工程部人员培训内容课件

工程部培训内容工程部培训内容1q 了解工程部q 个人职责q 项目实施q 故障解决大 纲AgendaAgenda 了解工程部大 纲Agenda2v尊重他人的看法，尤其是与你持不同看法的“第二意见”v鼓励参与讨论及意见分享：他山之石，可以攻错v让我们以开阔的胸襟来面对问题及提出看法注意事项尊重他人的看法，尤其是与你持不同看法的“第二意见”注意事项31.部门任务 2.个人职责3.项目的实施完善自己的能力让客户满意1.部门任务 2.个人职责3.项目的实施完善41.1.部门任务部门任务2.个人职责3.技能介绍1.1辅助市场部辅助市场部1.2制定技术制定技术1.3项目的实施项目的实施完善流程让客户满意1.部门任务2.个人职责3.技能介绍1.1辅助市场部1.251.1.1.1.辅助市场部辅助市场部1.部门的任务1.1.1.1.帮助市场部门帮助市场部门 解决技术相关的问题，具体是指实施 给出相关硬件设备文件（报价、说明书、工程图等等）评估项目具体内容提出实施相关问题 回报对象执行部门1.1.辅助市场部1.部门的任务1.1.帮助市场部门61.制定技术1.2.1.2.制定维护技术文件制定维护技术文件1.2.2.1.2.2.文件类型文件类型有操作说明书、注意事项、维护说明书。1.2.1 1.2.1 技术说明书技术说明书清楚的标准的格式能让外行人看懂的合理的具体的1.制定技术1.2.制定维护技术文件1.2.2.文件类71.项目的实施1.3 1.3 实施前期实施前期1.3.2 1.3.2 实施期间实施期间主要是在现场工作 注意形象、实施的方式方法、流程等。表现出规范的实施步骤1.3.3.1.3.3.维护期间维护期间确认人员安排情况和时间安排情况客户需要的资料，文件要做适时的收集定期向主管报告情况1.3.1 1.3.1 评估时间的评估时间的压力压力宁做快速但不完美的决定，也不要慢而完美准备硬件、时间安排、联系人等等1.项目的实施1.3 实施前期1.3.2 实施期间1.3.81.部门任务2 2.个人职责个人职责3.技能介绍2.1了解个人特长了解个人特长2.2确认自己的角色确认自己的角色2.3相互配合相互配合完成成功项目，赢得客户满意1.部门任务2.个人职责3.技能介绍2.1了解个人特长2.292.个人的职责2.1 2.1 了解部门人员的特长了解部门人员的特长2.1.1.2.1.1.自己的特长自己的特长 充分了解自己擅长什么 部门人员的特长是什么2.1.2.2.1.2.特长体现特长体现我的特长在部门中能体现吗？让别人接受自己 特长于特长之间的关联2.个人的职责2.1 了解部门人员的特长2.1.1.自己102.确认自己的角色2.2.2.2.我在部门中的角色我在部门中的角色2.2.1.2.2.1.我所做的工作是不是我的特长我所做的工作是不是我的特长 如何发挥自己的特长 别人能够接受我这样的作法吗？2.2.2.2.2.2.项目中的角色）项目中的角色）在有项目的时候我负责那一部分内容 怎么样才能完成我的工作？2.确认自己的角色2.2.我在部门中的角色2.2.1.112.团队配合2.3.2.3.团队配合重要性团队配合重要性2.3.1.2.3.1.最大的发挥团队作用最大的发挥团队作用 做好项目需要部门成员集体的努力 做好项目需要部门成员的配合2.3.2.2.3.2.取长补短取长补短每个人都奉献出自己的专长首先要明白各自负责的内容是什么？怎么做才能互助，而不是表面迎合2.团队配合2.3.团队配合重要性2.3.1.最大的发122.项目的执行2.5.2.5.开发开发团队团队2.5.1.2.5.1.鼓励团队鼓励团队精神精神项目经理须公平对待团队成员，以免造成团队的分裂对个人与团队都要作适当的鼓励，避免凸显英雄主义2.5.2.2.5.2.了解团队的了解团队的发展发展团队的发展可分为四个阶段：成形期（form）、震荡期（storm）、整合期（norm）与表现期（perform）适当地管理好震荡期，反而能够开创团队的创造力发展的阶段是可以退步的，团队会因为成员的改变而改变阶段2.5.3.2.5.3.保持保持冲劲冲劲要适当地轮调成员的工作，因为成就感会随着时间而递减的技巧地处理人事更动，以减少对士气的打击2.项目的执行2.5.开发团队2.5.1.鼓励团队精神132.项目的执行2.7.2.7.管理管理信息信息2.7.1.2.7.1.评估评估信息信息不同种类的信息有不同的处理方式信息随时在进来，尽量别打断了正常的工作流程想想这信息是否对别的项目或部门也有用2.7.2.2.7.2.整理整理资料资料把工作的信息分为“完工”、“进行中”及“未开工”三类用待办档来存放暂没空读的信息保持信息的时效，今天的新闻便是明天的历史2.7.3.2.7.3.指定一位协调指定一位协调人人让团队成员有一个信息联络中心，以避免多头马车2.项目的执行2.7.管理信息2.7.1.评估信息2.142.项目的执行2.8.2.8.沟通沟通清晰清晰2.8.1.2.8.1.分享分享知识知识检查项目开始时的项目的关系人名单，想想谁需要什么信息？要用哪种格式？何时何处会需要？运用网络作知识管理2.8.2.2.8.2.倾听别人的倾听别人的想法想法您认为我们可以如何来把本项目做得更好？对于您已完成的工作，您认为有些什么改善的空间？客户满意我们的工作与进度吗？我们可有发现项目中有什么问题在发生的迹象？2.8.3.2.8.3.欢迎别人的欢迎别人的建议建议与团队成员作个别或小组的访谈，鼓励大家实话实说如果建议不可行，也要告知提案人理由为何2.项目的执行2.8.沟通清晰2.8.1.分享知识2.151.部门的任务2.个人职责3 3.技能介绍技能介绍3.1常用设备常用设备3.2特殊设备特殊设备3.3常用线材常用线材3.4必须技能必须技能3.5故障处理方法故障处理方法完成成功项目，赢得客户满意1.部门的任务2.个人职责3.技能介绍3.1常用设备3.2特163.技能介绍3.1.3.1.常用设备常用设备3.1.1.3.1.1.处理设备处理设备 最常见的是计算机熟称电脑（PC）对于电脑你了解多少，出了问题你能搞定吗？3.1.2.3.1.2.显示设备显示设备常见有显示器、等离子、投影机、LED大屏等等 输出设备与电脑怎么连接的，以及显卡相关的设置，如双屏显示，什么显示设备需要多少分辨率，高清分辨率是多少（1920X1080）3.1.3.3.1.3.采集设备采集设备常见有摄像机、触摸屏、感应器、照相机等等 这些设备怎么调试，以及使用时对环境的要求？3.技能介绍3.1.常用设备3.1.1.处理设备3.1173.特殊设备3.2.3.2.摄像机摄像机3.2.1.3.2.1.摄像机作用摄像机作用我们所使用的摄像机主要是捕捉人的动作 然后通过电脑程序的处理作出反应这就是互动广告动作识别系统3.2.2.3.2.2.摄像机分类摄像机分类黑白 -利用红外光线做辅助识别人的动作 彩色-采集人及画面3.2.3.3.2.3.摄像机的调试摄像机的调试一般在摄像机镜头上都会有三个旋钮分别是调节焦距、光圈和范围 在调试的过程中 主要用的是范围和焦距的旋钮，两个要相互配合调试，既要完全把指定范围包括又要是画面清晰3.特殊设备3.2.摄像机3.2.1.摄像机作用3.2183.特殊设备3.2.3.2.感应器感应器3.2.1.3.2.1.感应器的作用感应器的作用主要是采集一个阻挡感应器发出的红外光线信号，通过控制器与电脑相连接 然后通过电脑程序的处理作出反应3.2.2.3.2.2.感应器的分类感应器的分类单个 -只有一个发射端，距离比较近 对射-有一个发射和一个接受。距离比较远3.2.3.3.2.3.感应器调试感应器调试调节-在感应器一端有两个白色的旋钮就是调节旋钮 旋钮1-这个旋钮的作用是调节感应器的感应原理（阻挡和非阻挡）旋钮2-这个是调节感应器的感应距离3.特殊设备3.2.感应器3.2.1.感应器的作用3.193.常用线材3.3.3.3.几种常用的线材几种常用的线材3.3.1.VGA 3.3.1.VGA 电脑连接现实设备的线 焊接方法以及各种转接头（DVIHDMI）3.3.2.3.3.2.视频线视频线 采集卡连接摄像机 焊接方法以及注意事项（强电干扰）视频信号的故障处理3.3.3.3.3.3.串口线串口线连接电脑与控制设备了解针脚的作用于传输的距离以及型号-公母3.常用线材3.3.几种常用的线材3.3.1.VGA 3203.必须的技能3.4.3.4.几种基本技能几种基本技能3.4.1.3.4.1.CADCAD制图制图 其实我们使用CAD制图都是简单的 系统图-设备连接图 基本结构图 三视图 注意模版以及标准3.4.2.3.4.2.常用设备的调试常用设备的调试就是几种我们常用的设备电脑、摄像机、投影机、等离子 3.4.3 3.4.3 综合布线综合布线 规范的布线应具备哪些知识3.必须的技能3.4.几种基本技能3.4.1.CAD制213.故障处理3.5.3.5.故障处理流程和方法故障处理流程和方法3.5.1.3.5.1.故障处理流程故障处理流程 项目不可能完全按照计划或者想象进行的 在做项目的之前就应该有明确的故障处理流程-出问题该找谁，该 通知谁，而不是盲目的去找上级领导 问题出现在哪方面-就找该方面的实施人员或专家 注意不可跨域找解决办法，解决不了反而增加麻烦明确那些内容出错，能否当地处理还是要带回公司处理3.5.2.3.5.2.故障处理方法故障处理方法 这个主要是经验，没有什么捷径可言 要明白问题出现在那个部分-是硬件问题还是软件问题一般情况是先软件（系统和程序）再硬件3.故障处理3.5.故障处理流程和方法3.5.1.故障22沟通拓扑图工程部人员现场人员客户经理客户维护人员部门经理软件部门老板策划部门信息传输信息传输沟通拓扑图工程部人员现场人员客户经理客户维护人员部门经理软件23希望大家工作顺利希望大家工作顺利谢谢谢谢！希望大家工作顺利谢谢！24