第一课让别人悦纳我们课件

人际交往能力小测试 1.我不喜欢与其他同学一起学习和活动。2.我不喜欢说话，有时宁愿用手势，也不用语言。3.我不愿和任何人的目光接触。4.同学们不喜欢与我一起学习和活动。5.同学们不喜欢在我面前讨论各种问题。6.父母总是对我管束严厉，动辄训斥。7.放学后我不愿意回家而喜欢在外面玩。人际交往能力小测试 1.我不喜欢与其他同学一起学习和活动 8.我对爸爸妈妈的谈话十分反感。9.我对爸妈的斗嘴、吵架感到无所谓。10.爸妈从不过问我的任何事。11.老师对我特别挑剔，专爱跟我过不去。12.老师在课堂上几乎从来没有看过我一眼。13.在路上看到老师，我总是设法躲避。14.老师家访时经常向爸妈讲我的坏话。15.我觉得老师对我太不公平了。a.是 b.不一定 c.否 8.我对爸爸妈妈的谈话十分反感。人际交往能力小测试 积分规则：选a计1分，选b计2分，选c计3分，将各题得分相加，统计总分。得分说明：40分以上，说明你乐于与人交往，人际互动良好。2040分，说明你与人交往意愿与能力不是很突出 20分以下，说明你的人际交往意愿与能力偏弱。人际交往能力小测试塑造良好形象之 让别人悦纳我们塑造良好形象之 让别人悦纳我们谈一谈与别人交往涉及哪些方面？与别人交往涉及哪些方面？交谈交谈听听说说 问问电话电话做客做客待客待客网络网络谈一谈与别人交往涉及哪些方面？交谈听电话做客网络探究活动一：阅读课本P101、小王交了新朋友，小刘却疏远了同学小田。这是为什么？2、遵守交往礼仪，我们会给对方留下什么印象和感受？小王不但具备了良好的个人礼仪，还掌握了与他人交小王不但具备了良好的个人礼仪，还掌握了与他人交往的礼仪。他文明的言谈举止、亲切的称呼、得体往的礼仪。他文明的言谈举止、亲切的称呼、得体的问候、善意的交谈，使小葛乐于接近他的问候、善意的交谈，使小葛乐于接近他，成为，成为朋友。朋友。遵守交往礼仪会给对方留下美好印象使对方感受到遵守交往礼仪会给对方留下美好印象使对方感受到我们我们对他的热情友好、尊重有礼，感受到对他的热情友好、尊重有礼，感受到我们我们内在的涵养内在的涵养。探究活动一：阅读课本P101、小王交了新朋友，小刘却疏远了同 在交往中，我们文明的言谈举止，会使他人乐于接近；粗俗的言谈举止，会使人疏而远之。一声亲切的称呼、一句得体的问候、一次善意的交谈，看似微不足道，却会影响我们的交往活动，最终决定能否提升我们交往的品质，使我们成为一个备受欢迎的人。在交往中，我们文明的言谈举止，会使他人乐于接近；粗俗一、交往礼仪是我的一张通行证我他人敬人者，人恒敬之。孟子一、交往礼仪是我的一张通行证我他人行为规范、待人处事原则敬人交往礼仪是社会成员在相互往来中的行为规范与待人处世的准则。交往礼仪的核心是：示人以尊重、待人以友好 我们做最好的自己、珍惜自己的人格，就要讲究交往礼仪。讲究交往礼仪，我们要善于与人交谈、打造良好的电话形象、编织美丽的网络形象、学会做客待客之道。交往礼仪是社会成员在相互往来中的行为规范与待人处世的准则。二、善于与他人交谈活动探究二：P11的例子 1、经理如何让女秘书愉快地接受批评并纠正工作中的差错的？他的高明之处在哪里？2、女研究生为什么使顾教授不高兴？她的问题出在哪里？二、善于与他人交谈活动探究二：第二个问题：顾教授不高兴是因为女研究生缺第二个问题：顾教授不高兴是因为女研究生缺少对他最起码的尊重，缺少文明意识。女研究少对他最起码的尊重，缺少文明意识。女研究生的问题在于没有使用礼貌的语言，语态形象生的问题在于没有使用礼貌的语言，语态形象和声音形象都很差。和声音形象都很差。第一个问题：经理用了含蓄、婉转、动听的话第一个问题：经理用了含蓄、婉转、动听的话语，让女秘书愉快地接受批评并纠正了工作中语，让女秘书愉快地接受批评并纠正了工作中的差错。他的高明就在于用交谈礼仪，在不经的差错。他的高明就在于用交谈礼仪，在不经意中把自己的想法、要求传递给了交谈的对象。意中把自己的想法、要求传递给了交谈的对象。第二个问题：顾教授不高兴是因为女研究生缺少对他最起码的尊重，12 与人交谈的基础，是真诚、尊重和热情，与人交谈的基础，是真诚、尊重和热情，坦诚、谦虚和礼让，能让对方感到亲切融洽。坦诚、谦虚和礼让，能让对方感到亲切融洽。12 与人交谈的基础，是真诚、尊重和如何倾听？如何说话？如何提问？与人交谈时，与人交谈时，你希望对方如何倾听你希望对方如何倾听我不感兴趣的话题：我不感兴趣的话题：高傲自夸的人：高傲自夸的人：我不好回答的问题：我不好回答的问题：具体、明了具体、明了委婉、要求委婉、要求如何倾听？与人交谈时，我不感兴趣的话题：具体、明了不受欢迎，不讲礼节的谈吐表现：说话颠三倒四，语无伦次；口头禅过多，令人生厌；说话嗓门大，口沫飞扬；牢骚怪话多，使人不快；爱争强好胜，强词夺理；爱冒充内行，表现自己；爱抢夺话头，包场到底；多节外生枝，毫无中心；爱挖苦讽刺，给人难堪；爱议论别人，揭人隐私。不受欢迎，不讲礼节的谈吐表现：说话颠三倒四，语无伦次；口头禅 打造良好的电话礼仪打造良好的电话礼仪 在当今信息社会，打电话是最常见的在当今信息社会，打电话是最常见的交往方式，遵守电话礼仪，可以让我们成交往方式，遵守电话礼仪，可以让我们成功交往、心情愉快，同时展示出我们的内功交往、心情愉快，同时展示出我们的内在美的和综合素质在美的和综合素质。电话形象三要素：形象三要素：（1 1）时间和空间的选择；）时间和空间的选择；（2 2）通话的态度（语言、表情、动作）通话的态度（语言、表情、动作）；（3 3）电话的内容电话的内容 打造良好的电话礼仪教养体现于细节 细节展示素质 细节决 在当今信息时代，打电话是最常见的交往方式。讲究必在当今信息时代，打电话是最常见的交往方式。讲究必要的接打电话的要的接打电话的 礼仪，可以让我们成功交往、心情愉礼仪，可以让我们成功交往、心情愉快，同时展示出我们的内在美德和综合素质，让别人悦快，同时展示出我们的内在美德和综合素质，让别人悦纳我们。纳我们。要打造良好的电话形象，一定要用热情礼貌的语言、清要打造良好的电话形象，一定要用热情礼貌的语言、清晰柔和的声音、亲切温馨的语气、准确简洁的词句、快晰柔和的声音、亲切温馨的语气、准确简洁的词句、快慢适中的语速和高低适当的音量。慢适中的语速和高低适当的音量。第一课让别人悦纳我们课件打造良好的电话形象打造良好的电话形象笑起来，笑起来，让你的声音在电话里传达着笑容。让你的声音在电话里传达着笑容。英格丽英格丽张张 接听：应答、问候、事务要点接听：应答、问候、事务要点拨打：适宜的时间、通话突然拨打：适宜的时间、通话突然中断时，发话人应立即再拨。中断时，发话人应立即再拨。打造良好的电话形象笑起来，接听：应答、问候、事务要点18 网络是另一个网络是另一个自我展现的空间。自我展现的空间。虽然面对的是电脑，虽然面对的是电脑，其实却是在与人交其实却是在与人交流。必需按照网络流。必需按照网络礼仪要求做，尊重礼仪要求做，尊重他人，遵守道德规他人，遵守道德规范，强调文明意识。范，强调文明意识。4、编织美美丽的的网网络形象形象18 网络是另一个自我展现的空间。虽然面对的是网上网上聊天聊天电子邮件电子邮件网络论坛网络论坛网络礼仪网络礼仪知多少？知多少？网上电子邮件网络论坛网络礼仪上网的十个基本礼节第一课让别人悦纳我们课件第一课让别人悦纳我们课件第一课让别人悦纳我们课件第一课让别人悦纳我们课件第一课让别人悦纳我们课件第一课让别人悦纳我们课件第一课让别人悦纳我们课件第一课让别人悦纳我们课件第一课让别人悦纳我们课件礼节一：记住别人的存在礼节一：记住别人的存在礼节二：网上网下行为一致礼节二：网上网下行为一致 礼节三：入乡随俗礼节三：入乡随俗礼节四：尊重别人的时间和礼节四：尊重别人的时间和带宽带宽礼节五：给自己网上留个好礼节五：给自己网上留个好印象印象 礼节六：分享你的知识礼节六：分享你的知识礼节七：平心静气地争论礼节七：平心静气地争论 礼节八：尊重他人的隐私礼节八：尊重他人的隐私 礼节九：不要滥用权利礼节九：不要滥用权利礼节十：宽容礼节十：宽容 礼节一：记住别人的存在走亲访友和接待亲朋好友，是人际交往中不可或缺的应酬。我们要想使自己成为一个深受欢迎的人和热情待客的人，就必须讲究做客之礼、待客之道，做到以礼做客、以礼待客。走亲访友和接待亲朋好友，是人际交往中不可或缺的应酬。我们要想仔细阅读教材第仔细阅读教材第15页活动框文字材料页活动框文字材料“章飞做客章飞做客”，理清细节并思考问题。，理清细节并思考问题。重重地在门上捶了几下重重地在门上捶了几下浑身湿漉漉地径直走进铺着地毯的客厅浑身湿漉漉地径直走进铺着地毯的客厅兴致勃勃地打电子游戏兴致勃勃地打电子游戏直到半夜玩够游戏才告辞回家直到半夜玩够游戏才告辞回家章飞做客的哪些行为是不合乎礼仪的？章飞做客的哪些行为是不合乎礼仪的？这会给石翔家人留下什么印象？这会给石翔家人留下什么印象？以礼做客，以礼待客以礼做客，以礼待客邀邀仔细阅读教材第15页活动框文字材料“章飞做客”，理清细节并思待客之礼 （1 1）准备：整理房间，整饰衣着，备齐用品，提前）准备：整理房间，整饰衣着，备齐用品，提前等候。等候。（2 2）迎客：热情迎接问候，让进屋内；若有他人在）迎客：热情迎接问候，让进屋内；若有他人在场，应予相互介绍。场，应予相互介绍。（3 3）客人进门时，可接过其衣帽、雨具或示意放置）客人进门时，可接过其衣帽、雨具或示意放置位置，但不要去接客人的手提包。不可穿着睡衣接位置，但不要去接客人的手提包。不可穿着睡衣接待客人待客人 （4 4）待客：先请客人落座，主人后坐下；送上饮品或）待客：先请客人落座，主人后坐下；送上饮品或点心；专注交谈，不宜不停起身，或一边看电视一点心；专注交谈，不宜不停起身，或一边看电视一边交谈，或经常暗示时间。边交谈，或经常暗示时间。（5 5）送客：起身相送，一般应送到电梯口、楼下或大）送客：起身相送，一般应送到电梯口、楼下或大门口；应挥手致意，目送客人远去。门口；应挥手致意，目送客人远去。待客之礼 （1）准备：整理房间，整饰衣着，备齐用品，做客之礼（1 1）选择合适的时间：一般可在假日的下）选择合适的时间：一般可在假日的下午或平时晚饭后，要避免在吃饭和休息的午或平时晚饭后，要避免在吃饭和休息的时间登门造访。拜访前，应尽可能事先告时间登门造访。拜访前，应尽可能事先告知，约定一个时间，以免扑空或打乱对方知，约定一个时间，以免扑空或打乱对方的日程安排。约定时间后，不能轻易失约的日程安排。约定时间后，不能轻易失约或迟到。如因特殊情况不能前去，一定要或迟到。如因特殊情况不能前去，一定要设法通知对方，并表示歉意。设法通知对方，并表示歉意。（2 2）拜访时，应先轻轻敲门或按门铃，当）拜访时，应先轻轻敲门或按门铃，当有人应声允许进入或出来迎接时方可入内。有人应声允许进入或出来迎接时方可入内。切不可不打招呼擅自闯入，即使门开着，切不可不打招呼擅自闯入，即使门开着，也要敲门或以其他方式告知主人有客来访。也要敲门或以其他方式告知主人有客来访。做客之礼（1）选择合适的时间：一般可在假日的下午或平时晚饭后 （3 3）进门后，拜访者随身带来的外套、雨具等物）进门后，拜访者随身带来的外套、雨具等物品应搁放到主人指定的地方，不可任意乱放。对品应搁放到主人指定的地方，不可任意乱放。对室内的人，无论认识与否，都应主动打招呼。如室内的人，无论认识与否，都应主动打招呼。如果你带孩子或其他人来，要介绍给主人，并教孩果你带孩子或其他人来，要介绍给主人，并教孩子如何称呼。主人端上茶来，应从座位上欠身，子如何称呼。主人端上茶来，应从座位上欠身，双手捧接，并表示感谢。吸烟者应在主人敬烟或双手捧接，并表示感谢。吸烟者应在主人敬烟或征得主人同意后，方可吸烟。和主人交谈时，应征得主人同意后，方可吸烟。和主人交谈时，应注意掌握时间。有要事必须要与主人商量或向对注意掌握时间。有要事必须要与主人商量或向对方请教时，应尽快表明来意，不要东拉西扯，浪方请教时，应尽快表明来意，不要东拉西扯，浪费时间。费时间。（4 4）离开时要主动告别，如果主人出门相送，拜）离开时要主动告别，如果主人出门相送，拜访人应请主人留步并道谢，热情说声访人应请主人留步并道谢，热情说声 再见再见。（3）进门后，拜访者随身带来的外套、雨具等物品应搁放到主