电子订货系统课件

物流信息技术Logistics Information Technology 中国科学技术大学网络教育学院1 1物流信息技术Logistics Information T第九章第九章 电子订货系统电子订货系统2 2第九章 电子订货系统2第一节 电子订货系统概述n n一、电子订货系统的概念n n电子自动订货系统（Electronic Ordering System，EOS）是零售业将各种订货信息，使用计算机并通过网络系统传递给批发商或供应商，完成从订货、接单、处理、供货、结算等全过程在计算机上进行处理的系统。3 3第一节 电子订货系统概述一、电子订货系统的概念3n n二、电子订货系统的分类n n1.从应用层面来区分n n（1）企业内电子订货。n n（2）企业间电子订货。n n2.依据商品特性及订货方式分类n n（1）定期性订货商品n n（2）日配品n n（3）生鲜食品n n（4）新产品或促销商品4 4二、电子订货系统的分类4n n三、电子订货系统的组成与特点n n1.EOS的组成n n（1）供应商：商品的制造者或供应者（生产商、批发商）。n n（2）零售商：商品的销售者或需求者。（3）网络：用于传输订货信息（订单、发货单、收货单、发票等）。（4）计算机系统：用于产生和处理订货信息。n n2.EOS的特点n n（1）商业企业内部计算机网络应用功能完善，能及时产生订货信息。5 5三、电子订货系统的组成与特点5n n（2）POS与EOS高度结合，产生高质量的信息。n n（3）满足零售商和供应商之间的信息传递。n n（4）通过网络传输信息订货。n n（5）信息传递及时、准确。n n（6）EOS是许多零售商和供应商之间的整体运作系统，而不是单个零售店和单个供应商之间的系统。n n四、EOS的发展n n1.早期的EOS通过电话/传真在零售商和供应商之间传递订货信息。6 6（2）POS与EOS高度结合，产生高质量的信息。6n n2.基于点对点（Point To Point）方式的EOS零售商和供应商的计算机通过专线或电话线直接相连，相互传递订货信息。n n3.基于增值网（VAN）的EOS零售商和供应商之间通过增值网传递订货信息。n n4.基于Internet的EOS：7 72.基于点对点（Point To Point）方式的EOS零第二节 EOS系统的结构与流程n n一、一、EOS EOS系统的结构系统的结构n nEOSEOS系统并非是单个的零售店与单个的批发商组成系统并非是单个的零售店与单个的批发商组成的系统，而是许多零售店和许多批发商组成的大的系统，而是许多零售店和许多批发商组成的大系统的整体动作方式。系统的整体动作方式。n n EOS EOS系统结构图系统结构图8 8第二节 EOS系统的结构与流程一、EOS系统的结构8n n二、EOS的运作流程n n三、EOS的业务过程n nEOS的订货业务过程可分为销售订货业务过程和采购订货业务过程。9 9二、EOS的运作流程9n n1.1.销售订货业务过程销售订货业务过程n n（1 1）各批发、零售市场或社会网点根据自己的销）各批发、零售市场或社会网点根据自己的销售情况，确定所需货物的品种、数量，按照同体售情况，确定所需货物的品种、数量，按照同体系市场，根据实际网络情况，补货需求通过增值系市场，根据实际网络情况，补货需求通过增值网络中心或通过实时网络系统发送给总公司业务网络中心或通过实时网络系统发送给总公司业务部门；不同体系商场或社会网点通过商业网络中部门；不同体系商场或社会网点通过商业网络中心发出心发出EOSEOS订货需求。订货需求。n n（2 2）商业增值网络中心将收到的补货、订货需求）商业增值网络中心将收到的补货、订货需求资料发送至总公司业务管理部门。资料发送至总公司业务管理部门。n n（3 3）业务管理部门对收到的数据汇总处理后，通）业务管理部门对收到的数据汇总处理后，通过商业增值网络中心向不同体系的商场或社会网过商业增值网络中心向不同体系的商场或社会网点发送批发订单确认。点发送批发订单确认。n n（4 4）不同体系的商场或社会网点从商业增值网络）不同体系的商场或社会网点从商业增值网络中心接收到批发订单确认信息。中心接收到批发订单确认信息。10101.销售订货业务过程10n n（5 5）业务管理部门根据库存情况，通过商业增值）业务管理部门根据库存情况，通过商业增值网络或实时网络系统向仓储中心发出配送通知。网络或实时网络系统向仓储中心发出配送通知。n n（6 6）仓储中心根据接收到的配送通知安排商品配）仓储中心根据接收到的配送通知安排商品配送，并将配送通知通过商业增值网络传送到客户。送，并将配送通知通过商业增值网络传送到客户。n n（7 7）不同体系的商场或社会网点从商业增值网络）不同体系的商场或社会网点从商业增值网络中心接收到仓储中心对批发订单配送通知。中心接收到仓储中心对批发订单配送通知。n n（8 8）各批发、零售商场、仓储中心根据实际网络）各批发、零售商场、仓储中心根据实际网络情况，将每天进出货物的情况通过增值网络中心情况，将每天进出货物的情况通过增值网络中心或实时网络系统报送总公司业务管理部门，让业或实时网络系统报送总公司业务管理部门，让业务部门及时掌握商品库存数量，以合理库存数量；务部门及时掌握商品库存数量，以合理库存数量；并根据商品流转情况，合理商品结构等。并根据商品流转情况，合理商品结构等。1111（5）业务管理部门根据库存情况，通过商业增值网络或实时网络系n n2.采购订货业务过程n n（1）业务管理部门根据仓储中心商品库存情况，向指定的供货商发出商品采购订单。n n（2）商业增值网络中心将总公司业务管理部门发出的采购单发送至指定的供货商处。n n（3）指定的供货商在收到采购订货单后，根据订单的要求通过商业增值网络对采购订单加以确认。n n（4）商业增值网络中心将供货商发来的采购订单确认发送至业务管理部门。12122.采购订货业务过程12n n（5）业务管理部门根据供货商发来的采购订单确认，向仓储中心发送订货信息，以便仓储中心安排检验和仓储空间。n n（6）供货商根据采购单的要求，安排发运货物，并在向总公司交运货物之前，通过商业增值网络中心向仓储中心发送交货通知。n n（7）仓储中心根据供货商发来的交货通知安排商品检验并安排仓库、库位或根据配送要求备货。1313（5）业务管理部门根据供货商发来的采购订单确认，向仓储中心发第三节 EOS系统的实施n n一、实施EOS的环境评估n nEOS的强大需求是有其源由的。n n1.市场背景衍生需求n n消费多样化时代的来临，消费者对商品的选择要求多样化及个性化。n n2.环境变革下产物n n（1）标准化共识逐渐形成n n（2）技术革新n n（3）通讯应用环境渐趋成熟n n（4）基层劳力不足1414第三节 EOS系统的实施一、实施EOS的环境评估14n n二、EOS系统的规划n n1.零售商的业态属性n n2.系统的现状n n3.是否有推动系统化的体制或能力n n三、做好实施EOS系统准备工作n n1.申请增值网。n n2.建立联网对象的协调制度。n n3.建立商品代码、企业代码。n n4.建立商品目录。n n5.建立标准的订货模式。1515二、EOS系统的规划15n n6.建立商品交易档案。n n7.培训作业人员。n n8.指定对外联络人。n n9.意外状况处理的对策。n n10.引入测试。n n四、E0S推广的关键因素n n1.建立商品数据库n n2.企业公共代码及商品代码n n3.公共数据库n n4.EOS增值网支持服务16166.建立商品交易档案。16n n五、设计订单处理系统n n1.订单处理系统的构成n n（1）自动报价系统。n n（2）订单传送系统。n n2.数据结构n n（1）订单表数据结构：n n（2）用户字典表数据结构：n n（3）商品字典表数据结构：n n3.订货单处理功能设计n n（1）计划的接受和分析。n n（2）市场订货。1717五、设计订单处理系统17n n（3）订货的控制。n n（4）查询。n n（5）评价订货服务的执行情况。n n4.订单处理系统的设计要点1818（3）订货的控制。18第四节 EOS的效益和发展趋势n n一、EOS系统的作用n n1.对传统的订货方式，如上门订货、邮寄订货、电话、传真订货等，EOS系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省人工费。n n2.有利于减少企业库存水平，提高企业的库存管理效率，同时也能防止商品特别是畅销商品缺货现象的出现。1919第四节 EOS的效益和发展趋势一、EOS系统的作用19n n3.对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商品订货信息，能准确判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划。n n4.有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。n n二、EOS系统的效益n n1.EOS系统给零售业带来的好处n n（1）压低库存量。n n（2）减少交货失误。20203.对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商品订货信息，能准n n（3）改善订货业务。n n（4）建立商店综合管理系统。n n2.EOS系统给批发业带来的好处n n（1）提高产品服务质量。n n（2）建立高效的物流体系。n n（3）提高工作效率。n n（4）销售管理系统化。n n三、EOS系统应用的前提n n1.定货业务作业的标准化。n n2.商品代码的设计。2121（3）改善订货业务。21n n3.3.订货商品目录账册（订货商品目录账册（Order BookOrder Book）的设计和更）的设计和更新。新。n n4.4.计算机以及订货信息输入和输出终端设备的添计算机以及订货信息输入和输出终端设备的添置和置和EOSEOS系统设计是应用系统设计是应用EOSEOS系统的基础条件。系统的基础条件。n n5.5.需要制定需要制定EOSEOS系统应用手册并协调部门间、企业系统应用手册并协调部门间、企业间的经营活动。间的经营活动。n n四、四、EOSEOS系统的发展趋势系统的发展趋势n n在商业化迅速发展的今天，在商业化迅速发展的今天，EOSEOS系统也越来越显示系统也越来越显示出它的重要性。同时，随着科学技术不断发展和出它的重要性。同时，随着科学技术不断发展和EOSEOS系统的日益普及，系统的日益普及，EOSEOS的标准化和网络化已经的标准化和网络化已经成了当今成了当今EOSEOS系统的发展趋势。系统的发展趋势。22223.订货商品目录账册（Order Book）的设计和更新。2