仪容仪表仪态礼仪课件

模块三仪容仪表仪态礼仪模块三仪容仪表仪态礼仪项目一整理仪容礼仪项目一整理仪容礼仪项目二掌握仪表礼仪项目二掌握仪表礼仪项目三掌握仪态礼仪项目三掌握仪态礼仪模块三仪容仪表仪态礼仪项目一整理仪容礼仪 1项目一整理仪容礼仪项目一整理仪容礼仪一、头发的清洁与发型选择一、头发的清洁与发型选择1.洗发的方法洗发的方法头发要经常清洗，一般头发要经常清洗，一般12天清洗一次。对头发的要求遵循天清洗一次。对头发的要求遵循“三三不不”原则，原则，即不能有味、不能打结、不能有头皮屑。即不能有味、不能打结、不能有头皮屑。参加重要活动之前，一定要清洗头发，使头发蓬松，因为蓬松的参加重要活动之前，一定要清洗头发，使头发蓬松，因为蓬松的头发可以提升头发可以提升面部肤色的亮度，使人看起来神采奕奕。面部肤色的亮度，使人看起来神采奕奕。下一页返回项目一整理仪容礼仪 一、头发的清洁与发型选择下一页返回2项目一整理仪容礼仪项目一整理仪容礼仪2.发型的选择发型的选择男士发型。男士头发要清洁，长度要适宜，前发不附额，侧发不男士发型。男士头发要清洁，长度要适宜，前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领；掩耳，后发不及领；不能留长发、大鬓角；不允许留络腮胡子和小胡不能留长发、大鬓角；不允许留络腮胡子和小胡子。子。女士发型。女士不梳披肩发，头发不可以挡盖眼睛，不留怪异的女士发型。女士不梳披肩发，头发不可以挡盖眼睛，不留怪异的新潮发型；头发新潮发型；头发过肩要扎起，配以深色的发饰为宜；不要将头发染成过肩要扎起，配以深色的发饰为宜；不要将头发染成中国人自然色以外的其他颜色。中国人自然色以外的其他颜色。合适发型的要求。发型要与脸型、头型、性别、年龄、个性、身合适发型的要求。发型要与脸型、头型、性别、年龄、个性、身材、职业、场材、职业、场合等相符合。如合等相符合。如图图3-1所示。所示。上一页 下一页返回项目一整理仪容礼仪 2.发型的选择上一页下一页返回3项目一整理仪容礼仪项目一整理仪容礼仪二、眼睛的清洁二、眼睛的清洁眼睛要常注意清洗眼角的分泌物，每隔眼睛要常注意清洗眼角的分泌物，每隔23个小时检查一次。个小时检查一次。带有眼妆的女士要常检查眼线、眼影是否晕妆，要及时进行眼角带有眼妆的女士要常检查眼线、眼影是否晕妆，要及时进行眼角周围的调整。周围的调整。三、耳朵的清洁三、耳朵的清洁耳朵的清洁要注意到位，尤其是耳廓部位，避免有存积。耳朵的清洁要注意到位，尤其是耳廓部位，避免有存积。四、鼻子的清洁四、鼻子的清洁鼻毛要常注意修剪。鼻毛要常注意修剪。上一页 下一页返回项目一整理仪容礼仪 二、眼睛的清洁 上一页下一页返回4项目一整理仪容礼仪项目一整理仪容礼仪五、牙齿的清洁与护理五、牙齿的清洁与护理牙齿是口腔的门面，拥有一口亮白、整洁的牙齿是仪容美的重要部分，牙齿是口腔的门面，拥有一口亮白、整洁的牙齿是仪容美的重要部分，同时也会提同时也会提升微笑的感召力。升微笑的感召力。25周岁以上的职场人员可以每周岁以上的职场人员可以每12年去年去1次专业的牙科洗牙，如次专业的牙科洗牙，如若平常喝茶、吸烟比较频繁，也可考若平常喝茶、吸烟比较频繁，也可考虑每年去清洗虑每年去清洗12次。次。上一页 下一页返回项目一整理仪容礼仪 五、牙齿的清洁与护理 上一页下一页返回5项目一整理仪容礼仪项目一整理仪容礼仪六、口腔的清洁与护理六、口腔的清洁与护理1.口腔异味的主要源头口腔异味的主要源头咽喉疾病、消化系统问题。咽喉疾病、消化系统问题。抽烟，进食韭菜、葱、蒜等刺激性食物。抽烟，进食韭菜、葱、蒜等刺激性食物。2.消除口腔异味消除口腔异味患咽喉和消化系统疾病要及时治疗，消除口臭根源。患咽喉和消化系统疾病要及时治疗，消除口臭根源。在参加重要活动之前，尽量不要吃刺激性食物。在参加重要活动之前，尽量不要吃刺激性食物。坚持饭后漱口，即每日三餐后的三分钟内要漱口。坚持饭后漱口，即每日三餐后的三分钟内要漱口。可以含茶叶或嚼口香糖来化解异味，但是要注意在正规的交际场可以含茶叶或嚼口香糖来化解异味，但是要注意在正规的交际场所不能当众嚼所不能当众嚼口香糖。口香糖。上一页 下一页返回项目一整理仪容礼仪 六、口腔的清洁与护理上一页下一页返回6项目一整理仪容礼仪项目一整理仪容礼仪七、香水的使用方法七、香水的使用方法1.香水的类型香水的类型浓香型香水。浓香型香水。清香型香水。清香型香水。淡香型香水。淡香型香水。微香型香水。微香型香水。上一页 下一页返回项目一整理仪容礼仪 七、香水的使用方法上一页下一页返回7项目一整理仪容礼仪项目一整理仪容礼仪2.香水的使用方法香水的使用方法香水多涂抹在手腕、颈部、耳后、臂弯里等有脉搏跳动的部位，香水多涂抹在手腕、颈部、耳后、臂弯里等有脉搏跳动的部位，这样香味随着这样香味随着脉搏跳动、肢体转动而散发气味。脉搏跳动、肢体转动而散发气味。香水也可喷洒于腰部、髋关节，这是为了让香味更持久。香水也可喷洒于腰部、髋关节，这是为了让香味更持久。香水也可喷洒于脚踝处，这样可使香味更自然。香水也可喷洒于脚踝处，这样可使香味更自然。香水还可以喷在衣服上，一般多是喷于内衣、外衣内侧、裙下摆香水还可以喷在衣服上，一般多是喷于内衣、外衣内侧、裙下摆以及衣领后。以及衣领后。还可以把香水向空中轻轻喷几下，在头顶形成一片香雾，让其轻还可以把香水向空中轻轻喷几下，在头顶形成一片香雾，让其轻轻撒落在身上，轻撒落在身上，散发出怡人的气息。散发出怡人的气息。在办公室中，比较受欢迎的男香香调是木质辛香调，比较受欢迎在办公室中，比较受欢迎的男香香调是木质辛香调，比较受欢迎的女香香调是的女香香调是清新的花香、果香调。清新的花香、果香调。上一页 下一页返回项目一整理仪容礼仪 2.香水的使用方法上一页下一页返回8项目一整理仪容礼仪项目一整理仪容礼仪八、化妆八、化妆1.化妆的原则与禁忌化妆的原则与禁忌美化。美化。自然。自然。协调。协调。化妆禁忌。浓妆艳抹和当众表演。化妆禁忌。浓妆艳抹和当众表演。上一页 下一页返回项目一整理仪容礼仪 八、化妆上一页下一页返回9项目一整理仪容礼仪项目一整理仪容礼仪2.化妆的步骤化妆的步骤第一步：清洁。第一步：清洁。第二步：做头发。第二步：做头发。第三步：洁面。第三步：洁面。第四步：涂敷粉底。第四步：涂敷粉底。上一页 下一页返回项目一整理仪容礼仪 2.化妆的步骤 上一页下一页返回10项目一整理仪容礼仪项目一整理仪容礼仪九、面部肌肤的护理九、面部肌肤的护理1.洗脸的步骤与方法洗脸的步骤与方法取适量洗面奶，用双手的中指和无名指肚在脸上打圈揉搓。清洗的步取适量洗面奶，用双手的中指和无名指肚在脸上打圈揉搓。清洗的步骤是：骤是：T字字区区额头额头鼻翼及鼻梁两侧鼻翼及鼻梁两侧嘴巴四周。最后用清水洗去嘴巴四周。最后用清水洗去泡沫即可。泡沫即可。2.面部保养需要使用的基础护肤品面部保养需要使用的基础护肤品基础护肤品一般包括洗面奶、柔肤水（爽肤水）和乳液。正确的步骤基础护肤品一般包括洗面奶、柔肤水（爽肤水）和乳液。正确的步骤是：用洗面奶是：用洗面奶洗脸洗脸拍打柔肤水（爽肤水）拍打柔肤水（爽肤水）涂抹乳液。如涂抹乳液。如图图3-7所所示。示。3.男士面部的修饰男士面部的修饰男士要注意定期修剪鼻毛，切忌让鼻毛露出鼻腔。男士的胡须长得快，男士要注意定期修剪鼻毛，切忌让鼻毛露出鼻腔。男士的胡须长得快，需要每天剃需要每天剃须、修面。须、修面。上一页返回项目一整理仪容礼仪 九、面部肌肤的护理 上一页返回11项目二掌握仪表礼仪项目二掌握仪表礼仪一、商务男士着装礼仪一、商务男士着装礼仪1.男士西装的分类男士西装的分类（1）按西装件数划分）按西装件数划分单件上装。单件上装。两件套西装。两件套西装。三件套西装。三件套西装。（2）按照西装纽扣的排列划分）按照西装纽扣的排列划分单排扣西装。单排扣西装。双排扣西装。双排扣西装。下一页返回项目二掌握仪表礼仪 一、商务男士着装礼仪下一页返回12项目二掌握仪表礼仪项目二掌握仪表礼仪2.男士西装的穿着规范男士西装的穿着规范（1）西装的色彩及图案）西装的色彩及图案西装的色彩必须显得庄重、保守，如藏蓝、西装的色彩必须显得庄重、保守，如藏蓝、藏青、灰色、棕色等，黑色的西装亦可以考虑，但更适合在庄严和肃藏青、灰色、棕色等，黑色的西装亦可以考虑，但更适合在庄严和肃穆的礼仪活动中穿着。穆的礼仪活动中穿着。（2）合身）合身合身的西服上装，其标准长度应该符合以下特点：当人自合身的西服上装，其标准长度应该符合以下特点：当人自然站立手臂自然弯曲时，手指刚好触及西装的底边（也可以因人而异，然站立手臂自然弯曲时，手指刚好触及西装的底边（也可以因人而异，稍长或稍短），如果手臂伸直，底边应该稍长或稍短），如果手臂伸直，底边应该在中指的第二关节处。而西在中指的第二关节处。而西裤后脚以落在鞋帮的裤后脚以落在鞋帮的1/2处为宜。处为宜。上一页 下一页返回项目二掌握仪表礼仪 2.男士西装的穿着规范上一页下一页返13项目二掌握仪表礼仪项目二掌握仪表礼仪（3）西装穿着中的）西装穿着中的“三个三三个三”三色原则：身上的颜色一般不宜超过三种（三个色系），包括西三色原则：身上的颜色一般不宜超过三种（三个色系），包括西装、衬衫、领带、装、衬衫、领带、鞋袜在内。鞋袜在内。三一定律：商务男士的腰带、皮鞋和公文包应该为同一色系，且三一定律：商务男士的腰带、皮鞋和公文包应该为同一色系，且以黑色为首选。以黑色为首选。三大禁忌：袖口上的商标没有拆；在非正式场合穿夹克打领带；三大禁忌：袖口上的商标没有拆；在非正式场合穿夹克打领带；商务男士在正式商务男士在正式场合穿西装套装时穿白色袜子。场合穿西装套装时穿白色袜子。上一页 下一页返回项目二掌握仪表礼仪（3）西装穿着中的“三个三”上一页下一14项目二掌握仪表礼仪项目二掌握仪表礼仪3.男士西装的搭配男士西装的搭配（1）西装与衬衫的搭配）西装与衬衫的搭配搭配西装的衬衫，其颜色应与西装颜色协调。在正式场合，一般搭配西装的衬衫，其颜色应与西装颜色协调。在正式场合，一般选择棉质的白选择棉质的白色衬衫。色衬衫。与西装配套的衬衫要求是领式的，必须挺括、整洁、无皱褶，尤与西装配套的衬衫要求是领式的，必须挺括、整洁、无皱褶，尤其是领口。其是领口。西装穿好后，衬衫领应高出西装领口西装穿好后，衬衫领应高出西装领口1厘米左右，衬衫袖长应比厘米左右，衬衫袖长应比西装上装衣袖西装上装衣袖长出长出1厘米左右，这就是穿西装的厘米左右，这就是穿西装的“两一规则两一规则”。上一页 下一页返回项目二掌握仪表礼仪 3.男士西装的搭配上一页下一页返回15项目二掌握仪表礼仪项目二掌握仪表礼仪在正式场合，不管是否与西装合穿，长袖衬衫的下摆必须要塞在在正式场合，不管是否与西装合穿，长袖衬衫的下摆必须要塞在西裤里，袖口西裤里，袖口必须扣上，不可翻起。必须扣上，不可翻起。系领带时，衬衣领口扣子必须系好，不系领带时衬衣领口扣子应系领带时，衬衣领口扣子必须系好，不系领带时衬衣领口扣子应解开。解开。选衬衫时，领围以合领后可以伸入一个手指头为宜。选衬衫时，领围以合领后可以伸入一个手指头为宜。每位男士都应该至少有一件白色或浅蓝色的领部扣衬衫。每位男士都应该至少有一件白色或浅蓝色的领部扣衬衫。上一页 下一页返回项目二掌握仪表礼仪 在正式场合，不管是否与西装合穿，长16项目二掌握仪表礼仪项目二掌握仪表礼仪（2）西装与领带的搭配）西装与领带的搭配领带被称为领带被称为“西装的灵魂西装的灵魂”，它是西装的重要装饰品，在西装的穿着中，它是西装的重要装饰品，在西装的穿着中起画龙点睛起画龙点睛的作用。一般而言，领带是专属于男士的饰物。男士穿西的作用。一般而言，领带是专属于男士的饰物。男士穿西装时，特别是穿西装套装时，不打领带往往会使西装黯然失色。如装时，特别是穿西装套装时，不打领带往往会使西装黯然失色。如图图3-11所示。所示。一套同样的西装，只要经常更换不同一套同样的西装，只要经常更换不同的领带，往往也能给人耳目一新的领带，往往也能给人耳目一新的感觉。的感觉。领带打好之后，外侧应略长于内侧，如领带打好之后，外侧应略长于内侧，如图图3-12所示。所示。上一页 下一页返回项目二掌握仪表礼仪（2）西装与领带的搭配上一页下一页返回17项目二掌握仪表礼仪项目二掌握仪表礼仪领带结的基本要求是：挺括、端正、形状呈倒三角形。领带结的大小领带结的基本要求是：挺括、端正、形状呈倒三角形。领带结的大小大体上应与大体上应与同时所穿的衬衫领子的大小成比例，即衬衣的领角越大，同时所穿的衬衫领子的大小成比例，即衬衣的领角越大，领带结扎得越大；领角越小，领带结扎得越大；领角越小，领带结扎得越小；领角适中，领带结也领带结扎得越小；领角适中，领带结也需扎得适中。温莎结的打法步骤，如需扎得适中。温莎结的打法步骤，如图图3-13所示。所示。上一页 下一页返回项目二掌握仪表礼仪 领带结的基本要求是：挺括、端正、形状呈18项目二掌握仪表礼仪项目二掌握仪表礼仪（3）西装与皮带的搭配）西装与皮带的搭配与西装相匹配的皮带要求是皮质材料，光面、保色，带有铜制皮与西装相匹配的皮带要求是皮质材料，光面、保色，带有铜制皮带扣。带扣。皮带的宽窄一般在皮带的宽窄一般在2.5厘米左右，颜色应与鞋子和公文包的颜色厘米左右，颜色应与鞋子和公文包的颜色相统一。相统一。穿西装时，皮带上不要挂手机、钥匙等物品。穿西装时，皮带上不要挂手机、钥匙等物品。（4）西装与鞋袜的搭配）西装与鞋袜的搭配穿西装一定要穿皮鞋，即便是夏天也应如此。穿西装一定要穿皮鞋，即便是夏天也应如此。上一页 下一页返回项目二掌握仪表礼仪（3）西装与皮带的搭配上一页下一页返回19项目二掌握仪表礼仪项目二掌握仪表礼仪和西装搭配的皮鞋最好是系带的、薄底素面的西装皮鞋。皮鞋的和西装搭配的皮鞋最好是系带的、薄底素面的西装皮鞋。皮鞋的颜色要与西装颜色要与西装颜色搭配，深色西装搭配黑色皮鞋。颜色搭配，深色西装搭配黑色皮鞋。皮鞋要上油擦亮，不留灰尘和污迹。皮鞋要上油擦亮，不留灰尘和污迹。穿皮鞋时，袜子的颜色要深于鞋子的颜色，通常为黑色。穿皮鞋时，袜子的颜色要深于鞋子的颜色，通常为黑色。袜筒的长度要高及小腿并有一定的弹性，袜口太短或松松垮垮的袜筒的长度要高及小腿并有一定的弹性，袜口太短或松松垮垮的袜子，坐下来袜子，坐下来时会露出腿部皮肤或腿毛，不符合礼仪规范。时会露出腿部皮肤或腿毛，不符合礼仪规范。特别强调的是，穿西装一定不能穿白色袜特别强调的是，穿西装一定不能穿白色袜子，或不穿袜子，如子，或不穿袜子，如图图3-17所示。所示。上一页 下一页返回项目二掌握仪表礼仪 和西装搭配的皮鞋最好是系带的、薄底20项目二掌握仪表礼仪项目二掌握仪表礼仪（5）西装与公文包的搭配）西装与公文包的搭配与西装搭配的公文包多为长方形公文包，与西装搭配的公文包多为长方形公文包，面料以真皮为宜，并以面料以真皮为宜，并以牛皮、羊皮制品为佳。牛皮、羊皮制品为佳。颜色一般选择黑色或咖啡色，最好与皮鞋颜色一般选择黑色或咖啡色，最好与皮鞋和皮带的颜色一致。和皮带的颜色一致。造型要求简单大方，除商标外，公文包在造型要求简单大方，除商标外，公文包在外观上不宜带有任何图外观上不宜带有任何图案和文字。案和文字。（6）西装与钱夹的搭配）西装与钱夹的搭配穿西装时，应该使用皮制的、造型长而扁的穿西装时，应该使用皮制的、造型长而扁的西服钱夹，钞票可以平放西服钱夹，钞票可以平放其中。西服钱夹应该插放在西装内兜里，不能装太多东西，以免破坏其中。西服钱夹应该插放在西装内兜里，不能装太多东西，以免破坏西西装的平整。装的平整。上一页 下一页返回项目二掌握仪表礼仪（5）西装与公文包的搭配上一页下一页返21项目二掌握仪表礼仪项目二掌握仪表礼仪（7）西装与手表和饰品的搭配）西装与手表和饰品的搭配与西装相配的手表要选择造型简约、颜色保守、时钟标示清楚、与西装相配的手表要选择造型简约、颜色保守、时钟标示清楚、表身比较平薄表身比较平薄的商务款式。的商务款式。男士在职业场合的首饰要减到最少，至多戴一枚婚戒。男士在职业场合的首饰要减到最少，至多戴一枚婚戒。西装手帕是以烫平整的各种单色丝质手帕折叠而成的，可以折叠西装手帕是以烫平整的各种单色丝质手帕折叠而成的，可以折叠成三角形、三尖峰形、成三角形、三尖峰形、V形等，插于西装上衣左上侧的胸袋，达到锦形等，插于西装上衣左上侧的胸袋，达到锦上添花的效果。上添花的效果。上一页 下一页返回项目二掌握仪表礼仪（7）西装与手表和饰品的搭配上一页下一22项目二掌握仪表礼仪项目二掌握仪表礼仪二、商务女士着装礼仪二、商务女士着装礼仪1.职业套裙的分类职业套裙的分类20世纪世纪30年代，法国时装设计师克里斯蒂安年代，法国时装设计师克里斯蒂安迪欧以拉丁字母为形迪欧以拉丁字母为形式，创造了式，创造了H形、形、X形、形、A形、形、V形四种造型模式。形四种造型模式。2.职业套裙的穿着规范职业套裙的穿着规范套裙色彩以冷色调为主，藏蓝、炭黑、烟灰、雪青、黄褐、茶褐、套裙色彩以冷色调为主，藏蓝、炭黑、烟灰、雪青、黄褐、茶褐、蓝灰、暗黄、蓝灰、暗黄、紫红等颜色都是很好的选择。不宜选择过于鲜亮扎眼的紫红等颜色都是很好的选择。不宜选择过于鲜亮扎眼的色彩，同时，应当与流行色保持色彩，同时，应当与流行色保持一定的距离。一定的距离。商务女士套装的样式如商务女士套装的样式如图图3-20、图图3-21所示。所示。上一页 下一页返回项目二掌握仪表礼仪 二、商务女士着装礼仪上一页下一页返回23项目二掌握仪表礼仪项目二掌握仪表礼仪套裙应图案简洁、尺寸适宜、造型简约。套裙应图案简洁、尺寸适宜、造型简约。在正式的商务场合中，无论什么季节，正式的商务套装都必须是在正式的商务场合中，无论什么季节，正式的商务套装都必须是长袖的。长袖的。职业裙装的裙子应该长及膝盖，坐下时裙子会自然向上缩短。如职业裙装的裙子应该长及膝盖，坐下时裙子会自然向上缩短。如果裙子缩短后果裙子缩短后离膝盖的长度超过离膝盖的长度超过10厘米，就表示这条裙子过短或过厘米，就表示这条裙子过短或过窄，是不适宜穿着的。窄，是不适宜穿着的。套裙穿着六不准。不准过大或过小；不准衣扣套裙穿着六不准。不准过大或过小；不准衣扣“不到位不到位”；不准不；不准不穿衬裙；不准穿衬裙；不准内衣外现；不准随意自由搭配；不准乱配鞋袜。内衣外现；不准随意自由搭配；不准乱配鞋袜。上一页 下一页返回项目二掌握仪表礼仪 套裙应图案简洁、尺寸适宜、造型简约24项目二掌握仪表礼仪项目二掌握仪表礼仪3.职业套裙的搭配职业套裙的搭配（1）职业套裙与衬衫的搭配）职业套裙与衬衫的搭配与职业套裙搭配的衬衫颜色最好是白色、米色、粉红色等单色，与职业套裙搭配的衬衫颜色最好是白色、米色、粉红色等单色，也可以有一些也可以有一些简单的线条和细格图案。简单的线条和细格图案。衬衫的最佳面料是棉或丝绸。衬衫的最佳面料是棉或丝绸。衬衫的款式要裁剪简洁，不带花边和褶皱。衬衫的款式要裁剪简洁，不带花边和褶皱。穿衬衫时，衬衫的下摆必须放在裙腰之内，不能放在裙腰外，或穿衬衫时，衬衫的下摆必须放在裙腰之内，不能放在裙腰外，或把衬衫的下摆把衬衫的下摆在腰间打结。在腰间打结。除最上端一粒扣按惯例允许不系外，其他纽扣不能随意解开。除最上端一粒扣按惯例允许不系外，其他纽扣不能随意解开。在穿着职业套裙时，不能在外人面前脱下西装，直接以衬衫面对在穿着职业套裙时，不能在外人面前脱下西装，直接以衬衫面对对方。对方。上一页 下一页返回项目二掌握仪表礼仪 3.职业套裙的搭配上一页下一页返回25项目二掌握仪表礼仪项目二掌握仪表礼仪（2）职业套裙与丝巾的搭配）职业套裙与丝巾的搭配平结（如平结（如图图3-22所示）。所示）。第一步：将相对的两角向中心点折叠。第一步：将相对的两角向中心点折叠。第二步：再向中心点折叠。第二步：再向中心点折叠。第三步：再一次向中心点折叠。第三步：再一次向中心点折叠。第四步：对折，将丝巾折成长条状。第四步：对折，将丝巾折成长条状。第五步：从后向前绕脖颈一周，两端交叉系一个结。第五步：从后向前绕脖颈一周，两端交叉系一个结。第六步：再系一个结，使丝巾两端自然下垂，也可整理成叶片形状。第六步：再系一个结，使丝巾两端自然下垂，也可整理成叶片形状。上一页 下一页返回项目二掌握仪表礼仪（2）职业套裙与丝巾的搭配 上一页下一26项目二掌握仪表礼仪项目二掌握仪表礼仪三角结（如三角结（如图图3-23所示）。所示）。第一步：将丝巾相对的两角折叠成三角状。第一步：将丝巾相对的两角折叠成三角状。第二步：在丝巾两端第二步：在丝巾两端10厘米处各系一个结。厘米处各系一个结。第三步：从前向后绕脖颈一周，颈后以平结固定，调整三角形的佩戴第三步：从前向后绕脖颈一周，颈后以平结固定，调整三角形的佩戴角度，可位于角度，可位于脖颈正中，也可以放置在一侧。脖颈正中，也可以放置在一侧。上一页 下一页返回项目二掌握仪表礼仪 三角结（如图 3-23 所示）。27项目二掌握仪表礼仪项目二掌握仪表礼仪花冠结（如花冠结（如图图3-24所示）。所示）。第一步：将丝巾对折。第一步：将丝巾对折。第二步：从较长边中心点两端向中间收起。第二步：从较长边中心点两端向中间收起。第三步：再从中间向两端拧成麻花状。第三步：再从中间向两端拧成麻花状。第四步：从后向前绕脖颈一周，系一个结，调整花冠的佩戴角度，可第四步：从后向前绕脖颈一周，系一个结，调整花冠的佩戴角度，可位于脖颈正位于脖颈正中，也可以放置一侧。中，也可以放置一侧。上一页 下一页返回项目二掌握仪表礼仪 花冠结（如图 3-24 所示）。28项目二掌握仪表礼仪项目二掌握仪表礼仪领带结（如领带结（如图图3-25所示）。所示）。第一步：将丝巾折成长条状。第一步：将丝巾折成长条状。第二步：在一端第二步：在一端10厘米处系一个结。厘米处系一个结。第三步：从后向前绕脖颈一周。第三步：从后向前绕脖颈一周。第四步：将一端从结中穿出。第四步：将一端从结中穿出。上一页 下一页返回项目二掌握仪表礼仪 领带结（如图 3-25 所示）。29项目二掌握仪表礼仪项目二掌握仪表礼仪玫瑰结（如玫瑰结（如图图3-26所示）。所示）。第一步：将丝巾相对的两角系平结，打结后的两角尽量小。第一步：将丝巾相对的两角系平结，打结后的两角尽量小。第二步：将右边的角从结下穿过。第二步：将右边的角从结下穿过。第三步：和左边的角交叉拧一次。第三步：和左边的角交叉拧一次。第四步：再将右边的角从结下穿回。第四步：再将右边的角从结下穿回。第五步：将两端拉紧形成玫瑰花形状。第五步：将两端拉紧形成玫瑰花形状。第六步：从前向后绕脖颈一周，将玫瑰花放置颈部一侧，颈后以平结第六步：从前向后绕脖颈一周，将玫瑰花放置颈部一侧，颈后以平结固定。固定。上一页 下一页返回项目二掌握仪表礼仪 玫瑰结（如图 3-26 所示）。30项目二掌握仪表礼仪项目二掌握仪表礼仪（3）职业套裙与鞋袜的搭配）职业套裙与鞋袜的搭配与职业套裙配套的鞋子，应该是高跟、半高跟的船式皮鞋。与职业套裙配套的鞋子，应该是高跟、半高跟的船式皮鞋。系带式皮鞋、丁字式皮鞋、皮靴、皮凉鞋等，都不宜在正式场合系带式皮鞋、丁字式皮鞋、皮靴、皮凉鞋等，都不宜在正式场合搭配套裙，露搭配套裙，露出脚趾和脚后跟的凉鞋或皮拖更不适合商务场合。出脚趾和脚后跟的凉鞋或皮拖更不适合商务场合。皮鞋的颜色最好与手袋一致，并且要与衣服的颜色相协调。皮鞋的颜色最好与手袋一致，并且要与衣服的颜色相协调。中筒袜、低筒袜，绝对不能与套裙搭配穿着。中筒袜、低筒袜，绝对不能与套裙搭配穿着。穿长筒袜时，要防止袜口滑落下来，也不可以当众整理袜子。穿长筒袜时，要防止袜口滑落下来，也不可以当众整理袜子。正式场合穿着职业套裙时，要选择肉色长筒丝袜。正式场合穿着职业套裙时，要选择肉色长筒丝袜。丝袜容易划破，如果有破洞、跳丝，要立即更换。丝袜容易划破，如果有破洞、跳丝，要立即更换。上一页 下一页返回项目二掌握仪表礼仪（3）职业套裙与鞋袜的搭配上一页下一页31项目二掌握仪表礼仪项目二掌握仪表礼仪（4）职业套裙与佩饰的搭配）职业套裙与佩饰的搭配女士的饰物有戒指、项链、耳环、手镯女士的饰物有戒指、项链、耳环、手镯（手链）、胸针、头饰等。在职业场合，女士佩戴的饰物与服装要协（手链）、胸针、头饰等。在职业场合，女士佩戴的饰物与服装要协调搭配，款式简单、精致；同时佩戴的饰物不要超过三种，否调搭配，款式简单、精致；同时佩戴的饰物不要超过三种，否则会造则会造成焦点过多，影响整体效果。成焦点过多，影响整体效果。戒指。戒指的佩戴隐含了一定的意义，所以佩戴戒指时不能随心戒指。戒指的佩戴隐含了一定的意义，所以佩戴戒指时不能随心所欲。一般情所欲。一般情况下，一只手上只戴一枚戒指。戒指通常戴在左手上。况下，一只手上只戴一枚戒指。戒指通常戴在左手上。项链。佩戴项链时，可以利用项链的长短来调节视线，起到锦上项链。佩戴项链时，可以利用项链的长短来调节视线，起到锦上添花的作用。添花的作用。上一页 下一页返回项目二掌握仪表礼仪（4）职业套裙与佩饰的搭配 女士的饰物32项目二掌握仪表礼仪项目二掌握仪表礼仪耳环。在职业场合，不要佩戴造型夸张的耳环。造型简洁的耳饰，耳环。在职业场合，不要佩戴造型夸张的耳环。造型简洁的耳饰，既具女性美，既具女性美，又体现端庄、稳重。佩戴耳钉时，一只耳朵只能戴一只，又体现端庄、稳重。佩戴耳钉时，一只耳朵只能戴一只，不能出现一只耳朵戴好几只耳不能出现一只耳朵戴好几只耳钉的情况。穿礼服时可以佩戴装饰性较钉的情况。穿礼服时可以佩戴装饰性较强的耳环，但是也要注意和脸型相适应。强的耳环，但是也要注意和脸型相适应。手镯及手链。一只手腕不要同时戴手表和手链（或手镯），也不手镯及手链。一只手腕不要同时戴手表和手链（或手镯），也不要同时戴两只手要同时戴两只手链（或手镯）。链（或手镯）。胸针。胸针是西服裙装最主要的饰品。穿西装套裙时，别上一枚胸针。胸针是西服裙装最主要的饰品。穿西装套裙时，别上一枚精致的胸针，精致的胸针，能使视线上移，让身材显得高挑一些。胸针一般别在胸能使视线上移，让身材显得高挑一些。胸针一般别在胸襟，胸针的大小、款式、质地可襟，胸针的大小、款式、质地可以根据每个人的喜好决定。以根据每个人的喜好决定。上一页返回项目二掌握仪表礼仪 耳环。在职业场合，不要佩戴造型夸张33项目三掌握仪态礼仪项目三掌握仪态礼仪一、站姿训练一、站姿训练1.基本站姿基本站姿头正，两眼平视前方，嘴微闭，脖颈挺直，表情自然，面含微笑；肩头正，两眼平视前方，嘴微闭，脖颈挺直，表情自然，面含微笑；肩平，微微放松，平，微微放松，稍向后下沉；臂垂，两肩平整，两臂自然下垂，中指稍向后下沉；臂垂，两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝；躯挺，挺胸收腹，臀部对准裤缝；躯挺，挺胸收腹，臀部向内向上收紧；腿并，两腿立直，向内向上收紧；腿并，两腿立直，贴紧，脚跟并拢。贴紧，脚跟并拢。如如图图3-28所示。所示。下一页返回项目三掌握仪态礼仪一、站姿训练 下一页返回34项目三掌握仪态礼仪项目三掌握仪态礼仪2.常见的站姿常见的站姿商务男士常见的站姿：两脚平行分开，商务男士常见的站姿：两脚平行分开，两脚之间距离不超过肩宽，两脚之间距离不超过肩宽，以以20厘米为宜，厘米为宜，两手叠放在背后，双目平视，面带微笑，此两手叠放在背后，双目平视，面带微笑，此种站姿，种站姿，称为后背式站姿。称为后背式站姿。商务女士常见的站姿：两脚并拢或两脚尖略微展开（两脚可以交商务女士常见的站姿：两脚并拢或两脚尖略微展开（两脚可以交换，形成左丁字步）；身体直立，挺胸收腹，身体重心可放在双脚上，换，形成左丁字步）；身体直立，挺胸收腹，身体重心可放在双脚上，也可落于一只脚上，通过重心移也可落于一只脚上，通过重心移动来减轻疲劳；两手自然并拢，大拇动来减轻疲劳；两手自然并拢，大拇指交叉，一只手放在另一只手上，轻贴在腹前。此指交叉，一只手放在另一只手上，轻贴在腹前。此种站姿称为前腹式种站姿称为前腹式站姿，优雅、知性，为商务女士所广泛采用，适用于商业服务，表示站姿，优雅、知性，为商务女士所广泛采用，适用于商业服务，表示对客人的尊重与欢迎。对客人的尊重与欢迎。上一页 下一页返回项目三掌握仪态礼仪2.常见的站姿上一页下一页返回35项目三掌握仪态礼仪项目三掌握仪态礼仪3.站姿禁忌站姿禁忌站立时，切忌将手插在衣袋内，忌无精打采或东倒西歪。站立时，切忌将手插在衣袋内，忌无精打采或东倒西歪。忌弯腰驼背、低头、两肩一高一低。忌弯腰驼背、低头、两肩一高一低。忌把其他物品作为支撑点，依物站立，更不要倚靠在墙上。忌把其他物品作为支撑点，依物站立，更不要倚靠在墙上。双手忌做无意的小动作，更不要叉在腰间或抱在胸前。双手忌做无意的小动作，更不要叉在腰间或抱在胸前。腿不要不停地抖动或晃动。腿不要不停地抖动或晃动。上一页 下一页返回项目三掌握仪态礼仪3.站姿禁忌上一页下一页返回36项目三掌握仪态礼仪项目三掌握仪态礼仪二、坐姿训练二、坐姿训练1.坐姿的基本要求坐姿的基本要求入座时要轻稳。走到座位前转身后，右脚向后退半步，然后轻稳入座时要轻稳。走到座位前转身后，右脚向后退半步，然后轻稳坐下，再把右脚与左脚并齐。如坐下，再把右脚与左脚并齐。如图图3-34、图图3-35所示。所示。入座后上体自然挺直，双膝并拢，双腿弯曲，入座后上体自然挺直，双膝并拢，双腿弯曲，双肩平正放松，两双肩平正放松，两臂弯曲，双手自然放在双腿上。臂弯曲，双手自然放在双腿上。头正，双目平视，面容平和自然。头正，双目平视，面容平和自然。坐在椅子上，不宜坐满椅面，以占坐在椅子上，不宜坐满椅面，以占2/3左右左右椅面为宜。一般情况椅面为宜。一般情况下，不要靠背，休息时可轻轻下，不要靠背，休息时可轻轻靠背。如靠背。如图图3-36所示。所示。离座时要自然、稳当，右脚先向后收半步，离座时要自然、稳当，右脚先向后收半步，然后起立，起立后右然后起立，起立后右脚与左脚并齐。脚与左脚并齐。上一页 下一页返回项目三掌握仪态礼仪二、坐姿训练 上一页下一页返回37项目三掌握仪态礼仪项目三掌握仪态礼仪2.女士坐姿女士坐姿正坐式。双腿并拢，上身挺直，坐下，两脚正坐式。双腿并拢，上身挺直，坐下，两脚脚尖并拢略向前伸，脚尖并拢略向前伸，两手叠放在双腿上，略靠近大两手叠放在双腿上，略靠近大腿根部。入座时，若是着裙装，应用手腿根部。入座时，若是着裙装，应用手将裙摆稍稍将裙摆稍稍拢一下，然后坐下。具体坐姿如拢一下，然后坐下。具体坐姿如图图3-37所示。所示。前腿后腿式坐姿。在正坐式坐姿的基础下，双膝并拢，左脚或右前腿后腿式坐姿。在正坐式坐姿的基础下，双膝并拢，左脚或右脚向后收起至前脚掌着地，另一只脚保持不变。脚向后收起至前脚掌着地，另一只脚保持不变。如如图图3-38所示。所示。上一页 下一页返回项目三掌握仪态礼仪2.女士坐姿上一页下一页返回38项目三掌握仪态礼仪项目三掌握仪态礼仪斜点式坐姿。坐在较低的沙发上时，若双腿垂直放置，膝盖可能斜点式坐姿。坐在较低的沙发上时，若双腿垂直放置，膝盖可能会高过腰，极不雅观。这时最好采会高过腰，极不雅观。这时最好采用双腿斜点式坐姿，即双脚脚尖并用双腿斜点式坐姿，即双脚脚尖并拢朝向小腿延伸的拢朝向小腿延伸的方向，达到延伸的效果。方向，达到延伸的效果。叠放式坐姿。上身挺直，坐正，腿向前方，叠放式坐姿。上身挺直，坐正，腿向前方，左小腿垂直于地面，左小腿垂直于地面，全脚支撑，右腿重叠于左腿上，全脚支撑，右腿重叠于左腿上，小腿向里收，脚尖向下，双臂交叉撑小腿向里收，脚尖向下，双臂交叉撑在左右腿上。在左右腿上。内勾式坐姿。在斜点式坐姿的基础上，双脚内勾式坐姿。在斜点式坐姿的基础上，双脚在脚踝部交叉之后斜在脚踝部交叉之后斜放。放。上一页 下一页返回项目三掌握仪态礼仪 斜点式坐姿。坐在较低的沙发上时，若双39项目三掌握仪态礼仪项目三掌握仪态礼仪3.男士坐姿男士坐姿正坐式（分腿式坐姿）。上身挺直，坐正，双腿自然弯曲，小腿正坐式（分腿式坐姿）。上身挺直，坐正，双腿自然弯曲，小腿垂直于地面并略垂直于地面并略微分开，两手分别放在两膝上。微分开，两手分别放在两膝上。具体坐姿如具体坐姿如图图3-44所示。所示。扶手式。坐在有扶手的宽大的椅子或沙发上时，入座后上体自然扶手式。坐在有扶手的宽大的椅子或沙发上时，入座后上体自然挺直，将两手挺直，将两手分别搭在扶手上。具体坐姿如分别搭在扶手上。具体坐姿如图图3-45所示。所示。上一页 下一页返回项目三掌握仪态礼仪3.男士坐姿上一页下一页返回40项目三掌握仪态礼仪项目三掌握仪态礼仪4.坐姿禁忌坐姿禁忌入座后，忌弯腰驼背，东倒西歪，前俯入座后，忌弯腰驼背，东倒西歪，前俯后仰。后仰。入座后，忌双腿不停地抖动，甚至鞋跟入座后，忌双腿不停地抖动，甚至鞋跟离开脚跟晃动。离开脚跟晃动。忌坐姿不符合环境要求。例如，求职忌坐姿不符合环境要求。例如，求职面试或与领导、长辈谈话，面试或与领导、长辈谈话，不用重叠式坐姿。不用重叠式坐姿。入座后忌脚尖相对，或双腿拉开呈入座后忌脚尖相对，或双腿拉开呈“八八”字形，也不能将脚伸得过字形，也不能将脚伸得过远。远。上一页 下一页返回项目三掌握仪态礼仪4.坐姿禁忌上一页下一页返回41项目三掌握仪态礼仪项目三掌握仪态礼仪三、行姿训练三、行姿训练1.基本要领基本要领行姿的基本要领为：双目平视，收颌，表情自然平和；两肩平稳，双行姿的基本要领为：双目平视，收颌，表情自然平和；两肩平稳，双臂前后自然摆动，臂前后自然摆动，上身挺直，收腹立腰，重心稍向前倾。行姿是一种上身挺直，收腹立腰，重心稍向前倾。行姿是一种动态美，轻盈、稳健的行姿，反映出动态美，轻盈、稳健的行姿，反映出积极向上的精神状态。积极向上的精神状态。具体行姿具体行姿如如图图3-46、图图3-47所示。所示。上一页 下一页返回项目三掌握仪态礼仪三、行姿训练 上一页下一页返回42项目三掌握仪态礼仪项目三掌握仪态礼仪2.行姿的注意事项与禁忌行姿的注意事项与禁忌行姿的注意事项为：行进的速度应当保持均匀、平稳；步幅不宜过大，行姿的注意事项为：行进的速度应当保持均匀、平稳；步幅不宜过大，也不宜过小，也不宜过小，男士应在男士应在50厘米左右，女士应在厘米左右，女士应在30厘米左右；男士厘米左右；男士在行走时，双脚踩出的应是两条平在行走时，双脚踩出的应是两条平行线；女士在行走时，两脚的脚后行线；女士在行走时，两脚的脚后跟尽可能踩在同一条线上；多人一起行走时不要排成跟尽可能踩在同一条线上；多人一起行走时不要排成横队，要尽量靠横队，要尽量靠右行走，以便有急事的人从左边超过。右行走，以便有急事的人从左边超过。上一页 下一页返回项目三掌握仪态礼仪2.行姿的注意事项与禁忌上一页下一页返43项目三掌握仪态礼仪项目三掌握仪态礼仪行走时忌摇头晃脑，弯腰驼背，歪肩晃膀，左顾右盼；行走时忌内八行走时忌摇头晃脑，弯腰驼背，歪肩晃膀，左顾右盼；行走时忌内八字和外八字字和外八字步伐，不可脚蹭地面，发出声响；行走时忌大甩手，扭腰步伐，不可脚蹭地面，发出声响；行走时忌大甩手，扭腰摆臀；行走时，切忌把手插在摆臀；行走时，切忌把手插在衣裤口袋里，更不要把手背在体后；多衣裤口袋里，更不要把手背在体后；多人一起行走时，忌勾肩搭背，边走边说；穿礼服、裙子或旗袍行走时，人一起行走时，忌勾肩搭背，边走边说；穿礼服、裙子或旗袍行走时，要轻盈优美，忌跨大步。要轻盈优美，忌跨大步。上一页 下一页返回项目三掌握仪态礼仪行走时忌摇头晃脑，弯腰驼背，歪肩晃膀，左44项目三掌握仪态礼仪项目三掌握仪态礼仪四、蹲姿训练四、蹲姿训练1.蹲姿的基本要求蹲姿的基本要求下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。下蹲时，应自然、得体、大方，两腿合力支撑身体，避免倾倒。下蹲时，应自然、得体、大方，两腿合力支撑身体，避免倾倒。女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。上一页 下一页返回项目三掌握仪态礼仪四、蹲姿训练 上一页下一页返回45项目三掌握仪态礼仪项目三掌握仪态礼仪2.常用的蹲姿常用的蹲姿高低式。下蹲时，双脚不在一条直线上，且一只脚在前，一只脚高低式。下蹲时，双脚不在一条直线上，且一只脚在前，一只脚在后，在前的在后，在前的脚全着地，小腿基本上垂直于地面，在后的脚，脚掌着脚全着地，小腿基本上垂直于地面，在后的脚，脚掌着地，脚跟提起。后膝低于前膝，地，脚跟提起。后膝低于前膝，头和腰保持一条直线，臀部向下。女头和腰保持一条直线，臀部向下。女士两腿应靠紧。士两腿应靠紧。男士蹲姿如男士蹲姿如图图3-48、图图3-49所示，女士蹲姿如所示，女士蹲姿如图图3-50、图图3-51所所示。示。上一页 下一页返回项目三掌握仪态礼仪2.常用的蹲姿上一页下一页返回46项目三掌握仪态礼仪项目三掌握仪态礼仪交叉式。下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚交叉式。下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左膝后着地。左膝后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两腿靠紧，合力面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两腿靠紧，合力支撑身体。支撑身体。臀部向下，上身稍前臀部向下，上身稍前倾。具体蹲姿如倾。具体蹲姿如图图3-52所示。所示。蹲姿三要点：迅速、美观、大方。若用右手捡物品，可以先走到物品蹲姿三要点：迅速、美观、大方。若用右手捡物品，可以先走到物品的左边，右脚的左边，右脚向后退半步再蹲下来。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下向后退半步再蹲下来。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下来，避免弯腰翘臀的姿势，手注来，避免弯腰翘臀的姿势，手注意要遮挡裙沿，防止走光。意要遮挡裙沿，防止走光。上一页 下一页返回项目三掌握仪态礼仪 交叉式。下蹲时右脚在前，左脚在后，右47项目三掌握仪态礼仪项目三掌握仪态礼仪五、鞠躬训练五、鞠躬训练鞠躬礼的基本要领：保持站立姿势，面带微笑，正视受礼者，头、颈、鞠躬礼的基本要领：保持站立姿势，面带微笑，正视受礼者，头、颈、背成一线，背成一线，以髋为轴心，慢慢向前倾斜一定角度，停留以髋为轴心，慢慢向前倾斜一定角度，停留12秒后秒后即起，复原鞠躬前状态。规范的即起，复原鞠躬前状态。规范的鞠躬礼主要有：鞠躬礼主要有：15度鞠躬礼、度鞠躬礼、30度度鞠躬礼和鞠躬礼和45度鞠躬礼。各种鞠躬礼的使用视不同场度鞠躬礼。各种鞠躬礼的使用视不同场合和对象而定，合和对象而定，同时鞠躬的幅度也视行礼者的尊重程度而定。具体的鞠躬礼如同时鞠躬的幅度也视行礼者的尊重程度而定。具体的鞠躬礼如图图3-54所示。所示。上一页 下一页返回项目三掌握仪态礼仪五、鞠躬训练 上一页下一页返回48项目三掌握仪态礼仪项目三掌握仪态礼仪六、手势训练六、手势训练指示方向时，手掌应自然伸直，掌心向上面对宾客，手指自然并指示方向时，手掌应自然伸直，掌心向上面对宾客，手指自然并拢（女士五拢（女士五指并拢，男士拇指自然稍稍分开），手腕和小臂形成一条指并拢，男士拇指自然稍稍分开），手腕和小臂形成一条线。线。与人交谈时，手势不宜过多，动作幅度不宜过大，速度的快慢及与人交谈时，手势不宜过多，动作幅度不宜过大，速度的快慢及时间的长短要时间的长短要根据场景来控制。根据场景来控制。手臂前伸时，上身鞠躬手臂前伸时，上身鞠躬510度。度。上一页 下一页返回项目三掌握仪态礼仪六、手势训练 上一页下一页返回49项目三掌握仪态礼仪项目三掌握仪态礼仪常用的几种手势：常用的几种手势：1）横摆式。这种手势用来指引较近的方向。大臂自然垂直，小臂轻）横摆式。这种手势用来指引较近的方向。大臂自然垂直，小臂轻缓地向一旁摆出略微弯曲，与腰间呈缓地向一旁摆出略微弯曲，与腰间呈45度左右，另一手臂下垂或背度左右，另一手臂下垂或背在身后，面带微笑，双脚并拢或成右丁字步，同时加上礼貌用语，如在身后，面带微笑，双脚并拢或成右丁字步，同时加上礼貌用语，如“请请”“请进请进”等。如等。如图图3-55所示。所示。2）曲臂式。）曲臂式。这种手势常用于这种手势常用于一只手扶门把手、电一只手扶门把手、电梯门，或拿东西，梯门，或拿东西，同同时又要时又要做做出出“请请”的动作或指示方向。五指伸直并拢，从身体的的动作或指示方向。五指伸直并拢，从身体的一侧前方由下向上抬起，以一侧前方由下向上抬起，以肘关节为轴，手臂由体侧向体前摆动，摆肘关节为轴，手臂由体侧向体前摆动，摆到距身体到距身体20厘米处停住，掌心向上，手尖指厘米处停住，掌心向上，手尖指向一方，头部随客人由向一方，头部随客人由右方转向左方。右方转向左方。具体手势如具体手势如图图3-56所示。所示。上一页 下一页返回项目三掌握仪态礼仪 常用的几种手势：上一页下一页返回50项目三掌握仪态礼仪项目三掌握仪态礼仪3）直臂式。这种手势用来指示或引）直臂式。这种手势用来指示或引领较远的方向。五指并拢伸直，手臂穿过领较远的方向。五指并拢伸直，手臂穿过腰间线，屈肘由身前向前方腰间线，屈肘由身前向前方抬起，抬到约抬起，抬到约与肩同高时，再向要指示的方向伸出前臂。与肩同高时，再向要指示的方向伸出前臂。身体微微身体微微倾向指示方向。身体侧向宾客，倾向指示方向。身体侧向宾客，眼睛要看着手指引的方向，同时加上眼睛要看着手指引的方向，同时加上礼貌礼貌用语，如用语，如“女士，请一直往前走女士，请一直往前走”“先生，先生，里边请里边请”等。具体手势等。具体手势如如图图3-57所示。所示。4）双臂式。这种手势用来向众多来）双臂式。这种手势用来向众多来宾表示宾表示“请请”的动作或指示方向。的动作或指示方向。两手两手五指分别伸直并拢，掌心向上，从腹前抬起至上腹部处，双手一五指分别伸直并拢，掌心向上，从腹前抬起至上腹部处，双手一前一后同时向身体一侧摆动，摆至身体的侧前方。肘关节略弯曲，上前一后同时向身体一侧摆动，摆至身体的侧前方。肘关节略弯曲，上身稍向前倾，面带微笑，向客人致意。身稍向前倾，面带微笑，向客人致意。具体手势如具体手势如图图3-58所示。所示。上一页 下一页返回项目三掌握仪态礼仪3）直臂式。这种手势用来指示或引上一页下51项目三掌握仪态礼仪项目三掌握仪态礼仪七、传递物品训练七、传递物品训练1.递物方法递物方法递交文件或图书杂志。在工递交文件或图书杂志。在工作和生活中，若向对方递交文件或作和生活中，若向对方递交文件或图图书杂志，应使文字正面朝向对方，书杂志，应使文字正面朝向对方，不可倒置。如不可倒置。如图图3-59所示。所示。递交名片。双方相识以后，递交名片。双方相识以后，应互换名片。当下级给上级、晚辈应互换名片。当下级给上级、晚辈给给长辈递交时，一定要双手恭敬递长辈递交时，一定要双手恭敬递上。递交时均应将名片的正面朝向上。递交时均应将名片的正面朝向对方，以方便对方观看。对方，以方便对方观看。如如图图3-60所示。所示。上一页 下一页返回项目三掌握仪态礼仪七、传递物品训练 上一页下一页返回52项目三掌握仪态礼仪项目三掌握仪态礼仪2.递送茶杯递送茶杯递送茶杯应左手托底，将茶杯把朝向客人的右手边，双手递上。递送茶杯应左手托底，将茶杯把朝向客人的右手边，双手递上。如如图图3-61所示。所示。递送饮料、酒水或其他瓶装物品时，应将商标朝向客人，左手托递送饮料、酒水或其他瓶装物品时，应将商标朝向客人，左手托底，右手握在底，右手握在距瓶口距瓶口1/3处。处。如如图图3-62所示。所示。上一页 下一页返回项目三掌握仪态礼仪2.递送茶杯上一页下一页返回53项目三掌握仪态礼仪项目三掌握仪态礼仪3.递送尖利物品递送尖利物品递笔、刀剪之类的尖利物品时，需将尖头朝向自己，不要指向对递笔、刀剪之类的尖利物品时，需将尖头朝向自己，不要指向对方。如方。如图图3-63所示。所示。递送水果刀应双手托住刀身，刀刃朝向自己，或刀刃向下用手握递送水果刀应双手托住刀身，刀刃朝向自己，或刀刃向下用手握住刀背，刀把住刀背，刀把朝向对方。朝向对方。如如图图3-64、图图3-65所示。所示。4.接受奖品、奖状接受奖品、奖状双手接过奖状，行鞠躬礼后转过身体，面向台下，将奖状高举过头向双手接过奖状，行鞠躬礼后转过身体，面向台下，将奖状高举过头向大家展示，然大家展示，然后双手拿好贴在胸前。如后双手拿好贴在胸前。如图图3-66所示。所示。上一页返回项目三掌握仪态礼仪3.递送尖利物品上一页返回54图图3-1返回图3-1返回55图图3-5返回图3-5返回56图图3-6返回图3-6返回57图图3-7返回图3-7返回58图图3-11返回图3-11返回59图图3-12返回图3-12返回60图图3-13返回图3-13返回61图图3-17返回图3-17返回62图图3-20返回图3-20返回63图图3-21返回图3-21返回64图图3-22返回图3-22返回65图图3-23返回图3-23返回66图图3-24返回图3-24返回67图图3-25返回图3-25返回68图图3-26返回图3-26返回69图图3-28返回图3-28返回70图图3-34返回图3-34返回71图图3-35返回图3-35返回72图图3-36返回图3-36返回73图图3-37返回图3-37返回74图图3-38返回图3-38返回75图图3-44返回图3-44返回76图图3-45返回图3-45返回77图图3-46返回图3-46返回78图图3-47返回图3-47返回79图图3-48返回图3-48返回80图图3-49返回图3-49返回81图图3-50返回图3-50返回82仪容仪表仪态礼仪课件83图图3-51返回图3-51返回84图图3-52返回图3-52返回85图图3-54返回图3-54返回86图图3-55返回图3-55返回87图图3-56返回图3-56返回88图图3-57返回图3-57返回89图图3-58返回图3-58返回90图图3-59返回图3-59返回91图图3-60返回图3-60返回92图图3-61返回图3-61返回93图图3-62返回图3-62返回94图图3-63返回图3-63返回95图图3-64返回图3-64返回96图图3-65返回图3-65返回97图图3-66返回图3-66返回98