管理学战略性计划与计划实施培训教材课件

路漫漫其悠远路漫漫其悠远少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤2024/7/18管理学战略性计划与计管理学战略性计划与计划实施培训教材划实施培训教材路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第六章第六章 小小 结结v计划的概念及其性质计划的概念、计划与决策、计划的性质v计划的类型长期计划和短期计划业务计划、财务计划和人事计划战略性计划和战术性计划具体性计划和指导性计划程序性计划和非程序性计划v计划编制的步骤路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂主主 要要 内内 容容v主要介绍战略环境的分析和战略性计划的选择，v重点掌握计划组织实施的方法。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂远景远景和使和使命陈命陈述述环境环境分析分析战略战略分析分析与选与选择择年度年度目标目标政策政策与日与日常计常计划划业绩业绩度量度量与评与评价价反馈反馈战略性计划战略性计划战术性计划战术性计划路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第七章战略性计划与计划实施第七章战略性计划与计划实施 战略愿景和使命陈述战略愿景和使命陈述1 战略环境分析战略环境分析2 战略性计划选择战略性计划选择3第七章 主要内容 计计划划的的组织实组织实施施4路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第一节战略愿景和使命陈述第一节战略愿景和使命陈述 核心价值观核心价值观(core values)(core values)1 核心目标核心目标(core purpose)(core purpose)2 10-to-30 year BHAG 10-to-30 year BHAG 3第一节 主要内容 生生动动逼逼真真的描述（的描述（vivid vivid description)description)4路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第一节战略愿景和使命陈述第一节战略愿景和使命陈述v远景(visionvision)：企业未来将成为什么样子？v使命(missionmission)：企业的任务是什么？企业的业务是什么？路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第一节战略愿景和使命陈述第一节战略愿景和使命陈述v一个完整的愿景陈述应该包括：企业的价值观、经营理念；10-30年的远大的、富有挑战性的目标；对目标达成后的企业描述。v价值观和经营理念超越单个领导人层次、单个产品层次、也不会随着管理理论的变化而变化。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第一节战略愿景和使命陈述第一节战略愿景和使命陈述v一个完善的使命陈述应阐明企业的经营目的、用户、产品或服务、市场、宗旨及采用的基本技术。v一项使命陈述：对企业进行定义并表明企业的追求；内容要窄到足以排除某些风险；宽到足以使企业有创造性的增长；将本企业与其他企业相区别；可作为评价现时及将来活动的基准体系；叙述足够清楚，以便在组织内被广泛理解。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第一节战略愿景和使命陈述第一节战略愿景和使命陈述核心意识形态核心意识形态Core Ideology核心价值观核心价值观Core Values核心目的核心目的Core Purpose想象的远大未来想象的远大未来Envisioned Future远大目标远大目标10-to-30-year BHAG生动描述生动描述Vivid Description路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂一、核心意识形态一、核心意识形态(Core Ideology)(Core Ideology)v核心意识形态定义了一个组织持久的特征，这种特征超越产品或市场生命周期、超越技术突破、超越管理理论变迁，以及超越个体领导人。Core ideology defines the enduring character of Core ideology defines the enduring character of an organization a consistent identity that an organization a consistent identity that transcends product or market life cycles,transcends product or market life cycles,technological breakthroughs,management fads,technological breakthroughs,management fads,and individual leaders.and individual leaders.v核心意识形态给组织提供了一种持久的粘合剂。Core ideology provides the glue that holds an Core ideology provides the glue that holds an organization together through time.organization together through time.路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂（一）核心价值观（一）核心价值观(core values)(core values)v核心价值观是组织本质的、持久的主义。core values are the essential and enduring core values are the essential and enduring tenets of an organization.tenets of an organization.v核心价值观不需要外在的正当化，它们对组织内部具有内在的价值和意义。They require no external justification,they They require no external justification,they have intrinsic value and importance to those have intrinsic value and importance to those inside the organization.inside the organization.路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂核心价值观是企业本质的主义核心价值观是企业本质的主义Core Values are a companys essential tenetsCore Values are a companys essential tenets*默克公司默克公司默克公司默克公司公司的社会责任公司的社会责任在公司任何方面都真正优秀在公司任何方面都真正优秀基于科学的创新基于科学的创新诚实和正直诚实和正直利润，为有益于人类而工作的利润利润，为有益于人类而工作的利润*Merck:Merck:Merck:Merck:corporate social responsibility;corporate social responsibility;unequivocal excellence in all aspects of the company;unequivocal excellence in all aspects of the company;science-based innovation;science-based innovation;honesty and integrity;honesty and integrity;profit,but profit from work that benefits humanity.profit,but profit from work that benefits humanity.路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂核心价值观是企业本质的主义核心价值观是企业本质的主义Core Values are a companys essential tenetsCore Values are a companys essential tenets*Philip MorrisPhilip MorrisPhilip MorrisPhilip Morris选择自由的权力选择自由的权力漂亮地击败对手漂亮地击败对手鼓励个人创新鼓励个人创新基于品德与业绩的机会，任何人无特权基于品德与业绩的机会，任何人无特权努力工作和持续地自我提升努力工作和持续地自我提升*Philip MorrisPhilip MorrisPhilip MorrisPhilip Morristhe right to freedom of choice;the right to freedom of choice;winning-beating others in a good fight;winning-beating others in a good fight;encouraging individual initiative;encouraging individual initiative;opportunity based on merit;no one is entitled to opportunity based on merit;no one is entitled to anything;anything;hard work and continuous self-improvement.hard work and continuous self-improvement.路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂核心价值观是企业本质的主义核心价值观是企业本质的主义Core Values are a companys essential tenetsCore Values are a companys essential tenets*索尼公司索尼公司索尼公司索尼公司 提升日本文化和民族地位提升日本文化和民族地位做先锋者，不追随别人，做不可能的事做先锋者，不追随别人，做不可能的事鼓励个人能力和创造性鼓励个人能力和创造性*Sony:Sony:Sony:Sony:elevation of Japanese culture and national elevation of Japanese culture and national status;status;being a pioneer,not following others,being a pioneer,not following others,doing the impossible;doing the impossible;encouraging individual ability and encouraging individual ability and creativity.creativity.路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂核心价值观是企业本质的主义核心价值观是企业本质的主义Core Values are a companys essential tenetsCore Values are a companys essential tenets*迪斯尼公司迪斯尼公司迪斯尼公司迪斯尼公司 不要玩世不恭不要玩世不恭培育和宣传健康的美国价值观培育和宣传健康的美国价值观创新，梦想和想象创新，梦想和想象对一致性和细节狂热地关注对一致性和细节狂热地关注保护和控制迪斯尼魅力保护和控制迪斯尼魅力*Walt Disney:Walt Disney:Walt Disney:Walt Disney:no cynicism;no cynicism;nurturing and promulgation of“wholesome American nurturing and promulgation of“wholesome American values”;values”;creativity,dreams,and imagination;creativity,dreams,and imagination;fanatical attention to consistency and detail;fanatical attention to consistency and detail;preservation and control of the Disney magic.preservation and control of the Disney magic.路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂（二）核心目的（二）核心目的（Core Purpose)Core Purpose)v核心目的是组织存在的理由，而非组织目标或经营策略。Core purpose is a raison dtre,not a goal or Core purpose is a raison dtre,not a goal or business strategy.business strategy.v所有有效的目的都反映人们为企业工作的理想动机。All effective purpose reflects peoples All effective purpose reflects peoples idealistic motivations for doing the companys idealistic motivations for doing the companys work.work.v核心目的不能仅仅描述组织的产出或目标顾客，它要抓住组织的灵魂。It doesnt just describe the organizations It doesnt just describe the organizations output or target customers;it captures the soul output or target customers;it captures the soul of the organization.of the organization.路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂核心目的是组织存在的理由核心目的是组织存在的理由默克公司默克公司 保护和提升人类生命保护和提升人类生命to preserve and improve human lifeto preserve and improve human life索尼公司索尼公司 体验为公众利益而提高和应用技术的快乐体验为公众利益而提高和应用技术的快乐to experience the joy of advancing and applying to experience the joy of advancing and applying technology for the benefit of the publictechnology for the benefit of the public迪斯尼公司迪斯尼公司使人幸福使人幸福to make people happyto make people happy路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂核心目的是组织存在的理由核心目的是组织存在的理由3M 3M 创新地解决不可解决的问题创新地解决不可解决的问题to solve unsolved problems innovativelyto solve unsolved problems innovatively惠普公司惠普公司 Hewlett-Packard Hewlett-Packard为人类进步和福利作技术贡献为人类进步和福利作技术贡献to make technical contributions for the to make technical contributions for the advancement and welfare of humanityadvancement and welfare of humanityMary Kay Cosmetics:Mary Kay Cosmetics:给妇女无限机会给妇女无限机会to give unlimited opportunity to womento give unlimited opportunity to women路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂核心目的是组织存在的理由核心目的是组织存在的理由麦肯锡咨询公司麦肯锡咨询公司帮助领先公司和政府更加成功帮助领先公司和政府更加成功to help leading corporations and governments be to help leading corporations and governments be more successfulmore successful耐克公司耐克公司体验竞争、胜利和击垮对手的快乐感受体验竞争、胜利和击垮对手的快乐感受to experience the emotion of competition,winning,to experience the emotion of competition,winning,and crushing competitorsand crushing competitors沃玛特沃玛特 Wal-Mart Wal-Mart 给平民百姓购买富人所购买的同样东西的机会给平民百姓购买富人所购买的同样东西的机会to give ordinary folk the chance to buy the same to give ordinary folk the chance to buy the same things as rich peoplethings as rich people路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂二、想象的未来二、想象的未来(Envisioned Future)(Envisioned Future)v另一方面，想象的未来包含时间和不能实现的：梦想、希另一方面，想象的未来包含时间和不能实现的：梦想、希望和抱负。望和抱负。On the other hand,Envisioned Future involves a On the other hand,Envisioned Future involves a time yet unrealized with its dreams,hope,time yet unrealized with its dreams,hope,and aspirations.and aspirations.v一方面，想象的未来向人们传递着真实：看得见的、生动一方面，想象的未来向人们传递着真实：看得见的、生动的和真正的东西。的和真正的东西。On the one hand,Envisioned Future conveys On the one hand,Envisioned Future conveys concreteness something visible,vivid,and concreteness something visible,vivid,and real.real.路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂（一）远景层次的目标：（一）远景层次的目标：10-3010-30年目标年目标Vision-level BHAG:10-to-30-year GoalVision-level BHAG:10-to-30-year Goalv真正的真正的BHAGBHAG是清楚的和令人注目的，它是人们努力的聚焦是清楚的和令人注目的，它是人们努力的聚焦点，并且是团队精神的催化剂。点，并且是团队精神的催化剂。A true BHAG is clear and compelling,serves as a A true BHAG is clear and compelling,serves as a unifying focal point of effort,and acts as a unifying focal point of effort,and acts as a catalyst for team spirit.catalyst for team spirit.BHAG:big,hairy,audacious goal.BHAG:big,hairy,audacious goal.v企业需要通向想象的未来的一个宏伟的企业需要通向想象的未来的一个宏伟的10-3010-30年目标年目标Companies need an audacious 10-to-30-year goal Companies need an audacious 10-to-30-year goal to progress toward an envisioned future.to progress toward an envisioned future.路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂（二）四种制定（二）四种制定BHAGBHAG的方法的方法v定性法定性法汽车民主化汽车民主化democratize the automobile(Ford Motor Company,democratize the automobile(Ford Motor Company,early 1900s)early 1900s)成为改变日本产品质量低劣形象的最有名的公司。成为改变日本产品质量低劣形象的最有名的公司。become the company most known for changing the become the company most known for changing the worldwide poor-quality image of Japanese worldwide poor-quality image of Japanese products(Sony,1950s)products(Sony,1950s)v定量法定量法到到20002000年底成为年底成为12501250亿美元的公司亿美元的公司become a$125 billion company by the year 2000 become a$125 billion company by the year 2000(Wal-Mart,1990)(Wal-Mart,1990)路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂（二）四种制定（二）四种制定BHAGBHAG的方法的方法v击垮对手法击垮对手法打垮打垮RJRRJR成为世界第一的烟草公司。成为世界第一的烟草公司。Knock off RJR as the number one tobacco company Knock off RJR as the number one tobacco company in the world(Philip Morris,1950s)in the world(Philip Morris,1950s)打垮阿迪达斯。打垮阿迪达斯。Crush Adidas(Nike,1960s)Crush Adidas(Nike,1960s)击垮雅马哈。击垮雅马哈。Yamaha wo taubusu!We will destroy Yamaha!Yamaha wo taubusu!We will destroy Yamaha!(Honda,1970s)(Honda,1970s)路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂（二）四种制定（二）四种制定BHAGBHAG的方法的方法v角色定位法角色定位法成为运动产业的耐克。成为运动产业的耐克。become the Nike of the cycling industry(Giro become the Nike of the cycling industry(Giro Sport Design,1986)Sport Design,1986)2020后公司像后公司像HPHP今天这样受人尊敬。今天这样受人尊敬。become as respected in 20 years as Hewlett-become as respected in 20 years as Hewlett-Packard is today(Watkins-Johnson,1996)Packard is today(Watkins-Johnson,1996)成为美国西部的哈佛。成为美国西部的哈佛。Become the Harvard of the West(Stanford Become the Harvard of the West(Stanford University,1940s)University,1940s)路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂（三）生动的描述（三）生动的描述(Vivid (Vivid Description)Description)v想象的未来需要生动的描述，即实现想象的未来需要生动的描述，即实现BHAGBHAG后我们将是什么后我们将是什么样子的震撼的、动人的和具体的描述。样子的震撼的、动人的和具体的描述。An envisioned future needs An envisioned future needs Vivid DescriptionVivid DescriptionVivid DescriptionVivid Description,that is,a that is,a vibrantvibrantvibrantvibrant,engagingengagingengagingengaging,and,and specificspecificspecificspecific description of what it will be like to achieve description of what it will be like to achieve the BHAG.the BHAG.v把愿景从文字转化为图画。把愿景从文字转化为图画。Thinking of it as translating the vision from Thinking of it as translating the vision from words into pictures,of creating an image that words into pictures,of creating an image that people can carry around in their heads.people can carry around in their heads.路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂三、使命陈述三、使命陈述v使命陈述必须要平衡顾客、股东、员工和社会四满意。v顾客的存在是企业生存之本，而股东、员工、社会的支持则为企业运行提供了良好的基础。v从长期来看，“四满意”各主体之间不存在优劣、先后的排序，只反映了同一问题的不同角度，战略决策者必须给予平衡考虑。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂三、使命陈述三、使命陈述v用户(customers)：公司的用户是谁？v产品或服务(products or services)：公司的主要产品或服务项目是什么？v市场(markets)：公司在哪些地域竞争？v技术(technology)：公司的技术是否是最新的？v对生存、增长和盈利的关切(concern for survival,growth,and profitability)：公司是否努力实现业务的增长和良好的财务状况？使命陈述的九要素路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂三、使命陈述三、使命陈述v观念(philosophy)：公司的基本信念、价值观、志向和道德倾向是什么？v自我认知(self-concept)：公司最独特的能力或最主要的竞争优势是什么？v对公众形象的关切(concern for public image)：公司是否对社会、社区和环境负责？v对雇员的关心(concern for employees)：公司是否视雇员为宝贵的资产？使命陈述的九要素路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂内内 容容 小小 结结v核心意识形态核心价值观：核心价值观是企业本质的主义核心目标：核心目的是组织存在的理由v想象的远大未来远大目标：定量法、定性法、击垮对手法、角色定位法生动描述：把愿景从文字转化为图画。v使命陈述使命陈述的九要素路漫漫其悠远路漫漫其悠远少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤管理学 Management 第七章第七章 战略性计划与计划实战略性计划与计划实施施 第二节第二节 战略环境分析战略环境分析路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第二节战略环境分析第二节战略环境分析天天 一般环境一般环境 行业环境行业环境 竞争对手竞争对手 企业自身企业自身 知天知地知天知地知利危知利危知彼知己知彼知己识长短识长短 扬长避短扬长避短趋利避害趋利避害满足顾客满足顾客 目标市场目标市场 地地彼彼己己顾客顾客深谙顾客深谙顾客路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第二节战略环境分析第二节战略环境分析 宏观环境研究宏观环境研究1 行业结构研究行业结构研究2第二节 主要内容 竞争对手研究竞争对手研究3 企企业业自身自身4 顾客（目标市场）顾客（目标市场）5路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂一、宏观环境研究一、宏观环境研究(PEST(PEST模型模型)vP Political Factors：政治因素vE Economic Factors：经济因素vE Ecological Factors:生态因素vS Social-cultural Factors：社会文化因素vT Technological factors：技术因素路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂二、行业结构研究二、行业结构研究v制定战略的本质是应对竞争。The essence of strategy formulation is coping with competition.v很容易把竞争看得过窄和过于悲观。It is easy to view competition too narrowly and too pessimistically.v产业中竞争强度既不是偶然的也不是坏运。The intensity of competition in an industry is neither a matter of coincidence nor bad luck.v产业中竞争植根于其基本的经济结构，并且超出现有竞争者行为。Rather,competition in an industry is rooted in its underlying economic structure and goes well beyond the behavior of current competitors.路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂二、行业结构研究二、行业结构研究v一个产业内的竞争态势取决于五种基本竞争力量。The state of competition in an industry depends on five basic competitive forces.v这五种力量的合力决定了该产业的最终利润潜力。The collective strength of these forces determines the ultimate profit potential in the industry.v并非所有的产业具有相同的利润潜力。Not all industries have the same potential.路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂二、行业结构研究二、行业结构研究产业分析的目的v理解产业结构如何驱使竞争，从而决定产业利润水平。To understand how industry structure drives competition,which determines the level of industry profitabilityv评价产业吸引力。To evaluate industry attractivenessv理解产业结构的改变如何影响未来的利润率。To consider how changes in industry structure may influence future profitabilityv识别改变产业结构的机会。To identify opportunities to change industry structure路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂二、行业结构研究二、行业结构研究集中度集中度许多企业一些企业少数几家一个企业进入和退出壁垒进入和退出壁垒产品差异性产品差异性信息信息无壁垒显著壁垒高壁垒同质产品异质产品完全信息流动信息不完全流动、不完全可获得完全竞争完全竞争垄断竞争垄断竞争寡头垄断寡头垄断完全垄断完全垄断产业分析的古典模型路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂二、行业结构研究二、行业结构研究替代威胁替代威胁Threat of Substitutes产业内现有竞争对手产业内现有竞争对手Industry Competition and Rivalry供应商谈价能力供应商谈价能力Bargaining Power of Suppliers 买方谈价能力买方谈价能力BargainingPower of Buyers新进入者威胁新进入者威胁Threat ofNew Entrants五力模型(Five Forces Five Forces ModelModel)路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂二、行业结构研究二、行业结构研究入侵者研究v产品价格水平，行业对入侵者的报复能力以及入侵者对报复的估计。v影响行业进入障碍的因素主要有：规模经济、产品差别化、转移成本、资本需求、在位优势、政府政策v影响行业报复能力的因素主要有：行业的所处的发展阶段。行业的集中程度。行业的退出障碍。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂二、行业结构研究二、行业结构研究买方研究：讨价还价能力影响因素主要有：v买方是否大批量或集中购买？v买方这一业务在其购买额中的份额大小？v产品或服务是否具有价格合理的替代品？v买方面临的购买转移成本大小？v本企业的产品、服务是否是买方在生产经营过程中的一项重要投入？v买方是否采取“后向一体化”的威胁？v买方行业获利状况。v买方对产品是否具有充分信息？路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂三、竞争对手研究三、竞争对手研究v v什么驱使着竞争对什么驱使着竞争对手？手？v竞争对手在做和能做什么？竞争对手在做和能做什么？v竞争对手的反竞争对手的反应应v竞争对手对目前地位满意吗v?v竞争对手将可能作何种行动v v或战略转变v?v竞争对手易攻击处在哪里v?v什么行动将会引起竞争对手最v v强烈和最有效的报复v?v未来目标未来目标v企业各层级和各方面v现行战略现行战略v对手现在是如何竞争v假设假设v关于自身和行业的的v能力能力v实力与不足路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂四、企业自身四、企业自身v企业基础设施v人力资源管理v v技术开发v v采购v内部后v勤v生产作v业v外部后v勤v市场营v销和销v售v服v务v利润v利润v辅助活动v基本活动路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂四、企业自身四、企业自身按价值活动的工艺顺序，基本活动由五个部分构成:v内部后勤(inbound logistics)，与接收、存储和分配相关联的各种活动；v生产作业(operations)，与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动；v外部后勤(outbound logistics)，与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动；v市场营销和销售(marketing and sales)，与传递信息、引导和巩固行购买有关的各种活动；v服务(service)，与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂四、企业自身四、企业自身v物资和库存控制系统健全性v内部后勤v原材料入库工作的效率v与主要竞争对手相比，设备的生产率v生产过程的适当自动化程度v用以提高质量和降低成本的生产控制系统v的效果v生产作业v工厂、车间设计和工作流动设计的效率v产成品交货和服务的及时性和效率v外部后勤v产成品入库工作的效率路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂四、企业自身四、企业自身v用以识别目标顾客和顾客需求的市场研究v的效果v在销售促进和广告方面的创新v对可供选择的分销渠道的评价v销售队伍的能力及其激励v关于质量形象和名誉的发展v顾客对品牌的忠诚度v市场营销和销售v在细分市场或整个市场中的优势程度v促使顾客对产品改进进行投入的方法v对顾客意见反应的及时性v企业担保和保证政策的合理性v对顾客进行教育和培训的质量v顾客服务v企业提供零部件和维修服务的能力路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂四、企业自身四、企业自身辅助活动主要包括：v企业基础设施(firm infrastructure)，包括总体管理、计划、财务、会计、法律、信息系统等价值活动。v人力资源管理(human resource management)，包括组织各级员工的招聘、培训、开发和激励等价值活动。v技术开发(technology development)，包括基础研究、产品设计、媒介研究、工艺与装备设计等价值活动；v采购(procurement)，指购买用于企业价值链各种投入的活动，包括原材料采购，以及诸如机器、设备、建筑设施等直接用于生产过程的投入品采购等价值活动。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂四、企业自身四、企业自身v对新产品市场的机会和潜在环境威胁识别的能力v用以实现企业目标的战略计划体系的质量v对价值链内及价值链间的各价值活动协调和整合v的能力v获得成本相对低廉的资本的能力v信息系统对制定战略的或日常的决策的支持水平v有关企业一般环境和竞争环境的信息获取的及时v性和准确性v与公共政策制定者和企业利益相关者间的关系v企业基础设施v企业公共形象和组织公民行为v各级员工的招聘、培训和激励程序和政策的效果v组织报酬制度的合理性v良好的工作环境，以使保证员工缺勤最小化和员v工在理想岗位间的流动v与工会的关系v管理人员和技术人员的积极性v人力资源管理v一般员工积极性和工作满意度路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂四、企业自身四、企业自身v在引导产品和过程创新上，研究与开发的成功性v研究开发人员与企业其他部门间工作关系的质量v技术开发的及时性v(v能否按时完成v)v实验室和其他设施的质量v实验室工程师和科学家的资格和经验v技术开发v激励创造性和创新性的工作环境v以降低对单一供应商依赖性而开发多采购渠道的v能力v原材料采购：v v以最恰当的时间v v以尽可能低的成本v v以可接受的质量水平v有关工厂、机器和厂房采购的程序和制度v租赁与购买标准合理性v采购v与可信赖供应商间的良好而长期的关系路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂五、顾客（目标市场）五、顾客（目标市场）顾客价值评价v顾客价值:顾客价值=效益/成本。降低顾客成本/降低顾客失败风险提高顾客的效益v买方价值链v与顾客对话通过与用户的对话，为具有特定功能以特定价格提供的产品精确定义价值。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂五、顾客（目标市场）五、顾客（目标市场）顾客价值评价企业基础设施人力资源管理技术开发采购内部后勤生产运作外部后勤营销销售服务利润企业基础设施人力资源管理技术开发采购内部后勤生产运作外部后勤营销销售服务利润企业与顾客价值链之间的联系路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂五、顾客（目标市场）五、顾客（目标市场）顾客价值评价v了解真正买方使用者不一定是真正买方。付款人不一定是真正买方。销售渠道也可成为自主的决策方。v研究购买标准使用标准：产生于企业价值链与买方价值链之间的联系产品质量、特性、交货时间、应用工程支持信号标准：产生于价值信号，或买方推测或判断供应商的实际价值使用的方法信誉或形象；累积的广告；产品重量和外观；包装和标签；外观及设备尺寸；从业时间；安装基础；顾客清单；市场份额；价格(当价格意味着质量时)；母企业状态(规模、财务稳定性等)；对买方企业高层管理的可见性。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂五、顾客（目标市场）五、顾客（目标市场）v真正降低顾客成本顾客价值评价v提高买方效益路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂五、顾客（目标市场）五、顾客（目标市场）顾客选择v了解真正顾客素质评价四标准相对于企业能力的购买需求；增长潜力；结构地位；固有的谈价能力运用这种谈价能力要求低价的倾向服务成本v顾客选择与战略顾客选择的基本战略原则是按上面列出的标准寻求最佳顾客并向他们推销产品；选择最佳客户必须在四种标准与企业相对其竞争对手的实力间进行平衡。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂内内 容容 小小 结结v宏观环境研究（PEST模型）政治、经济、生态社会文化、技术v行业结构研究产业分析的目的、产业结构分析的古典模型、五力模型、入侵者研究、买方研究v竞争对手研究v企业自身五个基本活动、四个辅助活动v顾客（目标市场）顾客价值评价、顾客选择路漫漫其悠远路漫漫其悠远少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤管理学 Management 第七章第七章 战略性计划与计划实战略性计划与计划实施施 第三节第三节 战略性计划选择战略性计划选择路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂第三节战略性计划选择第三节战略性计划选择 企业战略的类型企业战略的类型1 战略选择的原则战略选择的原则2第三节 主要内容路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂收缩战略剥离战略清算战略企业防御战略成长战略I:核心能力企业内扩张 一体化战略:前向/后向/横向 多元化战略:同心/横向/混合 加强型战略:市场渗透,市场/产品开发成长战略II:核心能力企业外扩张 战略联盟;虚拟运作;出售核心产品 企业成长战略成本领先特色优势目标集聚企业基本战略姿态战略类型路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为他们服务而不是为其它细分市场服务。目标集聚企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求。特色优势企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产厂商。成本领先基本战略 定义战略分类路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制。横向一体化 企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制。后向一体化 企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制。前向一体化 一体化战略 定义战略分类路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂企业增加新的，与原有业务不相关的产品或服务。混合多元化 企业增加新的，但与原有业务相关的产品与服务。同心多元化 多元化战略 定义战略分类路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂企业通过改进或改变产品或服务而提高销售。产品开发企业将现有产品或服务打入新的区域市场。市场开发 企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额。市场渗透 加强型战略 定义战略分类路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂企业将价值活动集中于自己少数优势方面，产出产品或服务，并将产品或服务通过市场交易出售给其他生产者作进一步的生产加工。出售核心产品 企业通过合同、参少数股权、优先权、信贷帮助、技术支持等方式同其他企业建立较为稳定的关系，从而将企业价值活动集中于自己优势方面，其非专长方面