达评估估用用户购买评估估AICAS模型模型:消费者决策轨迹AttentionInterestingChoiceActionShare工作量工作量人员配备工作时长信息量信息量信息总量媒体亮点影响力影响力点击量、健康度首页时长媒体占有率媒体占有率竞品比较自身比较用用户关注关注百度指数网站流量销售售转化化产品售出数产品评论数效果评估传播表现评估AICAS模型:消费者决策轨迹Atten21传播表播表现评估估指指标：信息信息总量量影响力影响力媒体占有率媒体占有率网站网站权重曲重曲线传播表现评估指标：网站权重曲线22搜索表搜索表现评估估首首页露出条数露出条数前三前三页露出条数露出条数前五前五页露出条数露出条数联想想词露出个数露出个数相关相关词露出个数露出个数搜索表现评估首页露出条数前三页露出条数前五页露出条数联想词露23用用户到达到达评估估指标：指标：声量声量评估估内容内容评估估满意度意度评估估百度指数决策变化网站流量用户到达评估指标：百度指数决策变化网站流量24用用户购买评估估SALES产品品评论数数每日评论评论总数产品售出数品售出数每日售出售出总数用户购买评估SALES产品评论数产品售出数25IV.负面面处理理负面面识别及分及分级危机追踪及路径分析危机追踪及路径分析负面处理负面识别及分级26负面面识别及分及分级盐城城论坛二二级页面面尼康，垃圾.联想频死机、坑爹负面内容面内容语义识别负面位置影响力判断面位置影响力判断ACABAABCBBBACCCBCACC级重大负面315网站首网站首页：京京东商城商城销售售问题电视.尼康尼康D600深陷深陷“进灰灰门”智能智能识别负面信息，面信息，更快速更快速的的发现负面面负面面处理理优先排序先排序，更，更科学的科学的指指导负面面处理理搜索引擎首搜索引擎首页小米2使用不到一天爆炸营养快线商标遭侵权.负面识别及分级盐城论坛二级页面负面内容语义识别负面位置影响力27危机追踪及路径分析危机追踪及路径分析（上午（上午9:03当事人粉当事人粉丝助推助推扩大声大声势）（上午（上午9:05 专家、意家、意见领袖袖发表表观点点 ）发展期展期潜伏期潜伏期爆爆发期期消退期消退期当事人当事人（上午（上午9:00 发表表XX奶粉促奶粉促进婴儿性早熟）儿性早熟）事件声量跟踪事件声量跟踪事件事件发布者跟踪布者跟踪实时把控事件脉络（下午（下午13:00 媒体媒体要要热点点对事件事件进行行报道）道）（一个月一个月 竞争品牌争品牌恶意意传播播扩散）散）危机追踪及路径分析（上午9:03当事人粉丝助推扩大声势）（上28V.品牌品牌调研研大众用大众用户评价价消消费用用户评价价关关联品牌品牌联想想品牌调研大众用户评价29大众用大众用户评价价产品产地知名度行业地位品牌口碑SNS视频问答论坛博客微博深入了解潜在用户对我们的评价。大众用户评价产品产地SNS视频问答论坛博客微博深入了解潜在用30消消费用用户评价价效果周期安全性价格优势售后保障对消费用户的评价进行全面分析，有效帮助我们改善工作。消费用户评价效果周期对消费用户的评价进行全面分析，有效帮助我31关关联品牌品牌联想想关注同时关注了解消费者感兴趣的关联品牌，为后续品牌联合传播提供指导支持。关联品牌联想关注同时关注了解消费者感兴趣的关联品牌，为后续品32VI.消消费者决策分析者决策分析决策因素决策因素发现决策点与决策点与传播播卖点差异性比点差异性比较消费者决策分析决策因素发现33决策因素决策因素发现卖点品牌产品特点服务价格质量物流渠道真实了解消费者决策因素，提供销售策略。决策因素发现卖点品牌产品特点服务价格质量物流渠道真实了解消费34决策点与决策点与传播播卖点差异性比点差异性比较有效有效长效效产品品传播播卖点：点：速度快、无痛感、快速脱毛消费者关注点：长期有效了解传播卖点与消费者决策点差异，有效改进卖点传播策略。决策点与传播卖点差异性比较有效长效产品传播卖点：消费者关注点35监测爬虫抓取技术全全网数据监测语义识别技术保证数据准准确7*24小时数据快速入库语义识别祛噪音祛噪音精准数据入精准数据入库关键词数据抓取网络广告平媒电子版新闻微博论坛搜索引擎商城评论WIKI视频我们的数据采集优势监测爬虫抓取技术全网数据监测语义识别祛噪音精准数据入库关键词36我们的数据分析优势深度深度数据挖掘 20类、258个分析指标专业的数据分析团队清清华大学大学社会化媒体实验室合作伙伴独有的数据研究工具工具 16项国家专利我们的数据分析优势深度数据挖掘37我们的报告呈现优势报告告类型型报告内容告内容报告告结论表表现形式形式6大类报告类型、64种专项研究多指标（20类、258个分析指标）战略角度：定位、诉求方向、整体策略执行角度：预算分配、媒体选择、内容设计直观、简洁我们的报告呈现优势报告类型报告内容报告结论表现形式6大类报告38