管理学流派课件

管理学兴趣小组 浅论商道 恳请指正管理是什么？管理是什么？为什么要了解管为什么要了解管理学流派？理学流派？每个学派都有点每个学派都有点啥？啥？管理：是指组织为了实现个人无法实现的目标，通过各项管理职能活动，合理分配协调相关资源的过程。3管理学流派早期管理思想古典学派行为科学学派管理过程学派社会系统学派决策理论学派系统管理学派权变理论学派经验主义学派经理角色学派管理科学学派计算机管理理论社会技术理论4早期管理思想四大文明古国5古希腊：古希腊：苏格拉底：管理私人事务与管理公共事务只是量的不同。（孙子兵法）色诺芬：亲身经历和管理庄园的实践经验，代表作家庭管理，应该成为一种学问，训练妻子、管家、奴隶。（中国三从四德）柏拉图：理想国，人分三等：哲学家、卫国武士、民间艺人，劳动分工专业化思想。6中世纪的管理思想：一、尼科洛马基雅弗利1、性恶论2、四项领导原则：领导者必须得到群众拥护；具有维持组织内聚力的能力；具备坚强的精神意志；必须有崇高的品得和卓越的能力。二、托马斯莫尔乌托邦描述未来公有制社会7资本主义早期的管理思想：一、詹姆斯斯图亚特政治经济学原理提出分工概念二、亚当斯密国富论：1、经济人假设：追求个人利益最大化2、分工:是劳动生产率高低的决定性因素3、分工与财富的关系：劳动者素质是国民财富增长的根本原因4、控制职能8三、大卫李嘉图1、提出“工资规律”：工资、利润，地租是工人创造出的价值，工资越低，利润越高。2、经济人的群氓假设：四、伊莱惠特尼1、部件标准化2、精确会计成本制度3、严格控制产品质量4、管理幅度社会由一系列无组织的人组成；每个人自私自利；为达目的，人们尽可能合乎逻辑的思考和行动。绝对的、高压的、集中的权力。9著有新社会观新拉那克工厂试验：致力于改善工厂的条件和工人的生活。为工人建立住房，规定了工人申诉制度，禁止雇佣十岁以下的童工，建立公共食堂、医院发放抚恤金，学校教育改革，建立晚间娱乐中心。首先注意到人的因素，强调利用人力资源，首先注意到人的因素，强调利用人力资源，为后来的人际关系学说和行为科学开创了先河。为后来的人际关系学说和行为科学开创了先河。五、罗伯特欧文10L/O/G/O古典学派古典学派11古典学派古典学派科学管理理论科学管理理论组织管理理论组织管理理论12弗雷得里克温斯洛泰弗雷得里克温斯洛泰主要代表人物科学管理理论科学管理理论丹尼尔克雷格麦科勒姆亨利汤尼弗雷得里克弗雷得里克温斯洛温斯洛泰勒泰勒甘特吉尔布雷斯夫妇13在明确职责的基础上，建立有效报告制度在明确职责的基础上，建立有效报告制度建立组织结构图保证组织统一指挥建立组织结构图保证组织统一指挥科学管理的先驱在组织系统中进行职责分工，分若干等级在组织系统中进行职责分工，分若干等级麦卡勒姆14收益分享收益分享 Add your text in here主要贡献 强调管理重要性，推广科学管理强调管理重要性，推广科学管理亨利亨利汤尼汤尼（1 1）“保证工资保证工资”（2 2）制定工作标准，确定生产成本，超过定额，由该部门职）制定工作标准，确定生产成本，超过定额，由该部门职工和管理层各地一半工和管理层各地一半（3 3）定额在）定额在3-53-5年内维持不变年内维持不变15标准化标准化能力与工作相适应能力与工作相适应差别计件工资制差别计件工资制计划职能与执行职能相分离计划职能与执行职能相分离主要贡献主要贡献工作定额工作定额泰勒泰勒16计件奖励工资制计件奖励工资制对职工进行培训对职工进行培训企业的社会责任企业的社会责任主要贡献主要贡献甘特图甘特图甘特甘特17疲劳研究疲劳研究认识到工人、工作、环境间相互影响认识到工人、工作、环境间相互影响主要贡献主要贡献动作研究动作研究吉尔布雷斯夫妇吉尔布雷斯夫妇18马克斯马克斯韦伯韦伯卢瑟卢瑟古利克古利克 Add your text in here主要代表人物主要代表人物亨利亨利法约尔法约尔古典组织理论古典组织理论19管理五要素管理五要素管理十四条原则管理十四条原则主要贡献主要贡献管理活动与管理人员素质管理活动与管理人员素质法约尔法约尔大力倡导管理教育大力倡导管理教育20管理十四条原则：管理十四条原则：分工权利与责任纪律统一指挥统一领导个人利益服从整体利益报酬合理集权与分权等级链与跳板秩序公平人员稳定首创精神集体精神21权力的分类权力的分类提出官僚制提出官僚制主要贡献主要贡献理想的行政组织理想的行政组织韦伯韦伯22担任公职人员是任命的担任公职人员是任命的 行政管理是行政管理是“专职的专职的”，有明文升迁制度，有明文升迁制度行政人员是非组织所有者行政人员是非组织所有者管理人员遵守规章制度管理人员遵守规章制度正式考试或教育培训录用员工正式考试或教育培训录用员工理想行政组织体系理想行政组织体系存在明确分工存在明确分工等级原则安排职位等级原则安排职位以理性为准则以理性为准则23为机构配备合适人员为机构配备合适人员职业专业化职业专业化统一指挥统一指挥工作部门化工作部门化基本原则：基本原则：古典理论综合：古典理论综合：专业参谋和一般参谋并存专业参谋和一般参谋并存授权原则授权原则权责相符权责相符合适的控制幅度合适的控制幅度24行为科学理论：行为科学理论：是研究组织中管理人与人之间关系和组织中人的行为理论，是利用心理学、社会学等多门学科知识，从人的需求、欲望、情绪和动机的等心理因素的角度研究人的行为产生、发展变化规律，以预测、控制和引导人的行为，实现管理目的。重视管理中人的问题！重视管理中人的问题！25理论产生背景：资本主义早期管理学家们，例如，亚当斯密、大卫李嘉图、泰勒、法约尔、韦伯都是以经济人为假设，认为每个人都追求利益最大化，企业追求高利润。工资和利润分配时企业主和工人将产发生冲突，劳资关系紧张；工人出现“磨洋工”现象，企业主压制在所难免；缺乏科学管理，影响劳动效率提高。26主要代表人物：胡戈胡戈蒙斯特伯格蒙斯特伯格先驱之一先驱之一乔治乔治埃尔顿埃尔顿梅奥梅奥需需要要、动动机机、激激励励理理论论亚伯拉罕亚伯拉罕马斯洛马斯洛赫茨伯格赫茨伯格麦克利兰麦克利兰奥尔德弗奥尔德弗弗鲁姆弗鲁姆斯金纳斯金纳亚当斯亚当斯波特和劳勒波特和劳勒27主要代表人物主要代表人物：人人的的特特性性的的假假设设麦格雷戈麦格雷戈阿吉利斯阿吉利斯沙因沙因28主要代表人物：主要代表人物：群群体体行行为为和和领领导导行行为为卢因卢因布莱克和莫顿布莱克和莫顿立克特立克特29胡戈胡戈蒙斯特伯格蒙斯特伯格1、首先对人的行为进行研究，指出心理学可以应用于工业领域，成为提高效率的一种管理方法。2、他认为科学管理中涵盖工业心理学，两者是相辅相成，否则达不到提高效率的目的。找出适合某种工作的人；在何种心理条件下，每个人获得最满意的产量；给人施以什么影响才会给企业带来最大利益。3、疲劳研究、职业指导、考核和作业安置30梅奥：梅奥：人际关系学说的创始人人际关系学说的创始人霍桑试验（霍桑试验（1924-1932）：）：1、车间照明实验2、继电器装配室试验3、大规模访谈实验4、电话线圈装配的群体实验31工业文明中人的问题工业文明中人的问题：1、人是社会人，而不仅仅是经济人。除了物质之外，更重要的是心理和社会方面需求的满足。2、企业中存在着非正式组织3 3、新的领导能力在于提高职工的满意程度、新的领导能力在于提高职工的满意程度 满意度越高，生产率越高32马斯洛：马斯洛：需求逐层递升；需求逐层递升；只有尚未满足的需要才有只有尚未满足的需要才有激励作用激励作用 仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱 33赫茨伯格：赫茨伯格：“激励激励-保健保健”双因素理论双因素理论34赫茨伯格：赫茨伯格：35赫茨伯格：赫茨伯格：36麦克利兰麦克利兰:成就动机理论成就动机理论成就需求：成就需求：追求卓越、争取成功、希望做到最好权力需要：权力需要：影响、威慑、控制他人能力亲和需要：亲和需要：建立友好和亲密的人际关系37奥尔德弗：奥尔德弗：ERG理论理论生存（Existence）关系(Relatedness)发展(Growth)38弗鲁姆：弗鲁姆：期望理论期望理论M=VEM=VEM代表激励力量，即产生动机程度的强弱V代表目标效价E代表期望值调动积极性的三个条件调动积极性的三个条件:(1)努力与目标的关系(2)人总希望取得成绩时获得包括物质和精神的综合奖励(3)满足个人需求与奖励的关系39斯金纳：斯金纳：强化理论强化理论对待八卦的杀手锏：忽略！40亚当斯：亚当斯：公平理论公平理论41波特、劳勒：波特、劳勒：综合激励模型综合激励模型42麦格雷戈麦格雷戈：“X理论理论-Y理论理论”管理的根本问题在于管理者对人性的认识，它是一切管理策略和方法赖以建立的基础。X X理论理论人性本恶人性本恶-胡萝卜加大棒胡萝卜加大棒Y Y理论理论人性本善人性本善-自我管理、自我发挥、在我自我管理、自我发挥、在我控制、自我负责控制、自我负责43阿吉利斯：阿吉利斯：不成熟不成熟-成熟理论成熟理论1、个性成长过程：从不成熟到成熟、也是自我实现的过程，它体现个人在发展中的位置。2、传统组织与个性的冲突。体现在：劳动分工、统一指挥、权利等级、管理幅度。3、个性与组织协调：（1）扩大工作范围（2）实行参与式管理（3）丰富职工从事多种工作的经验（4）增加职工责任（5）更多的依靠职工的自我指挥和自我控制44莫尔斯、洛尔施：莫尔斯、洛尔施：超超Y 理论理论管理人员应该针对每个人不同的具体要求灵活采取相应的管理方式，实现员工胜任感，激励员工。45布莱克、莫顿：布莱克、莫顿：管理方格论管理方格论贫乏式管理贫乏式管理任任务务型型管管理理完美型管理完美型管理中庸型管理中庸型管理俱乐部型管理俱乐部型管理46评价评价 不再局限与经济人假设，提出人是“社会人”“自我实现人”“复杂人”，主张人是管理中的核心因素，既是管理主体，又是管理客体。过于强调人的作用，忽视经济技术，环境变化等。47管理过程学派 在法约尔一般管理思想的基础上，管理过程学派将管理看做一个动态的过程，注重管理过程和管理职能的研究。48 詹姆斯詹姆斯穆尼穆尼：管理过程学派的集大成者主要观点主要观点：组织的意义：组织的意义：即组织就是人们为了达到某种共同目标的联合形式。组织的效率原则组织的效率原则：1、协调 协调是组织的首要原则2、等级3、功能4、“功能主义的参谋制”，职能只有提供“建议”的权利，而没有直接行使决策和指挥的权利49哈罗德哈罗德孔茨孔茨 是美国著名管理学家和管理过程理论的主要代表人物 管理是一门艺术，管理是一门艺术，设计一种良好的环境，是人在群体里高效率的完成既定目标，将管理的职能分为：计划，组织，人事，指挥和控制五大类：1、计划2、组织:目标明确，职责和业务活动清晰，职权范围明确。3、人事：主管人员的选拔，考核，培训4、领导：领导的本质就是被追随，领导工作的手段主要是激励和沟通。5、控制50社会系统学派 从社会学的视角对企业组织和管理进行研究的一种理论成果，认为社会各级组织都是一个协作的系统，组织成员之间的相互关系，相互影响构成了组织的这个协作系统。51切斯特切斯特巴纳德巴纳德 创始人和集大成者 1、作为协作系统的组织2、经理人员的职能3、组织的权威理论4、组织的决策理论5、组织的平衡理论521、组织是由人的行为构成的系统，组织的本质即人的行为，人是组织中重要的因素2、组织是一个系统3、组织是协作系统的一部分4、组织是动态和发展的作为协作系统的组织53协作系统三要素：1、组织的共同目标2、协作意愿：诱因=贡献3、信息沟通：正是和非正式两种途径，先进的信息传递技术，缩短信息传递的路径和增强信息传递的权威性。54经理人员职能经理人员职能:经理人员的作用是信息联系系统的中心，他们协调组织成员的活动，维持组织的正常运转，实现组织的共同目标。1、建立和维持一个信息联系的系统2、促使组织成员为组织作出必要的努力3、提出制定组织的共同目标领导者应该具备的五项基本品质：体力，决断力，处理人际关系的能力，高度的责任心和良好的智力。55组织的权威理论：组织的权威理论：组织的权威理论即管理层的权威不是来自于管理者阶层本身，而是来自于被管理者被管理者对命令接受和服从程度。对命令接受和服从程度。“不关心区”范围的大小，取决于组织基于个人的诱因超过其为组织做贡献的大小56组织的决策理论：组织的决策理论：1、决策的主体：组织中的决策有个人决策和组织决策2、决策的起因：上级的指令，下属的要求以及管理阶层的创新3、决策的要素：目标和环境两方面57组织平衡理论：组织平衡理论：管理的艺术就在与维持组织的平衡，研究组织如何保持存在和继续发展的理论。1、组织的内部平衡确保成员完成目标2、组织的外部平衡调整更新目标“自由人自由人”的基础上，重点放在了组织的基础上，重点放在了组织管理的实质内容管理的实质内容“决策决策”上。上。58 决策理论认为管理的本质就是决策决策，它是吸收行为科学理论，社会系统理论的观点基础上建立起来的，主要是运用现代数学，运筹学，和计算机技术等科学方法对管理时间进行科学的定量与定性分析。决策理论学派决策理论学派59赫伯特赫伯特西蒙、詹姆斯西蒙、詹姆斯马奇：马奇：1、决策的过程、决策的过程收集情报阶段，：“去伪存真，去粗取精”制定行动方案选定方案阶段信息联系602、决策的满意原则与合理模式、决策的满意原则与合理模式“令人满意原则”“最优化准则”人不是“完全理性”人，而是“有限理性”人，所有知识，能力，素质等不完全。613、决策的分类和决策技术：、决策的分类和决策技术：1、程序化决策和非程序化决策：不同类型决策需要不同技术和手段。2、确定型、风险型、非确定型决策624、决策的集权与分权、决策的集权与分权1、经营目标和发展方向等涉及整个组织全局决策必须集权2、非程序化决策的制定，程序化决策的制定，从事基本工作过程可以分权63系统管理学派系统管理学派 注重组织内部的协调，也注重组织外部的联系 系统具有开放性，既受环境的影响又影响着环境64基本观点：基本观点：1、整体性2、开放性3、“输入转换输出”模式4、反馈，动态平衡5、层级性6、目标性65 系统管理理论与用于管理实践，就是要将系统观点，系统分析和系统管理三个基本思想贯彻到管理实践当中去。系统观点：思想和理念系统分析：建模，解决问题的分析过程系统管理：解决问题的实践过程66 根据组织内外环境的变化，随机应变，因地制宜的管理方法“没有最好的，只有合适的”。权变管理学派权变管理学派67 权变理论主要是研究经营内外环境和企业管理之间关系的理论，经营环境为自变量经营环境为自变量，以企业的经营管理为因变量企业的经营管理为因变量，管理根据环境自变量的变化而变化68组织结构的权变理论组织结构的权变理论领导方式的权变理论领导方式的权变理论69组织结构的权变理论：组织结构的权变理论：组织结构设计随着工艺技术程度的不同而应不断地改变 外界环境不稳定，企业的组织结构就越应该倾向于分化和灵活的设计，外部环境越稳定，企业的组织越倾向于整体化和稳定的设计。70领导方式的权变理论：领导方式的权变理论：领导的生命周期理论71经验主义学派经验主义学派 案例理论，案例进行研究，总结和提炼出管理过程中带有规律性和共同性的理论和经验，为以后的管理实践提供借鉴的一种实用性理论。72德鲁克：德鲁克：企业存在与社会，管理业并不是独立，管理的三种任务：1、获得经济上的业绩，获得利润并不是企业的唯一目标，除了利润之外还在于创造顾客。2、充分利用人力资源在获得经济效益中的作用，三项基本资源资本、时间和人。3、组织对社会应当承担的必要的责任。管理者的性质和任务管理者的性质和任务：73管理者的职责管理者的职责：企业活力和控制的中心，必须创造一个生产的统一体，当前利益和长远利益结合1、设定工作目标2、根据目标组织工作3、激励员工4、衡量工作发展5、使员工和自己得到发展和成长74管理的技能和目标分配管理的技能和目标分配管理的组织结构管理的组织结构75经理角色学派经理角色学派 分析经理所担任的角色为中心，对经理人员的职务和工作进行深入研究，从分析和研究中发现和寻找各种不同类型的经理，所提供的共同的能够提高管理效率的规律性的东西。76经理人员经理人员决策方面人际关系信息角色771、与下属共享信息2、自觉克服工作中的表面性3、在共享信息的基础上，由两三个人分担经理角色4、各种职位为组织目标服务5、摆脱非必要的工作，以留出时间规划未来提高工作效率的管理方法提高工作效率的管理方法78未来展望管理科学理论管理科学理论 主要的思想就是运用数学模型对管理问题进行定量分析，以达到管理的程序化和最优化。79普遍引入计算机技术计算机管理理论轮计算机管理理论轮80社会系统和技术有机结合社会技术理论社会技术理论81未来展望管理理论的继续发展管理理论的继续发展82未来展望Thank You!83青铜时代：重832.84千克，规模宏大，组织严密，分工细致。司母戊方鼎春秋战国时代：管子凡人者莫不欲利而恶害“经济人”仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱 需求周礼国家体制的设计田忌赛马对策论、运筹学孙子兵法知己知彼，百战不殆8485作为尼罗河每年发生一次水灾的副产品，埃及人修建了大量的灌溉水利工程。十万人修建86汉谟拉比法典汉谟拉比法典 法典共282条，涉及个人财产、商业活动、租赁、借贷、生产控制、劳动刺激、工资报酬等，体现经济管理的思想。87